Как сообщить об ошибке на гугл картах - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

В этой статье содержится информация о том, как устранять ошибки, найденные на Google Картах.

Важно! Предлагать исправления на Google Картах можно не во всех странах и регионах.

Как добавить или изменить информацию о месте

Вы можете добавлять на карту недостающие места, например местные достопримечательности, кафе и другие местные компании. Подробнее…

Кроме того, вы можете добавлять или изменять названия, адреса, часы работы и другую информацию о местах или компаниях. Подробнее…

Как добавить или изменить адрес

Вы можете добавлять или изменять почтовые адреса и исправлять ошибки, связанные c пунктами доставки или положением маркера на карте. Подробнее…

Как добавить или изменить дорогу

Сообщите нам, если на Google Картах не отмечена дорога или вы нашли какую-либо неточность.

Подробнее…

Как удалить неправильные или мошеннические данные о компаниях

Если у вас есть подозрение, что на странице места или компании публикуется ложная, оскорбительная, недостоверная информация или спам, сообщите нам об этом.

Совет. Чтобы сообщить о проблеме юридического плана, например о нарушении авторского права или права на товарный знак, заполните эту форму.

Как посмотреть предложенные вами исправления и узнать их статус

В приложении «Google Карты» для смартфона или планшета вы можете посмотреть список изменений, которые вы предложили, и мест, которые вы добавили. Эта информация доступна только вам. Если кто-то предложил ту же правку раньше вас, вы можете не получить баллы в программе «Местные эксперты».

Подробнее о том, как посмотреть свои исправления на Google Картах…

Как сообщить о других ошибках, найденных в контенте на Google Картах

Как сообщить о неверных ценах на топливо

Размытие вида сверху

Мы стремимся обеспечивать соответствие всех наших изображений законам стран, где были сняты эти изображения, но при необходимости пользователи могут отправлять жалобы через специальные онлайн-формы, чтобы запросить удаление контента согласно местному законодательству.

Google размывает вид сверху только исходя из правовых соображений и соображений национальной безопасности.

Если вы считаете, что какое-либо изображение следует удалить, подайте запрос на его удаление. Если вы представляете государственное учреждение, вы можете запросить удаление контента через эту форму.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Источник

Download Article

This wikiHow teaches you how to report errors in Google Maps. This includes address/landmark errors and incorrect road information. You can do this using a computer, phone, or tablet.

1

Open Google Maps on your Android. It has an icon that resembles a multicolored map marker. Tap the icon in your Apps menu to open Google Maps. It’s called «Maps.»
2

Tap your profile icon. It’s in the upper-right corner of the screen. If you have not uploaded a profile image to your Google account, it will appear as a colored circle with your initial in the middle. This displays your account menu.

Advertisement
3

Tap Help & Feedback. It’s at the bottom of your account menu.
4

Tap Add or fix a road. It’s in the fourth option in the middle of the screen.
5
Tap one of the options. There are 8 options to choose from. They are as follows:
- Missing road: Tap this option to add a missing road.
- Road name: Tap this option if you find a road is named incorrectly.
- One or two way: Tap this option if you find a road is incorrectly labeled as a one-way or two-way street.
- Drawn incorrectly: Tap this option if you find a road is not drawn right.
- Road closed: Tap this option if a road is not active.
- Road does not exist: Tap this option if Google Maps says there is a street where there isn’t one.
- Other: Tap this option if you find an issue that is not covered by any of the other options.
6
Tap the road you want to edit. The selected section of the map will be highlighted in blue.
- If you are drawing a map that doesn’t exist, tap the plus (+) icon to indicate where the road starts. Then tap and drag to create a line to the next point. Tap the plus (+) icon to add another point. Tap the minus (-) icon to remove a point.
7
Tap the plus icon

to add another selection. To add another section of the road, tap the plus (+) icon at the end of the highlighted section on the map.
- Tap Edit entire road at the bottom to select all sections of the road.
- Tap the minus (-) icon on the map to remove a section of the road.
8

Tap Next. When you are finished selecting the sections of road you want to edit, tap Next. It is either at the bottom of the screen or in the upper-right corner.
9

Fill out the form to make changes. You may either be asked to enter the correct road name, select what type of road it is, whether it is a 1-way or 2-way street, or select a reason the road is closed.
10

Tap Send. It’s in the upper-right corner. This sends your changes to Google.

1

Open Google Maps on your Android. It has an icon that resembles a multicolored map marker. Tap the icon in your Apps menu to open Google Maps. It’s called «Maps.».
2

Tap your profile icon. It’s in the upper-right corner of the screen. If you have not uploaded a profile image to your Google account, it will appear as a colored circle with your initial in the middle. This displays your account menu.
3

Tap Help & Feedback. It’s at the bottom of your account menu.
4

Tap Add or fix a place. It’s the second option at the top of the Help & Feedback menu.
5
Tap one of the three options. The three options for editing a place are as follows:
- Add a missing place: Tap this option to add a new place that is not currently on the map.
- Change name or other details: Tap this option if the name or address of a place is listed incorrectly on Google Maps.
- Remove a place: Tap this option if a place listed on Google Maps doesn’t exist, is a duplicate, or is permanently or temporarily closed. Then select a reason why the place should be removed from the map.
6

Fill out or edit the form. If you are adding a new place, fill out the form to add the name of a place, its address under «Location» and select a category for the place. You can also add optional details such as hours of operations, a phone number, web address, and more. If you are editing the details of an existing place, tap the detail you want to edit in the form and then edit the detail. You can also add any details that are missing.
7

Tap

. It’s the icon that resembles a paper airplane in the upper-right corner. This sends your detail changes to Google Maps. They will confirm your changes and make the necessary changes.

1

Open Google Maps on your iPhone or iPad. It has an icon that resembles a colorful map marker. You’ll usually find it on the home screen. It’s called «Maps.»
2

Tap ☰. It’s the icon with three horizontal lines in the top-left corner of the screen. This displays the menu.
3

Tap Help & Feedback. It’s at the bottom of the menu.
4

Tap Send feedback. It’s at the bottom of the Help & Feedback menu.
5

Tap Report a data problem. It’s the first option at the top.^[1]
6

Tap an incorrect street or place and tap Next. You can either tap a street or a place. The name of the place or street will be displayed at the top of the screen. Then tap Next at the bottom of the screen.
7
Fill out the form to make changes. Use one of the following two options to make changes in Google Maps.
- Roads: For roads, you can change the name of the road and you can tap one of the checkboxes to indicate if the road is marked incorrectly as a one-way or two-way, incorrectly drawn, closed, or if the road is private.
- Places: For places, you first need to tap the option to change the name or other details, or remove the place if it doesn’t exist anymore. If it is closed or doesn’t exist, tap one of the options to indicate if it is temporarily or permanently closed, at a different location, a duplicate, or not open to the public. If you are changing the details, edit the information in the form to make changes. You can change the name of the place, the address, hours of operation, website, or other information.
8

Tap

. It’s the icon that resembles a paper airplane in the upper-right corner. Your issue will be reported to the Google Maps support team.

1
Go to https://maps.google.com in a web browser. You can report problems with Google Maps with any web browser, including Chrome, Firefox, and Safari.
- If you’re not already signed in to your Google account, you’ll need to sign in now. You can do so by visiting https://www.google.com and clicking Sign in at the top-right corner of the screen.
2

Click ☰. It’s the icon with three horizontal lines at the top-left corner of the screen.
3

Scroll down and click Edit the map. It’s near the bottom of the menu on the left side of the screen.
4
Click one of the options. The options are as follows:^[2]
- Missing Address: This allows you to add details about an address and where it appears on the map.
- Missing place: This brings up a form that allows you to enter a missing business or landmark on the map.
- Missing road: You’ll have to click the place on the map where the road should be.
- Wrong information: Click the place on the map that contains information that is listed wrong. This includes the wrong name, wrong address, or wrong information.
- Your opinions about Maps: Use this option to report all other issues, as well as feature requests and suggestions
5

Fill out the form and click Send. Use the form to fill out the information that is incorrect.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Thanks for submitting a tip for review!

References

About This Article

Article SummaryX

1. Open the Google Maps app or website.
2. Select the menu icon to open the menu.
3. Select Help & Feedback.
4. Select the option to edit a place or road.
5. Click or tap the place or road you want to edit.
6. Fill out or edit the form to make changes.
7. Tap the paper airplane icon.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 33,301 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

This wikiHow teaches you how to report errors in Google Maps. This includes address/landmark errors and incorrect road information. You can do this using a computer, phone, or tablet.

1

Open Google Maps on your Android. It has an icon that resembles a multicolored map marker. Tap the icon in your Apps menu to open Google Maps. It’s called «Maps.»
2

Tap your profile icon. It’s in the upper-right corner of the screen. If you have not uploaded a profile image to your Google account, it will appear as a colored circle with your initial in the middle. This displays your account menu.

Advertisement
3

Tap Help & Feedback. It’s at the bottom of your account menu.
4

Tap Add or fix a road. It’s in the fourth option in the middle of the screen.
5
Tap one of the options. There are 8 options to choose from. They are as follows:
- Missing road: Tap this option to add a missing road.
- Road name: Tap this option if you find a road is named incorrectly.
- One or two way: Tap this option if you find a road is incorrectly labeled as a one-way or two-way street.
- Drawn incorrectly: Tap this option if you find a road is not drawn right.
- Road closed: Tap this option if a road is not active.
- Road does not exist: Tap this option if Google Maps says there is a street where there isn’t one.
- Other: Tap this option if you find an issue that is not covered by any of the other options.
6
Tap the road you want to edit. The selected section of the map will be highlighted in blue.
- If you are drawing a map that doesn’t exist, tap the plus (+) icon to indicate where the road starts. Then tap and drag to create a line to the next point. Tap the plus (+) icon to add another point. Tap the minus (-) icon to remove a point.
7
Tap the plus icon

to add another selection. To add another section of the road, tap the plus (+) icon at the end of the highlighted section on the map.
- Tap Edit entire road at the bottom to select all sections of the road.
- Tap the minus (-) icon on the map to remove a section of the road.
8

Tap Next. When you are finished selecting the sections of road you want to edit, tap Next. It is either at the bottom of the screen or in the upper-right corner.
9

Fill out the form to make changes. You may either be asked to enter the correct road name, select what type of road it is, whether it is a 1-way or 2-way street, or select a reason the road is closed.
10

Tap Send. It’s in the upper-right corner. This sends your changes to Google.

1

Open Google Maps on your Android. It has an icon that resembles a multicolored map marker. Tap the icon in your Apps menu to open Google Maps. It’s called «Maps.».
2

Tap your profile icon. It’s in the upper-right corner of the screen. If you have not uploaded a profile image to your Google account, it will appear as a colored circle with your initial in the middle. This displays your account menu.
3

Tap Help & Feedback. It’s at the bottom of your account menu.
4

Tap Add or fix a place. It’s the second option at the top of the Help & Feedback menu.
5
Tap one of the three options. The three options for editing a place are as follows:
- Add a missing place: Tap this option to add a new place that is not currently on the map.
- Change name or other details: Tap this option if the name or address of a place is listed incorrectly on Google Maps.
- Remove a place: Tap this option if a place listed on Google Maps doesn’t exist, is a duplicate, or is permanently or temporarily closed. Then select a reason why the place should be removed from the map.
6

Fill out or edit the form. If you are adding a new place, fill out the form to add the name of a place, its address under «Location» and select a category for the place. You can also add optional details such as hours of operations, a phone number, web address, and more. If you are editing the details of an existing place, tap the detail you want to edit in the form and then edit the detail. You can also add any details that are missing.
7

Tap

. It’s the icon that resembles a paper airplane in the upper-right corner. This sends your detail changes to Google Maps. They will confirm your changes and make the necessary changes.

1

Open Google Maps on your iPhone or iPad. It has an icon that resembles a colorful map marker. You’ll usually find it on the home screen. It’s called «Maps.»
2

Tap ☰. It’s the icon with three horizontal lines in the top-left corner of the screen. This displays the menu.
3

Tap Help & Feedback. It’s at the bottom of the menu.
4

Tap Send feedback. It’s at the bottom of the Help & Feedback menu.
5

Tap Report a data problem. It’s the first option at the top.^[1]
6

Tap an incorrect street or place and tap Next. You can either tap a street or a place. The name of the place or street will be displayed at the top of the screen. Then tap Next at the bottom of the screen.
7
Fill out the form to make changes. Use one of the following two options to make changes in Google Maps.
- Roads: For roads, you can change the name of the road and you can tap one of the checkboxes to indicate if the road is marked incorrectly as a one-way or two-way, incorrectly drawn, closed, or if the road is private.
- Places: For places, you first need to tap the option to change the name or other details, or remove the place if it doesn’t exist anymore. If it is closed or doesn’t exist, tap one of the options to indicate if it is temporarily or permanently closed, at a different location, a duplicate, or not open to the public. If you are changing the details, edit the information in the form to make changes. You can change the name of the place, the address, hours of operation, website, or other information.
8

Tap

. It’s the icon that resembles a paper airplane in the upper-right corner. Your issue will be reported to the Google Maps support team.

1
Go to https://maps.google.com in a web browser. You can report problems with Google Maps with any web browser, including Chrome, Firefox, and Safari.
- If you’re not already signed in to your Google account, you’ll need to sign in now. You can do so by visiting https://www.google.com and clicking Sign in at the top-right corner of the screen.
2

Click ☰. It’s the icon with three horizontal lines at the top-left corner of the screen.
3

Scroll down and click Edit the map. It’s near the bottom of the menu on the left side of the screen.
4
Click one of the options. The options are as follows:^[2]
- Missing Address: This allows you to add details about an address and where it appears on the map.
- Missing place: This brings up a form that allows you to enter a missing business or landmark on the map.
- Missing road: You’ll have to click the place on the map where the road should be.
- Wrong information: Click the place on the map that contains information that is listed wrong. This includes the wrong name, wrong address, or wrong information.
- Your opinions about Maps: Use this option to report all other issues, as well as feature requests and suggestions
5

Fill out the form and click Send. Use the form to fill out the information that is incorrect.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Thanks for submitting a tip for review!

References

About This Article

Article SummaryX

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 33,301 times.

Is this article up to date?

Источник

В июне 2020 google добавила новую возможность — пожаловаться на профиль, который оставил отзыв на карте google. Это хорошая новость, для тех компаний, у которых идет борьба за хороший рейтинг на Карте Google.

Вот что пишет, один из представителей компании Google о новой возможности “Пожаловаться на профиль”:

Мы знаем, что вы все в сообществе Local Guides заботитесь о том, чтобы информация на Картах Google была точной. Потому мы рады сообщить, что запускаем новую функцию, которая позволит вам сообщать обо всех профилях на предмет злоупотреблений как на Android, так и на iOS.

Эта новая функция позволит вам сообщать команде Google Карт, когда кто-то вводит ложную информацию, загружает оскорбительный контент или совершает другие оскорбительные действия, которые нарушают политику в отношении контента, добавляемого пользователями Google Карт . Раньше, вы могли отмечать определенные отзывы или фото по отдельности, но теперь вы можете сообщать о самих пользователях, пытаясь остановить тех, кто регулярно добавляет оскорбительный контент.

Мы рекомендуем вам отмечать профили пользователей, которые, как вы видите, размещают неверную информацию на Картах Google. Вот пошаговое описание того, как использовать эту новую функцию:

→ Нажмите на имя пользователя в списке отзывов / фотографий, которые они предоставили, или на вопрос / ответ, который они опубликовали, чтобы попасть на страницу нужного вам профиля.

→ Нажмите на значок из трех точек в верхнем правом углу экрана.

→ Выберите «Пожаловаться» на iOS или «Пожаловаться на профиль» на Android.

→ Выбирите один из наиболее подходящих для вашего случая вариантов жалобы из списка

Что нам дает такая возможность?

Сейчас, очень часто, особенно в больших городах, где очень жесткая и агрессивная конкуренция, встречаются случаи, когда конкуренты покупают много негативных отзывов либо регистрируют аккаунты однодневки, что бы очернить репутацию конкурирующей компании на Карте Google.

Естественно, можно пожаловаться на сам отзыв, по той же схеме → три точки вверху справа над самим отзывом и выбрать подходящий вариант:

Раньше, ничего не мешало дальше писать негативные отзывы на других конкурентов с одного аккаунта. Более того, некоторые не заморачиваются и заодно пишут хороший отзыв своей компании с того же аккаунта. Когда мы заметили такую ситуацию, можно выбрать пункт: “Конфликт интересов”.

По сути, для того что бы сейчас зарегистрировать новый Google аккаунт с хоть каким то изначальным “весом” в системе, нужно подтверждение по номеру телефона. А создание новый таких аккаунтов — это уже задачка по сложнее, нежели просто выдумка имени и фамилии для аккаунта. Ктому же более весомые аккаунты местных экспертов, которые использовались для «грязных дел», можно будет немного регулировать такими жалобами.

Недавно, такая ситуация у нас возникла в процессе работы над карточкой Юридической фирмы из Киева, которой мы помогали оптимизировать точку на карте Google.

Конкуренты, заметили что рейтинг компании и место в поиске начал рости, и не понимая истинных причин начали судорожно писать негативные отзывы, даже подключили телеграмм канал с реальными людьми где ввели их в заблуждение, что привело к волне негатива.

Собственно, на все такие отзывы поданы жалобы и на профили которые оскорбляли либо компрометировали компанию на карте без предоставленных доказательств тоже. Часть отзывов удалила система , а часть была отправлена на рассмотрение модераторам, что уже не может не радовать и безусловно смягчит удар.

А Вместе с нашей: Технологией продвижения на карте Google, уже через год такие нападки на рейтинг компании и оценку качества ее работы будут практически не ощутимы, или очень дорого обойдутся конкурентам.

Между прочим кейс с этим случаем продвижения на карте Google скоро будет опубликован у нас в блоге.

Источник

Платформа Google Карт: поддержка и ресурсы

Если вам нужна помощь в работе с платформой Google Карт, вы можете обратиться в сообщества разработчиков, к нашим специалистам или изучить техническую документацию.

Документация

Подробная техническая информация, руководства и другие полезные материалы.
Часто задаваемые вопросы

Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Вопросы на сайте Stack Overflow

На этом сайте можно задать технический вопрос другим разработчикам, использующим платформу Google Карт.
Инциденты и известные проблемы

Обнаружили неполадку? Изучите список известных проблем – возможно, о ней уже сообщили.
Сообщения об ошибках и запросы на добавление функций

Нашли ошибку в работе платформы Google Карт? Хотите, чтобы мы добавили какую-то полезную функцию? Сообщите нам.
Если вам нужно решить проблему или у вас есть вопрос по поводу аккаунта, обратитесь к нашим специалистам.

Вопросы на сайте Stack Overflow

Для ответов на вопросы технического характера, касающиеся платформы Google Карт, мы используем популярный информационный ресурс Stack Overflow. На этом сайте программисты могут задавать вопросы и делиться опытом.
Stack Overflow не принадлежит Google, однако вы можете войти на этот сайт, используя аккаунт Google. Наши сотрудники просматривают дискуссии на Stack Overflow по нескольким тегам, связанным с Google Картами. Этот сайт очень полезен, если у вас есть технические вопросы по разработке или обслуживанию приложения.

В таблице ниже вы найдете ссылки на документацию по сервисам платформы Google Карт и теги каждого API на Stack Overflow.

Документация по продуктам	Вопросы о программировании на сайте Stack Overflow
Maps SDK для Android	google-maps-android-api-2
Places SDK для Android	google-places-android-api
Maps SDK для iOS	google-maps-sdk-ios
Places SDK для iOS	google-maps-places-ios
Maps JavaScript API	google-maps-api-3
Библиотека Google Places JavaScript Library	google-maps-api-3, google-places-api
Игровые сервисы платформы Google Карт	—
Maps Static API	google-static-maps
Street View Static API	google-street-view
Places API	google-places-api
Maps Embed API	google-maps-embed
URL Карт	google-maps-urls
Directions API	google-direction
Distance Matrix API	google-distancematrix-api
Elevation API	google-elevation-api
Geocoding API	google-geocoding-api
Geolocation API	google-geolocation
Roads API	google-roads-api
Time Zone API	google-maps-timezone

Правила публикации вопросов на Stack Overflow

Прежде чем задавать вопрос, поищите ответ в старых сообщениях на главной странице группы.
Точно сформулируйте суть вопроса. Это поможет пользователям, которые могут на него ответить, и тем, кто будет искать такую же информацию.
Опишите проблему как можно подробнее, чтобы читателям было проще понять, в чем она заключается. Добавьте ссылки на скриншоты, фрагменты кода, записи из журналов – все, что вы считаете полезным.
Приведите фрагмент кода, с которым связана проблема. Большинство разработчиков не станут разбираться в вашем вопросе, если вы не покажете короткий отрывок кода, иллюстрирующий проблему. Если код не получается разместить прямо на форуме, используйте JSFiddle или другой специальный сервис.
Прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы про Stack Overflow. Соблюдайте правила сайта и рекомендации по оформлению вопросов. Так вы быстрее получите нужный ответ. Подробнее о том, как задавать вопросы, читайте в справочном центре Stack Overflow:
- Как правильно сформулировать вопрос
- О чем можно спрашивать

Задать вопрос

Инциденты и известные проблемы

На ресурсах, указанных ниже, публикуются текущие проблемы, которые влияют на работу платформы Google Карт.

На панели мониторинга можно ознакомиться с информацией о доступности сервисов платформы Google Карт, на которые распространяется наше соглашение об уровне обслуживания. На ней отображаются текущие статусы. Вы также можете нажать View history (Посмотреть историю), чтобы увидеть инциденты, произошедшие за последние 365 дней. В зависимости от серьезности неполадок, инциденты классифицируются как «Перерыв в работе службы», «Сбой в работе службы» и «Информация о сервисе». Учтите, что наша служба поддержки проверяет все инциденты, поэтому статус сервиса обновляется с небольшой задержкой с момента выявления проблемы. Инциденты, которые появляются на панели мониторинга, отражаются и на карточке статуса платформы Google Карт в разделе Поддержка Google Карт Google Cloud Console. На этой карточке указываются сведения о таких инцидентах и ссылки на них.
В нашей Системе отслеживания ошибок опубликован общедоступный список известных проблем. Он включает незначительные технические ошибки, которые обычно не регистрируются на панели мониторинга. Там вы можете находить сведения о подтвержденных Google ошибках и добавлять комментарии, чтобы предоставить нашим командам больше информации для изучения и решения проблем.

Чтобы узнать больше о том, как наша команда решает проблемы, связанные с сервисами платформы Google Карт, читайте статью об управлении инцидентами.

Сообщения об ошибках и запросы на добавление функций

Если вы обнаружили неполадку в работе платформы Google Карт или хотите, чтобы мы добавили какую-то полезную функцию, сообщите нам через Систему отслеживания ошибок.

Сообщая об ошибке, приложите фрагмент кода, с помощью которого мы сможем в точности воспроизвести ее.

Список всех запросов об API	Форма сообщения об ошибке	Форма запроса на добавление функции
Maps SDK для Android	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Places SDK для Android	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Maps SDK для iOS	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Places SDK для iOS	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Maps JavaScript API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Библиотека Google Places JavaScript Library	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Maps Static API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Street View Static API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Places API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Maps Embed API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
URL Карт	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Directions API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Distance Matrix API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Elevation API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Geocoding API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Geolocation API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Roads API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции
Time Zone API	Сообщение об ошибке	Запрос на добавление функции

Коды статусов в системе отслеживания ошибок
Новое	Сообщение об ошибке или запрос на добавление функции ещё не прошли сортировку.
Назначено	Запрос передан на рассмотрение специалисту.
Принято	Специалист принял запрос и будет информировать вас о ходе его рассмотрения.
Исправлено	Ошибка устранена в конечной версии.
Исправлено (проверено)	Ошибка устранена, продукт протестирован и работает правильно.
Не подлежит исправлению (невозможно воспроизвести)	Не удается воспроизвести заявленную ошибку, или недостаточно информации для ее исправления.
Не подлежит исправлению (не ошибка)	Заявленная проблема – не ошибка, а особенность работы продукта.
Не подлежит исправлению (устарело)	В новой версии продукта уже нет заявленной ошибки.
Не подлежит исправлению (невозможно устранить)	Для решения проблемы требуются изменения в продукте, внести которые пока невозможно.
Дубликат	Об этой ошибке уже кто-то сообщил.

Коды статуса запросов, прошедших сортировку
PendingFurtherReview	Запрос прошел предварительную сортировку и ожидает приоритетного рассмотрения.
NeatIdea	Запрос на добавление функции принят. Мы его рассматриваем, но пока не планируем реализовать функцию. Проголосуйте за запрос, пометив его звездой. В комментариях можно рассказать, почему вам нужна эта функция и как вы будете ее использовать.
NeedsMoreInfo	Для рассмотрения требуется дополнительная информация от автора запроса.

Если вас интересует, как закрытие портала Google Cloud Support Portal повлияет на поддержку пользователей, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Если на ваш вопрос не ответили на сайте Stack Overflow или в системе отслеживания ошибок, свяжитесь со службой поддержки платформы Google Карт через Cloud Console.

На странице службы поддержки можно создавать, просматривать, закрывать и перенаправлять запросы.

Работать с запросами в консоли могут пользователи с одной из следующих ролей:

Владелец проекта
Редактор проекта
Редактор службы технической поддержки
Наблюдатель службы технической поддержки

Наблюдатели службы технической поддержки могут только просматривать информацию о запросах, но не могут взаимодействовать с запросами и изменять их.

Подробнее о ролях и их назначении можно узнать в разделе Доступ для службы поддержки. Вы также можете посмотреть сравнение ролей, о котором упоминается в документации для Google Карт.

Создание запроса в службу поддержки

Чтобы подать запрос в службу поддержки, вы должны быть владельцем проекта, редактором проекта или редактором технической поддержки. Если это не так, запросите доступ у владельца проекта или администратора организации.

Перейдите на страницу Создание запроса в Cloud Console.
- Другой вариант – нажать кнопку «Создать запрос» вверху страницы Поддержка платформы Google Карт.
Выберите проект, с которым вам нужна помощь, из раскрывающегося списка в верхней меню Cloud Console.
Заполните форму.
Как только запрос будет создан, вы сможете начать переписку со службой поддержки по электронной почте.

Управление запросами

Запросы в службу поддержки можно просматривать, закрывать и перенаправлять в Cloud Console. Общаться со службой поддержки по поводу запроса можно в соответствующей ему цепочке сообщений. Также скоро это будет возможно делать прямо в Cloud Console.

Как просмотреть запрос

Все когда-либо сделанные запросы можно найти на странице Запросы, а самые последние из них – на странице Обзор службы поддержки платформы Google Карт (оттуда также можно перейти на страницу «Запросы»). Выберите запрос, чтобы посмотреть его и связаться со службой поддержки.

Вы увидите только запросы, относящиеся к текущему проекту. Если у вас несколько проектов и вы не видите нужного запроса, убедитесь, что вы находитесь на странице проекта, по которому был создан запрос.

Как перенаправить запрос

Если вы считаете, что вам оказали недостаточную помощь, то можете перенаправить запрос. В этом случае запрос будет проверен менеджером по эскалации: он решит, стоит ли рассмотреть запрос иначе или назначить ему более высокий уровень приоритета — в рамках действующих правил и условий предоставления услуг.

Перенаправить запрос можно через час после его создания. Для этого нажмите на кнопку Escalate (Перенаправить), которая находится внизу в письме службы поддержки, в сообщении о подтверждении запроса или в любом ответе на него. Также кнопка «Перенаправить» есть вверху страницы с информацией о запросе.

Как закрыть запрос

Если помощь по запросу больше не нужна, сообщите об этом службе поддержки в письме или нажмите кнопку Resolve (Закрыть) вверху страницы с информацией о запросе.

Доступ для службы поддержки

Владельцы проектов и администраторы организаций могут назначать любые доступные роли на странице IAM.

Откройте страницу IAM в Cloud Console.
Укажите нужный проект в раскрывающемся списке Select a project (Выберите проект) и нажмите Open (Открыть).
Нажмите Add (Добавить) и укажите адрес электронной почты нового участника.
- В качестве участников проекта можно добавлять отдельных пользователей, сервисные аккаунты и группы Google, но в каждом проекте должен быть хотя бы один отдельный пользователь.
Выберите роль, которую нужно предоставить новому участнику проекта. Из соображений безопасности мы настоятельно рекомендуем назначать роли с минимально необходимыми разрешениями. Участники с ролью Project Owner (Владелец проекта) могут управлять всеми аспектами проектов, в том числе закрывать их.
- Чтобы предоставить роль Project Owner (Владелец проекта) или Project Editor (Редактор проекта), выберите ее в разделе Project (Проект).
- Чтобы пользователь мог только отправлять запросы в службу технической поддержки, выберите роль Tech Support Editor (Редактор службы технической поддержки) в разделе Support (Поддержка).
Сохраните изменения.

Как администратору платежного аккаунта обратиться в службу поддержки по поводу оплаты

Доступ к службе поддержки (и по техническим вопросам, и по вопросам оплаты) основан на разрешениях на уровне проекта, поэтому пользователь с ролью Billing Admin (Администратор платежного аккаунта) не может отправлять нашим специалистам запросы, связанные с платежным аккаунтом. Необходимые разрешения есть у пользователя с ролью Project Owner (Владелец проекта), Project Editor (Редактор проекта) или Tech Support Editor (Редактор службы технической поддержки) в проекте, который связан с платежным аккаунтом. Если у вас нет доступа ни к одному из проектов, связанных с платежным аккаунтом, выполните следующие действия:

Создайте новый проект. Вам будет назначена роль Project Owner (Владелец проекта).
Включите возможность оплаты в новом проекте. Для этого воспользуйтесь платежным аккаунтом, который используется для других проектов вашей группы.
Включите в новом проекте Maps API.

Как создать проект, включить платежные функции и API

Поскольку вы создали новый проект и получили роль Project Owner (Владелец проекта), вы можете отправлять запросы в службу поддержки Maps API, включая вопросы о платежном аккаунте, который связан с проектом.

Сроки ответов от службы поддержки

Таблица ниже поможет определить, когда ждать ответ на запрос в службу поддержки. Сроки решения проблем могут варьироваться.

Уровень серьезности	Определение	Время ответа
Значительное влияние: сервис не работает в приложении	Критически важные функции приложения недоступны, обходные решения невозможны.	1 час по будним дням, кроме региональных праздников
Существенное влияние: работа сервиса серьезно нарушена	Проблема критична для одного пользователя или совместной работы пользователей. Сервис работает неправильно, приемлемые обходные решения невозможны.	24 часа по будним дням
Умеренное влияние: работа сервиса частично нарушена	Сервис работает неправильно, однако есть приемлемое обходное решение.	24 часа по будним дням
Несущественное влияние: работа сервиса не нарушена	Сервис работает неправильно, однако выполняет свои задачи. Обходное решение не требуется.	24 часа по будним дням

Вопросы о конфиденциальности

Если у вас есть вопросы по поводу конфиденциальности и защиты данных, отправьте их через эту форму.

Отслеживание новостей

Владельцы проектов в Google Cloud получают электронные письма, когда в сервис вносятся изменения с обратной несовместимостью, требуется обязательный перенос данных или возникают проблемы с оплатой, безопасностью или соблюдением юридических норм (если проблемы или изменения затрагивают проект).
Чтобы не пропускать такие сообщения, назначьте для каждого из своих проектов владельца, который будет регулярно просматривать письма, приходящие на его адрес электронной почты.
Также рекомендуется указать в разделе Основные контакты адреса пользователей, которые будут получать уведомления из других категорий.

Ниже перечислены ресурсы, которые помогут вам следить за новостями о платформе Google Карт.

На панели мониторинга можно проверять доступность и статус API платформы Google Карт. Если вы столкнулись с проблемой, посмотрите на эту панель в первую очередь. Там вы узнаете об инцидентах, затронувших многих клиентов, среди которых можете быть и вы.
Чтобы посмотреть информацию о текущих и прошлых инцидентах, используйте RSS-фид или фид в формате JSON. Ссылки на них приведены внизу панели мониторинга.
Каждая запись, появляющаяся на панели, автоматически публикуется в фиде.
Для удобства отслеживания актуальной информации к записи в фиде добавляются сообщения и обновления, связанные с соответствующим событием на панели статусов. Таким образом, вам не придется искать эти данные в истории записей.
RSS-фиды публикуются в формате XML. Расширения для браузеров, такие как RSS Subscription Extension (от Google), позволяют посмотреть содержание фида и подписаться на него с помощью предпочитаемого RSS-агрегатора. История в формате JSON – это веб-фид JSON, в котором публикуется информация о прошлых инцидентах. Некоторые программные библиотеки и веб-фреймворки поддерживают распространение контента через фид JSON.
Подпишитесь на наши группы в Google Группах, чтобы получать уведомления об изменениях, сбоях и других новостях.
- google-maps-platform-notifications: технические новости об API и веб-сервисах платформы Google Карт, уведомления о сбоях и сообщения о новых функциях (около 3–5 публикаций в месяц).
- google-maps-js-api-v3-notify: сообщения о новых выпусках Google Maps JavaScript API (около 4 публикаций в год).
Блог о платформе Google Карт поможет следить за последними новостями о сервисах Google для работы с картами.
В блоге Google Cloud публикуются новости обо всех продуктах Google Cloud, включая платформу Google Карт.
Подпишитесь на канал YouTube о платформе Google Карт, чтобы смотреть видео с последними новостями, советами для разработчиков и примерами использования наших сервисов.
- В плейлисте Geocasts собраны видео с рекомендациями по эффективной работе с API и SDK платформы Google Карт.
- В плейлисте с новостями собраны видео о новых продуктах и функциях платформы Google Карт.

Условия использования

Ниже приведены ссылки на документы, регламентирующие вашу работу с сервисами.

В Условиях использования перечислены ваши права и обязанности как пользователя платформы Google Карт.

Источник

Выберите объявление с неверной информацией и выберите «Информация». Найдите раздел, который вы хотите изменить (мы скоро рассмотрим, что вы можете изменить). Вы также можете удалить раздел, если он больше не применим, нажав «X». После внесения изменений и / или удалений нажмите «Применить».

Как мне увидеть свою учетную запись Google? Если вы уже используете продукт Google, например Gmail, значит, у вас есть учетная запись Google. Если вы не уверены, что подписались на какие-либо продукты Google, вы можете проверить посещение страницы изменения пароля учетных записей Google. Введите любой адрес электронной почты, который, по вашему мнению, вы могли использовать для создания учетной записи Google.

Как вы исправляете информацию Google?

Отредактируйте вашу информацию

Войдите в Google Мой бизнес. Выберите страницу, которой хотите управлять. …
В меню щелкните Информация.
Щелкните раздел, который хотите изменить, затем введите новую информацию. Удаление ранее добавленной информации может занять до 60 дней. …
Щелкните Готово.

Как изменить результаты поиска Google для вашего имени — БЫСТРО

Шаг 1. Просмотрите (точные) результаты поиска Google по вашему имени. …
Шаг 2. Исправьте результаты поиска, которые вам не нравятся (и которые можно изменить)…
Шаг 3. Играйте в систему с помощью SEO — с некоторой помощью друзей. …
Шаг 4. Улучшите результаты поиска Google по вашему имени, промойте и повторите.

Как удалить фальшивую информацию из Google?

Чтобы удалить новость или статью, содержащие ложную или ложную информацию из результатов поиска, вы можете выполнить следующие действия:

Шаг 1: Google себя.
Шаг 2. Отправьте запрос на удаление в Google.
Шаг 3. Попросите издателя удалить контент.
Шаг 4: Подавите негативную печать.

Аккаунт Google такой же, как Gmail?

Учетная запись Gmail бесплатная учетная запись Google с адресом электронной почты, заканчивающимся на @ gmail.com. … Люди, использующие Gmail, также могут получить доступ к Документам, Таблицам, Презентациям и Календарю Google. Учетная запись позволяет получить доступ к другим приложениям Google, таким как «Фотографии», «Карты» и YouTube.

У учетной записи Google и Gmail один и тот же пароль?

Ваш пароль Gmail совпадает с паролем вашей учетной записи Google.. Чтобы сбросить его, войдите в систему, щелкните значок своей учетной записи в правом верхнем углу, затем нажмите синюю кнопку «Учетная запись Google».

Почему Google неточно?

Если последние изменения на вашем сайте не отображаются в результатах поиска Google, вероятно, потому, что Google не сканировал и не индексировал ваш сайт повторно с тех пор, как до того, как были внесены эти изменения.

Как мне связаться со службой поддержки Google?

Помощь и поддержка

Штаб-квартира Google. 1600 Amphitheatre Parkway. Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США. (650) 253-0000. Посмотреть все локации.
Карьера в Google. Узнайте больше о наших командах и вакансиях. Исследуйте вакансии.
Нажмите. Если вы работаете в СМИ, напишите нам по адресу press@google.com. Посетите наш блог.

Что не так с моими результатами поиска в Google?

Если последние изменения на вашем сайте не отображаются в результатах поиска Google, скорее всего, Google не сканировал и не индексировал ваш сайт повторно с тех пор, как были внесены эти изменения. … Чтобы запросить у Google самую последнюю информацию о вашем сайте, отправьте свой сайт в Google Search Console и запросите повторное индексирование.

Как удалить ложную информацию из Интернета?

Вот несколько способов эффективно удалить себя из Интернета.

Удалите свои онлайн-аккаунты.
Удалите себя с сайтов брокеров данных.
Закройте свои учетные записи электронной почты.
Используйте VPN.

Как удалить фальшивую информацию из Интернета?

Двенадцать эффективных методов удаления контента из Интернета включают:

Обратитесь к человеку или на веб-сайт, чтобы запросить его удаление;
Получить постановление суда об удалении вредоносного контента;
Отправить письмо о прекращении и воздержании;
Сделать редакционный запрос;
Отправить уведомление о нарушении закона США «Об авторском праве в цифровую эпоху» (DMCA);

Как мне удалить что-то из поиска Google?

Чтобы попросить удалить ссылки, у вас есть предоставить URL-адрес и объяснить, какое отношение к вам имеют указанные ссылки.. Чтобы завершить запрос, вы должны указать свое имя, контактный адрес электронной почты и отсканированный документ с фотографией.

Ваша учетная запись Google — это ваш Gmail?

Если вы используете Gmail, у вас уже есть учетная запись Google. Имея учетную запись Google, вы получаете доступ к бесплатным продуктам Google, таким как Диск, Документы, Календарь и другие. … Перейдите на страницу входа в продукт (для учетных записей Google это myaccount.google.com). Введите свое имя пользователя Gmail (все, что стоит перед @ gmail.com).

Могу ли я иметь учетную запись Google без Gmail?

Совет: вы неt нужна учетная запись Gmail для создания учетной записи Google. Вместо этого вы можете использовать свой адрес электронной почты не в Gmail. Перейдите на страницу входа в аккаунт Google. Щелкните Создать учетную запись.

Что такое учетная запись Google?

A Имя пользователя и пароль для всего Google, которые можно использовать для доступа к различным продуктам, включая Google Рекламу.. Если вы создали учетную запись Google Рекламы или вошли в систему для доступа к любому продукту Google, значит, вы создали учетную запись Google. …

Изменяет ли изменение пароля Google пароль Gmail?

Шаг 2. После открытия Gmail на вашем устройстве перейдите в приложение «Настройки», нажмите «Google» и снова нажмите «Учетная запись Google». Шаг 3: Вверху страницы нажмите «Безопасность». Шаг 6: Наконец, нажмите «Изменить пароль». Ваш пароль Gmail изменен!

Как мне узнать пароль моей учетной записи Google?

Просмотр, удаление или экспорт сохраненных паролей

Ваши пароли сохраняются в вашем аккаунте Google. Чтобы просмотреть список учетных записей с сохраненными паролями, перейдите в passwords.google.com или просмотрите свои пароли в Chrome. Чтобы просмотреть пароли, вам нужно снова войти в систему.

Как мне найти свой пароль Gmail?

Стандартная процедура восстановления Gmail

Перейдите на страницу входа в Gmail и нажмите ссылку «Забыли пароль».
Введите последний пароль, который вы помните. Если вы не можете вспомнить ни одного, нажмите «Попробуйте другой вопрос».
Введите дополнительный адрес электронной почты, который вы использовали при настройке учетной записи Gmail, чтобы получить письмо для сброса пароля.

Google неточен?

Исследование, проведенное в этом году известным отраслевым аналитиком Stone Temple, показало, что поисковая система Google ответила на 74.3% из 5,000 вопросов, и по этим ответам у нее есть Точность 97.4%. Оба процента выше, чем у сервисов Amazon.com Inc., Apple Inc. и Microsoft Corp.

Всегда ли гугл ошибается?

Google,» ошибается почти три четверти времени, согласно новому исследованию Университета Эдит Коуэн, опубликованному в Медицинском журнале Австралии. Исследование, в ходе которого было проанализировано 36 приложений и веб-сайтов для проверки симптомов по всему миру, показало, что 74% сайтов не смогли поставить правильный диагноз в качестве первого результата.

Что вам никогда не следует искать в Google?

По словам…

Фурнье. Никнейм игрока НБА «Орландо Мэджик» Эвана Фурнье — «Никогда не гуглить», и этому есть причина. …
Крокодил. …
Твоя любимая еда. …
Рот личинки. …
Google. …
Исчисляемый мост. …
Ваш адрес электронной почты. …
Ихтиоз Арлекина.

Как мне поговорить с живым человеком в Google?

Как позвонить живому человеку по номеру обслуживания клиентов Google 1-888-303-0813 . Однако, чтобы поговорить с сотрудником службы поддержки клиентов Google 1-888-303-0813, вам необходимо набрать бесплатный номер телефона. А затем вы можете быстро связаться со специалистом службы поддержки в реальном времени, просто нажав 5, а затем 4 варианта.

Есть ли у Google номер круглосуточной службы поддержки клиентов?

Другие варианты обслуживания клиентов

— Бесплатный номер службы поддержки клиентов: 1-800-419-0157 .

Как я могу поговорить с кем-нибудь в Google?

Отправить сообщение в чате Google человеку или группе

Зайдите в Google Chat или в свою учетную запись Gmail.
Если имя еще не указано в разделе «Чат», нажмите «Начать чат».
Введите имя или адрес электронной почты. Предложения появляются при вводе текста. …
Щелкните человека, которому хотите отправить сообщение.
Введите сообщение и нажмите «Отправить».

Источник

Источник фото: gazetadaily.ru

В апреле 2022 года стало известно о том, что граждане Российской Федерации и многие компании больше не могут редактировать карты Google. Об этом сообщает издание «Моя планета».

Пользователи и компании РФ потеряли возможность редактировать информацию на Google Maps
Что известно о Google Map Maker

Пользователи и компании РФ потеряли возможность редактировать информацию на Google Maps

Руководство корпорации Google объявило об отключении опции редактирования карт в сервисе Map Maker. Причина — картинка, которая была помещена на карту в одном из районов Пакистана. Неизвестный пользователь изобразил логотип Android, который справляет малую нужду на логотип корпорации Apple. Это заставило компанию задуматься о незащищенности своего сервиса и закрыть его для редактирования на неопределенное время.

Издание The Verge сообщает, что создатели Map Maker уже работают над созданием крупного апдейта для своего сервиса и пытаются разработать инструменты, которые помогут адекватно и быстро реагировать на злоупотребления возможностями площадки. «Считаем, что раз мы не имеем возможности проверять правки и реагировать на них непосредственно в момент, когда они приходят, нужно взять паузу», — заявил один из членов команды.

На данный момент неизвестно, как долго будут действовать санкции, которые ввели представители Google в отношении Российской Федерации. Отметим, что возможность редактирования карт Google потеряли не только граждане, но и крупнейшие российские компании. Также неизвестно, почему пользователи России выбрали в качестве главного объекта для внесения правок Пакистан. Некоторые юзеры из России, которые обратили внимание на изменения, сразу же начали задаваться вопросом: “Причем тут вообще Пакистан и зачем рисовать эмблему андроида?” Отметим, что само приложение для редактирования было доступно в Google Play.

Что известно о Google Map Maker

Google Map Maker — это картографический сервис корпорации Google, который появился в 2008 году. Его цель, в отличие от Google Maps, дать возможность пользователям самостоятельно доделывать картографическую информацию, отсутствующую или имеющуюся в неточном виде на картах разных стран мира.

До недавнего времени у пользователей была возможность редактировать на карте уже созданные объекты или добавлять новые, например, дороги, здания, водоемы, леса и так далее. Спустя некоторое время после внесения правок новые данные публиковались и использовались на существующей службе Google Maps.

Источник

Как добавить или изменить информацию о месте

Как добавить или изменить адрес

Как добавить или изменить дорогу

Как удалить неправильные или мошеннические данные о компаниях

Как посмотреть предложенные вами исправления и узнать их статус

Как сообщить о других ошибках, найденных в контенте на Google Картах

References

About This Article

Is this article up to date?

References

About This Article

Is this article up to date?

Платформа Google Карт: поддержка и ресурсы

Документация

Часто задаваемые вопросы

Вопросы на сайте Stack Overflow

Инциденты и известные проблемы

Сообщения об ошибках и запросы на добавление функций

Вопросы на сайте Stack Overflow

Правила публикации вопросов на Stack Overflow

Инциденты и известные проблемы

Сообщения об ошибках и запросы на добавление функций

Создание запроса в службу поддержки

Управление запросами

Как просмотреть запрос

Как перенаправить запрос

Как закрыть запрос

Доступ для службы поддержки

Как администратору платежного аккаунта обратиться в службу поддержки по поводу оплаты

Сроки ответов от службы поддержки

Вопросы о конфиденциальности

Отслеживание новостей

Условия использования

Как удалить фальшивую информацию из Google?

Аккаунт Google такой же, как Gmail?

У учетной записи Google и Gmail один и тот же пароль?

Почему Google неточно?

Как мне связаться со службой поддержки Google?

Что не так с моими результатами поиска в Google?

Как удалить ложную информацию из Интернета?

Как удалить фальшивую информацию из Интернета?

Как мне удалить что-то из поиска Google?

Ваша учетная запись Google — это ваш Gmail?

Могу ли я иметь учетную запись Google без Gmail?

Что такое учетная запись Google?

Изменяет ли изменение пароля Google пароль Gmail?

Как мне узнать пароль моей учетной записи Google?

Как мне найти свой пароль Gmail?

Google неточен?

Всегда ли гугл ошибается?

Что вам никогда не следует искать в Google?

Как мне поговорить с живым человеком в Google?

Есть ли у Google номер круглосуточной службы поддержки клиентов?

Как я могу поговорить с кем-нибудь в Google?

Пользователи и компании РФ потеряли возможность редактировать информацию на Google Maps

Что известно о Google Map Maker

Читайте также: