Днс как изменить пункт выдачи

Как оформить заказ

Укажите локацию

Необходимо выбрать город, в котором вы находитесь или хотите совершить покупку, чтобы в процессе просмотра видеть актуальную информацию по наличию товара и свежие новости.

 Выберите товар и добавьте в корзину

Когда вы определились с выбором, перейдите на страницу товара, поместите товар в корзину и нажмите на кнопку «Купить». Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

Пока оформление заказа не завершено, в корзине можно изменить:

1. количество экземпляров товара;
2. удалять отдельные товары ‒ стоимость пересчитается автоматически и т.д.

В конце проверьте данные и, если всё верно, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Укажите данные покупателя

Вы покупали ранее и зарегистрированы?

Введите телефон/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».

Вы новый покупатель и не зарегистрированы?

Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине или введите свой номер телефона.

 Выберите способ получения

Укажите магазин, из которого вам удобнее всего забрать заказ.

Или оформите доставку, указав детали доставки, и нажмите кнопку «Подтвердить». 

Более подробную информацию об условиях доставки можно уточнить на сайте ДНС по ссылке https://www.dns-shop.kz/delivery/.  

Выберите способ оплаты

Укажите способ оплаты, которым вам удобнее всего оплатить заказ (подробнее об условия оплаты по ссылке https://www.dns-shop.kz/im_payment/).  

Подтвердите заказ

Проверьте данные и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».

Ваш заказ принят!

После того, как все шаги выполнены, на экране появится полная информация о заказе:

1. номер заказа;
2. способ получения;
3. место самовывоза или адрес доставки;
4. сроки выполнения;
5. срок резерва и т.д.

Важно

1. Статус Вашего заказа можно уточнить в личном кабинете в меню «Заказы» или по телефону Интернет-магазина в Вашем городе.
2. Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке.
3. Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов.
4. Информация о цене товара, указанная в каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа на соответствующий товар. Подтверждением цены заказанного товара является сообщение DNS о цене такого товара.

Здравствуйте, уважаемые подписчики! Думаю каждый согласится, что в век информационных технологий совершать покупки в интернете стало намного удобнее и выгоднее, чем каждый день ходить по магазинам, отстаивая километровые очереди и не зная к какому товару отдать предпочтение первее.  

Чтобы покупка произвела долгожданную радость и счастье, необходимо тщательно отсортировывать, искать и сравнивать товары. В этом нам поможет один из лучших интернет-магазинов бытовой и компьютерной техники — DNS.

В обзоре мы разберем как зарегистрироваться, производить покупки на компьютере и мобильном устройстве, также выделим плюсы и минусы, разберем отзывы, и, конечно же, подведем итог. 

DNS-shop.ru — что это такое?

Digital Network System или DNS — это крупная российская торговая сеть по продаже электронной, цифровой и бытовой техники. Магазин также производит сборку компьютеров, мобильных устройств и ноутбуков. 

Первый розничный магазин открылся во Владивостоке в 1998 году, и постепенно развивался. К 2021 году филиальная сеть состояла из 185 магазинов в 60 городах, таких как Новосибирск, Москва, Санкт-Петербург, Самара, Иркутск и другие крупные города.

Так, в 2019 году DNS вошел в ТОП-крупнейших ритейл-компаний в России, а в 2021 стал 22-крупнейшей частной компанией в РФ.

Давайте теперь взглянем чем DNS так привлекает своих покупателей. Первое на что мы должны обратить внимание — как устроен сайт, ведь он лицо компании.

Регистрация

Для того, чтобы зарегистрироваться на DNS необходимо перейти на официальный сайт по ссылке ниже:

Вверху страницы Вы найдете белую панель управления. Чтобы начать процедуру регистрации, нажмите на кнопку «Войти».

Для регистрации потребуется что-то одно: номер телефона или электронная почта. В любом из вариантов будут проходить те же действия. Введите Ваши данные, я выбрала регистрацию по email. Нажмите на кнопку «Получить код». Окно возобновится и попросит вас ввести код из письма, которое было направлено на Вашу почту. Если вы выбрали способ регистрации по номеру телефона, то Вас попросят ввести код из СМС.

Так будет выглядеть автоматизированное письмо. Скопируйте код из шести цифр и введите в поле для «код из e-mail».

Теперь Вас должно перекинуть на главную страницу. Но это еще не конец регистрации. На панеле управления вместо кнопки «Войти» вы увидите аватар пришельца. Наведите на него курсором и нажмите на «Настройки профиля».

В настройках Вы сможете дополнить личные и контактные данные. Чтобы впредь Вы могли заходить в личный аккаунт, нажмите на синюю надпись «Сменить пароль».

