Hardlock api error code 19 смета ру

В любой программе могут произойти ошибки и Smeta.RU не исключение. Причины возникновения ошибок могут быть самые разные, от неправильных действий пользователя, до сбоя в операционной системе. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки, причины их появления и способы устранения.

Обратите внимание на то, что для исправления некоторых ошибок могут понадобиться права администратора.

Ошибка №1. Hardlock API error code 19

Данная ошибка возникает из-за того, что программа не видит ключ защиты.

Возможные причины возникновения ошибки Hardlock API error code 19:

• Не вставлен ключ защиты. Вставьте ключ в USB-порт;
• Ключ защиты неисправен. Попробуйте переставить ключ на другой компьютер;
• Проблемы с драйвером ключа. Переустановить.

Ошибка №2. При запуске программа просит указать пароль для пользователя Администратор.

При запуске программы Смета.ру появляется форма авторизации. По умолчанию там указан пользователь «Администратор» и пароля для него нет. Просто нажмите кнопку «Ок» и программа запустится. При желании можно задать свой пароль, или добавить других пользователей.

Ошибка №3. Норматив не найден, или отсутствует лицензия.

Такая ошибка возникает при поиске расценки по обоснованию. Причинами ошибки могут быть:

• Отсутствие лицензии на нормативную базу с искомой расценкой;
• Неправильно указано обоснование расценки. В обосновании расценки допускаются только цифры и буквы, обозначающие тип сборника (например, М-монтажный, П-пусконаладка…). Также рекомендуется вводить обоснования без первых нулей. Например, расценку м01-01-001-1 лучше вводить как м1-1-1-1, программа автоматически подставит нужные нули.
• Сбиты, или не указаны поисковые маршруты. Убедитесь, что в параметрах объекта указаны правильные поисковые маршруты.
• Расценка не существует. Может быть, она устарела и была исключена из базы, либо наоборот, добавлена в обновлении, которое у вас не установлено.

Ошибка №4. Недостаточно прав для просмотра информации.

Купили и установили базу, подключили лицензию, но база все равно не открывается и выдает ошибку. Скорее всего, нужно перепрошить ключ защиты. Прошивка для ключа (файл с расширением smc) должна быть в комплекте с электронными лицензиями к базе.

Ошибка №5. Запуск активного содержимого.

При экспорте документов MSExcel выдает сообщение о заблокированном содержимом, и больше ничего не происходит.

Дело в том, что документы формируются с помощью специальных скриптов – макросов. По умолчанию такое содержимое блокируется системой безопасности. Нужно либо каждый раз «разрешать активное содержимое», либо снизить уровень безопасности макросов в параметрах MSExcel.

Виды ошибок и способы их исправления.

Мы перечислили всего 5 популярных «ошибок», с которыми сталкиваются пользователи, но на самом деле их гораздо больше. Одни ошибки связаны с действиями пользователя и решаются в два клика. Другие ошибки – возникают вследствие неправильной установки/настройки, как самой программы, так и операционной системы, и решить их можно установкой свежих патчей для Smeta.RU и обновлений, что под силу не каждому.

Если у вас возникла проблема – позвоните нам. Если проблему можно решить по телефону – мы ее решим. Вы также можете вызвать нашего специалиста к себе, для решения проблемы на месте. Оформить заявку на выезд специалиста можно по телефону +7(495)369-97-69, или через специальную форму на странице «Вызов мастера».

Добрый день! Уважаемые читатели и гости крупного IT блога рунета Pyatilistnik.org. Продолжаем с вами заниматься устранением различных неполадок связанных с USB-ключами (Токенами). В прошлый раз я вам показал решение проблемы с работой токена и кодом 28. Сегодня ко мне прилетела заявка от второй линии, о том, что перестала работать программа Smeta.ru, это такой строительный софт сметной документации. Зайдя в утилиту она показала ошибку «hardlock not found«, мол у вас ключик то не определен. Давайте разбираться в чем собственно дело.

И так опишу физическую инфраструктуру, для понимания картины. Есть терминальный сервер с Windows Server 2008 R2, на котором установлен программный комплекс Smeta.ru 9, данный сервер виртуальный и крутится на гипервизоре VMware ESXI 6.5, USB ключ SafeNet Inc. (Aladdin Knowledge Systems) и подключен по локальной сети, через оборудование Digi.

Ошибка hardlock not found выглядит вот таким образом и в клиентском приложении AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility, видно что соединение с хостом выдает ошибку «Can not find Remote Hub», о которой я уже писал и показывал, как она устраняется.

Начав изучать логи операционной системы, я обнаружил несколько сообщение с ошибками. Первое было «Код события 1000»

Второе событие выглядело вот так

Алгоритм устранения ошибки hardlock not found

Так как утилита AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility показывает, что ей не удалось произвести подключение ключа и она не смогла достучаться до оборудования, то пробуем перезапустить две службы :

• Digi AnywhereUSB Network Service
• Digi RealPort Network Service

Если эффекта не дало и в клиенте AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility у вас ключик не подключился, то придется производить перезагрузку сервера, после чего проверяем отсутствие проблем с запуском Смета и кодом ошибки hardlock not found.

