Простор касса ошибка 3001

Ошибки на кассовом аппарате: что делать если касса выдала ошибку? Как устранить неполадки — самые распространенные ошибки. ➤ Читайте на сайте kassaofd.ru

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Обслуживание онлайн-касс

Обслуживание онлайн-касс со скидкой

Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽. 

Узнать подробности

вопрос

Что делать, если касса выдала код ошибки?

Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей,  и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

Иконка восклицательный

Онлайн-касса АМС 300Ф

Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

609

Продолжительность кассовой смены длится более суток.

Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены.

621

Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов.

Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки.

627

Некорректно указанные дата или время.

Необходима правка данных о времени и дате.

1003

 Отсутствие или окончание чековой ленты. Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ».

1008

 Отсутствие номера акцизной марки. Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки.

Ошибка «Произвести гашение»

Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

  • 1.  Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
  • 2.  Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
  • 3.  Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.

    Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

Иконка восклицательный

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

Е000-134

Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции.

Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции).

Е000-153

Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

Е000-191

Проблемы, связанные с программным обеспечением.

Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ.

Е000-017

 Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина.

Е000-136

 Продолжительность кассовой смены превышает сутки. Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение».

Е000-103

 Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой.

Иконка восклицательный

Касса Орион 100Ф

Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

00

Проблемы с программным обеспечением.

Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем.

01

Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

02

Ошибки, связанные с памятью устройства.

Обратиться в сервисный центр.

03

 Отсутствие или окончание чековой ленты.

Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог».

04

 Аккумуляторный заряд исчерпан. Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку.

05

Устройство для печати перегрелось.

Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати.

+/-

Кассовый чек или счетчики заполнены.

Необходимо закрытие чека.

Иконка восклицательный

Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

045

Приближается конец кассовой ленты.

Требуется замена рулона.

050

Нет сведений о заводском номере.

Нужно осуществить ввод данных о чипе.

051

Отсутствие фискального накопителя или он не активирован.

Приобрести накопитель или провести его активацию.

060

 Проведение несуществующей операции.

Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». 
Использование кассы согласно инструкции по пользованию.

066

 Продолжительность кассовой смены превышает сутки.

Произвести закрытие смены.

081

 Ввод некорректного пароля. Произвести ввод правильной комбинации.

088

Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи.

Произвести разблокировку товара и повторить попытку.

474

Переполненность журнала проданных товаров.

Форматировать список в техническом режиме.

478

Время работы ФН в автономном режиме истекло.

Произвести передачу данных оператору.

453

Технические неполадки накопителя.

Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. 

АП

Авария в питании.

Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету.

Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

  • 1.  Включите кассовое устройство.
  • 2.  Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
  • 3.  Перезагрузите онлайн-кассу.

Замена фискального накопителя

Замена ФН в онлайн-кассе

Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!

Подробнее

Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

  • Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
  • Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
  • Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

  • 1.  Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
  • 2.  В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

Ошибка АП

В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

  • 1.  Отключите кассовое устройство.
  • 2.  Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
  • 3.  Подключите онлайн-кассу снова.

Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

Иконка восклицательный

Ошибки фискальных накопителей

Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

212

Техсостояние ФН не соответствует нормам.

Зарегистрируйте фискальный накопитель.

213

Устройство работает неправильно или неисправно.

Заменить устройство в кассе.

215

Окончание срока эксплуатации устройства.

Заменить ФН.

235

 Память накопителя заполнена.

Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». 
Проверьте подключение кассы, и отправьте сведения ОФД.

237

 Некоторые документы не были отправлены.

Переподключите оборудование к сети.

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…

943
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

1084
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

566
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

367
Узнать больше

Подпишитесь на рассылку

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Остались вопросы?

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


Источник

В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 3001, известная как Ошибка Microsoft Access 3001, описанная как Недействительным аргумент.

О программе Runtime Ошибка 3001

Время выполнения Ошибка 3001 происходит, когда Microsoft Access дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (Бета)

Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

  • Access — НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ этот тег для Microsoft Access, используйте вместо него [ms-access]
  • Аргумент — аргумент значение, передаваемое функции, процедуре или программе командной строки.
  • Access — Microsoft Access, также известный как Microsoft Office Access, представляет собой систему управления базами данных от Microsoft, которая обычно объединяет реляционное ядро ​​СУБД Microsoft JetACE с графическим пользовательским интерфейсом и инструментами для разработки программного обеспечения.
  • Доступ к Microsoft — Microsoft Access, также известный как Microsoft Office Access, представляет собой систему управления базами данных от Microsoft, которая обычно объединяет реляционное ядро ​​СУБД Microsoft JetACE с графическим пользовательским интерфейсом и инструментами разработки программного обеспечения.

Симптомы Ошибка 3001 — Ошибка Microsoft Access 3001

Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

Fix Ошибка Microsoft Access 3001 (Error Ошибка 3001)
(Только для примера)

Причины Ошибка Microsoft Access 3001 — Ошибка 3001

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.

Метод 1 — Закройте конфликтующие программы

Когда вы получаете ошибку во время выполнения, имейте в виду, что это происходит из-за программ, которые конфликтуют друг с другом. Первое, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, — это остановить эти конфликтующие программы.

  • Откройте диспетчер задач, одновременно нажав Ctrl-Alt-Del. Это позволит вам увидеть список запущенных в данный момент программ.
  • Перейдите на вкладку «Процессы» и остановите программы одну за другой, выделив каждую программу и нажав кнопку «Завершить процесс».
  • Вам нужно будет следить за тем, будет ли сообщение об ошибке появляться каждый раз при остановке процесса.
  • Как только вы определите, какая программа вызывает ошибку, вы можете перейти к следующему этапу устранения неполадок, переустановив приложение.

Метод 2 — Обновите / переустановите конфликтующие программы

Использование панели управления

  • В Windows 7 нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите «Панель управления», затем «Удалить программу».
  • В Windows 8 нажмите кнопку «Пуск», затем прокрутите вниз и нажмите «Дополнительные настройки», затем нажмите «Панель управления»> «Удалить программу».
  • Для Windows 10 просто введите «Панель управления» в поле поиска и щелкните результат, затем нажмите «Удалить программу».
  • В разделе «Программы и компоненты» щелкните проблемную программу и нажмите «Обновить» или «Удалить».
  • Если вы выбрали обновление, вам просто нужно будет следовать подсказке, чтобы завершить процесс, однако, если вы выбрали «Удалить», вы будете следовать подсказке, чтобы удалить, а затем повторно загрузить или использовать установочный диск приложения для переустановки. программа.

Использование других методов

  • В Windows 7 список всех установленных программ можно найти, нажав кнопку «Пуск» и наведя указатель мыши на список, отображаемый на вкладке. Вы можете увидеть в этом списке утилиту для удаления программы. Вы можете продолжить и удалить с помощью утилит, доступных на этой вкладке.
  • В Windows 10 вы можете нажать «Пуск», затем «Настройка», а затем — «Приложения».
  • Прокрутите вниз, чтобы увидеть список приложений и функций, установленных на вашем компьютере.
  • Щелкните программу, которая вызывает ошибку времени выполнения, затем вы можете удалить ее или щелкнуть Дополнительные параметры, чтобы сбросить приложение.

Метод 3 — Обновите программу защиты от вирусов или загрузите и установите последнюю версию Центра обновления Windows.

Заражение вирусом, вызывающее ошибку выполнения на вашем компьютере, необходимо немедленно предотвратить, поместить в карантин или удалить. Убедитесь, что вы обновили свою антивирусную программу и выполнили тщательное сканирование компьютера или запустите Центр обновления Windows, чтобы получить последние определения вирусов и исправить их.

Метод 4 — Переустановите библиотеки времени выполнения

Вы можете получить сообщение об ошибке из-за обновления, такого как пакет MS Visual C ++, который может быть установлен неправильно или полностью. Что вы можете сделать, так это удалить текущий пакет и установить новую копию.

  • Удалите пакет, выбрав «Программы и компоненты», найдите и выделите распространяемый пакет Microsoft Visual C ++.
  • Нажмите «Удалить» в верхней части списка и, когда это будет сделано, перезагрузите компьютер.
  • Загрузите последний распространяемый пакет от Microsoft и установите его.

Метод 5 — Запустить очистку диска

Вы также можете столкнуться с ошибкой выполнения из-за очень нехватки свободного места на вашем компьютере.

  • Вам следует подумать о резервном копировании файлов и освобождении места на жестком диске.
  • Вы также можете очистить кеш и перезагрузить компьютер.
  • Вы также можете запустить очистку диска, открыть окно проводника и щелкнуть правой кнопкой мыши по основному каталогу (обычно это C :)
  • Щелкните «Свойства», а затем — «Очистка диска».

Метод 6 — Переустановите графический драйвер

Если ошибка связана с плохим графическим драйвером, вы можете сделать следующее:

  • Откройте диспетчер устройств и найдите драйвер видеокарты.
  • Щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты, затем нажмите «Удалить», затем перезагрузите компьютер.

Метод 7 — Ошибка выполнения, связанная с IE

Если полученная ошибка связана с Internet Explorer, вы можете сделать следующее:

  1. Сбросьте настройки браузера.
    • В Windows 7 вы можете нажать «Пуск», перейти в «Панель управления» и нажать «Свойства обозревателя» слева. Затем вы можете перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
    • Для Windows 8 и 10 вы можете нажать «Поиск» и ввести «Свойства обозревателя», затем перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать «Сброс».
  2. Отключить отладку скриптов и уведомления об ошибках.
    • В том же окне «Свойства обозревателя» можно перейти на вкладку «Дополнительно» и найти пункт «Отключить отладку сценария».
    • Установите флажок в переключателе.
    • Одновременно снимите флажок «Отображать уведомление о каждой ошибке сценария», затем нажмите «Применить» и «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Если эти быстрые исправления не работают, вы всегда можете сделать резервную копию файлов и запустить восстановление на вашем компьютере. Однако вы можете сделать это позже, когда перечисленные здесь решения не сработают.

Другие языки:

How to fix Error 3001 (Microsoft Access Error 3001) — Invalid argument.
Wie beheben Fehler 3001 (Microsoft Access-Fehler 3001) — Ungültiges Argument.
Come fissare Errore 3001 (Errore di Microsoft Access 3001) — Argomento non valido.
Hoe maak je Fout 3001 (Microsoft Access-fout 3001) — Ongeldig argument.
Comment réparer Erreur 3001 (Erreur d’accès Microsoft 3001) — Argument invalide.
어떻게 고치는 지 오류 3001 (마이크로소프트 액세스 오류 3001) — 잘못된 인수입니다.
Como corrigir o Erro 3001 (Erro 3001 do Microsoft Access) — Argumento inválido.
Hur man åtgärdar Fel 3001 (Microsoft Access Error 3001) — Ogiltigt argument.
Jak naprawić Błąd 3001 (Błąd Microsoft Access 3001) — Błędny argument.
Cómo arreglar Error 3001 (Error 3001 de Microsoft Access) — Argumento no válido.

