Как изменить заказ перекресток впрок

Доставкой продуктов Перекресток Впрок пользовалась больше года.

Но последнее время эти товарищи стали меня всё чаще расстраивать.

Ниже оставляю старый отзыв, но в самом конце добавила обновление отзыва.

При оформлении заказов продуктов в магазине Перекресток Впрок доставка продуктов на дом я опробовала все возможные способы: мобильная и десктопная версии сайта, приложение со смартфона Перекрёсток впрок.

Подробнее о доставке продуктов от Перекрестка с лайфхаками, которые сделают оформление заказов удобней, можно прочитать в моём отзыве на доставку продуктов из Перекрёстка:

Отзыв на доставку продуктов из Перекрестка

Ранее была просто доставка продуктов Перекрёсток, теперь же это доставка продуктов Впрок — продукты со склада на неделю и Перекрёсток быстро — за Вас сбегают в ближайший магазин и в течение часа привезут до 10 килограмм продуктов.

Подсели на доставку продуктов мы в период самоизоляции и поняли, что 40 килограмм продуктов, принесённые прямо в квартиру, — это очень круто!

Установка приложения и первый запуск.

У меня смартфон с ОС Андроид 7 версии. Приложение легко и просто скачивается через Google Play и быстро устанавливается.

Сразу решила погонять приложение в неавторизованной зоне. И тут же поймала крайне неприятную ошибку:

• Не могу выбрать адрес доставки, так как приложение не позволяет сменить регион и ввести свой адрес. Удалось выставить свой регион только после выдачи своего местоположения, но если я захочу посмотреть доставку для своей бабушки из данного региона?.

Но в целом в неавторизованной зоне можно уже начинать собирать корзину.

Авторизация осуществляется по номеру телефона с получением кода в СМС.

Те продукты, которые я накидала в корзину в неавторизованной зоне добавились к моим продуктам в корзине, что меня очень порадовало. Удалить проще чем искать снова.

Проблема с выбором региона после авторизации никуда не делась.

Если необходимо оформить доставку в другой регион, то придётся менять регион и адрес доставки через сайт. После смены адреса можно будет вернуться в приложение для того, чтобы собрать и оформить заказ.

Собирать заказ необходимо после указания адреса, так как наличие продуктов зависит от склада, с которого будет везти продукты по конкретному адресу.

Раздел «Профиль»

На скриншоте видно содержимое раздела «Профиль». Выше за пределами скриншота на зелёном поле штрих-код карты Перекрёстка. Наконец-то они добавили эту функцию!

Мои заказы:

Здесь хранятся всё заказы, сделанные мной:

Номер заказа, дата, время, с возможностью поставить оценку и возможностью повторить заказ.

Каждому заказу можно поставить оценку, к оценке можно оставить комментарий. Кстати, после первого заказа со мной связывались и проводили опрос. Магазин заинтеревован в обратной связи и старается быть лучше, это огромный плюс магазину. В целом с доставкой никогда проблем не было, почти всегда курьеры работали на 4-5 звезд, Одна звезда у меня поставлена из-за технического сбоя.

Я часто пользуюсь функцией повторить заказ. По одной кнопке можно добавить в корзину все продукты из старого заказа или же по одному продукту добавлять в корзину.

Купленные товары:

Здесь список всех когда-либо купленных товаров.

Тоже очень удобно для того, чтобы собрать новый заказ, так как в основном каждый пользователь покупает одни и те же продукты.

С разделом адресов и избранных товаров всё понятно.

Уведомления

Можно настроить e-mail рассылку и SMS-рассылку.

С одной стороны в этой рассылке кроме текущих акций могут быть промокоды на скидки, доставку бесплатную, а с другой стороны каждый день будет слать по два письма. На SMS-рассылку я не подписана.

Поиск и добавление товара в корзину

Здесь всё интуитивно понятно, как на сайте, только немного быстрее (как мне показалось). Товар, который не в наличии находится в конце списка, добавить в корзину его нельзя.