Лично в моем случае, это помогло, и потом я выяснил из мониторинга, что перед этой проблемой был сетевой сбой и сбой на самой DigiAnywhere, она зависала, поэтому сервер и ловил ошибки с кодом события 1000 и 41.

Если у вас ключик в клиенте AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility подключен или локально, но Смета все так же не работает, то следует зайти в диспетчер устройств Windows и посмотреть нет ли там ошибок с оборудованием. У меня там оказалось, что у данного USB-токена бала ошибка с кодом 43 , ее я устранил в итоге.

Еще наблюдал такую ситуацию, что на сервере был антивирус Касперского, после его удаления появилась ошибка hardlock not found, ключ в AKS Monitor виделся, лицензии были доступны, но смета не работала.

В итоге оказалось, что в момент удаления антивируса, он сбросил сетевые настройки и в результате сервер после перезагрузки получил другой ip-адрес от DHCP сервера. В итоге в переменных средах старая системная переменная HLS_IPADDR ссылалась на предыдущий адрес. Тут вариант, либо возвращать старый IP-адрес или прописывать в HLS_IPADDR новый, а лучше поменять HL_SEARCH с IP на NAME. Перезагружаем сервер после изменений.

Почему Смета РУ не запускается

Трудности с Ключом защиты Смета РУ, чаще всего, решаются самостоятельно. Достаточно скачать официальный драйвер Смета РУ последней версии и обновить его. Если это плавающая ошибка и периодически возникает снова или Вам не удалось разобраться в причине отказа запуска программы, тогда мы проведем диагностику и предложим вариант исправления, а Вы сэкономите время и быстро вернетесь к работе.

Позвоните в нашу Службу заботы по номеру +7 (495) 374 88 79 или отправьте запрос через мессенджер, нажав кнопку справа внизу.

О ключе защиты Смета РУ и драйверах

Лицензионная ПК Смета РУ имеет надежную программно-аппаратную систему идентификации пользователя. Система запускается подключением электронного ключа в порт-USB компьютера и функционирует через драйверы программы.

Sentinel HASP – это драйверы для электронного ключа Hardlock USB для программ Смета РУ и Система ПИР.

Ключ защиты выпускается как для одного компьютера, так и для локальной сети. Вместе с драйвером и руководством по установке они поставляются в комплекте при покупке программы.

В микросхему ключа прошита информация о пользовательских лицензиях к версиям и релизам программы, а также ко всем нормативным базам, индексам (закупленным в течение периода пользования).

Драйверы электронного ключа требуются для запуска полной версии программы и при работе взаимодействуют с некоторыми компонентами операционной системы. Периодические обновления ОС Windows могут повлиять на корректную работу драйверов и тогда их нужно переустановить.

Как обновить драйверы Смета РУ или заменить ключ защиты

Ниже приводим перечень причин, по которым ПК Смета РУ может не запуститься, а также способы восстановления работоспособности:

Ошибка запуска драйвера ключа защиты Смета РУ, ошибки в программе ключа: код 19, ключ не найден (Cannot open driver, Hardlock API error code 19, Hardlock not found) либо: «попытка вмешательства в программу! Работа с программой невозможна».

Подобные ошибки часто возникают у пользователей ОС Windows 7 и Windows 10 из-за несовместимости обновленных компонентов с установленными драйверами Hardlock HASP, Sentinel HASP.

Чтобы установить или обновить драйвер Sentinel HASP самостоятельно нужно обладать правами администратора; при этом условии:

• Скачайте и распакуйте архив;
• Запустите файл HASPUserSetup.exe;
• Следуйте подсказкам инсталлятора: он проведет процедуру установки автоматически;
• После завершения установки желательно перезагрузить компьютер.

Физическое повреждение Ключа защиты Смета РУ (перелом микросхемы, короткое замыкание схемы при сбое электропитания или при отключении Ключа при запущенной программе).

При физической поломке, лицензии на сметную программу переносятся на другой ключ (если удастся распознать код микросхемы). Его номер остается прежним и все лицензии без изменений продолжают действовать.

Заменить Ключ защиты стоит 3500 рублей.

Если код микросхемы распознать не получится, мы его блокируем и производим формирование нового пакета лицензий. Вы получаете новый лицензионный ключ, с прежними компонентами сметной программы.

Восстановить поврежденный Ключ защиты стоит 17700 рублей.

Примечание: нам понадобится Ваше письменное обращение и сломанный ключ.

Потеряли Ключ защиты Смета РУ (при переездах с объекта на объект, при уборке помещений и т.п.) Мы сформируем новый пакет лицензий и Вы получаете новый лицензионный ключ, с прежними компонентами сметной программы.

Новый Ключ защиты стоит 17700 рублей.
Примечание: нам понадобится Ваше письменное обращение.

Не исключено, что Вы могли приобрести нелицензионную версию программы. Мы, как официальный представитель ООО «СтройСофт», можем проверить Ваш пакет лицензий и проконсультировать по этому вопросу. Позвоните в нашу Службу заботы по номеру +7 (495) 374 88 79 или отправьте запрос через мессенджер, нажав кнопку справа внизу.

Купил на Горбушке Smeta.ru.
А установить не получается.

Инструкция по установке:
1.Устанавливать программу только на диск «С»
2. При выборе компонентов установки снять галочку «Драйвер сетевого ключа»
3. После установки программы обновить отчёты
4. Установить эмулятор ключа
5. Запустить программу и ввести пароль.

Инструкция по обновлению отчетов:
1. После установки программы скопируйте файлы из папки «C:StroySoftUserData
в папку «C:StroySoftSmeta.ruClientExcelShabl»
И нажмите кнопку «да для всех».

И инструкция по эмуляции:
Ключ эмулируеться только на 32 разрядном процессоре, на 64 разрядном процессоре эмуляция невозможна.
Установка эмулятора:

1. Из папки «HASPInstall» файл «Install»
2. Из папки «HASPInstall» файл «hinstall»
3. Из папки «Emul» файл «0019957»
4. Из папки «Emul» файл «install»

Появиться сообщение Обнаружено новое устройство «Aladdin USB Key»

ВСЕ ЭТО Я СДЕЛАЛ, НО ПРОГА НЕ РАБОТАЕТ.

Выдавала ошибку, я скачал обновленный драйвер теперь выдает ошибку «Hardlock API error code 19»

Поискал по нету, но решения проблемы так и не нашел.

Может кто-нибудь объяснить доступным языком что делать.

Да, еще есть два файла, тока хрен его знает как с ними работать:

В ответ на ваш запрос сообщаем, что в настоящее время разработчиком программы «ГРАНД-Смета» (ООО МГК «ГРАНД», ИНН 7727738403) завершено тестирование программы «ГРАНД-Смета» версия Wine для Linux в операционной системе AltLinux и РЕД ОС.
Работоспособность программы «ГРАНД-Смета» версия Wine для Linux была проверена в операционной системе AltLinux на базе девятой платформы (р9) дистрибутив Workstation 9 для x86_64. Тестирование проводилось с правами локального пользователя, настроенными по умолчанию. В качестве оборудования был использован ноутбук Asus A507U с техническими характеристиками: CPU: Intel Pentium 4417U 2.30Ghz, RAM: 8Gb, HDD: 256Gb, видеокарта: Intel HD Graphics 610, разрешение 1920×1080. По завершении тестирования 26 июня 2020 года с ООО «Базальт СПО» был подписан сертификат совместимости программы «ГРАНД-Смета» и операционной системы AltLinux.
На основании испытаний, проведённых специалистами компаний ООО МГК «ГРАНД» и ООО «РЕД СОФТ», 4 апреля 2021 года был подписан сертификат совместимости программы «ГРАНД-Смета» и операционной системы РЕД ОС.
Для работы в операционных системах семейства Linux используется новый тип электронного ключа защиты (Guardant CODE) и эмулятор Wine (свободное программное обеспечение, позволяющее пользователям UNIX-подобных операционных систем исполнять приложения, созданные исключительно для Microsoft Windows). В большинстве операционных систем указанное ПО уже включено в дистрибутив.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Версия для Linux давно разработана, называется «ГРАНД-Смета Wine». Также есть небольшой список совместимых nix-систем, включённых в реестр отечественного ПО, в которых мы периодически проверяем работоспособность программы «ГРАНД-Смета».

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Если требуется установить программу на серверную ОС, то вам необходима корпоративная версия программы «ГРАНД‑Смета», так как в ней нет ограничений на подключение по RDP. Сервер при этом может быть любым: как «железным», так и виртуальным. Для обычной же версии программы «ГРАНД‑Смета» подключение в режиме RDP разрешено только для десктопных операционных систем – и неважно, где эта ОС установлена: на «железе» или в виртуальной среде.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Рекомендуем разрешить доступ к доменной зоне по маске . Чаще всего программа получает данные со следующих адресов: www.grandsmeta.ru, ftp.grandsmeta.ru, download.grandsmeta.ru, update.grandsmeta.ru, rezerv.grandsmeta.ru.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Небольшой нагрев флеш-ключей, особенно старого образца, вполне нормален в силу их электротехнической схемы и компонентной базы, используемой при их изготовлении. Трещины на корпусе по причине нагрева возникают крайне редко и довольно легко идентифицируются сотрудниками службы технической поддержки. В спорных же случаях ключ передаётся на экспертизу производителю.

Самопроизвольное закрытие программы никак не связано с температурой флеш-ключа. Как правило, это связано со сбоями в работе операционной системы, либо, что ещё чаще случается – с наличием на компьютере различного вредоносного или следящего ПО. Поэтому для решения вопроса о самопроизвольном закрытии программы рекомендуем обратиться по месту её приобретения, для более детального исследования вашей проблемы.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Да, будет. Для работы программы достаточно обычных прав пользователя.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Наша компания является зарегистрированным партнером компании Майкрософт, что даёт нам возможность тестировать программу «ГРАНД-Смета» на предмет работоспособности в новых операционных системах компании Майкрософт ещё задолго до их официального выхода. В своё время мы проводили тестирование программы «ГРАНД-Смета» в среде Windows 11, всё работает штатно. Текущая версия программы «ГРАНД-Смета» полностью совместима с ОС Windows 11.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Когда вы при работе в программе «ГРАНД-Смета» вводите наименование какого-либо документа программы (сметы, ценники, закладки), тем самым вы указываете имя соответствующего файла на компьютере. Следовательно, здесь от программы «ГРАНД-Смета» уже ничего не зависит, поскольку имеют место ограничения, принятые в операционной системе.

