Литрес ошибка подключения к сети

Содержание

1. Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании
2. После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет
3. При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги
4. сбой Litres ?
5. litres.ru проблемы, о которых сообщалось за последние 24 часа
6. Недавние отчеты о сбоях
7. статус сервера Litres.ru
8. Как решить проблемы сбоя или отключения веб-сайта Litres.ru
9. 1. Это может быть связано с браузером:
10. 2. Очистите файлы cookie и кэш.
11. 3. Устранение проблем с DNS

Ирина

  
•
 

10 часов назад

 #

11 февраля 2023

+
0
—

Со вчерашнего дня.. не работает, не грузит.. Ломка)))

Гость

  
•
 

4 дней назад

 #

8 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Продажники

Ольга

  
•
 

4 дней назад

 #

7 февраля 2023

+
1
—

Не могу открыть ни одну книгу в приложении! Не грузится даже информация по книге.

Ольга

  
•
 

9 дней назад

 #

2 февраля 2023

+
0
—

Не могу войти в лк , ввожу в окошко эл.почту, кнопка «продолжить» не срабатывает.

Виктория

  
•
 

15 дней назад

 #

27 января 2023

+
2
—

пишет нет подключения к интернету

Наталья

  
•
 

15 дней назад

 #

+
0
—

Нет подключения к интернету….

Ольга Альбертовна

  
•
 

15 дней назад

 #

+
3
—

Пишет, что нет подключения к интернету

Эдуард

  
•
 

18 дней назад

 #

+
2
—

ЛитРес не работает

Пришло обновление 16.2 обновил, но ЛитРес по-прежнему не открывается. Ну, что же, постоянство — не худшее качество. Еще бы деньги вернули за купленные в течении 11 лет книги, было бы совсем хорошо.

Эдуард

  
•
 

23 дней назад

 #

+
2
—

После последнего обновления, не открывается ЛитРес. Не могу даже ранее купленные книги посмотреть. Мое устройство- айпад 5 air

Елена

  
•
 

26 дней назад

 #

+
6
—

Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!

Юлия

  
•
 

26 дней назад

 #

+
3
—

Не грузится ни приложение, ни сайт. 16.01.2023

Сергей

  
•
 

30 дней назад

 #

+
0
—

У меня тоже не работает ЛитРес — Страница не доступна

Андрей

  
•
 

38 дней назад

 #

+
0
—

Книгу оплатил, деньги списались, а она не появилась в моем приложении… это норм?

Наталья

  
•
 

40 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается приложение литрес и не вход не осуществляется на сайте, сайт сдох? Переходим на литнет?

Сер

  
•
 

44 дней назад

 #

+
0
—

Сбой

На литресе обновили недавно сайт, но не настроили под мобильную версию, в итоге не могу опубликовать книгу и не знаю когда смогу, пойду смотреть другие издательства может там все нормально.

Гость

  
•
 

53 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа приложения, невозможно читать – книги сбрасываются. При этом у меня оплаченная подписка от ростелекома.
Несколько раз писала в службу поддержки, однако, как говорится, воз и ныне там.

Аделя

  
•
 

58 дней назад

 #

+
1
—

Пишет сервис временно не работает, в другом месте пишет нет подключения к интернету, загруженную аудиокнигу не отображае.

Елена

  
•
 

62 дней назад

 #

+
0
—

Что ожидать?

4 дня назад все загрузки обнулились и сейчас приложение работает странно, книга загружена и прослушивается, но
Нет перемотки и статус не загружена. Опасаюсь, что Литрес накроется окончательно. Как сохранить мои книги?

Вячеслав

  
•
 

63 дней назад

 #

+
0
—

Перестало открываться приложение. Сильно раздражает.

Юлия

  
•
 

65 дней назад

 #

+
2
—

Попросили ip адрес

Приложение просит подключиться к интернету, хотя все подключено. В техподдержке попросили прислать ip адрес, потому что я, возможно, попала под блокировку. Чёт я не хочу ничего отправлять

Гость

  
•
 

65 дней назад

 #

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Периодически некоторые аудиокниги временно перестают работать.

Алина

  
•
 

65 дней назад

 #

+
0
—

Показывает, что можно прослушать книгу, но кнопка слушать по подписке не активна. Зато дает купить)))

МАРИЯ

  
•
 

66 дней назад

 #

+
0
—

Не даёт прослушивать купленную аудиокнигу («Братья Карамазовы»)

Татьяна

  
•
 

66 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает купленную книгу

Елена

  
•
 

66 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает книгу которую читаю

Гость

  
•
 

66 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вчера остановилось прослушивание по подписке книги Ремарка на 26-й главе и никак… Сегодня начала слушать другую книгу — остановилось на 2-й главе! Что делать? Выходила и заходила в интернет, выключала и включала телефон… Что происходит???

Марина

  
•
 

68 дней назад

 #

+
0
—

Интернет есть, но пишет что нет. Всё остальное работает

Гость

  
•
 

70 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит. Вместо книг — заставка со страницами

Анна

  
•
 

71 дней назад

 #

+
4
—

Говорит проверьте подключение к интернету, интернет подключен, приложение не работет

Lilia

  
•
 

71 дней назад

 #

+
0
—

После обновления перестало открываться приложение. Что делать?

Елена

  
•
 

73 дней назад

 #

+
0
—

Не могу загрузить книгу

Ирина

  
•
 

76 дней назад

 #

+
0
—

Не грузится сайт и не открывается приложение

Ольга

  
•
 

76 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не грузит, приложение не открывается.

yana961

  
•
 

81 дней назад

 #

+
1
—

Не возможно прослушивать акдиокниги

Не работает приложение. Уже второй день не могу прослушивать аудиокниги по подписке. После минутного подслушивания выбрасывает. И далее закрывается. Ужасно

МАРИЯ

  
•
 

85 дней назад

 #

+
0
—

Не проигрывается купленная аудиокнига

Гость

  
•
 

86 дней назад

 #

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

В приложении постоянно возникает ошибка: открывается книга, которую я не собираюсь читать. При чтении других книг или при просмотре каталога спонтанно открывается обложка одной и той же книги.
Удалила эту книгу в архив — не помогло. Писала в поддержку, ответа не получила. Обновила приложение — от этой ошибки не помогло. Что делать?

