Текущая страница: 3 (всего у книги 6 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]
2.1.2 Тестовые задания к разделу «Литературное редактирование»
1. Какие операции предполагает методика логического анализа текста?
1) Членение текста на смысловые части, составление плана авторского варианта текста.
2) Выделение имен, суждений (упрощение текста при необходимости), выделение связок, проверка верности имен и суждений путем их внутритекстового соотнесения между собой и с контекстом.
3) Проверка правильности неконкретизированных формулировок, точности наименования объектов действительности, правильности союзов и текстообразующих вводных слов.
4) Специальных приемов логического анализа, отличающихся от общих приемов анализа фактического материала, не существует.
2. Какие из перечисленных единиц относятся к логическим связкам? (Выберите наиболее полный ответ, не содержащий ошибочных утверждений.)
1) Союзы, частицы, вводные слова, знаки препинания, предлоги с обстоятельственными значениями.
2) Союзы, вводные слова, междометия, связки между подтемами текста.
3) Союзы, вводные слова, любые предлоги, абзацы.
4) Повторные наименования описываемых явлений, союзы, вводные слова.
3. Какой из логических законов нарушен в утверждении журналиста: «Мне нечего сказать о голосе Татьяны Синицыной, сказать о силе голоса (которую, кстати сказать, певице приходится сдерживать, петь вполголоса, чтобы не нарушить эстетическое чувство меры), о его диапазоне, о неповторимом тембре…»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
4. Какой из логических законов нарушен в утверждении «Несмотря на то, что комиссия не работает, никто ее работы не контролирует…»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
5. Какой из логических законов нарушен в утверждении «И сейчас, уйдя на заслуженный отдых, ветеран продолжает работать на предприятии»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
6. Какой из логических законов нарушен в утверждении «Раннее утро. Начинают просыпаться после ночной службы пограничники…»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
7. Нарушение какого логического закона зафиксировано в пословицах: «Ехал в Рязань, а заехал в Казань», «В огороде бузина, а в Киеве дядька», «Я ему – про Фому, а он – про Ерему?»
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
8. Какой из логических законов нарушен в рассуждении: «Страшна не старость, а дряхлость. Поэтому лучше умереть молодым и здоровым, – так думают многие. И прямой путь к этому – ежедневная гимнастика»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
9. Какой из логических законов нарушен в высказывании журналиста: «Скоро кредит на жилье сравняется со взяткой на его получение»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
10. Какой из логических законов нарушен в высказывании журналиста: «Существует расхожее мнение, что депрессия – это болезнь людей умственного труда. Ничего подобного. Последние статистические исследования говорят о том, что депрессия равномерно распределена везде: и в Америке, и в России, и в Африке. И обеспеченные, и нуждающиеся люди страдают от нее одинаково»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
11. Какой из логических законов нарушен в высказывании журналиста: «Мы свой выбор сделали. Пусть ругает господин Жириновский «Макдональдсы». Молодежь будет ходить туда до тех пор, пока не будет создана еще альтернатива. А пока, господа, не жалуйтесь, если в очередной раз у себя в подъезде встретите компанию выпивающих подростков »?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
12. Какой закон логики нарушен в утверждении «Козероги больше любят творить добро, при этом ими движет не только желание помочь. Может быть, поэтому Козероги недоверчивы и консервативны»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
13. Что является целью литературного редактирования? (Выберите наиболее полный, на ваш взгляд, ответ.)
1) Исправление стилистических ошибок и погрешностей при подготовке рукописи к публикации.
2) Комплексное улучшение содержания и формы текста при подготовке рукописи к публикации.
3) Исправление стилистических и логических погрешностей при подготовке рукописи к публикации.
4) Исправление авторской концепции при подготовке рукописи к публикации.
14. Вы редактор. Автор принес вам материал. Ваши действия:
1) возьмете ручку и начнете сразу его править по ходу чтения.
2) возьмете карандаш и начнете текст внимательно читать, делая пометы в тексте и на полях.
3) возьмете карандаш и бегло прочитаете текст, чтобы ознакомиться с его содержанием и получить общее представление о его структуре и языке, а потом уже прочитаете материал более внимательно и медленно, делая пометы.
4) просто пробежите глазами, ничего не исправляя.
15. Какие из перечисленных недостатков относятся к композиционным?
1) Заявленные и неразвитые или излишне детализированные подтемы.
2) Частичная или полная подмена понятий.
3) Игнорирование тезиса.
4) Порочный круг.
16. Какая из перечисленных операций относится к методам анализа композиции?
1) Составление плана, выделение рамочных элементов текста.
2) Членение текста на высказывания и определение связок между ними.
3) Выделение фактической основы и проверка правильности фактов.
4) Перегруппировка данных на основе другого логического принципа.
17. Какое свойство текста обеспечивает его смысловое единство?
1) Наличие смысловых скважин.
2) Связность.
3) Целостность.
4) Закрепленность на определенном материальном носителе.
18. Соблюдение какого свойства текста является условием его смысловой целостности?
1) Связность.
2) Наличие смысловых скважин.
3) Проспекция.
4) Ретроспекция.
19. Повествование – это …
1) Функционально-смысловой тип речи, в котором идет рассказ о событиях и их последовательности.
2) Тип речи, свойственный научно-историческому изложению.
3) Особый вид монтажа.
4) Текст, в котором используются простые предложения.
20. Речевое рассуждение – это …
1) Функционально-смысловой тип речи, в котором используются предметы или явления, раскрываются их внутренние признаки, доказываются определенные положения.
2) Тезис, аргумент, их связь.
3) Ораторский прием.
4) Способ доказательства того или иного факта.
21. Описание – это …
1) Репортаж, в котором надо создать какую-нибудь картину.
2) Научный или публицистический текст.
3) Функционально-смысловой тип речи, в котором перечисляются признаки предметов или явлений, свойственные им в определенный момент.
4) Композиция текста от общего к частному.
22. По каким признакам можно узнать повествовательный текст?
1) По перечислению наблюдаемых признаков предмета, оформленному преимущественно глаголами несовершенного вида.
2) По цепи событий, представленной в хронологической последовательности и оформленной преимущественно глаголами прошедшего времени совершенного вида.
3) По причинно-следственным связям между элементами предметно-логической основы текста.
4) Выше не названы отличительные черты повествования.
23. Какие из перечисленных пороков текста свойственны плохо составленному повествованию?
1) Излишняя детализация, неправильный выбор элементов, нехарактерных, не создающих целостной картины в представлении читателя.
2) Неправильный выбор узлов, не продвигающих изложение, не обусловливающих появление других узлов; нарушение хронологии в их расположении.
3) Нарушение причинно-следственных связей, отношений обоснования, игнорирование тезиса.
4) Выбор несущественных или просто искажающих фактическую основу текста признаков понятия.
24. Какой из приведенных ответов раскрывает суть определения как вида текста?
1) Перечисление характерных наблюдаемых, видимых признаков предмета, явления, ситуации.
2) Рассказ о событиях, представленный в хронологической последовательности его отдельных узлов.
3) Перечисление наиболее важных, ранее установленных признаков предмета, явления, как наблюдаемых, так и не наблюдаемых.
4) Исследование явлений, углубление наших знаний о мире, извлечение нового знания из связей ранее известных, установленных фактов.
25. Какие способы изложения относятся к изобразительным? (Выберите вариант ответа, не содержащий ложных утверждений).
1) Определение и рассуждение.
2) Определение и описание.
3) Описание и рассуждение.
4) Описание и повествование.
26. Каковы характерные пороки описания?
1) Выбор узлов, не продвигающих изложение вперед, нарушение хронологии событий.
2) Выбор нехарактерных элементов, не создающих целостной картины, нарушение принципа их систематизации (например, от части к целому или наоборот).
3) Нечеткая демонстрация, невнятно сформулированный тезис, неубедительные аргументы.
4) Логическое неравенство объемов частей, неопределенность объема понятия, порочный круг.
27. Каковы характерные пороки определения?
1) Выбор узлов, не продвигающих изложение вперед, нарушение хронологии событий.
2) Выбор нехарактерных элементов, не создающих целостной картины, нарушение принципа их систематизации (например, от части к целому или наоборот).
3) Нечеткая демонстрация, невнятно сформулированный тезис, неубедительные аргументы.
4) Логическое неравенство объемов частей, неопределенность объема понятия, порочный круг.
28. С каким функционально-смысловым типом речи следует соотнести следующие термины: аргументы, демонстрация, антитезис, рациональный метод, иррациональная аргументация, умозаключение?
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
29. С каким функционально-смысловым типом речи следует соотнести следующие термины: силлогизм, доказательство, опровержение, гипотеза, аналогия, энтитема?
1) определение;
2) повествование;
3) рассуждение;
4) описание.
30. Определите функционально-смысловой тип речи в следующих высказываниях: «Вор должен сидеть в тюрьме, а не быть министром обороны», «Земля вертится. Доказано Галилеем!», «Надежная бытовая техника существует. Доказано ZANUSSI!», «Голосуй – или проиграешь!».
1) определение;
2) повествование;
3) рассуждение;
4) описание.
31. Определите функционально-смысловой тип речи в следующем тексте массовой информации: «Самая подлая лошадь – троянский конь, ныне известный главным образом благодаря одноименной компьютерной программе. Ничего не подозревающий пользователь запускает на своем компьютере (например, через Интернет) в надежде получить якобы содержащиеся в «троянском коне» интересующие сведения. А дальше происходит какаянибудь гадость: стирается ранее записанная информация, падает скорость работы компьютера или случается еще что-либо малоприятное.
Но обратите внимание, сам принцип – засунуть нечто плохое в нечто хорошее – был описан еще Гомером в «Илиаде».
1) определение;
2) повествование;
3) рассуждение;
4) описание.
32. В каком функционально-смысловом типе речи различают две разновидности: статистическую и динамическую?