Владимир Тюков
www.grandsmeta.ru

Системные требования указаны на нашем сайте. На текущий момент они следующие:

Свободное место на жестком диске не менее 2 Гб + 200 Мб для каждой нормативной базы;
Для базы ГРАНД-СтройМатериалы – не менее 15 Гб;
Операционная система: Windows 8.1, 10 (64-х разрядные).
(Серверные ОС не рекомендуется использовать для запуска локальной версии);
Процессор не ниже 2 ГГц;
Оперативная память не менее 4 Гб;
Устройство для чтения с компакт-диска (DVD-ROM) (требуется для установки программы);
Разрешение экрана не менее 1280х800, количество экранных цветов не менее 256;
Свободный порт USB.

Источник

Критическая ошибка инициализации приложения гранд смета

Мартынова Анна 21.08.2018 00:00
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, работает ли Гранд-Смета версии 6 на ОС Windows 10?

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

андрей 12.07.2018 09:11
Здравствуйте,такая проблема поставил на свой ноутбук лицензионную программу версии 5.5. Ноутбук с windows 10,не могу обновить программу.Что делать?

Ответ::
Версия 5 не совместима с Windows 10. Необходимо обновить Гранд-Смету до последней версии.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Надежда 18.01.2018 09:12
Добрый день, в январе был куплен ноутбук с Windows 10, работаю в программе гранд смета версии 7.04.При включении флешки в комп и ее запуске происходят какие ошибки и программа постоянно вылетает. Звонила в тех поддержку г. Уфа,но их предложение было только обновление программы до 8 версии. И сказали оптимизации данной версии не будет. Возникает вопрос почему если программа данной версии обслуживается, то нет этого обслуживания.

Ответ::
Если коротко вам ответить, то мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц. Версия 7.0.4 была выпущена задолго до выхода Windows 10 и обеспечить в ней какую либо совместимость с прицелом «на будущее» — технически невозможно. Рано или поздно, разработчик операционной системы (Майкрософт) может внести такие изменения, которые приведут к полной, либо частичной неработоспособности «старых» версий программ. Совместимость с новыми операционными системами в горизонте год-два вперед в принципе невозможно гарантировать заранее, т.к. неизвестно, что в них будет нового и какие правки будут внесены. Проблемы совместимости версии 7.0 и более ранних возникли только после выхода последнего (осеннего) обновление Windows 10 Fall Creators Update (Redstone 3) 1709. До выхода этого обновления проблем не было. Далее, для каждой версии программы есть индивидуальный список поддерживаемых ею операционных систем. На текущий момент для версии 7.0.4 Windows 10 в этом списке нет. Совместимость с операционными системами индивидуальна и зависит от версии программы. Для версии 7 — это один список, для версии 7.1 — свой, для 7.2, 7.3, 8.0, 8.1 и т.д. — свой. Чем старее версия, тем короче этот список и у «старых» версий в этом списке уже, как правило, нет и не будет современных (последних) операционных систем. Более того, весной выйдет очередная версия версия Windows совместимость с которой версий 7.3 и ниже мы не гарантируем. Поэтому, вам правильно рекомендовали обновить программу до текущей версии. Что же касается обслуживания, то в данном случае под обслуживанием/поддержкой понимается линия консультаций, выпуск нормативных баз, каталогов индексов, цен и т.п. Более того, при наличии технической возможности мы стараемся обеспечивать совместимость с новыми версиями операционных систем и «старых» версий, выпущенных один, максимум два года назад.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Светлана 26.12.2017 09:14
Добрый день. При обновлении баз Гранд Сметы (версия 7.1.1) через менеджер обновлений (версия 4.0.2.18462) установка начинается, по потом появляется окно с фразой, что в процессе установки произошла ошибка. Данная проблема существует в течении одной-двух недель, до этого времени все прекрасно устанавливалось. Подскажите, как можно решить данную проблему?

Ответ::
Попробуйте удалить Менеджер обновлений и установите его заново.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Дмитрий 26.12.2017 09:13
Добрый день! При обновлении через Менеджер обновлений выходит ошибка 1260 с текстом, что эта программа заблокирована.

Ответ::
Судя по тексту — это сообщение от антивируса, который заблокировал работу Менеджера обновлений. Для более точной диагностики ситуации обратитесь по месту приобретения программы, либо в нашу единую службу технической поддержки.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Виктор 26.12.2017 09:13
Здравствуйте! В программе «ГРАНД-Смета» версии 8 с недавнего времени не открываются файлы с расширением XML по команде «открыть с помощью Гранд», пишет «ошибка инициализации приложения — код ошибки 8». Подскажите, пожалуйста, как исправить это неудобство? Спасибо!

