Произошла техническая ошибка поэтому мы отменили ваш заказ уже конечно

Привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. Такого массового нарушения прав потребителей, которое творится сейчас не было никогда. В этой статье поговорим о том, что делать и какие есть риски, если ваш заказ был в одностороннем порядке отменен Продавцом несмотря на получение им предоплаты.

Хотелось бы отметить, что подобные отмены были и раньше, правда не в таком количестве, поэтому в принципе практика разрешения подобных споров в судах сложилась.

Самое важное, что нужно понимать:

1. В момент, когда вы оплатили товар и продавец выдал Вам чек считается, что между вами заключен договор розничной купли-продажи.

2. Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор (дал слово передать товар, его нужно держать).

3. Несмотря на то, что денежные средства Вам вернули договор продолжает действовать, обязательство по передаче товара у Продавца никуда не девается.

4. Если товар не был передан в срок указанный в товаре или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней) у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара (Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Но независимо от того, что выберет Потребитель у него есть право требовать также возмещения убытков.

Например, Вы купили телефон за 20 т.р., продавец в одностороннем порядке отменил заказ и вернул вам деньги, но сейчас этот товар стоит 30 т.р., вы покупаете за 30 т.р. и разницу можете требовать у первого продавца.

5. Если вы выбрали требование передать товар, то до того момента пока товар не будет Вам передан Продавец будет нести ответственность в виде неустойки в размере 0,5% за каждый день от размера предоплаты (сумму предоплаты указанная неустойка превышать не может).

6. Если дело дойдет до суда и судебным решением продавца обяжут передать Вам товар суд может (обязан по вашему требованию) наложить на продавца еще и судебную неустойку, чтобы простимулировать продавца исполнить свои обязательства.

А теперь поговорим о рисках:

1. Чтобы продавец смог передать товар он должен фактически у него быть или у него должна быть возможность его где-нибудь получить. С учетом введенных санкций у меня есть в этом сомнения. Решение в части передачи товара может быть неисполнимым.

2. В этом случае можно будет поменять способ исполнения на возврат предоплаты+убытки+начисленная неустойка никуда не денется.

3. Риск банкротства Продавца и невозможность получить вообще что-то (он был всегда, но теперь он существенен как никогда).

Что делать?

1. Принять решение чего вы хотите добиться:

2. Если вы выбрали 2 или 3 вариант, то нужно направить Продавцу претензию заказным письмом.В своем телеграмм канале в закрепленных сообщениях я выложу образец претензии, она хорошая, со ссылками на все нормы права, правда она написана под 3 вариант, но ее легко можно переделать под 2, просто поменяв требование.

3. Если на вашу претензию ответили отказом, то выбора нет, придется обращаться в суд. Здесь уже нужно будет искать юриста, либо самостоятельно изучить большое количество информации.

В заключении хотелось бы отметить, что под массовую отмену заказов попали также и предприниматели. Одному моему клиенту отказались поставлять грузовые машины на сумму 20 млн рублей, хотя они уже стояли в салоне в Перми и были полностью оплачены. И это также незаконно! Но для предпринимателей определяющее значение имеют условия договора, так что здесь общего рецепта дать невозможно, каждый случай может быть индивидуален.

На этом все, вопросы задавайте в комментариях, по возможности буду отвечать. И всем удачи в это не простое время!

Инструмент проверки текста на орфографические и грамматические ошибки онлайн, позволит исправить
самые громоздкие
ошибки, с высокой степенью точности и скорости, а
также улучшить свой письменный русский язык.

Если возможно несколько исправлений, вам будет предложено выбрать одно из них.
Слова в которых допущены ошибки выделяются разными цветами, можно кликнуть на подсвеченное слово,
посмотреть описание ошибки
и выбрать исправленный вариант.

Инструмент поддерживает 8 языков.

Орфография

Написать текст без каких-либо орфографических или пунктуационных ошибок достаточно сложно даже
специалистам.
Наша автоматическая проверка
орфографии
может помочь профессионалам, студентам, владельцам веб-сайтов, блогерам и авторам получать текст
практически без ошибок. Это не только поможет им исправить текст, но и
получить информацию о том, почему использование слова неправильно в данном контексте.