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
33. С каким функционально-смысловым типом речи следует соотнести несколько основных принципов систематизации элементов, или ракурсов: а) от общего впечатления – к более конкретному; б) переднего плана – к заднему; в) от более крупных предметов – к более мелким; г) сверху вниз и наоборот; д) справа налево и наоборот; е) от более ценного – к менее ценному; ж) от целого – к части и наоборот?
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
34. Определите функционально-смысловой тип речи в следующем отрывке: «Масаи узнаешь сразу – высок, худощав, идет энергичным, размашистым шагом, как будто пустился в кругосветное путешествие. Его путь лежит к стаду горбатых коз и низкорослых коров. В руках копье и короткая палочка с утолщением на конце. На теле ничего, кроме перекинутой через плечо терракотового цвета накидки, нет. Иногда самоотверженный скотовод несет к водопою теленка».
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
35. Закончите предложение.
В тезисном речевом произведении выделяются следующие композиционные части:
1) введение, развитие, кульминационное подведение итогов;
2) преамбула, основное изложение, заключительный тезис;
3) введение, основной тезис, иллюстрация-аргументация, заключение;
4) введение, кульминация, итоги.
36. В каком функционально-смысловом типе речи различают две разновидности: эпическую и сценическую?
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
37. С каким функционально-смысловым типом речи следует соотнести следующие понятия: узлы повествования, хронологическая последовательность, авторская интонация, ритм?
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
38. Определите функционально-смысловой тип речи в следующем отрывке: «Теперь стойте крепко, – сказал комендант, – будет приступ»… В эту минуту раздался страшный визг и крики; мятежники бегом бежали к крепости. Пушка наша заряжена была картечью. Комендант подпустил их на самое близкое расстояние и вдруг выпалил опять. Картечь хватила в самую середину толпы. Мятежники отхлынули в обе стороны и попятились. Предводитель их остался один впереди… Он махал саблею и, казалось, с жаром их уговаривал… Крик и визг, умолкнувшие на минуту, тотчас снова возобновились…» (А.С. Пушкин).
1) повествование;
2) рассуждение;
3) описание;
4) определение.
39. Алогизм – это …
1) большая группа стилистических ошибок, которые затрудняют понимание текста.
2) нарушение законов логики и правил операций с понятиями.
3) неправильные мысли производителя речи.
4) когда журналист говорит одно, а пишет другое.
40. Какой закон логики нарушен в утверждении «Козероги больше любят творить добро, при этом ими движет не только желание помочь. Может быть, поэтому Козероги недоверчивы и консервативны»?
1) Закон тождества.
2) Закон противоречия.
3) Закон исключенного третьего.
4) Закон достаточного основания.
41. Как называется второй закон логического мышления, при котором не могут быть одновременно истинными противоположные мысли об одном и том же предмете, взятом в одно и то же время и в одном и том же отношении?
1) закон тождества;
2) закон противоречия;
3) закон исключенного третьего;
4) закон достаточного основания.
42. Как называется первый закон логического мышления, который гласит, что каждая мысль, которая приводится в данном умозаключении, при по-вторении должна иметь одно и то же определенное, устойчивое содержание?
1) закон тождества;
2) закон противоречия;
3) закон исключенного третьего;
4) закон достаточного основания.
43. Как называется третий закон логического мышления, который гласит: из двух противоречащих высказываний в одно и то же время, в одном и том же отношении одно непременно истинно?
1) закон тождества;
2) закон противоречия;
3) закон достаточного основания;
4) закон исключенного третьего.
44. Как называется четвертый закон логического мышления, который требует, чтобы всякая истинная мысль была обоснована другими мыслями, истинность которых доказана?
1) закон тождества;
2) закон противоречия;
3) закон достаточного основания;
4) закон исключенного третьего.
45. На каком этапе работы над рукописью проводится анализ композиции текста?
1) Во время правки-обработки.
2) Во время углубленного (аналитического) чтения.
3) Во время шлифовочного чтения.
4) Во время вычитки.
46. Чтение текста – важнейшая методическая процедура работы редактора. Но есть разные виды чтения. Их последовательность:
1) ознакомительное, шлифовочное, углубленное (аналитическое);
2) ознакомительное, углубленное (аналитическое), шлифовочное;
3) шлифовочное, ознакомительное, углубленное (аналитическое);
4) углубленное (аналитическое), ознакомительное, шлифовочное.
47. В пособиях по литературному редактированию виды правки располагаются в последовательности «вычитка – сокращение – обработка – переделка» на основании:
1) реальной их последовательности в подготовке материала;
2) возрастающей глубины редакторского вмешательства в текст;
3) возрастающего разнообразия редакторских операций с текстом;
4) уменьшения объема работы редактора.
48. Встретив трудное для правки место, вы:
1) будете думать над тем, пока не придумаете вариант правки;
2) пропустите его, поместив на полях, выправите сначала все остальное, потом вернетесь к нему и выправите;
3) попросите помочь коллегу;
4) вернете рукопись автору, отказавшись от редактирования текста.
49. Критическое отношение к себе и к результатам своей работы – это:
1) профессиональный принцип редактора в работе с текстом и автором;
2) досадная помеха в работе;
3) качество желательное, но не обязательное;
4) признак неуверенности начинающего редактора.
50. Какие виды чтения относятся к профессиональным редакторским? (Выберите вариант, содержащий только правильные ответы.)
1) Ознакомительное, углубленное (аналитическое), шлифовочное.
2) Информационное, справочное, вычитка.
3) Углубленное, учебное, корректура.
4) Информационное, шлифовочное, скорочтение.
51. Какой операцией начинается процесс подготовки рукописи к публикации?
1) Правка-вычитка.
2) Аналитическое чтение.
3) Ознакомительное чтение.
4) Правка-обработка.
52. Укажите виды редакторской правки.
1) Правка логическая и лингвистическая.
2) Правка грамматическая и стилистическая.
3) Правка горизонтальная, вертикальная, прямая.
4) Правка-вычитка, правка-обработка, правка-переделка, правкасокращение.
53. Есть четыре вида правки. Процесс редакционной подготовки материала к публикации заканчивается:
1) обработкой;
2) сокращением;
3) вычиткой;
4) переделкой.
54. Правка текста происходит:
1) одновременно с ознакомительным чтением;
2) одновременно с углубленным чтением;
3) после шлифовочного чтения;
4) после углубленного чтения.
55. Правка текста подразумевает:
1) исправление стилистических и смысловых ошибок.
2) исправление стилистических и смысловых ошибок и общее усовершенствование текста в соответствии с его местом в коммуникации, темой и назначением.
3) внесение любых изменений в текст.
4) исправление грамматических и пунктуационных ошибок.
56. Правка текста начинается с:
1) выправления его композиции, структуры;
2) исправления языковых неточностей и ошибок;
3) вычитки;
4) шлифовочного чтения.
57. Если вы не любите создавать себе дополнительные трудности, а потом их преодолевать, то вы выберете следующую тактику правки текста:
1) будете править абсолютно все, что посчитаете нужным;
2) ограничитесь минимумом самых необходимых исправлений;
3) оставите все как есть;
4) обязательно перепишите весь текст, подогнав авторскую концепцию под свою.
58. Самый распространенный и многоплановый вид правки:
1) вычитка;
2) сокращение;
3) обработка;
4) переделка.
59. Какие цели ставятся при правке-обработке? (Выберите наиболее полный ответ, не содержащий ошибочных утверждений.)
1) Литературная отделка текста, проверка и уточнение содержания текста, мысли автора.
2) Исправление фактических и стилистических ошибок.
3) Совершенствование жанровой формы текста.
4) Исправление авторской концепции, устранение фактических ошибок, композиционных и стилистических недочетов.
60. Профессиональная установка на возможную ошибку, неточность – это:
1) психологическая готовность встретить и распознать содержательную или стилистическую погрешность в любом месте текста на основе его критического рассмотрения;
2) склонность во всем видеть ошибки и неточности;
3) излишне критическое отношение к авторскому тексту, которое приводит к мелочным придиркам;
4) признак неуверенности начинающего редактора.
61. Что понимается в редактировании под фактом?
1) Современное событие, имеющее общественный интерес.
2) Исторические события, факт биографии.
3) Любой элемент внетекстовой действительности, нашедший отражение в тексте, включая неконкретизированную формулировку.
4) Любое событие, которому посвящен журналистский текст.
62. Что такое анализ фактов с точки зрения их функциональной нагрузки в тексте?
1) Оценка их новизны, познавательной ценности, достаточности для раскрытия темы.
2) Проверка достоверности, точности фактического материала.
3) Определение места факта в смысловой структуре текста.
4) Ни одно из определений не отвечает на заданный вопрос.
63. Какие приемы работы используются для проверки точности и достоверности фактического материала?
1) Конкретизация представления, сопоставление повторяющихся и связанных по смыслу фактов внутри текста и с тем, что известно по теме.
2) Определение смысловой структуры текста и выявление роли факта в ней.
3) Выделение подтем, составление плана текста.
4) Выделение элементов описания и проверка принципа их систематизации.
64. Когда редактор прибегает к внешней проверке фактического материала?
1) После ознакомительного чтения.
2) После вычитки.
3) Когда не хватает возможностей внутренней проверки.
4) Всегда.
65. Какие факты текста нуждаются в проверке?
1) Все изложенные автором в рукописи;
2) Все те, что войдут в окончательный вариант текста;
3) Те сомнительные или неизвестные автору, которые невозможно исключить из текста;
4) Те сомнительные или неизвестные редактору, которые невозможно исключить из текста.
66. Какие методы используются для проверки статистического материала?
1) Группировка данных на основе какого-либо логического принципа (например, хронологического, возрастания или убывания величин), перегруппировка на основе иного логического принципа;
2) Сплошная проверка по статистическим справочникам;
3) Консультации со специалистом;
4) Метод не назван.
67. Где располагаются логические подлежащие в таблице?
1) В головке и боковике;
2) В хвостовой части;
3) В прографке;
4) В хвостовой части и прографке.
68. Сопоставляемые фактические данные в таблице удобнее всего располагать:
1) по горизонтали в строках;
2) по вертикали в графах;
3) и по горизонтали, и по вертикали;
4) все равно как.
69. Что означает понятие «точность цитирования» в применении к текстам СМИ? (Выберите наиболее полный ответ).
1) Соблюдение орфографии и пунктуации цитаты;
2) Отсутствие смысловых искажений;
3) Первое и второе, вместе взятые;
4) Буквальная и смысловая точность, сохранение шрифтового оформления, правописание по современным нормам.
70. Переиначенный хорошо известный текст, в котором легко угадывается первоисточник – это:
1) косвенная цитата;
2) прямая цитата;
3) аллюзийная цитата;
4) прямая речь.
71. Какие правила необходимо соблюдать при работе с цифровыми данными?
1) Заботиться о наглядности и понятности цифр, их сопоставимости между собой, не перегружать текст цифрами;
2) Располагать цифровые данные в рамочных элементах текста;
3) Не употреблять цифр вообще;
4) Работа с цифрами ничем не отличается от работы с любым другим фактическим материалом.
72. Редакторские исправления имеют право на жизнь:
1) всегда, потому что редактор отвечает за содержание и форму текста;
2) когда редакторский и авторский варианты равноправны по стилю и смыслу;
3) когда редакторский вариант улучшает авторский – в противном случае изменения текста бессмысленны;
4) лишь в исключительных случаях, когда текст лишен каких бы то ни было достоинств.
73. Каковы пределы редакторского вмешательства в текст?
1) Редактор может менять литературную форму и авторскую концепцию по своему усмотрению.
2) Редактор может исправлять стилистические погрешности, не искажая авторской концепции и не анализируя содержания.
3) Редактор совершенствует форму и содержание текста, не выходя за пределы авторской концепции и стиля и ограничиваясь необходимым минимумом исправлений.
4) Редактор исправляет только стилистические и композиционные погрешности.
74. Назовите жанрообразующие репортажные языковые средства.
1) Событие, эффект авторского присутствия, настоящее время репортажа.
2) Первое лицо репортера, настоящее время репортажа, двусоставные конструкции, определенно-личные односоставные предложения, эллиптические, номинативные, указательные предложения, обозначение пространства и времени по отношению к репортажу.
3) Выразительный заголовок, подзаголовок, рубрика, особый зачин, необычная концовка.
4) Очень много оценочных наименований предмета речи, ярко выраженный повествователь.
75. Критическое отношение к себе и к результатам своей работы – это:
1) профессиональный принцип редактора в работе с текстом и автором;
2) досадная помеха в работе;
3) качество желательное, но не обязательное;
4) признак неуверенности начинающего редактора.
Методологический подход к определению влияния человеческого фактора на работоспособность информационных систем
Время прочтения
12 мин
Просмотры 17K
В статье изложен методологический подход к определению степени влияния человеческого фактора на функционирование больших информационных систем.
Введение
Современные информационные технологии и инновационные компьютерные и телекоммуникационные аппаратно-программные решения позволяют по-новому подойти к проблемам создания, сопровождения и модернизации больших корпоративных информационных систем.
Рассматривая такие системы, нельзя не учитывать роль человека, для облегчения труда которого, собственно, и создаются подобные системы. Человеко-машинная система, в которой человек или группа людей взаимодействует с техническим устройством в процессе производства материальных ценностей, управления, обработки информации, выполняет свои задачи благодаря совместной работе устройств и людей, которые рассматриваются как неотъемлемые составляющие части всей системы. При этом следует отметить, что любая такая система является уязвимой в силу своей зависимости от множества разнородных факторов.
По данным за период с 1996 г. Корпорации по исследованиям в области планирования на случай возникновения чрезвычайной ситуации в банках МВФ 10% угроз отказов информационных систем исходит от обслуживающего персонала. По другим данным американских источников, в целом степень влияния человеческого фактора на информационные системы еще выше и составляет до 30%, причем до 18% из них приходится на небрежное и халатное отношение к обработке или вводу информации.
Не менее важен вопрос защиты информационных систем от угроз, которым они могут подвергаться, и участия человека в этом вопросе. Согласно одному из проводимых опросов, проводимых в 2005 году, в России самой серьезной угрозой названы непреднамеренные ошибки сотрудников [5].
Человеко-машинная система — не автомат, поэтому одним из решающих факторов, влияющих на работу системы, является непредсказуемый человеческий фактор, оценке роли и важности которого и посвящена данная работа.
1. Основные понятия и определения
Любая большая информационная система не может полностью работать в автоматическом режиме. Всегда найдутся операции, которые в силу своей специфики невозможно или слишком «дорого» автоматизировать. Чем больше таких операций, особенно в основной технологической цепочке работы информационной системы, тем более зависимой она становится от индивидуальных свойств человека. Отметим ряд типичных характеристик человека, взаимодействующего с информационной системой, от которых зависит и его способность принимать решения в штатных и аварийных ситуациях.
- способность к адаптации,
- способность к утомлению,
- способность к отдыху,
- возможность совершения ошибки,
- способность принимать решения,
- способность запоминания информации,
- способность переносить информационную перегрузку,
- способность к обучению [1].
Рассмотрим количественную оценку влияния человеческого фактора на такое важное свойство, как доступность (или, что то же самое, коэффициент готовности) информационной системы.
Коэффициент готовности
Кг – вероятность того, что система окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени. Это комплексная характеристика безотказности и ремонтопригодности системы, которая характеризуется показателями ремонтопригодности: То – среднее время наработки на отказ и Тв – среднее время восстановления после отказа.
Коэффициент готовности определяется как: 
Доступность
(D) обычно в отличие от коэффициента готовности выражается в процентах, или D = Кг * 100 %.
Человеческий фактор влияет также на достоверность, своевременность и полноту обработки информации, вводимой и хранящейся в базе данных информационной системы. При длительном монотонном вводе данных, в процессе утомления человек начинает делать ошибки при вводе, пропускать данные, перестает укладываться во временные регламенты.
Учет такой характеристики, как способность к утомлению оценивается следующим образом. При работе в благоприятных условиях, средняя выработка в последние часы уменьшается на 6-7% за каждый час удлинения рабочего дня свыше 6 часов (т.е. за седьмой час производительность составляет 94%, за восьмой – 88%, за девятый – 81% и т.д.).
Степень влияния человеческого фактора на достоверность данных, вводимых в информационную систему при монотонном выполнении операции ввода, можно оценить, используя значения, приведенные в Таблице 1.
Таблица 1. Влияние человеческого фактора на достоверность ввода информации
| Время работы (часы работы) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-ый – 6-ой | 7-ой | 8-ой | 9-ый | 10-ый | 11-ый | |
| Производительность (% от нормы) | 100 | 94 | 88 | 81 | 74 | 67 |
| Процент безошибочности | 0,96 | 0,9 | 0,85 | 0,78 | 0,71 | 0,64 |
| Реальное время операции с учетом повторных работ (часов) |
6,25 | 1,11 | 1,18 | 1,28 | 1,4 | 1,56 |
| Достоверность результатов ввода (процент ошибок с учетом логических проверок и повторного ввода) |
0,999 | 0,996 | 0,994 | 0,991 | 0,988 | 0,985 |
| Верхняя граница достоверности | 0,9995 | 0,998 | 0,997 | 0,995 | 0,993 | 0,991 |
| Нижняя граница достоверности | 0,997 | 0,993 | 0,991 | 0,987 | 0,983 | 0,979 |
Одним из важных вопросов в обсуждаемой проблеме является вопрос «квалификации» сотрудника, обслуживающего информационную систему. Сотрудники с низкой квалификацией и новички должны обязательно проходить этапы обучения и тренировки работы с системой, которая, в свою очередь, должна быть хорошо документирована.
2. Методологический подход к определению влияния человеческого фактора на работоспособность информационной системы
Человек, как звено любой человеко-машинной системы, безусловно, влияет на показатели надежности и эффективности (полноты, достоверности, своевременности обработки информации) информационной системы в целом и ее отдельных подсистем и задач.Методология оценки влияния человеческого фактора на работу информационной системы является смешанной дисциплиной, в которой необходимо учитывать влияние ошибок человека на ее надежность, а также психологические особенности человека как звена это информационной системы.
Влияние человеческого фактора, а именно операторов, обслуживающего персонала сервисных центров и пр., на работу информационной системы может быть количественно определено степенью воздействия ошибок персонала на безопасность и производительность информационной системы.
Многие процессы в человеко-машинных системах содержат потенциальные возможности для ошибок персонала, в особенности в тех случаях, когда время, которым располагает оператор для принятия решений, ограничено. При этом вероятность того, что проблемы будут развиваться негативным образом, зачастую мала. Порой действия со стороны персонала ограничиваются возможностью предотвращения начальной неисправности, прогрессирующей в направлении аварийной ситуации.
Тем не менее, необходимо идентифицировать разнообразные типы ошибочных действий, которые могут иметь место, в том числе:
а) ошибка по оплошности, недосмотр, выразившийся в невыполнении требуемого действия информационной системы;
б) ошибка несоответствия, которая может предусматривать:
- положение, когда требуемое действие не выполняется должным образом (например, не выполнение регламента администрирования базы данных);
- действие, выполняемое слишком большим или слишком малым усилием, либо без требуемой точности (например, неточности при заполнении форм ввода, ошибки неточного ввода данных и т.д.);
- действие, выполняемое в неподходящее для него время (например, несвоевременный ввод информации, задержка обработки информации и т.д.);
- действие, выполняемое с нарушением очередности исполнения (например, подготовка итогового аналитического отчета при незавершенном процессе обработки данных);
в) лишнее действие, выполняемое вместо требуемого действия или в дополнение к нему (например, повторные вводы одних и тех же сведений, что может привести к расхождениям в сведениях или появлением дублирующих данных).
