Выделите возможные причины возникновения ошибки 503 service temporarily unavailable

Ошибки 5XX означают, что есть проблемы со стороны сервера. Например, 500 ошибка значит, что сервер столкнулся с внутренней ошибкой, из-за которой не смог обработать запрос. К ней могут привести неверные директивы в .htaccess или ошибки в скриптах сайта. А ошибка 503 означает, что сервер не может обработать ваш запрос в данный момент. После номера ошибки часто идёт краткое описание. 503 ошибка сервера часто сопровождается фразой «Service Temporarily Unavailable» (сервис временно недоступен). Если на вашем сайте часто встречается 503 ошибка, значит самое время выяснить её причину.

В этой статье мы рассмотрим возможные причины возникновения 503 ошибки на сайте и способы её устранения.

Ошибка 503 Service Unavailable

Что такое ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable)

Эта ошибка означает, что сервер не готов обработать запрос в данный момент. Подразумевается, что это временно и нужно повторить попытку позже. Но это не всегда так. HTTP 503 Service Unavailable — это код состояния, который содержится в ответе веб-сервера и показывает, успешно ли выполнен запрос. Коды 5XX принадлежат классу серверных ошибок. В спецификации RFC 7231 указано, что код 503 сообщает о том, что сервер в настоящее время не может обработать запрос из-за временной перегрузки или планового технического обслуживания

Спецификация RFC 7231

Если вы встретили эту ошибку, скорее всего, веб-сервер не успевает обрабатывать все поступающие на него запросы из-за нехватки ресурсов или технического обслуживания. Однако бывает, что ошибка 500 возникает не со стороны сервера, а со стороны клиента. Поэтому сначала стоит определить, на чьей стороне проблема. Если вы не являетесь администратором сайта, на котором встретили ошибку, проверьте, нет ли проблем с вашей стороны.

Как исправить ошибку 503 со стороны пользователя

Эти действия помогут понять, с чьей стороны проблема. Если вам самостоятельно не удалось решить проблему, то остаётся только ждать решения проблемы владельцем сайта. Скорее всего, это массовая проблема, и её решением уже занимаются. Попробуйте открыть сайт позже.

Ошибка недоступности, если вы владелец сайта

Частые ошибки 503 на вашем сайте могут негативно сказаться на позициях в поисковых системах и привести к снижению трафика. Посетители могут просто не вернуться на ваш сайт. Не игнорируйте проблему и сразу приступайте к её решению. Вот несколько вариантов решения:

• На любом хостинге есть ограничения и лимиты, которые не стоит превышать. Их устанавливает хостинг-провайдер. Превышение лимитов может привести к возникновению проблем на сайте, в том числе и к ошибке 503. Изучить характеристики вашего тарифного плана вы можете на сайте хостинг-провайдера. Для хостинга REG.RU действуют следующие технические ограничения.
• Хостинг может не справляться с большим количеством посетителей на сайте. В этом случае может помочь смена тарифного плана или переезд к новому хостинг-провайдеру.
• Бывает, что неактуальные версии плагинов и других компонентов движка нарушают работу сайта. Попробуйте по очереди отключать установленные плагины вашей CMS и проверять работоспособность сайта после каждого. Если ошибка не возникает после отключения очередного плагина, обновите этот плагин до последней версии. Возможно, что в новой версии разработчик уже внёс исправления. Если обновление не помогло, плагину нужно искать альтернативу.
• Регулярно обновляйте CMS и её компоненты. Зачастую обновления направлены на оптимизацию работы движка, устранение уязвимостей, борьбу с багами, повышение безопасности и быстродействия. Удалите все ненужные компоненты, которыми не пользуетесь. Оставьте только самые необходимые, чтобы уменьшить нагрузку на сервер.
• Проанализируйте скрипты сайта. К HTTP Error 503 может привести неправильная работа скриптов на сайте. Выполните их диагностику и убедитесь, что на сайте не включен режим технических работ.
• Не загружайте крупные файлы при помощи PHP. Очень часто хостинг-провайдер ограничивает время выполнения скрипта, и вы можете не уложиться в этот лимит. Ещё одним минусом передачи файлов через PHP является создание отдельного PHP-процесса, который будет занят загрузкой файла, а не обработкой запросов посетителей. Загружайте файлы по FTP, чтобы уменьшить нагрузку на хостинг.
• Запускайте массовые почтовые рассылки в периоды минимальной активности на вашем сайте. Точно так же стоит поступить и с техническими работами на сайте и сервере.
• Поисковые роботы могут генерировать большое количество обращений к сайту. Проанализируйте статистику по User-Agent и выясните, какие роботы создают нагрузку. При помощи файла robots.txt задайте временной интервал обращений.
• Настройте кэширование средствами CMS или хостинга. В WordPress вы можете настроить кэширование с помощью нашей инструкции: Что такое кэширование и как управлять им в WordPress. В панели управления хостингом тоже часто имеются встроенные инструменты по настройке кэширования.
• Запросы к сторонним ресурсам могут замедлять генерацию и отдачу контента, что в итоге может привести к 503 ошибке. Если удалённый сервер недоступен, ваш сайт потратит больше времени на ожидание ответа. Уменьшите тайм-аут ожидания ответа от стороннего ресурса или вовсе откажитесь от таких запросов. Работоспособность сторонних сервисов невозможно контролировать.