The Author Об авторе: Фил Харт является участником сообщества Microsoft с 2010 года. С текущим количеством баллов более 100 000 он внес более 3000 ответов на форумах Microsoft Support и создал почти 200 новых справочных статей в Technet Wiki.

Следуйте за нами: Facebook Youtube Twitter

Последнее обновление:

10/08/22 05:29 : Пользователь Windows 10 проголосовал за то, что метод восстановления 1 работает для него.

Рекомендуемый инструмент для ремонта:

Этот инструмент восстановления может устранить такие распространенные проблемы компьютера, как синие экраны, сбои и замораживание, отсутствующие DLL-файлы, а также устранить повреждения от вредоносных программ/вирусов и многое другое путем замены поврежденных и отсутствующих системных файлов.

ШАГ 1:

Нажмите здесь, чтобы скачать и установите средство восстановления Windows.

ШАГ 2:

Нажмите на Start Scan и позвольте ему проанализировать ваше устройство.

ШАГ 3:

Нажмите на Repair All, чтобы устранить все обнаруженные проблемы.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Совместимость

Требования

1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
Эта загрузка предлагает неограниченное бесплатное сканирование ПК с Windows. Полное восстановление системы начинается от $19,95.

ID статьи: ACX06381RU

Применяется к: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Совет по увеличению скорости #35

Использование ReadyBoost для увеличения скорости:

ReadyBoost, представленный в Windows 7, может мгновенно ускорить работу вашей системы, просто подключив USB-накопитель. Это может дать вам дополнительную оперативную память для работы. Эта функция может повысить скорость открытия приложений и увеличить время загрузки.

Нажмите здесь, чтобы узнать о другом способе ускорения работы ПК под управлением Windows

Источник

Оглавление

  • Если у Вас возникли проблемы с подключением, то прочитайте о наиболее частых проблемах и их решении:

Если у Вас возникли проблемы с подключением, то прочитайте о наиболее частых проблемах и их решении: #

  • Какой адрес указывать?

Обращение к УТМ (универсальный транспортный модуль) происходит по сетевому протоколу TCP/IP. Для обращения нужно знать сетевой адрес компьютера на котором установлен УТМ. Это адрес в формате «192.168.0.1», или имя компьютера в сети , например, «mycomp».

Вы должны указать адрес или имя компьютера в сети на котором установлен УТМ. УТМ устанавливается обычно на Windows компьютер, в него же и вставляется ваш ключ JaCarta. 

Существуют также аппаратные реализации УТМ — это специальные устройства с заранее установленным УТМ, тогда Вам надо указать сетевой адрес этого устройства.

В том случае если Вы используете Windows версию «ЕГАИС-приход» и программа и УТМ установлены на одном компьютере, укажите адрес УТМ — 127.0.0.1.

И самое главное. Ваше устройство и компьютер с УТМ должны находиться в одной локальной сети, то есть подключены к одному сетевому роутеру, должны находиться в одной WiFi сети. Без дополнительных настроек УТМ не будет работать через сеть интернет. 

Есть способы настроить работу и в разных сетях или даже через интернет, но для этого Вам стоит привлечь специалистов, которые смогут вам настроить VPN-сеть на ваших устройствах. Например, OpenVPN.

  • Какой порт указывать? 

Порт — это дополнительный параметр подключения. Он служит , грубо говоря, для определения более точного адреса УТМ на конкретном устройстве по указанному адресу. Порт указывается в числовом формате в диапазоне от 0 до 65536. wiki

Порт по-умолчанию для всех УТМ — 8080. Обычно нет необходимости менять порт на другой.

Адрес порта можно поменять в настройках УТМ, если сменили, то укажите номер измененного порта.

  •  Адрес указан правильно, но все равно не подключается

 Первым делом воспользуйтесь встроенной в программу проверкой. В первом окне, где вы вводите адрес УТМ, нажмите на кнопку «Проверить связь с УТМ». Если откроется страница описания модуля УТМ (с гербом), то все нормально. Если же страница не открывается или открывается другая, не связанная с УТМ информация — значит либо вы указали не правильно адрес, либо какая-то программа блокирует доступ к УТМ по сети.

Убедитесь что УТМ запущен и работает на Вашем компьютере.

Самый простой способ:

  • Откройте вам браузер на компьютере где установлен УТМ
  • Наберите адрес http://127.0.0.1:8080 
  • Если УТМ рабочий, то вы увидите страницу с описанием УТМ, его версию, историю изменений.
  • Если не работает, то разбирайтесь с самим УТМ. Вот форум разработчика УТМ — http://egais2016.ru/forum/

Если УТМ открывается с компьютера, но программа все равно подключиться не может — смотрим дальше

Первое что надо проверить — это встроенный в Windows сетевой экран (брандмауэр).

К сожалению разработчики УТМ не побеспокоились об добавлении своей программы в исключения в брандмауэре, поэтому вам это необходимо сделать самостоятельно. Найти его можно в «Панель управления — Брандмауэр Windows». Самое простое — это на время выключить его для проверки в нем ли причина, или добавить  порт 8080 в исключения. Подробнее в интернете… (не забудьте включить его обратно чтобы не подвергать свой компьютер опасности)

Второе — ваш антивирус.

Если ваш антивирус содержит элементы сетевой защиты, то блокировать УТМ может и он. Настройте сетевой экран антивируса так, чтобы добавить порт 8080 в исключения.

Мы оказываем поддержку по электронной почте, по телефону и даже можем подключиться к вам удаленно и помочь с настройками.

ПРОСТОР:КАССА методика вскрытия тары в ЕГАИСОформление возврата поставщику или внутреннего перемещения через ЕГАИС

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Обслуживание онлайн-касс

Обслуживание онлайн-касс со скидкой

Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽. 

Узнать подробности

Что делать, если касса выдала код ошибки?

Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей,  и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

Онлайн-касса АМС 300Ф

Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

609

Продолжительность кассовой смены длится более суток.

Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены.

621

Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов.

Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки.

627

Некорректно указанные дата или время.

Необходима правка данных о времени и дате.

1003

 Отсутствие или окончание чековой ленты. Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ».

1008

 Отсутствие номера акцизной марки. Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки.

Ошибка «Произвести гашение»

Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

  • 1.  Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
  • 2.  Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
  • 3.  Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.

    Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

Е000-134

Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции.

Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции).

Е000-153

Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

Е000-191

Проблемы, связанные с программным обеспечением.

Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ.

Е000-017

 Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина.

Е000-136

 Продолжительность кассовой смены превышает сутки. Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение».

Е000-103

 Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой.

Касса Орион 100Ф

Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

00

Проблемы с программным обеспечением.

Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем.

01

Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

02

Ошибки, связанные с памятью устройства.

Обратиться в сервисный центр.

03

 Отсутствие или окончание чековой ленты.

Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог».

04

 Аккумуляторный заряд исчерпан. Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку.

05

Устройство для печати перегрелось.

Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати.

+/-

Кассовый чек или счетчики заполнены.

Необходимо закрытие чека.

Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

045

Приближается конец кассовой ленты.

Требуется замена рулона.

050

Нет сведений о заводском номере.

Нужно осуществить ввод данных о чипе.

051

Отсутствие фискального накопителя или он не активирован.

Приобрести накопитель или провести его активацию.

060

 Проведение несуществующей операции.

Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». 
Использование кассы согласно инструкции по пользованию.

066

 Продолжительность кассовой смены превышает сутки.

Произвести закрытие смены.

081

 Ввод некорректного пароля. Произвести ввод правильной комбинации.

088

Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи.

Произвести разблокировку товара и повторить попытку.

474

Переполненность журнала проданных товаров.

Форматировать список в техническом режиме.

478

Время работы ФН в автономном режиме истекло.

Произвести передачу данных оператору.

453

Технические неполадки накопителя.

Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. 

АП

Авария в питании.

Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету.

Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

  • 1.  Включите кассовое устройство.
  • 2.  Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
  • 3.  Перезагрузите онлайн-кассу.

Замена фискального накопителя

Замена ФН в онлайн-кассе

Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!

Подробнее

Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

  • Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
  • Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
  • Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

  • 1.  Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
  • 2.  В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

Ошибка АП

В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

  • 1.  Отключите кассовое устройство.
  • 2.  Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
  • 3.  Подключите онлайн-кассу снова.

Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

Ошибки фискальных накопителей

Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

Комбинация

Описание ошибки

Как устранить

212

Техсостояние ФН не соответствует нормам.

Зарегистрируйте фискальный накопитель.

213

Устройство работает неправильно или неисправно.

Заменить устройство в кассе.

215

Окончание срока эксплуатации устройства.

Заменить ФН.

235

 Память накопителя заполнена.

Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». 
Проверьте подключение кассы, и отправьте сведения ОФД.

237

 Некоторые документы не были отправлены.

Переподключите оборудование к сети.

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…

694
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

539
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

605
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

638
Узнать больше

Подпишитесь на рассылку

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Остались вопросы?

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


Access 2010, win7.
Есть модуль по загрузке данных из Excel в таблицу Access.
Сначала данные помещаются в таблицу с помощью TransferSpreadsheet, потом определенные поля из этой таблицы простым запросом переносятся в основную таблицу с помощью INSERT.

При попытке INSERT’а выдает ошибку 3001. Просто SELECT работает без проблем, а сам скрипт не работает даже через стандартный конструктор запросов Access.
У меня было предположение, что он не может числовые данные записать ячейки с текстовым типом данных, так что добавила везде CStr(), но это не работает.

Если открыть таблицу, куда вставляются данные, и поменять тип данных с текстового на числовой (а потом даже наоборот), то все работает на ура. Потом после сжатия БД или закрытия опять не работает.

Что это за чудеса? Как будто Access блокирует таблицу, а разблокирует только после того, как откроешь ее в режиме конструктора.

База и тестовый файл для загрузки во вложении.

__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь

КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ

Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка…» или код из букв и цифр?

В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.

Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:

Код Описание Решение
Е000-017 Введен неверный код продукта Перепроверьте и исправьте товарный код
Е000-103 Нет бумаги Установите новую чековую ленту
Е000-136 С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 ч Сформируйте Z-отчет
Е130-007 Нет ФН Проверьте корректность подключения фискального накопителя
Е000-191 Сбой в работе программного обеспечения Перезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания)
Е000-216 ФН переполнен Восстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты

Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:

  • «Превышено время ожидания ответа от ОФД» — необходимо восстановить связь с оператором и дождаться подтверждения получения фискальных данных;
  • «ОФД не отвечает» — нужно перезагрузить устройство. Затем следует проверить настройки соединения с интернетом и оператором. Если с ними все в порядке, но ответа по-прежнему нет, — неполадки возникли на внешнем сервере. Нужно дождаться их устранения и повторить попытку соединения;
  • «Отчет автотестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — необходимо ввести фабричный «серийник» устройства, указанный на шильдике, который нанесен на корпус АТОЛ 91Ф;
  • «Ошибка ФН» — требуется проверить корректность подключения модуля;
  • «Требуется замена ФН» — необходимо установить новый чип памяти.

Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.

Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).

Ошибки смарт-терминалов Эвотор

Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:

  1. Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем.

Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.

Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.

  1. Код 3969 или «Сумма налога больше суммы регистрации по чеку и/или итога»

Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.

  1. Код 1057 или «Не задан реквизит»

Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.

Последовательно введите:

48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

  1. «(!) ОФД» или «Касса не может связаться…»

Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи…» и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.

Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.

  1. «Что-то пошло не так»

Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).

  1. Код -3933 или «Вход в режим заблокирован»

Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:

  1. Закрыть смену через раздел «Отчеты → Кассовый…».
  2. Перейти в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
  3. Отсоединить чип памяти, а затем подключить снова.

Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.

Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95 % проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибки касс Меркурий: как их исправить

Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:

Код Описание Причина Решение
005 Неисправен часовой кварц Встроенные часы вышли из строя Обратитесь в ЦТО — необходима диагностика устройства
017 Проверка флеш: ошибочный формат Неполадки в работе чипа памяти
018 Сбой журнала логирования
025 Неполадки в работе файловой системы
050 Нет заводского номера ККТ
135 Ошибочный флеш-формат
031 Авария питания Израсходован ресурс аккумулятора Подключите онлайн-кассу к электросети и зарядите батарею
АКБ разряжена
045 Нет бумаги Закончилась чековая лента Установите новый рулон печатного носителя
059 Недопустимая операция! Сотрудник выполнил некорректные действия в кассовом режиме Нажмите кнопку «С» и повторите ввод данных
067 Процесс прерван пользователем
065 Неверная сумма и итог Общая стоимость покупки превышает разрешенную Сбросьте значение опции 16 на «0» или измените верхний лимит допустимой суммы покупки
066 Требуется закрытие смены Сформируйте Z-отчет
Продолжительность бесперерывной работы более 24 ч
081 Доступ запрещен! У сотрудника нет прав на выполнение текущей операции Переавторизуйтесь с правами, разрешающими совершение нужных действий, и повторите ввод данных
088 Товар заблокирован в базе данных Отключите блокировку в карточке продукта
154 Ошибочный формат записи электронного журнала (ЭЖ) Оператор отключил кассу во время подсчета итогов Удалите запись из ЭЖ:

  1. Отключите устройство.
  2. Жмите и удерживайте кнопку «ВЗ», пока касса не включится.
  3. В окошке «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль «995578».
  4. Войдите в «Журнал продаж» с помощью кнопки «+».
  5. Нажмите «ИТ».
  6. Подтвердите сброс данных в ЭЖ клавишей «3». Дождитесь оповещения «УСПЕШНО!»
  7. Перезагрузите устройство.
  8. Откройте смену
474 Смена закрыта
— «Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman» Сбой счетчика сменных итогов
Сотрудник выключил устройство при подсчете итогов
162 Переполнены регистры гросс-итогов Сбросьте гросс-итоги:

  1. Выполните пп. 1–3 предыдущей мини-инструкции.
  2. Войдите в «ГРОСС-Итоги», нажав «+».
  3. Выполните пп. 4–8 предыдущей мини-инструкции
160 Неверное значение СНО по умолчанию Налоговый режим, который значится в товарной карточке, не совпадает с системой, указанной при постановке кассы на учет в ФНС России Измените СНО, которая должна стоять по умолчанию, или откорректируйте товарную карточку
358 Сбой в работе модема Отсутствует «симка» Вставьте SIM-карту
Слот для приема SIM-карт вышел из строя Обратитесь в ЦТО
400 Wi-Fi-модем неисправен
435 Ошибка ФН Архив фискального накопителя закрыт
Предпринята попытка перерегистрации онлайн-кассы без замены ФН с корректировкой параметров, которая требует установки нового модуля Замените чип памяти и перерегистрируйте устройство
При постановке на учет или перерегистрации кассовой техники внесены некорректные сведения, например, СНО не соответствует сроку действия фискального накопителя
В товарной карточке значится налоговый режим, не совпадающий с СНО, которая была указана при регистрации кассы Отредактируйте карточку продукта
470 ККТ не зарегистрирована Сбились настройки Обратитесь в ЦТО
476 Ошибочная дата или время ФН Рассинхронизация даты или времени онлайн-кассы и чипа памяти Приведите параметры в соответствие друг с другом
478 Время автономной работы истекло Закончилось время ожидания отправки данных оператору (как правило, 30 суток с момента последнего соединения устройства с интернетом) Передайте оператору скопившиеся отчеты:

  1. Восстановите связь с интернетом.
  2. Проверьте настройки подключения к внешнему серверу
Необходима отправка чеков ОФД
513 Ошибка регистрации сервера ККТ Устройство не зарегистрировано на сервере при том, что канал связи указан верно Отключите опрос сервера Меркурий:

  1. Выключите кассу.
  2. Нажмите кнопку «РЕ» («РЕЖ») и выберите «Программирование».
  3. Нажмите «ИТ» → 22 → «ИТ».
  4. Войдите в режим «Серв.ККТ» и нажмите «ИТ».
  5. Перейдите к «Выбору канала» с помощью клавиши «ПИ».
  6. «ИТ» → состояние «Выключен» → «ИТ»
— Ошибка авторизации Пароль пользователя «Кассир 1» конфликтует с настройками системы учета Задайте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Теперь рассмотрим самые частые сбои.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:

  • отсутствие интернета;
  • окончание срока действия контракта с оператором и прекращение обмена данными с ним;
  • некорректные настройки доступа к интернету или серверу ОФД.

Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:

  1. Проверьте соединение с интернетом, если ранее касса была к нему успешно подключена. Связь может отсутствовать из-за недостатка средств на счете, открытом у мобильного оператора, или повреждений самой SIM-карты. Для проверки баланса несколько раз выберите «РЕ». Дождитесь появления надписи «Программирование» на дисплее. Нажмите «ИТ» → условный пароль 22 → «ИТ» → «+» → «+» → «ИТ» → «–» → «ИТ» → «00» → «–» → дважды «ИТ». Узнать баланс можно путем введения комбинации цифр, определенной мобильным оператором. Алгоритм действий такой: «ИТ» → «РЕ» → «3» → «00» → трижды «–» → «ИТ». Распечатается чек с балансом на счете SIM-карты.
  2. Если касса подключена к интернету, но код «478» все равно отображается на дисплее, убедитесь в том, что договор с ОФД еще действует. В противном случае его придется продлять или перезаключать.
  3. Проверьте корректность настроек подключения к интернету. При необходимости измените их. Перейдите в раздел «Программирование», введите пароль («22» — по умолчанию). Нажимая кнопки «+» и «–», найдите и выберите раздел «Настройки Wi-Fi». Укажите активную точку доступа к интернету. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно и вручную — с помощью кнопок «+» и «–». Введите пароль к Wi-Fi. Выберите «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождитесь перезагрузки.
  4. Определите, доступен ли сервер ОФД. Войдите в «Кассовый режим», выберите «00» → «+». В новом окне войдите в раздел «Тестирование…» и запустите процесс. По его завершении вы получите результаты, подтверждающие доступ к внешнему серверу или его отсутствие.

Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:

  1. Несколько раз нажать «РЕЖ», пока на экране не появится опция «Отчеты ФН».
  2. Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести «22» (пароль).
  3. Одобрить операцию, еще раз нажав «ИТ».

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на экране отображается вышеупомянутое сообщение. Проблема решается путем очищения журнала продаж в техсбросах:

  1. Включить устройство, удерживая «ВЗ».
  2. Используя кнопки «+» и «–», найти и очистить журнал продаж.
  3. Подтвердить операцию.
  4. Выполнить перезагрузку аппарата.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Начнем с причин сбоя:

  • используется незарегистрированный модуль или с истекшим сроком действия;
  • при перерегистрации онлайн-кассы требовалась замена чипа памяти, которая так и не была проведена;
  • предпринималась попытка выполнения операций на онлайн-кассе, оборудованной фискальным накопителем с закрытым архивом.

Дальнейшие действия напрямую зависят от причины сбоя:

  1. Необходимо проверить даты регистрации и окончания срока действия ФН. Сделать это можно в личном кабинете, зарегистрированном на сайте ОФД.
  2. При замене фискального накопителя выполняют закрытие его архива, сопровождающееся формированием соответствующего отчета. Документ передают в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе модуля. После этого использовать его нельзя.

Один из примеров: перерегистрация кассового аппарата в налоговой службе с обязательной заменой фискального накопителя необходима при передаче оборудования третьему лицу.

Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

Означает, что батарея полностью разряжена. Порядок действий такой:

  1. Отключите кассу от сети.
  2. Проверьте состояние электророзетки, силового кабеля и надежность их соединения.
  3. Включите онлайн-ККТ.

Если проблема осталась, обратитесь в ЦТО. Еще одна причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.

АМС 300Ф

В процессе эксплуатации АМС 300Ф —  типичной стационарной «автономки» (кнопочной онлайн-кассы)  — могут возникать такие сбои:

Код Описание Решение
1003 Оборвалась чековая лента Заправьте печатный носитель и нажмите «ВВ»
609 С момента открытия новой смены и формирования первого документа прошло более 24 ч Сформируйте Z-отчет
627 Выставлены время и дата, не соответствующие действительным Задайте корректные значения
621 Сумма, перечисленная безналичным способом, превышает итог в расчетах Откорректируйте сумму безналичной оплаты в соответствии с итоговой
1008 Нет данных об акцизной марке Отсканируйте знак обязательного сбора с товара

Ссылка на полный перечень сбоев АМС 300Ф с описаниями, комментариями и методами устранения опубликована в конце статьи.

Орион 100Ф

Среди проблем, возникающих при работе с «автономкой» Орион 100Ф, часто встречаются такие:

Код Описание Решение
00 Сбой в работе программного обеспечения Обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО
01 Ошибка памяти
03 Чековая лента закончилась или заправлена некорректно Заправьте бумагу и нажмите «Пр.Итог»
04 АКБ разряжена Подключите онлайн-кассу к электросети и пополните ресурс батареи
05 Перегрев чекового принтера Приостановите формирование документов до тех пор, пока принтер не остынет
+/- Переполнение чека

Отрицательный результат или переполнение счетчиков

 Закройте чек

Нажмите «С» и закройте чек

Нарушения функций фискального накопителя

В инструкции по применению Орион 100Ф описанию проблем с чипом памяти посвящен специальный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Код того или иного нарушения в работе модуля распечатывается в чеке. Среди распространенных:

Код Описание Решение
212 Неверное состояние ФН Зарегистрируйте модуль
213 Неисправимое нарушение функциональности Выполните замену чипа памяти
215 Окончен срок службы
235 Исчерпан ресурс хранения (информации) Проверьте соединение с интернетом (при необходимости настройте и убедитесь в его стабильности) и направьте оператору все непереданные отчеты
237 Присутствуют неотправленные документы

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Источник
КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ
Источник

ПРОСТОР:КАССА. История изменений

1.16.2.1 20.12.2022 

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР АТОЛ добавили возможность передачи почтового адреса покупателя. В некоторых случаях требуется при передаче данных покупателя еще передавать и почтовый адрес.
  • Исправлена ситуация при которой повреждается файл настроек программы.
  • В шаблоны ценников добавлена дата формирования ценника.
  • При печати слип-чеков оплаты по эквайрингу, программа посылает команду отреза чека, даже если слип печатается один.
  • Исправлены выявленные ошибки.

Изменения в модуле Остатки и Склад:

  • Теперь при создании накладной на основании накладной ЕГАИС, программа проверяет созданы ли товары ЕГАИС в справочнике кассы. Если товаров нет, то предлагается создать товары в справочнике кассы.
  • Исправлен фильтр по виду документа

1.16.1.4 28.11.2022 

Изменения в модуле КАССА:

  • Поправили работу ФР НЕВА-03Ф для работы с маркированными товарами по ФФД 1.2.
  • По формату обмена ФРОНТОЛ, при загрузке справочника теперь загружаются дополнительные параметры: Разливной (не использовать весы для получения веса), Запрет скидок для товара и Запрашивать цену (свободная цена).
  • Исправлена работа поиска товара по цене в СУБД Postgres.
  • Поправлена работа с наценками при печати чека на ФР.
  • Исправлен функционал выбора карты покупателя. 
  • Исправлена работа встроенного браузера.
  • При проверке связи с ФР в настройке подключения, теперь программа получает и отображает номер ФР и ФН.
  • Исправлены мелкие ошибки.

1.16.1.2 21.11.2022 

Изменения в модуле КАССА:

  • Поддержали фискальный регистратор НЕВА-03-Ф. Драйвер можно загрузить у нас на сайте.
  • Оплата по QR (СБП). Запустили поддержку сервиса АТОЛ:Pay. Сервис поддерживает работу через банки: Сбербанк, Альфа-банк, Открытие, Раффайзен Банк.
  • Оплата по QR (СБП). Запустили поддержку банка Тинькофф. http://help.prostore.org/docs/сбп-оплата-по-qr-через-банк-тинькофф
  • Поддержана работа с Дисплей QR-кодов MERTECH QR-PAY для вывода QR кода оплаты СБП.
  • Для ФР Штрих-М доработали поддержку чеков коррекции на ФФД 1.2.
  • Для ФР Меркурий доработали поддержку чеков коррекции.
  • Реализовали дополнительные виды округления чека: до 50 копеек, до 5 рублей и до 50 рублей.
  • Реализовали возможность выбирать в какую сторону округлять чек: В пользу покупателя (как раньше), в пользу магазина и по правилам округления. Настраиваются округления в Настройки — Скидки.
  • В режиме работы «Кафе, ресторан» строки в чеке не объединяются при добавлении одинаковых товаров. Это нужно чтобы контролировать заказ на кухню.
  • В режиме работы «Кафе, ресторан» при отправке заказа на кухню, в заказ включаются только вновь добавленные товары. То есть в заказ  не попадают строки чека, которые ранее были отправлены на кухню.
  • Реализована возможность применять скидку суммой на весь чек. Ранее скидка суммой была доступна только для строки чека. При применении скидки суммой на чек, сумма скидки распределяется на все строки чека пропорционально.
  • Для вида карт покупателя сделали возможность создания вида карт с однократным использованием. То есть после закрытия чека с примененной картой — эта карта помечается как погашенная и повторно ее использовать нельзя. Включается эта настройка в карточке Типа карт.
  • Теперь доступно создание дисконтных карт покупателя со скидкой на определенную сумму.
  • Теперь возможно создавать аналог подарочных сертификатов. Вы можете создать тип карт со скидкой на сумму и поставить признак что карты гасятся после использования. При считывании карты на чек применяется скидка на номинал карты (но не более суммы чека) и карта аннулируется после закрытия чека, то есть запрещается ее повторное использование.
  • При проверке марок по ФФД 1.2, программа теперь выводит номер строки и марку которая не прошла проверку.
  • В выгрузке-загрузке Excel добавлено поле «Артикул».
  • Улучшена стабильность работы с эквайринговыми терминалами.
  • Улучшена стабильность работы драйвера эквайринга Сбербанк.
  • Отмена отложенных чеков в Архиве операций теперь делается с фильтром по периоду создания отложенных чеков.
  • Пробитие всех отложенных чеков в режиме Касса теперь делается с фильтром по периоду отложенных чеков. 
  • Для ФР АТОЛ поддержан режим EOT для новых версий драйвера ККМ. 
  • Исправили работу с сенсорным экраном на некоторых устройствах.
  • Исправили возможное зависание программы при старте обновления программы.
  • Доработана форма нефискального чека. Выведен QR и поправлены формы оплаты. 
  • Теперь ФФД 1.2 ставится по умолчанию при настройке нового подключения ФР.
  • Сделали чтобы программа игнорирована нажатие клавиши F12, которое приходит от неправильно настроенного сканера штрихкодов при считывании кода маркировки.
  • Поправили сохранение параметров товара при редактировании из режима Касса.

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • В ЭДО Платформа ОФД поправили работу с УКД.
  • Для ЭДО Поток (ЭДО.ру) поправили определение статуса накладной.

Изменения в модуле Остатки и Склад:

  • Существенно ускорена работа с документом Инвентаризация при большом количестве строк.
  • Доработана печать Накладных. Теперь у вас есть выбор печатной формы и типа цены на форме Торг-12(в закупочная или розничная).
  • Новая печатная форма документа — Накладная. Отображает список товаров в документе, с закупочной и розничной ценами и суммой наценки. 

1.15.8.4 05.09.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР Штрих-М на ФФД 1.05 исправлена передача кода маркировки.
  • Исправлены незначительные ошибки.

1.15.8.3 31.08.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР Меркурий исправлена проверка марок по ФФД 1.2 когда ФР зарегистрирован в автономном режиме.
  • Для ФР Меркурий исправлена передача марок по ФФД 1.05.
  • Исправлены ссылки на Портал поддержки в программе.
  • Добавлена в экспериментальном режиме поддержка эквайринга Сбербанк с новым драйвером. Если у вас наблюдаются вылеты программы при оплате Сбербанк, то можно попробовать переключиться на новый драйвер в программе. Настройки — Оборудование — Оплата картами.  
  • Добавлен параметр «Не контролировать для весов признак стабильности веса» для прикассовых весов на которых неправильно работает признак стабилизации веса. Такое поведение выявлено на некоторых весах MerTech по протоколу Штрих-М.

10.07.2022

Обновлен облачный справочник товаров ПРОСТОР:Облако. Добавлено более 30 000 новых штрихкодов. Теперь в справочнике более 3 100 000 штрихкодов.

1.15.8.1 19.08.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Внимание! В этой версии мы отключаем старый метод передачи кода маркировки в Честный знак (ЧЗ). Это связано с тем что ЧЗ не принимает коды маркировки сформированные старыми прошивками и версиями драйверов ККМ. Данное изменение может потребовать обновления драйвера ККМ на кассе и (в некоторых случаях) обновление прошивки ККМ. В противном случае продажа маркированных товаров будет вызывать ошибку при пробитии чека. Это изменение касается лишь касс с маркировкой на ФФД 1.05 (1.1).
  • Добавлен новый метод разделения товаров по разным ФР (если подключено два ФР). Разделение по признаку Импортирован из учетной программы. Например, теперь можно пробивать загруженные из учетной программу (например 1С) по ФР 1, а товары созданные на кассе (или загруженные по второму обмену) пробивать на ФР 2. Настраивается в Настройки — Оборудование.
  • Исправлена ошибка проверки марок по ФФД 1.2 если маркированные товары пробиваются по СНО отличному от СНО остальных товаров в чеке. Для этого пришлось проверку марок сделать после принятия оплаты от покупателя, непосредственно перед закрытием чека.
  • Введено ограничение на максимальное количество товара в строке. Максимум 9 999 999
  • Теперь выводится ошибка при невозможности вывести отчет по кассирам, отделам и налогам при закрытии смены. Обратите внимание что такие отчеты больше не печатаются для ФР Атол на 5 платформе.
  • Новый режим отображения строк чека — Компактный. Настройки — Интерфейс. Строки чеки будут иметь меньшую высоту, что позволяет вместить больше строк на экран.
  • Новая настройка прав. Теперь можно разрешить у импортированных из учетной программу товаров менять цену, даже если изменение таких товаров запрещено. Настраивается в Настройки — Права и ограничения.
  • Доработан механизм загрузки справочника товаров из учетной системы. Теперь в режиме Касса загрузка товаров начнется через 5 минут бездействия кассира, даже если открыт чек.
  • Реализована возможность замены стандартного шрифта в интерфейсе программы на свой. Делается это настройкой файла options.ini в папке с программой. В настройках указывается имя нужного шрифта в разделе [OPTIONS], параметр DefaultFont.
  • Для ФР Viki-Print добавили описание некоторых ошибок.
  • В товарном чеке поправлен расчет суммы чека. Выводим все виды оплаты если чек со смешанной оплатой.
  • Поправлена работа с прокруткой списков мышью или жестами.
  • Улучшен механизм автоматического обновления программы. 
  • Исправлены выявленные незначительные ошибки.

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Улучшили вывод ошибок обмена с оператором ЭДО при выполнении загрузки накладных.
  • Исправлена ошибка безопасности при получении новых документов на устаревших операционных системах.
  • Исправлена ситуация при которой накладная пропадала из списка накладных после подписания.
  • Автоматический подбор сертификата на Рутокен ЭЦП по сроку сертификата если на сертификате записано несколько сертификатов.

