Как изменить номер телефона book24

Часто задаваемые вопросы

• 1. Раздел Поиск товара и оформление заказа
  • 1.1. Как найти книгу?
  • 1.2. Как получить новинку одним из первых? Что такое предзаказ?
  • 1.3. Как узнать, когда выйдет книга?
  • 1.4. Как отложить товар для дальнейшего выбора?
  • 1.5. Что такое промокод? Где его взять и как применить?
  • 1.6. Почему цена заказанной мной книги изменилась?
  • 1.7. Как считается процент кэшбэка постоянного покупателя?
  • 1.8. Как начисляются бонусы?
  • 1.9. Как потратить бонусы?
  • 1.10. Как купить книги оптом?
• 2. Раздел Доставка
  • 2.1. Какой срок доставки в мой город?
  • 2.2. Почему при оформлении заказа не показывается часть пунктов выдачи?
  • 2.3. Как изменить способ доставки?
  • 2.4. Как отследить доставку заказа в мой город?
  • 2.5. Сколько времени заказ хранится в пункте выдачи?
  • 2.6. Можно продлить срок хранения заказа?
  • 2.7. Как получить заказ в пункте выдачи?
• 3. Возврат
  • 3.1. Как вернуть бракованную книгу?
  • 3.2. Как вернуть деньги за заказ?

1. Раздел Поиск товара и оформление заказа

1.1. Как найти книгу?

Введите название интересующей вас книги в поле «Поиск» на главной странице. После нажатия кнопки «Найти» вам будут предложены все варианты книги в наличии.

Вы всегда можете воспользоваться каталогом, в котором книги сгруппированы по жанрам, а также выделены разделы «Рейтинги» и «Бестселлеры» с наиболее популярными изданиями. Раздел «Новинки» постоянно пополняется новыми книгами наших издательств.

Специально для вас мы создали и регулярно обновляем раздел «Рекомендации». Здесь вы найдёте книжные рекомендации от известных людей. А ещё наши редакции составляют тематические подборки, где вы встретите достойные внимания книги на интересующую вас тему.

Для удобства навигации по каталогу в левом меню расположены фильтры. С ними вы быстро подберете книги по любимому автору, серии или издательству.

1.2. Как получить новинку одним из первых? Что такое предзаказ?

Предзаказ – это ваша заявка на книжную новинку, поступление которой ожидается в ближайшее время на склад издательства. При поступлении книги мы начинаем сборку заказа и отправляем дополнительное уведомление по SMS или на вашу электронную почту.

В карточке товара на сайте указываются ориентировочные сроки поступления книжной новинки из типографии. Указанная на странице предзаказа цена может быть увеличена издательством в момент выхода книги из печати. Оплачивая предзаказ, вы фиксируете цену на момент его оформления – для вас она останется неизменна.

Все новинки на будущий месяц и релизы, запланированные к выходу в ближайшее время, можно посмотреть в разделе «Предзаказы».

1.3. Как узнать, когда выйдет книга?

Если книги нет на складе, то в карточке товара на сайте стоит пометка «Нет в наличии». Для вашего удобства ниже предлагается произведение в других сериях. Если аналог не подходит, то оставьте адрес вашей электронной почты и нажмите кнопку «Сообщить о поступлении». Когда товар станет доступен для покупки, мы сразу отправим вам уведомление.

1.4. Как отложить товар для дальнейшего выбора?

Чтобы отложить понравившийся вам товар и потом быстро найти, добавьте его в раздел «Отложенные товары». Для этого в верхнем правом углу карточки товара нажмите значок

Отложить в избранное
. Обращаем ваше внимание, что отложенный товар не резервируется.

Для просмотра всех отложенных товаров зайдите в личный кабинет и выберите в левом меню раздел «Отложенные товары».

1.5. Что такое промокод? Где его взять и как применить?

Промокод – это набор из 4 — 15 символов, состоящий из букв на латинице или кириллице и цифр. Он позволяет получить скидку на товар или группу товаров. Промокод может быть одноразовым или с многократным применением в заданный период времени.

Мы ежедневно проводим для вас интересные и выгодные акции, активности в различных партнерских программах, где предоставляем промокоды на скидки. Актуальную информацию о текущих акциях смотрите в разделе «Скидки и акции».

Промокод применяется в «Корзине». Для этого введите его в поле «Промокод». К одному товару единовременно может быть применен только один промокод.

1.6. Почему цена заказанной мной книги изменилась?

Если вы оформили заказ, то цена книги в заказе остается неизменной. На сайте стоимость продукции может варьироваться с учетом внутреннего динамического ценообразования или при участии товара в акциях.

1.7. Как считается процент кэшбэка постоянного покупателя?

Скидка рассчитывается исходя из общей суммы денежных средств, потраченных на приобретение товаров из всех заказов со статусом «Выполнен». Чем больше вы покупаете книг, тем выше ваш личный процент кэшбэка. Получить дополнительную информацию о правилах программы лояльности можно здесь.

1.8. Как начисляются бонусы?

Для получения бонусов необходимо авторизироваться в личном кабинете на сайте Book24.ru и оформить заказ. На бонусный счёт начисляется:

• кэшбэк за первый заказ – 20% от его стоимости;
• кэшбэк за заказ – до 15% от стоимости покупки (зависит от статуса клиента в программе лояльности и начисляется спустя 14 дней после выполнения заказа).

При этом один бонус эквивалентен одному российскому рублю. Бонусы не начисляются на сумму заказа, оплаченного бонусами, а также за доставку.

Как можно получить дополнительные бонусы?

• за регистрацию на сайте – 50 бонусов;
• за подписку на рассылку – 50 бонусов;
• за отзыв на сайте:
  1. 50 бонусов за отзыв с фото
  2. 30 бонусов за отзыв без фото
• за участие в акциях с повышенным кэшбэком.

Начисление бонусов за исключением кэшбэка за покупки происходит сразу. Бонусы за совершенные заказы поступают на бонусный счёт через 14 дней после выполнения заказа.

Получить дополнительную информацию о правилах программы лояльности можно здесь.

1.9. Как потратить бонусы?

Вы можете стать участником программы лояльности Book24, копить бонусы и использовать их для оплаты покупок. Бонусами можно оплатить до 99% от суммы заказа.

Использовать бонусы можно сразу после того, как они отобразились на вашем балансе в личном кабинете. Здесь же можно узнать историю начислений и транзакций.

Воспользуйтесь бонусами на этапе оформления заказа. Для этого в момент выбора способа оплаты поставьте галочку в пункте «Использовать бонусы». Начисленные бонусы можно использовать в течение 180 дней с момента начисления, если иные сроки не анонсированы в момент их начисления.

В некоторых акциях, проводимых с использованием промокодов или без них, оплата бонусами может быть ограничена.

1.10. Как купить книги оптом?

Для оптовых закупок оформляйте заказ как юридическое лицо. В свою очередь мы предоставим вам все сопутствующие документы. Для получения выгодных условий станьте участником нашей программы В2В. Узнайте подробности о программе здесь или напишите нам на corp@book24.ru.

Если вы физическое лицо или индивидуальный предприниматель, и вас интересует мелкооптовая закупка, то напишите запрос на электронную почту: corp@book24.ru. С вами свяжется менеджер и предложит персональное решение.

2. Раздел Доставка

2.1. Какой срок доставки в мой город?

Мы доставляем заказы во все уголки России и почти по всему миру.
Срок доставки в ваш город можно предварительно рассчитать с помощью калькулятора здесь.
Укажите ваш населенный пункт для расчёта стоимости и сроков доставки.

Доставка недоступна в Великобританию и Украину

Выбрать наиболее удобный вариант доставки или ближайший пункт выдачи можно непосредственно при оформлении заказа.

При выборе товара с удаленного склада, например, учебной литературы ФГОС, срок отгрузки может быть увеличен на 2-4 дня. Точный срок доставки для вашей корзины рассчитывается при оформлении заказа.

2.2. Почему при оформлении заказа не показывается часть пунктов выдачи?

При наполнении корзины калькулятор считает общий вес заказа и максимальные габариты товара. В связи с этим часть вариантов доставки может стать недоступна для конкретной корзины. Например, вы хотите купить карту-тубус, тогда все постоматы с длиной ячеек до 1 метра будут автоматически скрыты.

2.3. Как изменить способ доставки?

Вы можете изменить способ доставки через оператора клиентской службы в чате на сайте или, направив письмо на адрес imarket@book24.ru. Внесение изменений возможно до момента отгрузки заказа со склада (в личном кабинете у заказа должен быть статус «Принят» или «Скомплектован»).

2.4. Как отследить доставку заказа в мой город?

При отгрузке заказа мы отправим вам на электронную почту письмо.

В нем будут указаны:

• трек номер отправления (код заказа в системе транспортной компании)
• ссылка на ресурс, по которой вы сможете проверить статус заказа, адрес получения и срок хранения заказа;
• данные о месте получения.

При поступлении заказа в ваш регион и пункт выдачи, транспортная компания дополнительно направит вам оповещение об этом.

• Почта России отследить здесь
• СДЭК отследить здесь
• Боксберри отследить здесь
• Топ Деливери отследить здесь
• DHL отследить здесь
• 5 post (в магазине Пятерочка) отследить здесь
• Логсис здесь
• РУ Доставка здесь
• Сберлогистика здесь

2.5. Сколько времени заказ хранится в пункте выдачи?

Сроки хранения заказа в пунктах выдачи партнерских служб доставки – 5-14 дней

Подробная информация указана в описании пункта на сайте и дублируется в электронном письме, отправляемом при отгрузке заказа.

2.6. Можно продлить срок хранения заказа?

В пунктах выдачи партнерских служб доставки срок хранения изменить нельзя.

2.7. Как получить заказ в пункте выдачи?

В пунктах выдачи транспортных компаний партнёров назовите сотруднику SMS-код, полученный на ваш телефон, или номер отправления, поступивший вам по электронной почте. Для предоплаченных заказов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя.

3. Возврат

3.1. Как вернуть бракованную книгу?

Мы гарантируем качество доставляемых книг. Книги отправляются вам прямо со склада издательства. Все заказы тщательно упаковываются для исключения их повреждения во время транспортировки. Уверены, что с вами этого никогда не случится, но если по какой-то причине вы получили товар ненадлежащего качества, то мы примем его к возврату или обменяем на аналогичный надлежащего качества.

Вне зависимости от способа оплаты и получения заказа, товар можно вернуть через наши фирменные пункты выдачи или Почту России. Если заказ был получен в пункте выдачи транспортной компании СДЭК, то обратитесь в тот же пункт. При возврате через Почту России или СДЭК товар следует передать вместе с заявлением на возврат, а копию направить на imarket@book24.ru.

3.2. Как вернуть деньги за заказ?

В соответствии с действующей политикой возврата товара, вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств на e-mail imarket@book24.ru. К рассмотрению принимаются только сканы или фото бланков заявлений, заполненных от руки. Оригинал заявления нужно выслать по адресу: 123308, г. Москва, ул. Зорге, дом № 1, стр.1, этаж 5, каб.502, ООО «БУК 24».

Возврат денежных средств происходит не позднее 10 дней с момента поступления возвращаемого товара к нам на склад или в наши пункты выдачи, а также при подтверждении принятия заявления о возврате.

Пожалуйста, указывайте в заявлении полные и корректные реквизиты для перечисления средств. Помните, что данные заявителя и получателя денежных средств должны совпадать. В противном случае мы не сможем совершить возврат в указанные сроки.

Изменить или удалить профиль

Как изменить данные профиля

Многие данные профиля можно изменить в разделе «Настройки» вашего личного кабинета.

Если ранее вы заполнили данные профиля какой-либо информацией, а теперь хотите ее изменить, но через личный кабинет это сделать не удается — служба поддержки внесет их за вас при получении письма на ящик support@author24.ru.

Письмо в поддержку стоит написать с ящика, к которому привязан ваш профиль. К информации, подлежащей изменению через службу поддержки, относятся:

• фамилия, имя и отчество владельца профиля;
• адрес электронной почты;
• никнейм на сервисе.

Изменить номер телефона можно в разделе «Настройки» → «Личные данные», предварительно подтвердив актуальный номер при помощи кода из смс. К одному номеру телефона может быть привязан только один профиль на сервисе.

Если вы желаете изменить какие-либо другие данные профиля, но не можете найти, где это сделать, обратитесь за помощью к специалистам нашей поддержки прямо на сайте или по электронной почте. Вас всегда сориентируют!

Зарегистрировался как заказчик, а хотел как эксперт (и наоборот)

На одну электронную почту регистрируется один аккаунт — либо заказчик, либо исполнитель (эксперт).

Если вы ошибочно зарегистрировались в качестве заказчика, напишите с этой почты в службу поддержки support@author24.ru — они удалят профиль, и вы сможете вновь зарегистрироваться как эксперт. В случае, если вам нужен профиль заказчика для других целей, используйте другую электронную почту, чтобы стать исполнителем.

Как удалить свой профиль

Если вы решили остановить сотрудничество с нами и хотите удалить ваш профиль с сервиса Автор24, напишите об этом на почту поддержки support@author24.ru. Мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о работе с нами и расскажете о причинах ухода.

Самостоятельно удалить профиль нельзя, чтобы исключить ошибочные и мошеннические действия с аккаунтами пользователей.

Если мы снова вам понадобимся — вы знаете, где нас найти!

«Зажралась!», — подумает читатель, ознакомившись с моим отзывом на интернет-магазин Book24. Но, как известно, нет предела совершенству и Book24 еще есть, к чему стремиться. Расскажу обо всем по порядку.

Я не могу сказать, что в моей семье читали все, но мама всегда читала очень много и сейчас продолжает. Когда я начала жить самостоятельно, встал вопрос о собрании собственной домашней коллекции, так как многие любимые мною книги остались в родительском доме. Подробнее я писала об этом в отзыве на книжный магазин Лабиринт, где и показывала фото своей библиотеки.

С Лабиринтом у нас все складывалось хорошо, пока там резко ни выросли цены. Даже с максимальной персональной скидкой и промокодами, перестало выходить дешевле, чем на других сайтах. И я начала искать альтернативу, в качестве которой на данный момент рассматриваю магазин Book24.

🔸 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Book24 ([ссылка]) —

официальный интернет магазин издательств ЭКСМО, АСТ, Манн, Иванов и Фербер

Так как в данную группы входят крупнейшие издательства России, на Book24 можно купить большую часть того, что представлено на отечественном книжном рынке.

Регистрация на сайте элементарная, не нужно вводить большое количество данных. Цифровой пароль для входа приходит на электронную почту, которую мы оставляете на сайте. За регистрацию на ваш счет автоматически зачисляется 100 рублей, за подписку на рассылку — еще 50. Этими бонусными деньгами в последствии можно будет оплатить до 99% стоимости заказа.

Каталог находится на главной странице в выпадающем меню. Товары сортируются по категориям

книги, календари, канцтовары, сувениры, хозтовары (актуальные сейчас антисептики)

и далее по — подкатегориям. Например художественная литература делится на

боевики и триллеры, детективы, прозу, фантастику и т.д.

Поисковик довольно удобный: можно выставить фильтры по жанру, автору, цене, возрасту, серии, издательству и даже переплету.

Кроме того, Book24 публикует списки рекомендованных книг, составленные знаменитыми людьми.

Страница товара, на мой взгляд, не до конца проработана, например, далеко не у каждой книги есть примеры страниц и иллюстраций, нельзя посмотреть оглавление и виртуально полистать книгу. После общей справочной информации дано небольшое описание, рекомендации по похожим (вам может понравиться / с этим товаром покупают) и отзывы покупателей.

Выбранный товар можно отправить в корзину, список отложенные, либо оформить предзаказ. Ниже идут отзывы читателей.

Оплата возможна различными способами. Как на сайте онлайн, так и банковским переводом или при получении. Очень удобно.

Доставка по общему правилу платная. Можно выбрать, как курьерскую (в том числе экспресс), так и до пункта выдачи. Чтобы цена доставки в корзине обнулилась, нужно собрать заказ стоимостью от 999 рублей (в Москве). Во других городах еще дороже.

Доставка не самая оперативная, здесь книги не придут к вам наутро, как в постаматы других известных магазинов. Свой первый заказ с Book24 я ждала больше недели.

🔸 ИСТОРИЯ МОИХ ЗАКАЗОВ

Покупать книги на Book24 я начала в прошлом месяце. За это время мною было оформлено и получено два заказа общей стоимостью 1968 рублей.

Но заплатила деньгами из этой суммы я всего 68 рублей. Все благодаря бонусной программе сайта, о которой я подробнее расскажу ниже.

Мой первый заказ содержал в себе только одну книгу ценой 333 рубля (с промокодом — 300), следовательно, его доставка для меня была платной (162 рубля до постамата в ближайшей Пятерочке). Бонусами я оплатила 400 рублей, деньгами — 62.

Я купила роман «Любите ли Вы Брамса?», свой любимый у Франсуазы Саган. Мне очень нравится, как оформлена данная серия произведений французской писательницы, но цены на эти книги слегка завышены (отнюдь не только на Book24). Заказ пришел в идеальном состоянии , плотно замотанный в воздушно-пузырьковую пленку.

Мой второй заказ уже состоял из шести товаров: пяти книг в твердом переплете и одной открытки.

Стоимость после применения кодового слова — 1506 рублей (минус 500 от первоначальной), бесплатная доставка. 1500 — оплатила бонусами, а деньгами муж при получении из пункта выдачи доплатил всего 6 рублей.

Состав заказа (цены указаны до применения промокода):

1. Англо-бурская война 1899-1902 (Артур Конан Дойл) — 677 рублей.

Да, как известно, Дойл писал не только детективы про обаятельного сыщика, но и исторические произведения, за счет которых и мечтал прославиться. Подарок мужу-историку.

2. Алиса в Стране чудес. Алиса в Зазеркалье (Льюис Кэрролл) — 498 рублей.

Красочное издание двух частей загадочной сказки про Алису с чудесными цветными иллюстрациями Ирины Казаковой.

3-4. Сразу две книги Ги де Мопассана — «Жизнь. Новеллы» и «Милый друг» — 218 рублей каждая.

Французская классика, которой недоставало в моей библиотеке. «Жизнь», по-моему, нужно прочитать любой девушке и как можно раньше, очень вправляет мозги (в хорошем смысле слова, это отнюдь не моралите-литература).

5. Postscript (Сесилия Ахерн) — 359 рублей.

Продолжение известного и дебютного для автора романа «P.S. Я люблю тебя».

6. Открытка с изображением Льва Николаевича Толстого — 37 рублей.

Обидно, но пришла совершенно другая открытка — почтовая, а не раскладушка, с цитатой вместо шутки и с другим рисунком. Хотя тоже Толстой.

Вот, что я заказывала.

А вот, что в итоге получила.

Второй заказ пришел чуть быстрее, хотя, как видите, без косяков не обошлось. Но качество всех полученных товаров по-прежнему без нареканий.

🔸 ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И АКЦИИ

Я уже вскользь касалась этой темы выше, когда писала, что я регистрацию Book24 начисляет баллы (=рубли) и о том, что за оба своих заказа я заплатила в сущности копейки. Расскажу подробнее, как так получилось .

Во-первых, магазин регулярно проводит различные поощрительные мероприятия. Не нужно искать промокоды по сторонним ресурсам, они все собраны в разделе Скидки и акции.

Акции бывают самые разные: и рулетка, и ребусы, и кодовые слова, и подарки за определенную покупку (или скидка за покупку на определенную сумму), сувениры от писателей.

Минус в том, что можно ввести только один промокод, а не все подходящие сразу, как на том же Лабиринте. Но в любом случае все вышеперечисленное существенно снижает общую сумму в корзине.

Во-вторых, на сайте действует программа лояльности.

Это и баллы за совершение определённых действий (например, подписка на рассылку), и кэшбэк с оплаченных заказов, и, самое интересное, бонусные рубли за отзывы о товарах.

За каждый написанный вами и прошедший модерацию отзыв (нет минимального количества символов) на ваш счет будет начислено 25 рублей! Невиданная щедрость, боюсь, скоро сайт эту лавочку прикроет.

Беда в том, что как только модераторы заметят, что вы слишком активизировались в этом направлении, они станут зарубать ваши отзывы якобы за недостаточностью уникальности. Сравните, например, мой отзыв, не прошедший проверку на сайте, и те, которые прошли=)

Получается, что механизм бонусных начислений придумали, но раздавать эти баллы не спешат.

Еще я заметила, что если на вашем счету достаточное количество бонусных рублей, то после добавления в корзину товара со скидкой, эта скидка для вас пропадает.

Так или иначе, я уже сэкономила с двух своих заказов 1900 рублей. И это замечательно, что успела, пока сайт не отменил этот фестиваль щедрости.

🔸 СТОИТ ЛИ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ НА BOOK24?

Без бонусной программы Book24 становится обычным книжным интернет-магазином со средними (даже несколько выше среднего) ценами и медлительной платной доставкой. Спасает то, что действуют промокоды, которые постоянно обновляются, с ними жизнь становится веселее, это несомненно.

Пожалуй, самое же главное достоинство Book24 по сравнению с конкурентами (которыми пользуюсь я — OZON и Лабиринт) — это качество доставляемых товаров. Может быть, мне пока везло, но книги приходят в идеальном состоянии. В Лабиринте я через раз получаю грязные, с мятыми углами издания (подруга получала с порванными страницами) — это поправимо, но неприятно, книги заворачивают в пленку, бывает, по несколько штук в одну. OZON вообще никак не защищает книги при пересылке, складывая их рядом с остальными товарами в заказе — чем-то тяжелым, протекающим в теории, имеющим специфический запах и т.д. Только поэтому можно рекомендовать Book24.

Не до конца я довольна этим магазином из-за избирательной программы моделирования отзывов, медленной дорогой доставки и высоких цен, а также того, что положили мне не ту открытку в заказ.

Читайте также:

• В мире науки: единственный журнал, печатную версию которого я покупаю
• iHerb: ТОП любимых продуктов и неудачные покупки. Как сэкономить на доставке
• Family Tree DNA: как углубить знания о себе и расширить родственные связи с помощью ДНК-теста?
• OZON: когда-то был такой неплохой интернет-магазин
• Лабиринт: мои 47 заказов на 55 000 рублей

Book24 – это официальный книжный интернет-магазин, крупнейшей в России издательской группы «Эксмо-АСТ». В каталоге интернет-магазина более 60 000 товаров от известных издательств. Интернет-магазин одним из первых на рынке получает книжные новинки от ведущих российских издательств и предлагает их своим покупателям по лучшей цене. На сайте вы можете оформить предзаказ на книги, которые только планируется издать.

Здесь вы найдете художественную, бизнес-литературу, детские книги, учебники, научно-популярную литературу, товары для хобби и творчества, а также другую продукцию. Интернет-магазин регулярно проводят интересные акции и конкурсы, участвуя в которых вы можете получить дополнительные скидки и подарки. Сотрудники магазина быстро отвечают на вопросы и помогают с выбором товаров. В этом обзоре мы рассмотрим работу платформы, юридическую информацию о компании и отзывы покупателей, чтобы понять Book 24 — это развод или действительно надежный интернет-магазин.

Почему именно Book24

Сегодня в интернете можно встретить массу книжных магазинов. Но почему же предпочтение необходимо отдать Book24? Все просто, именно этот интернет-магазин может предложить своим покупателям огромную библиотеку от таких издательств как «Эксмо», «АСТ», «Манн, Иванов и Фербер», а также издательских брендов «БОМБОРА», «Corpus», «Mainstream», «Редакция Елены Шубиной», «Вилли-Винки», «Fanzon», «Комильфо», «Издательский дом Мещерякова» и др. Если вы ожидаете выхода новой книги любимого автора, то это единственный интернет-магазин, где вы можете найти ее раньше других. Магазин получает книжные новинки одним из первых, и более того может предложить на них привлекательные цены. Преимущества^

• Широкий ассортимент товаров.
• Возможность предзаказа новинок.
• Удобные варианты оплаты.
• Доставка по всей России.
• Акции и конкурсы
• Выгодная бонусная программа.
• Быстрая и бережная доставка.

Оформить заказ в интернет-магазине Book24 вы можете в любое время, выбрав при этом варианты оплаты и доставки. Если возникли вопросы по выбору литературы, можно связаться со службой поддержки.

Что можно купить в Бук24

На сайте book24.ru представлено более 60 000 товаров. Здесь вы найдете следующие категории:

• Художественная литература.
• Книги с автографом.
• Нехудожественная литература.
• Психология и саморазвитие.
• Детские книги.
• Хобби и досуг.
• Книги для подростков.
• Бизнес-литература.
• Учебная литература.
• Книги в кожаном переплете.
• Эксклюзивная продукция.
• Календари.
• Товары на книжном развале.
• Товары для детей.
• Канцтовары.
• Сувениры и аксессуары.
• Подарочные сертификаты.
• Хозтовары.
• Эротика 18+.

Обратите внимание, что помимо разнообразных книг, в рубрике «Товары для детей» есть наборы для творчества и детского досуга. Здесь представлены кукольные театры, музыкальные книжки, наборы для выжигания, наборы для научных опытов и экспериментов, игрушки, настольные игры, а также картины по номерам мозаики и пазлы.

Как найти нужный товар в book24.ru

Для поиска книг есть специальная строка и каталог товаров. Чтобы найти книги при помощи строки поиска необходимо указать название или автора произведения и нажать на кнопку «Найти». Чтобы найти книги в каталоге товаров откройте выпадающее меню, что находится в левой верхней части страницы, выберите категорию и ознакомьтесь со всеми предложениями. Более того, на главной странице сайта book24.ru вы найдете такие рекомендации сервиса как новинки, бестселлеры, книги с автографом автора, подборки редакции, рекомендации знаменитостей и популярные авторы.

Карточка товара

Выбрав книгу в Book24, можно посмотреть ее описание в карточке товара. Перейдя в карточку товара, вы узнаете такую информацию как характеристики книги, описание, отзывы, информация о доставке и оплате. Также в карточке товара вы можете посмотреть количеством баллов, которые заработаете по бонусной программе.

Как сделать заказ в Book 24

Заказать товар в интернет-магазине Book 24 могут только зарегистрированные пользователи. Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных для оформления заказа и более удобной работы с сайтом. Также вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями пользовательского соглашения.

Как пройти регистрацию на сайте book24.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте book24.ru нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу страницы. После этого перед вами откроется регистрационная форма, где необходимо указать все требующиеся данные. Здесь нужно указать адрес электронной почты, фамилию, имя, отчество, а также действующий номер телефона. После заполнения всех данных нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и вы получите доступ в личный кабинет.

Личный кабинет в Book24

Личный кабинет интернет-магазина Book24 прост и удобен. Здесь вы можете просматривать сумму кэшбэка заработанного по бонусной программе, отслеживать свои заказы, можете составлять список отложенных товаров, редактировать личные данные, а также просматривать количество бонусов.

Как оформить заказ на бук24.ру

Чтобы оформить заказ на сайте book24.ru необходимо зарегистрироваться и выбрать книги и другие товары. После того как вы добавили в корзину все необходимые товары перейдите в нее и начните оформление заказа. Перейдя в корзину, вы можете свериться со списком товаров, узнать вес заказа, сумму заказа, сумму скидки и стоимость доставки. Если у вас есть промокод или карта «много ру», на этом этапе вы можете применить их и получить дополнительную скидку. Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ».

На втором этапе оформления заказа вам потребуется указать адрес доставки, выбрать способ получения товара и удобный метод оплаты. Если вы выбрали оплату онлайн, вам будет предложено оплатить заказ, если же вы выбрали другой вид оплаты, необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ». После этого ваш заказ появится в вашем личном кабинете, и вы сможете отслеживать его статус.

Дополнительные возможности Бук 24

Среди дополнительных услуг Book24 может предложить следующие.

Предзаказ

На сайте Book24 можно оформить предзаказ на книжную новинку, поступление которой ожидается в ближайшее время. При поступлении книги сотрудники интернет-магазина отправит вам дополнительное уведомление по SMS или на электронную почту. Обратите внимание, что, оплачивая предзаказ онлайн, вы фиксируйте цену на момент его оформления, в противном случае цена может измениться и быть увеличена издательством в момент выхода книги из печати. Все новинки на будущий месяц можно посмотреть в разделе «Предзаказы».

Подарочные сертификаты

Если вы не знаете, какую выбрать книгу в подарок, приобретите подарочный сертификат Book24. Обладатель подарочной карты сможет сам выбрать себе подарок в рамках номинала сертификата.

База знаний

База знаний интернет-магазина находится на странице «Часто задаваемые вопросы». Здесь есть полезная информация о том, как найти книгу, как получить новинку одним из первых, как узнать когда выйдет книга, как отложить товар.

Блог

В блоге вы сможете поучаствовать в викторинах, узнавать интересные факты о знаменитостях, пройти тесты и узнать много интересного.

Оптовые заказы

Book24 предлагает сотрудничество юридическим лицам, частным предпринимателям, преподавателям и председателям родительских комитетов. На сайте вы можете заказать книжные новинки, бестселлеры и учебную литературу оптом.

Мобильное приложение

У Book24 нет официального мобильного приложения. Для покупки книг и других товаров с телефона или планшета можно использовать мобильную версию сайта.

Оплата и доставка в Book24

Book24 доставляет свои заказы в любую точку России. При оформлении заказа вы можете выбрать для себя наиболее удобные варианты оплаты и доставки.

Как оплатить заказ

Book24 предлагает удобные методы оплаты:

• Оплата бонусными баллами. Став участником программы лояльности, вы можете оплачивать бонусными баллами до 99% от стоимости заказа. Узнать количество баллов можно в личном кабинете. Воспользоваться баллами при оформлении заказа можно на этапе оплаты.
• Банковская карта. Свой заказ вы можете оплатить на сайте банковскими картами МИР, Visa, MasterCard, Maestro, а также с помощью Google Pay и Apple Pay. После оплаты банковской картой вы получите письмо на свою электронную почту с электронным чеком.
• Наличные при получении. При самовывозе из пункта выдачи или при доставке курьером на дом вы можете оплатить свой заказ наличными при получении. Обратите внимание, что в некоторых случаях оплата наличными невозможна.
• Наложенный платеж. Доступен только при доставке в отделение Почты России. Выбрав оплату наложенным платежом, вы можете оплатить свой заказ при получении, но только в том случае если его стоимость не больше 3000 руб.
• Электронный сертификат. Если вы являетесь владельцем электронного сертификата Book24, вы можете выбрать тип оплаты подарочной картой и ввести код. Если сумма заказа окажется больше номинала сертификата, оставшуюся сумму можно оплатить другими способами оплаты. Если номинал сертификата превышает сумму заказа, то разница сгорает.
• Банковский перевод. При выборе данного метода платежа после оформления заказа на свою электронную почту вы получите платежный бланк. Его можно оплатить в любом отделении банка, в отделениях Почты России или в электронном приложении вашего банка.
• Qiwi Wallet. Если у вас есть qiwi-кошелёк, для оплаты заказов Book24 вы можете использовать безопасную платежную систему расчетов Qiwi wallet.
• Webmoney. Для оплаты у вас должен быть действующий счет. Выбирая данный вид платежа, вы будете перенаправлены на платежный сервис Webmoney.
• ЮMoney. Если у вас имеется Яндекс.Кошелек, вы можете выбрать способом оплаты ЮMoney и осуществить оплату онлайн на платежном сервисе.

Способы доставки товара

Book24 предлагает разнообразные варианты доставки, что позволяет получить свой заказ в любом уголке Россия:

• Курьерская доставка. Курьерская доставка доступна во всех крупных городах России и выполняется надежными курьерскими службами. Стоимость курьерской доставки составляет от 200 4 руб., при заказе на сумму до 999 руб. При заказе на сумму выше 999 руб. курьерская доставка осуществляется бесплатно.
• Пункты выдачи. Свой заказ вы можете забрать самостоятельно в пунктах выдачи 5 post в Пятерочке, Boxberry, Topdelivery, Марка, СДЭК и др. Доставка до пункта выдачи осуществляется бесплатно при сумме заказа от 999 руб. Доставка в пункты выдачи Book24 осуществляется бесплатно для заказов от 500 руб.
• Почта России. Если вы проживаете в отдаленном регионе России, вы всегда можете заказать доставку почтой. В этом случае вам придется забрать свой заказ в ближайшем почтовом отделении или дополнительно заказать курьерскую почтовую доставку.

Способы возврата товара

Отказаться от своего заказа на сайте Book24 вы вправе в любое время до его передачи, а после получения в течение 7 календарных дней по предварительному уведомлению администрации интернет-магазина. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, возврату и обмену не подлежат. При возврате товаров надлежащего качества вам будут возвращены средства не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов Book24 на доставку.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения товара. Book24 позволяет обменять или вернуть книжную продукцию только в том случае если она содержит типографский или производственный дефект. Для осуществления обмена или возврата необходимо направить соответствующее требование в службу клиентской поддержки.

Бонусы Бук24

Book24 — это не только интернет-магазин качественных книг, это еще и интересный развлекательный портал, где вы можете участвовать в викторинах, проходить различные тесты и получать дополнительные бонусы и подарки.

Лотерея

Каждый покупатель может участвовать в беспроигрышной лотерее. Крутите колесо фортуны и получайте гарантированные призы и подарки.

Три лекции в подарок

Интернет-магазин дарит 3 эксклюзивные лекции от топовых экспертов искусства за заказ любой книги с определенной страницы. Уникальное предложение для ценителей искусства, музыки и живописи. Авторы издательства АСТ записали эксклюзивные 2,5 часа видео-лекций и подготовили подборку лучших книг.  Оформите заказ любой книги из списка и получайте видео-лекции в подарок.

Промокоды

Book24 ежедневно проводит интересные и выгодные акции и активности в различных партнерских программах, где предоставляются промокоды на скидки. Промокод можно применить в корзине в момент оформления заказа. К одному товару может быть применено только один промокод.