Не всегда проблему можно решить самостоятельно. Иногда лучше сразу обратиться за помощью к опытным специалистам. Если считаете, что вашего опыта и умений недостаточно для решения проблемы, свяжитесь со службой поддержки вашего хостинг-провайдера.

Ошибка 503 на хостинге REG.RU

Если вам не удалось решить проблему на хостинге REG.RU самостоятельно, напишите заявку в службу поддержки.

Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога Блог Валерия Бородина – Pribylwm.ru! Сегодня у нас с вами очень важная тема, а именно Ошибка 503.

Что это ошибка 503? Почему она возникает и как ее устранить, вот три самых важных момента, которые мы с вами сегодня должны разобрать и не только разобрать, а разобраться и понять как с этим бороться!

И так …

Ошибка 503 что это?

Ошибка 503 Service Temporarily Unavailable или, если перевести на русский язык, то это будет звучать вот так – сервис временно недоступен. Вот что значит эта злополучная ошибка и наверное Вы уже с ней не раз сталкивались, как на своих ресурсах, так и на сторонних?!

Каждый веб-сервер на любом хостинге имеет выделенное место под рабочие процессы, которые он в своем порядке очереди обрабатывает и когда происходит его перегрузка, то есть он просто говоря не успевает обрабатывать поступающие на него запросы, то и вылезает эта ошибка. Не совсем понятно объяснил? Ну как бы по понятней выразить свою мысль?

Обрабатываемые сервером запросы именуемые процессами, поступают к нему в определенном порядке. Сначали простенькие, а затем сложнее и сложнее, а когда он получает сразу очень для него сложный запрос, то попросту говоря он виснет. Вот так наверное будет проще понять!

Ошибка 503 – данная ошибка генерируется сервером при посещении веб-страниц сайтов, но каковы причины возникновения и какие существуют возможные способы ее устранения? Давайте же разберемся прямо сейчас с этими вопросами!

Причины возникновения ошибки 503 и возможные способы устранения!

Для исправления 503 ошибки нужно знать от чего она возникла. Вот давайте сейчас и разберемся с этим. Я вам приведу несколько примеров возникновения 503 ошибки и возможные способы по ее устранению.

Вообще существует две причины по которым возникает эта ошибка:

• Первая причина возникновения ошибки 503: Большое количество запросов к серверу
• Вторая причина возникновения ошибки 503: Снижение скорости работы скриптов на сервере и их зависание

Теперь в порядке очереди будем разбираться с этими двумя причинами и я приведу вам несколько способов устранения ошибки 503.

Большое количество обращений к серверу

Очень большое количество обращений к серверу возникает по нескольким причинам. Я буду приводить эту причину и сразу пример ее устранения.

• Причина первая: На страницах сайта может размещаться несколько скриптов как java, так и php и еще в придачу файлы стилей и т.д. Поэтому при загрузке каждой страницы возникает отдельный запрос к каждому из скриптов и файлов расположенных на одной и той же странице. Следствие этого – 503 ошибка!
• Способ решения: Нужно как можно быстрее оптимизировать ваш сайт и его страницы. То есть удалить не нужные скрипты и сжать файлы стилей, а также включить кэш. Это поможет значительно снизить нагрузку на ваш сервер.
• Причина вторая: Очень большое количество обращений поисковых ботов к серверу вашего сайта, что также вызывает ошибку 503. На счетчиках посещений вашего сайта Вы можете и не увидеть данной статистики, посещения ботами с поисковых машин вашего сайта, а только в лог файлах вашего сервера.
• Способ решения: Ограничить или вообще исключить ботов из списка посещений сайта. Это можно сделать в вашем файле robots.txt. Смотрите как сделать правильный файл robots.txt для сайта я об этом уже писал.
• Причина третья: Если ваш сайт использует ajax, то при посещении его пользователем он может вызвать также очень большое количество запросов к серверу. Особенно это бывает на сайтах, где чаты, игры, онлайн конференции и т.п.
• Способ решения: Здесь выход только один – сменить тариф своего хостинга на более производительный, а если у Вас на хостинге это очень дорогая услуга, то воспользуйтесь хостингом, где вам будет это сделать не проблематично и выгодно по деньгам – смотрите здесь я уже писал про очень выгодный , мощный и многофункциональный хостинг.
• Причина четвертая: Если на вашем сайте используется подгрузка с чужих сайтов изображений, скриптов и разного рода файлов. Это естественно вызывает огромную нагрузку на сервер, следствие – ошибка 503.
• Способ решения: Нужно избавиться по возможности загрузки со сторонних сайтов скриптов, файлов и картинок. Например,  если скрипт jquery у Вас грузится со стороннего сайта, а он в это время будет не доступен из-за перегрузки, то понятно, что вылезет ошибка 503. Для этого нужно чтобы этот скрипт загружался именно с вашего сайта из отдельного файла со скриптами или хотя бы из файла footer.php, но ни как из файла header.php. Иначе скорость загрузки вашего сайта значительно снизится.
• Причина пятая: Хакерская атака на ваш сайт или по другому, ddos-атака на сайт. Это естественно вызовет 503 ошибку.
• Способ решения: Здесь вам нужно конечно изначально как можно лучше защитить свой сайт. Проконсультируйтесь по этому поводу со своим хостинг-провайдером, напишите им в поддержку. Установите на свой домен SSL сертификат. О том, как сделать это выгодно и быстро самостоятельно я уже писал в своей недавней статье “Перевести сайт на HTTPS“. Ка Вы смогли уже наверное увидеть я и сам перешел на защиту своего домена и он теперь доступен по https.