1.15.7.16 16.05.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Теперь настройки кодов вида оплаты для обмена с учетной программой делаются для каждого обмена. Настройки перенесены из закладки Оплаты на закладку Обмен. Обратите внимание! Если у вас используется 2 обмена, то требуется настроить коды оплаты для второго обмена. 
  • В отчеты по чекам добавлена информация о кассире, который создал чек.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В инвентаризации ЕГАИС больше не создается товар ЕГАИС если товар не найден в справочнике. Это могло быть для старых марок. Необходимости создания таких товаров в справочнике больше нет. Старые марки на 2 регистре больше не учитываются. 
  • В документе ЕГАИС реализована возможность сохранить марки в строках документа в файл. 

1.15.7.14 16.05.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправлена загрузка запретов продаж из облака Простор. 
  • В разделе Поддержка и сервис убрали вызов Team Viewer. Добавили вызов Ammy Admin.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • При заполнении документа ЕГАИС по остаткам реализовали фильтр по поставщику при заполнении по остаткам склада (1 регистр). Можно заполнить по остаткам и маркам которые пришли от определенного поставщика

1.15.7.13 22.04.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправлена очень неприятная ошибка при которой запись чека происходила с ошибкой блокировки базы данных.
  • Для ФР АТОЛ реализована установка текущего времени в ККМ. Касса — Сервис — Отчеты и операции — Установить время в ККМ. Обратите внимание что смена должна быть закрыта.
  • Для ФР ШТРИХ-М реализована установка текущего времени в ККМ.
  • Из Архива операций реализована выгрузка продаж за период. Раньше была выгрузка только за диапазон номеров смен. 
  • Для эквайринга Сбербанк реализован механизм автоматического разделения слип-чеков. Теперь настраивать код символа разделения слип-чеков не надо. Программа сама будет убирать одинаковые слипы. 

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Исправлена ошибка сохранения документа ЕГАИС после отправки. Устранены блокировки БД при обмене с УТМ.

1.15.7.12 14.04.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправлена передача кодов маркировки блоков сигарет. Проверка по ФФД 1.2 теперь проходит корректно.
  • В Архиве операций выводится признак что чек отправлен электронно.
  • Для формата обмена Фронтол 6 реализована выгрузка чеков покупки. Исправлена выгрузка некоторых кодов маркировки. Исправлена выгрузка продаж маркированной молочной продукции. 
  • В режиме Касса, при вводе кода товара или штрихкода теперь можно кнопкой Delete очистить поле ввода.
  • Исправлены этикетки с составом и сроком годности.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В исходящей накладной ЕГАИС программа сохраняет последний введенный номер транспорта и его можно выбрать из выпадающего списка.
  • Исправлена отправка некоторых сервисных документов ЕГАИС из раздела Накладные — Операции — Отправить по номеру ТТН.
  • Отключено автоматическое обновление статуса марок в УТМ. Эта операция как выяснилось может работать неправильно при некорректной работе УТМ (не обновлены остатки). Обновление статуса марок можно сделать вручную. ЕГАИС — Остатки — Проверка статуса марок в УТМ. 

1.15.7.10 24.03.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР Меркурий реализована возможность не печать чек.
  • Изменили визуальное отображение нажатых кнопок чтобы было более понятно включена кнопка или нет. Теперь при включении кнопка отображается синим цветом. Это особенно актуально при настройке печатать или нет чек. Теперь понятно нажата кнопка или нет.
  • Улучшены механизмы выбора электронного чека.
  • Новая настройка для дисконтных карт. Теперь можно настроить передавать ли контакт клиента в чек для электронного чека или нет. Если включено, то при применении карты программа будет брать контакт клиента из карты и по умолчанию активировать передачу электронного чека.
  • Для ФР Вики-принт и АТОЛ уменьшен размер QR кода для квитанций ЕГАИС. Для экономии бумаги.

1.15.7.9 23.03.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР АТОЛ Web сервер исправлена ошибка при продаже маркированного алкоголя.
  • Для ФР Меркурий доработаны механизмы проверки марок по ФФД 1.2.

1.15.7.8 22.03.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Доработки механизма отправки электронного чека. Программа теперь требует ввода адреса клиента при включении электронного чека. По умолчанию включена кнопка «Не печатать чек». Исправлены некоторые ситуации при которых бумажный чек все-равно печатался.
  • Для ФР АТОЛ чек не печатается для всех типов чеков. Раньше это работало только для чеков с типом Продажа.
  • Для ФР Viki Print реализована возможность не печатать чек. Обратите внимание! Возможность не печатать чек работает только на прошивках 665.4.13 и выше. За обновлением прошивки обратитесь к вашим мастерам по кассам.
  • Для ФР Меркурий доработана передача кодов маркировки по ФФД 1.2.

1.15.7.6 21.03.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • В связи с дефицитом чековой бумаги мы реализовали механизм пробития чеков без печати бумажной копии. Чек отправляется в ОФД при этом чек отправляются на электронный адрес заданный в настройках подключения ФР, при этом у кассира есть возможность в окне выбора оплаты по чеку указать надо ли печатать чек и можно быстро указать правильный адрес покупателя для отправки электронного чека. Учтите что этот механизм не может считаться легальным, так как чеки будет отправляться на один, указанный в настройках адрес. Но это позволит как минимум не прекращать работу при отсутствии бумаги для ФР. Надеемся что этот вопрос будет решен на законодательном уровне. Также учтите, что в настройках можно отключить печать квитанции ЕГАИС и слип-чеков банковских терминалов для экономии бумаги. Работает для АТОЛ, Штрих-М и Меркурий. Вики-принт поддержим позже. 
  • Для ФР Меркурий реализована поддержка ФФД 1.2.
  • Для ФР АТОЛ Web сервер поддержан ФФД 1.2.
  • Реализована возможность подключить неограниченное число весов с печатью этикеток (фасовочные весы). Это необходимо если на магазине установлено несколько весов. Для удобства весам можно назначить наименование. например, «Весы бакалея» и др.
  • Для весов с печатью этикеток можно настроить формат передачи цены товара. Параметр Делитель цены. Он позволяет передавать цену в копейках (100) или в любом другом формате. Сделано так как разные настройки весов требуют разного формата цены.
  • Для ФР АТОЛ убрали лишний отрез чека при печати квитанции ЕГАИС.
  • Для ФР Штрих-М улучшена работа с нефискальными аппаратами.
  • В режиме Касса добавили вызов фильтра по строкам чека.
  • Новая настройка контроля времени на кассе. Теперь можно запретить продажи если время компьютера и кассы расходится более чем на 5 минут. 
  • Исправили работу с весовыми маркированными товарами. Программа не запрашивала вес при считывании марки весового товара.
  • Добавили в карточку товара параметр Срок годности в днях. Этот параметр используется при печати этикеток с составом. Если срок в карточке задан, то программа выведет срок годности товара равным дата печати этикетки  + срок дней заданных в карточке.
  • Добавили этикетку 58х40 с печатью состава и срока годности.
  • По формату обмена Фронтол добавлена выгрузка номера кассы в колонку 17. Это позволит некоторым товароучетным программой правильно загружать оплаты по чекам. 
  • Добавили проверку чтобы кассир не мог случайно в поле наименование товара считать сканером штрихкод или марку.
  • При расчете сдачи проверяем чтобы не был считан штрихкод товара вместо суммы.
  • Исправили ошибку при которой можно было фиксировать продажу алкоголя со 100% скидкой. При этом в ЕГАИС отправлялась цена без скидки.
  • При работе со списками товаров для весов реализовали перенумерацию PLU кодов по коду товара на весах. Это требуется для некоторых весов с печатью этикеток.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Реализован механизм проверки статусов марок через запрос к УТМ. Теперь программа будет раз в сутки проверять статусы марок и корректировать свои данные. Это позволит существенно ускорить процесс актуализации марок на остатках. Актуальные статусы марок необходимы в первую очередь при проведении инвентаризации ЕГАИС и списания недостачи. 
  • Значительно увеличена скорость работы с разделом Остатки — Партии. Загрузка списков происходит быстрее.
  • В разделе Партии теперь есть фильтр по ошибочным партиям. Это партии по которым приходит пустой список марок на остатках 3 регистра. Обычно это ошибка учета марок на стороне ЕГАИС.
  • При создании документа ЕГАИС программа показывает итоговые суммы по документу.
  • В инвентаризации ЕГАИС убрали лишние сообщения, которые могли мешать считывать марки. 
  • Оптимизирована работа закладки Документы. Ускорена загрузка документов, убрано лишнее потребление оперативной памяти. 
  • Программа теперь не даст отправить подтверждение приема накладной раньше даты самой накладной. Программа предложит дождаться наступления даты накладной. Это сделано так как некоторые поставщики отправляют накладные с учетом даты доставки. 

Изменения в модуле Остатки и Склад:

  • Новый вид документа Переоценка. Теперь изменение розничной цены делается отдельным документом. Вы видите список измененных цен и можете распечатать новые ценники именно по измененным ценам. 
  • В документ теперь можно загрузить строки товаров из справочника и сделать массовое изменение розничной цены на нужный процент.
  • Теперь можно для всех строк сделать округление розничной цены до рубля.

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Для ЭДО Платформа исправлено получение некоторых документов.
  • Для ЭДО Лайт изменен адрес сервера на https://edo-gismt.crpt.ru/api/v1 в соответствии с письмом Честного знака.

1.15.6.3 04.02.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • В карточку товара добавлено поле описания состава. Это текстовое поле в которое можно вписать любую информацию для печати на этикетке.
  • Добавлена экспериментальная этикетка 58х60 с составом товара.
  • Исправлена загрузка запретов из панели администратора. 
  • Для АТОЛ на ФФД 1.2 реализована передача единицы измерения КГ для весовых маркированных товаров.

1.15.6.2 03.02.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Доработан механизм обмена с товароучетной системой. Теперь программа запоминает какой товар импортирован и при получении флага очистки справочника удаляются только импортированные товары. В настройках обмена можно включить очистку всего справочника, без исключений.
  • Для формата обмена Штрих-М Кассир реализована выгрузка операций Покупка и Возврат покупки.
  • Улучшен механизм Поддержка и сервис — Сервис — Тестирование и исправление БД. Теперь тестируется и проверяется и архив марок.
  • Для ККМ Меркурий (старый драйвер) исправлена ошибка в предыдущем обновлении. 
  • Для эквайринг Сбербанк исправлена работа в некоторых сценариях.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Улучшили механизм определения типа партии. Теперь учитывается и дата розлива. 