Корзина

Удобно то,что отображается, на какую сумму надо добавить товара в корзину, чтобы была бесплатная доставка.

А так же легко корректируется количество товара одного наименования.

При оформлении заказа можно выбрать широкий диапазон: в течение дня (если доставка платная, то такая доставка будет дешевле), можно выбрать узкий диапазон, например, с 10 до 12.

Бесплатная доставка от 2000 рублей:

В каждом регионе установлены свои пороги минимальной суммы заказа и минимальной стоимости бесплатной доставки.

В Петербурге можно оформить бесплатную доставку от 2000 рублей.

Так как сумма бесплатной доставки постоянно меняется имеет смысл пробовать и постоянно проверять, а с какой же суммы доставка бесплатная. Раньше эта сумма могла отличаться в зависимости от способа оформления заказа: сайт или приложение. Сейчас везде одинаково.

Доставка от 2000 будет бесплатной, если не указать конкретный временной интервал, а просто указать доставка «в течение дня», при выборе конкретного интервала доставка будет 149 рублей.

Чёрная пятница, товары за 1 рубль.

Если товаров за 1 рубль нет в приложении, то стоит их поискать на сайте.

В первый день акции приложение вообще не отображало товары за один рубль.

Список товаров за 1 рубль обновляется в 10 и 18 часов, в это время в приложении я наблюдала следующую картину

Теперь вроде заработало. Вот что сейчас есть за 1 рубль:

Бокалы, стиральный порошок, немоолоко, масло сливочное, Крем для рук и молочный коктейль.

Так как в 10 часов приложение просто не работало мне-таки удалось совершить заказ, но на сайте. Удалось купить 6 товаров за 1 рубль :

С задачами Чёрной пятницы приложение не очень удачно справляется.

Преимущества:

1. Здесь собирать заказ намного быстрее и проще чем с сайта;
2. Авторизация по номеру телефона быстра и удобна;
3. Удобно реализованы функции поиска товара с помощью фильтров, товар быстро ищется с помощью лупы;
4. Интерфейс интуитивно-понятен.

Недостатки:

1. Реализованы не всё функции: хорошо бы сюда же добавить функции управлением бонусной картой, например, вступление в клубы, выбор любимой категории и т.д;
2. Пока писала отзыв вылетела такая ошибка и приложение ещё долго не запускалось. Это очень сильно расстроило, понятно, что можно сделать заказ на сайте, но это сильно снижает удобство.

Обновление отзыва

Моё мнение о сервисе изменились кардинально, когда они в один прекрасный момент привезли продукты с истекающим сроком годности.

Я прекрасно помню правило: при сроке годности меньше 50% курьер предупреждает об этом и покупатель может отказаться от такого товара.

Я всегда высоко ценила именно то, что перекрёсток мне привозил очень свежие товары, которые можно было хранить и постепенно использовать в течение недели.

Но через несколько часов после доставки обнаружилось, что срок годности молока заканчивается через 3 дня, при общем сроке хранения 12 дней. То есть у меня осталось 4 дня, чтобы выпить 5 литров молока. При таком сроке хранения, любой, кто хочет купить товар на неделю откажется от 3 литров точно.

Гарантии свежести продуктов изменились кардинально, в Яндексе до сих пор остались старые условия.

Но новые условия так нигде и не появились.

При этом поддержка ссылается на то, что они обязаны доставить товар со сроком годности не менее 30 %.

Заключение

Очень жаль, что сервис не предупреждает о таких грандиозных изменениях.

Товары с оставшимся сроком годности 30% не могут называться «Впрок».

К счастью, это лишь молоко, а не мясо.

Подаю жалобу в Роспотребнадзор.

28 декабря я сделала крупный заказ 152059349 на 6645 с доставкой 29 декабря с 7 до 11 утра. Сумма заказа изменилась на 70, поэтому сумма заказа стала 6575. Запомните эту сумму.

