Как изменить карту оплаты на окко

Приложение Окко позволяет смотреть ТВ-каналы, фильмы и сериалы в высоком качестве на современных смарт телевизорах. Есть доступ к бесплатной версии, а также можно оформить платные подписки. Для их оформления, необходимо оплатить услугу, выполнить это можно либо с баланса телефона, либо с банковской карты. Расскажем, как отвязать карту в Окко на телевизоре, каким образом она оказывается привязанной, и что делать в случае неудачной попытки.

Почему карта в OKKO оказалась привязана к профилю

Все ваши покупки, которые вы оформляете в онлайн-кинотеатре, сохраняются в разделе с оплатами. При первой оплате вы вводили реквизиты вашей банковской карты, если делали оплату с нее. Эти данные сервис автоматически сохраняет, и в будущем вам не приходится беспокоиться о своевременном пополнении счета и продлении подписки.

Если опция по автопродлению подписки вам не нужна, и вы не желаете, чтобы с карточки шли списания денежных средств за услуги, можете ее отвязать. Выполнить эту операцию можно как с телефона, так и с телевизора, процедура займет несколько минут.

Обратите внимание! Если в вашем профиле привязана банковская карта, то для избежания списаний с нее, при неиспользовании услугами Окко ТВ, е стоит отвязать. В дальнейшем, вы всегда сможете совершить оплату и привязать карту вновь.

Как отвязать карту в ОККО на телевизоре

Для стопроцентной уверенности после отказа от подписки, и их отключения на сайте, или в мобильном приложении, стоит отвязать свою банковскую карту. Дело в том, что с момента отказа от подписки может пройти некоторое время для передачи сведений провайдеру. В этом случае может быть произведено списание с вашей карты.

Безусловно, в такой ситуации вопрос с возвратом средств обратно можно будет решить, но это отнимет ваше время. Для выполнения процесса отвязки карточки банка, есть простая инструкция:

• Включите телевизор, и откройте приложение «Окко».
• Отыщите раздел «Настройки».
• Перейдите после этого в раздел «Услуги», и отмените все активные подписки.
• Откройте пункт «Оплата услуг».
• На экране появится 2 блока, вам нужен нижний «Моя банковская карта».
• Нажмите кнопку «Отвязать карту».
• Сотрите вручную данные карточки, и подтвердите действие.

Что делать, если не удается отвязать карту

Несмотря на простоту операции, не всегда пользователи успешно проводят ее с первого раза. В случае возникновения любых технических трудностей, или других вопросов вы можете обратиться в службу технической поддержки. Варианты обращения следующие:

• Горячая линия — 8 800 700 55 33, на которую можно звонить бесплатно.
• Онлайн-чат на сайте https://okko.tv/. Он расположен в правом нижнем углу. Нажмите на иконку, напишите свой вопрос, и получите оперативный ответ сотрудника. Здесь отвечают живые специалисты, а не робот.

ОККО – это популярный сервис для просмотра фильмов, ток-шоу и сериалов в режиме онлайн. За определенную плату владелец Smart телевизора получает доступ к огромной базе видео-контента в качестве HD. Это удобно и является отличной альтернативой привычному телевидению. Пользователи могут сами решать, какие и когда смотреть передачи или фильмы. Для оформления платной подписки необходимо привязать карточку, с которой автоматически ежемесячно будет списываться требуемая сумма. Если юзер больше не хочет пользоваться платными услугами, то нужно в ОККО отвязать активную банковскую карту и деактивировать подписку. Сделать это можно несколькими способами.

Способ отключить подписку на ОККО на телевизоре

Если в ТВ предусмотрена функция Smart-TV, то удобнее и быстрее всего отключить подписку через сам онлайн-кинотеатр.

Для этого:

1. Открываем приложение ОККО и переходим в его настройки (в нижнем правом углу экрана).
2. Переходим во вкладку «Подписки». Тут можно посмотреть основную информацию об используемом пакете и управлять подписками.
3. Выбираем требуемую подписку, нажимаем на нее и жмем на «Отменить подписку».
4. Подтверждаем выполнение операции.