Теперь давайте перейдем  ко второй причине возникновения ошибки 503 и также разберем причины возникновения и способы решения проблемы …

Снижение скорости работы скриптов на сервере и их зависание

Также ошибку 503 service temporarily unavailable или что означает – сервис временно недоступен, можно и получить из-за очень медленно загружающихся скриптов на вашем сайте. Может у Вас уже были такие проблемы? Если нет, то слава богу! Но всеже стоит об этом поговорить …

• Причина первая: Много плагинов и скриптов, которые довольно тяжелы для вашего движка сайта.
• Способ решения: Удалите или отключите не нужные и не используемые плагины и скрипты на вашем сайте. Найдите для них более лучшую альтернативу. Например замените тяжелый плагин скриптом, который не так будет грузить вашу CMS.
• Причина вторая: Медленное соединение с удаленным сервером.
• Способ решения: Убедитесь, что на вашем сайте не используются в скриптах include-функции. Если Вы обнаружили такое, то обязательно используйте только локальный путь для обращения к ним, а ни как не https:// или http://. Потому, что это будет создавать только лишний рабочий процесс, который естественно будет грузить излишне ваш сервер и вызывать ошибку 503.
• Причина третья: На сайте через PHP могут передаваться довольно большие статичные файлы.
• Способ решения: Ни в коем случае не делайте таких вещей, а если это у Вас на сайте присутствует, то обязательно исправьте данную оплошность. Передавайте все файла только на прямую, а не через скрипты php, так как это создает дополнительные рабочие процессы на сервере, где расположен ваш сайт и это создает ошибку 503.
• Причина четвертая: Это не оптимизированная база данных на сервере, большой ее объем и огромное количество слишком медленных запросов к MySQL из за этого.
• Способ решения: Оптимизация базы данных на вашем сайте и установка кэширования на движке сайта, что очень помогает в данном случае.
• Причина пятая: Почтовая рассылка на вашем сервере.
• Способ решения: Если вам это принципиально важно, тогда смените хостинг-провайдера или смените тариф на более производительный. А если не принципиально, тогда пользуйтесь почтовыми рассылками сторонних сервисов, которые предлагают данные услуги. Вот например я пользуюсь SendPulse и очень доволен данным сервисом почтовых рассылок, который предлагает свои услуги бесплатно!

Вот и все, что я хотел сегодня рассказать и поделится с Вами всеми способами решения такой популярной проблемы, как ошибка 503 на сервере.

Но если у Вас и после всех данных решений все же возникает данная ошибка 503, тогда выход только один единственный – сменить вашего хостинг-провайдера и перенести свой сайт на более качественный и функциональный хостинг! Я например пользуюсь МакХост и очень доволен его работой и поддержкой!

Удачи всем! До новых встреч!!!

Сообщение на странице сайта 503 Service Temporary Unavailable – «сервис временно недоступен» может появляться из-за технических сбоев как на сервере, так и на компьютере пользователя. Последнее случается реже.

Наиболее распространенная причина проблемы – перегруженность сервера запросами. Он не успевает их обрабатывать, и всем клиентам в очереди выдает ошибку с кодом 503. Такая картина может наблюдаться, например, во время DDoS-атаки.

Обнаружив ошибку 503, лучше всего ничего не делать. Подождите 3-5 минут. Очередь запросов в большинстве случаев – временное явление, и вскоре сайт станет доступен. Чего точно не нужно делать,– это постоянно перезагружать страницу с ошибкой. Так вы только увеличиваете число запросов в очереди.

Как устранить ошибку 503 на стороне пользователя?

Сразу скажем, что вряд ли пользователю удастся ее исправить. Ошибка 503 чаще возникает из-за проблем на самом сайте или хостинге. Но на всякий случай можно выполнить несложные быстрые действия, чтобы быть точно уверенным — причина не в вас.