Ответ::
Добавьте программу «ГРАНД-Смета» в исключения антивируса.

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Любовь 05.12.2017 09:14
Добрый день! Подскажите, после обновления Windows 10 до Fall Creator Upgrade будет ли работать Гранд-Смета версии 8.1, т.к многие программы зависают после этого обновления.

Ответ::
Текущая версия программы полностью совместима со всеми выпусками Windows 10, в том числе и с Fall Creator Upgrade

Андрей Достовалов
www.grandsmeta.ru

Алексей 30.03.2016 01:15
Проблемы при подключении к данным Cannot create file «С:ProgramPateGrandGrandSmeta6ClientNbCacheTER.4610.25987D4D.lic.» отказано в доступе
Подскажите в чем проблема

Ответ::
Удалите папку С:ProgramPateGrandGrandSmeta6ClientNbCache.

Достовалов Андрей
http://www.grandsmeta.ru/

Василий 17.03.2016 07:11
У нас стоит «ГРАНД-Смета» версии 6.0, она перестала запускаться после обновления ОС до Windows 10. Что нужно сделать, чтобы программа «ГРАНД-Смета» начала работать снова?

Ответ::
Одно из двух: или обновить ПК «ГРАНД-Смета» до версии 7, или отказаться от использования Windows 10.

Владимир Тюков
http://www.grandsmeta.ru/

Павел 15.03.2016 07:14
Здравствуйте,

У нас установлена версия программы 6.0.6, проблема с автосохранением как прописана ниже. Папку почистил (файлы удалил) исключения на файлы .exe добавил в антивирус добавил. Но проблема повторяется, через некоторое время после чистки, файлы в этой папке снова создаются. Что может быть?
Вопрос: (09-02-2015)
Здравствуйте.
У нас установлена Гранд-Смета, версия 7.0.2.11.731. При работе программа периодически вылетает с сообщением об ошибке записи данных автосохранения.
В папке «C:Users%UserProfile%AppDataRoamingGrandGrandSmeta 7ClientAutosave» при запуске программы создается

62000 файлов.
ОС — Windows 7 Pro, все критические обновления и обновления системы безопасности установлены, установлен антивирус TrendMicro OfficeScan.

Ответ::
Добавьте исполняемый файл Гранд-Сметы в исключения антивируса. +Дополнительно, можно добавить папку AutoSave в исключения из проверки антивируса. Задача одна — заставить антивирус не блокировать запись в данную папку.

Критическая ошибка инициализации приложения гранд смета

г. Белгород, ул. Архиерейская 2а (Офисный центр «Олимп»), офис 7

тел: +7(4722) 77-00-24 моб.:+7 (960) 640-97-78

smeta@31grand.ru

Вопросы и ответы

ОТВЕТ: ВОСПОЛЬЗОВАВШИСЬ СПОСОБОМ, УКАЗАННЫМ НИЖЕ:

• Позвоните нам по любому из предложенных телефонов: 33-46-18, 77-00-24, 8 (960) 640-97-78.
• Заполните форму заказа, не забыв указать свои контактные данные.
• Отправьте нам письмо по электронной почте с указанием того, что Вы хотите.

ОТВЕТ: КАК ПРАВИЛО, НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ
получения нами оплаты. В любом случае не позже трех рабочих дней с момента получения Вашего платежа.

ОТВЕТ: Вы можете обновить любые программные компоненты(базы, версию), но не становитесь правообладателем ПК.

ОТВЕТ: Вы можете вставлять в локальную смету позиции в текущем уровне цен, а можете добавлять стоимость материалов в текущих ценах за итогом в лимитированных затратах.

Здравствуйте. Обновление возможно. Для получения подробной информации свяжитесь с нами по телефону 33-46-18, 77-00-24 или по электронной почте glina@grandsmeta.ru

Здравствуйте, для этого Вам нужно сообщить нам номер ключа. Свяжитесь с нами по тел. 33-46-18.

ОТВЕТ :Для того что бы исправить дату Вам необходимо скачать архив http://ftp.grandsmeta.ru/grandsmeta/distrib/exptemplates2016.rar , распаковать его и запустить файл ExpressSetup.exe. После установки шаблоны обновятся вместе с датой.

Здравствуйте. Возможно при переносе произошла потеря данных. Позвоните в офис для консультации по поводу восстановления работоспособности программы.

ОТВЕТ: НЕТ. В ВАШЕМ СЛУЧАЕ ОБНОВЛЕНИЕ УЖЕ ПЛАТНОЕ, Т.К.
полгода с момента покупки уже прошло.

изменения, сохраняю её в папке «Мои документы» в формате xml. После чего значок «Сохранить» становится неактивным. И после закрытия сметы в ней не сохраняются внесённые изменения. В региональном центре сказали, что такого не может быть и ничем мне не смогли помочь. Я проверила, это происходит со всеми сметами. В более ранних версиях такого не случалось, как бы и куда смету не сохраняла, в программе она тоже сохранялась с изменениями, т.е. при закрытии выходило окошко с запросом о сохранении.

ОТВЕТ: НУ ВОТ ИМЕЙТЕ В ВИДУ, ЧТО ЕСТЬ В ПРОГРАММЕ «ГРАНД-Смета» версии 6 такая особенность – после сохранения сметы не в исходном документе базы смет в собственном формате .gsfx, а где-то в другом файле другого формата, исходный документ остаётся не у дел, как говорится. И вы продолжаете работать уже не с исходным документом, а с его созданной копией. Для того чтобы и в исходном документе базы смет сохранились все последние изменения, необходимо сначала выполнить основную команду «Сохранить», а уже после этого пользоваться командой «Сохранить как», выбирая место и формат для сохранения копии документа.

Критическая ошибка инициализации приложения гранд смета

Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Help.
Прислали смету из сторонней организации, сформированную в версии 3.60
А она при открытии в ломанной версии 3.60 говорит:
Файл (блок данных) не является документом программы Гранд смета
.
Что за глюк?

С глюком разобрался сам. Оказывается файл был пустой, очень странно.

При открытии другой сметы пишет так:
Stream read error

А можно ли эту смету сконвертировать в версию 3,34?

данное сообщение свидетельствует о том, что файл либо битый, либо «кастрированный». как у вас такое могло получится

эту смету уже ничем не открыть.

Если ошибка возникает при открытии смет, которые находятся в папке Мои сметы, то необходимо воспользоваться утилитой по обслуживанию и восстановлению базы Repair.exe (http:/www.grandsmeta.ru/update/SmetaWin/Repair/).
Если ошибка возникает при открытии сметы из gsf-файла, то сдесь сделать ничего нельзя, т.к. файл записан с ошибками, данные ошибки могут появиться в случае копирования файла несохраненной сметы, либо в случае сбоев на жестком диске компьютера.

Данный способ в принципе НЕВЕРНЫЙ.

Помимо накладных, которые проще всего откорректировать в параметрах сметы, нежели перетаскивать расценки, самое главное — это то, что стоимость расценок в разных территориальных базах — РАЗНАЯ. При перетаскивании с расценкой ничего не происходит. Другими словами, перетащив расценку из одной сметы в другую с ней ничего не произойдет. Она какая была — такая и останется.

открою маленькую тайну — данный режим (пересчет из одной базы в другую, а также из ФЕР, ГЭСН в ТЕР и наоборот) будет в программе в ближайшее время. А также пересчет накладных: из обычных в любые другие, например, в крайний север, либо приравненные к нему.

Ну если в принципе, то да. Он справедлив при ресурсном расчете. Я забыл, что стоимость «одного кирпича» в разных регионах разная. А правильно будет так:
(Предполагается, что есть Норм. база КОМИ и стоит режим работ по умолчанию БАЗИСНЫЕ. Если режим ТЕКУЩИЕ — тогда ФАЙЛ-УСТАНОВКИ- отображать по умолчанию уровень цен БАЗИСНЫЕ). 1.Норм. база-Выбор региона-ХХХХХХХ.
2. (В программе) Открываем старую смету. 3. Создаем новую. 4. ВИД-ДВА ОКНА.
5. В новой смете: Клавишей F5 добавлем позиции (чистые) по количеству, равном в старой смете. 6. Из старой сметы копируем, (или набираем вручную) только ОБОСНОВАНИЯ расценок (Например ТЕР26-01-021-1). Жмем ВВОД после каждого набора. (Если забудешь нажать ВВОД программа это исправит сама). Если в Норм Базе расценка есть программа найдет ее и откроет уже с РЕСУРСАМИ КОМИ. 7. Расставляем в каждой позиции объем работ вместо нулей в столбце количество. 8. Когда все позиции перенесены старую смету закрывам. Далее 9. ПАРАМЕТРЫ — РЕГИОН и ЗОНА ХХХХХ. РАСЧЕТ — В ЦЕНАХ 2001 с ПЕРЕВОДОМ В ТЕКУЩИЕ. Вобщем настраиваешь все нужные тебе параметры сметы. Если ИНДЕКСЫ набиты — переносишь их в смету. Если нет — набиваешь в ручную. Но это уже другая тема. Если проблеммы не отпали — пришли ФАЙЛИК в формате ГРАНД (334 или 2,0). Хотя я вряд ли без базы КОМИ что то смогу сделать правильно. Да и при наличии базы все равно нужна будет лицензия на базу. Хотя перебить смету из БАЗИСНО — ИНДЕКСНОГО в РЕСУРСНЫЙ реально.
Вообще то mtsn лучше все это может объяснить. Да и базы все у него под рукой.
А вообще подгони файл на почту. Посмотрю, как он будет выглядеть с Якутскими накрутками.

В общем верно. Только если это все выразить двумя словами, то в текущей версии программы для пересчета сметы в другой регион необходимо эту смету перенабить. НО, это пока.

В любой программе могут произойти ошибки и Smeta.RU не исключение. Причины возникновения ошибок могут быть самые разные, от неправильных действий пользователя, до сбоя в операционной системе. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки, причины их появления и способы устранения.

