Основная ошибка спикера конгруэнтность или неконгруэнтность

Конгруэнтность и неконгруэнтность

Вы уже знаете:
воспринимающая сторона в общении может
получить гораздо больше информации,
чем предполагает говорящий. Значительная
часть нашего коммуникативного поведения
недоступна нам самим, но при этом открыта
миру. Такая мысль смущает, не правда ли?
Даже то, как старательно мы подбираем
слова, не имеет значения, поскольку
остальное красноречиво сообщает о себе
коммуникатору, обладающему необходимыми
знаниями. С точки зрения терапии это
явление позволяет подойти к вещам,
обычно закрытым.

Давайте рассмотрим
следующую ситуацию. Вы спрашиваете
клиента: «Ну, как прошла неделя?»
Он опускает голову, тяжело вздыхает,
тон голоса низкий: «О, на этой неделе
все было прекрасно (вздох, отрицательное
покачивание головой, легкая усмешка),
никаких проблем». Или женщина говорит:
«Мне нравятся любовные игры с ним»,
— а интонация плоская и монотонная,
уголки рта опущены, в начале фразы она
пожимает плечами, а вообще тело неподвижно,
руки безжизненно лежат на коленях:

И в том, и в другом
случае была предложена неадекватная
коммуникация. Слова не соответствуют
тому, что демонстрируется голосом,
движениями тела и пр. — они явно указывают
на нечто отличное от значения невербальной
коммуникации.

Для этого явления
есть специальный термин: неконгруэнтность.
Слово слегка неудобопроизносимое, но
оно вам знакомо по школьным урокам
геометрии. Здесь оно значит приблизительно
«несоответствие».

Существуют теории
по поводу значения неконгруэнтной
коммуникации. Они отвечают на вопрос:
какая часть сообщения важнее? Однако
обе части, вербальная и невербальная,
реальны и ценны. Точнее было бы спросить:
какое значение каждая из частей имеет
в структуре нынешнего и желательного
состояния клиента.

Но отвлекитесь пока
от многострадального клиента и вспомните
кое-что о себе:

1) человек, весьма
для вас небезразличный, делает вам
подарок, а вы видите, что этот предмет
уже у вас есть, либо совершенно бесполезен,
либо вовсе вам не симпатичен. Вспомните,
что вы говорили при этом и как себя
чувствовали;

2) как вы принимали
приглашение от человека, к которому
испытывали антипатию;

3) как вы говорили
кому-нибудь, что совершенно уверены в
том, в чем на самом деле ничуть не уверены.

Сравните этот опыт
с теми случаями, когда вы:

1) говорили о действиях,
которые намеревались, несомненно,
выполнить, будучи настроенным весьма
позитивно;

2)поздравляли
кого-либо с настоящим, существенным
достижением;

3) после долгой
разлуки говорили «мне недоставало
вас» человеку, которого вы действительно
любите.

Наверняка, наблюдатель,
если он у вас был, заметил разницу. Во
второй группе ситуаций соответствие
между вербальным сообщением и сенсорной
реакцией практически однозначно. В
первой группе, весьма вероятно, вы
испытывали смешанные чувства, то есть,
присутствовала более чем одна реакция
на ситуацию.

В частности, третий
пример. Наверное, вы действительно
хотели поверить в то, о чем говорили, и
стремились, чтобы поверил собеседник,
но, говоря, вы ощущали панику. Возможно,
вы видели внутренние картины того, как
неубедительно вы говорите, потому что
слова просто не приходят на ум.

Это случаи
неконгруэнтной коммуникации: не все в
вашем поведении и словах передавало
одно и то же сообщение. Конгруэнтной же
является такая коммуникация, в которой
все сообщения, вербальные и невербальные,
соответствуют определенному передаваемому
значению. Чрезвычайно важно, чтобы вы
могли замечать неконгруэнтное поведение
клиентов и обладали эффективными
способами реагирования на него. В связи
с этим следует подчеркнуть, что в таком
поведении самом по себе нет ничего
плохого. Вы убедились в этом, вспоминая
свои переживания.

Неконгруэнтность
в некоторых контекстах даже бывает
полезна. Мы можем предаваться мечтам в
течение длинных и скучных мероприятий
(вроде заседаний и собраний) или занять
память приятными воспоминаниями во
время приема у зубного врача. Эти
внутренние процессы дают нам возможность
планировать и проектировать будущее,
но они также могут ограничивать нашу
способность получать желаемые переживания
в настоящем.

Как люди обучаются
неконгруэнтности? Подумайте о маленьком
ребенке, который приходит домой и
протягивает родителям какой-то фрагмент
выполненного задания. Родители смотрят
на него, и отец говорит (нахмурившись и
отрицательно качая головой, резким
голосом): «О я так рад, сынок, ты такой
молодец!» Что делает ребенок? Наклоняется
вперед и мета-комментирует: «Смотри,
папа! Я слышу, как ты говоришь, что ты
рад, но я заметил….». Нет, если это
ребенок. Одна из детских реакций — это
расторможенность. Одно из полушарий
регистрирует зрительные и интонационные
стимулы, другое — слова и их дискретный
смысл, и одно не соответствует другому.
В максимальной степени они не соответствуют
там, где в максимальной степени
пересекаются два полушария — в зоне
кинестетической репрезентации. Если
вы когда-либо наблюдали расторможенного
ребенка, то знаете, что пусковой кнопкой
расторможенности является неконгруэнтность,
и начинается она у средней линии тела,
а потом распространяется на все другие
виды поведения.

На семинаре ведущий
производит простейший опыт — просит
участников поднять правую руку, но сам
поднимает левую. Многие сделали то же
самое. Другие подняли правую руку. Третьи
вообще не заметили, какую руку поднял
ведущий». Суть состоит в том, объясняет
он, что, будучи детьми, вы выработали
свой способ справляться с неконгруэнтностью.
Обычно люди искажают свой опыт, чтобы
он стал конгруэнтен словам. Кто услышал
меня так: «Поднимите левую руку?»
Многие из вас подняли левую руку, думая,
что подняли правую. Когда человек не
замечает неконгруэнтность, он уничтожает
связь между кинестетическим опытом и
моими словами, чтобы привести свой опыт
в равновесие.

Таким образом, один
из путей, по которому идут люди, пытаясь
справиться со спутанными сообщениями,
состоит в том, чтобы буквально отрезать
от сознания один из компонентов —
вербальный или интонационный сигнал,
движения тела, прикосновение или
зрительный сигнал. И можно предсказать,
что гиперактивный ребенок, отрезающий
от сознания правое полушарие (конечно,
оно по-прежнему работает — оно просто
вне сознания) позже окажется преследуем
визуальными образами — какими-нибудь
малоприятными галлюцинациями. Это
реальные клинические примеры. Отрезающие
аудиальную часть услышат «голоса из
стен», поскольку они буквально
отказываются от осознания всей этой
системы и поступающей через нее
информации, чтобы защитить себя перед
лицом постоянной неконгруэнтности.

Чтобы обнаружить
неконгруэнтность в коммуникации
партнера, вы должны хорошо настроить
свои перцептивные системы. Вам понадобится
искусство отражения. Обратите внимание
на следующие детали:

руки: как они
жестикулируют, одинаково или нет, сжаты
или расслаблены, направлена ли ладонь
вверх;

дыхание: вздохи,
задержки, углубленность;

ноги: как повернуты
носки, покачивание и пр.;

соотношение головы,
шеи и плеч; не выдвигается ли подбородок;
не втягивается ли голова в плечи и т.
д.;

выражение лица,
особенно брови, рот, хмурится, ли человек
бросает косой взгляд, улыбается, морщится,
стискивает зубы. Глядя на все это,
слушайте: тональность голоса, темп речи,
ее громкость, слова и фразы, интонационные
паттерны (сомнение, повышения в конце
фразы и др.)

Все, что вы восприняли,
соотнесите с обычным стилем поведения
данного человека: нужно различать, что
конгруэнтно или неконгруэнтно именно
для него.

Один из способов
реагировать на неконгруэнтность — не
замечать ее вообще; другой — решить,
что вы знаете значение сообщения, не
осуществляя тонкой проверки с клиентом.
Как вы понимаете, это не самый удачный
выбор.

Неконгруэнтность
— это одна из ключевых точек выбора, с
которой вы постоянно встречаетесь,
занимаясь коммуникацией. Полезно иметь
широкий репертуар реакций и понимание
последствий. Итак, вы можете:

сказать: «Я вам
не верю». Или «но вы не выглядите
счастливым оттого, что дела идут хорошо».
Это так называемый метакомментарий. Он
ставит человека лицом к лицу с
противоречием, замеченным вами. Гриндер
и Бэндлер считают, что это хороший выбор.
Однако Лесли Кэмерон не рекомендует
его, аргументируя тем, что обычно он
вызывает дискомфорт и желание защититься
— ведь вы сталкиваете собеседника с
бессознательной частью его коммуникации.
Для проверки она предлагает вам попросить
приятеля некоторое время метакомментировать
ваше поведение. Он вам быстро надоест
и вызовет раздражение. Это вполне
справедливо, но не для всех случаев. Вы
сами разберетесь, когда стоит использовать
метакомментарий:

— попросить клиента
усилить невербальные компоненты,
преувеличить их;

— использовать
отражение, сказав с усмешкой (помните
ситуацию с «прекрасно прошедшей
неделей»?) «Я так рад!» — и
отрицательно покачать головой.
Эффективность этого приема в значительной
степени зависит от уровня достигнутого
раппорта. Когда клиент чувствует, что
вы его понимаете, и верит в ваши добрые
намерения, он не воспримет такой ответ
как обиду;

— поменять местами
вербальное и невербальное сообщения.
В том же примере — улыбаясь и кивая,
сказать: «Это ужасно!». Вы получите
интересный ответ. Люди чувствуют
растерянность и нередко начинают
вербализировать сообщение, до этого
бывшее бессознательным;

— построить
терапевтическую метафору;

— наклониться к
клиенту, внимательно на него посмотреть,
сказать «но» и ждать, пока он закончит
предложение — если вы заметили по особой
интонации в конце, что оно неполное:

» — Я действительно
хочу изменить свое поведение в компании…

— …но…

— …но я боюсь, что
на меня будут обращать внимание». —
Если вы отследили специфический ключ
доступа (глазодвигательную реакцию),
прямо попросите дополнительной информации
у данной системы: «Что вы видели
(чувствовали, говорили себе), пока
говорили это?» Так вы помогаете
осознать конфликтующие части опыта.

Степень вашей
эффективности как коммуникатора и
терапевта в значительной степени зависит
от вашей конгруэнтности.

​​​​​​​Про известного семейного психотерапевта Вирджинию Сатир рассказывают такую историю.

Будучи уже всемирно известной, она ездила по стране с лекциями. И вот очередное выступление. Битком набитый зал на тысячу человек. Все притихли, ждут, когда же выйдет ОНА…

Наконец выходит конферансье и объявляет: «Дамы и господа, сейчас перед вами выступит доктор таких-то наук, президент таких-то ассоциаций, автор таких- то книг Вирджиния Сатир!!!» Зал взрывается аплодисментами!

Вдруг из-за кулис появляется сгорбленная старушка, которая, шаркая ногами, кряхтя и кашляя, плетется к середине сцены. По залу проносится легкий гул недоумения. Старушка испуганно озирается на аудиторию и дрожащими руками берет микрофон. Люди в зале начинают оглядываться друг на друга. Хриплым прерывающимся голосом старушка говорит в микрофон: «Здрасьте, я Вирджиния Сатир, я буду вести этот семинар…» При этих словах микрофон вываливается из ее рук, и она, встав на четвереньки, начинает ползать по полу в его поисках.

