Как изменить дату доставки карты альфа банка

Доставка карты Альфа-Банка на дом

Все, кто ценит свое время и не хочет тратить его на походы в банк, пользуются новыми сервисами. Переводы, платежи, кредитование – все эти операции давно стали доступны онлайн. Получить кредитку или дебетовую карту без посещения отделения банка сегодня тоже можно. Но насколько безопасен и надежен этот способ? Мы расскажем, как бесплатно заказать доставку карты Альфа-Банка и не стать жертвой мошенников.

Какую карту можно заказать с доставкой

В линейке дебетовых продуктов Альфа-Банка каждый найдет свой вариант: здесь представлены классические дебетовки, для путешественников, с кеш-беком, для выгодных покупок, для мужчин и женщин. Например, очень популярна карта Next от Альфа-Банка. Есть даже карты для завзятых игроков в популярные онлайн-версии. Сотрудничество с платежными системами Visa и MasterCard, позволяет Альфа-Банку предлагать пользователям карточки двух систем любых статусов, стандартных и премиальных.

На сайте Альфа-Банк доставка карты на дом предлагается получателям дебетовых вариантов всех видов, без ограничений.

Что касается кредитных карт, то сервиса массовой доставки у банка нет. Доставка кредитной карты Альфа-Банк курьером возможна только для корпоративных клиентов, по предварительной заявке и после одобрения лимитов. В этих случаях менеджер банка доставляет кредитки и договоры в офис компании – участника зарплатного проекта для выдачи сотрудникам.

Порядок заказа  с доставкой

Заказать карту Альфа-Банка онлайн с доставкой на дом или в офис можно на странице сайта с перечнем дебетовых карточек.

Процедура относительно простая: выбрав карточку, нужно кликнуть по ссылке и перейти на платформу заказов. Далее заполняется анкета, указываются личные данные получателя. После отправки и обработки данных, на номер телефона пользователя поступит смс-оповещение с кодом. Отправляя подтверждение, клиент дает согласие на оформление заказа по выбранным параметрам.

Простота и удобство – основные преимущества сервиса Альфа-Банка. Любой гражданин РФ может оформить заявку на дебетовую карту, не посещая отделение банка.

Способ получения клиент выбирает исходя из желаний и возможностей: можно заказать в Альфа-Банке доставку карты курьером на дом, получить на почте или лично зайти в ближайший офис банка. Специалисты Альфа-Банка фиксируют высокий спрос на доставку. Этот способ клиенты предпочитают из-за удобства: визит курьера можно заказать в определенное время и место.

Как же происходит доставка карт Альфа-Банка и где нас ожидают подводные камни?

Доставка  курьером и порядок получения

После подтверждения заявки, банк выпускает именную карту (в течение 3-7 дней) и передает ее для последующей доставки получателю. Как же работает курьерская доставка Альфа-Банка? Читателям полезно узнать, что банк пользуется услугами курьерских служб. Другими словами, мала вероятность того, что вам доставит карточку сотрудник Альфа-Банка. Менеджеры Альфа-Банка выезжают на доставку только к клиентам VIP-группы или корпоративного сектора.

Клиентам, оставившим заявку на сайте Альфа-Банк, карта с курьером будет доставлена домой или в офис. И вот здесь могут возникнуть неприятные сюрпризы. Рассмотрим процесс получения на простом примере:

• Заказ на сайте. Нужно оформить заявку, подтвердить смс-кодом статус выбранной карты. Дождаться звонка менеджера и согласовать способ доставки (на дом, в офис, на почту, в отделении банка);
• Выбор места получения. Выбрав доставку на дом или в офис, нужно дождаться звонка от курьера и согласовать с ним время и место встречи;
• Визит курьера и получение карты. В назначенное время курьер доставляет карту и документы (договор, анкету, расписку);
• Активация карты. Получив карту, нужно ее активировать любым удобным способом: через банкомат или по звонку в сервисную службу банка.

Важно. Обратите внимание на 3 момента:

1. Потребуется предъявить паспорт, подписать анкету, договор, расписку.
2. Нужно проверить конверт с картой и кодом: он не должен быть поврежден.
3. Курьер может попросить сделать копии паспорта (фото) для отправки в банк. Разрешать или нет эту операцию, решение принимает только сам получатель карты.

Какой способ получения карты выбрать

На первый взгляд, доставка курьером карты Альфа-Банка выглядит просто и безопасно. Мы понимаем, что у банка есть договор с исполнителями, по которому курьерская служба несет ответственность за сохранность карточек и своевременную их доставку.

Но как проверить надежность каналов информации, по которым передаются личные данные клиентов? В отзывах получателей можно встретить истории о том, как курьеры пользуются Viber или Whatsapp для пересылки копий паспортов. Хотите ли вы сделать достоянием группы незнакомых пользователей свои паспортные данные? Если не хотите, при заказе через интернет, выбирайте в Альфа- Банк доставку карты по почте или в отделении банка. Эти способы получения гарантируют безопасность персональных данных.

Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.

Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка

Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.

Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.

Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:

1. Если срок карты истек или вот-вот закончится, рекомендуем сначала позвонить на горячую линию банка, номер указан на пластике. Возможно, перевыпущенная карточка уже готова, она ждет вас в отделении. Если это отделение вам больше неудобно, можно организовать доставку пластика в другой офис.
2. Если перевыпущенной карты нет, тогда нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка и написать заявление на замену платежного средства.
3. Так как пластик нужно изготовить и доставить до отделения, перевыпуск не будет моментальным. Точную информацию о сроках доставки укажет банк, это зависит от региона и города. Рассчитывайте, что неделю точно придется ждать.

Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.

Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты

Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.

На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.

А если речь идет о кредитной карте

Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.

Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.

Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.

Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.

В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.

Если карта была заблокирована клиентом

Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.

Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.

Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.

Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.

Перевыпуск утраченной карты

Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.

Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.

Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую

Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.

Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.

В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.

Какие продукты могут вас заинтересовать:

1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.

2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.

Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.

В каких случаях может понадобиться перевыпуск карточки?

Периодически, какая бы карта ни была открыта, вне зависимости от банка, который ее выдал, ее приходится перевыпускать. Что это означает? Это означает, что старый пластик стал неработоспособным и нужно выпустить ему замену.

Какие причины могут сделать пластик нефункциональным? Их может быть несколько:

1. закончился срок годности,
2. карточка потерялась или ее украли,
3. повреждения пластика,
4. блокировка держателем.

В зависимости от того, почему платежное средство перестала работать, будут зависеть условия перевыпуска.

Банк сам перевыпустит карточку.

Альфа всегда будет пытаться улучшить жизнь своих клиентов, чтобы они оставались в этом списке долго и не искали другой альтернативный банк с лучшими условиями. Поэтому часто банковские учреждения стараются угадать наши нужды и перевыпускают карточку сами.

Если срок годности подходит к концу – банк сам перевыпустит карточку. Это может стать приятной неожиданностью для держателя, когда он приходит только написать заявление, а пластик уже готов и он уходит с ним в кармане.

Как правильно перевыпустить карточку, если ее срок годности подошел к концу.

Однако так происходит не всегда, поэтому, когда приближается срок окончания действия карточки, стоит перезвонить на горячую линию Альфа и уточнить этот момент. Если она готова – Вы можете договориться и забрать в ближайшем к Вам отделении банка. Обычно такие карты отправляют в то отделение, где клиент получал старый пластик. Если Вам удобнее забрать его в другом отделении или в другом населенном пункте – об этом стоит сказать оператору. Его перевезут. Когда он будет на нужном отделении, клиенту поступит СМС с информацией об этом. Для того, чтобы понять, когда заканчивается срок действия, клиенту понадобится пластик. На лицевой стороне под 16-тизначным номером находится запись из двух пар цифр. Выглядит она, к примеру, так: 10/21. Это и есть  срок действия карты. В данном случае она действительна будет до октября 2021 года. То есть весь октябрь она еще функциональна, но с 1 ноября  становится просроченной. Она уже не будет работоспособной.

Когда срок действия заканчивается – пластик нужно перевыпустить. Не стоит ждать конца срока, чтобы предпринимать какие-то действия. За месяц до окончания срока стоит позвонить на горячую линию Альфы и уточнить, попала ли Ваша карточка в плановый автоматический перевыпуск. Если да – уточните оператору, где Вам удобнее ее забрать. После этого просто ожидайте сообщение от банка по выбранному Вами каналу связи.

Если она не попала по какой-то причине в автоматический перевыпуск – новый пластик нужно заказать. Это можно сделать, написав заявление в любом отделении Альфы. Карточка, которую выдаст банк, будет иметь такие же реквизиты.

Как заказать перевыпуск карты после ее кражи/утери.

Когда пластик украден или потерян – клиент максимально быстро должен заблокировать ее. От скорости его действий часто зависит сохранность его денежных средств. При этом он не может через какое-то время разблокировать ее и пользоваться дальше, так как самой карточки у него нет. Поэтому владельцу утерянного пластика нужно ее перевыпустить. Тут уже и речи быть не может об автоматическом перевыпуске. Его нужно будет заказать, написав заявление в отделении банка. Карточка, которая будет получена пользователем, будет иметь другие реквизиты — номер карты и код CVC.

Что делать при повреждении карты?

Алгоритм действий при повреждениях  идентичен тому, который мы используем при утере пластика. Хоть пластиковый носитель и остался на руках, но он пришел в негодность. Поэтому клиент будет нуждаться в рабочем материальном носителе. Инициировать перевыпуск может только сам владелец, написав заявление.

Перевыпуск карты при блокировке держателем.

Блокировка может быть временной. Этого может требовать ситуация, в которой оказался клиент. Например, платежное средство было забыто где-то или владелец просто не может ее найти. С помощью Альфа –Клик не составит труда заблокировать и разблокировать его, когда оно будет опять в руках держателя. Это считается временной блокировкой. При этом само средство остается рабочим, поэтому выполнив обратную операцию можно легко вернуть ему работоспособность. Перевыпускать его при этом не нужно.

Перевыпуск кредитной карты в различных ситуациях.

Если речь идет о перевыпуске кредитки – то тут есть свои особенности. Если у кредитки истек срок действия – кредитный договор между заемщиком и банком не останавливается. Клиенту все так же без изменений нужно вовремя пополнить счет, чтобы избежать излишних трат и просрочки.

Если она утеряна или украдена – ее восстановление будет идентично восстановлению дебетовых, зарплатных и пенсионных карточек, описанному выше. Однако держателю кредитки не стоит забывать о тех обязательствах, которые есть у него перед банком-эмитентом. 

Если клиент просто не хочет пользоваться пластиком дальше – ее нужно ПРАВИЛЬНО закрыть. Для этого нужно:

• узнать общую задолженность,
• погасить долг,
• обратиться в отделение Альфы и написать заявление на закрытие кредитки,
• через какое-то время (работник банка уточнит, когда именно) нужно подойти еще раз в отделение и взять документ, подтверждающий, что Вы выполнили все обязательства перед банком.

Только в таком случае кредитка будет считаться закрытой правильно.

Кредитка имеет свои подводные камни. Многие клиенты по незнанию могут напороться на эти камни и пойти ко дну. Закрыв все долги, они просто закрывают ее в глубоком ящике стола. Клиент уверен, что он больше ничего не должен банку. Ведь если он ею не пользуется – значит и проценты уже не начисляются. А на самом деле происходит следующее: проценты за расчетный период насчитываются в следующем месяце. Кроме этого с Вас могут снять оплату за платные опции. В итоге кредитка уходит в небольшой минус, а клиент, не зная этого, не погашает его. Проценты за просрочку делают из копеечного долга солидный. К моменту, когда банк сообщает клиенту, что он должник, сумма уже набегает значительная. Не стоит легкомысленно относиться к своим финансам.

Сколько времени займет данная процедура и сколько это будет стоить.

Процедура перевыпуска при окончании срока действия займет определенное время. Если, позвонив оператору, клиент узнает, что его карточка готова и ждет его в офисе, то времени для ожидания не предвидится. Клиент может подходить в отделение банка с паспортом и получать ее. Если же она не перевыпущена автоматически – этот процесс займет больше времени, так как карточка должна быть изготовлена под конкретного клиента. Обычно это около недели, но если клиент находится в дальних уголках России, то время ожидания может растянуться до двух недель. Плановый перевыпуск  всегда бесплатный.

Перевыпуск, вызванный просьбой клиента, займет столько же времени – около недели (в глубинке может понадобиться около двух недель). Неплановый перевыпуск может быть платным. Чтобы узнать, придется ли заплатить за эту процедуру, клиенту нужно позвонить на горячую линию, узнать у работника в отделении или посмотреть условия перевыпуска в сопроводительных документах к карте. Там же можно узнать размер оплаты, потому что каждый пластик имеет свои собственные условия и расценки. То же самое будет касаться и кредиток.

Перевыпуск – это не сложный процесс, но он потребует определенного времени. Поэтому не затягивайте с подачей заявления. А придя для подачи заявления в отделение банка – посмотрите на новые банковские продукты! Возможно, появился тот продукт, который подойдет идеально именно Вам!

Другие отзывы

Читать все отзывы 1965

Смотрите также

Популярные отзывы