Что входит в проверку текста?

• грамматические ошибки;
• стиль;
• логические ошибки;
• проверка заглавных/строчных букв;
• типографика;
• проверка пунктуации;
• общие правила правописания;
• дополнительные правила;

Грамматика

Для поиска грамматических ошибок инструмент содержит более 130 правил.

• Деепричастие и предлог
• Деепричастие и предлог
• «Не» с прилагательными/причастиями
• «Не» с наречиями
• Числительные «оба/обе»
• Согласование прилагательного с существительным
• Число глагола при однородных членах
• И другие

Грамматические ошибки вида: «Идя по улице, у меня развязался шнурок»

• Грамматическая ошибка: Идя по улице, у меня…

• Правильно выражаться: Когда я шёл по улице, у меня развязался шнурок.

Пунктуация

Чтобы найти пунктуационные ошибки и правильно расставить запятые в тексте, инструмент содержит более
60 самых важных правил.

• Пунктуация перед союзами
• Слова не являющиеся вводными
• Сложные союзы не разделяются «тогда как», «словно как»
• Союзы «а», «но»
• Устойчивое выражение
• Цельные выражения
• Пробелы перед знаками препинания
• И другие

Разберем предложение, где пропущена запятая «Парень понял как мальчик сделал эту модель»

• Пунктуационная ошибка, пропущена запятая: Парень понял,

• «Парень понял, как мальчик сделал эту модель»

Какие языки поддерживает инструмент?

Для поиска ошибок вы можете вводить текст не только на Русском
языке, инструмент поддерживает проверку орфографии на Английском, Немецком и Французском

Приложение доступно в Google Play

У интернет-торговли есть свои плюсы и недостатки. Так, в магазине в торговом центре вряд ли случится ситуация, когда после оплаты заказ будет отменен продавцом, а в цифровом мире такое происходит и, к сожалению, нередко. Какие у потребителя есть права в этом случае и как их защитить? Попробуем разобраться.

Что такое публичная оферта

Публичная оферта — это адресованное неопределенному кругу лиц предложение заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется на это предложение. 

Официальное определение термина закреплено в ст.437 ГК РФ. 

Относительно интернет-магазинов, то публичной офертой будет являться предложение купить указанный на официальном сайте интернет-магазина товар по цене и на условиях, указанных там же. По общему правилу продавец не может отказаться от заключения договора (договора купли-продажи, в нашем случае) с тем, кто отозвался на предложение. 

При этом документ (или несколько) не обязательно должен именоваться «оферта». Например на сайте OZON нет документа с таким названием, вместе с тем всю информацию о существенных условиях договора при покупке товаров на ОЗОН можно найти в разделе «Помощь».

В каком случае магазин имеет право отменить заказ?

Размещение публичного договора и товаров с характеристиками и ценами — это оферта, значит магазин не может отказать никому из обратившихся к нему с желанием приобрести товар.

Закон прямо возлагает на продавца обязанность заключить договор купли-продажи: п.п.13 и 14 Правил продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обязывают продавца ответить на сообщение потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, направить ему номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Этим же Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 предусмотрено большое количество вопросов, регулирование которых теперь отдано на откуп договора оферты продавца. В таких документах, размещаемых на сайте продавца, должны быть прописаны все важные моменты, в том числе об аннулировании заказа продавцом. 

Так, в условиях о продаже товаров для физических лиц на сайте ОЗОН, предусмотрен перечень причин для одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи (п.1.4 Условий). К таким причинам, в частности, относятся:

• отсутствие товара у продавца по любым причинам;
• утеря заказа при доставке;
• выявление недостоверной информации о товаре (в том числе о цене);
• отсутствие документов, подтверждающих качество;
• закрытие пункта выдачи товаров;
• изменение таможенных правил;
• закрытие региона для доставки ОЗОН;
• другие причины, которые наступили не по воле клиента, продавца, службы доставки или ОЗОН.

В каждом случае аннулирования заказа требуется обязательное уведомление клиента.

В правилах продажи онлайн-магазина техники DNS указано следующим образом: «Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю». Также п.3.3 Правил предусматривает право продавца (DNS) в случае невозможности подтвердить заказ — аннулировать его в течение 3 суток с момента обращения клиента. Покупатель при этом уведомляется по электронной почте или СМС.