1.15.6.1 01.02.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Реализовали возможность указания веса для весовых маркированных товаров. Это необходимо для продажи порционных весовых сыров в индивидуальной упаковке.
  • Реализована поддержка кодов маркировки молочной продукции с закодированным весом в них. Программа получает вес и автоматически подставляет его в строку чека. 
  • Поддержали расширенный поиск товара по артикулу. Ведется поиск по вхождению строки и без учета регистра символов.
  • Из старого формата обмена Фронтол (для старых 1с) убрана операция Открытие смены. Она мешает старым версиям загружать продажи. Если вам нужна эта операция используйте обмен Фронтол 6. 
  • Отключили возможность смены значений выпадающих списков колесом мыши. Это приводило к случайным изменениям значений параметров кассы при прокрутке списков колесом мыши. 
  • Создали новый механизм автоматического исправления ошибок базы данных. Раздел Поддержка и сервис — Сервис — Тестирование и исправление БД. Программа выполняет сжатие и исправление ошибок базы данных. 
  • Для эквайринга Сбербанк внесены изменения для повышения стабильности проведения операций.  

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • При отправке акта списания 1 регистра из инвентаризации программа спрашивает какие именно товары включить в акт. (Все, С помарочным учетом, Партионные, Немаркированные). Это сделано чтобы разделить акты списания и исправлять ошибку по каждому типу алкоголя отдельно. 
  • В разделе Документы теперь можно отслеживать статус документа Отмена акта списания со склада.
  • Перешли на другую версию XML парсера. Это должно увеличить скорость и стабильность обработки документов ЕГАИС.
  • Улучшен механизм обновления статусов партий. Теперь программа учитывает дату входящей накладной для определения типа партии (Партионный или помарочный алкоголь). Это важно когда от ЕГАИС не приходит список марок на запрос марок на остатках.
  • Реализована отправка запроса на перемещение остатков. ЕГАИС — Остатки — Операции — Заявка на перенос остатков. Укажите на какой ФСРАРИД хотите выполнить перенос и следите за статусом в разделе Документы.

1.15.5.14 20.01.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправление выявленных ошибок

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В связи с массовыми случаями отказов УТМ, мы перенастроили механизм исправления работы УТМ. Теперь, если УТМ не отвечает на запросы, программа полностью перезапускает службу УТМ. Делает она это не чаще чем 1 раз в час. Обратите внимание, что для возможности перезапуска программа должна быть запущена от имени администратора или отключен контроль учетных записей (UAC) Windows.

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Для ЭДО Платформа исправлен вывод информации о подписке на тариф ЭДО.

1.15.5.12 12.01.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Доработаны и исправлены отчеты. В отчет «Итоги смены подробный» добавлено количество проданного товара. 
  • Доработан механизм автообновления программы. Теперь программа запускает обновление только не в режиме Касса или если кассир бездействует больше 5 минут. Соответственно если кассир работает, то его не будет отвлекать назойливое предложение обновиться.
  • Исправление некритичных ошибок.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Настроили механизм автоматического исправления ошибок актов списания ЕГАИС. При отправке документа повторно из раздела Документы — (выбрать документ) — Кнопка Новый документ, программа предложит сделать исправление строк документа перед отправкой. Программа сканирует ответы на текущий документ ЕГАИС с ошибкой и удаляет из нового документа строки с ошибочной справкой Б или с ошибочной маркой. Таким образом не надо самостоятельно искать неправильную марку или справку в документе. Механизм удобно использовать при массовом списании, когда не критичен факт пропуска ошибочных строк, а важнее сделать списание основной массы товаров.

1.15.5.11 10.01.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Доработаны и исправлены отчеты. В отчетах по сменам добавлены итоги по видам оплат.
  • Исправление некритичных ошибок.

1.15.5.7 05.01.2022

Изменения в модуле КАССА:

  • Реализован механизм включения запрета на продажу определенных кодов алкогольной продукции. В портале администратора ПРОСТОР:Админ — раздел Запреты. Создайте запрет, установите период запрета, и через ; перечислите коды алкогольной продукции для запрета.
  • Поправлены некоторые отчеты.

1.15.5.5 30.12.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Внесены исправления в отчеты по сменам. Исправили ошибки округления сумм, которые приводили к расхождению (в копейки) с отчетами кассы.
  • В настройки эквайринга Сбербанк внесли настройку «Передавать номер отдела». Эта настройка имеет значение для терминалов с двумя юрлицами. ПО умолчанию эта настройка выключена — то есть терминал работает как раньше работал, будет предлагать выбор организации при оплате.

1.15.5.1 27.12.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР Viki-Print на ФФД 1.2 реализованы чеки коррекции возврата.
  • Для ФР Viki-Print на ФФД 1.05 исправлены чеки коррекции прихода и расхода.
  • Для ФР Viki-Print на ФФД 1.2 доработаны механизмы проверки марок. Проверка марок выполняется после открытия чека. Перед проверкой марок, программа очищает буфер марок в ФН. Добавлены новые описания ошибок по 1.2.
  • Для ФР АТОЛ реализована работа через встроенный в программу драйвер АТОЛ. Его можно использовать если установить драйвер АТОЛ невозможно.
  • Для ФР АТОЛ реализована работа через «Сервер удаленной печати». Включите в настройках и укажите IP адрес компьютера с установленным сервером. Этот механизм позволяет печатать на ФР который подключен к другому компьютеру. Например, по RDP соединению такая печать значительно быстрее. 
  • Улучшили механизм исправления ошибок округления чека перед передачей в ФР. Когда используется округление или скидки может быть ситуация что необходимо распределение сумм по строкам для правильной передачи в ФР.
  • Для эквайринга Сбербанк реализовано указание номер отдела. Он используется в случаях когда в банковском терминале реализована работа от 2 юрлиц. Настраивай 2 терминала Сбербанк, привязываете их разным номерам ФР и указываете номера отделов. Простор будет автоматически разделять оплату по организациям и 2 раза запрашивать оплату.  
  • Исправлена передача кода маркировки молочной продукции. Теперь марки молочной продукции должны проходить проверку.
  • Исправлена ошибка передачи статуса проверки марки по ФФЛ 1.2 когда в чеке присутствует несколько строк.
  • Теперь при настройке округления чека можно задать чтобы округление делалось только для весовых (разливных) товаров.
  • Доработаны отчеты по сменам. Теперь отчеты учитывают смешанные оплаты. Суммы по оплатам выводятся в отдельном разделе отчета.
  • В режиме Касса можно считывать код коробки алкогольной продукции, при этом программа добавит в чек весь маркированный алкоголь из коробки. Это удобно тем кто продает через кассу алкоголь упаковками.
  • В отчетах по продажам можно выбрать фильтр по группе товаров.
  • Исправлена ошибка при которой кассир мог ставить ручную скидку даже при запрете.
  • При выгрузке-загрузке справочников поправлена загрузка Кода на весах.
  • В Архиве операций активные номера ФР помечаются * для удобства при выборе номера ФР.
  • Программа сохраняет слип-чек от банковского терминала. Посмотреть текст слип-чека можно в Архиве операций. Выберите чек, перейдите в оплаты. Выберите безналичную оплату. Справа появится чек.
  • Для формата обмена Фронтол добавили загрузку типа маркировки Молочная продукция.
  • В настройки — Алкоголь реализовали печать отчета «Список МРЦ на алкоголь». Можно использовать для проверки актуальных МРЦ. 

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В инвентаризации вернули возможность создания акта постановки на баланс на склад.
  • Можно создать документ из входящей накладной. Например если надо весь или часть товара переместить на другую торговую точку.
  • Исправлена проверка марок при частичном подтверждении накладной.

Изменения в модуле Остатки и Склад:

  • В списке документов и строках документа теперь выводится розничная сумма документа.
  • Реализовано автоматическое округление розничной цены. Округление можно сделать в строке или включить в настройках — Остатки и склад.
  • Реализовано отображение в строке документа текущей розничной цены и процента наценки.
  • Теперь можно выгружать документы в формате JSON. Выгрузка включается в Настройки — Обмены.
  • У документа теперь можно менять дату и время. При фиксации документа изменения остатков записываются именно датой документа (раньше было датой фиксации).

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Для ЭДО Платформа реализован вывод информации о подписке на тариф ЭДО.
  • Для ЭДО Платформа исправлена регистрация клиента если он уже зарегистрирован в ЭДО ранее.
  • Исправлена загрузка некоторых накладных.

1.15.4.3 17.11.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Доработаны чеки коррекции. Теперь можно указывать наименование предмета расчета для коррекции.
  • Реализована поддержка новых кодов вида алкогольной продукции при контроле МРЦ на алкоголь.
  • Внимание! Если вы используете Windows принтер в качестве основного ФР, то вам необходимо сделать замену лицензии или активировать новую лицензию. Теперь лицензия на принтер привязывается к уникальному номеру компьютера.
  • Для ФР Меркурий исправлена возможная ошибка округления дробного количества в строке, которая приводила к неправильному отображению количества в чеке.
  • Исправлен фильтр по остатку товара в справочнике товаров для СУБД Postgres.
  • В разделе Касса — Сервис теперь можно выделить и скопировать номер подключенного ФР и ФН.
  • При настройке подключения ФР Атол и Штрих-М можно перейти в настройки драйвера ККМ.
  • В справочнике товаров исправлено отображение карточек товаров в «плиточном» режиме отображения.
  • При создании внутреннего штрихкода в карточке товара программа проверяет чтобы такого штрихкода не было в другом товаре.
  • Теперь при изменении настроек, программа записывает в лог-файл все измененные параметры.  

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В инвентаризации добавлен фильтр по фасовке алкоголя. Теперь можно проводить инвентаризация исключительно по разливному или штучному алкоголю. Это удобно если, например, необходимо провести ревизию по разливному пиву в кегах.
  • Реализованы запросы остатков ЕГАИС мини. Остатки мини не возвращают информацию о товаре и благодаря этому используют меньше трафика. Программа каждое утро будет запрашивать полные остатки (для актуализации справочника алкоголя), а в течении дня запрашивает сокращенные остатки.
  • В списке остатков и в инвентаризации выводится индикатор типа алкоголя (бутылка для маркированного алкоголя, кружка для немаркированного (пиво и д.р).
  • Реализовано добавление в документ ЕГАИС и инвентаризацию товаров по штрихкоду упаковки. Теперь вы можете считать код коробки и программа добавит в документ все марки из этой коробки (при условии что код коробки известен программе, он берется из входящей накладной ЕГАИС). 
  • В документ ЕГАИС реализована возможность загружать остатки по признаку фасованный или штучный алкоголь.
  • Добавили возможность отслеживать статус документа «Запрос отмены акта подтверждения» на закладке Документы.

06.11.2021 

Обновление облачного справочника товаров ПРОСТОР. Добавлено более 173 000 новых штрихкодов. Теперь в справочнике более 3 070 000 различных штрихкодов.