Людмила

  
•
 

91 дней назад

 #

+
4
—

Не дает скачать купленные книги

Ксения

  
•
 

102 дней назад

 #

+
1
—

Перестал работать сайт. Ни войти, ни выйти.
Купленные книги перестали отображаться. Просто белый экран

Наталья

  
•
 

102 дней назад

 #

+
-1
—

Не работает мобильное приложение: Новые купленные книги не добавляются, синхронизации с «читалкой» не работают. Выдает ошибку «Не удалось загрузить данные», «Ошибка подключения к сети»

Владимир костров

  
•
 

105 дней назад

 #

+
1
—

Загруженная ранее аудиоверсия книги Макса Глебова «Чёрный старатель» не воспроизводится, всплывает окно «нет интернета», тоже самое с книгой Артёма Каменистого «Набирая силу». Другие книги воспроизводятся без проблем. Что делать?

yash1na

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

Была проблема с якобы отсутствием интернета в приложении, как и описано в многих сообщениях ранее. Проблема решилась обращением в техподдержку: оказывается мой IP по какой-то причине был заблокирован. После удаления моего адреса из ЧС со стороны ЛитРес всё заработало.

Гость

  
•
 

115 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит постоянно. Каждую неделю приложение переустанавливать приходится. А хром вообще перестал онлайн книги открывать- всё время в приложение отсылает

Гость

  
•
 

118 дней назад

 #

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно вылетает книга, читать невозможно

Юлия

  
•
 

124 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить книгу, переустановила приложение, тперь вообще не дает зайти — неизвестная ошибка. Литрес в последнее время разочаровывает.

Гость

  
•
 

125 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается сайт

Мария

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Ошибка 500 на сайте и приложение не открывается

Роза

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Все будет, дышите, починят наш литрес. Не мог же мир настолько сдвинуться с места)

АлексАндр

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь аудикниг, т.к инвалид 1 группы
Неужели все пропало?

Люк

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Хакерские атаки, не иначе! На святое покусились

Алекс

  
•
 

127 дней назад

 #

+
-1
—

Что происходит?

Сергей

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь более 10 лет.
Неужели все пропало?

Сергей

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать

Антонина

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно ничего загрузить из не открытых книг. ошибка подключения к сети. Перезагрузила телефон — ничего не изменилось. с Вайфаем и без него одинаково. На все отвечает, что невозможно загрузить данные.

Виктория

  
•
 

127 дней назад

 #

+
0
—

Подписка на литрес оплачена, а приложение предлагает сева оплатить при чем на 100 рублей дороже она стала. Как теперь понять, с меня возьмут доплату или заново платить всю сумму или что делать вообще?

Ирина

  
•
 

128 дней назад

 #

+
0
—

Оформлена подписка в ЛитРес. С интернетом все в порядке. Но невозможно прослушать книгу. Просит проверить интернет. Пишет сервер временно недоступен.

Mila

  
•
 

131 дней назад

 #

+
0
—

Админы не собираются настраивать приложение третьи сутки — оно вообще не открывается. За что я деньги заплатила?! Где ваши красивые глаза?????

Павел

  
•
 

131 дней назад

 #

+
2
—

При чтении книги , приблизительно через 1-2 минуты, автоматически закрывает читаемую книгу и открывает одну и ту же книгу прочитанную уже давно…уже невозможно читать, даже пару страниц не успеваешь прочесть и снова вылетает

Людмила

  
•
 

132 дней назад

 #

+
0
—

25 книг куплено на сайте ЛитРес. Подписка на ГОД оплачена. Приложение на СМАРТФОНЕ сдохло. Не на Айфоне! И возрождаться не собирается. Вы нас кинули, да? Признайтесь честно…

Гость

  
•
 

132 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вы берете деньги за вечный простой сайта

Гость

  
•
 

132 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги стоят денег немаленьких, но сайт с неприличной периодичностью недоступен. С какого перепугу я КУПИЛА у вас и они там лежат, недоступные мои, более двадцати книг? Просто так, побаловать всех сотрудников кофе с мороженкой?

Гость

  
•
 

136 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Перестал работать.

Светлана

  
•
 

140 дней назад

 #

+
0
—

Пользуюсь Литрессом несколько лет. Есть абонемент. Второй день подряд не могу зайти в свои книги и архив. Выдает ошибку. Когда исправите? С подключением к интернету всё в порядке

Мария

  
•
 

141 дней назад

 #

+
0
—

Подписка оплачена 13 сентября, сегодня требуют снова оплатить, книга ранее загруженная не открывается. Хотела купить книгу, выдает ошибку.

Лариса

  
•
 

142 дней назад

 #

+
0
—

Приложение просто перестало открываться в телефоне. Уже двое суток не работает. никаких обновлений не было

Роман

  
•
 

143 дней назад

 #

+
0
—

Старую книжку уже скачанную в приложение дослушал. Новую купленную давно скачать не могу.. приложение сразу виснет и всё.. 21 сентября.. Литрес всё? Нужно искать что то другое или всё же восстановят?

Надежда

  
•
 

144 дней назад

 #

+
0
—

20 сентября сайт не работает совсем уже достаточно долго, написано «ошибка 503», ждем восстановления!

Гость

  
•
 

144 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зависает, не работает уже почти сутки

Мария

  
•
 

145 дней назад

 #

+
0
—

После обновления ios до 16 версии, не работаю оба приложения «Читай!» и «Слушай!». Поддержка просит отправить запрос из приложения, но оно зависает намертво.

Мария

  
•
 

148 дней назад

 #

+
0
—

Не находит книги в приложении, на сайте все работает

Анна

  
•
 

148 дней назад

 #

+
0
—

Около ста купленных аудиокниг. Можно прослушать лишь начало. Далее предлагается снова их купить. Я бы купила. Но нахожусь в Испании, российская банковская карта не работает из-за санкций. Что делать?

Вика

  
•
 

149 дней назад

 #

+
0
—

Опять не работает.