Поверьте, стоило заплатить немалую сумму, чтобы только посмотреть на выражения лиц людей, сидевших в зале. За этот трехдневный семинар они отдали по несколько тысяч долларов каждый, многие прилетели с другого конца страны, а тут перед ними какое-то чучело, которое почему-то называют Вирджинией Сатир.

И в этот момент старушка вдруг распрямлялась, в глазах у нее появлялась сила и уверенность, она делала несколько быстрых шагов к краю сцены и громким, уверенным голосом произносила: «Друзья, то, что вы сейчас видели, называется неконгруэнтность. Если поза, жесты, мимика не соответствуют содержанию речи, это несоответствие вызывает сильнейшее отторжение. Самый важный навык любого успешного человека — быть конгруэнтным! И именно поэтому мы начинаем наш семинар с этой темы!»

Казалось, что весь зал в этот момент одновременно выдыхал с облегчением и проникался важностью такой темы, как конгруэнтность.

Если бы конферансье объявил, что сейчас выйдет уборщица тетя Маша, то поведение старушки соответствовало бы ожиданиям, и никакого шока у аудитории не было бы. Все было бы конгруэнтно.

Хотя шок мог бы быть, если бы «тетя Маша» начала бы вдруг, как Мартин Лютер Кинг, бегать по сцене с пламенной речью. Это тоже было бы неконгруэнтно! И точно так же вызвало бы отторжение у аудитории!

Как только в выступлении оратора возникает какое-либо несоответствие, несогласованность, это сразу же замечают слушатели. Они могут простить оратору почти всё, но не ложь! А неконгруэнтность чаще всего воспринимается именно как обман.

Наиболее часто встречающиеся виды неконгруэнтности

Несоответствие поведения заявленной социальной роли

Вы встречаетесь с адвокатом или представителем банка, а он приходит в рваных джинсах и футболке, у него суетливые движения и торопливая речь. Какие ощущения он у вас вызывает?

Если вы ожидаете встречи с вольным художником, творческой личностью, а приходит человек в строгом костюме с галстуком, также может возникнуть ощущение несоответствия и, как следствие — отторжение.

Несоответствие слов (содержания) и поведения

«Я рад вас видеть», произносимое с измученной улыбкой и ненавистью во взгляде, гораздо хуже, чем просто молчание без этой дежурной фразы.

Несоответствие голоса и жестов

Например, вы говорите медленно и не торопясь, а жесты у вас быстрые и дерганые.

Или вы говорите быстро и торопливо, а жесты у вас плавные и медленные.

СТРЕМИМСЯ К КОНГРУЭНТНОСТИ — СОГЛАСОВАННОСТИ СЛОВ, ЖЕСТОВ, МИМИКИ, ГОЛОСА, ПОЗЫ…

Разделяем обучение и реальные выступления

Если вы привыкли тараторить и вдруг начинаете говорить м-е-д-л-е-н-н-о, то велика вероятность, что ваша медленная речь будет поначалу неестественной, неконгруэнтной. И, скорее всего, вы услышите: «Что-то ты не своим голосом говоришь. С тобой все в порядке?» Поэтому полезно разделять обучение и реальные выступления. См. →

Остальные главы этой замечательной книги мы не выкладываем по просьбе автора.
​​​​​​​Приобретайте эту книгу интернет-магазине

Что это такое?

Конгруэнтность – это согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом или различными невербальными способами. Она характеризует внутреннюю слаженность, целостность человека.

Термин «конгруэнтность» ввел Карл Роджерс (один из создателей гуманистической психологии), а в НЛП термин пришёл через Вирджинию Сатир.

Как можно использовать?

При консультировании одним из признаков решения проблемы является увеличение конгруэнтности у клиента.
А наличие неконгруэнтности в каком-то контексте говорит о внутреннем конфликте.
Когда мы общаемся, наша собственная конгруэнтность повышает доверие у слушателя.
Калибруя уровень конгруэнтность других людей, можно определить, насколько они уверены в своих словах.

Какие виды конгруэтности и  неконгруэнтности бывают?

Можно говорить об одномоментной и последовательной конгруэнтности (неконгруэтности).

Одномоментная конгруэнтность проявляется как согласованность между:
словами и невербальными сигналами – человек говорит, что «это важно», одновременно маркируя вверх и напрягая мышцы руки;
разными невербальными сигналами – симметричная (в среднем по времени) активность обеих рук во время выступления.
Последовательная конгруэнтность проявляется как неизменная поддержка какой-то позиции или упорное движение к цели.

Одномоментная неконгруэнтность же проявляется как:
несоответствие между словами и невербаликой – человек говорит, что «рад», но при этом поджимает губы и хмурит брови;
смешанные невербальные сообщения – человек согласно кивает, но при этом напрягает плечи и задерживает дыхание.
Последовательная неконгруэнтность: человек сначала соглашается, потом отказывается, потом опять соглашается.

Как откалибровать?

 Вы уже поняли, что в первую очередь сравнивают

содержание и невербалику.

— Девушка, с вами можно познакомиться?
— Нет. [согласно кивает головой]

Но содержание должно касаться оценки. Потому что если человек выдаёт какую-то информацию, которую невербально передать нельзя: «у меня зарплата 50000 рублей, сейчас двадцать часов, завтра я поеду на дачу» — её сравнивать не с чем. А вот если он сообщает об отношении: нравится, верю, уверен, сложно, расстроен, радуюсь — то тут уже как раз и можно калибровать конгруэнтность.

Ещё стоит сравнить сигналы

правой и левой стороны тела.

Симметрия — равномерность движений обеих рук, одинаковый тонус мышц с права и слева, симметричная поза и т.д.
Ещё

правильная демонстрация состояния.

Состояния штуки сложные и проявляются в во всех областях — от голоса, до позы. И опыт говорит, что если человек радуется, то у него есть симметричная улыбка, голос выше и поза более прямая. Например, «гусиные лапки» (морщинки возле уголков глаз) — хороший признак в искренности улыбки. Если улыбка искусственная, то морщинок у внешних уголков глаз не будет, так как используются другие мышцы.
Здесь уже больше придётся опираться на личный опыт — как это обычно люди это делают.

Например, при «правильной» демонстрации эмоции есть соответствующий набор сигналов, которые человек показывает.

Последовательная конгруэтность калибруется как устойчивое мнение по какому-то поводу или следование к цели. Так что смотрим на

непротиворечивость и последовательность действий.

Сказал, что вернёт долг – и вернул. Согласился поехать в субботу к тёще — и поехал. Написала, что сбросит вес к лету – и сбросила.

По теме

НЛП для начинающих:: Конгруэнтность

НЛП для начинающих:: Конгруэнтные сообщения, или как правильно показать…

Что такое конгруэнтность

«Конгруэнтность — это соответствие, согласованность внутреннего содержания человека (его установок, взглядов, эмоций и чувств, состояний, переживаний) и его внешних проявлений — поведения, вербального выражения своих чувств и эмоций. Это состояние, в котором человек наиболее достоверен и аутентичен в качестве самого себя — в противоположность тому, чтобы проявлять психологические защиты, предъявлять некоторый фасад, прятаться за маской, играть какую-то роль», — говорит Яна Падерина, клинический психолог, специалист НКО «Ассоциация «Мир общения».

«Большой психологический словарь» под редакцией Б.Г. Мещерякова и В.П. Зинченко указывает на то, что конгруэнтность подразумевает внутренний процесс осознания, принятия человеком собственных актуальных процессов и состояний — что и позволяет человеку себя так проявлять», — добавляет Падерина. Психолог также отмечает, что «способы проявления не должны травмировать других людей» — то есть речь не идет о том, чтобы непосредственно следовать своим импульсам. «Важным компонентом конгруэнтности является адекватность проявлений чувств и эмоций человека социальной ситуации, соблюдение культурных норм, закона, моральных принципов, чужих личностных границ», — разъясняет Падерина.

Можно сказать, что конгруэнтность предполагает не только аутентичность и свободу выражения личности, но и пребывание в гармонии со своим окружением, социальной средой или партнером по общению. Отсюда вытекает еще один смысловой оттенок использования понятия «конгруэнтность» — как характеристики общения или участников процесса коммуникации.

Примеры конгруэнтности

• Баристе нравится его работа. Он обожает запах свежего кофе и радость на лицах довольных гостей. Поэтому, когда в кафе заходят клиенты, он встречает их дружелюбным приветствием и улыбкой. Посетитель чувствует искренность и отвечает радушием.
• Школьник принес «двойку». Отец посмотрел в дневник, вздохнул и честно сказал, что не рад.

Примеры неконгруэнтности

• В ответ на вопрос начальника «Как дела?» человек отвечает «отлично», хотя его уголки губ опущены вниз и взгляд отведен в сторону. В данном случае имеется в виду осознаваемая неконгруэнтность: отвечающий не считает уместным вербализировать свое настоящее состояние (хотя осознает его в полной мере), но не справляется с задачей подкрепить слова верными невербальными знаками.
• Участвуя в дискуссии, мужчина краснеет, кричит, грозит пальцем. На просьбу так сильно не гневаться, он в недоумении отвечает, что вовсе не злился. Тут, возможно, имеет место неосознаваемая неконгруэнтность: человек мог не замечать за собой гнева и думал, что красочно доносил точку зрения, однако его жесты и тон были восприняты как агрессивное поведение, а отрицание будет восприниматься как неконгруэнтность.

Манипулятивные приемы — лесть, ложь, провокации и другие — по умолчанию неконгруэнтны, поскольку использующий их намеренно прячет чувства и говорит вовсе не то, что думает.

Как термин «конгруэнтность» появился в психологии

Термин пришел в психологию через Карла Роджерса, видного ученого середины XX века, который использовал его в описании своего инновационного на тот момент психотерапевтического метода — клиентоцентрированной (или иначе: личностно-ориентированной) терапии.

Смысл терапии Роджерса состоял в том, чтобы не навязывать клиенту пути решения проблем, а сделать так, чтобы он смог обрести гармонию самостоятельно. Для этого, по словам Роджерса, консультирующий должен быть «конгруэнтным». Во многом это значило, что психолог не должен был стремиться казаться отстраненным профессионалом, а должен показать свое настоящее отношение, проявить себя настоящего. Как именно это должно проявляться в психотерапевтической практике, специалисты все еще спорят.

Конгруэнтность и эмпатия

Конгруэнтность иногда путают с эмпатией. Да, оба слова подразумевают понимание чувств и отражение их понимания в своем поведении, но разница в том, что эмпатия подразумевает распознавание эмоций других людей.

• Заметить, что друг загрустил, и спросить его «Чем я могу помочь? Расскажи, что случилось», — пример эмпатичного поведения.
• Заметить, что вам взгрустнулось, и сказать товарищу: «Извини, я не пойду сегодня гулять, мне нужно побыть в одиночестве», — пример конгруэнтного поведения.

Кроме того, понятие «конгруэнтность» родственно понятиям «осознанность» и «аутентичность», хотя и не тождественно им. Осознанность подразумевает отслеживание и распознавание своих эмоций, реакций и мыслей, однако не диктует трансляцию их окружающим. Аутентичность описывается как способность человека быть самим собой, отказавшись от навязанных социальных ролей, но не акцентирует внимание на том, что человек непременно должен осознавать свои ощущения и мотивации.

Наиболее же близким по значению словом для конгруэнтности является «искренность». И все же эти слова не синонимы. Вполне можно быть искренним, но не восприниматься таковым со стороны — например, при недостаточном владении невербальными способами коммуникации. Как писал Карл Роджерс, сам человек не может оценивать свою конгруэнтность; конгруэнтен он или нет, решают его собеседники.

Должен ли успешный человек быть конгруэнтным

Насколько конгруэнтность важна в повседневной жизни? Она проявляется только в ситуациях общения, поэтому мы рассмотрим ее значение для коммуникации и для коммуницирующего в отдельности.

Значимость конгруэнтности в общении

Карл Роджерс считал конгруэнтность критически важной для коммуникации, поскольку она позволяет создать доверительную среду. Чем более согласованы чувства, слова и поведение человека, тем более он понятен, тем меньше он вызывает скрытых протестов у собеседника и подозрений в неискренности, манипуляциях. Партнерам по разговору не нужно додумывать друг за друга, они чувствуют себя в безопасности и из-за этого становятся открыты к активному слушанию, сопереживанию.

И хотя на первый взгляд это кажется очевидным, реальных исследований о значимости конгруэнтности для общения очень немного. Дело в том, что измерить ее эффективность очень сложно.

Реальную значимость конгруэнтности для общения мешает определить и то, что она не может быть стопроцентной и всегда относительна. Человек, выбравший искренность, вынужден взвешивать риски. Вольное или невольное нарушение неписаных социальных норм может привести к весьма неблагоприятным последствиям. К примеру, как быть конгруэнтным, когда тебе вручили подарок, а он оказался ужасен — соврать или, пусть и тактично, сказать «спасибо, но как-то не чувствую радости»?

Это ограничение признавал и Карл Роджерс. Ученый писал: «В реальных отношениях как клиент, так и терапевт нередко оказываются перед экзистенциальным выбором: «Рискнуть ли мне проявить в общении с этим человеком всю свою конгруэнтность? Рискнуть ли мне сообщить о том, что я переживаю и сознаю?» Острота проблемы усугубляется тем, что человек зачастую ясно предвидит возможность встретиться в межличностных отношениях с угрозой или отвержением, отмечал Роджерс.

Значимость конгруэнтности для внутреннего состояния человека

Тем не менее, стремиться быть конгруэнтным может быть полезно для самого человека:

• Легче быть понятым правильно.
• Проще поддерживать соблюдение своих границ в разговоре.
• Достигается лучшее понимание своих чувств и потребностей.
• Можно сохранить спокойствие за счет появления уверенности в своих реакциях и поступках.

«Преимущества конгруэнтного поведения в том, что человек субъективно ощущает себя более свободно, целостно, больше удовлетворен общением и взаимодействием с окружающим миром», — поясняет Яна Падерина.

Как развить конгруэнтность

«Сложно однозначно сказать, нужно ли стремиться развивать в себе конгруэнтность. Наверное, каждый решает для себя сам, что ему развивать. Но если человек определил себе такую цель, нужно начать с развития навыка самонаблюдения, рефлексии, фиксации внимания на своих внутренних психических процессах, состояниях, отслеживании изменений, их проживанию», — говорит Падерина.

«Прежде всего, чтобы быть конгруэнтным себе, необходимо уметь замечать свои внутренние психические изменения. Иначе поведенческие проявления будут скорее автоматическими, подчиненными стереотипам, сформированным в прошлом опыте под влиянием различных обстоятельств, или продиктованными внутренними конфликтами и психологическими защитами», — отмечает она. — «Замечать изменения в когнитивной и эмоциональной сфере не всегда просто. Это навык, который тренируется и требует отдельной работы. Помочь в развитии этого навыка могут практики mindfulness, ведение дневника, в котором можно описывать свои переживания и эмоции. Полезно задаваться вопросом, почему я чувствую себя напряженно (неудовлетворенно, подавлено), что со мной происходит? Чего бы мне хотелось, чего мне не хватает? Ну, и конечно, может помочь работа с психологом или психотерапевтом».

«Теории и практики» продолжают объяснять смысл часто употребляемых выражений, которые зачастую используются в разговорной речи в абсолютно неправильном значении. В очередном выпуске рубрики — что думал Ларошфуко о дураках, в чем опасность неправильных подарков и почему пикапер должен быть конгруэнтным.

«Конгруэнтность» — слово, которое мы знаем из школьной программы по геометрии. Геометрические фигуры (или тела) конгруэнтны, если одна из них может быть переведена в другую с помощью движения — сдвига, вращения или зеркального отображения. Но, закончив школу, мы узнаем, что этот термин может иметь и другие значения, в том числе и в сфере человеческих отношений. Попробуем в них разобраться.

Латинское слово congruō означает «я совпадаю, я соглашаюсь». И в естественных науках, как и в точных, конгруэнтность означает эквивалентность предметов друг другу. Но перейдя в гуманитарные науки буквальное «совпадение» начинает приобретать новое, метафорическое значение. Так появилось психологическое определение конгруэнтности.

Эту закономерность сформулировал еще Ларошфуко: «Стоит дураку нас похвалить, как он уже не кажется так глуп».

Его история началась в 1955 году, когда была опубликована «Теория конгруэнтности» американских психологов Осгуда и Танненбаума. Основной ее тезис заключался в том, что для того, чтобы побороть когнитивный диссонанс (конфликт идей и представлений в сознании индивида), человек одновременно изменяет свое отношение к двум противоречивым источникам информации.

Например, у вас есть приятель N, к которому вы прекрасно относитесь и считаете его умным и хорошим человеком. И тут он хвалит какое-то явление, которое вам совершенно не нравится — например, новый законопроект. Это создает противоречие: вы привыкли позитивно оценивать суждения N, но его позиция перестала совпадать с вашей. Чтобы восстановить гармонию, можно решить, что а) N дурак и вы в нем разочаровались б) N умный, а вашу позицию надо пересмотреть в) N в чем-то ошибается, но и ваша позиция не так уж правильна. Последний вариант — лучший способ гармонично восстановить баланс оценок, который авторы теории и назвали конгруэнтностью.

Этот пример работает и в обратную сторону — допустим, вам неприятен какой-то человек и вдруг случайно обнаруживается, что он сходит с ума по вашему любимому художнику или высоко оценивает ваши достижения. И вроде он уже не так неприятен, не правда ли? Эту закономерность сформулировал еще в XVII веке писатель Франсуа де Ларошфуко: «Стоит дураку нас похвалить, как он уже не кажется так глуп».

Другой американский психолог Карл Роджерс разработал теорию личности, в которой понятие конгруэнтности имеет совсем иной смысл, чем в социальной психологии. Для него «конгруэнтность»— «термин, который мы используем для обозначения точного соответствия нашего опыта (переживания) и его осознания».

И снова приведем пример. Представим себе, что вы выясняете отношения с близким человеком и чувствуете явное раздражение и гнев, который вы неспособны скрыть. Но поскольку стать субъективным и «потерять лицо», поддаваясь эмоциям, означает проявить слабость, вы не хотите признавать свою злость и продолжаете верить в то, что всего лишь логично отстаиваете свою точку зрения. В такой момент вы неконгруэнтны — вы потеряли соответствие переживания, его осознания и выражения.

Занятно, что из психологии конгруэнтность перекочевала в НЛП, а оттуда — в теории пикаперов. Разработчики планов покорения женщин уверены, что конгруэнтность — необходимое качество для уверенного в себе альфа-самца.

Или, допустим, вы мечтали получить на день рождения самокат, а друзья неожиданно вручают вам набор для покера. Вы не хотите расстраивать друзей и, кисло улыбаясь, благодарите за замечательный подарок. В данном случае вы понимаете, что чувствуете, но не можете это выразить — неконгруэнтность налицо.

И тут возникает серьезное противоречие между этикой и психологией. Роджерс считал, что конгруэнтность — залог внутренней гармонии личности: человек ничего в себе не подавляет, ни в чем себя не обманывает, а значит, становится самим собой и лучше понимает свои желания. С другой стороны, если мы начнем выражать все, что думаем и ощущаем, мы доставим много дискомфорта окружающим и наверняка нарушим ряд светских условностей. И точку баланса тут каждый выбирает сам.

Занятно, что из психологии конгруэнтность перекочевала в НЛП, а оттуда — в теории пикаперов. Разработчики планов покорения женщин уверены, что конгруэнтность — необходимое качество для уверенного в себе альфа-самца. Но, в отличие от теории Роджерса просто быть собой тут все-таки недостаточно для счастья.

« Если вы слабак, и неинтересная серая мышь, то вы можете быть суперконгруэнтным, демонстрируя кто вы есть, но вы не будете клевым» — говорится в одном из пикаперских руководств. — Если вы клевый, но не конгруэнтный — значит вы слишком стараетесь (пытаетесь быть тем, кем в действительности вы не являетесь). Снова мимо. Для того, что бы вас считали привлекательным, вы должны обладать обеими характеристиками». Надо отдать должное автору — определенная логика в этом есть.

Как говорить

Что такое конгруэнтность, и как ее развить?

Знаете ли вы, что согласование ваших мыслей и действий показывает конгруэнтность или неконгруэнтность? Насколько часто вы скрываете свои эмоции? Наверняка каждому хоть раз приходилось демонстрировать натянутую улыбку, когда на душе скребли кошки. Обычно такое чувство приносит сильнейший дискомфорт. В этой статье вы узнаете о понятии конгруэнция и о том, и как ее достичь.

Что такое конгруэнтность?

В психологии под определением конгруэнтности понимается открытое выражение своих чувств, когда мысли и действия человека полностью совпадают. Конгруэнтность является полной противоположностью инконгруэнтности, при которой поступки и чувства человека не имеют согласованности.

Конгруэнтный человек спокойно говорит обо всем, что думает, даже если его что-то тревожит. Определение данному термину дал Карл Роджерс, по мнению которого конгруэнтность вместе с эмпатией являются очень важной частью для психотерапевтической связи.

Примеры конгруэнтности

Конгруэнтность, согласно Роджерсу, является характеристикой коммуникации. Среди признаков конгруэнтности:

• искренность;
• гармония с самим собой;
• полное совпадение действий и чувств;
• честность.

Люди с развитой конгруэнтностью всегда привлекают окружающих и быстро находят с ними общий язык. Например, если парню приглянулась девушка, и он конгруэнтно развит, то сразу же подойдет к ней и расскажет о своих чувствах. Если же он относиться к неконгруэнтным личностям, то максимум, что он сможет сделать — заговорить на отдаленные темы.

Для поведения неконгруэнтных людей характерны:

• постоянное вранье;
• лесть;
• несоответствие чувств и действий.

Такие личности всегда скрывают свои настоящие чувства, чем очень сильно отталкивают окружающих.

Причины неконгруэнтности

По мнению специалистов в области психологической медицины, существует несколько причин, которые приводят людей к неконгруэнтному состоянию. Например, человек просто хочет произвести на окружающих впечатление, поэтому часто ведет себя не так, как ощущает внутри. Обычно такие люди очень быстро говорят и часто нервничают, а значит вскоре такое общение надоедает окружающим. Еще одна причина — желание показаться окружающим расслабленным и игривым. Такое состояние очень быстро утомляет самого человека и он испытывает эмоциональную усталость. В данном случает отношения с окружающими тоже очень быстро прекращаются. Также к этому списку можно добавить поведение человека, когда он хочет произвести эффект личности с высоким статусом, которого на самом деле нет.

Преимущества конгруэнтности

Конгруэнтность имеет ряд преимуществ:

• индивид всегда ведет себя естественно;
• такими людьми нет возможности манипулировать;
• человек привлекает окружающих;
• конгруэнтный человек испытывает только здоровые эмоции;
• является уверенным в себе.

Как достичь конгруэнтности?

Развить данное состояние можно так:

• никогда не лгите и оставайтесь честным перед самим собой;
• общайтесь с окружающими максимально просто и расслабленно;
• не старайтесь скопировать поведение другого человека;
• не бойтесь проявлять эмоции;
• при общении не следует очень резко менять интонацию.

Чтобы способствовать развитию конгруэнтности, психологи придумали упражнение, при котором человеку необходимо пойти туда, где есть люди, и начать с ними общение. Основной целью является проявление естественности. Не следует проводить анализ поведения, чтобы выглядеть так, как кто-то вас хочет видеть, нужно придерживаться принципов и оставаться самим собой. А также правильно строить коммуникации научит курс Викиум «Эффективное общение. Онлайн-интенсив«.

Источник

Конгруэнтность: Что Это Такое в Психологии?

Знаете ли вы, что такое конгруэнтность в психологии? Конгруэнтный человек простыми словами — это когда его внутреннее состояние соответствует внешним проявлениям в поведении.

Если человек с очень грустными глазами говорит о том, что ему сейчас весело — вряд ли кто-то поверит, верно? И когда у многих из нас есть знакомые, после общения с которыми возникает неприятное чувство напряжения и неискренности. Вы говорите сами себе — он не тот, за кого себя выдаёт.

В статье разберёмся, что значит конгруэнтность в психологии, когда все действия, слова и эмоции взаимосвязаны и соответствуют друг другу.

Термин «конгруэнтный» применяется в различных сферах жизни — в психологии, технических науках, социологии, математике. Везде конгруэнтность подразумевает слаженность функционирования отдельных, дополняющих друг друга объектов для эффективной работы всей системы. Наиболее известна конгруэнтность в психологии.

Что такое конгруэнтность в психологии?

Конгруэнтность — это в психологии состояние, при котором действия человека согласованы с его словами, мыслями и эмоциями. Практическая психология определяет конгруэнтность как слаженное функционирование жизненных характеристик и структур, которые формируют гармоничную картину действий человека. В этом значении имеется в виду конгруэнтность вербальная и невербальная.

Человек конгруэнтный — это по ощущению целостная личность, он говорит и думает одинаково, его действия гармоничны и соотносятся с выражениями чувств и эмоциями. Такому человеку достаточно быть самим собой, он не прячется за чужой маской.

Конгруэнтный человек открыт, его мимика не противоречит душевному состоянию. Он не стесняется говорить о своих переживаниях и проблемах, и в его поведении нет наигранности.

Личность конгруэнтна, когда осознаёт свои ощущения и переживания и способна к их адекватному выражению в поведении. Конгруэнтность возникает и тогда, когда два человека совпадают во взглядах или оценке чего-либо.

В целом, конгруэнтность, которая опирается на общественные нормы, относится к положительным качествам, позволяя человеку быть самим собой и «не менять маски» в зависимости от ситуации.

Состояние конгруэнтности несёт много пользы и преимуществ:

Позволяет человеку жить в соответствии со своим кредо, придерживаясь выбранных принципов. Даёт возможность не напрягаться и быть расслабленным, существенно снижая затраты энергии. Обеспечивает человеку лёгкое естественное и притягательное самовыражение. Повышает контроль за эмоциями. Человек испытывает меньшую зависимость и давление со стороны других людей, ему не нужно лгать и придумывать различные небылицы и оправдания.

Вместе с тем, невозможно в реальной жизни всегда поддерживать конгруэнтное состояние и вести себя так, как внутренне себя ощущаешь. И у конгруэнтности есть свои минусы и особенности.

Если быть всегда конгруэнтным, то неуместные естественные эмоции и действия будут мешать практически во всех сферах жизни. Искренность и излишняя открытость могут вызывать конфликты и непонимание.

Только представьте, ваш деловой партнёр выставляет условия, от которых хочется просто «порвать» его. Но вместо этого, вы «надеваете» улыбку и заранее заготовленными фразами начинаете торговаться и спокойно отыгрывать условия.

А если агрессивный и вспыльчивый человек, который к тому же ещё имеет низкие моральные устои, перестанет сдерживаться и начнёт проявлять своё недовольство и агрессию?

Или вспомните, всегда ли вам было весело и комфортно на различных вечеринках? Но когда хозяйка вечера подходит к вам, мягко заглядывает в глаза и спрашивает, всё ли вам нравится, то вы буквально принуждаете себя улыбнуться и поблагодарить за «такой чудесный вечер».

Минусами такой ежедневной «дипломатии» и вынужденного подавления эмоций в отношениях между людьми является накапливающийся стресс.

При разных формах общественного взаимодействия люди по-разному ведут себя. Так шутник и балагур в домашней обстановке превращается в напряжённого и молчаливого сотрудника на работе, на предприятии, где принято не шуметь и «не высовываться».

Или вспомните, как буквально «отрываются» в турецких отелях многие туристы после сдерживающих факторов социума. Правда, в случае с туристами ни безудержный отрыв на отдыхе ни напряжённый будничный формат не являются действительно конгруэнтными.

📽 Психолог Юля Царенко про конгруэнтность и неконгруэнтность

Что такое неконгруэнтность (инконгруэнтность)?

Неконгруэнтность — это всегда какой-то внутренний конфликт. Человек неконгруэнтный — это когда его что-то сдерживает, когда он не может проявить те чувства и эмоции, которые испытывает. Психологи называют неконгруэнтность несоответствием опыта человека и его представлений о себе. В гуманистической психологии неконгруэнтность характеризуется отсутствием цельности личности, ранимостью, зависимостью, тревожностью.

Часто причины неконгруэнтности в поведении могут скрываться во внутреннем конфликте, когда человеку нужно выполнять определённую роль, а он не в состоянии отвечать требованиям этой роли.

Неконгруэнтное состояние — это расхождение и несоответствие между смысловым содержанием переживаний и эмоциями. Иногда такое состояние является одним из ранних симптомов шизофрении или органического заболевания головного мозга.

Современные исследования доказали, что неконгруэтные, противоречивые требования родителей к детям, когда нормы и устои семьи или отсутствуют или непостоянны, несут большую опасность для формирования личности ребёнка. Дети из таких семей больше других подвержены вероятности стать алкоголиками или наркоманами.

Кто ввёл термин конгруэнтность?

Теперь расскажу, кто ввёл понятие конгруэнтность. Здесь опять «отличились» представители американской школы. Конгруэнтность впервые выделил и описал Карл Роджерс.

Описывая конгруэнтность в психологии, Карл Роджерс в своей теории подчёркивал, что индивид является центром постоянно изменяющегося мира. Учёный подчёркивал, что поведение человека нужно принимать и оценивать не просто с позиции наблюдателя, а с позиции самой личности и её субъективного восприятия. Наиболее остро ощущается нехватка конгруэнтности у тех, кто находится в состоянии конфликта и борьбы с самим собой.

Неконгруэнтность (инконгруэнтность) — это в психологии, согласно определению К. Роджерса, — неспособность или нежелание к соответствующей коммуникации, к адекватному восприятию из-за различия в коммуникации, опыте и понимании.

Конгруэнтность по Роджерсу, наоборот, является гармонией между пониманием, коммуникацией и опытом. Человек обладает высоким уровнем соответствия, если то, что он выражает, то, что делает и на что обращает внимание, практически совпадают.

Примеры конгруэнтности и неконгруэнтности

Конгруэнтность и неконгруэнтность человека им самим редко осознаётся. Но окружающие люди почти всегда замечают противоречивость поведения.

Сформированная конгруэнтность личности даёт много преимуществ. Человек ведёт себя естественно, он не чувствует дискомфорта при общении. Конгруэнтный человек выглядит уверенным в себе и привлекает окружающих. Обычно люди конгруэнтны, когда пребывают в согласии с самими собой, они не поддаются давлению со стороны и не позволяют собой манипулировать.

Мы легко распознаём конгруэнтность в общении, примеры из жизни помогут вспомнить похожие случаи.

Простой пример. Иногда люди хотят выглядеть расслабленными и беспечными, стараясь всячески это продемонстрировать. Но если человек в действительности не испытывает подобных ощущений, то его обязательно будут выдавать телесные признаки — скованные движения и напряжённый взгляд. Такое поведение неконгруэнтно.

Ещё пример — важное собеседование. Человек волнуется, хочет понравиться и произвести впечатление. Он старается, говорит быстро и в слишком высокой тональности. Согласно резюме, на собеседовании находится уверенный специалист, возможно — руководитель, претендующий на высокую должность, среди личных качеств которого указаны быстрая адаптация и стрессоустойчивость. Налицо — неконгруэнтное поведение, которое точно не добавит «очков» этому соискателю. Вот если этот человек демонстрировал заявленную уверенность в себе — расслабленные плечи, поднятая голова, ровное дыхание, прямая поза — в его поведении считывалась бы внутренняя слаженность и адекватность.

Неконгруэнтное поведение можно встретить у некоторых спикеров или лидеров групп людей. Часто такие «лидеры» по должности обязаны поднимать профессиональный дух, побуждать сотрудников к преодолению трудностей и мотивировать на достижение новых высот. Но «зажигательный» текст произносится при низком энергетическом уровне, сутулой позе, тихом голосе, зажатом дыхании и без необходимого огонька веры и поддержки в глазах. И поэтому такие выступления не обладают побуждающей силой и «не зажигают» слушателей для новых свершений. Любые слова и заявления воспринимаются положительно аудиторией лишь при условии, что выступающий сам верит в то, что говорит.

Или вспомните, насколько неестественно выглядят люди, которые хотят сымитировать радость, но радости при этом не ощущают. У тех, кто рад по-настоящему, поза более прямая, а голос всегда звучит чуть выше. Ещё искусственную радость можно увидеть по морщинкам в уголках глаз. При искренней или натужной улыбке анатомически используются разные мышцы. Естественная радость характеризуется появлением лучиков или морщинок в уголках глаз. При деланой улыбке эти лучики будут едва заметны.

Неконгруэнтность появляется от страхов, зависимости от мнения окружающих и несоответствия ожиданиям. Человеку иногда свойственно «казаться», а не «быть».

При такой ситуации люди будут пытаться демонстрировать высокий статус или свою высокую ценность. Но в действительности такой человек своими действиями и позами будет выдавать неуверенность, нервозность и внутреннее сопротивление.

Заключение

Теперь, когда значение слова конгруэнтность нам понятно, осталось отметить важность этого состояния в различных жизненных ситуациях.

Основной принцип конгруэнтности — быть честным и искренним по отношению к себе и окружающим, испытывая комфортные ощущения. В различных жизненных ситуациях конгруэнтность — это ценность, к которой стоит стремиться. В личной жизни конгруэнтный человек сможет выстроить отношения, основанные на доверии и искренности. В профессиональной сфере ваша конгруэнтность будет вызывать доверие, и желание сотрудничать с вами.

Конгруэнтная личность отличается целостностью и слаженностью. Гармоничное состояние, как правило, генерирует правильные действия.

При общении конгруэнтность человека повышает доверие к нему. Чтобы быть конгруэнтным, следует принять полностью состояние, в котором пребываешь. Например, общение будет естественным и комфортным, если человек находится в расслабленном состоянии и энергетически этому соответствует своими эмоциям и действиями.

Быть конгруэнтным — значит быть естественным по максимуму, настолько насколько это возможно. Не нужно закрываться и прятать свои эмоции, если стремитесь к конгруэнтности. Проявите простоту и естественность. Все любят лёгких в общении собеседников. Не старайтесь копировать манеры и модели поведения других людей. Проявляйте эмоции, не стесняйтесь. Не пытайтесь преувеличивать свой статус и изображать придуманный успех. Если у вас есть слабости и комплексы, которые вы хотите скрыть, постарайтесь проработать их самостоятельно или со специалистом.

В процессе развития многим людям удаётся оценивать, контролировать и соотносить свои мысли, действия и эмоции. В этом случае общее внешнее состояние человека постепенно уравновешивается, и он выглядит конгруэнтным. Притом некоторые индивиды всю жизнь или не могут добиться равновесия между поступками и мыслями или вовсе не стремятся гармонизировать поведение.

☝️Закончу статью одной из цитат Карла Роджерса, автора теории конгруэнтности:

Об авторе: Привет! Я — Каролина Кораблёва. Живу в Подмосковье, в городе Одинцово. Люблю жизнь и людей. Стараюсь быть реалистом и оптимистом по жизни.
В людях ценю умение себя вести. Увлекаюсь психологией, в частности — конфликтологией. Закончила РГСУ, факультет «Психология труда и специальная психология».

Источник