Бонусная программа

Программа лояльности Book24 позволяет получать кэшбэк до 10% на бонусный счет. Бонусами вы можете оплатить до 99% от суммы заказа. Также бонусные баллы можно получить за регистрацию на сайте, за подписку на новости и за написание отзывов.

Партнерская программа

Интернет-магазин приглашает к сотрудничеству вебмастеров, авторов, блогеров, администраторов групп в соцсетях, издательства и арбитражников. Присоединиться к партнерской программе можно на сайте Book24 на странице «Партнерская программа». Чтобы стать партнером необходимо заполнить небольшую анкету, и вы сможете начать зарабатывать до 15% с продажи одного из самых популярных товаров в мире. От партнерской сети Admitad можно получить следующие вознаграждения: 2.50% за оплаченный заказ старого/нового клиента с любым промокодом (до 10 000 рублей), 5% и 11% за оплаченный заказ без промокода (до 10 000 руб.) старого и нового клиента соответственно, 2.50% за любой оплаченный заказ на сумму от 10 001 руб.

Жалобы на Book24

Проанализировав отзывы об интернет-магазине Book24, мы пришли к выводу, что 95% покупателей абсолютно довольны своими покупками и готовы рекомендовать сервис своим родственникам, друзьям и знакомым. Единственным недостатком интернет магазина покупатели считают отсутствие некоторых книг, если они были изданы давно. Также некоторые описывают ситуации с задержками с доставкой. В остальном же, интернет-магазин Book24 полностью удовлетворяет потребности и желания покупателей. Среди достоинств сервиса покупатели выделяют отличный ассортимент, удобное оформление заказа, быструю доставку, своевременное информирование и отслеживание заказов, отзывчивую службу поддержки, многочисленные акции и скидки.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Book24, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Интернет-магазин Book24 принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Бук 24». Компания зарегистрирована в 2019 году с основным видом деятельности розничная торговля по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет. Контролирующим органом компании выступает инспекция ФНС России № 14 по г. Москва.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Бук 24» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Бук 24»

Пользовательское соглашение book24.ru

В соответствии с пользовательским соглашением общество с ограниченной ответственностью «Бук 24» продает товары по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления пользователем с предложенным на сайте описанием товара и оформлением заказа. Сторонами настоящего соглашения являются Book24 и пользователь. Отношения сторон регулируются настоящим соглашением, гражданским кодексом РФ, законом РФ «О защите прав потребителей», правилами продажи товаров дистанционным способом, Федеральным Законом «О персональных данных», а также иными Федеральными законами и подзаконными нормативными актами.

Настоящее соглашение вступает в силу с момента выражения пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на сайте. До процедуры регистрации пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего соглашения. При возникновении претензий к администрации интернет-магазина Book24 необходимо направить свою претензию любым удобным способом в службу клиентской поддержки. Срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней. Стороны будут стараться решать все вопросы в досудебном порядке. При невозможности разрешения вопросов в досудебном порядке все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «Бук 24».

Служба поддержки

Служба поддержки интернет-магазина Book24 работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Именно в этот период времени вы можете заказать обратный звонок для связи с менеджером. Круглосуточно вы можете обращаться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, почту и в онлайн-чате. Также со службой поддержки вы можете связаться на официальных страницах в социальных сетях. Сотрудники саппорта рады помочь каждому покупателю с выбором и оформлением заказа, а также стремятся максимально быстро решать все возникающие вопросы и проблемы покупателя.

Book24 это развод?

Book24 – это молодой интернет-магазин по продаже книг и товаров для творчества. На вопрос: Book24 — это развод или нет, мы с уверенностью можем заявить, что этот интернет-магазин не является разводом. Здесь вы действительно можете приобрести качественную художественную и нехудожественную литературу, наборы для творчества, игрушки для детей, календари и другие товары.

Если вы являетесь поклонником определенного автора и ждете выхода его нового произведения, вы всегда можете оставить предзаказ на книги, которые выйдут в ближайшее время. В этом случае вы гарантированно сэкономите свои средства при онлайн оплате, ведь оплачивая предзаказ, вы больше не будете переплачивать в том случае, если издательство поднимет цену после выхода книги. Также экономить на своих на покупках в Book24 вы можете, участвуя в различных акциях, конкурсах и активностях. Помимо этого, с Book 24 можно зарабатывать, зарегистрировавшись в выгодной партнерской программе и привлекая новых клиентов на сайт.

Заключение

Несмотря на то, что многие книги сейчас можно приобрести в электронном варианте, поклонников печатных изданий становится все больше. Это и понятно, ведь книга это не просто история, бумажная книга это настоящее путешествие в другие миры, а также неиссякаемый источник знаний. По нашим оценкам интернет-магазин Book24 получил твердые 9 из 10 баллов. Отзывы покупателей об этом магазине только положительные, а это значит, что сервис действительно выполняет свои обязательства перед покупателями и предлагает качественные и востребованные товары.