1.15.3.6 25.10.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Для всех ФР исправлена проверка марок по ФФД 1.2 при включенном режиме очереди печати.
  • ФР АТОЛ. Исправлена передача некоторых марок по ФФД 1.2. 
  • ФР Вики-Принт. Исправлена печать чека коррекции.
  • Реализована выгрузка в файл проданных алкогольных марок за период. Архив операций — Операции.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Исправлена ситуация при которой в исходящих документах могли появляться пустые марки.
  • В исходящем документе теперь можно найти строку по марке. Считайте сканером или вставьте марку в поле фильтра в строках документа.
  • Реализована загрузка марок в строки исходящего документа из файла. Новая загрузка не проверяет корректность марки. Данный механизм может помочь со списанием старых(партионных) остатков на складе (1 регистр).

1.15.3.1 13.10.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР АТОЛ со старыми прошивками и старым методом передачи кода маркировки исправлена передача кода маркировки, которая могла приводить к ошибкам проверки кода в ЦРПТ.
  • Для ФР Viki-Print на ФФД 1.2 исправлена ошибка передачи кода маркировки. 
  • При заполнении списка товаров в разделе Товары, в список добавляются только новые товары. Теперь не надо очищать список товаров перед заполнением.

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Поддержано получение ИНН из новых ЭЦП.
  • Для ЭДО Платформа выполнен переход на API 3 версии. Исправлены выявленные ошибки регистрации новых пользователей.

1.15.2.3 12.10.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • В файле настроек программы Options.ini добавлен параметр ExchangeFTPPeriod. Данный параметр регулирует частоту обмена с FTP для обмена с товароучетной программой. 

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Исправлена ошибка отправки акта списания с остатков алкоголя из Архива операций.  

1.15.2.1 06.10.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР ШТРИХ-М на ФФД 1.2 исправлена передача кодов маркировки. 
  • Для ФР ШТРИХ-М реализована прямая настройка подключения по TCP (по IP адресу и порту). 
  • Реализована настройка ограничения на срок хранения отложенных чеков. Настройки — Права и ограничения. Указывается срок хранения в днях. Если срок превышен, то программа не позволяет больше откладывать чеки, пока кассир не пробьет или сторнирует отложенные чеки.
  • Новый механизм работы со вскрытием тары ЕГАИС при продаже. Если в Настройках — Алкоголь включить опцию: Требовать марку при продаже штучного маркированного алкоголя, то программа будет запрашивать марку с бутылки при продаже и автоматически создавать документ вскрытия такого алкоголя. Этот механизм будет полезен для организаций, которые продают крепкий алкоголь бутылками, а не на розлив.
  • Индикатор УТМ теперь подсвечен фиолетовым цветом если более суток не обновлены остатки ЕГАИС. Это поможет быстрее реагировать на ошибки обмена с ЕГАИС. 
  • Для формата обмена Штрих-М реализована загрузка типа маркировки 444D — прочие. Такой тип маркировки загружается с типом маркировки который указан как основной.
  • Исправлены ошибки при работе со списками товаров для выгрузки в весы.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В разделе партии теперь можно посмотреть все марки по партии, в том числе и списанные. 

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Для ЭДО Платформа исправлена отправка отказа от документа.

1.15.1.6 27.09.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Для ФР АТОЛ на ФФД 1.2 исправлена передача реквизитов покупателя (ИНН и наименование).
  • В случае использования нескольких касс с одним УТМ по сети, можно включить на одной из касс пассивный режим обмена с УТМ. В этом режиме касса только забирает данные из УТМ и не запрашивает никакие данные (остатки, остатки марок и т.д).
  • Исправлена ошибка с долгой проверкой чека если в нем есть марки старого образца. Выглядело это как-будто программа зависла. Сейчас проверка проходит мгновенно.
  • При выполнении обмена с учетной системой по FTP, файл на FTP предварительно удаляется. Это избавит от возможных ошибок отправки.
  • Резервные копии БД больше не делаются если на диске менее 100мБ свободного места. Это сделано для того чтобы не забивалась полностью дисковое пространство кассы.
  • В предварительном просмотре отчетов теперь можно быстро вернуться к параметрам отчета. Для этого сделана кнопка «шестеренка».

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Оптимизирована работа с разделом Партии. Увеличена скорость получения списка партий.
  • При отправке исходящей накладной теперь можно отключить автоматическое перемещение на склад.
  • Увеличено время хранения XML фалов с УТМ в папке с БД. Теперь файлы обмена с УТМ хранятся 400 дней.

1.15.1.3 16.09.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Режим Касса. В строках чека маркированные товары помечаются буквой М.
  • Для ФФД 1.2. Не выполняется отправка чека на проверку марок если в чеке нет маркированных товаров.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Теперь можно выключить автоматическую загрузку новых версий УТМ. Раздел ЕГАИС — Настройки.
  • Из главного окна модуля ЕГАИС убрали кнопку «Обновить УТМ». Кнопка убрана в раздел ЕГАИС — Настройки. Сделано для того чтобы неподготовленные пользователи не нажимали случайно обновление.

1.15.1.1 14.09.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Поддержка изменений ФФД 1.2. В настройках подключения фискального регистратора появился выбор версии ФФД 1.2. При включении программа начинает выполнять проверку марок продукции согласно изменениям ФФД 1.2. Обратите внимание! Для корректной работы необходимо обновление прошивки и драйвера ККМ. Отображение ошибок проверки марок можно выключить в настройках программы. Тогда программа будет отправлять марки в ОФД не зависимо от результата проверки.
  • Для ККТ АТОЛ поддержана работа по ФФД 1.2. Используйте версию драйвера АТОЛ 10.9. Версия ФФД настраивается в настройках подключения фискального регистратора.
  • Для ККТ ШТРИХ-М поддержана работа по ФФД 1.2. Используйте версию драйвера ШТРИХ-М с поддержкой ФФД 1.2. Версия ФФД настраивается в настройках подключения фискального регистратора.
  • Для ККТ Вики-Принт поддержана работа по ФФД 1.2. Драйвер включен в состав программы. Обязательно обновите прошивку и Comproxy. Версия ФФД настраивается в настройках подключения фискального регистратора.
  • Реализована поддержка новых типов маркированных товаров: Альтернативная табачная продукция. Для такой табачной продукции не действует ограничения на ЕМЦ.
  • В режиме Касса теперь можно менять тип чека просто нажатием на поле с наименованием типа чека.
  • Реализована печать Отчета о состоянии обмена с ОФД. Режим Касса — Сервис — Отчеты.
  • Исправлена загрузка из учетной системы по формату Штрих-М Кассир. При некоторых параметрах выгрузки загрузка могла зависать. Исправлено. 
  • При выгрузке в учетную систему кодов товара по штрихкоду или алкокоду, программа автоматически подставляет штрихкод из карточки товара. Раньше в качестве кода мог выгружаться код по которому товар добавлен в чек.  
  • Добавлена настройка номера кассы в торговом зале. Используйте разные номер касс при работе в сетевой версии (Postgres) чтобы не происходила загрузка незакрытых чеков с другой ККМ. 
  • Для формата обмена Штрих-М Кассир правильно загружается параметр Запрет скидок и Максимальный процент скидки.
  • Реализована очистка справочника по признаку Импортированный товар. Товары — Обслуживание — Очистить справочник товаров.
  • Исправлена работа с диапазоном дисконтных карт на СУБД Postgres.
  • Исправлена работа с экварингом Сбербанк после обновления драйвера Сбербанк на новую версию.
  • Если пользователь в программе один и он без пароля, то он выбирается автоматически при запуске программы.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Теперь можно запросить справку А (1) из строки исходящего документа. Это может потребоваться при постановке на баланс склада. Запросите данные справки А, дождитесь ответа и при выборе данных по справке Б, программа автоматически заполнит данные по дате розлива, ТТН и номеру и дате фиксации в ЕГАИС.
  • В строках исходящих документов ЕГАИС теперь можно выбрать справку Б по списку.
  • При отправке исходящей накладной программа делает автоматическое перемещение продукции с магазина на склад. Это делается если на складе числится недостаточное количество продукции. Это удобно при возврате немаркированной продукции.
  • В инвентаризации ЕГАИС реализована загрузка марок из файла. Текстовый файл. Марки разделены строками файла. 
  • Теперь программа будет следить за версией установленного УТМ и автоматически скачивать обновление. После загрузки обновления в разделе ЕГАИС появляется кнопка «Обновить УТМ».
  • Реализована отправка отказа от принятия акта расхождений на исходящую накладную. ЕГАИС — Накладные — Операции — Запросы по номеру ТТН.
  • Исправлено ложное сообщение об ошибке при отправке акта списания из инвентаризации.
  • Версия УТМ теперь указывается полная, с номером сборки. 

1.14.5.9 28.07.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправление мелких ошибок, оптимизация.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Выявлено, что накладная должна подтверждаться по 4 формату даже если она пришла в 3 формате после 1 июня 2021 года. Внесено изменение.

1.14.5.6 20.07.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправлена работа с закупочной ценой товара при работе с PostgreSQL.
  • Улучшен обмен через FTP. При выгрузке файлов, программа сначала отправляет файл с расширением tmp, а потом, после успешной отправки, переименовывает его в нужное расширение. Это обеспечивает гарантированную полную отправку на случай если связь с FTP сервером прервется.
  • Исправление мелких ошибок.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Реализована загрузка остатков марок из текстового файла формата CSV. Формат каждой строки файла: «МАРКА;АЛКОКОД;СПРАВКА Б». Справка Б может отсутствовать. Загрузка из файла может значительно ускорить запуск новых торговых точек при возможности выгрузки данных из старых систем.

1.14.5.3 07.07.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Исправлена работа со столами в режиме Кафе-ресторан. При некоторых случаях на столе могла зависать сумма архивных чеков.
  • Исправление мелких ошибок.

1.14.5.2 05.07.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Добавили настройку подключения к весам Масса-К по сетевому интерфейсу. Теперь такие весы можно подключить как прикассовые даже если они подключены по сети.
  • Исправлено сохранение закупочной цены при использовании СУБД Postgre.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • В настройках ЕГАИС теперь можно установить дату ранее которой не перезапрашиваются старые накладные. Это сделано чтобы постоянно не появлялись накладные прошлых лет, которые числятся в ЕГАИС как не подтвержденные, но пользователь не хочет их подтверждать.

1.14.5.1 01.07.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Включена проверка Единой Минимальной Цены (ЕМЦ) на табачную продукцию. Настройка значения ЕМЦ делается в Настройки — Права и ограничения. Значение по умолчанию 108.00. Для отключения ЕМЦ поставьте значение 0.
  • Исправление выявленных ошибок.  

1.14.4.7 16.06.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Поправили возможные зависания при работе с весами Штрих-Слим.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Добавили настройку для управления автоотказами накладных при использовании белого списка поставщиков ЕГАИС. По умолчанию отвтоотказ отключен. Это значит что накладные не из белого списка не будут отклоняться, но и подтвердить их нельзя.