• Проверьте доступность сайта с помощью специальных сервисов. Например, https://2ip.ru/site-availability/. Если проверка показала, что из вашей страны сайт доступен – исправить ошибку 503 нужно на вашей стороне.
• Перезагрузите страницу с помощью клавиш Ctrl F5 (в браузерах macOS используйте сочетание Cmd + R или Cmd + Alt + E в Safari.
• Попробуйте открыть страницу в другом браузере, на другом компьютере. Так вы определите уровень возникновения проблемы – у вас в браузере или у вас на компьютере – и будете действовать исходя из этого. Если страница везде выдает Error 503 – то причина все же на самом сайте.
• Закройте браузер и откройте заново. Иногда это помогает сбросить неправильные настройки сессий.
• ​Почистите кэш и cookies браузера. Большое количество сохраненной старой информации может мешать браузеру обрабатывать соединение правильно.
• Откройте страницу в режиме инкогнито или просто отключите все работающие в браузере дополнения и расширения – возможно, какое-то некорректно работает и приводит к появлению ошибки 503.
• Перезагрузите компьютер. Это самый простой и быстрый способ исправить сбой в работе ПО.
• Если не помогла перезагрузка компьютера – перезагрузите также роутер.

Что делать, если ошибка 503 – на стороне веб-ресурса?

Прежде всего, администратору сайта для ошибки сервера с кодом 503 желательно прописать параметр Retry After. Он будет показывать клиенту, через какое время тот может попробовать повторно соединится с сервером. Это уменьшит число бесконечных перезагрузок страниц и поможет снизить и без того чрезмерную в данный момент нагрузку на сервер.

Распространенные причины возникновения ошибки 503 и их исправление

В основном, ошибка 503 Service Unavailable вызывается следующими категориями причин:

• Слишком много запросов к веб-серверу.
• Много медленных запросов к MySQL.
• На сайте много устаревших, нерабочих, конфликтующих плагинов и модулей CMS.
• Неоптимизированная работа скриптов.

Также ошибка 503 может быть вызвана тем, что ваш сайт «перерос» возможности вашего хостингового тарифного плана. В этом случае стоит подумать над тем, чтобы выбрать более производительный тариф виртуального хостинга или же VPS/VDS, выделенный сервер.

Как исправить причины ошибки

Уменьшаем число запросов к веб-серверу

Устранение ошибки 503 прежде всего подразумевает снижение нагрузки на веб-сервер. Для этого:

• установите антилич-систему. Она не позволит скачивать ваши файлы и картинки по ссылке на сторонних ресурсах – ведь так увеличивается нагрузка на ваш сервер и может возникать ошибка 503;
• ограничьте деятельность различных ботов и роботов. При сканировании они создают множество запросов;
• проверьте, чтобы на сайте было как можно меньше ссылок на внешние ресурсы. Оставьте только необходимые и важные. Например, иногда можно встретить большое количество информеров на странице. Каждый информер — ссылка на другой сайт, соединение с чужим сервером. Это создает дополнительную нагрузку на сервер;
• по возможности объедините обращения к большому числу мелких файлов (скриптов, картинок, таблиц стилей), чтобы они обрабатывались одним запросом, а не множеством.

Оптимизируем работу с MySQL

• Включите кеширование – так время обработки запроса существенно уменьшится.
• Объединяйте запросы к БД (базе данных), чтобы один запрос обрабатывал сразу множество строк или столбцов, а не по одному.
• Используйте индексирование по столбцам, которые часто используются в выборках.
• Старайтесь не вкладывать один запрос в другой, так как в этом случае MySQL часто не может использовать индексы и будет долго возвращать результат.

Исправляем проблемы с CMS

Ошибка 503 Service Unavailable может быть вызвана некорректно работающими или «тяжелыми» компонентами движка вашего сайта. Чтобы выявить это, отключайте последовательно плагины или модули. Так вы найдете компонент, после выключения которого все начнет нормально работать. Оптимизируйте его или замените на более современный и быстрый.

Также рекомендуется поддерживать порядок в вашем «парке» плагинов – вовремя их обновлять, удалять те, что не используются, Плюс необходимо отслеживать корректность работы сайта после установки каждого нового модуля, а также после обновления старых – могут возникать конфликты программного обеспечения.

Оптимизируем работу скриптов

• В скриптах поставьте локальные ссылки вместо глобальных. В глобальных указывается полный URL вместе с http, https. Они обрабатываются как отдельные запросы к внешнему ресурсу, и это гораздо большая нагрузка, чем при использовании ссылок локального вида.
• Не передавайте файлы большого размера с помощью скриптов. Во-первых, такая передача задействует рабочие процессы сервера, нагружает его. Во-вторых, она может давать сбои, так как работа скрипта ограничена по времени,и процесс зависает.
• Выполнение «тяжелых», масштабных скриптов и операций (почтовой рассылки, например) запланируйте на то время, когда на сайте меньше всего посетителей.

Что можно сделать для предотвращения проблемы?