Алексей

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

Утром сайт работал отлично, сейчас не могу зайти. В приложении купленные книги не загружаются.

Ольга

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

Не загружается сайт

Светлана

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

Не работает литрес((

Оксана

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не даёт купит книгу. Просто висит . А при открытии приложения появляется надпись — проверить подключение к интернету. При этом сигнал отличный, все остальные приложения работают.

Вика

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

Не заходит, выдает ошибку

Ольга

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

Сайт Литрес не возможно зайти

Вика

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

14 сентября сайт литрес не работает
502 — Bad Gateway . That’s an error.

Никита

  
•
 

150 дней назад

 #

+
0
—

не работает ни сайт, ни приложение. не грузит ничего, даже не авторизовывает

Гость

  
•
 

170 дней назад

 #

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Добрый день, не работает приложение на айфоне литрес, сегодня уже и обновила его. Все равно закрывается

Олеся

  
•
 

173 дней назад

 #

+
0
—

Не работают ваши ссылки! Приложение не показывает книги вообще, + купленная на сайте книга не отображается ни в приложении не на сайте, только в Сбере вижу операцию о списании денег сайтом Литрес. В чем дело?!

Злоя

  
•
 

174 дней назад

 #

+
0
—

Ошибка 500 на литрес — причем не важно, какой браузер: на многих проверено и даже с телефона если зайти, то тоже выдает ошибку.

Злоя

  
•
 

174 дней назад

 #

+
0
—

Сайт Литрес выдает «Ошибка 500: Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим».
Началось 20.08.2022 в субботу, сегодня воскресенье 21.08.2022. Ошибка до сих пор не исправлена. Невозможно искать авторов и их книги, а уж что-то купить — можно забыть.

Марина

  
•
 

176 дней назад

 #

+
0
—

Не могу загрузить книгу, пишет проблемы с подключением. Интернет есть. При перезагрузке аккаунта не даёт войти

Людмила

  
•
 

176 дней назад

 #

+
0
—

Самопроизвольно закрывается приложение

Андрей

  
•
 

176 дней назад

 #

+
0
—

Не работает Литрес.Постоянно выключается.

Анастасия

  
•
 

176 дней назад

 #

+
0
—

Какой день подряд сайт непрогружается пишут что сбой с ин ернетом,некупить нечего не свои книги купленные почитать ,а там немного не мало болие 400 книжечек имеется.

Татьяна

  
•
 

177 дней назад

 #

+
0
—

Добрый день! Не открывается вкладка мои книги. При обращении за помощью- нет подключения страницы литрес с компьютера

Гость

  
•
 

179 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти на сайт

Гость

  
•
 

182 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает ,не открываются книги

Елена

  
•
 

185 дней назад

 #

+
0
—

При попытке покупки пишет: Проверьте интернет, нет подключения к сети, хотя интернет есть

Александр

  
•
 

186 дней назад

 #

+
0
—

В приложение Litres на iOS невозможно зайти:не через почту,ни по читательскому билету.

Алоа

  
•
 

186 дней назад

 #

+
0
—

Не скачиваются купленные книги. При переходе на страницу книг иконка сообщением, что блокирует метафейсбук. Когда это наконец будет исправлено?!

Анастасия

  
•
 

186 дней назад

 #

+
0
—

Не могу скачать ни одну книгу, пишется,, проверить интернет,,или ,,ошибка подключения к сети,, , а с интернетом всё хорошо… ????

Ленобия

  
•
 

190 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не даёт зайти да и прогрузить книги не могу. Пишет, что сервер не работает или проверить интернет. И так уже недели две. Есть надежда на ремонт?

Анастасия

  
•
 

191 дней назад

 #

+
0
—

Выбираю книгу и сразу вылет и так несколько недель.

Лариса

  
•
 

193 дней назад

 #

+
0
—

Не грузятся книги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.

Светлана

  
•
 

203 дней назад

 #

+
0
—

уже давно происходят сбои в прослушивании. Прерывается, выбивает из программы. Сегодня не загружаются купленные книги, помощь не работает. повторная установка программы ранее не помогала. Сейчас это делать опасаюсь, поскольку есть риск потерять все купленные книги.

Алена

  
•
 

225 дней назад

 #

+
0
—

Не могу зайти в приложении, кнопка входа не прогружается , как страница все работает

Евгения

  
•
 

226 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить отложенную книгу, не работает поиск книг

Наталья Алексеева

  
•
 

228 дней назад

 #

+
0
—

Здравствуйте! Давно тспользую ваше приложение. Приобрела много книг. Сейчас приложение уже давно не открывается. Из Латвии к нему есть доступ или оно заблокировано? Может есть варианты входа через Telegram?

Марина

  
•
 

228 дней назад

 #

+
0
—

Не грузятся кгиги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.

Екатерина

  
•
 

229 дней назад

 #

+
0
—

каталог грузится на сайте, а вот книги — не открываются, ни новые, ни мои. Пишет ошибка 404

София

  
•
 

229 дней назад

 #

+
0
—

не открываются книги ошибка 404

Андрей

  
•
 

229 дней назад

 #

+
0
—

Не открываются книги, и те, что в моих -тоже. Ошибка 404

Гость

  
•
 

231 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт.невозможно читать книги — пишет нет связи с сетью

Сергей

  
•
 

235 дней назад

 #

+
0
—

После обновления перестало загружаться приложение

Наталья

  
•
 

248 дней назад

 #

+
0
—

не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть

Елена

  
•
 

248 дней назад

 #

+
0
—

Аналогично не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги, скачать книги иои найти автора. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть. Вижу с ноутбука, что новая книга добавлена в мои книги, но на мобильном она вообще не отображается.

Владимир

  
•
 

248 дней назад

 #

+
0
—

не работает нормально на смартфоне. пишет «отсутствие сети» при отличном сигнале. не могу ни книги свои загрузить, ни покупку оформить. А книга, которую читаю грузится минут 5. И что делать?

Вера

  
•
 

248 дней назад

 #

+
0
—

Не работает приложение Литрес. Не могу открыть ни отложенные книги, ни скачать книги автора или по названию. Постоянно пишет, отсутствует подключение интернета, хотя в других приложениях интернет работает

Денис

  
•
 

252 дней назад

 #

+
0
—

Сглазил — хватило на 10 минут работы(

Денис

  
•
 

252 дней назад

 #

+
1
—

30 минут — и всё заработало)

Марина

  
•
 

252 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не видит интернет соединения

Денис

  
•
 

252 дней назад

 #

+
0
—

Сайт перестал грузиться, ошибка 502

Людмила

  
•
 

260 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается книга. Захожу в свой аккаунт с компьютера, выбираю книгу из купленных недавно, нажимаю «читать онлайн» — а дальше бесконечно висит надпись «Loading…» и в заголовке вкладки «Загрузка книги с сервера».

Анна

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Я в Приложение в телефоне захожу, но не могу прослушать ни одну уже давно купленную аудиокнигу, пишут, что нет интернета. Хотя интернет есть! Это именно litres не работает, похоже

Анна

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают

Зинаида

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

«ОШИБКА 500
Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим.
Возможно, прямо сейчас мы уже заканчиваем и через несколько минут все заработает.
Поэтому подождите минуту и обновите страницу» Уже час так. Заработает или нет?

Зинаида

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

То же самое

Наталья

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Литрес не загружается

Людмила

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не загружается. Сначала писал ошибка 502, теперь ошибка 500.

Таня

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Аналогичная проблема

Татьяна

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают

Екатерина

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

«Проверьте подключение к интернету»

Андрюша

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Приложение и сайт висят

Рудик

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

Вчера купил книгу, но не успел скачать,
Сегодня пишет, что говорит что нет соединения

Вика

  
•
 

262 дней назад

 #

+
0
—

После обновления, не работает. «Нет связи с интернетом»

Надежда

  
•
 

266 дней назад

 #

+
0
—

При загрузке купленной книжки или попытке купить книгу пишет, что нет соединения с интернетом, хотя у меня интернет есть и всё отлично работает.

Светлана

  
•
 

274 дней назад

 #

+
0
—

Мобильный платеж временно не доступен. Повторите попытку позже! И так уже 2 дня!!!!!

Светлана

  
•
 

274 дней назад

 #

+
0
—

Не могу оплатить!!!!!

Анна

  
•
 

282 дней назад

 #

+
0
—

Пожалуйста, положите и так все крутится без остановки. Книги через поиск найти не дает

Алексей

  
•
 

283 дней назад

 #

+
0
—

Литрес продолжает не работать. «Нет связи с интернетом», «неизвестная ошибка» и все в том же духе. Как-то грустненько становится. Администрация сайта на праздники уехала? Проинформировали бы что у них твориться. Если была атака сайта, то сообщили бы сколько нам ждать нужно. Все люди понимающие.

Ирина

  
•
 

287 дней назад

 #

+
0
—

Уже несколько дней пишет, что нет связи с интернетом. Не даёт находить книги. Растроена((

Людмила

  
•
 

287 дней назад

 #

+
0
—

пишет что нет связи с интернетом

Настя

  
•
 

289 дней назад

 #

+
0
—

Читаю книгу и меня постоянно перекидывает на другую, которую я откладывала, ужасно раздражает!!!

Тамара

  
•
 

290 дней назад

 #

+
0
—

Куда-то пропала недочитаная книжка при попытке загрузить , пишет что нет связи с интернетом

Ярослав

  
•
 

293 дней назад

 #

+
0
—

При входе в жанр, пишет нет соединения с интернетом, хотя всё отлично работает

Julia

  
•
 

294 дней назад

 #

+
0
—

При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»

Ирина

  
•
 

296 дней назад

 #

+
0
—

Пишет нет подключения к интернету!
Хотя интеботает работает.
Также не удалось загрузить данные

Татьянка

  
•
 

296 дней назад

 #

+
0
—

При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»

Рустам

  
•
 

297 дней назад

 #

+
0
—

Купил книгу но не могу загрузить его ! Выдаёт ошибка и все !

Гость

  
•
 

301 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не логинится

Анна

  
•
 

302 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не работает. Дослушала последнюю книгу в читалке и ни одной ни в какой вкладке больше не вижу. Пишет сбой. Уже две недели сбой?

Игорь

  
•
 

303 дней назад

 #

+
0
—

При попытке загрузить книгу — пишет «ошибка подключения к сети»

Гость

  
•
 

306 дней назад

 #

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Хреново! Постоянно поиск весит, книги не закончены…

Юлия

  
•
 

307 дней назад

 #

+
0
—

Не видит связь с интернет

.

  
•
 

308 дней назад

 #

+
0
—

Приложение напроч не видит интернет, просто ничего не загружает что бы я не делал

Жанна

  
•
 

308 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не работает, показывает только логотип

Сергей

  
•
 

308 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не скачивает книги. После перезагрузки вообще никакой функционал недоступен — отображается чёрный экран.

Глеб

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Переоформить на карту мир не выходит.

Сергей

  
•
 

313 дней назад

 #

+
0
—

Когда устраните неполадки?

Гость

  
•
 

317 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже 2 недели не работает приложение от слова совсем. Показывает, что нет связи с интернетом, хотя инет стабильный и быстрый. Перезагрузка приложения и телефона не помогает. Кошмар какой-то

Ольга

  
•
 

318 дней назад

 #

+
0
—

Поддержка не отвечает, деньги потрачены зря,не открываються книги

Ольга

  
•
 

318 дней назад

 #

+
0
—

Здравствуйте, происходит сбой при покупке книги картой МИР. выходит сообщение «произошла ошибка покупки». Хотела завести другую карту — «страница не существует»

Софья

  
•
 

318 дней назад

 #

+
0
—

Сначала не могла загрузить книги из архива, писало, что нет связи с интернетом, обратилось в поддержку, посоветовали выйти и снова войти ч паролем, но это оказалось не возможно, ни с паролем ни через соцсети! Столько денег потрачено, очень обидно!!!

Елена Владиславна

  
•
 

322 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает аудиокниги. Пишет ,что нет соединения с интернетом

Юля

  
•
 

324 дней назад

 #

+
0
—

Не работает ни приложение, ни через сайт не могу войти!!! 24.03.22 Это что вообще за безобразие?? Я трачу деньги на книги и потом теряю доступ к ним??? Ау, разработчики ? В чем проблема?? Где ответы на вопросы пользователей??

