49 service error hp 227

Ошибка при сканировании в сетевую папку на многофункциональных устройствах Hewlett-Packard (HP): «49 Service Error / Turn off then on». Разберём, как её решить.

Ошибка «49 Service Error / Turn off then on» в нашем случае проявила себя на МФУ HP M426fdw.

Симптомы проблемы:

• При попытке сканирования в сетевую папку с помощью пресета профиля сканирования, появляется ошибка «49 Service Error / Turn off then on», после чего МФУ автоматически перезагружается
• При тестировании доступа к сетевой папке через Web-интерфейс, МФУ перезагружается с той же ошибкой
• При сканировании с компьютера (через утилиту HP Scan), данная ошибка не проявляет себя
• При копировании документов, ошибка не проявляет себя
• Смена авторизационных данных (логина/пароля для входа в сетевую папку) в пресете профиля не помогает
• После смены пути к отсканированным документам в пресете профиля сканирования на «соседнюю» папку (на том же сервере, на том же уровне вложенности, но в другой конечной папке), ошибка не проявляет себя

Решение проблемы: очистить папку, в которую помещаются отсканированные изображения (или создать вложенную папку, например «Архив», и переместить изображения туда).

Предположительно, ошибка появляется, когда количество отсканированных файлов внутри папки (но не внутри вложенных в неё папок) превышает определённый лимит. В нашем случае ошибка возникла, когда в папке набралось порядка 170 файлов.

Борьба с ошибками 49.xxx в принтерах Hewlett-Packard

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Ошибки серии 49.xxx, встречающиеся в принтерах и МФУ HP относятся к разряду сложных и нестандартных. Более того, это семейство ошибок можно назвать легендарным — так часто они встречаются и обсуждаются.

Ошибки 49.xxxx появляются, когда на МФУ или принтер было отправлено задание, которое прошивка (firmware) этих устройств не может выполнить. Если в задании содержатся команды, которые не распознает прошивка, то прошивка завершает задание с ошибкой. В принципе, это можно сравнить с ошибкой деления на 0 в процессоре.

Поскольку задание чаще всего посылается в буфер принтера, то после выключения-включения питания, ошибка повторяется. Если проблема именно в ПО, которое создало задание, то после очистки очереди печати и выключения питания аппарата бывает, что ошибка исчезает. Но так бывает редко. Чаще всего, аппарат пытается выполнить посылаемые команды и опять выходит в ошибку.

В любом случае ошибки серии 49.xxx — это сбой прошивки аппарата, которая чаще всего записана в EEPROM(Flash)-память на плате форматтера аппарата.

Причины сбоя прошивки

Если же говорить о причинах сбоя, то их великое множество и в каждом конкретном случае они могут быть свои. Это могут быть и программные, и аппаратные проблемы:

1. Проблемы с ПО, которое вызвало ошибку из-за несовместимости с прошивкой или драйверами принтера
2. Проблемы с форматом данных, отсылаемых на печать, или в факсе (применяется неприемлемое сжатие, кодирование)
3. Проблемы с драйверами и их совместимостью
4. Проблемы с сетью, сетевыми настройками, принт-сервером или сетевыми заданиями
5. Проблемы с железом печатающего устройства (повреждение самой плат форматтера или же самой микросхемы Flash-памяти).
6. Проблемы совместимости прошивки firmware с используемой платой, объемом памяти в слотах платы форматтера; с используемым ПО или драйверами.

Известно, что к таким ошибкам приводила печать PDF-файлов, в которых содержатся недопустимые символы; использование недопустимых сетевых протоколов или настроек, использование некорректно работающих драйверов; несовместимые или старые прошивки; отсылка факсов с JBIG-сжатием и использование факс-серверов.

Последовательность диагностики принтеров и МФУ

Поскольку причин и комбинаций великое множество, то для начала мы представим лишь общую последовательность диагностики принтеров и МФУ.

1. Проверьте и закройте приложения, использующие драйвер принтера. Очистите очередь печати.
2. Если печатающее устройство подключено по сети через принт-сервер, то подключите его локально к ПК, переустановите драйверы на свежие версии.
3. Если после выключения-включения питания принтера ошибка появляется сразу до выхода аппарата в готовность, то вероятно, проблема аппаратная: или повреждена плата форматтера, или flash-память, или прошивка. Тогда все очень серьезно, такую ситуацию мы рассмотрим отдельно ниже.
4. Если же печатающее устройство выходит в готовность, а затем через некоторое появляется ошибка, то проанализируйте, при каких обстоятельствах это происходит.
5. Зайдите в раздел Support & troubleshooting сайта www.hp.com и найдите новую версию прошивки для вашего устройства, если таковая имеется.
6. Обновите прошивку, только если Ваше печатающее устройство выходит в готовность!

