Сделал заказ в интернет магазине 23.12.21, продавец отправил на следующий день. 25.12.21 передано службе доставки DPD. Поставили дату доставки 29.12.21. Наступила дата 29.12 — посылка не пришла. Появилась новая дата 30.12.21. Ну думаю загруженность под новый год, ничего страшного подожду ещё день. Прождал день — нет посылки, поставили дату 6.01.22 ! Новогодний сюрприз испортили. Наступило 6 января — нет посылки, назначили 7 января. Наступило 7 января. И о чудо назначен курьер! Звоню в 11:00 курьеру уточнить время приезда говорит «Я ещё в 3 посёлка буду заезжать к вам приеду не скоро» думаю ок позвоню позднее. В этот день ещё по делам надо было ехать, то есть либо ехать либо ждать курьера, решил подождать. Наступило примерно 17:00 звоню курьеру уточнить примерное время т.к. уже ехать надо было, услышал от него тоже самое что он говорил в 11:00, потом я спросил вы точно приедете сегодня ответ был «да». Ок, попросил за час до приезда позвонить мне, и я поехал по делам. Наступило примерно 21:00 звонка от курьера не было. Решил позвонить, но нет абонент не доступен, ну как так то?! На следующий день дата поменялась на 10.01.22, КАК? Позвонил службе поддержки попросил поменять мне доставку на самовывоз, т.к. курьер по ходу не доедет до меня лучше сам заберу. Наступило 10.01.22, в пункт выдачи посылка не пришла. Перенесли на 11.01.22, не пришла. Перенос на 12.01.22, не пришла. Перенос на 13.01.22, не пришла. Сегодня 14.01.22 и дата поступления посылки в пункт выдачи на сегодня. Можно же наверно написать точную дату, когда посылка придёт, зачем каждый день дату переносить? Трек номер DPD 48601873819.
Здравствуйте!
В преддверии Нового года искала в подарок определённую туалетную воду. Один интернет-магазин на букву Л. подвёл, поэтому я обратилась к интернет-магазину Рив Гош. Там бесплатная доставка от 1000 рублей. При оформлении заказа увидела, что доставка будет осуществляться транспортной компанией DPD. Ранее я ни разу не пользовалась её услугами. Оформила и принялась ждать 
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Как можно понять по количеству позиций, я умею вовремя остановиться в Чёрную пятницу
Со следующего дня я начала отслеживать заказ на сайте компании — [ссылка]
1. Кликаем на Расширенное
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
2. Затем — на Отслеживание заказов интернет-магазинов
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
3. В появившемся окошечке вводим все данные и получаем информацию.
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Здесь вы можете отследить заказ с момента оформления до момента получения. У меня на всё ушло чуть больше недели.
Также можете скачать накладную и посмотреть состав заказа:
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Изначально моя доставка стояла на 5 декабря. Но потом изменилась автоматически на 8 декабря. Я не возражала — небольшая разница.
• Как изменить дату доставки DPD и адрес •
8 декабря я начала немного возмущаться: обычно курьеры звонят заранее и договариваются на определённый интервал времени. А тут — 14:00 уже и ничего! Какими-то окольными путями я выяснила (Аллилуйя!), что на сайте можно изменить не только телефон, но также адрес доставки и временной интервал! ЭВРИКА!
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Тут-то я и увидела, кликнув на Изменение даты и интервала доставки, что привезти заказ из Рив Гош мне должны с 18 до 22. Подобная опция меня очень даже порадовала: я должна была идти по делам и не могла ждать курьера. Поэтому сразу изменила дату на утро, на следующий день. Интервал выбрала с 9 до 14.
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Мне сразу же пришла смс с подтверждением изменения даты доставки.
Утром меня разбудила ещё одна смс-ка 
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Примерно через полчаса после неё позвонил курьер, уточнил адрес и сказал, что приедет в течение часа, но предварительно ещё раз позвонит.
Ещё через полчаса снова звонок — сказал, что будет через 20 минут. Ровно через 21 звонок в домофон.
• Оплата заказа из Рив Гош доставкой DPD •
Я оплачивала наличными при получении. Курьер, позвонив, предупредил, что нужно приготовить деньги без сдачи.
Коробка с заказом упакована в пакет DPD. Вы должны вскрыть пакет, вскрыть коробку, проверить, всё ли на месте, достать из коробки накладную, подписать её и отдать курьеру. Он распечатывает чек и всё!
• Мой заказ •
Вот мой небольшой заказ из интернет-магазина Рив Гош (нет, комплименты мне пожадничали):
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
Доставка DPD Рив Гош отзыв с фото как изменить адрес и время доставки
ВТОРОЙ ЗАКАЗ. Февраль 2020 года
Заказ из интернет-магазина должен был быть доставлен 16 февраля 2020 года. Затем я зашла в кабинет по номеру отправки и увидела, что дата изменена на 18 февраля. Хорошо, жду… Сейчас дата резко поменялась на завтра, 19 февраля. Спасибо доставке, хоть уведомили по смс. Но уже ПОСЛЕ того, как я сама увидела изменения на сайте.