Таким образом до оформления заказа необходимо изучить содержание оферты, чтобы точно знать случаи, когда заказ может быть отменен продавцом, поскольку оформляя заказ, вы автоматически соглашаетесь с содержанием оферты, даже если не читали ее. 

В каком случае магазин не имеет права на отмену заказа?

Во всех случаях, когда вы как клиент совершили действия, которые можно считать акцептом, то есть согласием на заключение договора, указанного в публичной оферте, продавец должен исполнить свои обязательства. 

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. 

Из положений действующего законодательства следует, что заказ не может быть отменен только по желанию продавца, должны быть обстоятельства непреодолимой силы, которые ни от воли покупателя, ни от воли продавца, службы доставки или товарного агрегатора, не зависят. 

Во всех других случаях отмена заказа может быть признана судом незаконной.

Новые Правила дистанционной торговли действуют только с 1 января 2021 года и в судах единого правоприменения пока не сложилось. К тому же при отмене заказа покупателю возвращаются уплаченные деньги, поэтому так мало пострадавших покупателей обращаются в суд за защитой своих прав. 

Магазин отменил заказ оплаченного товара по техническим причинам и поднял цену

Показательная ситуация произошла в ноябре 2021 года: на сайте OZON в период распродажи были вставлены многочисленные товары с невероятными скидками, некоторые позиции дешевле первоначальной цены в тысячи раз!

После оформления и оплаты выгодных покупок сервис ОЗОН массово отменил оформленные заказы, ссылаясь на технические причины. После отмены заказов цены на товары вернулись к предакционной отметке. Ситуация, естественно, породила большое количество жалоб, направленных в том числе в Роспотребнадзор.

Управление Роспотребнадзора по Москве разместило на своем сайте официальную позицию по этому вопросу, в которой указано, что действия магазина незаконны, товар должен поступить покупателям по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.

Надзорный орган предложил всем пострадавшим обращаться в суд и привлекать Управление для дачи заключения.

Поиски сложившейся судебной практики пока не увенчались успехом, очевидно, иски, порожденные ноябрьскими распродажами, еще не рассмотрены по существу и говорить о сложившейся практике правоприменения еще рано, тем более крупные игроки интернет-торговли наверняка будут обжаловать состоявшиеся не в их пользу решения.

Инструкция: что делать, если магазин отменил заказ оплаченного товара в одностороннем порядке?

Допустим, самое страшное случилось и интернет-магазин отменил оплаченный заказ. Деньги вернулись на счет, но приобрести аналогичный товар по такой выгодной цене уже не получится. 

Что делать:

1. Подготовить официальную претензию продавцу, отменившего заказ. Внимательно ознакомьтесь с содержанием сайта продавца, некоторые из них не принимают претензии, подготовленные не по размещенной форме.
2. После отказа продавца в удовлетворении претензии обращаемся в Роспотребнадзор. Это необходимо для того, чтобы надзорный орган провел проверку, ее результаты отразил в официальном письменной ответе. Если покупка совершалась в маркетплейсе (агрегаторе), входящим в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), то с соответствующей жалобой можно также (в дополнение к жалобе в Роспотребнадзор) обратиться в ассоциацию (список компаний-участников размещен на сайте).
3. Если ваши требования так и не были удовлетворены, то необходимо обращаться в суд. 

Образец Претензии (скачать) >>

Образец Искового заявления (скачать) >>

Нужна помощь в составлении претензии или иска? Наш юрист поможет вам.

Есть ли смысл обращаться в суд?

Смысл обращаться в суд для защиты своих прав есть всегда. Возможно, если вы заказывали недорогой товар, который и без скидки можете свободно приобрести, то обращение в суд будет для вас невыгодным с точки зрения потраченного времени. Но когда, например, интернет-магазин предлагал вам приобрести товар в тысячу раз дешевле рыночной цены, то все усилия могут окупиться.

Однозначной судебной практики пока не сложилось, а те решения, которые состоялись до 2021 года, неприменимы из-за изменений в законодательстве.