Обновление прошивки (firmware)

Firmware — это *.exe-файл, который, в случае подключения по LPT-порту, не требует даже установки драйвера. Если аппарат имеет и LPT, и USB порты, то подключение через LPT, хотя и медленне, но предпочтительнее. В случае подключения через USB, на аппарат обязательно должен быть установлен драйвер. Бывает, когда *.exe-файл — это самораспаковывающийся архив, он содержит firmware с расширением *.rfu. В таком случае необходимо внимательно читать инструкцию по установке. Тут возможны варианты установки через LPT и через принт-сервер JetDirect.

Если не выходит в готовность.

Такие случаи чаще всего происходят с МФУ типа HP 3050. Чаще всего здесь ремонт заканчивается заменой платы форматтера. Однако не всегда. Перед этим можно попробовать поочередно заменять модули памяти в плате форматтера, отключить все лишние платы, модули, принт-сервер и жесткий диск (если есть), выполнить холодный reset (hard reset).

Чаще всего ошибки происходят при работе факса. Тут можно сбросить все настройки факсов, не забыв указать использование аналоговой телефонной линии и правильный формат бумаги. Проверьте версию прошивки факса — при необходимости обновите. Проверьте подключение факса к плате форматтера, при необходимости отключите его.

В принтерах HP LaserJet 9040/9050 ошибка 49.C18 связано с тем, что принтер не понимает, что ему посылают на печать. Однако в сентябре 2009 года к этому принтеру вышло обновление прошивки. Его можно скачать на сайте производителя . Прошивка представляет собой .RFU файл, который надо послать на принтер или по сети или через USB командой copy /b имя_расшаренного_в_сети_принтера из командной строки. В нем устранена ошибка печати некоторых PostScript файлов, которые используются в Adobe и при печати штрих-кодов.

Не забудьте сказать автору «Спасибо», «лайкнуть» или сделать перепост:

Источник

Ошибка hp 49 service error turn off then on

Сегодня на работе на одном из МФУ HP LaserJet 400 colorMFP M475dn выскочила ошибка:

hp 49 service error turn off then on

Поведение аппараты с этой ошибкой было такое, при включении он загружался до стартовой заставки и уходил на ребут, но когда я вытащил сетевой провод он совершенно спокойно загружался и стоял в состоянии как будто бы готов к работе, а если я снова подтыкал сетевой провод он начинал, как будто что то печатать и сходить с ума и потом снова ребут.

«Погуглив гугл», подробное ни чего не смог найти и только на одном форуме нашел что вся проблема в том, что кто то отправил на печать неправильный формат и процессор не понимаем как его обработать и зависает

и тут есть два варианта решении проблемы:

1. Сбросить память NVRAM
2. Найти компьютер откуда была отправлена печать и удалить задание на принтер.

Я в своем случае выбрал второй вариант потому как это цветной лазерный принтер и к нему имеют доступ два человека только ) поэтому вычислить было не сложно) После удаления задания с компьютера, мой МФУ HP LaserJet 400 ожил и уже как час пашет как папа Карло ))))

Всем спасибо и если кто опробуем первый вариант со сбросом NVRAM пишите и мы дополним статью

Источник

Hp m521 49 service error

Вот результат многолетнего обсуждения этой проблемы: Коротко и точно сформулировал Илья Ц.®. 49 ошибка — сбой firmware, это СЛЕДСТВИЕ, а не причина, в подавляющем числе случаев. К такому выводу пришли многие участники Конференции благодаря коллективному анализу случаев появления ошибки 49.

Теперь более подробное описание этого кода.

Принтер ошибку «49 service error» определяет так: внутренняя программа (firmware) зашла в тупик (выполнила недопустимую команду).

А причина может быть разной. Нужно проанализировать обстоятельства появления этого кода. Появляется при печатании определенных заданий или при попытке выполнить определенный пункт меню на русском языке — вероятнее всего проблема в firmware.

Во всех остальных случаях наиболее вероятная причина — дефект аппаратной части.

Сначала нужно попробовать «передернуть» контакты с одновременным осмотром и чисткой. Если не помогло, то дальше проблему нужно искать подменой следующих узлов: форматтер, модуль оперативной и флеш-памяти, контроллер постоянного тока, hard disk (если есть), сетевая карта, ленточные кабели. Не исключена и неисправность блока питания.

Неисправное «железо» лечится паяльником, паяльным феном, тестером, осциллографом, лупой с хорошим освещением и острым зрением. Еще пониманием того, что делаешь и опытом в проведении подобных ремонтов.

Методы восстановления с помощью паяльного фена и спец флюсов иногда упоминаются на этом сайте.