Обратите внимание на то, что для исправления некоторых ошибок могут понадобиться права администратора.

Ошибка №1. Hardlock API error code 19

Данная ошибка возникает из-за того, что программа не видит ключ защиты.

Возможные причины возникновения ошибки Hardlock API error code 19:

• Не вставлен ключ защиты. Вставьте ключ в USB-порт;
• Ключ защиты неисправен. Попробуйте переставить ключ на другой компьютер;
• Проблемы с драйвером ключа. Переустановить.

Ошибка №2. При запуске программа просит указать пароль для пользователя Администратор.

При запуске программы Смета.ру появляется форма авторизации. По умолчанию там указан пользователь «Администратор» и пароля для него нет. Просто нажмите кнопку «Ок» и программа запустится. При желании можно задать свой пароль, или добавить других пользователей.

Ошибка №3. Норматив не найден, или отсутствует лицензия.

Такая ошибка возникает при поиске расценки по обоснованию. Причинами ошибки могут быть:

• Отсутствие лицензии на нормативную базу с искомой расценкой;
• Неправильно указано обоснование расценки. В обосновании расценки допускаются только цифры и буквы, обозначающие тип сборника (например, М-монтажный, П-пусконаладка…). Также рекомендуется вводить обоснования без первых нулей. Например, расценку м01-01-001-1 лучше вводить как м1-1-1-1, программа автоматически подставит нужные нули.
• Сбиты, или не указаны поисковые маршруты. Убедитесь, что в параметрах объекта указаны правильные поисковые маршруты.
• Расценка не существует. Может быть, она устарела и была исключена из базы, либо наоборот, добавлена в обновлении, которое у вас не установлено.

Ошибка №4. Недостаточно прав для просмотра информации.

Купили и установили базу, подключили лицензию, но база все равно не открывается и выдает ошибку. Скорее всего, нужно перепрошить ключ защиты. Прошивка для ключа (файл с расширением smc) должна быть в комплекте с электронными лицензиями к базе.

Ошибка №5. Запуск активного содержимого.

При экспорте документов MSExcel выдает сообщение о заблокированном содержимом, и больше ничего не происходит.

Дело в том, что документы формируются с помощью специальных скриптов – макросов. По умолчанию такое содержимое блокируется системой безопасности. Нужно либо каждый раз «разрешать активное содержимое», либо снизить уровень безопасности макросов в параметрах MSExcel.

Виды ошибок и способы их исправления.

Мы перечислили всего 5 популярных «ошибок», с которыми сталкиваются пользователи, но на самом деле их гораздо больше. Одни ошибки связаны с действиями пользователя и решаются в два клика. Другие ошибки – возникают вследствие неправильной установки/настройки, как самой программы, так и операционной системы, и решить их можно установкой свежих патчей для Smeta.RU и обновлений, что под силу не каждому.

Если у вас возникла проблема – позвоните нам. Если проблему можно решить по телефону – мы ее решим. Вы также можете вызвать нашего специалиста к себе, для решения проблемы на месте. Оформить заявку на выезд специалиста можно по телефону +7(495)369-97-69 , или через специальную форму на странице «Вызов мастера».

Рубцов Владимир Николаевич,
Разработчик интернет-проектов компании Дженерал Смета.

support@gensmeta.ru | +7(495)369-97-69 доб. 31

• Программы
  • Программа Смета.ру
  • Система ПИР
  • ТЭО-Смета
  • РСС-2017
• Учебный центр
  • Курсы сметчиков
  • Семинары
  • Вебинары
  • Расписание курсов
• Сметный отдел
  • Составление смет на СМР
  • Составление смет на ПИР
  • Составление актов КС-2, КС-3
  • Дополнительные услуги
• О нас
  • О компании
  • Наши сотрудники
  • Контакты

105120, Москва, Улица Сергия Радонежского, дом 2, помещение VII, комната 6, этаж 1

© 2010-2020 ООО «Дженерал Смета»

Smeta.RU — купите выгодно!

Акция — подарки покупателям Smeta.RU! Установка, обучение — бесплатно!

Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой (то есть предложением заключить соглашение).

Нажимая кнопки «Получить коммерческое предложение», «Зарегистрироваться», «Отправить заявку», «Отправить сообщение», «Заказать обратный звонок» и другие кнопки для отправки данных форм, Вы считаетесь присоединившимся к нему.

При изменении законодательства, Соглашение может подвергаться изменениям.

Если вы считаете, что Соглашение или Администрации Сайта нарушает ваши права, сообщите об этом по электронному адресу: support@general-smeta.

1. Термины, применяемые в настоящем Соглашении:

1.1. Сайт – это совокупность текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного кода, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в сети Интернет под доменным именем https://general-smeta.ru

1.2. Администрация Сайта – это лицо, обладающее правами администрирования Сайта.

1.3. Пользователь – это любое лицо, осуществившее вход на Сайт и принявшее условия настоящего Соглашения, независимо от факта прохождения процедур регистрации и авторизации.