Степень влияния человеческого фактора на надежность системы можно оценить по вероятности проявления ошибок в процессе ручного ввода данных. Ошибка оператора всегда связана с неверной интерпретацией поступивших и анализируемых им данных. Считается, что для сложных технических приборов и сложных компьютерных задач вероятность ошибки может достигать 15%, для простых технических устройств и несложных компьютерных задач вероятность ошибки составляет от 1% до 5% [1].
Безошибочность действий оператора зависит от многих факторов:
- дефицит времени (частота совершения ошибок при обработке информации является логарифмической функцией скорости поступления информации);
- перегрузка информацией (количество ошибок возрастает при перегрузке, в частности, при увеличении числа источников информации);
- степень подготовки (более подготовленные специалисты совершают в среднем меньше ошибок);
- психологические особенности человека (кроме того, работа, выполняемая с интересом, как правило, менее ошибочна);
- «сенсорный голод» (увеличение частоты ошибок при длительном выполнении монотонной работы из-за малой нагрузки органов чувств).
Важную роль в вопросе уменьшении количества ошибок играет степень подготовленности оператора. Считается [1], что в процессе обучения частота возникновения ошибок имеет тенденцию к уменьшению, причем эту зависимость можно аппроксимировать формулой:
, где
- q – частота ошибок после обучения;
- q0 – начальное значение частоты ошибок (до обучения);
- qc – установившееся стационарное значение частоты ошибок (для обученных операторов);
- n – накопленная сумма операций ввода, выполненных оператором в предыдущих циклах обучения (работы);
- N – «постоянная обучения», характеризующая продолжительность обучения оператора.
При n = N, разность (q0> – qc) уменьшается на 63%. Считается [1], что значение qc достигается через 4 – 5 N. При этом если обозначить за n1 – количество вводов информации, при котором выполняется q = qc, то:
Полученное значение N определяет необходимое количество вводов информации, составляющее один цикл обучения (тренировки) работы с информационной системой.
По экспериментальным данным, полученным при отработке операторами зрительных сигналов [3], вычислены следующие значения перечисленных выше параметров:
- q0 = 0,27 (новички, не умеющие работать с информационной системой),
- qc = 0,018 (операторы, прошедшие 4 и более тренировок)
В предположении, что совсем не обученных работе с информационной системой операторов, как правило, нет, процент ошибок q0 = 0,27 не достигается. За максимальное значение может быть принят показатель q01 = 0,15 (см. [2]).
Тогда коэффициент учета ошибок этапа ручного ввода можно вычислить по формуле:
, где Pрв – вероятность безошибочности этапа ручного ввода оценивается для каждого ручного процесса отдельно; если процессы последовательные, коэффициенты перемножаются, т.е.
, где
- M – количество последовательных процессов ручного ввода,
- Nн.у.– количество операторов, по которым собрана статистика об ошибках.
Вероятность появления ошибки оператора существенно зависит от скорости поступления информации. Согласно [1], вероятность проявления ошибки в зависимости от скорости поступления информации V (бит/с) можно представить следующей формулой:
qрв = 9,7 10-4 V1,77
Важность задачи оценки влияния человеческого фактора может быть проиллюстрирована хотя бы аварийной ситуацией, имевшей место при эксплуатации одной из крупных распределенных информационных систем в августе 2005 года, когда ошибочные действия оператора привели к уничтожению рабочей базы данных, а ее восстановление заняло несколько дней. Ситуация была вызвана тем, что оператор в нарушение инструкции не создавал каждую неделю резервные копии базы данных, мотивируя это тем, операция резервного копирования требует длительного времени. Такого рода аварии (авторам известны более двух десятков подобных ситуаций, возникавших в разное время на реальных больших информационных систем) являются предостережением от тех оценок риска, которые концентрируют внимание исключительно на технических и программных средствах информационных систем и игнорируют ошибки персонала.
Кроме определения возможности возникновения катастрофических ситуаций вследствие влияния человеческого фактора, полезно определить ошибки, снижающие производительность, эффективность решения поставленной задачи в информационной системе.
Методологический подход к определению влияния человеческого фактора может включать в себя следующие этапы:
- анализ задачи или подсистемы информационной системы;
- определение степени загруженности задач и подсистем «ручными» операциями, выполняемыми персоналом;
- определение возможных ошибок персонала;
- количественное или качественное определение влияния человеческого фактора на надежность информационной системы и достоверность хранящейся в ней информации;
- рекомендации по автоматизации задач информационной системы, направленные на снижение влияния человеческого фактора.
На стадиях обследования «ручных» операций и выявления ошибок персонала идентифицируются и описываются возможные ошибочные действия при исполнении задачи. Определение ошибок персонала может включать выявление возможных последствий и причин ошибочных действий, а также предложение мер по снижению вероятности этой ошибки, совершенствованию перспектив для исправления и/или уменьшению последствий ошибочных действий. Результаты обследования «ручных» операций и рекомендации по их автоматизации, таким образом, обеспечивают ценный вклад в управление рисками в информационных системах даже в случае, если не проводится никакая количественная оценка влияния человеческого фактора.