19-го посылка не пришла, перенесли на 20-е.
Сейчас 20 февраля 2020 года. Доставка должна была осуществиться до 14:00, о чём пришло смс утром. Как можете понять, перевалило за 14:00, никакой курьер мне не звонит.
В итоге я написала на страничке ВК о задержке. Совпадение или нет, через час приехал курьер.
Посылка была в отличном состоянии. Претензий нет.
ТРЕТИЙ ЗАКАЗ. Март 2020 года.
Посылка сначала будто бы потерялась. Но после того, как я написала отправителю плюс на сайт DPD, её местонахождение сразу же установили. И на следующий день она приехала ко мне. Было смс со временем доставки, курьер приехал даже раньше, позвонил заранее.
DPD — как лотерея. Вам может повезти, а могут и мариновать вас.
Не советую отправлять этой компанией документы или дорогостоящие посылки.
А если что-то покупаете и доставка DPD, то выбирайте оплату только при получении!
В целом радует, что DPD отзывчива к клиентам и готова исправляться. Просто не бойтесь им писать, если что-то идёт не так.
Условия доставки DPD
Отслеживание посылки
Как только заказ передан на доставку в DPD, ему присваивается трек-номер. Вы найдете его в личном кабинете или можете запросить у специалиста отдела продаж. Для удобства можно скачать приложение DPD на телефон и отслеживать заказ в мобильном приложении.
Ограничения по доставке
- Существуют ограничения по весу и размеру они применяются в соответствии с выбранным тарифом.
- Жидкости возможно доставлять в соответствии с нормативными документами по перевозке опасных грузов.
- Максимальная масса одного места – 80 кг, максимальная масса одной отправки – 400 кг
- Максимальные габариты одного места — 120 см по длине, 80 см по ширине, 80 см по высоте
- Объемный вес: 1 м3 = 250 кг
Оплата
Для физических лиц существуют следующие способы платежа:
- Оплата онлайн на сайте.
- Оплата наличными или банковской картой курьеру службы доставки.
- Оплата наличными или банковской картой в пункте выдачи заказов транспортной компании.
- Оформление кредита или рассрочки.
Для юридических лиц:
- Оплата по безналичному расчету.
Формирование заказа к отправке
Покупатель оформляет заказ через корзину на сайте, заполняет регион доставки и затем, в появившемся окне, выбирает тариф доставки транспортной компании DPD. После заполнения всех данных о покупателе необходимо подтвердить заказ. При онлайн-оплате заказ
будет сформирован и отправлен на следующий день после оплаты. При оплате курьеру или в ПВЗ заказ будет сформирован и отправлен перевозчику после согласования с менеджером отдела продаж.
Цена и срок доставки
Сроки доставки и цены рассчитываются по тарифам транспортной компании DPD. Цена зависит от веса, габаритов и региона доставки. На странице Службы доставки в таблице приведена примерная стоимость доставки. Окончательную стоимость и срок доставки можно
узнать при оформлении заказа через корзину на сайте или у менеджера отдела продаж. Расчет времени доставки происходит с момента передачи заказа в DPD.
Варианты доставки:
- до двери отправителя/получателя
- до пункта приема приема/доставки
Часто задаваемые вопросы по доставке DPD
- Можете ли вы получить посылку в другой день, или к определенному времени?
DPD доставляет заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах DPD предлагает доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным
и доступен только по согласованию с интернет-магазином.
Если вы хотите выбрать другие условия доставки, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке из SMS-уведомления или зайдя в раздел «Получателям интернет
магазинов» на сайте DPD.Вы можете:
• Выбрать другую дату и временной интервал доставки.
• Изменить адрес доставки в черте одного города.
• Выбрать самовывоз из пункта выдачи или постамата — график работы пункта приема и доставки можно уточнить в разделе «Контакты»
на сайте DPD.
• Указать другого получателя заказа.
• Отменить заказ.Кроме того, уточнить или изменить информацию по доставке можно, связавшись с DPD одним из следующих способов:
• Написать запрос в разделе «Контакты» на сайте DPD через форму «Обратная связь» (обработка обращений осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по Московскому времени).
• Заказать звонок (с понедельника по пятницу
с 9 до 18 часов по Московскому времени).
• Позвонить в Контакт-центр DPD через «Звонок с сайта» или по телефону 8-800-250-44-34 (ежедневно с 9 до 21 часа по московскому времени). - Можно ли самостоятельно забрать посылку?
Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата DPD.
Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет
магазинов» или связавшись с DPD. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.
Срок хранения посылок в постамате DPD – 3 дня.
Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе
«Контакты» на сайте DPD. - Какие документы надо предоставить для получения заказа у DPD?
Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор
или сотрудник пункта выдачи DPD должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером DPD документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет
менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер DPD может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:• Паспорт (заграничный паспорт) гражданина Российской Федерации.