В заключение дадим несколько советов – как предотвратить возникновение ошибки 503 Service Unavailable:

• При выборе тарифа хостинга не ориентируйтесь на среднюю нагрузки вашего сайта. Закладывайте небольшой запас мощностей, чтобы в часы пик ресурсов сервера хватало на обработку запросов.
• Установите защиту от DDoS-атак.
• Обновляйте плагины, темы и модули CMS, отключайте то, что не используете.
• Регулярно анализируйте работу компонентов сайта: сервера, базы MySQL, скриптов – и вовремя оптимизируйте их, не доводя ситуацию до критической.
• Ограничьте сканирование сайта ботами и User-агентами. Оставьте только то, что необходимо, например, боты поисковых систем, остальные заблокируйте. Обычно хостер сам блокирует большинство ненужных User-агентов, но вы можете добавить и свои кастомные настройки.

Ряд пользователей в своей работе с каким-либо сайтом могут встретиться с ошибкой 503 и сообщением «Service Temporarily Unavailable». Указанная ошибка может касаться как разработчиков каких-либо ресурсов, так и рядовых пользователей, пытающихся перейти на определённый сайт и столкнувшихся с данной проблемой.

Что это такое 503 Service Temporarily Unavailable (перевод на русский)?

В переводе на русский язык текст ошибки 503 звучит как «503 Сервис временно недоступен» и обычно касается ситуации, когда рассматриваемый сервис (ресурс) не успевает обработать все обращения к нему, и на некоторое время перестаёт принимать новые запросы по данному адресу.

Данная ошибка 503 является одним из стандартных кодов состояния HTTP, и обычно проявляет себя такими стандартными клише как «503 Service Unavailable», «HTTP Server Error 503», «503 Error», «HTTPs Error 503» и рядом других. Проблема возникает при работе браузера в любой современной операционной системе, где задействуется подключение к сети Интернет.

Причины ошибки «Сервис временно недоступен 503»

В большинстве случаев главная причина ошибки 503 — это перегруженность сервера или выполнение на нём в данный момент каких-либо технических работ. Причём сайты, которые используют Microsoft Internet Information Services, могут дать больше информации о причинах возникновения ошибки 503, добавляя к коду ошибки ещё и номер спецификации (например, ошибка 503.2 — Concurrent request limit exceeded – предел параллельных запросов превышен и так далее)

Кроме большого числа запросов к веб-серверу причины ошибки 503 Service Temporarily Unavailable могут быть следующими:

• DOS-атака на сайт (часто с помощью программ-нюкеров), стремящаяся вызвать сбой системы;
• Работа на сайте индексирующих ботов-поисковиков;
• Активация скрипта почтовой рассылки во время максимальной загрузки ресурса;
• Продолжительное задание mambot (для Joomla);
• Большое количество нестабильных компонентов CMS;
• Передача больших файлов через PHP, вызывающая подвисание скриптов и так далее.

Как избавиться от ошибки 503 (раздел для пользователей)

Хотя, в большинстве случаев, ошибка 503 Service Temporarily Unavailable является проблемой разработчиков, бывают и ситуации, когда пользователи могут исправить ситуацию (хотя, будучи объективным, таких возможностей не много). Ниже я перечислю, что может предпринять рядовой пользователь в вопросе, как избавиться от ошибки 503:

• Перегрузите страницу проблемного сайта, нажав на F5 или кнопку «Обновить страницу» в браузере;
• Если вы осуществляете покупку онлайн и встретились с ошибкой 503 – это может быть защитой системы от многократных покупок разными пользователями одного и того же товара. Вполне вероятно, что ваш товар уже куплен другим покупателем, потому попробуйте перезагрузить страницу, немного подождать или обратиться в службу техподдержки ресурса;
• Перегрузите ваш роутер, а также модем (при наличии);
• Попробуйте перейти  на данный ресурс попозже. Обычно через несколько часов пик запросов на сайт спадает, и работоспособность последнего нормализуется. Кроме того, к тому времени администрация ресурса успевает исправить возникшие проблемы;
• Напишите разработчикам сайта, указав на данную проблему, возможно администрация сайта попросту не осведомлена о наличии ошибки на сайте.

Как избавиться от проблемы 503

Для исправления ошибки 503 разработчику стоит обратить внимание на следующее:

• Передавайте большие статичные файлы напрямую, без задействования скриптов;
• Избегайте соединений с удалённым сервером, или установите малый таймаут на ожидание отклика;
• Проверьте плагины вашей CMS, поочерёдно отключая их и стараясь выявить испорченные и тяжёлые варианты, замедляющие работу вашего сайта. Если вы выявили проблемный плагин, тогда стоит поискать более быстрый аналог, или вообще отказаться от него (при возможности);
• Запуск скрипта почтовой рассылки лучше установить на наиболее «лёгкое» для сервера время, когда на последнем наблюдается минимальная активность;
• При медленных запросах в SQL задействуйте кеширующие компоненты, которые бы сократили количество запросов, проведите оптимизацию данных запросов, а по возможности смените движок на более быстрый;
• Если ваш ресурс имеет слишком большое количество ссылок на файлы, подгружаемых через отдельные запросы, тогда старайтесь, по возможности, объединять множество таких ресурсов в один файл.