Также через это меню можно не только отвязать банковскую карточку от сервиса ОККО и отменить подписку, но и выключить автоматическое продление. В этом случае деньги не будут списываться, пока пользователь сам не решит произвести оплату.

Читайте также: Как подключить OKKO на телевизоре.

Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра

Чтобы навсегда отвязать карту от ОККО, необходимо сделать несколько дополнительных шагов:

1. Открыть официальную страницу сервиса okko.tv.
2. Перейти в раздел «Мой профиль» и открыть настройки.
3. С правой стороны выбрать пункт «Оплата услуг».
4. В разделе «Мой счет» найти пункт, в котором отображаются последние цифры карты и нажать на кнопку «Отвязать».
5. Подтвердить действие.

Аналогичным образом осуществляется отвязка карты и отмена подписки через браузер мобильного телефона.

Также на сайте можно отключить автопродление. Период, который был оплачен пользователем, никуда не пропадет. При необходимости в любой момент можно возобновить услугу, подписку, привязать карту.

Каким образом отвязать карточку от ОККО ТВ через аккаунт Google Play

Для данной операции потребуется приложение «Okko Фильмы HD», которое можно установить на смартфон через Google Market. После этого достаточно авторизоваться в аккаунте ОККО через телефон и перейти в его настройки. В них требуется найти раздел «Подписки» и отключить платную услугу.

Если приложение установлено на Android телефоне, то управление подписками может осуществляться и через аккаунт Google Play.

Для этого:

1. Заходим в Google Play и выбираем аккаунт, к которому привязан кинотеатр.
2. Открываем меню Google Play и нажимаем на управление аккаунтом (три полоски в верхнем левом углу).
3. Находим раздел «Подписки» и выбираем в них кинотеатр ОККО.
4. Выбираем «Отмена подписки».

Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:

1. Выбираем в меню «Способы оплаты».
2. Нажимаем на «Другие настройки платежей».
3. В открывшемся окне выбираем «Удалить», чтобы убрать данные банковской карты из Google Play.
4. Подтверждаем действие повторным нажатием «Удалить».
5. Карта будет отвязана от всех подписок и с нее гарантированно не будут списываться средства.

Для подключения карточки достаточно снова перейти в данный раздел и привязать её.

Также вам будет интересно: Как отменить подписку на Кинопоиск.

Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone

Если телефон работает на системе iOS, то отвязать банковскую карту от ОККО можно через Apple Store или iTunes Store.

Данная процедура выполняется следующим образом:

1. Переходим в настройки iPhone и находим раздел «iTunes Store, App Store».
2. Заходим в настройки магазина (нужно быть активированным в аккаунте).
3. Находим раздел «Подписки» и приложение ОККО. В этом меню достаточно отменить подписку и подтвердить действие.

Если произошло так, что вы не можете попасть в свой аккаунт Google Play или App Store (например, забыли логин и пароль), то отключить подписку и отвязать карту можно через приложение онлайн-банкинга или официальный сайт финансовой организации.

Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online

Карты Сбербанка – это наиболее популярный банковский продукт. Кроме этого банк предлагает простое и понятное приложение и личный кабинет на сайте Sberbank. Через него можно отключить автоплатежи, отменив тем самым списание денег со счета.

Для этого:

1. Переходим на сайт банка или в приложение на телефоне.
2. Логинимся в личном кабинете.
3. Выбираем вкладку «Переводы и платежи».
4. В перечне справа нажимаем на «Управление автоплатежами».
5. Выбираем в списке кинотеатр ОККО и отказываемся от услуги автоматического продления подписки.

Даже если в приложениях установлен автоплатеж, то после таких манипуляций банк не должен позволить сервису списание средств.

Полезно знать! Если требуется именно отвязать карту, то эта опция доступна только на сайте банка. В приложении ее не предусмотрено.

Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО

Несмотря на то, что доступно огромное количество способов остановить подписку и списание денежных средств, иногда это сделать не получается. Бывают случаи, когда с первого раза процедура не осуществляется, появляется сообщение об ошибке или после удаления данных они продолжают отображаться в системе. В такой ситуации можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-55-33 и выполнить отключение через оператора. Для этого нужно будет назвать ему номер счета и другие данные, если потребуется.

