Если ошибочно или по невнимательности выбрали не тот регион между EU и RU, то можно трансфер. В этой статье мы пошагово напишем алгоритм как отменить перенос аккаунта в World of Tanks на EU-сервера.
Содержание
- Можно ли отменить перенос аккаунта в World of Tanks
- Как сделать обратный перенос аккаунта на RU регион в World of Tanks
- Ваш аккаунт заблокирован – ошибка входа
- Как самостоятельно отменить удаление аккаунта на RU-регионе
Из-за ошибки в день открытия трансфера у многих игроков при запущенной игре аккаунт автоматически переносился на EU-регион независимо от выбора, т.е. даже если нажимали на «Продолжить играть на RU-регионе (Lesta Games)«.
Другая часть игроков невнимательно прочитали условия переноса и все нюасны и по привычке выбрали все со словом «Wargaming», хотя на территории России и Беларуси оперированием игры после разделения занимается Lesta Games.
Разработчики уже устранили ошибку, но чтобы вернуться на RU-регион, теперь нужно написать в центр технической поддержки (ЦПП) – все подробности этого процесса дальше в статье.
Обратите внимание, что постоянно «прыгать» между регионами нельзя, отменить трансфер можно только один раз. На возвращение в RU-регион игрокам дается 59 дней, после чего их аккаунт будет удален на RU-серверах.
Подробнее о всех последствиях и нюансах переноса читайте в отдельной статье.
Как сделать обратный перенос аккаунта на RU регион в World of Tanks
Чтобы наглядно показать весь процесс, мы специально перевели аккаунт на EU, поэтому статью пишем на личном опыте.
Для отмены трансфера аккаунта, нужно выполнить следующий алгоритм действий:
- Переходим на сайт в Центр поддержки пользователей Wargaming.
- Выбираем вариант «Хочу вернуться на RU».
- Открывается следующее окно с обращением, чтобы вернуться на RU регион. Нажмите «Создать заявку».
- Пишем текст с просьбой вернуть отменить перенос аккаунта. Для удобства можете скопировать: Я подтверждаю, что я прочитал, понял и принял условия Лицензионного соглашения и ознакомился с Политикой конфиденциальности. И соглашаюсь продолжить играть на RU-регионе (Lesta Games).
Обратите внимание, что точность формулировки крайне важна. Ошибки в заявке (вплоть до точек и запятых) увеличивают сроки обратного переноса аккаунта!
- Заявка оставлена, останется только дождаться ответа. Сразу предупреждаем, что случаев подобных много, поэтому время ответа ТП увеличено.
Теперь остается только ждать. Как только нам ответят, мы обязательно дополним статью.
Еще один важный нюанс – после переноса аккаунта на EU-регион, Wargaming Game Center (WGC) автоматически обновляет игровой клиент с RU на EU. Поэтому не пугайтесь, если не сможете войти в игру, увы, но скорее всего придется перекачивать RU клиент.
Надеемся, наша статья помогла разобраться как сделать обратный трансфер и отменить перенос аккаунта в World of Tanks. Если остались вопросы, то пишите в комментариях, постараемся помочь.
Ответом из ЦПП в комментариях поделился shax:
Здравствуйте,
Оперированием World of Tanks, World of Warships и World of Tanks Blitz на территории России и Беларуси (RU-регион) занимается Lesta Games.
Вы создали заявку, чтобы продолжить пользоваться текущим аккаунтом на RU-регионе. Обратите внимание, что тем самым вы инициируете передачу в Lesta Games данных, необходимых для продолжения игры. Дополнительная информация.
В октябре будет опубликован Lesta Game Center, где вы сможете установить «Мир танков», «Мир кораблей» и Tanks Blitz (Tanks Blitz также появится в магазинах приложений ряда других платформ). Установив эти игры, вы сможете продолжить играть на этом же аккаунте без потери прогресса. До этого вы можете использовать текущую версию игры.
- Я подтверждаю, что я прочитал, понял и принял условия Лицензионного соглашения и ознакомился с Политикой конфиденциальности.
Подтвердите ваш запрос, направив ответ «Я подтверждаю, что я прочитал, понял и принял условия Лицензионного соглашения и ознакомился с Политикой конфиденциальности. И соглашаюсь продолжить играть на RU-регионе (Lesta Games)».
После возвращения аккаунта на RU-регион через запрос в Центр поддержки пользователей, во время установки СНГ клиента игры – не нажимайте «Продолжить играть на EU-регионе Wargaming». В этом случае будет снова установлен EU-клиент World of Tanks и придется потом заново все перекачивать.
Ваш аккаунт заблокирован – ошибка входа
Чтобы войти в танки теперь нужно скачать и установить лаунчер Lesta Games. Многие игроки в комментариях пишут, что после переноса аккаунта в WoT получили бан. Пока что никто не получил из техподдержки ответа на этот запрос. Если уже сталкивались с подобной проблей и получили ответ, то поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Мы обязательно дополним этот пункт, как только предоставится такая возможность. Пока что игроки остаются без ответа уже более 22-50 часов.
UPD: пользователь под ником Ильяс предоставил ответ и техподдержки (ЦПП):
Здравствуйте.
Все ограничения с аккаунта были сняты, вы можете продолжить играть в RU-регионе. Обратите внимание: в соответствии с правилами переноса, прогресс и игровое имущество с EU-аккаунта не переносится. Аккаунт на EU-регионе будет заблокирован.
Установить клиент игры для RU-региона вы можете по ссылке.
Мы отправили запрос в Wargaming для блокировки аккаунта, перенесённого вами на EU-регион.
Обратите внимание: процесс обратного переноса и синхронизации всех данных займёт некоторое время. По этой причине в WGC вы всё ещё можете видеть уведомление об успешном переносе на EU-регион. Через некоторое время это уведомление пропадёт.
Поэтому если столкнулись с подобной проблемой – не ждите, что она решится сама собой. Пишите в техподдержку (ЦПП).
Как самостоятельно отменить удаление аккаунта на RU-регионе
Многим игрокам из ЦПП приходит ответ: «Пожалуйста, самостоятельно отмените удаление аккаунта на RU-регионе, если вы не сделали это ранее«, но нет указаний как это сделать. Для этого перейдите по ссылке: https://ru.wargaming.net/id/recovery/.
Потом откроется такое меню:
Если окончательно приняли решение вернуться на RU-регион (Lesta Games), то ставьте галочку и нажимайте «Восстановить аккаунт».
- Правила переноса аккаунта
- Основные термины
- Самое важное
- Перенос аккаунта: подробности
- Юридические особенности переноса аккаунта
- Платежи и партнёрские акции
- Финансовые особенности переноса аккаунта
- Продуктовые особенности (общие случаи)
- World of Tanks: общие вопросы
- World of Tanks Steam: общие вопросы
- World of Tanks: кланы
- World of Tanks Blitz (обновлено 19.09.2022 г.)
- World of Warships
- World of Warplanes
Обратите внимание: представленная информация актуальна на текущий момент.
При появлении изменений и дополнений они будут отмечены отдельно с датой внесения в документ.
Правила переноса аккаунта
В связи с разделением Вам, как игроку СНГ-региона (т.е. игроку, зарегистрированному на ru.wargaming.net), необходимо выбрать, в каком регионе будет находиться Ваш аккаунт и какая компания будет обрабатывать Ваши данные:
- на EU-регионе, где оперированием занимается Wargaming;
- на RU-регионе, которым оперирует Lesta Games.
Если Вы переносите свой аккаунт на EU-регион, то соглашаетесь с Правилами переноса аккаунта.
Если Вы переносите свой аккаунт в RU-регион для России и Беларуси, то соглашаетесь с тем, что:
- Вы сможете играть с Вашего аккаунта только в RU-регионе, оперируемом Lesta Games. Доступ к играм и сервисам Wargaming с Вашего аккаунта будет невозможен.
- Вы инициируете передачу Lesta Games Ваших данных, которые необходимы для дальнейшей игры. Обработка данных будет осуществляться в соответствии с политикой конфиденциальности Lesta Games.
- Если Вы переносите свой аккаунт в RU-регион, Вы соглашаетесь с условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем Lesta Games. Все вопросы, в том числе касательно использования аккаунта до его переноса в RU-регион, необходимо будет направлять в службу поддержки Lesta Games.
- Если вы проживаете за пределами России и Беларуси, вы не сможете совершать покупки в RU-регионе.
- Вы не сможете играть с друзьями и участниками клана, которые примут решение перейти в EU-регион или еще не сделали свой выбор.
Основные термины
Нажмите, чтобы прочитать
- СНГ-регион — регион, в котором играют пользователи стран СНГ до переноса аккаунта.
- RU-регион — регион, предназначенный для игроков России и Беларуси после переноса, который оперируется Lesta Games.
- EU-регион — регион, предназначенный для игроков из Европы после переноса аккаунта, который оперируется Wargaming.
- Lesta Games — компания, оперирующая игрой на территории России и Беларуси.
- Lesta Game Center — приложение, которое заменит WGC (Wargaming Game Center) для игроков на территории России и Беларуси (RU-регионе).
- Перенос аккаунта — перенос игрового аккаунта с СНГ в EU-регион, оперируемый Wargaming, или в RU-регион, оперируемый Lesta Games.
- ЦПП — (Центр Поддержки Пользователей) Служба, в которую игроки могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.
- Личный кабинет — универсальный раздел для управления и изменения личных данных в игре. Ссылка.
- Кабинет разработчика — служба, которая предоставляет необходимую информацию для разработки собственных продуктов и сервисов на основе методов API. Ссылка.
- Второй фактор защиты или Двухфакторная аутентификация — дополнительный уровень защиты аккаунта от взлома: для подтверждения всех важных операций система кроме основного пароля будет запрашивать одноразовый пароль из специального приложения на вашем мобильном устройстве. Установить его можно в Личном кабинете.
- Прогресс — достижения игрока по различным направлениям: исследование техники, заработанный опыт, награды и так далее.
- Возврат — перенос аккаунта обратно с EU-региона в RU-регион либо с RU-региона в EU-регион.
Самое важное
| Как происходит перенос аккаунта? |
|---|
|
В сентябре в Личном кабинете и WGC появилась возможность инициировать перенос аккаунта в EU‑регион или подтвердить своё желание продолжить играть в RU‑регионе с Lesta Games. Вам необходимо сделать выбор, приняв при этом все соответствующие правила. Обратите внимание: перенос аккаунта может занимать от нескольких часов до нескольких дней в некоторых случаях. |
| Что происходит во время переноса аккаунта? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)
Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)С точки зрения игрока ничего не меняется, кроме смены компании, которая продолжит оперировать игрой. |
| Что делать, если выбор был ошибочным/я хочу изменить свой выбор? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Если вы ошибочно инициировали перенос аккаунта в EU-регион, вам необходимо остановить процесс удаления аккаунта в Личном кабинете, а затем обратиться в ЦПП своего региона. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)В Личном кабинете у вас будет возможность запустить перенос аккаунта на EU-регион. |
| Сколько у меня есть времени на принятие решения? (обновлено 19.09.2022) |
|---|
|
Вы можете откладывать решение до 12 октября 2022 года, когда вам придётся сделать выбор, иначе вы не сможете продолжить игру. После 12 октября 2022 года возможность выбора сохранится, но продолжить игру, пока не будет сделан выбор, вы не сможете. |
| Как долго будет доступна возможность переноса аккаунта? |
|---|
|
На данный момент срока окончания переноса аккаунта нет. Мы обязательно сообщим если что-то изменится. |
| Будет ли принудительный перенос, если в стране, в которой я живу, не будет возможности совершать платежи в RU‑регионе? |
|---|
|
Принудительного переноса аккаунта не будет. Игрок сам решает, где он хочет иметь аккаунт. Однако, выбирая EU‑регион или RU‑регион без возможности пользоваться платёжными методами, доступными в этом регионе/в компании, игрок лишится возможности что-либо купить. |
Перенос аккаунта: подробности
Читать полностью
| Сколько раз я могу переносить аккаунт/запрашивать возврат? |
|---|
|
Перенос аккаунта может быть осуществлён один раз. Изменить решение и перенести аккаунт обратно можно тоже один раз. Обратите внимание: срок для изменения первоначального выбора ограничен. Возврат с EU‑региона в RU‑регион будет доступен в течение 59 дней с момента успешного переноса аккаунта в EU‑регион. При этом накопленный после переноса в EU‑регионе прогресс не перенесётся обратно в RU. У вас будет возможность снять блокировку аккаунта в RU‑регионе и продолжить c той точки прогресса, с которой был осуществлён перенос аккаунта в EU‑регион. |
| Сколько времени есть на изменение решения? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Через 14 дней после успешного переноса аккаунта в EU‑регион, для аккаунта в СНГ‑регионе выставится автоматический запрос на удаление. Через 45 дней с даты выставления запроса на удаление будет запущено удаление аккаунта. В случае, если аккаунт СНГ-региона будет удалён, возврат в RU-регион будет невозможен. Т.е. у вас будет 59 дней, чтобы изменить решение и отменить запрос на удаление, а затем через ЦПП снять ограничения на игру. Запрос на удаление игрок может отменить самостоятельно или через ЦПП. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Функциональность переноса аккаунта в EU-регион будет доступна продолжительный период времени. Сроков окончания работы функциональности переноса аккаунта пока нет. |
| Что будет, если решение не принято в срок? |
|---|
|
Если вы играли в СНГ‑регионе, то не сможете продолжить играть ни в одну игру до принятия решения. |
| Перенос аккаунта доступен для всех игроков СНГ‑региона без исключений или только для игроков из Украины? |
|---|
|
Перенос аккаунта доступен для всех игроков СНГ-региона без исключения вне зависимости от страны проживания. |
| Какие причины могут помешать осуществить перенос? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Основные причины:
Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Для успешного переноса аккаунта необходимо наличие логина и пароля. Это связано с тем, что после переноса вы сможете залогиниться в играх только используя логин и пароль. |
| Почему перенос аккаунта именно в EU‑регион, могу ли я выбрать NA- или ASIA-регионы? |
|---|
|
Перенос аккаунта возможен только в EU-регион. |
| Расскажите о характеристиках EU-серверов и их количестве. |
|---|
|
Расположение европейских серверов:
Для комфортной игры также будут созданы новые периферии:
|
| Что будет с моим прогрессом и игровым имуществом, если решение о переносе аккаунта не принято? |
|---|
|
Прогресс и имущество остаются на аккаунте. После принятия решения и осуществления процедуры переноса вы продолжите играть в выбранную игру с сохранённым игровым прогрессом. Некоторое имущество в проектах не может быть перенесено в EU-регион, а также часть имущества будет видоизменена полностью или частично. |
| Мой аккаунт не подтверждён с помощью мобильного телефона, я могу рассчитывать на перенос? |
|---|
|
Да. Минимальное требование для переноса аккаунта — дополненный аккаунт, т.е. аккаунт, имеющий логин и пароль для входа в игру. |
| Как быть, если почта, привязанная к аккаунту, недоступна по разным причинам? |
|---|
|
Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в ЦПП вашего региона. |
| Могу ли я привязать одну почту для аккаунтов в EU- и в RU-регионе? Что будет, если у меня на одну почту зарегистрирован аккаунт в EU-регионе и СНГ-регионе? |
|---|
|
Да, это возможно. За исключением случаев, когда на эту почту до переноса уже был зарегистрирован аккаунт в EU‑регионе. |
| Что будет, если у меня на одну почту зарегистрирован аккаунт в EU‑регионе и СНГ‑регионе? Как мне перенести аккаунт с СНГ- в EU‑регион, если на этой почте уже существует другой аккаунт? Актуально и в обратную сторону. |
|---|
|
Да, это возможно. За исключением случаев, когда на эту почту до переноса уже был зарегистрирован аккаунт в EU-регионе. В случае, если у вас на одну почту зарегистрирован аккаунт в обоих регионах, инициируйте перенос аккаунта, мы запросим новый логин и пароль в процессе. |
| Что будет с моим форумным аккаунтом при переносе? Сохранятся ли мои сообщения на форуме? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Перенос акккаунта в EU‑регион подразумевает удаление учётной записи в СНГ-регионе. Следовательно, ваши сообщения и темы, оставленные на форуме СНГ‑региона, станут анонимными. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Ваши сообщения и темы, созданные на форуме СНГ-региона, будут сохранены. |
| У меня в Личном кабинете есть привязка к нескольким профилям социальных сетей. Что будет с этими связями после переноса аккаунта? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)При переносе аккаунта:
В любом случае, игрок сможет перепривязать социальные сети для нового аккаунта в EU‑регионе в Личном кабинете. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Привязки останутся, но станут недействительными с октября, так как со сменой компании изменятся и идентификаторы социальных сетей. Вам придется отвязать их самостоятельно через Личный кабинет СНГ-региона и привязать заново для Lesta Games. |
| При переносе аккаунта сохранится ли мой список доверенных сайтов в Личном кабинете WG? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Не сохранится. Он останется на заблокированном СНГ-аккаунте до его удаления. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Список доверенных сайтов сохранится. |
| При переносе аккаунта сохранится ли список моих заявок в ЦПП? |
|---|
|
История заявок не будет перенесена. |
| При переносе аккаунта сохранится ли мой кабинет разработчика в СНГ‑регионе? А именно: методы, история, подключённые проекты/вещи. (обновлено 23.09.2022г.) |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Не сохранится. При удалении аккаунта СНГ‑региона данные в кабинете разработчика также будут удалены. При выставлении запроса на удаление игроку будут отправлены два письма:
Однако вы сможете пользоваться кабинетом разработчика на EU-регионе. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Кабинет разработчика будет работать иначе, история не будет сохранена.
|
| Я использую аутентификатор для учётной записи, что с ним будет в случае переноса аккаунта? |
|---|
|
Второй фактор защиты будет перенесён во время переноса аккаунта. |
| Стоит ли ожидать в скором времени платную услугу по переносу? |
|---|
|
Возможность переноса аккаунта будет доступна бесплатно и только в рамках данного процесса. Возможность платного переноса аккаунта не планируется. |
| Я использую VPN либо временно нахожусь в другой стране. Куда будет перенесён аккаунт? |
|---|
|
Вы сами сможете выбрать, куда перенести аккаунт: в EU‑регион либо в RU‑регион. Система лишь сделает акцент на одном из вариантов из предположения, где игроку будет более комфортно играть и покупать игровые товары. |
| Изменится ли мой пинг после перехода в EU‑регион? |
|---|
|
Это индивидуальной вопрос, который связан с вашим провайдером и физическим местоположением. В одних случаях пинг может улучшиться, в других — в разы ухудшиться. Для игроков из Украины рекомендуется выбирать перенос — в большинстве случае комфорт игры должен возрасти (речь про интернет-соединение). |
| Если я остаюсь с Lesta Games, то необходимо ли мне переустаналивать клиент игры? Вопрос касается всех платформ. |
|---|
|
Играть через WGC можно до появления LGC. После появления LGC обновление произойдёт автоматически, если вы выбрали RU‑регион. |
Юридические особенности переноса аккаунта
Читать полностью
| Что происходит с моими персональными данными, хранящимися у Wargaming, когда я переношу аккаунт? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Мы продолжим хранить и обрабатывать ваши данные согласно нашей Политике конфиденциальности. Обращаем внимание, что ваши данные больше не будут обрабатываться на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Подробную информацию по этому вопросу вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Осуществляя выбор в пользу Lesta Games, вы инициируете передачу на территорию Российской Федерации данных, необходимых для дальнейшей игровой активности в полном объёме. Далее Lesta Games предложит вам ознакомиться и принять условия новой Политики конфиденциальности, которая действует для этой компании. При этом у вас есть право в течении 59 календарных дней с момента осуществления вами выбора в пользу Lesta Games направить нам запрос на предоставление ваших данных, которые мы храним и обрабатываем, а также на удаление таких данных. Ваши данные, которые мы обрабатывали, будут удалены в течение 59 календарных дней с момента осуществления вами выбора в пользу Lesta Games. Обращаем ваше внимание, что согласно нашей Политике конфиденциальности у нас на протяжении некоторого времени есть право хранить и обрабатывать ваши данные для законно установленных целей, после чего такие данные будут нами удалены. |
| При переносе аккаунта в EU‑регион сохранятся ли мои данные с СНГ‑региона в выгрузке, которую я могу сделать (экспортировать) через Личный кабинет? Например, если в будущем я захочу посмотреть историю своих платежей с СНГ‑региона. |
|---|
|
Да, вы сможете и далее реализовывать своё право на доступ к данным. Для этого просим следовать процедуре, предусмотренной в Политике конфиденциальности. |
| Какие документы я должен буду принять до начала переноса аккаунта? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Вам необходимо будет принять новое Лицензионное соглашение, а также ознакомиться с новой Политикой конфиденциальности. Кроме того, вы должны согласиться с Правилами переноса аккаунта. Пожалуйста, внимательно прочтите указанные Правила до того, как будет запущена процедура переноса. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Вам необходимо будет принять новое Лицензионное соглашение, а также ознакомиться с новой Политикой конфиденциальности. Новым издателем игры для вас станет Lesta Games. |
Платежи и партнёрские акции
Читать полностью
| Что будет с платежами и ценами? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса в EU-регион оплата в премиум магазине будет недоступна (с даты открытия процедуры переноса аккаунта). Исключение составляет случай смены страны аккаунта при наличии на это оснований. Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта в EU-регион все платёжные методы будут доступны. Подход к ценообразованию будет аналогичен тому, что был в СНГ-регионе. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта доступность платежных методов не изменится. Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса платежные методы не будут доступны с даты открытия процедуры переноса аккаунта. |
| В каких денежных единицах я буду оплачивать покупки после переноса аккаунта? (обновлено 19.09.2022 г.) |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)В EU-регионе (Wargaming) цены в Премиум магазине будут в различных денежных единицах (в зависимости от региона), кроме рублей (RUB и BYN). Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)В RU-регионе (Lesta) цены в Премиум магазине будут только в рублях (RUB и BYN). |
| Не могу оплатить покупки картой после переноса, в чём причина? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)
Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)
|
| Будут ли после переноса аккаунта перенесены мои привязанные платёжные данные или мне нужно будет привязывать карту/электронные кошельки заново? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)
Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)
|
| Будут ли удалены привязки из старого аккаунта? |
|---|
|
Да, эти данные будут удалены в течение 59 дней с момента переноса, если игрок не отменит запрос на удаление аккаунта. |
| Если я отзову средства в старом аккаунте СНГ‑региона, заблокируется ли новый аккаунт в EU‑регионе? Как разблокировать? |
|---|
|
Да, перенесённая учётная запись в EU‑регионе будет заблокирована при отзыве средств в СНГ‑регионе. Разблокировать учётную запись можно только оплатив задолженность за все отозванные платежи. Это можно будет сделать, обратившись в службу поддержки EU-региона. Там рассчитают сумму задолженности и расскажут, как оплатить. |
| Нужно ли будет мне устанавливать двухфакторную аутентификацию на платежи повторно после переноса аккаунта? |
|---|
|
Нет, не нужно. Настройки пользователя по платёжной двухфакторной идентификации будут перенесены, в случае, если карта поддерживается. |
| Возможен ли частичный возврат денежных средств, если что-то не будет перенесено? Будет ли перенесён премиум аккаунт, какая-то техника, которой нет в EU‑регионе? Будут ли учтены другие характеристики техники, стили, эмблемы, жетоны, марки за выполнение задач и т.д.? |
|---|
|
Частичный возврат денежных средств невозможен. Непереносимое игровое имущество будет компенсировано в золоте. |
| Что будет с программой «Карта Wargaming» для аккаунта, если я решился на перенос аккаунта? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)При переносе аккаунта в EU‑регион программа начисления бонусов поддерживаться не будет вне зависимости от банка, выпустившего карту. Также не будет возможности оплачивать картой товары в Премиум магазине Wargaming. Обращаем внимание, что программа начисления бонусов «Карта Wargaming» по картам, выпущенным Альфа-Банком Россия и Альфа-Банком Украина, прекратила своё действие. Держатели уже выпущенных карт Wargaming смогут продолжать пользоваться банковской картой, как средством расчёта вне Премиум магазина Wargaming до окончания срока действия карты независимо от переноса аккаунта. Более подробную информацию по банковским условиям пользования картой вы сможете уточнить в банке, выпустившим карту. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)При переносе аккаунта в RU-регион программа будет продолжать свое действие для карт выпущенных Тинькофф банком в России и Альфа Банком в Беларуси (начисление бонусов по программе сохранится). |
| Будут ли перенесены мои покупки и ресурсы при переносе аккаунта? Будет ли перенесена история моих покупок? |
|---|
| Да, конечно, покупки и ресурсы будут перенесены; история покупок не будет перенесена. |
| Будут ли партнёрские акции в EU-регионе с российскими компаниями (Тинькофф, Яндекс, Телекомы и т.д.)? |
|---|
| Нет, такого не будет. |
| Смогу ли я продолжать пользоваться своей банковской картой, выпущенной в рамках программы «Карта Wargaming» после перехода в EU‑регион? |
|---|
|
При переносе аккаунта в EU‑регион бонусы по «Карте Wargaming» на новый аккаунт начисляться не будут, также не будет возможности оплачивать картой товары в Премиум магазине Wargaming. Однако держатели уже выпущенных карт Wargaming смогут продолжать пользоваться банковской картой, как средством расчёта вне Премиум магазина Wargaming до окончания срока действия карты независимо от переноса аккаунта. Более подробную информацию по банковским условиям пользования картой вы сможете уточнить в банке, выпустившим карту. |
| Мой аккаунт заблокирован по причине отзыва платежа. Могу ли я перейти в другой регион? |
|---|
|
Да, право выбора региона будет предоставлено. При этом аккаунт в новом регионе будет заблокирован до погашения стоимости потраченного имущества на исходном аккаунте. ВАЖНО: убедитесь, что у вас будет возможность погасить задолженность в новом регионе. |
Финансовые особенности переноса аккаунта
Читать полностью
| Будут ли перенесены мои покупки и ресурсы при переносе аккаунта? |
|---|
|
Да, конечно. |
| Будут ли сохранены мои покупки и ресурсы заблокированного в СНГ‑регионе аккаунта при переносе аккаунта в EU‑регион? |
|---|
|
Да, до тех пор, пока аккаунт не будет удалён. Даже несмотря на то, что аккаунт будет заблокирован. |
| Будет ли перенесена история моих покупок? |
|---|
|
Нет, не будет. |
| Что будет с подключёнными в СНГ‑регионе акциями партнёров Тариф Игровой и подписка Яндекс Плюс World of Tanks, будут ли они и имущество перенесены? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)В партнёрских сервисах останется ранее привязанный аккаунт, который будет заблокирован при переносе в EU‑регион, и впоследствии удалён. Привязать аккаунт EU‑региона на данных сервисах будет нельзя. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Все они будут сохранены. |
| Что будет со статистикой танков Т-44-100 (И) при переносе аккаунта? |
|---|
|
Статистика останется. |
| Подписка Яндекс Плюс World of Tanks и Тариф Игровой будут работать после переноса аккаунта? Останется ли на аккаунте Т-44-100 (И)? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Нет. Подписка Яндекс Плюс World of Tanks и Тариф «Игровой» на перенесённом в EU аккаунте работать не будет. Танк Т-44-100 (И) в EU‑регион не перенесётся. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games) (обновлено 12.09.2022)Подписка Яндекс Плюс World of Tanks и Тариф «Игровой» продолжат работать, Т-44-100 (И) останется на аккаунте. Обратите внимание: следующие партнерские программы Тарифа «Игровой» прекратят свое действие:
Это значит, что после этой даты вы перестанете получать игровые бонусы (танк Т-44-100(И), премиум аккаунт и др.). Условия изменения тарифного плана вы можете узнать у своего провайдера |
| Будут ли партнёрские акции в EU‑регионе с российскими компаниями (Тинькофф, Яндекс, Телекомы и т.д.)? |
|---|
|
Нет, такого не будет. |
| Что будет с 3D-стилем на Т-44-100 (И) «Ни единого разрыва»? |
|---|
|
3D-стиль «Ни единого разрыва» будет перенесён при переносе аккаунта. |
| У меня в СНГ‑регионе есть неиспользованные купоны в Премиум магазине (на сайте). Перенесутся ли? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Нет, не перенесутся. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Да, перенесутся. |
| У меня есть уникальные предложения в СНГ‑регионе, которыми я не успеваю воспользоваться, будут ли они перенесены? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Нет, не будут перенесены. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Да, они сохранятся. |
| После переноса аккаунта в EU‑регион, у меня остались друзья в RU‑регионе. Смогу ли я им отправлять подарки c заблокированного аккаунта в СНГ‑регионе? |
|---|
|
Возможность оплаты с заблокированного (поставленного на удаление) аккаунта будет отключена, дарить подарки будет нельзя. |
| Будет ли возможность купить то, что раньше продавалось в EU‑регионе, а сейчас нет? |
|---|
|
Если предложение появится в продаже в EU‑регионе, вы, конечно же, сможете его приобрести. |
Продуктовые особенности (общие случаи)
Читать полностью
| Я хочу отдельно перенести аккаунт WOT, а аккаунт WoWS/WoWP/WoTB оставить в RU-регионе. Могу ли я это сделать и если нет, то почему? |
|---|
|
Отдельно перенести на EU можно только WoWP. Для этого вам необходимо перенести аккаунт на EU и через ЦПП попросить вернуть аккаунт на РУ оставив WoWP на EU. В этому случае в у вас будет 2 аккаунта, на РУ регионе со всеми играми кроме WoWp,а на EU регионе только с WoWP (остальные игры будут заблокированы). |
| Если чат перманентно забанен в СНГ-регионе, будет ли он так же забанен после переноса аккаунта? |
|---|
|
Да, чат будет также перманентно забанен. |
| Если мой ник занят в EU-регионе, но очень давно не используется, можно ли взять его себе, с переименованием неактивного игрока в «RenamedUser»? |
|---|
|
На данный момент планов освобождения ников нет. |
| Как будет происходить перенос никнейма аккаунта? Какой SPA ID (уникальный ID аккаунта) будет присвоен аккаунту? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Новому аккаунту присваивается никнейм согласно правилам: если существующий никнейм не занят в EU-регионе, он перенесется как есть. Если занят, то система создаст технический никнейм с возможностью бесплатно его изменить. Аккаунт будет иметь новый SPA ID. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)При переносе SPA ID и никнейм останутся прежними. |
| Будут ли при переносе аккаунта перенесены тестовые танки, а также техника за Супертест и волонтёрская? |
|---|
|
Да, перечисленные виды техники будут перенесены. |
| Будут ли общие ресурсы во всех проектах, как это есть сейчас? |
|---|
|
В рамках одного региона — да, ничего не меняется. |
| Где территориально будут расположены игровые периферии EU- и RU-регионов? |
|---|
|
Расположение серверов EU-региона:
Расположение серверов RU-региона:
|
| Смогу ли я использовать один клиент для игры в EU- и RU-регионах для разных учётных записей, как сейчас это реализовано в WoWS? |
|---|
|
Нет, вам придётся установить копию клиента для игры и лончер (WGC/LGC) на другом регионе. |
| Будут ли различия в версиях игровых клиентов в EU- и RU-регионах (например, ввод новых веток, режимов и т.д.)? |
|---|
|
На данный момент глобальных отличий в версиях игровых клиентов для данных регионов не планируется. |
| Хочу обнулить аккаунт при переносе, чтобы в новом регионе улучшить свою статистику. Будет ли такая возможность? |
|---|
|
Нет, такого не будет. |
World of Tanks: общие вопросы
Читать полностью
| При переносе что-то пошло не так — куда мне обращаться и что делать? |
|---|
|
Вам нужно обратиться в ЦПП вашего региона. |
| Почему мой никнейм изменился? Как вернуть старый? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Мы изменили ваш никнейм принудительно, т.к. в EU-регионе есть такой же никнейм. Однако у вас будет возможность один раз изменить никнейм бесплатно. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Никнейм не будет изменен. |
| Можно ли будет иметь никнейм на кириллице? |
|---|
|
К сожалению, нет. |
| Что будет с аккаунтом в СНГ-регионе после переноса? |
|---|
|
Он будет удалён спустя 59 дней после успешного переноса аккаунта. |
| После переноса аккаунта технически останется ли мой профиль в СНГ-регионе? Смогут ли другие игроки посмотреть мою статистику на портале игры/в клиенте? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Профиль будет доступен до удаления аккаунта. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Профиль останется, статистика тоже. |
| Будет ли работать быстрый вход через соцсети? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Да, быстрый вход будет работать, но может потребоваться его настройка. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Да, будет работать. |
| На время перехода аккаунт будет на какое-то время заблокирован? |
|---|
|
Аккаунт в СНГ-регионе блокируется сразу. Процедура переноса аккаунта, как правило, занимает несколько минут, но в некоторых случаях может достигать нескольких суток. |
| Можно ли перенести аккаунт с перманентной блокировкой игры или чата? |
|---|
|
Можно, но все баны аккаунта в играх СНГ-региона останутся после переноса. |
| При переносе аккаунта останутся ли выставленные настройки? |
|---|
|
Частично останутся. |
| Будет ли перенесена моя игровая статистика и медали? |
|---|
|
Ключевая информация будет перенесена. |
| Почему при переносе аккаунта с RU-региона в EU-регион статистика Зала славы переносится позже, чем аккаунт? |
|---|
|
Перенос рейтингов может происходить с задержкой: аккаунт будет перенесён раньше, чем данные рейтингов Зала славы. Это связано с тем, что во время среза статистики перенос данных Зала славы будет откладываться до окончания среза, при этом перенос аккаунта это не блокирует. Максимальная задержка в переносе данных составляет 2 часа. |
| Как скоро после переноса аккаунта игрок сможет увидеть свою статистику в Зале славы в клиенте игры? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Статистика может быть частично недоступна для некоторых временных периодов. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Всё будет работать. |
| Что будет с прогрессом отличительных отметок орудия на технике? Будет ли он перенесен или пересчитан в новом регионе? |
|---|
|
Отметки будут перенесены, прогресс отметок может быть частично утерян. |
| Будет ли работать Общий тест Wargaming для игроков RU-региона? |
|---|
|
Да, будет. |
| Будут ли перенесены 2D-стили Битвы блогеров, которые были в СНГ-регионе? |
|---|
|
Да, будут перенесены. |
| Можно ли будет после переноса аккаунта получить или купить 3D-стили Боевого пропуска 8-го сезона EU-региона? |
|---|
|
Если они будут доступны для покупки в EU-регионе, то можно. В противном случае – нет. |
| Если к моменту переноса аккаунта я не забрал какие-либо награды, (например, награды Боевого пропуска: учебные материалы, оборудование, фрагменты чертежей, 3D-стили, члены экипажа или Поставки из тыла), я смогу их забрать уже в EU-регионе? |
|---|
|
Награды можно будет забрать после переноса аккаунта. (обновлено 19.08.2022) |
| Я приобрёл Улучшенный пропуск или у меня есть прогресс в игровом событии. Что будет с прогрессом? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Прогресс Боевого пропуска будет перенесён, в том числе жетоны Боевого пропуска. Текущий прогресс игровых событий и ивентов может быть не перенесён. (обновлено 19.08.2022) Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Текущий прогресс игровых событий и ивентов будет перенесён (в том числе жетоны Боевого пропуска). |
| Смогу ли я в будущем получать внутриигровые награды за участие в оффлайн-турнирах/событиях, живя на территории RU-региона, но с аккаунтом в EU-регионе? |
|---|
|
Нет, не сможете. Регион оффлайн-события будет совпадать с регионом аккаунта, на который будут начислены награды. |
| Смогу ли я восстановить проданную технику и демобилизованных членов экипажа? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Нет, не сможете восстановить: ни самостоятельно, ни через ЦПП. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Да, сможете восстановить. |
| После переноса аккаунта я успел купить технику, исследовать новую технику, выиграть в конкурсе золото, а теперь решил вернуться обратно, что будет с этим прогрессом? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Обратного переноса прогресса из EU-региона в RU-регион не планируется, только разблокировка аккаунта СНГ-региона с сохраненным прогрессом на момент переноса аккаунта на EU. Аккаунт на EU-регионе будет заблокирован. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)При обратном переносе аккаунта из RU-региона на EU весь прогресс будет перенесен. |
| Что будет с нерекрутированными членами экипажа (за Новогоднее наступление и другие события) после переноса? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Нерекрутированные члены экипажа переносятся, но у некоторых может поменяться облик или озвучка. (обновлено 19.08.2022) Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Все нерекрутированные члены экипажа сохранятся. |
| Перенесутся ли при переносе аккаунта невыполненные задачи на ×5 опыта? |
|---|
|
Да, задачи перенесутся. |
| Сохранятся ли прогрессии этапных декалей для танков? |
|---|
|
Да, прогресс будет сохранён. |
| Перенесутся ли ветки исследований в случае, если они частично или полностью открыты, но не исследованы? |
|---|
|
Да, перенесутся. |
| Сохранятся ли при переносе аккаунта все нанесённые на технику стили, камуфляжи, декали, эмблемы, надписи, краски и т.д.? |
|---|
|
Да, сохранятся. Если эти элементы внешнего вида есть в регионе. Если нет, они будут компенсированы. |
| Возможна ли компенсация за неперенесённое имущество? Какое имущество 100% не будет перенесено? Дайте полный список. |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Да, будет компенсироваться лишь один танк и несколько элементов кастомизации для него:
Также обратите внимание, что ~100 различных элементов внутриигрового имущества будет адаптированы полностью или частично (например, могут быть изменены члены экипажа и/или их озвучка, стили, эмблемы, декали, надписи и так далее). Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Все игровые ценности переносятся в полном объёме. Просим обратить внимание на то, что некоторое внутриигровое имущество, содержащее материалы третьих лиц, может быть удалено с аккаунтов игроков по требованию правообладателей. |
| У меня есть неиспользованный бонус/инвайт-код для СНГ-региона. Я совершил перенос аккаунта в EU-регион и не успел его ввести. Как мне быть в такой ситуации? |
|---|
|
Вы можете активировать такой код только для региона, к которому он привязан (СНГ-регион или RU-регион). |
| Какими будут озвучки уникальных командиров: Арнольда Шварценеггера, Чака Норриса и других? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Озвучки уникальных командиров будут английскими. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Озвучки останутся без изменений. |
| Какими будут озвучки уникальных командиров СНГ-блогеров? |
|---|
|
Озвучки останутся без изменений как на EU- так и на RU-регионе. (обновлено 24.08.2022) |
| При переносе аккаунта останутся ли доступными для покупки спецпредложения, которые у меня есть на сайте Премиум магазина? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Нет, указанные спецпредложения будут недоступны. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Да, останутся. |
| Комплектация техники останется такой же или придётся всё делать заново? Речь о рассадке экипажа, оборудовании, снаряжении? |
|---|
|
Комплектация техники останется такой же. |
| Если я выиграл в розыгрыше золото от блогеров/стримеров СНГ-региона, могу ли я получить золото в ЕU-регионе? |
|---|
|
Нет, не сможете. Игровое имущество будет начислено на аккаунт того региона, в котором вы участвовали в розыгрыше. |
| Как будет перенесен на 3D-стиль «Варан» на Объект 780 с уникальным номером? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Вам будет автоматически начислен 3D-стиль с новым уникальным номером, то есть номер стиля будет выше 15 000. 3D-стиль с номером, который есть на СНГ-регионе, перенесён на EU-регион не будет. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Останется на аккаунте без изменений. |
| Сохранятся ли реферальные связи? Будет ли работать реферальная программа? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)При переносе аккаунта командира или рекрута в EU-регион реферальная связь будет разорвана через 59 дней со дня переноса. При переносе обоих аккаунтов в EU-регион — реферальная связь в EU-регионе не сохраняется. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Реферальные связи сохранятся. Реферальная программа будет работать до 27 сентября, а затем будет приостановлена на RU-регионе. До этой даты необходимо выполнить существующие контракты и выбрать финальную награду. |
| У меня не выбрана финальная награда за реферальную программу. Что будет с ней после завершения реферальной программы в СНГ-регионе? |
|---|
|
Чтобы не лишиться награды, вам нужно выбрать её до 27 сентября. |
| При переносе аккаунта сохранится ли прогресс рекрутов для достижения «Медаль сержанта Хартмана»? Или количество рекрутов, необходимых для этого достижения, обнулится? |
|---|
|
Прогресс достижения «Медаль сержанта Хартмана» переносится с сохранением количества всех обученных вами рекрутов. |
| При переносе аккаунта, если я ранее загружал реплеи боёв на отдельный сайт http://wotreplays.ru/ как они будут подписаны? Смогу ли я в дальнейшем пользоваться этим сайтом, редактировать свои старые реплеи или загружать новые? Если да, то как? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Вы сможете загружать новые реплеи на сайт http://wotreplays.eu/. Реплеи, загруженные до переноса аккаунта, останутся на сайте http://wotreplays.ru/ , а опция их редактирования исчезнет. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Мы планируем сохранить ресурс, на который можно будет как и прежде загружать реплеи боёв, но адрес его скорее всего изменится. |
| Будет ли доступен World of Tanks на платформах игрового облачного сервиса Nvidia GeForce Now и Boosteroid? |
|---|
|
World of Tanks будет доступен для игроков с аккаунтами EU-региона из всех стран, кроме Российской Федерации и Республики Беларусь. |
World of Tanks Steam: общие вопросы
Читать полностью
| Ключевые моменты переноса аккаунта в Steam |
|---|
|
| Как долго будет доступна возможность переноса аккаунта? |
|---|
|
Кампания по переносу аккаунтов не имеет запланированной даты окончания. Мы хотим, чтобы у всех наших игроков была возможность перейти в EU-регион, в том числе и у тех, кто решил на время отдохнуть от игры. Если в будущем что-то изменится, мы заранее вам сообщим. |
| Будут ли также перенесены мой прогресс, статистика, покупки и ресурсы? |
|---|
|
Да, конечно. На новый аккаунт в EU-регионе будут перенесены ваш прогресс, статистика, покупки, ресурсы и т.д., за некоторыми исключениями. |
| Я играю из Беларуси или России и хочу перенести свой аккаунт в EU-регион. Смогу ли я совершать покупки в игре после переноса аккаунта? |
|---|
|
Вы не сможете рассчитываться с компанией Wargaming напрямую. Чтобы узнать, можете ли вы совершать покупки напрямую в Steam, просмотрите способы оплаты, доступные на платформе для вашей страны, или обратитесь в службу поддержки Steam. |
| Вырастут ли цены во внутриигровом Магазине после переноса аккаунта? |
|---|
|
Для игроков, которые перенесли свои аккаунты, принципы ценообразования в EU-регионе останутся такими же, как и в СНГ-регионе. |
| Ухудшится ли мой пинг после переноса? |
|---|
|
Это очень специфический вопрос, ответ на который зависит от множества факторов, в основном от вашего интернет-провайдера и местоположения. В одних случаях он может стать ниже, в других — выше. Чтобы обеспечить комфортную игру для игроков, которые перенесли свои аккаунты, мы добавим два новых сервера в EU-регионе: EU3 и EU4.
|
| Могу ли я перенести свой EU / NA / ASIA-аккаунт на другой сервер во время этой кампании? |
|---|
|
Нет, кампания предназначена только для игроков СНГ-региона. Для остальных регионов всё останется без изменений. |
| Что делать, если я не хочу переносить свой аккаунт в EU-регион? |
|---|
|
К сожалению, в этом случае вы не сможете играть в World of Tanks через Steam, используя свой аккаунт СНГ-региона. |
| Будете ли вы добавлять русскую, украинскую и прочие локализации в игру на EU-сервере? |
|---|
|
В клиент игры для EU-региона мы добавим русскую, украинскую и казахскую локализации. |
World of Tanks: кланы
Читать полностью
| Могу ли я перенести свой клан? Что будет с моим кланом в СНГ-регионе, если я решусь на перенос? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Да, если являетесь его Командующим. Если вы переносите аккаунт в EU-регион с кланом, то в СНГ-регионе клан будет распущен. Перенос аккаунта из СНГ-региона в RU-регионНикаких изменений с кланом не произойдёт. |
| После переноса клана в EU-регион можно будет сразу играть на Глобальной карте? |
|---|
| Да (при наличии минимально необходимого количества бойцов в клане). |
| Можно ли будет через некоторое время перенести клан обратно с EU- в RU-регион со своим личным аккаунтом или без него? |
|---|
|
Вернуть обратно клан в RU-регион можно только вместе с аккаунтом командующего кланом, если он не менялся после переноса аккаунта в EU-регион. Для возврата клана в RU-регион необходимо обратиться в ЦПП. |
| Что будет если я передам управление кланом перед переносом аккаунта, а потом решу вернуться? Вернут ли мне мой клан? |
|---|
|
Если вы решите вернуться в RU-регион, то полномочия Командующего кланом автоматически возвращены не будут. |
| При переносе аккаунта должен ли Командующий кланом передать управление кланом другому игроку самостоятельно? Что будет, если он этого не сделает? |
|---|
|
При переносе аккаунта в EU-регион Командующий кланом «переезжает» вместе с кланом. Если Командующий не хочет переносить клан в EU-регион, он должен передать управление перед переносом аккаунта. |
| Могу ли я перенести свой аккаунт в EU-регион, но при этом клан оставить в RU-регионе? Смогу ли я перенести свой клан после переноса аккаунта? |
|---|
|
Да. Если игрок является Командующим кланом и не хочет переносить клан, ему нужно передать управление кланом перед переносом в EU-регион. Перенести клан отдельно в EU-регион нельзя. Клан может «переехать» только с аккаунтом своего действующего Командующего клана. |
| Что будет с моим кланом, если я передумал и хочу вернуться в RU-регион? |
|---|
|
Если игрок хочет перенести аккаунт обратно в RU-регион, ему необходимо обратиться в Центр поддержки пользователей. Обратный перенос клана возможен только для того клана, который ранее был перенесён с аккаунтом своего Командующего из СНГ-региона в ЕU-регион. |
| Какой тег и имя дадут моему клану в EU-регионе, если я решился на перенос? |
|---|
|
В этом случае клану будут сгенерированы случайные тег и имя. У вас будет возможность сменить их бесплатно. |
| Какая будет эмблема у моего клана, если я решусь на перенос? Что будет, если эта эмблема нарушает европейское законодательство? |
|---|
|
При переносе в EU-регион клану будет установлена стандартная эмблема. Вы сможете изменить её только на ту, которая соответствует требованиям европейского законодательства. Смена эмблемы будет бесплатной. |
| Что будет с тегом моего клана в СНГ-регионе, если я решусь на перенос? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)В СНГ-регионе клан будет распущен, а тег клана будет освобождён через некоторое время. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Никаких изменений с кланом не произойдет, так как регион не меняется и перенос клана не нужен. Тег останется прежним. |
| Какой тег дадут моему клану в EU-регионе, если я решился на перенос, но тег моего клана уже занят? |
|---|
|
В этом случае клану будут сгенерированы случайный тег и имя. У вас будет возможность сменить их бесплатно. |
| Можно ли перенести ID моего клана при переносе в EU-регион? |
|---|
|
При переносе в EU-регион для клана будет сгенерирован новый ID. |
| Смогу ли я вернуть тег и название клана если распущу клан перед переносом? |
|---|
|
При создании в EU- или RU-регионе нового клана вы сможете использовать имя и тег клана, только если они будут свободны в соответствующем регионе. |
| Будет ли перенесена статистика моего клана, если я решусь на перенос? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Статистика клана не переносится в EU-регион. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Статистика и рейтинги клана сохранятся. |
| Что будет со статистикой моего клана на Глобальной карте и в Укрепрайоне? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)Статистика клана не переносится в EU-регион. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Никаких изменений со статистикой клана не произойдет, так как регион не меняется и перенос клана не нужен. Вся статистика останется прежней. |
| Что будет с рейтингами моего клана, если я решусь на перенос? |
|---|
|
Рейтинги клана не переносятся в EU-регион. |
| Что будет с членами клана, если я решусь на перенос? |
|---|
|
Клан в СНГ-регионе будет распущен. Все члены клана в СНГ-регионе покинут клан. |
| Что будет с активными заявками в Военкомате, если я решусь на перенос? |
|---|
|
Все заявки клана в СНГ-регионе будут удалены. |
| Какое клановое имущество будет перенесено с кланом в EU-регион, если я решусь на перенос? |
|---|
Перенос аккаунта в EU-регион (Wargaming)С кланом будет перенесено следующее имущество: казна клана (боны, золото); строения клана в Укрепрайоне с тем же уровнем, который был в СНГ-регионе; все имеющиеся у клана резервы; весь имеющийся у клана промресурс; всё запущенное производство. Перенос аккаунта в RU-регион (Lesta Games)Все имущество сохранится в прежнем объеме. |
| Что будет с Укрепрайоном клана, если я решусь на перенос? |
|---|
|
При переносе аккаунта всё клановое имущество в Укрепрайоне (строения, промресурс и резервы) переносится в EU-регион. |
| Что будет с прогрессом Боевого похода, если я решусь на перенос? |
|---|
|
Прогресс Боевого похода не переносится в EU-регион. |
| Что будет с резервами и промресурсом на складе клана, если я решусь на перенос? |
|---|
|
Все неактивированные резервы и промресурс клана будут перенесены в EU-регион. |
| Что будет с наградами если я решусь на перенос клана во время события (сезона) на Глобальной карте? |
|---|
|
Прогресс по текущему событию на Глобальной карте не переносится в EU-регион. |
World of Tanks Blitz (обновлено 19.09.2022 г.)
Читать полностью
| В каких странах можно будет скачать приложение Tanks Blitz? |
|---|
|
Игровой клиент Tanks Blitz будет доступен в магазинах приложений в России и Беларуси и недоступен для других стран. |
| На каких платформах можно будет играть в Tanks Blitz? |
|---|
|
Приложение Tanks Blitz будет доступно на Android (в Google Play Store, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store и Xiaomi GetApps) и iOS, а также в Lesta Game Center на ПК с Windows и в Mac App Store на компьютерах Mac. Для пользователей из России и Беларуси лончер Wargaming Game Center (WGC) будет автоматически обновлён до Lesta Game Center (LGC). Подробнее. |
| Когда приложение Tanks Blitz будет доступно для установки? |
|---|
|
О сроках появления приложения Tanks Blitz в магазинах платформ мы сообщим дополнительно. Следите за новостями. |
| В каких странах и на каких платформах будет доступно приложение World of Tanks Blitz? |
|---|
|
Приложение World of Tanks Blitz будет недоступно в России и Беларуси на платформах Android, iOS, Lesta Game Center и macOS (Mac App Store). В магазинах приложений этих платформ в других странах игра будет доступна, как и раньше. В Steam, Microsoft Store и Nintendo eShop игра WoT Blitz останется доступной для пользователей, которые ранее добавили её в свою библиотеку приложений. Установка для новых пользователей будет недоступна. |
| Когда я смогу перенести аккаунт? |
|---|
|
Перенос аккаунта доступен с 20 сентября. |
| Как происходит перенос аккаунтов? |
|---|
|
При входе в игру все игроки сервера «СНГ» и игроки из России и Беларуси, которые играют на других серверах, видят специальные информационные окна. Через них мы просим некоторых игроков дополнить аккаунт почтой или паролем. Затем мы предложим игрокам из России и Беларуси на платформах Android, iOS, Wargaming Game Center и macOS (Mac App Store) перенести/оставить аккаунт на сервере «СНГ» и передать его в оперирование Lesta Games. Принимая это предложение, игроки передают данные аккаунта в Lesta Games и смогут продолжить играть на нём в Tanks Blitz. Игроки сервера «СНГ» из других стран, а также пользователи Steam, Microsoft Store и Nintendo Switch получат предложение перенести аккаунт на сервер «Европа», чтобы продолжить играть в World of Tanks Blitz на текущем аккаунте, при этом их данные продолжит обрабатывать Wargaming. Если вы не воспользуетесь окнами в игре для переноса аккаунта, то сможете перенести аккаунт в Личном кабинете. |
| Ключевые моменты переноса аккаунта для игроков на платформах Steam (Windows и macOS), Microsoft Store и Nintendo Switch |
|---|
|
Осенью СНГ-регион будет отключён для игроков, использующих Steam, Microsoft Store и Nintendo Switch. Кроме того, новые игроки из России и Беларуси не смогут скачать World of Tanks Blitz в Steam, Microsoft Store и Nintendo eShop. Новые игроки из СНГ, находящиеся за пределами России и Беларуси, по-прежнему смогут установить World of Tanks Blitz через Steam, Microsoft Store и Nintendo eShop и создать аккаунт. Теперь при регистрации такие игроки будут автоматически перенаправлены в EU-регион. Если у вас уже есть игровой аккаунт в СНГ-регионе, вы получите возможность перенести его в EU-регион и продолжить играть через Steam, Microsoft Store или на Nintendo Switch. Если у вас уже есть игровой аккаунт сервера EU, NA или APAC и вы используете Steam, Microsoft Store или Nintendo Switch, вы можете продолжать играть на текущем сервере без переноса аккаунта. Если вы не хотите переносить свой аккаунт в EU-регион, к сожалению, вы не сможете продолжать играть через Steam, Microsoft Store или на Nintendo Switch. |
| Мне не подходят рекомендации по переносу аккаунта, предложенные в клиенте игры. Что мне делать? |
|---|
|
Если по каким-либо причинам рекомендованный в клиенте игры вариант вам не подходит, то на веб-странице переноса аккаунта вы сможете выбрать альтернативный вариант переноса. При принятии решения рекомендуем учитывать доступность приложений WoT Blitz и Tanks Blitz в вашей стране, а также доступные вам способы платежей. |
| Как мне выбрать, в какой игре оставить аккаунт? |
|---|
|
Принимая решение, в первую очередь нужно разобраться, какое приложение вы сможете легко установить и обновлять из магазина приложений. Новое приложение Tanks Blitz появится в магазинах приложений на платформах Android, iOS и macOS (Mac App Store), а также в Lesta Game Center только в России и Беларуси. В других странах оно будет недоступно для установки и не будет получать обновлений. Приложение World of Tanks Blitz пропадёт из магазинов приложений этих платформ в России и Беларуси. В других странах оно останется доступным и будет получать обновления. Приложение Tanks Blitz не появится в Steam, Microsoft Store и Nintendo eShop. Приложение World of Tanks Blitz останется доступно игрокам из России и Беларуси, которые ранее добавили его в библиотеку приложений. Поэтому игрокам из России и Беларуси на платформах Android, iOS, macOS (Mac App Store) и WGC/LGC мы рекомендуем перенести текущий аккаунт в Lesta Games и продолжить играть в Tanks Blitz, так как это приложение можно легко установить и обновлять. Игрокам сервера «СНГ» из других стран, а также пользователям Steam, Microsoft Store и Nintendo Switch мы рекомендуем перенести аккаунт на сервер «Европа» и продолжить играть на текущем аккаунте в World of Tanks Blitz, так как это приложение можно легко установить и обновлять. |
| Могу ли я после переноса аккаунта изменить решение? |
|---|
|
Да. В течение 59 дней вы можете обратиться в Центр поддержки пользователей и поменять своё решение. Воспользоваться такой возможностью можно только 1 раз. |
| Особенности переноса аккаунта на сервер «Европа» |
|---|
|
Для игроков сервера «СНГ»
|
| Особенности переноса аккаунта на сервер «СНГ» в оперирование Lesta Games |
|---|
|
Для игроков сервера «Европа» | «Серверная Америка» | «Азия» из России и Беларуси
|
| Особенности переноса аккаунта в оперирование Lesta Games |
|---|
|
Для игроков сервера «СНГ», которые решили не менять сервер
|
| Что будет со списком моих друзей? |
|---|
|
В настоящее время прорабатывается возможность видеть в списке друзей тех пользователей, кто перенёс аккаунт на один с вами сервер. О деталях реализации сообщим дополнительно. |
| Если у меня уже есть аккаунт на сервере, на который я хочу перенести основной аккаунт, можно ли в него «перезаписать» учётную запись при переносе? |
|---|
|
Нет. Если ваша учётная запись на другом сервере зарегистрирована на ту же почту, что и аккаунт, который вы хотите перенести на этот сервер, то при переносе система предложит вам ввести новые логин и пароль и перенесёт этот аккаунт отдельно. Если ваш второй аккаунт использует другую почту, то при переносе аккаунт будет просто скопирован на новый сервер — также без объединения с другой учётной записью. В обоих случаях после переноса у вас будет два аккаунта на одном сервере: ранее созданный и перенесённый. |
| Что будет с акциями, связанными с картами банков? |
|---|
|
При переносе аккаунта в World of Tanks Blitz на сервере «Европа» программа (начисление бонусов) поддерживаться не будет независимо от банка, выпустившего карту. Обратите внимание: программа (начисление бонусов) «Карта Wargaming» по картам, выпущенным Альфа Банком Россия и Альфа Банком Украина, прекратила своё действие. При переносе аккаунта в RU-регион Lesta Games, программа будет продолжать своё действие для карт, выпущенных Тинькофф Банком в России и Альфа Банком в Беларуси (начисление бонусов по программе сохранится). |
| Я глава клана. Смогу ли я перенести мой клан на другой сервер вместе с аккаунтом? |
|---|
|
Нет, кланы не переносятся вместе с аккаунтом. Если глава клана переносит свой аккаунт на другой сервер, командование автоматически передаётся заместителю, который дольше всех состоит в этом клане (при отсутствии заместителей — игроку, который дольше всех состоит в клане). |
| Глава моего клана уходит на другой сервер. Что будет с моим кланом? |
|---|
|
Клан сохранится на исходном сервере, командование будет автоматически передано заместителю, который дольше всех состоит в этом клане (при отсутствии заместителей — игроку, который дольше всех состоит в клане). |
World of Warships
Читать полностью
| Если я перенес аккаунт WOWS ранее, смогу ли я перенести аккаунты остальных игр на уже существующую учётную запись на EU-регион? |
|---|
|
Нет, в рамках переноса создается новый аккаунт на EU-регионе. Если аккаунт WoWS был перенесён ранее, вы можете получить актуальный прогресс с ранее перенесённого аккаунта WoWS на новый EU аккаунт. Для этого обратитесь в Центр Поддержки Пользователей EU-региона после завершения переноса. |