Видео-инструкция исправления ошибки

В данном материале я описал, что значит 503 Service Temporarily Unavailable, перечислил причины данной ошибки и пояснил, как от неё избавиться. В большинстве случаев эта ошибка касается проблематики функционирования сайтов, и возникает по различным причинам, от банальной перегрузки сайта внешними запросами, и до активации скрипта почтовой рассылки. Если же вы обычный пользователь, и столкнулись с подобной проблемой, тогда я рекомендую просто подождать, в большинстве случаев проблема имеет временный характер и исчезнет через малое время сама собой.

Каждому аккаунту на сервере выделено определенное количество процессов-рабочих,
обрабатывающих запросы пользователей. Запросы поступают на сервер и становятся в
очередь. Легкие запросы обрабатываются быстро, а тяжелые, проблемные — медленно,
тормозя продвижение очереди. Когда длина очереди достигает определенной величины,
сервер перестает принимать новые запросы, возвращая ошибку 503 (Service Temporarily
Unavailable — сервис временно недоступен).

Ниже описаны частые причины возникновения длинной очереди, а также пути решения
этой проблемы:

Зависают скрипты

• Передача больших статичных файлов через PHP

Большие статичные файлы лучше всего передавать напрямую, не
используя для этого скрипты. На это есть две причины: во-первых,
время работы скриптов ограничено, по его истечению передача файла
прерывается; во-вторых, для передачи файла через PHP используется
отдельный процесс-рабочий, а значит он перестает участвовать в
механизме обработки запросов от пользователей.

Для передачи файлов напрямую, наоборот, задействуется специальный
многопоточный процесс, который может обрабатывать множество
потоков одновременно, не влияя на скорость загрузки сайта.

Функциональность многих скриптов хранения файлов можно
реализовать через правила mod_rewrite в файле .htaccess
(например, антилич-систему).

• Соединение с удаленным сервером

Этого лучше избегать. Если же без такого не обойтись, то необходимо
выставить маленький тайм-аут на ожидание ответа и убедиться, что
связь с удаленным сервером достаточно хорошая.

Если в PHP-скриптах используются Include-функции, загружающие части
движка, расположенные на одном аккаунте, убедитесь, что в них
используется локальный путь, а не URL вида «http://…».
Наличие URL заставляет сервер делать дополнительный HTTP-запрос —
это занимает лишний процесс-рабочий и сильно замедляет загрузку
сайта.

• Большое число «тяжелых» или испорченных компонентов CMS

Проверьте все компоненты и плагины вашей CMS, отключая их по
очереди, и найдите самые тяжелые или испорченные, при работе которых
загрузка сайта замедляется. По возможности откажитесь от таких
компонентов, либо поищите более быстрый аналог. Также деинсталлируйте
все ненужные компоненты, которые вы не используйте или использование
которых необязательно.

• Долговыполняющееся задание mambot (для Joomla)

Если среди mambot’ов присутствуют задания, которые можно перенести
в системный cron, лучше всего сделать это. mambot-задания
выполняются вместе с запросом пользователя, поэтому загрузка сайта
происходит очень медленно, либо вообще не происходит.

• Почтовая рассылка

Запуск скрипта почтовой рассылки лучше всего расположить в
системном cron’е, управление которым находится в контрольной панели.
А запуск его назначить на время наименьшей нагрузки на сервер (ночь
по московскому времени). При этом следует учитывать ограничения,
накладываемые условиями договора-оферты относительно количества
писем в час/день и временем работы PHP-скрипта.

• Большое количество медленных запросов к MySQL

При наличии у вас медленных запросов, в папке logs вашего аккаунта
создается файл mysql-slow.log. Информация в этом файле
обновляется раз в сутки и содержит только самые проблемные
SQL-запросы.

• Установите в движок кэширующие компоненты, которые могли бы
  сократить число SQL-запросов.
• Оптимизируйте SQL-запросы.
• Проиндексируйте таблицы БД по столбцам, которые используются в выборке.
• Если ничего не помогает, возможно, стоит сменить движок на более оптимальный.

Большое число запросов к веб-серверу

• Загружаемый ресурс разбит/содержит ссылки на слишком больше число
  файлов (картинки, таблицы стилей JS-скрипты), которые подгружаются
  через отдельные запросы. Постарайтесь объединять ресурсы в один файл, где это возможно.

• На сайте установлен элемент, который периодически посылает на сервер
  AJAX-запросы (например, чат). Количество запросов зависит не только от числа
  посетителей, но и от их привычки открывать несколько вкладок в браузере.

• Боты-индексаторы, сканирующие ресурсы сайтов (поисковые системы, Sape и другие).

• Использование элементов ресурсов или скриптов на чужих сайтах (ссылки на картинки,
  скрипты-информеры). Используйте антилич-модули/настройки.

• DDoS-атаки.

Если у вас не хватает знаний, вы не хотите самостоятельно исправлять работу скриптов
или же просто не хотите этим заниматься, вам стоит обратить ваше внимание на услугу
«Премиум-аккаунт», которая создана специально для этого.

Смотрите также: 404, 502, 301 — что это? Главное о кодах состояния сервера

Ошибка 503 (ERROR Service Unavailable с англ. «Сервис временно недоступен») — это код ответа сервера, который говорит о том, что по техническим причинам сервер не в состоянии обработать текущий запрос. Простыми словами, ошибка 503 — это ответ сервера при его медленной работе, большом количестве запросов или подвисания определенных скриптов на сайте.

Логика появления сбоя следующая: все запросы обрабатываются в порядке живой очереди, при этом самые «тяжелые» из них ждут дольше всего, а простые обрабатываются в первую очередь. Но даже сама очередь всегда ограничивается определенным числом запросов: если поступающий запрос выходит за ее пределы, сервер отдает 503-й код.

Почему возникает ошибка 503

Мы подготовили 2 группы источников ошибки. Внимательно изучите каждую, и без труда найдете виновника сбоя.

Группа 1. Излишнее количество запросов, отправляемых к серверу

Здесь можно выделить как минимум пять источников ошибки.

1. Хакерские атаки. Подобная техника вывода сайта из строя характерна, например, для DDoS-атак.

Решение: установите на свой сайт CloudFlare или другой защитный экран.

2. Разобщение ресурсов. Необходимые для отображения страницы компоненты загружаются в качестве самостоятельных запросов. Вместо того чтобы загружать медиафайлы (например, изображения или анимации), JavaScript и «стили» одним файлом, все эти компоненты разрознены. И, соответственно, они отправляются по разным запросам.

Решение: удалите лишние неиспользуемые скрипты, внедрите кэширование страниц, уменьшите размер изображений, обязательно продиагностируйте CSS.

3. Внедрение скриптов или URL. Если вы пытаетесь задействовать JavaScript на чужом сайте, будьте готовы, что сервер выдаст 503-й ответ. То же самое касается попыток внедрения информеров или любых URL на изображения сайта.

Решение: установка антилич-плагина для используемой CMS или же самостоятельное прописывание такого кода в файле htaccess:

   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?ваш сайт.ru [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.yandex.ru
   [NC]RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.com [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.ru [NC]
   RewriteCond %{REQUEST_URI}

   !^/название_изображения_которое_будет_выводиться_на_других_сайтах.png [NC]
   RewriteRule .(gif|jpg|jpeg|png|swf)$ http://

   Ваш_сайт.ру/название_изображения_которое_будет_выводиться_на_других_сайтах.png [R,NC]


Вам понадобится кастомизировать этот код под свои нужды. Например, так:

   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?http://ваш_сайт.ru [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.yandex.ru [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.com [NC]
   RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.ru [NC]
   RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/antipic.jpg [NC]
   RewriteRule .(gif|jpg|jpeg|png|swf)$ http:/ваш_сайт.ru/antipic.png [R,NC]

4. Определенный компонент сайта постоянно отправляет запросы на веб-сервер. Это вредно, бесполезно и ухудшает быстродействие сервера + увеличивает скорость загрузки вашего сайта. В качестве такого компонента могут выступать разные элементы: виджет, установленная тема или какой-либо плагин. Допустим, вы захотели внедрить на коммерческую страницу окно с чатом. Если оно создано на базе AJAX — а это весьма распространенный сценарий — готовьтесь к бесконечному количеству запросов и увеличению нагрузки на сервер.

Решение: найти компонент, который постоянно отправляет запросы на сервер, и отключить его. Если вы затрудняетесь обнаружить такой элемент самостоятельно, свяжитесь с поддержкой используемого хостинга.

5. Нагрузка, создаваемая краулерами поисковых систем или других сервисов. Пауки «Гугла», «Яндекса» и других поисковых систем автоматически обходят все сайты в интернете. Да, вы можете добавить рекомендательные директивы в файл robots.txt, но чаще всего краулеры их не соблюдают. Еще более серьезную нагрузку могут создавать пауки сторонних сервисов, например, краулеры Netpeak, Megaindex, Serpstat.



Решение: в robots.txt укажите конкретных user-agent’ов, которые создают серьезную нагрузку на сайт. Если это не помогло, попробуйте заблокировать конкретные IP-адреса. В случае с краулерами такой подход чаще всего не сработает: у них обычно не статические IP.

6. Плагины вCMS. Если вы вебмастер и проблема возникает на вашем сайте, обращайте внимание на установленные в CMS плагины: часто они конфликтуют друг с другом или, например, с темой сайта.

Решение: Попробуйте отключить те плагины, которые вы устанавливали недавно и понаблюдайте за проблемной страницей. Если она открылась, значит причина была именно в каком-то из плагинов, а точнее — внутренних ошибках, которые создавал такой плагин. Если вы не знаете, какой именно плагин является причиной ошибки, отключите их все. Затем начните включать поэтапно, а затем проверяйте доступность проблемной страницы. Если дело было в плагине, рано или поздно страница откроется без ошибки. После нахождения плагина-виновника удалите его через административную панель вашей CMS или замените другим с аналогичным функционалом.