Вас попросят придумать пароль. Пароль должен содержать не менее шести символов и буквы. В целях безопасности аккаунта на номер телефона или на электронную почту придет письмо/СМС с кодом для изменения данных. Скопируйте его и вставьте в поле. Если вы все сделали правильно, то пароль будет успешно изменен.

На этом процесс регистрации окончен!

Как пользоваться интернет-магазином DNS-shop?

Совершать покупки в DNS можно через компьютер или мобильный устройство. 

Поиск и заказ на компьютере 

Давайте разберем как найти и заказать товар на компьютере.

#1. Поиск товара

Найти интересующийся товар на компьютере можно двумя способам: через лупу или каталог. Мы разберем два способа. 

1) Через лупу

Поисковая строка находится на главной верхней панеле сайта. Она подходит для тех покупателей, которые уже знают какой товар хотят приобрести. Ввести в строку можно конкретную марку, категорию техники или другие характеристики, которые позволят сайту найти для вас интересное предложение. 

Я решила искать мобильный смартфон марки Apple, как видно из поискового запроса, сайт сразу же меня понял, когда я ввела «Айфон». Нажмите на лупу или любой конкретный запрос, который у вас высветится. 

Система найдет для вас подходящие товары. Их вы можете отфильтровать, например выбрать чуть более узкую категорию, наличие в магазинах, рейтинг, а также отсортировать по цене или популярности.

2) Через каталог

Каталог находится на главной странице сайта в левой стороне. Сначала вы наводите курсором на подходящую категорию, далее можете выбрать более узкое направление. Я решила зайти в раздел смартфоны. 

Каталог показывает вам расширенный ассортимент товаров, предоставив технику всех марок и характеристик. Слева вы можете отсортировать объекты по фильтрам. В центре будет происходить фильтрация по ценам или рейтингу.

#2. Оформление товара

Когда в списке вы нашли определенный товар, который хотели бы приобрести, необходимо добавить его в корзину. Нажмите на кнопку «Купить».

На верхней панеле управления вы можете заметить раздел ​​«Корзина». После добавления товара, надпись «Корзина» исчезает и вместо нее появляется сумма Вашего будущего заказа. Вы можете продолжить искать товары или заказать прямо сейчас. Для этого наведите курсором на сумму заказа, в открывшемся окне нажмите «В корзину».

В корзине вы можете удалить товар или отправить его в избранное. Перед оформлением Вы можете заказать услугу, например наклеивание защитной пленки на экран или смарт-сервис. Достаточно нажать на галочку напротив услуги.

Система также предложит Вам подобрать аксессуары к товару, но Вам не обязательно их добавлять в корзину. Теперь нажмите на оранжевую кнопку «Оформить заказ».

Для оформления необходимо пройти три шага. Первый шаг заключается в контактных данных покупателя. 

Далее Вам нужно выбрать способ доставки, их три: самовывоз, доставка на дом и партнерский пункт выдачи. Разберем каждый из них.

Самовывоз происходит из торговых точек сети, но вы не можете выбрать удобный Вам, потому что не везде товар есть в наличии. Нажмите на «Изменить магазин», чтобы выбрать подходящий. Вам также дадут данные о время работы торговой точки и когда вы сможете забрать оформленный товар. 

Доставка на дом очень подходит для бытовой техники. Нажав на способ получения «Доставка», перед Вами откроется окно, где необходимо указать адрес, нюансы перед получением (наличие и размеры лифта для подъема) и дату/время доставки. Нажмите на кнопку «Подтвердить».

Партнерский пункт выдачи подразумевает собой постаматы, он подходит для небольших товаров. Доставка до постамата — 250 рублей. Нажмите на кнопку «Изменить пункт выдачи». 

Выберите ближайший к Вам постамат и подтвердите адрес.

Есть три способа оплаты: при получении, онлайн или в кредит.

При получение в магазине вы можете вопользоваться банковской картой, наличными, в кредит или бонусами ProZaPass. Для оплаты онлайн есть больше способов, например вы сможете совершить покупку через ЮMoney или Qiwi кошелек. Для кредита нужно будет выбрать банк.

После выбора оплаты, проверьте все данные и подтвердите заказ. Об информации и статусе заказа можно узнать в разделе «Заказы» в личном кабинете. Вашему заказу будет присвоен номер, который Вам нужно будет показать сотруднику торговой точки или партнерского пункта выдачи. 