| Что будет со старым аккаунтом? Он будет удалён? |
|---|
|
Запрос на автоматическое удаление старого аккаунта будет автоматически выставлен через 14 дней после успешного переноса. По истечении 45 дней с момента выставления запроса старый аккаунт будет удалён. |
| Как будут работать Twitch Drops при разделении для RU-региона? |
|---|
|
Если вы переносите аккаунт на EU-сервер, то сможете смотреть трансляции по World of Warships и по-прежнему получать Twitch Drops. Возможность получения Twitch Drops для RU-сервера и «Мира кораблей» появится позже. |
| Смогу ли я получать игровые рассылки путём «ВКонтакте» или Telegram, играя на EU-сервере? |
|---|
|
Рассылки в Telegram или «ВКонтакте» можно будет получить в пределах RU-региона. За его пределами можно будет получать рассылки посредством других социальных сетей. |
| Сохранится ли прогресс реферальной системы моего аккаунта при переносе за пределы региона? |
|---|
|
Прогресс реферальной системы не сохранится. Чтобы участвовать в реферальной системе, вам нужно будет получить новую реферальную ссылку на EU-регионе и использовать её. Заработанные за время вашего участия в «Морском братстве» жетоны единства останутся на аккаунте. |
| Сохранится ли привязка реферала, если мой реферал сменит регион? |
|---|
|
Игрок, сменивший регион, перестанет быть вашим рефералом. Это касается и тех случаев, если регион сменили и реферал, и владелец реферальной ссылки. |
| Сохранится ли список контактов при переносе? |
|---|
|
Список контактов не сохранится. |
| Сохранится ли прогресс по региональным и общим игровым событиям? |
|---|
|
Игровой прогресс в событиях не сохранится, возможность прохождения уже начатых региональных игровых событий будет отключена. |
| Смогу ли я воспользоваться акцией с «Ростелекомом»? Что будет с уже полученным контентом? |
|---|
|
После переноса вы перестанете быть участником акции. Крейсер «Пётр Багратион» и камуфляж для него, полученные в рамках акции, будут автоматически списан с вашего аккаунта по истечении срока аренды (максимум — в течение 30 дней). |
| Что будет с YouTube Спонсорство? Привязка перенесется? Нужно ли переподписываться на EU YouTube-канал? |
|---|
|
Привязка не перенесётся автоматически. Чтобы продолжать получать бонусы, отвяжите аккаунт YouTube от своего аккаунта, а по окончании переноса снова привяжите его. Чтобы получать бонусы в EU-регионе, вам нужно быть подписчиком EU-канала. Бонусы канала в RUBY-регионе будут вам недоступны. |
| Смогу ли я играть вместе со своим кланом после переноса аккаунта? |
|---|
Обратите внимание, что после переноса на EU-регион никнеймы ваших соклановцев, вашего командира и ваш могут быть изменены, если учётная запись с аналогичным никнеймом уже есть на EU-регионе. |
| Смогу ли я играть с друзьями в одном отряде после переноса аккаунта? |
|---|
| Если и вы, и ваш друг выберете перенос аккаунта на EU-регион или, наоборот, решите остаться на RU-регионе, то вы сможете играть в одном отряде. Если вы окажетесь на разных серверах, то играть вместе уже не сможете. |
World of Warplanes
Читать полностью
| Не хочу переносить аккаунт World of Warplanes на EU, вернете ли вы мне все деньги с СНГ? |
|---|
|
Компенсация за ранее приобретённое имущество на аккаунтах на сервере СНГ не предусмотрена. |
| Сколько времени будет действовать программа переноса? |
|---|
|
На данный момент сроков окончания переноса аккаунтов нет. Если таковые появятся, мы обязательно напишем об этом в новости и обновим её. Помните, что после 13 декабря сервер World of Warplanes в регионе СНГ будет остановлен, и ваш игровой аккаунт на СНГ станет недоступным для игры. |
| Можно ли перенести только аккаунт WoWP, без переноса аккаунта WoT/WoWS? |
|---|
|
Нет, переносится весь прогресс во всех играх. |
| Я уже перенёс на EU свой аккаунт World of Warships, можно ли к нему добавить мой аккаунт World of Warplanes? |
|---|
|
Нельзя. |
| Можно ли добавить прогресс моего СНГ-аккаунта к моему EU-аккаунту? |
|---|
|
Нет, будет создана копия СНГ-аккаунта на EU-сервере. Существующий аккаунт на EU-сервере останется нетронутым. |
| Будут ли какие-то требования к аккаунту для переноса (минимальное количество боёв и т. д.)? |
|---|
|
Никаких дополнительных требований не предусмотрено. |
| Можно ли перенести World of Warplanes на EU-регион, а в остальные игры играть на RU-регионе? |
|---|
|
Будет доступна возможность возврата с EU- на RU-кластер через обращение в Центр поддержки. В этом случае у вас будет аккаунт на EU-сервере, с которого вы сможете играть только в World of Warplanes и аккаунт на RU-регионе с остальными играми Lesta Games. В World of Warplanes возврат с кластера EU на СНГ технически будет реализован восстановлением доступа к аккаунту региона СНГ с состоянием на момент запуска процедуры переноса на EU-регион (т.е. прогресс EU-аккаунта World of Warplanes перенесён обратно на СНГ не будет). Отменить запрос на удаление аккаунта СНГ-региона можно будет в течение 59 дней с момента завершения переноса его на EU-регион. |
| Какие именно данные аккаунта будут перенесены? Будет ли перенесена статистика/награды/спецпроекты/пилоты с навыками/оборудование на складе/и т. д.? |
|---|
|
Планируется перенос всех деталей аккаунта и игрового имущества World of Warplanes. |
| Как будут поступать с кланами? Прошу рассмотреть возможность переноса клана целиком со всеми участниками |
|---|
|
Перенос клана целиком не планируется, т.к. решение о переносе аккаунта должен принять каждый игрок лично, и запустить процесс на соответствующей странице. |
| Если клан не будет перенесён, то будет ли компенсация за создание клана (т.е. я заплатил за создание клана, но клан останется на СНГ и пропадёт)? |
|---|
|
Перенос кланов планируется в общем порядке с кланами других проектов. В случае форс-мажора обратитесь в ЦПП для рассмотрения возможности компенсации за создание клана. |
| Будет ли перенесён список друзей? |
|---|
|
Перенос списка друзей и чёрного списка в World of Warplanes не планируется. |
| Будут ли перенесены мои самолёты, полученные за альфа-тестирование, закрытое и открытое бета-тестирование, а также за предзаказы? |
|---|
|
Да, эти самолёты будут перенесены. |
| Сохранится ли прогресс медалей? |
|---|
|
Да, сохранится. |
| Продолжат ли на EU-регионе существовать общие валюты (золото, премиум аккаунт и свободный опыт) с моим аккаунтом World of Tanks/World of Warships? |
|---|
|
Да, на тех аккаунтах World of Tanks/World of Warships EU-региона, которые будут перенесены из СНГ-региона вместе с аккаунтом World of Warplanes. |
| Что станет с данными СНГ-аккаунта после 13 декабря? Его сохранят до лучших времён (World of Warplanes 3.0) или сотрут? |
|---|
|
На некоторое время будет сохранена резервная копия данных аккаунта. По требованиям законодательства о защите персональных данных, эта информация будет удалена спустя отведённый срок. |
| У меня на европейском танковом сервере зарегистрирован аккаунт с тем же ником и на ту же почту, что и самолётный и танковый аккаунты на СНГ-сервере. Могут ли возникнуть проблемы при переносе? Европейский аккаунт я давно не использую, там почти нет имущества, можно его удалить? |
|---|
|
При совпадении имён пользователей имя переносимого с СНГ аккаунта будет изменено. При совпадении адресов электронной почты для переносимого аккаунта будет предложено использовать другой адрес. Существующий аккаунт не будет затронут переносом. Заявку на удаление аккаунта на EU-сервере можно подать самостоятельно. |
| Будет ли перенесен мой форумный аккаунт? |
|---|
|
Нет, аккаунт на форуме, как и содержимое форума СНГ, перенесены на форум EU-региона не будут. |
| Что будет с СНГ-площадками игры (сайт, форум, канал на YouTube)? |
|---|
|
После старта переноса сайт и форум World of Warplanes в СНГ останутся доступны на некоторое время, однако их поддержка (обновление новостей, модерация форума и т.д.) будет остановлена. Канал на YouTube будет сохранён. |
| Как установить клиент World of Warplanes СНГ? |
|---|
|
После 12 октября игроки, которые предпочтут оставить свои аккаунты в регионе СНГ, не смогут загрузить клиент World of Warplanes из Wargaming.net Game Center. Для них мы разместили архив с ним по ссылкам:
Если при запуске вы увидите сообщения об ошибках, связанных с файлами d3dx9* — необходимо загрузить и установить Microsoft DirectX. Загрузка обновлений и запуск игры в регионах EU, NA и ASIA по-прежнему будет осуществляться с помощью Wargaming.net Game Center и Steam. |
Нужно ли мне что-то делать, если я уже выбрал регион ранее?