1.14.4.2 07.06.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Поддержка нового формата передачи чека в ЕГАИС. Включите опцию в Настройки — Алкоголь. На текущий момент новый формат чека по умолчанию выключен. Как будет ясность по обязательности применения нового формата, то сделаем новый формат обязательным.
  • Реализован поиск в справочнике товаров по коду на весах.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Доработан механизм обновления УТМ.
  • Убран тип накладной Внутреннее перемещение. Как выяснилось этот тип исключительно для нужд РАР.

1.14.3.2 01.06.2021

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Переход на 4 версию протокола для отправки исходящих накладных. Добавлены обязательные реквизиты по 4 формату (тип и номер транспорта). Добавлен новый тип исходящей накладной «Внутреннее перемещение» .
  • В окне ЕГАИС, рядом с названием организации выводится версия формата обмена с ЕГАИС.

1.14.2.2 27.05.2021

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Доработаны механизмы автоматического обновления УТМ.
  • Исправлены некоторые ошибки загрузки документов из 4 версии УТМ.

1.14.2.1 24.05.2021

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Для всех наших клиентов мы реализовали мастер автоматического обновления на 4 версию УТМ. После обновления, если УТМ еще не обновлен, программа загрузит новую версию на компьютер. После загрузки обновления, при входе в раздел ЕГАИС, появится кнопка «Обновить УТМ». Нажмите ее и запустите мастер обнрвления УТМ. Программа удалит старую версию и установит новую.

1.14.1.2 20.05.2021

Изменения в модуле КАССА:

  • Поддержка весов с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Теперь вы можете формировать списки товаров для выгрузки на весы. Выгружать справочник на весы ШТРИХ-ПРИНТ. Для настройки подключения и работы используйте драйвер весов ШТРИХ-ПРИНТ. Он размещен в разделе загрузок на нашем сайте.
  • Поддержка весов с печатью этикеток МАССА-К. Поддержаны 2 протокола: Версия R и Протокол 100 (используйте разные драйвера в зависимости от версии весов. Теперь вы можете формировать списки товаров для выгрузки на весы. Выгружать справочник на весы МАССА-К. Для настройки подключения и работы используйте драйвер весов МАССА-К. Он размещен в разделе загрузок на нашем сайте.
  • Поддержка весов ШТРИХ-ПРИНТ в режиме прикассовых весов.
  • Поддержка весов МАССА-К в режиме прикассовых весов.
  • В карточке весового товара появился реквизит «Код товара на весах». Он используется для поиска товара при считывании весового штрихкода с фасовочных весов. Он заполняется автоматически при формировании списка товаров на выгрузку в весы.
  • Теперь можно задать СНО в целом для группы товаров. Если в карточке товара стоит СНО по умолчанию, а в группе указана СНО, то товар будет учитывать по СНО группы.
  • Вы можете сформировать списки товаров в справочнике товаров. Это дополнительная группировка товаров для быстрого подбора товаров. Списки товаров также используются для формирования справочника для выгрузки в весы. Если в настройках списка поставить галочку «Отображать список в режиме касса», то при наполнении чека можно сделать выбор из этого списка товаров. Это дополнительная возможность в дополнение к избранным товарам.
  • Если в карточке товара включена опция «Свободная цена», то разрешено менять цену товара даже при запрете изменения цены кассиром.
  • В «Архиве операций», если чек отправлен в ЕГАИС, то можно перейти по ссылке для проверки чека на сайте ЕГАИС.
  • При создании весового товара или товара без штрихкодов, короткий код генерируется и подставляется в карточку автоматически. Это сделано для удобства пользователей и быстрого поиска таких товаров.
  • В главном окне программы выводятся контакты обслуживающей организации. Это позволит пользователям быстрее получить контакты для помощи.
  • Переработан механизм получения обновлений. Теперь программа запоминает что обновление загружено, но не установлено и снова не загружает обновление с сайта, а сразу предлагает его установить. Кроме того при включенной опции автоматического обновления, допускается отказаться от обновления не более 2 раз (программа предлагает обновиться раз в час), на 3 час обновление установится принудительно.
  • Исправлена ошибка при обновлении статуса лицензии на программу. Исключили вероятность отключения лицензии при очень плохом соединении с интернет.

Изменения в модуле ЕГАИС:

  • Поддержка 4 формата документов ЕГАИС.
  • В «Белом списке поставщиков» можно указывать или ФСРАРИД или ИНН. Также можно указать через сколько дней автоматически подтверждать накладные от этого поставщика. В скором времени эти параметры можно будет настраивать и через портал партнера.
  • Новый механизм исправления минусовых остатков. Вы можете отправить чеки возвратов на основании продаж кассы. Программа анализирует остатки и продажи в «Архиве операций» и отправляет чеки возврата в ЕГАИС. Кассовые чеки не пробиваются. Запустить можно в Остатки — Операции — Исправление минусовых остатков.
  • Теперь можно включить авто подтверждение накладных сразу при получении накладной. Поставьте в настройках подтверждать через 0 дней и накладная будет подтверждаться сразу по загрузке в программу.
  • Реализован автоматичеcкий перезапуск службы УТМ если служба отключена. Требуются права администратора Windows.
  • Исправлено заполнение пересортицы минусовых остатков в инвентаризации для некоторых случаев.
  • При формировании акта списания разливного алкоголя по результатам продаж неправильно рассчитывалась чека за декалитр. Исправлено.

Изменения в модуле Маркировка и ЭДО:

  • Для ЭДО Платформа исправлена загрузка неформализованных документов. Исправлено получение печатной формы документа в различных форматах.
  • Для ЭДО Лайт исправлена загрузка кодов упаковок в накладных.

История изменений до версии 1.14

История изменений до версии 1.12

История изменений до версии 1.9.8.1

Источник

Алена

Дата публикации: 26/11/2019

Актуально на Февраль 2023

Как и любая техника, онлайн-касса ломается. При этом торговая точка не может торговать, покупатели уходят, прибыль теряется. Мы собрали самые частые проблемы с ККТ и их решение.

Список выгодных банков для подключения онлайн-кассы

Посмотреть список

Пять распространённых проблем с кассой

Частные проблемы с онлайн-кассой:

  1. Своевременное обновление. Это самая частая проблема. Не сделано обновление – касса перестает работать. Обновлять надо как драйвер, так и программное обеспечение. Причем делать это надо согласованно – версия программного обеспечения должна быть совместима с драйвером и прошивкой. Из этого делаем вывод, что если касса не работает по неизвестной причине, то надо обновить драйвер, прошивку, программное обеспечение. Именно в том порядке, в котором это сейчас написано.
  2. Чеки должны всегда отправляться к оператору фискальных данных. Все об этом знают, но не все это своевременно проверяют. Если чеки не уходят к ОФД, то через месяц касса блокируется. Например, по неким причинам пропал интернет. Касса продолжает печатать чеки, но не отправляет их. Если кассир вовремя это не заметит отсутствие связи, то через месяц касса перестанет работать. Чтобы предотвратить проблемы, необходимо обращать внимание на Z-отчет, где проставляется количество неотправленных документов и срок службы ФН.
  3. Закончился срок действия фискального накопителя. Надо иметь ввиду, что срок действия ФН и ОФД может отличаться. Важно следить за каждым из них, чтобы не заблокировать работу кассы.
  4. На чеке стоят неверные теги и система налогообложения. Если по предыдущим пунктам все в порядке, то надо проверять данные на чеке.
  5. Полное указание юридического лица длинное. При этом касса выдает “ошибка реквизита 1227”. Достаточно сократить название.
  6. Если касса будет работать больше 24 часов без закрытия смены, то чеки тоже перестанут формироваться. Чтобы исправить проблему, надо снять Z-отчет.
  7. Ещё одна причина, по которой чеки могут не формироваться – переполненный журнал продаж. Для решения проблемы надо его очистить.

Итак, если касса не печатает чеки без видимых поломок, то надо сделать следующее:

  • проверить подключение к интернету, срок действия ФН и ОФД;
  • обновить кассу;
  • не помогло – начать проверять все остальные проблемы по пунктам. Также можно обратиться к инструкции, которая идет с кассой. Если онлайн-касса куплена или находится в аренде у банка, то можно обратиться в их техподдержку.

 Распространенные коды ошибок касс

Приведем самые частые ошибки у наиболее популярных моделей касс. Они отображаются на дисплее числовыми кодами.

AMC 300Ф

1003 Нет чековой ленты Заправить бумагу и нажать ВВ
609 Со времени формирования первого чека прошло более 24 часов Снять Z-отчет
627 Неверные время и дата Выставить верные параметры
621 Размер оплаты по безналу выше итога в расчетах Откорректировать сумму в соответствии с итоговой
1008 Не введена акцизная марка Еще раз отсканировать товар

Атол 90Ф

Е000-017 Код товара введен неверно или его нет в базе Проверить наличие товара в базе и правильность введения кода
Е000-103 Отсутствует чековая лента или шлейф принтера отключен от платы Поправить или поменять ленту

Проверить подключение шлейфа к принтеру
Е000-134 Внесена меньшая сумма, чем по чеку Ввести верную сумму, полученную от клиента
Е000-136 От момента проведения первой операции прошло более 24 часов Снять Z-отчет
Е000-153 Операцию нельзя выполнить из-за закрытия смены Открыть новую смену
E000-191 Проблема ПО Заменить блок управления, перепрограммировать

Орион 100 Ф

00 Сбой в ПО Обратиться в СЦ
01 Ошибка памяти Обратиться в СЦ
03 Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправлена Поменять кассовую ленту или устранить замятие
04 Разряжен аккумулятор Зарядить
04 Принтер перегрелся Остановить работу
+/- Переполнение чека

Отрицательный результат или переполнение счётчика

 Закрыть чек

Нажать на С и закрыть чек

Ошибки, связанные с фискальным накопителем

212 Неверное состояние ФН Зарегистрировантть ФН
213 Неисправимое нарушение функций Заменить ФН
215 Завершен срок службы Заменить ФН
235 Исчерпан ресурс хранения Подключить кассу к интернету
237 Есть документы, требующие отправки Подключить кассу к интернету

При наличии любых ошибок на дисплее первым делом надо обратиться к инструкции, где есть полный перечень проблем. Если не удалось решить проблему, руководствуясь инструкцией и описанными выше способами, необходимо обращаться в службу поддержки.

Список выгодных банков для подключения онлайн-кассы

Посмотреть список

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Читайте также:

  • Простокваша горчит как исправить
  • Простите это не скин майнкрафт как исправить
  • Прости наша встреча была ошибкой
  • Простейший код исправляющий ошибки это
  • Простакова всячески стращает софью где ошибка

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии