Летуаль как изменить адрес доставки

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета занимает буквально несколько минут. Здесь не требуется чего-то особенного и сложного. Вся предоставляемая информация стандартная. После регистрации клиент сразу получает доступ к своему кабинету.

тобы зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Л`этуаль необходимо сделать следующее:

• на главной странице справа вверху нажмите «Регистрация»;
• откроется поле анкеты, в которую вносятся стандартные данные.

ФИО вводится только на русском языке, при наличии накопительной системы указывается ее номер. В интернет-универмаге Л`этуаль действует карта клиента. С ее помощью можно пользоваться скидками по своей карте. Для этого во время регистрации укажите номер и все цены будут отображаться со скидкой.

Проблемы с регистрацией карты клиента

Если у вас не получается зарегистрировать карту клиента, то, скорее всего, произошло следующее:

• карта была выдана недавно в одном из магазинов сети, после этого должно пройти несколько дней для обновления базы;
• карта выдана в интернет-универмаге, требуется отправить запрос на ее активацию через личный кабинет, на обработку уйдет пять дней, после чего можно ее регистрировать, а код активации будет отправлен с документами в заказе;
• допущена ошибка в ФИО и система не распознает клиента, требуется посетить магазин выдавший карту для исправления ошибки.

Если после этого все равно не получается провести регистрацию, потребуется отправить администрации номер карты и ваше ФИО на почту [email protected]

В случае утери дисконтной карты ее можно восстановить. Для этого надо обратиться в ближайший магазин со своим паспортом. Накопления на карте не могут использоваться для оплаты ваших покупок, они используются для накопления карты большего номинала.

Возможности личного кабинета

Для всех пользователей зарегистрировавших личный кабинет открываются дополнительные возможности. В первую очередь клиент может в любой момент проверить свой баланс и свободно пользоваться дисконтной картой. Также клиенты могут проверять накопления на своей дисконтной карте. Это можно сделать в разделе «Личные данные» или на официальном сайте компании letoile.ru. Стоит отметить, что после совершения покупки пополнение на накопительной карте произойдет в течение трех-пяти рабочих дней, иногда это может занимать немного больше времени.

Для совершения покупки необходимо сделать следующее:

• выберете товар добавив его в корзину;
• зайдите в «Моя корзина» справа вверху;
• выберите подарки и нажмите «Начать оформление заказа»;
• укажите свой номер телефона и адрес доставки;
• укажите способ оплаты;
• подтвердите правильность указанной информации.

При оплате покупки с помощью банковской карты после подтверждения оплаты клиент автоматически перенаправляется на официальный сайт банка. Там требуется указать соответствующую информацию для проведения оплаты.

Работа с заказами

Официальный кабинет Л`этуаль предоставляет ряд дополнительных услуг для удобства оформления и отслеживания покупок. Например, клиент может получить номер заказа. Для этого в личном кабинете требуется зайти в раздел «История заказа», где отображаются статусы и номера всех заказов, которые были оформлены. Если возникли какие-либо вопросы по заказам и обращению в службу поддержку указывается его номер. Это позволяет значительно ускорять обработку.

Компания не ограничивает покупателей в сумме заказов. Вы можете заказать товар на любую сумму. Также клиенты могут поменять адрес доставки в личном кабинете, открыв раздел «Адрес доставки» и выбрав пункт «Изменить данные». После этого можно вносить соответствующие изменения. Если внести изменения надо уже после оформления заказа, тогда отправляйте запрос при помощи формы обратной связи в личном кабинете. Обязательно указывайте адрес доставки и номер заказа.

Л`этуаль предлагает своим клиентам современное обслуживание и большой набор услуг. Приятным бонусом станут подарки и акции. Забрать свой заказ можно в ближайшем магазине, указав соответствующую графу при оформлении. В этом случае доставка бесплатная. Приобретенный товар в соответствии с действующим законодательством можно обменять или вернуть, также обмену подлежит бракованный товар.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Летуаль позволяет получить актуальную информацию о действующих условиях дисконтной программы наиболее удобным способом – онлайн. Для этого необходимо лишь быть держателем любого типа клубных карт. К услугам, предоставляемым на сайте, можно отнести следующие:

• Получение информации о текущих накоплениях на клубной карте.
• Заявка на осуществление SMS/e-mail рассылке с информацией о новых актуальных акциях и спецпредложениях.
• Получение информации об акции «Именинники», предоставляющей специальные скидки ко дню рождения владельца карты.
• Возможность заказать подарочный или электронный сертификат онлайн.
• Предоставление информации о проводимых акциях и спецпредложениях в сети.

Возможности личного кабинета Летуаль

Регистрация на портале предоставляет право пользоваться Личным кабинетом Летуаль, а значит, не только делать заказы, но получать полноценное обслуживание в онлайн-режиме. Вы можете откладывать понравившиеся товары, отслеживать, как продвигается обработка и доставка заказа, выбирать способ доставки и оплаты, участвовать в акциях и распродажах. А еще здесь вам помогут определиться с выбором или подскажут в случае каких-то неполадок в оформлении заявок. Регистрируйтесь в интернет-магазине Летуаль, и получайте от покупок и пользу, и удовольствие.Войти в личный кабинет Летуаль

Регистрация личного кабинета Л’Этуаль

Чтобы воспользоваться кабинетом Л’Этуаль, необходимо пройти предварительную регистрацию. Процедура занимает несколько минут, разобраться с заполнением анкеты сможет даже неопытный пользователь. После успешной регистрации компания предоставляет доступ к персональному разделу.

Последовательность регистрации:

• Открыть главную страницу ресурса; Нажать кнопку «регистрация»; Заполнить информацию.

Важно указывать имя на русском языке. Также система рекомендует написать номер накопительной системы, если таковой имеется. Магазин обладает собственной дисконтной картой, позволяющей экономить деньги. Требуется лишь ввести номер, чтобы получить скидки.

Летуаль

Интернет-магазин популярного бренда – мечта миллионов девушек. Здесь представлен ассортимент косметики на любой вкус и размер кошелька. Российская компания, названная французским словом «Летуаль» или в переводе на русский «звезда», замечательно характеризует историю бренда. 20 лет назад под этим милым названием в Москве работал один магазин, занимающийся продажей косметики и парфюмерии. Сегодня – это одна из крупнейших производственных фабрик на территории России, которая зажглась яркой звездой на небосклоне многочисленных аналогичных предприятий.

Перейти в магазин

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать обладателем персональной страницы на сайте letoile.ru, пользователю не потребуется много времени. Регистрация отличается простотой, клиент вводит минимум стандартной информации о себе. Пройдя через регистрационную процедуру, юзер сразу может пользоваться возможностями личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета Л`Этуаль потребуется:

1. открыть главную страницу сайта;
2. нажать клавишу «Регистрация» в крайнем верхнем углу страницы;
3. ввести адрес электронной почты, придумать и дважды ввести пароль;
4. в открывшуюся анкету вписать ФИО (на русском языке), указать город проживания.

Если у пользователя есть действующая клиентская карточка «Л`Этуаль», при регистрации можно указать ее номер – в этом случае многие товары на сайте будут продаваться со скидкой.

Личный кабинет Летуаль

Вход в личный кабинет

Обладатель карты «Л`Этуаль» может зайти на сайт, просто указав ее номер. Именно поэтому компания рекомендует всем получить карту в магазине сети, а затем зарегистрировать ее на сайте. Проблемы при авторизации могут быть вызваны одной из следующих причин:

• клиент получил карту недавно, база не успела обновиться;
• карту выдал интернет-магазин «Л`Этуаль»: в этом случае обработка занимает пять дней;
• при заполнении анкеты допущены ошибки.

При невозможности зарегистрировать свою карту и войти в личный кабинет, пользователю следует обратиться в службу техподдержки.