Цифры после 49точка связаны с адресом, вызвавшим недопустимую операцию. По сути 49 код (со всеми цифрами после точки) — это код ошибки, неизвестной разработчикам на момент выпуска данной модели. Потом они отлавливают ошибки программистов и исправляют их в новых версиях прошивки. Но подавляющее число случаев кода 49 не связано с ошибкой программистов, а связано с неисправностью аппаратной части. Все эти коды никогда не будут описаны разработчиками. Во-первых, их бесчисленное количество. Во-вторых, они все равно не лечатся перепрошивкой, что о них много говорить, давно уже сказано — искать подменой неисправный блок и устранять причину. Интересную информацию удалось получить с помощью этой Конференции .
Были разобраны несколько специфических случаев.

• Проблема со сбоем firmware на аппаратах, где флешки — CF карты (Compact Flash). Это, например, модель HP CLJ 5550. Лечится заливкой дампа исправной флеш-карты через кардридер. Впервые описано Дмитрием из гор. Мытищи.
• Проблема из-за потери контактной пружинки между пилой отрыва/разряда и железным поддоном, в котором лежит плата высокого. Неоднократно встречалось на модели HP LJ P3005. Впервые описано коллегой с ником Val.
• После замены термопленки на HP LJ P3005 стала периодически (примерно раз в 4 листа) появляться Ошибка 49. В печке есть заземляющий скользящий контакт на прижимной вал (резиновый). Этот контакт и отошел (вернее, отогнули, видимо при сборкеразборке) и все началось. Поджали, теперь все контачит и работает нормально. Ремонтировал AlexVader (Tula)
• Появление ошибки 49 на принтере HP LJ 5200 удалось исправить заливкой последней версии firmware jetdirect, а не firmware всего принтера. Информация от _alexander_.
• На аппарате HP LJ 9050 MFP ошибка 49 была из-за низкой скорости сетки (вместо 100full была 10half). Прошивка по этой же сетке привела к коду 49 с другим подкодом после точки. Так что сисадмины удалённо убили принтер, просто переключив его в медленный хаб. Рассказал John
• На HP LJ P3005 была 49 ошибка, чередующаяся с застреваниями бумаги на выходе т/блока. Причина — провода датчика регистрации были неправильно пропущены, протерлись о вал и периодически замыкали. Об этом случае рассказал коллега под ником 76DF.
• Если принтер с интентегрированной сетевой картой, попробовать отключить ее. Установить «EMBEDDED LAN — DISABLE (вместо ENABLE)» через дополнительное меню (там же, где делается сброс требования обслуживания).
  Это совет от wraith_01: HP LJ 2400 series: 49.FF95 SERVICE ERROR
  У него было на аппарате HP LaserJet 2420dn.
• HP LJ 4250 с дуплексом. Начинает печатать с половинной скоростью (как будто тип бумаги стоит картон). Первую сторону проходит, затягивает в дуплекс, пишет «не извлекайте бумагу», долго жужжит, потом пишет «замятие за задней дверцей». Иногда выпадает «ошибка 49.2F05».
  Дуплекс менял на рабочий — то же самое.
  Нашел и устранил причину ошибки 49. Виновата грязь (тонер, волосы) на плате HVPS+PS. Это большая плата, расположенная горизонтально. Видимо, была утечка высокого.
  После чистки ошибка 49 пропала.
  Рассказал Oleg_T (Tomsk).
• HP LJ P4014, P4015,P4515. Ошибка 49.4C27 имеет случайный характер появления на версиях firmware больше чем 04.044.X и меньше чем 04.049.3. Необходимо обновить firmware до версии не менее 04.049.3. Это информация из www.hp.ru. Андрей (из Чукотки) сообщил, что у него была проблема с ошибкой 49.4C27 (каждый день выскакивали) на HP LJ P4015x. После обновления firmware до версии 04.049.3 ошибки пропали.
• Принтер HP LJ P3005 с интервалом 2. 5 листов выпадает в ошибку 49.2F9D. При осмотре печки обнаружены потертые бушинги и уехавшая на 0,5см термопленка. Поставил бушинги от 1320, первую попавшую целую (б/у) пленку. После проведенных процедур прогнал на агрегате 300 листов (в течении нескольких дней) с 2-сторонней печатью — полет нормальный!
  Еще одно подтверждение: ошибка появляется при плохих контактах. Качество пленки в этом случае, видимо, мало влияет на общую картину. Но утверждать не могу: для статистики 1-го принтера маловато. Это рассказал dkrasny®
• На НР Р3005N выскочила такая ошибка первый раз после инициализации. Выключил, включил — ушла. Через некоторое время опять появилась, выкл/вкл не помогает. Firmware Datecode 20080411 02.040.2 Картридж был перезаправлен до появления этих ошибок без замены чипа. Чип оригинальный. Убрал чип с картриджа и принтер стал нормально выходить в готовность (конечно, дает ошибку по чипу 10.10. но нажатие кнопки с галкой решает проблему, в общем стандартно ведет себя при отсутствии чипа). Вот уже более 3,5 тысяч отпечатал после этого — ошибка не появлялась.
  Рассказал Владимир А (Обнинск).