Поиск и заказ с мобильного устройства 

Если под рукой только смартфон, а заказ нужно сделать срочно, то в этом нам поможет мобильная версия сайта. К сожалению, у DNS нет мобильного приложения, но есть десктопное на официальном сайте. 

Чтобы начать поиск, необходимо войти в свой личный кабинет. Это делается на нижней панеле, зайдите в раздел «Профиль», нажмите «Войти».

Откроется процедура регистрации, но нам регистрация не нужна, мы ее прошли. Нажмите на надпись «Войти с паролем». Введите ваши данные для входа.

Теперь Вы попадете в свой личный кабинет. Нажмите на стрелку в левой части сайта, чтобы выйти на Главную.

#1. Поиск товара 

Чтобы найти интересующий объект, мы можем воспользоваться двумя способами: лупа и каталог. Они находятся на главной странице.

1) Через лупу

Нажмите на верхнюю поисковую строку. Достаточно написать конкретную марку техники, характеристику или категорию. Для удобства система предложит Вам самые популярные варианты вашего запроса. Нажмите на кнопку «Найти». Для более конкретного поиска Вы можете воспользоваться фильтрами и сортировкой по цене, рейтингу или популярности.

2) Через каталог

Каталог находится в центре нижней панели управления. Выберете нужную для вас категорию, а после раздел или подраздел. Для узкого поиска воспользуетесь сортировкой и фильтрами, чтобы найти подходящую марку и др.

#2. Оформление товара 

Чтобы оформить товар необходимо добавить его в корзину. Сделать это можно нажав на оранжевую кнопку с иконкой корзины в списке каталога или в карточке товара.  На нижней панеле нажмите на раздел «Корзина». Перед оформлением Вы можете выбрать дополнительные услуги, например смарт-сервис или продление гарантийного срока. Нажмите на «Оформить».

Чтобы оформить заказ необходимо пройти три шага. Первый шаг просит Вас добавить контактную информацию.

Далее выберите способ получения, есть три варианта: самовывоз из розничного магазина, доставка на дом и партнерский пункт выдачи. Если вы выбрали самовывоз, то необходимо указать адрес, нажав на «Изменить магазин». Имейте ввиду, что адрес напрямую зависит от наличия товара в магазине, где-то он может отсутствовать. 

Выбрав доставку на дом, перед вами откроется окно с вводом адреса, времени и даты доставки. Если техника тяжелая и большая, то необходимо проставить галочки напротив подъема товара на этаж и наличия лифта.

Постаматы подходят для небольших товаров, которые можно доставить рядом с домом. За доставку нужно заплатить около 250 рублей. Пункт можно изменить.

Выберите способ оплаты. Если оплата будет происходить при получении, то можете воспользоваться наличными, банковской картой, бонусами программы ProZaPass или в кредит.  Для оплаты онлайн есть больше способов, например вы сможете совершить покупку через ЮMoney или Qiwi кошелек. Для кредита нужно будет выбрать банк.

Подтвердите заказ. Всю детальную информацию и номер заказа вы можете узнать в разделе «Заказы» в профиле.

Плюсы и минусы

Разобравшись как работает сервис DNS, давайте выделим главные плюсы, которые выделяют его среди конкурентов. И, конечно же, не забудем существенные минусы.

Отзывы о DNS-shop

Теперь давайте взглянем на мнение покупателей, которые уже ознакомились с DNS и могут поведать о своих впечатлениях. Для начала посмотрим на положительный отзыв о торговой сети:

Пользователь отмечает хороший дизайн интерфейса и приятные цены. Что теперь скажет отрицательный отзыв?

К сожалению, многие отрицательные отзывы направлены на плохую работу службы доставки. В таком случае, могу лишь посоветовать выбирать адреса самовывоза где уже имеется товар в наличии и выбирать оплату при получении, чтобы не вышло серьезного промаха с возвратом средств. 

FAQ или Часто задаваемые вопросы

В этом разделе я отвечу на самые популярные вопросы, касающиеся работы DNS.

Аналоги

Теперь поговорим об аналогах. В торговой среде существует большое количество маркетплейсов, которые в какой-то степени могут быть лучше DNS. Все они имеют свои существенные преимущества и недостатки:

• Озон — один из первых маркетплейсов, который имеет самый большой ассортимент товаров, начиная от мебели и заканчивая авиабилетами. Каждый день Озон проводит распродажи и акции, позволяя покупать пользователям популярные вещи с огромными скидками. Читать подробный обзор об Озон;
• Ситилинк — интернет-магазин, специализирующийся на продаже бытовой и электронной техники, помимо этого продает товары для кухни, красоты и здоровья. Читать подробный обзор о Ситилинк;
• М.Видео — один из крупнейших ритейлеров, в 2013 году объединился с Эльдорадо. Самый популярный магазин техники, имеет 542 точки от Москвы до Камчатки. Читать подробный обзор о М.Видео;
• My-Shop — онлайн-гипермаркет с бесплатной доставкой и накопительными бонусами. В нем можно приобрести книги, мебель, технику, игрушки и многие другие товары по выгодным ценам. Читать подробный обзор о My-Shop;
• Wildberries — огромный маркетплейс, насчитывающий более 90 тыс. брендов одежды, декора, техники и товаров для дома. Читать подробный обзор о Wildberries.