• Военный билет (для военнослужащих).
• Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам.
• Национальный паспорт или удостоверение
личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранцев и лиц без гражданства).
• Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной
думы — Федерального Собрания Российской Федерации. -
Можно ли открыть посылку и проверить заказ перед внесением оплаты?
В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия.
После этого вы можете проверить содержимое. Если вы хотите отказаться от заказа, вы имеете право вернуть его курьеру DPD.
Сделать возврат вы можете либо
обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная). -
Должен ли курьер принести посылку до квартиры/офиса?
Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.
Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров
возможен только при заказе специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя. -
Можно ли оплатить заказ банковской картой?
• Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех филиалах DPD.
• Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.
• Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем
городе можно на сайте в разделе «Контакты» на сайте DPD.
• Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.
• Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.
• Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».
• После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно
назвать курьеру для получения посылки.
Когда курьер доставит пакет?
Срок доставки посылки зависит от вида услуги, выбранного отправителем посылки.
Если при заказе/покупке товара у Вас была возможность выбрать период доставки, то посылка будет доставлена в течение это периода. Если у вас не было возможности выбрать определенный период доставки, посылка будет доставлена в течение рабочего дня. Период, в который будет доставлена посылка (в течение 1-2 часов) будет указан в SMS или эл. письме. Этот период нельзя изменить, так как он связан с графиком доставки по каждому адресу маршрута курьера.
Как можно изменить время доставки?
Планируемое время доставки рассчитывается в зависимости от количества посылок, предоставленных курьеру в определенный день, и графика доставки по каждому адресу маршрута курьера. Изменение времени доставки по одному адресу изменит время доставки по другим адресам маршрута курьера. Поэтому изменить время доставки в день доставки невозможно. Но если Вы не сможете находиться по адресу доставки в период, указанный в SMS или электронном письме, то следует изменить день или адрес доставки. При изменении адреса доставки доставка производится на следующий рабочий день. Изменения можно внести, пройдя по ссылке, указанной в SMS или эл. письме, или заполнив контактную форму на нашем веб-сайте здесь.
Может ли посылку получить другое лицо?
При получении указаний от отправителя или получателя (по э-почте или телефону) посылку можно выдать другому лицу, если оно указано в сопроводительном листе посылки в указанном адресе доставки и может предъявить документ, удостоверяющий свою личность, или назвать PIN-код, который отправлен получателю по SMS или э-почте. Также посылку может получить такое другое лицо, которое указано в сопроводительном листе посылки в указанном адресе доставки и может предъявить документ, удостоверяющий свою личность, и нотариально заверенную генеральную доверенность или доверенность, которая позволяет от имени получателя получать посылку. Это лицо должно предъявить курьеру копию этой доверенности.
Какие посылки запрещено выдавать другому лицу по адресу?
Если отправитель выбрал какую-либо из дополнительных услуг, например подписание прилагаемого документа (договора) и возврат 1 экземпляра (ROD), проверка документов, удостоверяющих личность (ID Check), то в целях сохранности посылки и защиты персональных данных, посылку запрещено выдавать другому лицу, находящемуся по адресу доставки.
Получатель, указанный в накладной, должен предъявить действительный документ, удостоверяющий личность: паспорт, ID-карту или удостоверение автоводителя.
Как обеспечивается доставка в надежное место?
При получении SMS или э-почты об ожидаемой доставке получатель может указать надежное место для оставления посылки по адресу, по которому курьер DPD может оставить посылку. Чтобы указать надежное место, надо кликнуть на ссылку в SMS или э-почте, и под возможностью «Доставка в надежное место» указать место в адресе получателя, где можно оставить посылку. Когда посылка будет оставлена в месте, указанном получателем, будет отправлено SMS с подтверждением, что посылка доставлена.
Жду посылку, но на ней неправильно указан адрес или номер телефона. Что делать?
Чтобы сделать исправления, убедитесь в системе отслеживания DPD, что посылка находится в Латвии, т.к. если посылка находится в пути, то нельзя сделать изменения. Если посылка находится в Латвии, то проинформируйте нас об изменениях, которые надо сделать для успешной доставки. Информацию можно подать, заполнив бланк на нашем сайте здесь.
Номер телефона отправителя, адресованный Посылочному автомату, может быть изменен только отправителем, связавшись с DPD. Если необходимо изменить почтовый ящик для доставки, то посылка возвращается отправителю, который может оформить посылку в другой почтовый ящик.
Как можно отказаться от посылки?
Если хотите, то Вы можете отказаться от посылки. Воспользуйтесь ссылкой, которую Вы увидели в SMS или э-почте, которую получили из DPD перед доставкой посылки. Вам нужно заполнить бланк контактов на нашем сайте или у курьера. УЧТИТЕ! Если статус посылки — «Информация о заказе передана в DPD», то отказ от посылки надо делать у отправителя, а не у DPD.