2. Использование персональных данных

2.1. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь предоставляет Администрации Сайта согласие на обработку своих персональных данных.

2.2. Цель обработки персональных данных: выполнение Администрацией обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, продвижение товаров и услуг, клиентская поддержка.

2.3. Обработке подлежат следующие персональные данные:

2.3.1. Фамилия, имя, отчество Пользователя;

2.3.2. Электронный адрес Пользователя (Email);

2.3.3. Номер телефона Пользователя.

2.4. Под обработкой персональных данных подразумевается следующий перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.5. Персональные данные получаются в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных. Персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного соглашения и заключения договоров с субъектом персональных данных.

2.6. Администрация имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Администрации о своем отказе по любому телефону, указанному на Сайте, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес support@general-smeta, либо нажав кнопку «Отписаться», содержащуюся в каждом информационном сообщении. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

2.7. Данное согласие на обработку персональных данных действует бессрочно, но может быть отозвано субъектом персональных данных на основании личного заявления, направленного по электронной почте Администрации Сайта.

2.8. Администрация Сайта обязуется использовать персональные данные Пользователя, полученные в результате использования Сайта в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, в том числе федерального закона № 152-ФЗ от 22.02.2017 «О персональных данных» в редакции, действующей на момент обработки таких персональных данных.

3. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте, путем заполнения полей онлайн-заявки Пользователь:

• подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;
• признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки на сайте;
• признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
• выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

3.1 Пользователь подтверждает, что, принимая условия Соглашения, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Критическая ошибка инициализации приложения гранд смета

Программный продукт Гранд-Смета представляет собой комплекс решений по работе со сметами разного типа:
локальные (формы №4, №5)
ресурсные
объектные
Осуществляя их составление и проверку, позволяя полностью автоматизировать работы, связанные с выпуском проектно-сметной документации на любые виды работ.

Данный программный продукт позволяет работать с нормативной базой, дефективной ведомостью, вести расчет потребностей в материалах:

на объект
на смету
на выполненный объем работы
на несколько объектов, несколько смет
производить расчет локальных смет разными методами:

ресурсным
базисно-индексным
ресурсно-индексным
базисно-компенсационным
Гранд-Смета осуществляет доступ к любой информации по расценкам и быстрый их поиск в нескольких сборниках, позволяет применять коэффициенты к любому элементу сметного разложения.

Программный комплекс «Гранд-Смета» предоставляет следующие возможности:

Составление и проверка локальных смет (формы N4, N5).
Учет выполненных объемов работ за месяц, за период с разложением по позициям и по материалам (форма 2В, КС-2, форма КС-3, форма М-29, форма КС-6).
Составление объектных смет.
Расчет потребности в материалах.
Работа с нормативной базой.
Ресурсная смета.
Дефектная ведомость.
Доступ к любой информации по расценке
Общие указания к ЕРЕР-84, ВРЕР-84, ЦМО-84, ПН-84, ССЦ-84
Общие указания к применению расценок, порядок определения объемов работ
Сметное разложение, нормы расхода материалов, коэффициенты из технической части, состав работ, примечания
Быстрый поиск необходимой расценки в нескольких сборниках
По обоснованию
По наименованию
По составу работ
Применение коэффициентов к любому элементу сметного разложения
При применении коэффициентов из технической части, делается ссылка на соответствующий пункт.
Программный комплекс позволяет полностью автоматизировать работы, связанные с выпуском проектно-сметной документации на любые виды работ. В стандартную поставку ПК «Гранд Смета» включены:

Все сборники НСБ 1984 г включающие в себя:
Сборники ЕРЕР.
Сборники на ремонтные работы.
Ценники на материалы I-V части.
Прейскуранты оптовых цен на материалы и оборудование.
Сборник «УралЭлектроМонтаж» (УЭМ).
Сборники на пусконаладочные работы.
Ценники на монтаж оборудования.
Ценник зональных сметных цен.
Каталоги на штучные изделия.
Отдельно поставляются
НСБ 2001, в состав которых входят:
Сборники ГЭСН-2001, ГЭСНр-2001, ГЭСНм-2001, ГЭСНп-2001.
Сборники ФЕР-2001, ФЕРр-2001, ФЕРм-2001, ФЕРп-2001.
Региональные нормативные базы (привязанные к местным материалам).
Программа отличается простотой и наглядностью и может использоваться специалистами-сметчиками разного уровня подготовки. Программный комплекс Гранд-Смета позволяет обеспечить полную автоматизацию всех основных видов расчета проектно-сметной документации. Также возможна гибкая настройка программы к условиям конкретного предприятия.

В ЭТОЙ ТЕМЕ, ТОЛЬКО ОБСУЖДЕНИЯ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ.

Категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ размещение ссылок на загрузку программы и дополнения к ней в данной теме. Ссылки необходимо размещать в соответствующей для этого теме. Все посты данного содержания будут удалены без предупреждения, нарушители выявлены и строго наказаны!

[ Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

САМА ПРОГРАММА И ДОПОЛНЕНИЯ К НЕЙ [ Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

Поиски и запросы [ Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

Источник