Возможности личного кабинета Л’Этуаль

Все пользователи личного кабинета получают дополнительные возможности взаимодействия с системой. Наглядным примером является просмотр накопленных балов. Всегда можно авторизоваться в персональном разделе и проверить количество собранных бонусов. Важно отметить – вознаграждение за покупку поступает через несколько дней. Обычно нужно подождать пять суток, чтобы бонусы отобразились на балансе. Иногда начисление занимает больше времени. Чтобы совершить заказ посредством виртуального каталога, необходимо выполнить следующие действия:

• Выбрать привлекательный товар; Добавить в корзину; Нажать клавишу для оформления заявки; Указать телефонный номер; Выбрать способ оплаты; Проверить указанную информацию; Нажать кнопку подтверждения.

Если пользователь оплачивает товар банковской картой – система автоматически перенаправляет его на сайт банка. Такое решение предусмотрено для безопасности денежных переводов. Чтобы подтвердить оплату, необходимо указать данные пластиковой карты и другую информацию.

Возможности личного кабинета

Для всех пользователей зарегистрировавших личный кабинет открываются дополнительные возможности. В первую очередь клиент может в любой момент проверить свой баланс и свободно пользоваться дисконтной картой. Также клиенты могут проверять накопления на своей дисконтной карте. Это можно сделать в разделе «Личные данные» или на официальном сайте компании letoile.ru. Стоит отметить, что после совершения покупки пополнение на накопительной карте произойдет в течение трех-пяти рабочих дней, иногда это может занимать немного больше времени.

Для совершения покупки необходимо сделать следующее:

• выберете товар добавив его в корзину;
• зайдите в «Моя корзина» справа вверху;
• выберите подарки и нажмите «Начать оформление заказа»;
• укажите свой номер телефона и адрес доставки;
• укажите способ оплаты;
• подтвердите правильность указанной информации.

При оплате покупки с помощью банковской карты после подтверждения оплаты клиент автоматически перенаправляется на официальный сайт банка. Там требуется указать соответствующую информацию для проведения оплаты.

Проблемы с регистрацией карты клиента

Если у вас не получается зарегистрировать карту клиента, то, скорее всего, произошло следующее:

• карта была выдана недавно в одном из магазинов сети, после этого должно пройти несколько дней для обновления базы;
• карта выдана в интернет-универмаге, требуется отправить запрос на ее активацию через личный кабинет, на обработку уйдет пять дней, после чего можно ее регистрировать, а код активации будет отправлен с документами в заказе;
• допущена ошибка в ФИО и система не распознает клиента, требуется посетить магазин выдавший карту для исправления ошибки.

Если после этого все равно не получается провести регистрацию, потребуется отправить администрации номер карты и ваше ФИО на почту inform@letu.ru.

В случае утери дисконтной карты ее можно восстановить. Для этого надо обратиться в ближайший магазин со своим паспортом. Накопления на карте не могут использоваться для оплаты ваших покупок, они используются для накопления карты большего номинала.

Как войти в личный кабинет Лэтуаль?

Чтобы совершить вход на сайт letu.ru, кликните на кнопку «Войти», введите электронную почту и пароль, указанные при регистрации.

В личном кабинете Летуаль вы сможете редактировать информацию своего профиля, следить за выполнением заказов, просматривать избранные товары, направлять обращения в службу поддержки, добавлять адреса для доставки, а также активировать бонусную карту.

Чтобы добавить новый адрес для курьерской доставки, выберите пункт «Адреса» и заполните появившуюся форму, указав:

• ФИО
• Область
• Город
• Улицу, дом, номер квартиры
• Контактный телефон
• Название адреса

Для завершения нажмите «Сохранить».

В списке избранного будут собраны все товары, которые вы отметили как понравившиеся. Чтобы открыть его нажмите на кнопку «Нравится».

Здесь вы сможете добавлять косметику и парфюмению в «Корзину», а также делиться списком в соцсетях или с помощью ссылки.

Если вы хотите отправить обращение редакции сайта, нажмите на кнопку «Обращения», затем – «Новое обращение» и заполните форму. Для этого укажите город, телефон для связи, розничный магазин Лэтуаль, тему обращения, текст вашего сообщения. При необходимости вы можете прикрепить свой файл.

В разделе «Активация карты» вы сможете активировать свою бонусную карточку. Для этого введите номер заказа, в котором вы получили карту клиента и ее номер.

В разделе «eCARDS» вы сможете купить подарочный сертификат либо изменить получателя.

Если вы хотите получить скидку на продукцию компании, вы можете воспользоваться промокодом Летуаль.       

Как заказать товар в Л’Этуаль

Кабинет Л’этуаль позволяет отслеживать историю покупок. Например, пользователь способен посмотреть номер своего заказа. Для этого необходимо открыть раздел «История» и ознакомиться с информацией. При возникновении любых вопросов нужно воспользоваться поддержкой. Отправляя обращение, обязательно указывайте номер своей покупки, чтобы сотрудники могли быстрее обработать заявку.

Л’Этуаль не ограничивает стоимость заказов. Покупатель способен приобрести товары на любую сумму. Также поддерживается редактирование адреса доставки. Для этого необходимо открыть вкладку «Адреса» и нажать клавишу «Изменить данные». Такой способ подходит для пользователей, планирующих сделать заказ по новому адресу. Если заказ уже прошел оформление – напишите сотрудникам поддержки, чтобы они отредактировали адрес.

Л’Этуаль – это всегда своевременное обслуживание и огромный каталог продукции. Дополнительным достоинством являются выгодные предложения, которые предоставляются постоянным покупателям. Всегда можно получить дисконтную карточку, чтобы экономить деньги на покупках. Еще одна приятная возможность – самовывоз. Вместо адресной доставки следует указать ближайший магазин компании для самостоятельного получения своего заказа.

Используемые источники:

• https://ucabinet.ru/kosmetika-i-parfyumeriya/letoile/
• https://lichniekabineti.ru/68-letual.html
• https://lichniy-kabinet.info/letoile/
• https://kosmetika.pw/
• https://www.kabinetpro.ru/kosmetika/letoile.html
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-lehtual/
• https://promokody-letual.ru/lichnyj-kabinet

Всем привет!

Против самого магазина Л’ЭТУАЛЬ ничего не имею и иногда там с удовольствием делаю покупки. А вот с их сайтом уже давно не заладилось, было несколько косяков и я зарекалась с ними не связываться. Но недавно они буквально заманили своим приложением и я всё же сделала заказ в нём, о нём сейчас и будет отзыв.

Мобильное приложение Л’ЭТУАЛЬ.

По иконке сразу понятно, дизайн полностью в их стиле.

Приложение бесплатное, никаких сложностей с поиском и установкой не возникло. Оно есть как на андроиде, так и на айфоне. Устанавливала на основной телефон, на яблоко.

Пара слов о самом приложении.

Здесь хороший ассортимент, удобный поиск, можно сортировать под себя. Проблем с функционалом нет.

Товар можно посмотреть, можно почитать отзывы о нём, и можно также его заказать. Приложение интуитивно понятное.

Также предусмотрен личный кабинет со своим функционалом, где можно посмотреть историю заказов, историю обращений и другую информацию.

Кстати, товар можно добавлять как в корзину, так и просто в избранное, он оттуда не пропадает спустя время. Таким образом удобно мониторить скидки и акции.

Что касается скорости работы приложения, то тут не так всё просто. Время от времени оно тупит, просто крутится загрузка страницы и ничего не происходит. Из-за того, что оно зависало, мне удалось заказ оформить только с третьего раза, до этого шла загрузка и ничего не происходило.

Возможно приложение не доработано, возможно на него сейчас большая нагрузка, возможно что-то ещё. Но собственно какая мне разница в чём там дело и почему я должна тратить своё время на эти зависания. Я не слишком категорична, поэтому не буду придираться)).

Почему я решила слетать заказ в приложении?

Л’ЭТУАЛЬ расщедрились и многим начислили 500 бонусов, о чем буквально кричали блогеры на каждом шагу. После нескольких таких реклам я сдалась и скачала приложение, кто ж не хочет сэкономить 500₽.

За что именно они были начислены в подробности не вдавалась, то ли за отказ от пластиковой карты, то ли за что-то ещё. Начислялись они на месяц и оплатить ими можно было до 50% стоимости покупки, вроде как.

Скачать приложение не составило труда, как и зарегистрироваться в нём. На сайте я уже была зарегистрирована давно, вход в приложение по номеру телефона и коду из смс, никаких сложностей.

На счёт заказа долго думала, сомневалась удариться опять в бюджет или выбрать что-то посущественнее, но бюджет победил, очень уж меня заманила бюджетная парфюмерия).

Я планировала потратить бонусные баллы и чтобы покупка была ещё более приятной, нашла на просторах интернета ещё несколько промокодов. Один реферальный (мне не жалко), второй на 500₽ от покупки на 2000₽. Второй промик, как оказалось, указан даже на сайте.

Ещё одним фактором в сторону приложения стала экспресс доставка в течение 2х часов, я выбирала товары, которые были помечены этим. Опыт с их доставкой у меня плачевный, но надежда теплилась до последнего).

Оформление заказа.

Положить товар в корзину не составило труда, также как и без проблем сработали два мои промокода. Также для получения скидки выбрала оплату через сбп, пожертвовав кешбеком. С учётом списания баллов и промиков, сумма моего заказа составила 1157₽.

Из-за глюков приложения, заказ получилось оформить только с третьей попытки, до этого просто то выдавало ошибку, то приложение не давало списать баллы, просто их вообще не показывало.

Напомню, на моменте оформления у меня действовало два промокода, которые давали скидку. Но когда перешла наконец-то к оплате, выяснилось, что сумма заказа на 500₽ больше. Я пыталась оформить снова, но промокод на скидку 500₽ уже не действовал, пришлось оплачивать 1657₽, хотя было желание психануть и передумать.

Я понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но считаю, что это косяк приложения. Если нельзя применить промокод, то он и не должен срабатывать в корзине. А не так, что всё работает, а как дело до денег, так ничего не работает.

Детализация заказа на официальном сайте и в приложении выглядит по-разному:

Вопрос касательно списания бонусов, почему-то стоит 0 и там, и там. А скидка в 500₽ я была уверена, что от промокода, но ничего подобного.

После прочтения условий промокода я так и не поняла почему он не сработал, конечно там куча условий прописана мелким шрифтом. Возможно совместно с баллами он не действует, возможно что-то ещё. Но тут вопрос в другом, почему тогда на момент оформления заказа была такая дезинформация? Почему всё действовало ровно до оплаты, а потом слетело? Мне не понятно. При чем видела в запрещённой сети у многих всё срабатывало, некоторые вообще умудрядись обмануть систему и списать бонусы несколько раз. Я же честная, не хочу портить себе карму таким образом 😅

В истории бонусов тоже немного непонятно. 500 бонусов списалось сразу (кто бы сомневался), но почему сбоку стоит сумма на 500₽ меньше, чем в итоге то я заплатила.

1157₽ изначально показывало приложение со всеми промокодами и скидками, в итоге я заплатила на 500₽ больше, 1657₽.

Честно говоря, я особо не вникала в это всё и ругаться не стала ни с кем, все мы знаем как работают эти промокоды, отмазки они всегда придумают. Но осадочек остался.

Ожидание доставки.

Напомню, я выбрала экспресс доставку в течение 2 часов и приготовилась ждать). В детализации заказа была информация, что за час курьер мне позвонит.

Прошёл час, статус заказа не изменился и мне никто не позвонил. Прошло два часа, прошло три часа, прошло четыре — никаких изменений. Внимание вопрос, зачем вводить экспресс доставку, если она не работает?

Спустя четыре часа я не выдержала и решила оставить претензию, нашла что это можно сделать прямо в приложении.

Прошу обратить внимание на время на скриншоте когда была оставлена претензия и на время, которое зафиксировалось у них. Спустя пол часа пришло, что обращение зарегистрировано и ждите ответ. Но только в уведомлениях моё обращение зафиксировали сразу, ага.

На секундочку, мне больше так никто ничего и не ответил, прошли сутки, а ответа нет (на момент публикации отзыва больше времени). Клиентоориентированность зашкаливает просто.

Пока ждала заказ зашла к ним в группу во в контакте и почитала комментарии, там вообще треш творится и заказы не доставляют неделями, и отменяют молча. В общем, я уже была готова проститься со своим заказом)).

Спустя время статус заказа поменялся, также как и изменилось время доставки. Про два часа звучит даже смешно)).

Окей, доставка до 18:00.

Курьер мне позвонил в 18:20 со словами я забрал ваш заказ еду. Прекрасно.

Заказ был оформлен в 11:19 с экспресс доставкой в течение двух часов, ага.

В приложении стоит мой полный адрес с указанием подъезда и этажа, но почему-то в магазине это проигнорировали или не знаю в чём дело, но у курьера не было этой информации, только номер дома. Пришлось ему дополнительно скидывать смской полный адрес.

Доставка была через яндекс, к работе курьера никаких нареканий, он привёз мне посылку примерно за час, его маршрут можно было отследить в приложении. В итоге посылку я получила не за 2 часа, а почти за 8 часов, хороший такой экспресс сервис. И это я дома была, а ведь я могла спокойно уехать куда угодно, два часа то прошло давно. Думаю я бы ещё и виновата в итоге осталась😅

В приложении уведомления сначала приходили во время, но о том, что курьер в пути они начали пищать уже когда посылка была у меня. Очень своевременно.

Упаковано всё было отлично, тут придраться не к чему.

Внутри каждый флакон в плёнке и накладная в двух экземплярах. Конечно, никакой речи быть не может о каких-то пробниках, этого давно я от них не получала, независимо от суммы покупки.

Доставка осуществлялась из магазина моего города, что логично. Но лично у меня сложилось такое впечатление, что они плевать хотели на свои обязанности и им просто лень было заниматься оформлением заказа, поэтому так долго к сборке никто не приступал.

А про экспресс доставку за 2 часа..ну на заборе тоже много чего написано).

Что имеем в итоге?

Лично я больше не планирую делать заказы в этом приложении, в крайнем случае пока так точно. Оно само по себе подтупливает, глюки с промокодами (я могу понять, что по условиям что-то не подходило, но зачем тогда в корзине всё срабатывало вплоть до оплаты), ну и вишенка на торте — экспресс доставка не за два часа, а за восемь + от поддержки я так и не получила ответа на свою претензию.

Ставлю приложению тройку и не рекомендую его.

Самое интересное, получается промокод на скидку 500₽ при покупке на 2000₽ не сработал, но и применить я его на другой заказ не могу, якобы я его уже использовала.

Пользоваться приложением или нет это личное дело каждого). Мне лучше сходить к ним в магазин, с их навязчивыми охранниками, чем вот так.

Опять же, судя по комментариям, я ещё легко отделалась или мне просто повезло)).

✖️Недостатки:

• Периодически зависает, долго идёт загрузка страницы
• Заказ удалось оформить с третьего раза
• При оформлении одна сумма, при оплате другая
• В корзине промокод действует, на момент оплаты уже нет
• Косячная детализация заказа в отличии от сайта
• Медленная поддержка, практически нет реакции на претензию по доставке
• Экспресс доставка не за 2 часа, а почти за 8
• Не полностью указан адрес на коробке (хотя в приложении всё есть), пришлось дублировать курьеру в смс
• Не всегда своевременные уведомления.

Спасибо за внимание❤️

Личный кабинет Л`Этуаль — как зарегистрироваться

Обновлено: 02.04.2022

Опубликовал: Мaксимов A.

Компания «Л`Этуаль» — известная торговая сеть, специализирующаяся на продаже косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и т.д. В магазинах «Л`Этуаль» покупателям предлагаются товары лучших мировых брендов. Клиенты могут принимать участие в многочисленных акциях, получать подарки и значительные скидки.