Обычно проблем с перекрестком и перекрестком впрок у меня не было. Не считая их лжи о том, что баллы за период нерабочего состояния программы лояльности будут рассчитаны и начислены, а прежние баллы не сгорят. Конечно же, сгорели и баллы не рассчитаны, а клиенту сказали «упс, ничего не знаем». Ну да ладно, хоть я и заказываю на десятки тысяч ежемесячно, сами понимаете, сколько баллов потеряно и там, и там.

Но сегодня все было за гранью возможного.

Сначала курьер принес мне вообще чужой заказ.
Поменял, принес нужный.

Я начинаю распаковывать и вижу, что 70% заказа будто в луже извозюкали. К примеру, заказала в подарок тканевые маски и крема в коробках для подруги. Коробки со следами уличной грязи даже внутри. Один из пакетов разорван и внутри тоже тупо лужа. Лосьон для тела уже вскрытый и использованный, крышка грязная настолько, будто ею копали картошку, в носике следы лосьона. А это все на подарок.
Голубика гнилая с плесенью. Количество грейпфрутов в 2 раза больше, чем нужно. Специи, соки, крепежи для гирлянд — все в грязи.
И что же отвечает поддержка на это? Ничего. Попытались убедить меня в том, что я действительно ударилась головой заказать целый мешок грейпфрутов. А на все остальное ничего не ответили. Предложили 300 компенсации расходов.
Потрясающе.

Но еще лучше дальше. Сумма заказала после обращения в поддержку увеличилась в разы. С 6575 (после пересчета до доставки) до 8006.
Как вам такое? Итого, вместо возврата 70 и исправления ошибок магазина, я получила гнилые фрукты, испорченные товары, которые нельзя подарить в таком виде, а еще ожидаю дополнительное списание на 1431.
Это, видимо, подарок на новый год клиенту, который только за декабрь потратил

30к в перекрестке.
Мы испортим тебе весь день, твой заказ, еще и денег спишем больше, чем было.
Не будем забывать, если бы я не проверила завязанные пакеты, то и другой клиент оказался бы в той же ситуации, ему бы не доставили его заказ.

Доставка из онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток» придет на помощь, если у вас нет желания или возможности самостоятельно заниматься покупкой товаров. Доставка «Перекресток Впрок» в Нижнем Новгороде позволяет заказать любые продукты из ассортимента, не выходя из дома, а курьеры доставляют все быстро и в соответствии с оформленным заказом.

Службы доставки «Перекрестка»

Доставка различных товаров из «Перекрестка», точнее, из онлайн-магазина «Vprok.ru Перекресток». Заказ можно оформить по ссылке https://www.vprok.ru/catalog. Ассортимент включает свыше 75 тысяч позиций, в том числе товары для здоровья, красоты, животных и т. д.

В статье расскажем о доставке «Vprok.ru Перекресток» в Нижнем Новгороде. Поговорим о ценах, условиях доставки, оформлении заказа и других важных моментах.

Как заказать доставку «Перекресток Впрок» в Нижнем Новгороде?

Для оформления заказа в онлайн-гипермаркете Vprok.ru выполните несколько простых действий:

• укажите на сайте адрес доставки;
• добавьте в корзину товары из каталога, при необходимости можете воспользоваться поисковой системой;
• проверьте, правильно ли указаны личные данные, выберите подходящий способ оплаты;
• укажите номер клубной карты «Перекрестка», чтобы за покупку начислили баллы;
• нажмите кнопку «Оформить заказ» для подтверждения.

Заявка будет подтверждена спустя некоторое время, после чего ей присвоят уникальный номер. Используйте личный кабинет, чтобы отслеживать статус своего заказа.

Обратите внимание! Есть еще один способ оформить заказ – через фирменное мобильное приложение «Перекресток Впрок» (доступно для скачивания в (App Store/Google Play).

После того как установите приложение и пройдете регистрацию, вам нужно:

• ввести адрес доставки;
• добавить в корзину интересующие товары, перейти туда;
• указать все необходимые данные;
• одобрить оформление заказа.

На заметку! Если возникли какие-то вопросы по работе магазина Vprok.ru, свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-200-95-55 или через электронную почту claim@perekrestok.ru.

Зона доставки в Нижнем Новгороде

Помимо Москвы и МО, заказать доставку из онлайн-гипермаркета «Перекресток Впрок» можно в Санкт-Петербурге и ЛО, Нижнем Новгороде, Владимире, Рязани, Туле, Великом Новгороде, Твери, Чебоксарах. Перед тем, как создать заказ, убедитесь, что доставка работает в вашем районе. На карте покрытия участки обозначены разными цветами, которые свидетельствуют о времени обслуживания.

В зависимости от конкретного города данная информация может несколько меняться.

На заметку! Можно указать в личном кабинете несколько адресов доставки – например, рабочий, домашний, загородный. Тогда при оформлении заказов вы будете просто выбирать нужный. При этом важно, чтобы от подъездной дороги до дома было хотя бы 500 м, в противном случае заказ не доставят.

Условия доставки в Нижнем Новгороде

Заказ доставят непосредственно в день оформления или на следующий, в зависимости от того, в зоне какого цвета находится ваш адрес.

Что касается других условий доставки, то они следующие:

• общий объем – не больше 3,5 м куб.;
• вес заказа – не больше 200 кг.

Если ваш заказ превышает эти лимиты, можете разбить его на несколько частей.

Сколько стоит доставка из Vprok.ru?

Минимальная сумма заказа в Нижнем Новгороде составляет 1000 рублей.

Чтобы оформить заказ меньше, чем на 1000 рублей, свяжитесь с поддержкой по одному из телефонных номеров. Также учтите, что точная цена услуги будет зависеть от вашего адреса – укажите его и перейдите в раздел «Корзина», чтобы узнать сумму.

Обратите внимание! Владельцы карты «Перекресток – Тинькофф» могут рассчитывать на бесплатную доставку заказов свыше 2000 рублей. Услуга доступна в течение 3 месяцев с момента регистрации вашего счета.

Способы оплаты

Оплатить заказ в Vprok.ru можно несколькими способами:

• картой при оформлении заказа;
• картой при получении заказа;
• наличными курьеру после того, как проверите продукты.

График работы

Заказы доставляются в промежутке с 08:00 до 00:00. Режим работы доставки по дням будет зависеть не только от конкретного населенного пункта, но и от адреса на карте покрытия. В зависимости от загруженности персонала, реальная доступность временных промежутков для доставки может меняться. Данный момент можно уточнить во время оформления заказа.

Промокоды Vprok.ru

Для получения более выгодных условий доставки используйте специальные промокоды:

• VPROKBEE – дает скидку на первый заказ в размере 20%;
• WELCOME – позволяет получить бесплатную доставку и скидку на первые 3 заказа в размере 10%;
• GIFT – первый заказ доставят бесплатно.

FAQ. Ответы на вопросы

Видео – Доставка из Vprok.ru

Онлайн-супермаркет «Перекрёсток» расширяет ассортимент и меняет название на «Перекрёсток Впрок»

Источник: X5 Retail Group

«Перекресток» – это сеть продуктовых супермаркетов и сервис доставки Vprok.ru Перекресток. Здесь можно купить свежие продукты, промтовары, бытовую технику, БАДы и медицинские приборы. Ассортимент широк, а гибкая ценовая политика и система скидок позволяют значительно сэкономить на покупках. Промокоды от «Перекрестка» дают право на дополнительную скидку. Доставка выполняется день в день, а при сумме заказа более 2000 рублей для Санкт-Петербурга или от 3000 рублей в Москве стоит всего 1 рубль.