Елена

  
•
 

324 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не открывается на телеыоне. 24 марта.

Алина

  
•
 

325 дней назад

 #

+
0
—

Проблема 1:1, как у Аллы

Алла

  
•
 

325 дней назад

 #

+
0
—

Сначала аудио книги стали текстом, переустановила приложение, теперь вообще всё виснет

Игорь

  
•
 

325 дней назад

 #

+
0
—

Да, забыл добавить, что это на стационарном компьютере

Игорь

  
•
 

325 дней назад

 #

+
0
—

Не работает поиск. Ввожу автора, нажимаю энтер или на лупу, он все сбрасывает

Светлана

  
•
 

328 дней назад

 #

+
0
—

У меня нет поиска книги ни по названию, ни по автору. Выдает, что нет интернета. Но интернет есть, сигнал хороший.

Гость

  
•
 

329 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги, которые в процессе написания но оплачены не читаются.

Юлия

  
•
 

331 дней назад

 #

+
0
—

У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло. Спасибо Светлане за подсказку.

Света

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло.

Евгения

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

Не прослушиваются купленные аудио. Больше недели. Поддержка молчит.

Гость

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги перестали скачиваться. Пропали ранее загруженные. Не могу ни прочитать, ни послушать.

Ира

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

Не загружает Книги уже на протяжении недели. Просто пишет «загрузка» и все. Ползунок не двигается. Пропали ранее загруженные Книги. Не могу ни послушать, ни почитать приобретённые книги.
16 марта. РФ

Лилия

  
•
 

332 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не подключается к интернету. Что делать????

Ирина Гордиенко

  
•
 

333 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не видит интернет! Сделайте что-нибудь, у меня там много купленных и ещё не прочитанных книг! Имейте Совесть!
Объясните читателям, что случилось?

Марина

  
•
 

334 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно ничего загрузить. Даже книги из моей библиотеки. Я прям очень нервничаю!

Наталья

  
•
 

334 дней назад

 #

+
0
—

Не работает приложение ЛитРес. Владивосток

Виктория

  
•
 

334 дней назад

 #

+
0
—

Вылетает приложение.

Кира

  
•
 

335 дней назад

 #

+
0
—

Да уже несколько недель выкидывает из приложения.

Анатолий

  
•
 

338 дней назад

 #

+
0
—

Перес ало работать мобильное приложение. Есть скаченные ауд книги, не могу прослушать. Актуально на 9 и 10 марта 2022

Гость

  
•
 

340 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружаются ранее купленные книги

Инна

  
•
 

340 дней назад

 #

+
0
—

С 7 марта не работает приложение. Почему?

Татьяна

  
•
 

342 дней назад

 #

+
0
—

Тоже самое, перестало работать приложение. Невозможно ничего загрузить, даже из библиотеки

Наталья

  
•
 

342 дней назад

 #

+
0
—

Не открываются книги, приложение на видит подключенного интернета ни с vpn, ни без него. РФ

Ирина

  
•
 

343 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается приложение

Елена

  
•
 

343 дней назад

 #

+
0
—

Почему не работает приложение. Как читать купленные книги?!

Ната

  
•
 

344 дней назад

 #

+
0
—

Вобще не работает приложение. Почему?

Лана

  
•
 

344 дней назад

 #

+
0
—

Сбой при оплате из Англии. Даже предположить не могу почему?

Vadim

  
•
 

346 дней назад

 #

+
0
—

Из Польши невозможно произвести оплату. Санкции?

Lena

  
•
 

346 дней назад

 #

+
0
—

При оплате Paypal через Googlepay приходит сообщение, что книга оплачена и квитанция, а литрес скачать книгу не даёт, выдаёт «ошибка при оплате». Деньги взяли, книгу не дали. Нехорошо…

Арина

  
•
 

350 дней назад

 #

+
0
—

Здравствуйте,сегодня происходит сбой при покупке книги,выходит сообщение,что в данный момент покупка не возможно попробовать позже((((

Елена

  
•
 

360 дней назад

 #

+
0
—

Не открывается архив и отложенные книги????????

Гость

  
•
 

366 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

приложение на комп не работает, исправлять это они не хотят.

Адель

  
•
 

387 дней назад

 #

+
0
—

В процессе чтения книга вдруг пропала и не загружается

Таня

  
•
 

420 дней назад

 #

+
0
—

У кого книги раньше пропадали, их возвращали вам?

Таня

  
•
 

421 дней назад

 #

+
0
—

У меня стоит ЗАГРУЗКА целый день. Тоже не могу читать

петя

  
•
 

460 дней назад

 #

+
0
—

не могу зайти в мои книги и скачать купленную книгу
слушать тоже не могу

Ирина

  
•
 

460 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить книгу сайт глючит

Елена

  
•
 

470 дней назад

 #

+
0
—

Не могу войти чтобы читать оплаченную книгу

Гость

  
•
 

473 дней назад

 #

+
0
—

Проблемы с входом

а

  
•
 

473 дней назад

 #

+
0
—

все плохо

Вита

  
•
 

473 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно войти,надеюсь книги оплаченные не исчезнут и приложение восстановят …

гость

  
•
 

473 дней назад

 #

+
0
—

Общий сбой

Не открывается приложение

по Галина
3 дня назад

При загрузке сайта (каталог), появляется надпись «сайт временно недоступен», обложки книг не загружаются, невозможно загрузить новые книги

по Юлия
1 неделю назад

Здравствуйте! Не загружаются картинки (обложки) на сайте 28.01.23.

по Екатерина
2 недели назад

Литрес исчез, не знаю как вернуть. Помогите пожалуйста.

по Валентина
3 недели назад

Исчезла заставка и я не могу продолжить чтение книги.

по Валентина
3 недели назад

отправила вопрос по сбою работы литрес.как и где получить ответ?

по людмила
3 недели назад

не открываются библиотечные книги, не могу войти на телефоне в приложение.
Если я удалю приложение литрес на телефоне и загружу с гугла вновь, не пропадут ли купленные книги?