Компания отличается современным сервисом и большим набором услуг. Клиентам предлагается множество способов доставки товара, в том числе, бесплатных. В соответствии с законами РФ в сфере защиты покупателей, приобретенный товар можно возвратить или обменять на новый.

На официальном веб-портале «Л`Этуаль» каждый пользователь может завести личный кабинет: авторизация на сайте делает шоппинг еще удобнее и безопаснее.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать обладателем персональной страницы на сайте letoile.ru, пользователю не потребуется много времени. Регистрация отличается простотой, клиент вводит минимум стандартной информации о себе. Пройдя через регистрационную процедуру, юзер сразу может пользоваться возможностями личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета Л`Этуаль потребуется:

1. открыть главную страницу сайта;
2. нажать клавишу «Регистрация» в крайнем верхнем углу страницы;
3. ввести адрес электронной почты, придумать и дважды ввести пароль;
4. в открывшуюся анкету вписать ФИО (на русском языке), указать город проживания.

Если у пользователя есть действующая клиентская карточка «Л`Этуаль», при регистрации можно указать ее номер – в этом случае многие товары на сайте будут продаваться со скидкой.

Личный кабинет Летуаль

Вход в личный кабинет

Обладатель карты «Л`Этуаль» может зайти на сайт, просто указав ее номер. Именно поэтому компания рекомендует всем получить карту в магазине сети, а затем зарегистрировать ее на сайте. Проблемы при авторизации могут быть вызваны одной из следующих причин:

• клиент получил карту недавно, база не успела обновиться;
• карту выдал интернет-магазин «Л`Этуаль»: в этом случае обработка занимает пять дней;
• при заполнении анкеты допущены ошибки.

При невозможности зарегистрировать свою карту и войти в личный кабинет, пользователю следует обратиться в службу техподдержки.

Возможности личного кабинета «Л`Этуаль»

Личный кабинет Л`Этуаль — это своего рода виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь узнает о самых выгодных акциях и бонусных программах. Вот лишь некоторые возможности личного кабинета «Л`Этуаль»:

• информирование клиента о состоянии бонусного счета его клубной карты;
• получение уведомлений о новых акциях и скидках;
• участие в программе «Именинники» с получением больших скидок ко Дню рождения;
• подача онлайн-заявки на подарочный сертификат.

Конечно, основное предназначение личного кабинета – сделать шоппинг в «Л`Этуаль» удобнее и быстрее. С индивидуальным аккаунтом процесс покупки выглядит так:

• находим нужный товар на сайте, отправляем его в корзину;
• открываем раздел «Моя корзина»;
• кликаем по ссылке «Начать оформление заказа»;
• указываем актуальный адрес для доставки, номер мобильного;
• ставим галочку напротив приемлемого способа оплаты;
• подтверждаем покупку.

Если пользователь приобретает товары на сайте «Л`Этуаль», используя банковскую карточку, система автоматически переправляет его на веб-портал банка. Все платежные реквизиты клиент вводит именно на сайте банка, что делает покупку еще безопасней.

Зарегистрировать карту Летуаль

Каждому заказу присваивается номер. На странице «История заказа» можно следить за состоянием каждой покупки. При обращении в службу клиентской поддержки пользователь указывает номер заказа.

Общий объем покупок на порталах «Л`Этуаль» не ограничен. При необходимости, клиент может изменить адрес доставки товара, пройдя по ссылкам: «Адрес доставки» — «Изменить данные».

Компания «Л`Этуаль» гарантирует пользователям сохранность их личной информации: все данные, получаемые от клиентов, защищены самым тщательным образом. После прекращения сотрудничества вся персональная информация удаляется с серверов.

Клиентская поддержка

При возникновении каких-то вопросов по работе сайта или личного кабинета, клиент всегда может обратиться к сотрудникам «Л`Этуаль». На веб-портале компании работает служба клиентской поддержки, кроме того, связаться с консультантом можно по электронной почте или бесплатному телефону горячей линии 88002002345.