Ассортимент интернет-магазина

• Продукты питания: хлебобулочные изделия, молочные товары, мясо и рыба, детское и здоровое питание.
• Бытовая химия: средства для мытья посуды, пола, стиральные порошки и кондиционеры, чистящие средства, освежители воздуха.
• Товары для красоты и гигиены: крема, шампуни, зубные пасты, щетки и ирригаторы, средства для макияжа, маникюра и педикюра.
• Зоотовары: сухие и влажные корма, в том числе премиум-класса, витамины для животных, игрушки, домики, лежанки и иные аксессуары.

Ассортимент магазина «Перекресток» довольно большой. Есть хороший выбор товаров для автолюбителей, продукты, относящиеся к категории здорового питания. Представлены тематические подборки товаров из разных стран: Турция, Испании, Греции, Грузии и других стран. Предусмотрен отдел кошерных продуктов.

При магазине работает собственное производство. Можно заказать готовые блюда на завтрак, обед и ужин, купить свежий хлеб и замороженные блюда впрок. Все эти товары можно приобрести по выгодным ценам, если отслеживать проходящие в сети акции, использовать промокоды и купоны на скидку от «Перекрёстка».

Как покупать в «Перекрестке» со скидкой

Скидка новым покупателям. На первые три покупки компания дарит 1500 рублей, по 500 рублей на каждую покупку. Для этого необходимо активировать онлайн промокод от «Перекрестка» для новых клиентов. Рекомендуем также подписаться на email-рассылку, чтобы получить дополнительную скидку в 500 рублей.

Акции и распродажи. В «Перекрестке» и Vprok.ru Перекресток постоянно действует сразу несколько промо-акций. Скидки могут достигать 75% и больше. Цену скидывают на продукцию определенного бренда или категорию. К каждому наступающему празднику запускают распродажи на продукты питания.

Карта постоянного покупателя. Вступив в программу лояльности, ты сможешь копить баллы, оплачивать ими товары и доставку. Для этого необходимо купить один из скидочных виртуальных пакетов стоимостью от 199 рублей в месяц. В этом случае на каждую покупку, кроме товаров участвующих в акции, тебе вернется на бонусный счет от 10 до 100% кэшбэка.

Промокоды на скидку от «Перекрестка». На сайте promokodus.com представлены все актуальные акции: от скидки на первый заказ до купона на бесплатную доставку от «Перекрестка». Ты можешь выбрать любой, наиболее выгодный для себя вариант, а также поделиться промокодом с друзьями. Отправь им ссылку через мессенджер или социальную сеть.

Как активировать купон для «Перекрестка»

На promokodus.com посмотри все акционные предложения. Для одной покупки можно использовать только один промокод, поэтому выбери тот, что дает большую скидку.

• Кликни по кнопке «Показать код».‎
• В открывшемся окне прочти условия акции, если они тебе подходят скопируй промокод.
• В новой вкладке откроется страница интернет-магазина, если ты используешь мобильный телефон, то приложение Vprok.ru Перекрёсток. Можно приступить к выбору товаров.

Если по условиям акции введение кода от «Перекрестка» не требуется, то в новой вкладке откроется страница с распродажей. Там будут все товары, которые ты можешь купить со скидкой прямо сейчас.

Как оформить покупку (онлайн)

Складывай нужные товары в виртуальную корзину. Когда покупки будут завершены, переходи на ее страницу для оформления заказа. Проверь количество, способ доставки и адрес. в специальное окно на странице виртуальной корзины введи промокод от интернет-магазина «Перекресток», скопированный ранее на сайт promokodus.com. Сумма покупки уменьшится, после этого можно оплатить заказ.

Чтобы быть всегда в курсе текущих распродаж, получать новые купоны и промокоды на скидку, подпишись на нашу рассылку. Новые предложения будут приходит к тебе на электронную почту. Вступай в нашу группу Вконтакте, Телеграм и Тикток. Покупай со скидками вместе с нами!