Если вы сделали выбор и перенесли аккаунт, то для вас ничего не изменится. Никаких дополнительных действий от вас не требуется.
Будет ли возможность после автоматического переноса аккаунта в EU-регион вернуться в RU-регион и вернуть клан, если я был командиром клана?
Если вы по-прежнему будете командиром этого клана, то до закрытия процедуры автоматического переноса вы сможете вернуться в RU-регион вместе с кланом, оформив соответствующую заявку в Центре поддержки пользователей.
О завершении процедуры автоматического переноса мы сообщим на портале игры.
Я не успел выбрать регион — теперь моя учётная запись не в том регионе, где я хочу играть. Что делать?
Пожалуйста, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей.
Сколько времени у меня есть, чтобы осуществить возврат в интересующий меня регион?
Возможность обратного переноса будет действовать, пока действует процедура автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
Как скоро будет удалён аккаунт СНГ-региона при переносе в EU-регион?
Исходные аккаунты будут удалены после завершения процедуры автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
• Я не сделал выбор, потому что у меня нет доступа к аккаунту. Писал в поддержку, не отвечают уже месяц. Что делать?
• Я ошибочно перенёс аккаунт в EU-регион и хочу вернуться на RU. Поддержка не отвечает на мою заявку, как мне успеть вернуться?
Все заявки в Центре поддержки пользователей будут обработаны в порядке очереди, вам необходимо подождать, пока ваша заявка будет рассмотрена.
Нужно ли мне будет принимать какие-либо документы или правила, если аккаунт был перенесён?
Новым издателем игры для вас станет Lesta Games. При первом входе в аккаунт вам необходимо будет принять Лицензионное соглашение с конечным пользователем Lesta Games, а также ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Перенос аккаунта совершается по тем же правилам, что и перенос аккаунта по выбору игрока.
При первом входе в аккаунт вам потребуется принять «Лицензионное соглашение» в EU-регионе. Вы также сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании Wargaming Group Limited.
К переносу аккаунта также будут применяться соответствующие положения «Правил переноса аккаунта».
Что произойдет с моими персональными данными при автоматическом переносе?
При автоматическом переносе акаунта в Lesta Games необходимые для продолжения игры данные игроков, проживающих в России и Беларуси, будут перенесены в Lesta Games. Это обусловлено уходом компании Wargaming из рынков России и Беларуси.
При первом входе в аккаунт игрокам будет предложено ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Контролёром ваших данных, как и ранее, будет Wargaming Group Limited. Вы сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании, ссылка на которую также будет предоставлена при первом входе в аккаунт.
Аккаунт был привязан к социальной сети, но при переносе аккаунта привязка не сохранилась. Как мне восстановить доступ к аккаунту, если почты больше нет?
Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в Центр поддержки пользователей вашего региона.
После переноса аккаунта в EU-регион я отменил удаление исходного акаунта на RU.
Что будет с моим RU-аккаунтом после окончания возможности возврата аккаунта в RU-регион?
Аккаунт останется в RU-регионе, но будет заблокирован. Вы можете самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет.
Я состою в клане, но наш командир давно не появлялся в игре. Как сохранить клан, если командир с кланом будет перенесён в EU-регион?
В таком случае клан в RU-регионе будет распущен. Все члены клана покинут клан.
Куда будет автоматически перенесён аккаунт, если я играл через Steam / MS Store?
Аккаунты всех неактивных игроков на платформах Steam / MS Store / Epic Games будут перенесены в EU-регион.
Нужно ли мне что-то делать, если я уже выбрал регион ранее?
Если вы сделали выбор и перенесли аккаунт, то для вас ничего не изменится. Никаких дополнительных действий от вас не требуется.
Будет ли возможность после автоматического переноса аккаунта в EU-регион вернуться в RU-регион и вернуть клан, если я был командиром клана?
Если вы по-прежнему будете командиром этого клана, то до закрытия процедуры автоматического переноса вы сможете вернуться в RU-регион вместе с кланом, оформив соответствующую заявку в Центре поддержки пользователей.
О завершении процедуры автоматического переноса мы сообщим на портале игры.
Я не успел выбрать регион — теперь моя учётная запись не в том регионе, где я хочу играть. Что делать?
Пожалуйста, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей.
Сколько времени у меня есть, чтобы осуществить возврат в интересующий меня регион?
Возможность обратного переноса будет действовать, пока действует процедура автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
Как скоро будет удалён аккаунт СНГ-региона при переносе в EU-регион?
Исходные аккаунты будут удалены после завершения процедуры автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
• Я не сделал выбор, потому что у меня нет доступа к аккаунту. Писал в поддержку, не отвечают уже месяц. Что делать?
• Я ошибочно перенёс аккаунт в EU-регион и хочу вернуться на RU. Поддержка не отвечает на мою заявку, как мне успеть вернуться?
Все заявки в Центре поддержки пользователей будут обработаны в порядке очереди, вам необходимо подождать, пока ваша заявка будет рассмотрена.
Нужно ли мне будет принимать какие-либо документы или правила, если аккаунт был перенесён?
Новым издателем игры для вас станет Lesta Games. При первом входе в аккаунт вам необходимо будет принять Лицензионное соглашение с конечным пользователем Lesta Games, а также ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Перенос аккаунта совершается по тем же правилам, что и перенос аккаунта по выбору игрока.
При первом входе в аккаунт вам потребуется принять Лицензионное соглашение в EU-регионе. Вы также сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании Wargaming Group Limited.
К переносу аккаунта также будут применяться соответствующие положения Правил переноса аккаунта.
Что произойдет с моими персональными данными при автоматическом переносе?
При автоматическом переносе аккаунта в Lesta Games необходимые для продолжения игры данные игроков, проживающих в России и Беларуси, будут перенесены в Lesta Games. Это обусловлено уходом компании Wargaming из рынков России и Беларуси.
При первом входе в аккаунт игрокам будет предложено ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Контролёром ваших данных, как и ранее, будет Wargaming Group Limited. Вы сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании, ссылка на которую также будет предоставлена при первом входе в аккаунт.
Аккаунт был привязан к социальной сети, но при переносе аккаунта привязка не сохранилась. Как мне восстановить доступ к аккаунту, если почты больше нет?
Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в Центр поддержки пользователей вашего региона.
После переноса аккаунта в EU-регион я отменил удаление исходного аккаунта на RU.
Что будет с моим RU-аккаунтом после окончания возможности возврата аккаунта в RU-регион?
Аккаунт останется в RU-регионе, но будет заблокирован. Вы можете самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет.
Я состою в клане, но наш командир давно не появлялся в игре. Как сохранить клан, если командир с кланом будет перенесён в EU-регион?
В таком случае клан в RU-регионе будет распущен. Все члены клана покинут клан.
Куда будет автоматически перенесён аккаунт, если я играл через Steam / MS Store / Epic Games?
Аккаунты всех неактивных игроков на платформах Steam / MS Store / Epic Games будут перенесены в EU-регион.
Данный продукт не имеет лицензии и/или одобрения каких-либо органов федерального, суверенного правительства и/или правительства штата или каких-либо видов или служб вооружённых сил таких правительств на территории всех стран мира и/или не находится в их ведении. Все относящиеся к кораблям товарные знаки и права на них являются исключительной собственностью соответствующих правообладателей.
Ссылки на конкретные конструкции, модели, производителей и (или) модификации кораблей и самолётов использованы исключительно с целью соблюдения исторического соответствия и не предполагают какого-либо финансирования или иного участия в проекте обладателей прав на товарные знаки. Характеристики всех моделей реалистично воспроизведены на основе тактико-технических элементов боевых кораблей и самолётов первой половины ХХ века. Все относящиеся к кораблям и самолетам товарные знаки и права на них являются исключительной собственностью соответствующих правообладателей