по людмила
3 недели назад

Не грузится Литрес. Через несколько секунд вылетает после появления заставки

по Viktoriya Malovana
1 месяц назад

Не открывается приложение уже несколько дней вообще. Много книг скачано и куплено. Что делать?

по Анна
1 месяц назад

Не могу войти в литрес
Я люблю читать онлайн

по Виктория
1 месяц назад

Не могу заполнить данные о книге и опубликовать её, постоянно выдаёт ошибку 404, я заходил с разных устройств (ноутбука, телефона, компьютера), не чего не меняется, везде ошибка 404

по Сергей
1 месяц назад

Второй день 19 и 20 декабря не загружается личный кабинет на литрес. Почему?
Куплена книга Кронина. И не дочитать

по Алла Карповна Каширская
1 месяц назад

Перестало открываться, появляется начальная заставка и закрывается.

по Вячеслав
2 месяца назад

Добрый вечер! Аудио книги по подписке в приложении не загружаются

по Светлана
2 месяца назад

Не работает плеер. Книги есть, их можно загружать, но слушать не получается.

по Юлия
2 месяца назад

Сначала не могла купить книги, потом не смогла получить 4ю книгу в подарок по акции. Снесла приложение, установила заново, теперь не могу войти, пишет неизвестную ошибку.

по Ольга Олеговна
2 месяца назад

Не могу загрузить для продажи новую книгу в своём личном кабинете.
Выдаёт замочки и ошибку 404, браузер перезагрузила, кэш почистила.Без изменений.

по Ольга Артёмова
2 месяца назад

В приложении не отображаются результаты по поиску и нельзя загрузить книги

по Ольга
3 месяца назад

Не удается открыть книгу. Нет подключения к сети

по Александра
3 месяца назад

Не открываются Мои книги на сайте, приложение не загружает купленные сегодня книги

по Наталья
3 месяца назад

Не открывается раздел с моими книгами.

по Галина Петровна Крюкова
3 месяца назад

Дайте пожалуйста ответ, что с литрес? Там много купленных нужных книг осталось, как их восстановить?

по Елена
3 месяца назад

Добрый день! Читала литрес с айпада, приложение работает давно. Сегодня попыталась дополнительно установить на телефон, но забыла пароль. При смене пароля закрылся вход в айпад, тоесть и на телефон не установила и в айпаде перестал работать. Запросила смену пароля на почту (уже несколько раз), но письмо не приходит на почту.

по Елена
3 месяца назад

Сколько ещё нужно ждать возрозрождения литрес?
И будет ли оно вобщее?
Дайте хоть какую-то информацию о ходе работ по исправлению, нашли ли причину?
Судя по тому на сколько затянулся этот сбой и по количеству информации которую вы предоставили о текущей ситиации я начинаю подозревать что с литрес покончено.

по Kirill
3 месяца назад

Приложение (мобильное приложение) часто подвисало и даже вылетало, я подумал что проблемма в том что я давно не обновлял его, я зашёл на ваш сайт и попытался скачать нов версию приложения но при на жатии на кнопку скачать не чего не происходит, я пытался через другой браузер, но результат тот же.
Судя по тому что пишут, такая проблема уже более 20дней, я хотел бы узнать сколько ещё ждать исправления?

по Kirill
3 месяца назад

Открываю взятую книгу для чтения. Тут же выбивает и выскакивает книга которую я не выписывала.

по Людмила Анатольевна Яковлева
4 месяца назад

Открываю взятую книгу для чтения. Тут же выбивает и выскакивает книга которую я не выписывала.

по Людмила Анатольевна Яковлева
4 месяца назад

приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…

по Татьяна
4 месяца назад

приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…

по Татьяна
4 месяца назад

приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…

по Татьяна
4 месяца назад

Приложение Litres на айфоне внезапно прекратили работать. Удалила, установила по-новой. Теперь исчезли все купленные книги и ничего не открывается. Просто белые поля во всех разделах.

по Наталья
4 месяца назад

Не открывает купленные книги. Пишет , что возникли проблемы .

по Jelena
4 месяца назад

Не могу войти выдаёт ошибку 500

по Марина
4 месяца назад

При покупке книг ,деньги списали.Но книги недоступны.Написать в службу поддержки не получается,пишет ошибку

по Савина Наталья Николаевна
4 месяца назад

Абонемент оплачен на аккаунте, который привязан к почте. Вход в аккаунт воспроизвести не удаётся из-за «ошибки сервера». Интернет подключение и работает исправно. Кнопка входа непосредственно через почту не работает.

по Ксения Самарина
4 месяца назад

Пишет сервис временно не доступен.

по Ольга
4 месяца назад

Захожу в приложение, но оно не грузит говорит нет подключения к интернету, но интернет есть и все кроме ЛитРес работает, в чём проблема? Или проблема что я из Украины?

по Дарья
4 месяца назад

Не открываются книги уже 5 дней

по Наталья
5 месяцев назад

Не открываются книги уже 5 дней

по Наталья
5 месяцев назад

Книга не загружается. При попытке загрузить, пишет Loading, уже несколько дней. Хочу прочитать купленную книгу и не могу

по Виктория
5 месяцев назад

Не могу найти книгу, пишет ошибка 404 ( Злобин, Мусорная королева)

по Анна
5 месяцев назад

Не могу оплатить, так как не приходит код подтверждения по SMS

по Natalia
5 месяцев назад

Не загружаются купленные книги, пишет «нет подключения к интернету».

по Татьяна Анатольевна Скубыра
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Ошибка воспроизведения

по Татьяна Юрьевна
5 месяцев назад

Приложение через минуту после открытия само закрывается

по Людмила
5 месяцев назад

Оборвалась работа приложений, на всех носителях сносится приложение. Бесконечные попытки не удаются.Интернет в порядке.

по Наталия Хрущева
5 месяцев назад

Не удается приобрести выбранную книгу. Пишет нет обновления по книге, нет информации по книге…т.е. имея деньги и карту сбера не могу приобрести товар

по Марина
5 месяцев назад

Не работают приложения и сайт. Не загружается

по Динара
5 месяцев назад

Пишет,что нет интернета

по Ирина
5 месяцев назад

Ошибка воспроизведения ( не загружается книга)

по Светлана
5 месяцев назад

Пишет ято нет интернета

по Анна
5 месяцев назад

Пишет ято нет интернета

по Анна
5 месяцев назад

Запускаем приложение на телевизоре Hier, пишет : Не удалось загрузить данные, проверьте подключение с интернетом. Интернет работает, Ютуб грузится

по Алексей
6 месяцев назад

Не могу загрузить и прослушать книги, пишет отсутствие соединения с интернетом. А с интернетом всё отлично!

по Алёна
6 месяцев назад

При открытии приложения со вчерашнего вечера ничего не загружается кроме акции четвёртая книга в подарок и рекламных баннеров.

по Екатерина
6 месяцев назад

В библиотеке «мои книги пусто, там должно быть не менеее 25 оплаченных и скаченных за последние годы

по Лариса
6 месяцев назад

В библиотеке мои книги пусто, там должно быть не менеее 25 оплаченных и скаченных за последние годы

по Лариса
6 месяцев назад

Третий день пишут, сайт временно не доступен…

по Зоя Юрьевна
6 месяцев назад

Не грузится поиск, не открываются выданные книги. Практически парализована возможность пользоваться библиотекой. Когда начнётся стабильная работа?

по Ирина
6 месяцев назад

Не грузится поиск, не открываются выданные книги. Практически парализована возможность пользоваться библиотекой. Когда начнётся стабильная работа?

по Ирина
6 месяцев назад

При попытке зайти в приложение пишет , что «нет интернета» хотя с аппаратом проблем нет, в других ресурсах все работает.

по Татьяна
6 месяцев назад

Литрес говорит, что нет интернета, а интернет работает, что делать

по Savkinaolga1956
6 месяцев назад

Не могу найти книги. Уже 3 дня указывает- нет доступа к интернету. С интернетом всё хорошо

по Екатерина
6 месяцев назад

Не могу купить книгу

по Семенцова Елена
6 месяцев назад

Не могу войти а раздел Мои книги, Отложенные книги

по Алла Вавилина
6 месяцев назад

Приложение открывается, но при попытке открыть любые вкладки: жанры, книги, мои книги и т.д. вылетает ошибка подключения к интернету. С интернетом всё в порядке. С ПК на сайт тоже не войти (через Гугл и Мазилу) — ошибк:
Не удается получить доступ к сайтуВеб-страница по адресу https://www.litres.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

по Татьяна
6 месяцев назад

Пишет что нет подключения к сети

по Валентина
6 месяцев назад

Приложение открывается, но при попытке открыть любые вкладки: жанры, книги, что почитать… вылетает ошибка подключения к интернету. Хотя с интернетом всё впорядке.

по Мария Александровна
7 месяцев назад

Приложение пишет, что нет соединения с интернетом, и не грузит книги. Хотя с интернетом всё нормально

по Елена
7 месяцев назад

Не могу открыть мои книги. Появляется надпись Сервис временно недоступен.

по Валентина
7 месяцев назад

Не могу второй день купить книгу. Пробовала уже всевозможные варианты оплаты. Либо «что-то пошло не так», либо просто вылетает. Ужас какой-то

по Алёна
7 месяцев назад

не открываются купленные аудиокниги. Сообщение: Ошибка загрузки сети . Уже 2й день.

по Александр
7 месяцев назад

Дослушивала загруженные книги и уже второй день не могу ни чего купить и загрузить. Выдает стандартную «нет интернета», но с ним все полный порядок.

по Наталья
7 месяцев назад

Ещё вчера всё было великолепно, но как только я дочитала книгу и решила купить продолжение начались проблемы. Продолжение не могу не просмотреть не загрузить, ни как. С интернетом всё нормально, а с ЛИТРЕСкак обычно проблема! Почему мы платим довольно большие деньги за небольшие отрывки из книг и всё время имеем проблемы? Более чем не понятно!

по Филатова Татьяна
7 месяцев назад

Приложение открывается, но любое действие показывает страничку с надписью нет доступа к Интернету.

по Алексей
7 месяцев назад

Не могу купить книгу и просмотреть каталог

по Виталий
7 месяцев назад

Третий день не загружается приложение！
Когда исправите？

по Андрей
7 месяцев назад

Не загружается страница. Показывает ошибка 404

по Лариса
7 месяцев назад

При попытке открыть любую книгу через любой браузер со своего аккаунта выдает ошибку 404. Через приложение на андроид с моего аккаунта открывает все книги. Через телефонный браузер тоже не открывает. Когда меняю на компьютере на аккаунт дочери тоже всё открывается.

по Lana
7 месяцев назад

Не загружаются книги, выдает ошибку 404 — нет такой страницы.

по Галина
7 месяцев назад

когда сайт заработает?

по Ирина
7 месяцев назад

Не загружаются книги, выдает ошибку 404 нет такой страницы

по Яна
7 месяцев назад

добрый день! После покупки книги не открывается страница для отправки книги на планшет. Что делать??

по [email protected]
7 месяцев назад

При попытке открыть любую книгу выдает ошибку 404

по Юлия
7 месяцев назад

не открываются страницы

по ирина
7 месяцев назад

Не могу скачать книги. Сообщает , что нет такой страницы -для любой книги. Обложки вижу и все.

по Татьяна Анатольевна
7 месяцев назад

В приложении невозможно купить книгу — сбой загрузки или нет интернета — ответ на попытки.

по Вероника
7 месяцев назад

Пишет, что нет доступа к сети, книги не загружаются,в чем дело? Надеюсь это временный сбой или можно что-то сделать?

по +7 924 373-69-28
7 месяцев назад

Не открывается закладка «библиотечные». Пишет сервер не доступен

по ЕЛЕНА РАУДИНА
7 месяцев назад

Нет связи , не могу выбрать и купить книгу, хотя интернет работает

по Сытарь Елена
7 месяцев назад

Книги куплены (оплачены), но не загружаются

по Наталья
7 месяцев назад

Не грузит с сайта книги, нет возможности их заказать

по Наталья
7 месяцев назад

Не открывается приложение.