Подробнее о маркетплейсах и интернет-магазинах Вы можете узнать из наших обзоров. Подпишитесь, чтобы не пропустить их.

Заключение

DNS — один из лучших магазинов по продаже цифровой и бытовой техники. Немного уступает таким ритейлерам как М.Видео и Ситилинк, но не подводит своих клиентов качеством и обслуживанием. 

Регистрируйтесь сейчас, чтобы получать бонусы от DNS и оплачивать ими до 100% от суммы покупки. Такое не может радовать пользователей. 

В заключение, я хочу спросить вас, дорогие читатели, пользовались ли вы когда-нибудь услугами DNS? Какие минусы и плюсы вы выделили для себя? Делитесь своими впечатлениями в комментариями, а также не забывайте подписаться на наш блог, ведь здесь очень полезно. А пока, до новых встреч в новых обзорах!

Согласно российскому законодательству, любой человек может легко отказаться от заказанного товара до его получения. Даже если товар уже доставлен, его можно вернуть в течение 7 дней.

Как отменить заказ в ДНС в 2021 году? Как отказаться?

Удобная функциональность сайта позволяет быстро заказать конкретный товар. Открыв интернет-магазин, вы можете просмотреть каталог и добавить нужный товар в корзину. Если покупка не предполагается, нажмите на «Добавить в корзину» или на ссылку с соответствующим символом. Затем будут выполняться действия:

1. При желании включаются дополнительные услуги или подбираются аксессуары.
2. Нажать кнопку «Оформить заказ».
3. Указать на пункт выдачи или услугу доставки.
4. Ввести данные для связи.
5. Подтвердить телефон или войти в свой аккаунт.
6. Отметить способ оплаты.

На последнем этапе присваивается номер и дата бронирования. Если покупатель указал службу доставки, время прибытия курьера будет указано в сообщении. Для доставленных вами товаров отображается срок, в течение которого вы можете обратиться в магазин, чтобы забрать их.

Примечание: Когда вы размещаете заказ, отображается опция покупки в 1 клик. Это позволит вам сэкономить время, введя только местоположение и номер телефона клиента.

Условия отмены заказа в DNS

В DNS, согласно внутренним правилам магазина, клиент может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, где он его купил.

Группа DNS работает в России, поэтому процедура отмены заказа, возврата или обмена товара должна осуществляться в соответствии с российским законодательством.

Отмена уже обработанных заказов невозможна:

• товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
• товары, реализующиеся с сим-картами;
• изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
• кабели, провода;
• продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на товар, который не относится ни к одной из описанных категорий, может быть отменен в течение определенного периода времени.

Какие бывают статусы заказа

DNS различает 6 типов статуса заказа. Каждый из них имеет свое название. В таблице ниже представлены все типы и их описание.

Проверка и получение статуса бесплатны. Услуга доступна любому клиенту DNS, сделавшему заказ в интернет-магазине.

Условия отмены заказа в DNS

В DNS, согласно внутренним правилам магазина, клиент может отменить заказ и вернуть товар только в том же городе, где он его купил.

Группа DNS работает в России, поэтому процедура отмены заказа, возврата или обмена товара должна осуществляться в соответствии с российским законодательством.

Отмена уже обработанных заказов невозможна:

• товары, с самого начала продававшиеся с уценкой;
• товары, реализующиеся с сим-картами;
• изделия персонального назначения (приборы для завивки и выпрямления волос, фены, эпиляторы и бритвы);
• кабели, провода;
• продукция, продающаяся в упаковке с повышенным уровнем защиты.

Заказ на товар, который не относится ни к одной из описанных категорий, может быть отменен в течение определенного периода времени.

Инструкция по отмене

Продукты, отправленные по почте, также могут быть аннулированы. Если качество отличается от заявленного, выполняется стандартная процедура. На отправку бракованного изделия вместе с чеком и накладной дается одна неделя.