Также можно связаться с оператором через чат на сайте Okko. Для этого в нижнем углу на сайте сервиса нужно выбрать значок чата и написать в нем свой вопрос. Через некоторое, время ответит специалист технической поддержки.

Еще один вариант – написать письмо на электронную почту сервиса mail@okko.tv. Правда ждать ответа в этом случае придется намного дольше.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Некоторые соглашаются на скидки и другие интересные предложения от сервисов и оформляют подписку. Но через некоторое время может прийти осознание, что кинотеатр не настолько удобен. Тем более, что оценки сервиса ОККО заметно снизились за последнее время (сегодня в Play Market у приложения средняя оценка 2,1, что является очень низким показателем). Многие пользователи жалуются на то, что кинотеатр зависает и может перестать показывать сериал с 3-4 эпизода. В итоге приходиться пользоваться сторонними сервисами. Оплачивать в этом случае подписку не захочет никто.

Теоретически, если оплата подписки была произведена несколько дней назад, можно позвонить на горячую линию, назвать оператору лицевой счет (в личном кабинете Okko) и объяснить причины прекращения использования онлайн кинотеатра. Шанс получить возврат составит примерно 50/50, так как четких правил возврата средств у сервиса не предусмотрено. Если предоплаченный период начался давно, то вероятнее вернуть деньги не получится.

Также невозможно оформить возврат средств за прошлый месяц. Даже если пользователь ни разу не смотрел фильмы, деньги не вернут. Эту информацию можно найти в правилах использования. Если ни один из описанных выше способов не помог, можно прибегнуть к крайним мерам – позвонить в банк и заблокировать карточку.

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, каким образом в ОККО отвязать от автоплатежа вашу банковскую карту.

ОККО – это онлайн-сервис видеоконтента. На сайте открыт доступ к тысячам фильмов, сериалов и телеканалов. Часть видео доступна бесплатно. Но если вы хотите первыми смотреть новинки кинопроката, придётся оформить платную подписку. Стоимость зависит от количества включенного в пакет контента. В каждом пакете есть пробный период от недели до месяца за символическую плату 1 рубль. Многие пользуются этой опцией: оформляют подписку, а затем, после окончания льготного срока, отказываются от продления услуг. В этой статье мы расскажем, как отменить подписку OKKO TV.

Принцип работы автопродления

ОККО предлагает на выбор несколько вариантов подписки. Актуальный список платных сервисов смотрите на сайте okko.tv. Минимальный пакет на момент написания статьи стоит 199 рублей в месяц, максимальный «Премиум+спорт» 999 рублей.

Есть ещё дополнительные подписки за отдельную плату. Управление подпиской ОККО выполняется через сайт okko.tv или в мобильном приложении. Услуга предоставляется по предоплате: деньги снимаются в начале месяца. Смотреть видеоконтент можно на любом подключенном к интернету устройстве: в телефоне, телевизоре, на компьютере или планшете.

В базовых пакетах пользователь сразу получает льготный период за 1 рубль. В «Лайт» и «Оптимум» он составляет один месяц. Многие используют эту лазейку: оформляют подписку, в течение месяца смотрят фильмы, а затем уходят в другой онлайн-кинотеатр, где тоже есть бесплатный тестовый период. Но здесь есть нюансы, из-за которых легко потерять деньги.

При оформлении подписки пользователь должен привязать к сервису банковскую карту, с которой снимется 1 рубль. При этом автоматически включается автопродление. То есть после окончания тестового периода со счёта подписчика будет списана в полном объёме абонплата за следующий месяц. Причём списание средств происходит накануне. То есть, если тестовый период заканчивается 20 июня, деньги снимут 19 мая. Чтобы не оплачивать услугу, от неё нужно отказаться до этого числа.

Можно ли отменить подписку

Если вы не хотите платить за сервис после окончания льготного периода, нужно отказаться от подписки на ОККО. Сделаете это вовремя – деньги не спишутся. Способов есть несколько.

Способы отключения

Вы можете самостоятельно отписаться от ООКО ТВ онлайн в «Сбербанке» или отключить подписку в личном кабинете ОККО. Или позвонив в службу поддержки. Если не планируете пользоваться платной услугой, сделайте это заранее.

Можно отписаться от сервиса сразу же после оформления подписки. Тестовый период при этом сохранится в полном объёме.

По телефону

Самый простой способ отключить устройство ОККО ТВ это звонок оператору. Набираем 8 800 700 55 33, дожидаемся соединения и сообщаем:

• Свои данные;
• Вид подписки, который нужно отключить;
• Название устройства, к которому она привязана.

Оператор проверит информацию и деактивирует подписку.

Через Сбербанк Онлайн

Если вы клиент «Сбербанка» и подключили подписку на ОККО через Сбербанк Онлайн, отмените её там же, в личном кабинете. Для этого нужно отключить автоплатёж, по которому сервис снимает деньги с карты Сбербанка.

Войдите на сайт sber.ru или воспользуйтесь мобильным приложением. Перейдите в раздел «Переводы и платежи» — «Управление автоплатежами». Найдите там сервис ОККО. Раскройте рядом с ним список опций и выберите «Приостановить» или «Отключить».

Автоплатёж выполняться не будет.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Войдите в свой аккаунт на сайте ОККО и откройте настройки. Для этого нужно нажать на шестерёнку вверху справа. Перейдите в раздел «Подписки». Чтобы деньги за следующий месяц не сняли, нужно нажать кнопку «Выключить автопродление».

Если захотите снова пользоваться сервисом, включите эту опцию.

Приложение ОККО для телефона и ТВ

Точно так же можно отключить подписку ОККО на телевизоре или телефоне. Только для этого следует воспользоваться приложением. Его интерфейс копирует сайт, поэтому алгоритм действий такой же. Войдите в приложение, откройте раздел «Подписки» и уберите опцию автопродления.

Если вы покупали подписку в магазине AppStore или Google Play Market на телефоне, отключить её нужно там же.

Отмена подписки на Айфоне возможна в меню настроек. На iOS перейдите в AppStore, найдите в списке ОККО, нажмите на него и выберите «Отменить».

Теперь инструкция, как отменить подписку в ОККО на телефоне Android через Google Play Market. Перейдите в Плей Маркет, откройте настройки, выберите пункт «Подписки», отыщите там ОККО и отключите.

Возврат денег

Вопрос, который задают многие пользователи: можно ли вернуть деньги за подписку, если они уже списаны с карты. Да, отменить платёж в случае, когда вы забыли вовремя отключить автопродление, можно. Но только в том случае, если вы не пользовались сервисом.

Для возврата денег вам нужно написать в чат поддержки на сайте ОККО или позвонить на горячую линию 8 800 700 55 33. Потребуется назвать свои данные, первые и последние четыре цифры вашей банковской карты и когда были списаны деньги. Время списание указано в СМС-сообщении банка. Также эту информацию можно посмотреть в личном кабинете.

Если с момента начала действия подписки у вас не было просмотров в сервисе ОККО, ваш платёж вернётся вам на счёт.

Частые вопросы

Проблема, с которой сталкиваются пользователи: подписка отменена, но деньги списывают. Тут причина может быть и в программном сбое, и в том, что вы не завершили действие по отказу от подписки. Надёжный способ избежать подобной проблемы – отвязать карту от ОККО. Этот способ позволит избавиться от платных подписок на телефоне и телевизоре.

Удалить платёжную карту можно через сайт или приложение. Порядок действий в обоих случаях одинаков.

Войдите в раздел с настройками в программе или личном кабинете. Найдите пункт меню «Оплата услуг» и войдите в него. Там вы увидите строку «У вас привязана карта***». Нажмите кнопку «Отвязать» рядом с ней.

После отключения карты от сервиса ОККО не сможет списывать деньги, даже если у вас есть активные подписки.

Удобный способ избежать лишних трат использовать для оплаты подписок виртуальную карту. Положите на неё ровно столько денег, сколько вы готовы потратить. Если средств на вашем счёте будет недостаточно для оплаты подписки, она будет отключена, а деньги с вас не спишут.