Материал подготвлен и систематизирован Пересветом. Размещено 7.05.2010 г.

Ошибка 49 на МФУ M1522nf (модель с факсом). Указанная ошибка возникает при неисправности или отключении платы факса от платы форматера.

Источник

МФУ HP: «49 Service Error» при сканировании в сетевую папку

Ошибка при сканировании в сетевую папку на многофункциональных устройствах Hewlett-Packard (HP): «49 Service Error / Turn off then on». Разберём, как её решить.

Ошибка «49 Service Error / Turn off then on» в нашем случае проявила себя на МФУ HP M426fdw.

• При попытке сканирования в сетевую папку с помощью пресета профиля сканирования, появляется ошибка «49 Service Error / Turn off then on», после чего МФУ автоматически перезагружается
• При тестировании доступа к сетевой папке через Web-интерфейс, МФУ перезагружается с той же ошибкой
• При сканировании с компьютера (через утилиту HP Scan), данная ошибка не проявляет себя
• При копировании документов, ошибка не проявляет себя
• Смена авторизационных данных (логина/пароля для входа в сетевую папку) в пресете профиля не помогает
• После смены пути к отсканированным документам в пресете профиля сканирования на «соседнюю» папку (на том же сервере, на том же уровне вложенности, но в другой конечной папке), ошибка не проявляет себя

Решение проблемы: очистить папку, в которую помещаются отсканированные изображения (или создать вложенную папку, например «Архив», и переместить изображения туда).

Предположительно, ошибка появляется, когда количество отсканированных файлов внутри папки (но не внутри вложенных в неё папок) превышает определённый лимит. В нашем случае ошибка возникла, когда в папке набралось порядка 170 файлов.

Источник

Когда принтер показывает ошибку «49 service error», это значит что внутренняя программа попала в тупик (другими словами: выполнена недопустимая команда). А на самом деле, причины ошибки 49 на HP могут быть самые различные. Нужно в первую очередь проанализировать все возможные ситуации, и это позволит понять и устранить, причину, по которой появился данный код.

Иногда такое бывает,когда необходимо печатать определенные задания или во время попытки выполнить необходимый пункт в меню, который на русском языке написан, в данном примере вероятнее всего, что проблема возникла в firmware. А вот во всех других случаях самая большая вероятность, это то, что причина и за того, что у аппаратной части появились дефекты.

Сначала нужно попробовать «передернуть» контакты с одновременным осмотром и чисткой. Если не помогло, то дальше проблему нужно искать подменой следующих узлов: форматтер, модуль оперативной и флеш-памяти, контроллер постоянного тока, hard disk (если есть), сетевая карта, ленточные кабели. Не исключена и неисправность блока питания.

Ошибка HP 49

Неисправное «железо» лечится паяльником, паяльным феном, тестером, осциллографом, лупой с хорошим освещением и острым зрением. Еще пониманием того, что делаешь и опытом в проведении подобных ремонтов.

По сути на HP 1536 49 ошибка (со всеми цифрами после точки) — это код ошибки, неизвестной разработчикам на момент выпуска данной модели. Потом они отлавливают ошибки программистов и исправляют их в новых версиях прошивки. Но подавляющее число случаев кода 49 не связано с ошибкой программистов, а связано с неисправностью аппаратной части. Все эти коды никогда не будут описаны разработчиками. Во-первых, их бесчисленное количество. Во-вторых, они все равно не лечатся перепрошивкой, что о них много говорить, давно уже сказано — искать подменой неисправный блок и устранять причину.

Ошибка 49 на принтере HP

Проблема со сбоем firmware на аппаратах, где флешки — CF карты (Compact Flash). Это, например, модель HP CLJ 5550. Лечится заливкой дампа исправной флеш-карты через кардридер.
Проблема из-за потери контактной пружинки между пилой отрыва/разряда и железным поддоном, в котором лежит плата высокого. Неоднократно встречалось на модели HP LJ P3005.
После замены термопленки на HP LJ P3005 стала периодически (примерно раз в 4 листа) появляться Ошибка 49. В печке есть заземляющий скользящий контакт на прижимной вал (резиновый). Этот контакт и отошел (вернее, отогнули, видимо при сборкеразборке) и все началось. Поджали, теперь все контачит и работает нормально.