1. Перейти на сайт интернет-магазина dns-shop.ru, где был сделан заказ (ДНС, Технопоинт, ФрауТехника).
2. Если необходимо, прочитать информацию из вкладок «Процедура заказа» и «Вопросы и ответы».
3. Если покупатель решил отменить сделанный заказ в то время, как он формируется сотрудниками ДНС, нужно нажать кнопку «Отменить» (либо соответствующую иконку в «Корзине»).
4. Проверить, произошла ли отмена, можно по стоимости покупки, которая будет снижена.
5. Чтобы отменить сформированный заказ в ДНС, следует зафиксировать его номер, а затем позвонить в сервисный центр и назвать его менеджеру.

Если вы платили картой в интернет-магазине, отправьте DNS электронное письмо с просьбой отменить заказ и вернуть деньги. Если посылка находится в пути, возврат средств будет произведен только после получения посылки.

Ассортимент продукции, предлагаемой DNS, состоит в основном из «технически сложных» продуктов. Это означает, что вы можете отменить свой заказ только на этапе оплаты, но не позже.

Возврат других товаров может быть осуществлен в течение одной недели. Если клиент, разместивший заказ в интернет-магазине, не был письменно проинформирован об этом сроке, последует продление.

Возвращаемая продукция должна быть неповрежденной, в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии. Если сотрудники DSN обнаружат следы использования, запрос клиента может быть отклонен.

Товар с дефектом можно вернуть, но, учитывая техническую сложность, претензия должна быть предъявлена в течение половины месяца со дня покупки.

По истечении этого срока запросы должны быть поданы, если:

Чтение Получение, активация, регистрация карты DNS ProZaPass.

После подачи заявки организация может проверить качество продукта. Клиент, не согласный с результатами теста, письменно заявляет о необходимости привлечения независимого эксперта, услуги которого будут оплачены магазином.

Важные нюансы

Теперь вы знаете процесс и тонкости отмены заказа в DNS, что поможет вам избежать проблем и конфликтных ситуаций.

В DNS, согласно внутренним правилам, клиент может вернуть товар только в том городе, где он его купил.

Например, если вы купите телефон в Воронежской области, вы не сможете вернуть его в DNS Новосибирск, даже если товар неисправен.

Группа компаний DNS работает на территории Российской Федерации, поэтому процедура возврата и обмена должна осуществляться в соответствии с российским законодательством.

Следующие категории товаров не подлежат возврату в DNS:

• выявлен брак;
• нарушены сроки ремонтных работ;
• товар не может быть использован более месяца из-за необходимости проведения ремонта.

Если ваш товар не относится к этим категориям, вы можете смело принести его в магазин и вернуть в течение указанного срока.

Если вы заказали товар в DНС, но затем передумали и хотите вернуть его, вам необходимо связаться с компанией.

В зависимости от того, на каком этапе находится заказ, меры могут незначительно отличаться. Мы

Условия отмены доставки в ДНС

Большую часть ассортимента «Технопоинт» составляют технически сложные товары (бытовая техника, фототехника, электроника). Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 1998 года, такие товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену как товар.

Если товар был приобретен на расстоянии, вы можете отказаться от него в любое время до отгрузки и после отгрузки в течение 7 дней в соответствии с Постановлением № 2300-1 от 1992 года.

Если вы не были письменно проинформированы о сроке возврата товара при доставке, этот срок будет продлен.

Возвращаемый товар должен быть полностью укомплектован, упакован и вскрыт. Если имеются следы использования, ваша претензия может быть отклонена.

Если товар неисправен, вы имеете право вернуть его, но, учитывая техническую сложность электронных устройств и приборов, вы можете подать претензию только в течение 15 дней с момента покупки.

Отказ от товара до его получения

По истечении 15 дней вы можете подать претензию, если:

1. Заявка к исполнению не принята. В таком случае просто отмените ее.
2. Заявка принята, но не оплачена. На электронную почту интернет-магазина отправьте уведомление об отказе, указав причину.
3. Покупка оплачена. На почту магазина отправьте такое же письмо с просьбой вернуть деньги.

• товар не должен был быть в эксплуатации;
• сохранен товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки);
• сохранен чек, подтверждающий покупку.

Заказал онлайн с онлайн оплатой электробритву в Днс в 16:47 13 ноября 2022 г.

Приехав в магин, мне консультант говорит, а у нас она витринный образец! Круто почему я это не вижу при заказе, много народу уже жаловолось на это, но магазин упрям и на народ ему пофиг…

Я само собой решил отказаться от товара. Возможно заказать в другом магазине этой же сети, предварительно уже позвонив и узнав есть ли не витринный образцы, мне ещё консультант говорит Вы можете отказаться в личном кабинете, я да знаю, с мобилки щалезаю и делаю отказ время отказа 17:13, создаётся обращение о возврате средств в личном кабинете и я добавляю что сделали бы уже какую пометку о том что товар в магазине витринный!

На следующий день вечером, вижу что мне пришёл ответ с Днс, открываю и что я вижу, что я оказывается получил товар… оО и денег мне не вернут!

Я немного в ахуе, как так то я получил товар, кто мог сказать код в смс и думаю уже о том как будем решать этот вопрос, вспоминая что у них там камеры, есть камеры в торговом центре где магазин, ну что ж, вызовем наряд полиции будем разбираться что за бред!

На следующий день звоню по общему номеру, сотруднице рассказываю историю, она пару раз что то Выясняет, потом переключает меня на магазин!

Я начинаю общаться с сотрудником который говорит, да Мы смотрели по камерам Вы забирали товар!

Я оба уже инетерсно, а когда иво сколько это было?

14 ноября 2022 в 11:14 по моему, говорит он ( думаю как так могло произойти код в смс на получение товара) ! Я великолепно, но отказ от покупки я делал 13 ноября 2022 в 17:13!

Там думаю не долго и говорят Вам лучше приехать в магазин и со всем разобраться! Ок приедем, разберёмся!

Буквально минут через 15 мне звонит заместитель управляющего и говорит да слкрее всего у нас получился форс мажор, было 3 заказа этой бритвы и сотрудник перепутал ( я думаю как, Вы видео не сопоставляете с номером заказа, у Вас какие то тёмные делишки, если бы я не стал возмущаться, работник может закрыть заказ без кода из смс) вообщем все круто!

Договариваемся что я приеду и Мы решим этот вопрос!

Вопрос в общем то был решён, им нужна была формальная бумажка для возврата средств в которой я просто крестиком расписался и деньги 15 ноября 2022 вечером в 19:23 пришли на счёт, хотя говорили от 3 до 10 дней!

И честно дело было не особо в деньгах ( хотя кому то это дарить не собирался) , а в принципе, это как так получили мой товар, а я ни сном не духом!

Но товар весит в лично кабинете как выкупленный мной, а не ушёл в отменненые, на него идёт гарантия!

Получается товар я купил!

И так не было внятного объяснения каким образом без кода смс, мне засчитали получения товара, то есть сотрудник может получить товар за тебя?! Или что это было?…

P. S. Закупаюсь достаточно много разными товарами и как физик и как юрик и в разных магазинах и суммы бывают более 500 000 за месяц, с ДНС мне как то не везёт, несколько товаров в отмененых, так как или витринный образец или не могут привезти товар в удобный мне магазин и т.д.

P. P. S. Этот случай лишний раз подтвердил что онлайн оплата зло… Как раз редко ей пользуюсь как физик!

С интернет-продажами я знакома довольно давно, однако ещё ни разу не оформляла заказ в интернет-магазине крупной общероссийской торговой сети, да так, чтобы товар привозили в действующий офлайн-магазин. Нет, я вовсе не доисторическое ископаемое, просто раньше ни разу не сталкивалась с такой необходимостью =))) Но всё когда-то бывает в первый раз, вот и пришло время для моего дня Икс.

Увидев в одном из отзывов прекрасной Alehana симпатичный столик для ноутбука, я сразу поняла, что он мне жизненно необходим. Точнее, не мне лично, а моему любимому мужчине (по совместительству — мужу), но чем скорее такой девайс появится в нашей семье, тем лучше. Уже собралась заказывать его на другом сайте, но в том же отзыве прочла, что в сети DNS такой стол можно заполучить с неплохой скидкой. Сейчас я уж и не вспомню, что меня больше привлекло: размер скидки или тот факт, что магазинов DNS у меня в шаговой доступности аж целых два, но вариант с ДНСом меня устроил как нельзя лучше.

Придя на следующий же день в один из салонов сети, никаких столов я там не обнаружила, но очень милые консультанты объяснили мне, что я могу оформить заказ через интернет-площадку и выбрать местом доставки любую точку DNS в нашем городе. И привезут, дескать, за три дня. Без дополнительной платы за доставку.

На этом моменте остановлюсь чуть подробнее. Далеко не всегда известная сеть обеспечивает бесплатную доставку до пункта самовывоза. Например, некая парфюмерно-косметическая компания и один из востребованных детских магазинов (как говорится, не будем показывать пальцем и называть имена) за привоз товара, оформленный через интернет-магазин этой сети в один из своих же собственных магазинов, взимают оплату от 600 до 1500 рублей за заказ. Клиентоориентированность, как говорится, 80 лвл.

Ну три так три, напустим интриги в доме и потерпим.

По запросу «стол для ноутбука» сайт [ссылка] отказался искать товары, а вот «столик для ноутбука» сразу же выдал нужный результат, предложив на выбор две позиции: одну искомую [ссылка] (с очень привлекательной скидкой), другую с вентиляцией.

Сперва нужно выбрать правильный город проживания (изначально сайт неверно определил мои координаты), это важно для дальнейшей процедуры оформления заказа. Добавить товар в корзину проще простого, все логично и предельно интуитивно.

Как и ожидается, чтобы оформить заказ, нужно щёлкнуть по корзине и продолжить процедуру покупки. Я постаралась пошагово проиллюстрировать все этапы.

Шаг 1: вводим информацию о физическом лице — имя, фамилия, номер телефона (форма автоматически расставляет все необходимые дефисы), адрес электронной почты. Обязательно нужно ввести дату дня рождения и пол. Если этого не сделать, следующий шаг будет недоступен, а система выдаст ошибку и попросит заполнить все данные до конца.

Шаг 2: если вы правильно указали город в левом верхнем углу сайта, вам на выбор предложат все доступные варианты для самовывоза. Проставьте точечку напротив удобного магазина и нажимайте кнопку «продолжить».

Шаг 3: на этой странице сперва нужно нажать активную строчку «Выбрать дату получения товара», после чего выскочит такое вот окошко. Жмёте на тот день, который вам нужен, далее — «сохранить» и «продолжить».

Шаг 4 и 5: поздравляю, на этом всё! Теперь осталось дождаться письма на электронную почту.

После процедуры оформления заказа компания DNS деликатно и вежливо не даст позабыть клиенту о совершённой покупке: сообщения с номером заказа, описанием товара и датой доставки приходят как в виде sms, так и на указанную электронку. Я не могу сказать, что их количество раздражает или напрягает — совсем наоборот, очень приятно, что о тебе не забыли и отслеживают каждый шаг перемещения товара =))) Держат в курсе, так сказать.

За покупку этого столика мне начислили баллы (30 единиц).

День Икс, по чистой случайности, совпал с намерением любимого сходить в лес на охоту. Тем лучше, по возвращении домой его будет ждать сюрприз =))) sms, что товар уже прибыл на место и готов к обретению постоянного местожительства, пришло мне с самого утра (кстати, это была суббота — получается, доставка работает без учёта выходных и прочих дней для безделья).

Вскоре я была в магазине и объясняла девушке-консультанту, что от неё хочу. Она быстро нашла мой заказ, обработала его и приняла оплату. Кстати, деньги требуются лишь в момент получения, никаких предоплат и прочей нервотрёпки.

Упаковка товара была без вмятин, трещин и других повреждений, хоть сейчас иди и дари кому-нибудь на день рождения. Причём размер коробки довольно внушителен, случайно стукнуть её каким-нибудь углом — запросто. Однако доставка сработала идеально, профессионалы не допустили таких промахов. Это приятно =)))

Консультант оформила мне бонусную карту, на которую, собственно, и были перечислены упомянутые уже 30 баллов. Мне не нужно было ничего заполнять, достаточно лишь подтвердить свой номер телефона. На всё про всё ушло около 5-7 минут, не дольше.

Как сказали сотрудники в салоне, таким образом я могу заказать любой товар с сайта, его привезут в кратчайшие сроки. При покупке выдаётся чек и гарантийный лист, всё как полагается.

Сказать, что я довольна работой интернет-магазина DNS и его службой доставки — это не сказать ничего! Всё предельно информативно, быстро и выгодно. Никакой платы за доставку, если пользоваться функцией самовывоза. Поскольку у меня, повторюсь, в пределах десяти минут ходьбы находятся целых два магазина этой сети, то смысла в курьере нет никакого. Если учесть, что сеть DNS широко представлена в разных городах страны, это делает её интернет-магазин довольно конкурентоспособным среди прочих онлайн-площадок за счёт самовывоза из любого салона.

Ссылка на магазин — [ссылка] приятных всем покупок!

Интернет-магазин Wildberries стремительно набирает популярность, все больше людей совершенно разной возрастной категории приобретают товары именно на этом сайте. Нередки ситуации, когда при оформлении заказа покупатель может случайно ошибиться и указать неправильный адрес, либо же необходимость изменить адрес доставки возникает по причине переезда.

Обстоятельства могут быть разными и не имеют особого значения, но если вы попали в подобную ситуацию и хотите изменить адрес, по которому будет доставлен товар, то попытаемся дать исчерпывающую информацию по данному вопросу.

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи в Вайлдберриз во время оформления

Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся все отобранные вами товары. Чтобы выбрать новый пункт выдачи, когда заказ находится лишь на стадии оформления, выполните следующие шаги:

• Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
• Далее страница должна автоматически проскроллиться либо же это можно сделать самостоятельно с помощью колёсика мыши или свайпа, если вы оформляете заказ в приложении на мобильном.
• Затем находите надпись «Изменить адрес» и нажимаете на неё.
• После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки, где нас интересует опция «Пункт выдачи».
• Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.

Помимо изменения пункта выдачи заказа, существует возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой. Для этого:

• В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
• Снова нажмите на одноименную вкладку на экране справа.
• Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
• Укажите подходящий адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.

Выполнив вышеуказанные манипуляции не забудьте сохранить изменения, при этом имейте в виду, что в любой момент вы можете вернуться и ввести новые данные.

Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты

Зачастую покупатели не знают о том, что изменить адрес доставки товара на Вайдлберриз можно даже после завершения процедура оформления. На самом деле, когда вы заказали и уже оплатили товар, у вас есть еще 10 минут на отмену заказа, после чего вы сможете оформить новый, но уже с измененными данными.

Поэтому если вы быстро спохватились и обнаружили несоответствия, постарайтесь как можно быстрее выполнить следующие шаги:

• На странице сайта нажмите на иноку «Доставка», расположенную в самом верху.
• Далее перейдите в раздел «Покупки», открыв соответствующую вкладку.
• Все заказы будут отображены под надписью «Ожидается». Вам же необходимо найти товар, доставку которого нужно отменить.
• После открытия описания заказа обратите внимание на адрес пункта выдачи и предполагаемую дату доставки, а в последней строчке кликните на «Подробнее о доставке».
• На экране должно появиться окно, где будет указан режим работы выбранного пункта выдачи, а внизу будет расположена строка «Отменить доставку», по которой и нужно кликнуть.

На этом всё. Таким образом вы выполнили процедуру отмены заказа, а денежные средства должны будут возвратить обратно на ваш счет, на что обычно требуется около суток.

Если вам не удалось отменить заказ в течение 10 минут, в таком случае изменить адрес доставки уже не представляется возможным. Как же поступить в такой ситуации?

1. Найдите возможность забрать заказ в том пункте выдачи, который указали.
2. Просто не забирайте товар, а дождитесь, пока истечет его срок хранения. Для этого заранее посмотрите, сколько хранится заказ в указанном пункте выдачи, ведь сроки в разных пунктах могут отличаться.

После окончания отведенного времени перейдите в личный кабинет Вайлдберриз, зайдите во вкладку «Покупки» и нажмите на «Подробнее о доставке». А когда откроется окно с описанием заказа, выберите опцию «Отменить», которая намеренно указана серым невзрачным шрифтом, чтобы её было сложно разглядеть.

Магазин возвращает клиенту его деньги в течение определенного срока после выполнения некоторых формальностей., В среднем процедура занимает 5-7 дней.

При этом учитывайте, что покупатель будет вынужден оплатить 50 рублей за доставку каждого присутствующего в заказе товара, поэтому пользоваться таким методом отмены на постоянной основе будет невыгодно.

Можно ли изменить срок доставки и имя получателя

Изменение даты доставки требуется, если покупатель по какой-либо причине не может забрать товар в отведенные временные рамки, либо же хочет объединить несколько заказов и получить их одновременно. С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки магазина и уточнить у них, на какое время возможно перенести срок получения, для чего предварительно необходимо войти в личный кабинет.

Если же на период получения заказа вы находитесь в отъезде, то логично не переносить срок, а назначить другого получателя. Однако если товар уже оплачен, то он не может быть передан в другие руки, так как именно вы являетесь его законным владельцем. Предполагая подобное развитие событий, следует заранее указывать других получателей на стадии оформления заказа, для чего необходимо внести данные человека на сайте магазина, что делается следующим образом:

• Войдите в личный кабинет.
• Перейдите во вкладу «Личные данные».
• Добавьте новый адрес и нажмите на «Получение заказа другим человеком».
• Внесите паспортные данные получателя.

Чтобы не оказываться в ситуациях, когда товар отправляется обратно на склад, не дождавшись своего заказчика, следует внимательно вводить данные или же попытаться разрешить ситуацию вышеописанными методами. В случае же бездействия вы не только не получите возможно уже оплаченный товар, но и рискуете лишиться скидок на последующие приобретения в магазине Wildberries.