по Лора
7 месяцев назад

Не загружается само приложение. Только что скачала.

по Зейнаб
7 месяцев назад

Не открываются уже купленные мной книги
Не загружаются покупки-книги

по Владимир Ильич Леонов
7 месяцев назад

Написала вчера сообщение о плохой работе сайта, через 30 минут всё заработало, но к великому сожалению, мне это было уже не интересно… Сейчас те же проблемы. Странно, неправда ли?

по Филатова Татьяна
7 месяцев назад

Что случилось с litres.ru, почему сайт упал и не открывается? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
litres.ru, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход, Личный кабинет, Мобильное приложение.

Текущий статус: Нормальная работа

В текущий момент по нашим данным сайт litres.ru работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас litres.ru не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.

Что делать, если сайт litres.ru не доступен? Попробуйте воспользоваться нашей инструкцией.

litres.ru не работает, сайт не открывается — сбои за последние 24 часа

litres.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

Техническая информация

litres.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

Ошибки на сайте litres.ru могут быть как на стороне сервера, так и на вашей стороне (на стороне клиента).
Если с ошибками на стороне сервера практически ничего не сделать (остается только ждать, когда сайт снова заработает),
то с ошибками на стороне клиента возможно решить проблему с доступностью litres.ru.

В этом разделе мы собрали наиболее часто возникающие вопросы от пользователей.

Если у вас возникли какие-то проблемы при работе с сервисом, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием этого раздела: возможно, ваша проблема уже описана.

Статус «Ошибка при загрузке» появляется, если файл оформлен не в соответствии с нашими рекомендациями. Пожалуйста, внимательно проверьте, правильно ли оформлен файл, который вы загружаете.

Читайте, как правильно оформить текст книги в Word в блоге Издательских сервисов Литрес

Частые причины, которые приводят к ошибке при загрузке:

• В файле остались разрывы страниц, колонтитулы, содержание книги, сделанное с помощью встроенной функции в MS Word, или нумерация страниц. Удалите из файла все эти элементы и загрузите файл еще раз.
• Стиль «Заголовок N» присвоен пустой строке или целому абзацу. Проверить наличие таких заголовков можно, если перейти в вид документа «Структура» (Главное меню — Вид — Структура). Заголовки будут отмечены знаком «+» слева от текста. Убедитесь, что такими значками отмечены только названия глав или отдельных произведений в книге. Если стиль заголовка присвоен пустой строке, удалите эту строку, если абзацу — присвойте тексту стиль «Обычный текст».

Если все правила подготовки файла соблюдены, но ошибка все равно появляется

В этом случае попробуйте сбросить форматирование документа:

• Сделайте копию исходного файла — на всякий случай.
• Выделите весь текст (ctrl+a или с помощью функции Меню — Правка — Выделить все), далее выберите в стилях (на «Главной» вкладке MS Word) пункт «Очистить формат».

После этого из файла пропадет все форматирование. Это означает, что заголовки глав и т.п. необходимо разметить заново. Однако после этого файл с большей степенью вероятности удастся загрузить в нашу систему.

Если же и это не помогло, пора переходить к радикальным мерам:

1. Откройте блокнот.
2. Создайте новый пустой файл DOCX и тоже откройте его.
3. В своем исходном файле выделите весь текст (ctrl+a), далее скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
4. Затем откройте пустой файл блокнота и вставьте туда скопированный текст (ctrl+v).
5. Оставаясь в блокноте, выделите в нем весь текст (ctrl+a) и скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
6. Перейдите в пустой файл DOCX, который вы недавно создали, и вставьте в него скопированный текст (ctrl+v).
7. Следуя рекомендациям по разметке и форматированию текста, подготовьте заново файл в формате docx и загрузите его в нашу систему.

Если сброс форматирования не помог, отправьте файл с текстом книги на support@selfpub.ru с темой письма «Ошибка при загрузке».

• В разделе «Мои книги» найдите нужное произведение в списке книг и нажмите «Редактировать».

• В мастере публикации нажмите кнопку «Выбрать другой файл». В открывшемся окне выберите обновленный файл со своего компьютера.

• Дождитесь, пока новый файл сконвертируется.

Если при загрузке книги вы увидели предупреждение «Данный тип файла не поддерживается», значит, вы пытаетесь загрузить файл, который не соответствует нашим требованиям. Мы принимаем файлы в форматах DOCX и FB2.

Чаще всего проблема возникает с форматом DOC, которые легко перепутать с DOCX.

Чтобы пересохранить файл формата DOC в формат DOCX, необходимо в текстовом редакторе выбрать Файл — Сохранить как… и в раскрывающемся списке «Формат файла» выбрать «Документ Word (.docx)».

После пересохранения откройте новую версию файла и проверьте, сохранилось ли форматирование заголовков.

Чтобы удалить книгу из нашего каталога, нажмите три точки в правом верхнем углу карточки книги. Появится всплывающее меню. Нажмите «Удалить».

При этом вы увидите предупреждение, уверены ли вы в том, что хотите удалить книгу. С чем это связано?

Согласно правилам Литрес, создание дублей (нескольких карточек для одной и той же книги) — недопустимо. В этом случае при отправке на модерацию новой карточки книги система выдаст ошибку и ваша книга не будет опубликована. Возможно, вашу проблему можно решить без удаления карточки книги.

Когда не надо удалять карточку книги?

• Если произошла «Ошибка при загрузке». В этом случае воспользуйтесь нашими рекомендациями по устранению ошибок и замене файла в той же карточке книги.
• Если вы хотите заменить файл с текстом книги или внести изменения в сведения о книге. В этом случае вам нужно снять книгу с публикации, зайти в Мастер публикации и внести изменения там, а не создавать новую карточку.

В каких случаях можно удалить книгу навсегда?

Вы можете удалить книгу, если уверены, что больше не будете публиковать ее через Литрес: Самиздат.

Напишите письмо в техническую поддержку support@selfpub.ru и укажите:

• ваш адрес электронной почты;
• причину удаления.

Обратите внимание, что после удаления учетной записи вы не сможете восстановить доступ или вновь зарегистрироваться на Литрес: Самиздат под той же почтой.