Аргументы в пользу обращения в суд:

1. В России действует не прецедентная система права, то есть состоявшиеся судебные решения по одним делам не предопределяют решения судов по другим, аналогичным.
2. На стадии рассмотрения дела представители продавца могут предложить окончить дело мировым соглашением и добровольно исполнят ваши требования.
3. Для обращения в суд с защитой прав потребителя не нужно платить государственную пошлину (если сумма иска до 1 млн. рублей).
4. Кроме товара по акционной цене с продавца можно также требовать выплату процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда.

Мы внимательно следим за актуальностью информации в наших статьях и регулярно их обновляем. Однако законодательство постоянно меняется, поэтому, если у вас остались вопросы, можете задать их дежурному юристу сайта ниже:

В феврале 2023 года Алиэкспресс снова массово отменяет заказы после совершения оплаты.

Почему такое происходит? Что делать, если Алиэкспресс отменяет заказы? Как вернуть деньги?

Давайте разбираться.

Сам Алиэкспресс объясняет статус «Заказ отменён» следующим образом: при проверке заказа система усомнилась в добросовестности покупателя и по соображениям безопасности заказ был закрыт.

Но по факту причины могут быть самыми разными:

1. Оплата совершена через платёжную систему QIWI.

Не так давно Алиэкспресс убрал QIWI из способов оплаты в новом приложении.

Но в старом приложении ещё можно было оплачивать через QIWI.

А это выгоднее, так как внутренний курс доллара на Алиэкспресс заметно выше, чем ЦБ.

Теперь Алиэкспресс отменяет заказы, оплаченные через КИВИ в старом приложении. Вот такие дела.

2. Товара нет в наличии.

На странице товара могут быть нарисованы разные цифры, типа в наличие ещё 10000 шт., но в реальности их может остаться единицы.

Часто в период крупной распродажи после оплаты продавец отменяет заказ и товар становится недоступен.

NEW: в период распродажи у пользователей может глючить корзина, пишет «Товары, недоступные для заказа». Нужно удалить и заново установить приложение или оформить заказ не через корзину, а со страницы товара.

3. Оплата совершена картой банка, который находится под санкциями.

Часть банков сейчас находятся под санкциями и возникают различные проблемы с оплатой.

Иногда платёж проходит, но через некоторое время статус меняется на «Заказ отменён» (пишет «К сожалению, мы не сможем выполнить ваш заказ»).

4. Заказ закрыт по соображениям безопасности.

Расплывчатая формулировка, конечно. Первая волна началась аж в 2021 году на распродаже 11.11, когда Алиэкспресс стал массово закрывать заказы якобы «по соображениям безопасности».

В итоге выяснилось, что заказы отменялись из-за использования купонов, промокодов и монет.

В идеале система банит заказы «абузеров», то есть недобросовестных покупателей, создающих новые аккаунты и применяющих жирные промокоды, чтобы максимально сэкономить.

Но заказы стали закрываться и у самых обычных пользователей. Причём у них всего один аккаунт и на Али они закупаются несколько лет.

Сейчас ситуация более-менее, но по-прежнему иногда заказы отменяются у самых обычных лояльных покупателей (в феврале пишет «Заказ был закрыт по причине нарушения правил AliExpress»).

Если используете монеты для получения скидки, то попробуйте оформить заказ без них, скорее всего получится.

UPD: в период распродажи наблюдаются различного рода проблемы, в том числе с закрытием заказов.

Попробуйте оплатить заказ через компьютер (в веб-версии) или уберите монетки/купоны перед оформлением.

AliExpress закрывает заказы

Что делать, если Алиэкспресс закрывает заказы?

Вот несколько советов как избежать отмены заказов:

• Оплачивайте заказы в новом приложении (да, оно пока что кривое, но выхода нет);
• Привяжите карту банка, который не под санкциями (в наше время можно оформить виртуальную карточку онлайн за 10 минут);
• Оформляйте заказы только у проверенных продавцов с отзывами (чтобы после оплаты заказ не был отменён);
• Пока что оплачивать валютой через QIWI не получится (можно привязать рублевую карту, у QIWI есть виртуалки);
• Попробуйте заказать товар с компьютера (некоторым покупателям помогает именно этот способ);
• Если пишет, что заказ не завершён, то нужно подтвердить аккаунт (см. в статье).

Отменён заказ на Алиэкспресс. Как вернуть деньги?

Обычно никаких действий совершать не нужно. Средства вернутся в течение 20 дней на счёт, с которого вы производили оплату.

Если никаких движений нет или вы хотите оформить возврат на другую банковскую карту, то используйте специальную форму по ссылке.

С февраля 2023 года любой пользователь может самостоятельно оформить возврат за выигранный спор или отменённый заказ (подробнее в статье Алиэкспресс просит данные карты).

Экономьте время: если ваш заказ на AliExpress был отменен до или во время доставки, лучше всего связаться с продавцом, зайдя в этот раздел и нажав на кнопку «Связаться с продавцом».

Есть шанс, что он даст вам адекватное объяснение того, что могло произойти.

Если это не так, ниже мы обсудим все возможные случаи и что вы можете сделать, чтобы получить возмещение.

Отправка отменена

Возможно, отправление уже покинуло склад продавца, и вдруг в отслеживании появляется надпись «заказ отменен». В таких случаях в отслеживании обычно присутствует сообщение «exception parcel handling in sorting center».

Это происходит по нескольким причинам: возможно, курьер (в Китае) не забрал заказ или отправление было отклонено на китайской таможне. Последнее часто случается, когда вы покупаете поддельную продукцию.

Опять же, лучше всего связаться с продавцом и спросить, что случилось. Чтобы связаться с ним, просто зайдите в этот раздел (список ваших заказов) и нажмите «Связаться с продавцом».

Если они предоставят вам новый номер отслеживания и обновят его в вашем заказе, нет необходимости открывать спор.

Но если они не дают вам новый номер отслеживания, не отвечают или если у вас есть малейшие подозрения, не медлите: откройте спор (здесь), и AliExpress вернет вам деньги в полном объеме.

Заказ отменен автоматически

Как вы можете видеть при оформлении заказа, существует максимальное «время обработки», в течение которого продавец может отправить товар. Одна из наиболее распространенных причин, по которой заказ отображается как отмененный, заключается в том, что крайний срок наступил без отправки товара, поэтому заказ был автоматически отменен.

В этом случае деньги будут возвращены на ваш счет автоматически (без необходимости открывать спор), но у вас еще есть время предотвратить отмену отправки, что может вас заинтересовать, особенно если вы применили купон или скидку и не хотите упустить такую возможность.

Что вам следует сделать, так это связаться с продавцом (отсюда) и спросить, нет ли у него проблем с отправкой: это может быть отсутствие товара на складе, или вы покупаете в сложное время, например, на Рождество, распродажи или китайский Новый год, когда большинство продавцов временно закрывают свой магазин, и хотя вы можете покупать, они не отправляют свои заказы.

Что вы можете сделать, так это повторно заказать товар и, если дата отмены приближается, продлить время обработки заказа, чтобы у продавца было больше времени на его отправку и вы могли избежать повторной отмены заказа.

Если же вы предпочитаете получить свои деньги обратно или не доверяете продавцу, то лучше всего попросить отменить заказ или подождать, пока закончится время подготовки.

В этот момент AliExpress отменит покупку и начнет процесс возврата денег, который займет несколько рабочих дней.

Заказ, отмененный продавцом

Иногда у продавца заканчиваются запасы, он не может отправить ваш заказ или просто не хочет этого делать. В этом случае он может отменить заказ в одностороннем порядке без объяснения причин, и ваши деньги будут возвращены автоматически.

Однако за отмену заказа продавец наказывается, поэтому иногда он просит вас отменить заказ.

Сейчас мы поможем вам определить, стоит ли это делать.

Что делать, если продавец просит меня отменить заказ?

Бывают случаи, когда продавец не хочет отправлять вам заказ, потому что увидел, что вы использовали купоны, чтобы получить товар дешевле. В этом случае они обычно просят вас отменить заказ, ссылаясь на «другие причины», потому что если они отменят заказ, то будут оштрафованы.

Вы должны знать, что вы не обязаны соглашаться на отмену заказа, и на самом деле мы рекомендуем вам не делать этого, если:

1. Вы считаете, что получили хорошую цену и не хотите от нее отказываться.
2. Вы не торопитесь получить товар (потому что может случиться так, что в конце концов его отменят, и возврат денег займет несколько дней).

Если вы не собираетесь принимать отмену, нажмите здесь и упомяните, что вы не собираетесь отменять заказ, и что если они хотят отменить заказ, они могут это сделать.

В большинстве случаев продавец будет немного настаивать, но в итоге отправит вам товар.

С другой стороны, если вы можете найти товар у других продавцов по той же цене и не хотите, чтобы эта процедура затянулась, нажмите на «Отменить заказ» и выберите «Другие причины»:

И в течение нескольких дней после отмены заказа вы получите возмещение.

Заказ закрыт по причинам безопасности

Другой вариант — заказ появляется как «закрытый» по причинам безопасности. Чаще всего это знаменитое «Мы вынуждены отменить этот заказ из-за проблем с безопасностью. Пожалуйста, оформите заказ снова или удалите купон и попробуйте снова».

Обычно это происходит, когда вы пытаетесь использовать приветственный купон, но заказали доставку на адрес, который уже использовался ранее. AliExpress расценивает это как мошенничество (вы создаете несколько учетных записей, чтобы использовать приветственный купон несколько раз) и отменяет ваш заказ.

Если вы хотите завершить эту покупку, вам придется снова оформить заказ и удалить приветственный купон.

Еще одна причина для отмены заказа заключается в том, что при оплате появилось сообщение об ошибке и AliExpress просит нас подтвердить нашу личность и карту. Это происходит, когда платформа сомневается в том, являемся ли мы владельцами карты и счета.

Хотя это не совсем обычно, если очередь дошла до нас, нам придется предъявить претензию Alipay и отправить документацию.

Полный список ошибок вы можете найти в нашей статье Коды ошибок AliExpress.

Другие причины отмены

Наконец, есть еще две причины, по которым заказ может отображаться как «закрытый». Первая заключается в том, что AliExpress может заморозить заказ, если обнаружит, что продавец ненадежен. В настоящее время, когда все больше и больше магазинов продавцов проверяются, AliExpress все труднее закрывать магазин и замораживать заказы.

В нашем руководстве по надежным продавцам AliExpress вы можете найти советы и рекомендации, как узнать, надежен ли продавец.

Также возможна ситуация, когда заказ отменяется, если вы его не оплатили. В этом случае платформа даст вам несколько дней на оплату, но если вы не заплатите, заказ будет отменен без ваших дальнейших действий. Просто пусть время оплаты продолжает идти.

Продавец может видеть, что у вас есть неоплаченные заказы, но не может их отправить, поэтому он может послать вам сообщение с напоминанием о том, что вы еще не оплатили свою покупку.

Должен ли я требовать возврата денег?

Как мы уже говорили, это зависит от того, какой из вышеперечисленных случаев имеет место в вашем случае: если отмена была сделана до или после того, как продавец отправил товар.

Если в отслеживании написано «Продавец отправил ваш заказ» и в то же время написано «Заказ отменен», то вы должны действовать. Мы рекомендуем вам поступить следующим образом:

1. Поговорите с продавцом и попросите объяснений.
2. Если объяснения вас не убедили, откройте спор (вот пошаговое руководство).

Однако если продавец не отправил заказ, а вы получили сообщение «Закрыто», будет инициирован автоматический процесс возврата ваших денег. Вам не нужно ничего делать.

Если вы платили кредитной картой, возврат будет отправлен на баланс вашей кредитной карты в виде движения «деньги назад», и в целом, при всех способах оплаты возврат будет отправлен вам через ту же платежную систему, которую вы использовали.

В нашем руководстве по возврату средств на AliExpress мы более подробно объясняем, как работает возврат средств для каждого способа оплаты.

Вы сможете отслеживать статус возврата средств, зайдя в детали заказа, открыв вкладку «Оплата» или «Финансы», где вы увидите 3 точки. Когда все три точки станут оранжевыми, процесс возврата будет завершен, и через несколько дней деньги поступят на ваш счет.

Смотрите сегодняшние предложения AliExpress