Закрыть смену эвотор при ошибке 234

1 апреля 2021

Формально, ошибку 234 нельзя считать ошибкой, так как она не говорит о сбое в кассе. Если при работе с кассой вы видите одно из этих уведомлений: «Необходимо заменить ФН», «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН», «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН» и т.п. — это значит, что вышел срок действия ФН и необходимо поставить новый.

Содержание

Сроки действия ФН

Фискальные накопители существуют только на 2 срока: 15 и 36 месяцев. Разница заключается в том, что ФН на 15 месяцев полагается для ОСНО, платежных агентов, продажи подакцизных товаров и сезонного бизнеса, а ФН на 36 месяцев для спецрежимов налогообложения (УСН, УСН доход минус расход, ПСН).

Помощь в выборе фискального накопителя

Обратите внимание! Касса будет прописывать в отчете о закрытии смены, что до конца работы фискального накопителя осталось менее 30 дней.

Как выбрать новый ФН

Выбирать фискальный накопитель нужно внимательно. Если ФН не будет подходить под вашу систему налогообложения, касса будет выдавать ошибку и не будет пробивать чеки. Из-за этого можно получить штраф от налоговой:

• Для должностных лиц: от 1 500₽ до 3 000₽
• Для юридических лиц: от 5 000₽ до 10 000₽, вплоть до приостановки деятельности на 90 дней.

Если работа осуществляется без онлайн-кассы и ФН:

• Должностные лида: 25 – 50% суммы расчета, но от 10 000₽
• Юр. лица: 75 – 100% суммы расчета, но от 30 000 ₽

Повторные нарушения до 1 млн. ₽

• Должностные лица: отстранение от работы от 1 до 2 лет
• Юр. лица: при нарушении менее 1 млн. ₽. — приостановка деятельности

Какой ФН выбрать?

При перерегистрации кассы, выбирайте тот фискальный накопитель, который у вас уже был.

Что делать с ошибкой 234 ФН на Эвотор при закрытой смене

1. Найдите дату и время последнего фискального документа (чек)
2. Зайдите в кассу под ролью администратора



3. Убедитесь, что все чеки успешно ушли в ОФД







Настройки → Обслуживание кассы → Неотправленных документов быть не должно

Если имеются неотправленные документы, убедитесь, что касса подключена к Интернету и подождите пару минут, касса сама отправит информацию в ОФД. Если этого не произошло:

• Подключите кассу к другой сети
4. Установите на кассу дату и время из последнего чека

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени → Введите дату и время из последнего чека (ко времени добавьте 5 минут). То есть: дата последнего фискального документа 08.02.22 10:00, в кассу нужно ввести 08.02.22 10:05.









5. Закройте архив ФН

Настройки → ОФД → Заменить фискальный накопитель







Если нужно перерегистрировать кассу в ЛК ФНС, это необходимо сделать сейчас. Как перерегистрировать Эвотор

6. Убедитесь, что касса отправила данные о замене фискального накопителя

Настройки → ОФД → Проверьте количество неотправленных документов







7. Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в личном кабинете ОФД и ФНС.

Важно! Не выбрасывайте старый фискальник, по закону его нужно хранить еще 5 лет.

Замена ФН

Регистрация ФН в личном кабинете ОФД

Регистрация ФН в личном кабинете ФНС

Что делать с ошибкой 234 на Эвотор при открытой смене

Закрыть смену на Эвотор с ошибкой 234 проблематично. Самостоятельная замена ФН в таком невозможна: понадобится специальный софт. Поэтому придётся обратиться в АСЦ Эвотор

Другие записи блога

Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране — «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», значит истек срок действия фискального накопителя. Это серьезная проблема и исправить самим не получится. Необходимо обратиться в Сервисный центр ЭВОТОР-ЦЕНТР для решения проблемы. Потребуется замена фискального накопителя и других вариантов просто нет.

Устранить ошибку ФН 234 на Эвотор

Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор.

Если смена закрыта

Если вы успели закрыть кассовую смену до появления ошибки фн 234, то можете попытаться самостоятельно заменить фискальный накопитель, при этом купив его в ЭВОТОР-ЦЕНТРЕ.
Для этого выполните следующие действия:

• Запишите дату и время последнего отчёта о закрытии смены.

  Если бумажный отчёт не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.

• Подключите смарт-терминал к интернету.

  Это обязательное условие, иначе документы о смене накопителя не уйдут в налоговую.

• Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД.

  Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Там не должно быть не отправленных документов.

• Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчёта о закрытии смены, плюс пять минут.

  Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».

• Закройте архив фискального накопителя.

  Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Нажмите «Заменить фискальный накопитель».

• Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информацию о закрытии фискального накопителя.

  Зайдите в «Настройки» → «ОФД» и проверьте количество неотправленных документов.

• Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.

  После замены ФН не забудьто проверить, что налоговая корректно зарегистрировала замену фискального накопителя. Для этого через 5 дней зайдите в свой личный кабинет на сайте nalog.ru и проверьте, что стоит новый номер накопителя.

Если смена открыта

Если перед тем, как возникла ошибка фн 234, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придётся вручную закрывать смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в ЭВОТОР ЦЕНТР.

Если налоговая успела снять кассу с учета

В последнее время ФНС производит автоматическое снятие ККТ с налогового учета, если закончился срок действия фискального накопителя. Перед тем, как производить замену ФН, необходимо проверить статус вашей онлайн кассы: стоит на учете или уже нет. Проверка производится онлайн по заводскому номеру ККТ, который находится на обратной стороне кассы. Отменить снятие с учета уже нельзя.

Если у Вас на Эвотор ошибка 234 и касса уже снята с учета, то придется произвести следующие действия:

1. Произвести закрытие фискального накопителя.

   Чтобы официально завершить снятие с учета, необходимо закрыть архив ФН и направить отчет в ФНС. После этого этот фискальный накопитель можно извлечь, а касса официально снята с учета.

2. Зарегистрировать кассу с новым фискальным накопителем.

   Поскольку касса снята с учета, необходимо заново ее поставить на учет, то есть полностью пройти процедуру регистрации. Для этого потребуется электронная подпись (ЭЦП) и новый ФН.

3. Оформить подписку на ОФД

   Поскольку касса заново регистрируется и у кассы новый регистрационный номер ККТ, то необходимо заново оформить подписку на ОФД. Без этого передачи данных не будет.

Требуется помощь

Ошибка ФН 234 появляется при закрытии архива памяти ФН. Она высвечивается на контрольно-кассовом аппарате (Эвотор или Атол) в виде разных надписей “Исчерпан ресурс КС” или “Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН”. Ниже рассмотрим, как закрыть архив правильно и устранить проблему.

Описание ошибки ФН 234

Ошибка фискальника под номером 234 возникает, когда пришло время заменить накопитель на новый. Срок службы закончился, ресурс исчерпан. План действий в такой ситуации – замена памяти ФН, но прежде следует закрыть смену, сдать отчётность оператору фискальных данных и закрыть архив.

Самые большие трудности возникают с закрытием архива. Это нужно сделать правильно, иначе появляется ошибка “Исчерпан временной ресурс ФН”. При этом может быть все в порядке с закрытием смены, печатью и отправкой чеков ОФД, но при формировании Х-отчета высвечивается ноль.

Причины ошибки

Ошибки в работе ККМ возникают по разным причинам: незначительным и серьезным. С первыми можно справиться самостоятельно, со вторыми лучше обратиться к профессионалам.

Проявляются следующие неполадки:

• Неисправна аппаратура памяти ФН;
• Смена не была закрыта;
• Х-отчет далек от ноля;
• Прошивка устарела;
• Требуется настройка или установка драйверов;
• Некорректное время и дата первого документа;
• Технические неисправности в организации;
• Нет подключения к накопителю.

Как решить проблемы для Атол и Эвотор

Можно попытаться исправить ошибку самостоятельно, имея минимум знаний об аппаратной и программной части фискальника. Для кассы Эвотор и Атол алгоритм действий будет аналогичным. Отличия только в названии пунктов параметров и функций.

Если смена закрыта, сделайте следующие шаги:

• В личном кабинете определите дату и время создания последнего документа, выявите самый последний напечатанный чек;
• Если вы увидели, что смена открыта, закройте ее. Не получается? Не выполняйте остальные действия. Сразу обратитесь в сервисный центр;
• Зайдите в настройки ККМ, найдите последний документ и измените его время на 10 минут вперед, введите сегодняшнюю дату;
• Проверьте число документов и передайте их оператору фискальных данных;
• Когда вы убедились в передаче всех отчётов ОФД, закройте архив. Для этого найдите в параметрах строку “Замена ФН”. Если закрыть архив не выходит, попытайтесь перепрошить кассу, обнулировать Х-отчет, исправить дату и время фискальника. Вводите временные параметры последнего рабочего дня ККТ, меняйте значение часов и минут на более позднее время после пробития крайнего чека. Ещё один способ – закрытие архива с помощью подключения к ПК. Для этих случаев используйте утилиту или специальный софт.
• В случае закрытия архива без передачи информации ОФД, важно добиться ее поступления оператору. Для этого проверьте корректность введенного в настройках адреса оператора ФД;
• Приобретите новую память ФН. Перерегистрируйте онлайн-кассу в ФНС и у оператора фискальных данных.

Запомните, что при открытой смене невозможно исправить ошибку 234 на ККМ Эвотор и Атол. Если не удается закрыть смену самостоятельно, обратитесь в сервисный центр!

Заключение

Чтобы избежать ошибки ФН 234, нужно вовремя позаботиться о замене накопителя. Если не удалось купить новый фискальник до возникновения проблем, попытайтесь их решить, воспользовавшись вышеупомянутыми советами.