7. Отключение сервера. Еще одна причина, о которой мы не сказали выше — временное отключение сервера (например, при возникновении хакерских атак на хостинг или на время выполнения регламентных работ по обслуживанию машин).

Решение: Диагностировать эту причину можно, задав соответствующий вопрос в саппорт хостинга. Специалист технической поддержки сообщит о перебоях в работе сервера.

Группа 2. Негативное воздействие одного или нескольких скриптов

В этой группе можно выделить 5 причин появления сбоя.

1. «Тяжелые» запросы, отправляемые к базе данных MySQL. Если число таких запросов велико, ошибка может появляться время от времени. Решение для вебмастера — глобальная оптимизация запросов, отправляемых в SQL.

Решение: индексация таблицы базы данных непосредственно по колонкам из выборки. MySQL хорош тем, что все «тяжелые» запросы автоматически фиксируются в папке logs:



Вы без проблем найдете все «медленные» запросы и сможете оптимизировать их в дальнейшем, либо просто заменить.

Помочь также может внедрение кэширования страниц, изменение темы сайта (эта причина обнаруживается чаще, чем другие), отключение неоптимизированных плагинов. Иногда проблем настолько много, что решить их сразу может только переезд на другую систему управления контентом.

Обязательно убедитесь, что проблемная страница может установить соединение с БД MySQL. В противном случае и будет возникать 503 ответ сервера.

2. Слишком «тяжелые» скрипты. Даже 1-2 плохо оптимизированных скрипта могут создавать колоссальную нагрузку на сервер.

Решение: ресурсоемкие сценарии должны быть отключены или заменены на те, которые не создают высокой статической нагрузки.



3. Передача файлов большого размера непосредственно через PHP. Этот источник сбоя возникает при попытке передать статичные файлы через какие-либо скрипты, например, при помощи средств того же PHP. Это некорректный подход.

Решение: перестать передавать статичные файлы больших размеров через скрипты. Если вам нужно отправить очень тяжелый файл, лучше делайте это через FTP. Статичные файлы серьезного размера должны передаваться исключительно прямым образом, без участия скриптов.

При прямой передаче статичных файлов используется отдельный процесс, поддерживающий большое количество потоков. Такой процесс в состоянии работать сразу с несколькими запросами и без влияния на скорость подгрузки компонентов страницы.

4. Регулярное использование почтовых сервисов. Каждый раз, когда скрипт e-mail-рассылки инициализируется, возрастает нагрузка на сервер.

Решение: изучайте лимиты по суммарному числу емейлов, которые допустимо отправлять через используемый вами хостинг.

Важно и время запуска скрипта почтовой рассылки. Его лучше настроить на тот период, когда статическая нагрузка вашего сайта на сервер является наименьшей: например, глубоко ночью или очень рано утром.

Настраивайте расписание самой рассылки через функцию крон в административной панели выбранного хостинга, а не сторонними способами, например, через плагины для CMS.



5. Взаимодействия с программным сервером. Самый частый сценарий — подключение к удаленному серверу. Это сулит дополнительные сложности: совершение ненужных HTTP-запросов, появление тайм-аутов, обрывы связи, излишнее ожидание ответа.

Решение: соединение с таким веб-сервером нужно минимизировать, а лучше вообще избавиться от него.

Как еще исправить ошибку 503: дополнительные советы пользователю

1. Напишите в саппорт сайта и уточните, почему не открывается страница. Обычно email для технических вопросов вынесен отдельно на странице контактов.



2. Отключите сетевое оборудование (например, Wi-Fi роутер) примерно на 2-3 минуты. Это поможет, если ошибка возникает на уровне IP-адреса. При перезагрузке сетевого оборудования вашему устройству будет присвоен новый IP, а проблемы с открытием страницы будут решены. Этот способ сработает только в том случае, если ваш интернет-провайдер присваивает вам динамический, а не статический адрес.
3. Обновите проблемную страницу с очисткой кэша. Для этого используйте сочетание горячих клавиш Control + F5. Полезно также целиком очистить все временные файлы в используемом браузере.



При такой очистке вы автоматически выйдете из всех аккаунтов (на всех сайтах), где прошли авторизацию ранее.

4. Откройте проблемную страницу через другой браузер. В очень редких случаях браузер может идентифицировать 503-й ответ сервер ошибочно. Изменение браузера поможет диагностировать этот источник ошибки. Вы также можете просто закрыть браузер и запустить его заново. Если причина возникновения ошибки связана только с текущей сессией, перезагрузка браузера также решит эту проблему.
5. Перезагрузите систему. В редких случаях причиной ошибки может быть сбой ОС. Он может возникать как на уровне системного, так и стороннего ПО. Перезагрузка системы в вышеуказанных сценариях станет решением.

Резюме

Мы убедились, 503 ошибка чаще всего появляется на стороне вебмастера. Среди самых частых сценариев можно назвать некорректные параметры на уровне сайта или внутри самого хостинга. Проверяйте их в первую очередь, и лишь потом разбирайте второстепенные варианты, описанные нами выше.