Количественная оценка влияния человеческого фактора на надежность и эффективность информационной системы имеет целью оценить вероятности правильного выполнения той или иной задачи (P) или вероятности ошибочных действий (Q = 1 – P). Можно также предусматривать шаги по оценке вероятности или частоты определенных последовательностей нежелательных событий или нежелательных исходов.
Вероятность правильного выполнения оператором своей задачи Pрв во время выполнения ручной операции с обязательной проверкой в зависимости от степени подготовленности к работе с информационной системой, составляет
0,985 <= Pрв <= 0,999
или в среднем Pрв = 0,995
Другими словами, вероятность безошибочного выполнения ручной операции человеком (Pрв) будет находиться в диапазоне от 0,985 до 0,999 в зависимости от квалификации, степени утомления, степени перегруженности работой и пр. Вероятность совершения ошибки (Qрв) будет находиться в диапазоне от 0,001 до 0,015 (от 0,1% до 1,5% вводимых данных). Более полную зависимость Pрв от длительности выполнения монотонной работы можно посмотреть в Таблице 1.
Для ручных операций ввода данных, выполняемых в сложной задаче (большая информационная нагрузка, сложный интерфейс) без контрольной проверки, значения Pрв будут лежать в диапазоне от 0,85 до 0,982 [1, 2]. Иными словами, вероятность совершения ошибки (Qрв) будет находиться в диапазоне от 0,018 до 0,15 (от 1,8% до 15%). В простых задачах Qрв будет находиться в диапазоне от 0,01 до 0,05 (от 1% до 5%) .
В целом же для информационной системы и ее основных частей важно выявить степень зависимости ее отдельных задач и подсистем от операций, выполняемых «вручную», определить, можно ли автоматизировать ручные операции. Для операций, которые по каким-то причинам автоматизировать трудно (принципиальная невозможность, дороговизна работ по автоматизации), необходимо разработать организационные или другие меры, снижающие возможность влияния индивидуальных свойств человека на работу информационной системы (документирование, обучение, разработка кратких памяток и аварийных инструкций).
Основной возможностью снизить влияние человеческого фактора на систему, является автоматизация операций в системе, максимальное сокращение обязательных операций, выполняемых человеком.
Безусловно, имеются операции, которые автоматизировать невозможно или дорого по затратам ресурсов (например, не автоматизируемая семантическая операция и др.), но в этом случае, как правило, можно принять организационные и другие меры для снижения влияния человеческого фактора.
В случае отсутствия данных для точного определения уровня автоматизации можно использовать грубую качественную оценку степени загруженности задачи «ручными» операциями: «очень высокая», «высокая», «средняя», «низкая», а также оценку хорошо это или плохо для данной задачи или подсистемы. Предлагаемые оценки характеризуются оценкой процента выполняемых в задаче ручных операций, а также трудоемкостью ввода данных, сложностью работы с пользовательским интерфейсом, темпом выполнения работы.
Применение математического аппарата оценки достоверности данных в зависимости от ошибок ручного ввода, приведенного в [2], позволяет составить таблицу зависимости ошибок ручного ввода от степени загруженности задачи «ручными» операциями (см. Таблица 2). Вероятность ввода ошибочных сведений лежит в указанном диапазоне и зависит от квалификации оператора, степени усталости и скорости ввода информации.
В таблице, приведенной ниже, показана оценка возможного ошибочного ввода данных, в зависимости от внешних условий.
Таблица 2. Примерный процент сведений, содержащих ошибки в зависимости от степени загруженности задачи ручными операциями
| Степень загруженности задачи ручными операциями | Оценка процента ошибок ввода данных Qрв * | |
|---|---|---|
| Ручная операция выполнена с проверкой | Ручная операция выполнена без проверки | |
| Низкая | 0,0001 – 0,003 (0,01 – 0,3 %) |
0,01 – 0,05 (1 – 5 %) |
| Средняя | 0,001 – 0,010 (0,1 – 1,0 %) |
0,02 – 0,10 (2 – 10 %) |
| Высокая | 0,001 – 0,015 (0,1 – 1,5 %) |
0,02 – 0,12 (2 – 12 %) |
| Очень высокая | 0,003 – 0,022 (0,3 – 2,2 %) |
0,05 – 0,15 (5 – 15 %) |
* без учета влияния утомления на результаты работы
В свою очередь степень загруженности задачи (подсистемы) ручными операциями предлагается оценить следующим образом (см. Таблица 3). Таблицы ячейки заполняются по следующему принципу: в зависимости от оценки, указанной в заголовке колонки №3, строки колонки 3 заполняются нулем или единицей. Тогда последняя строка, содержащая сумму всех предыдущих, характеризует степень загруженности задачи ручными операциями.
Таблица 3. Оценка степени загруженности задачи ручными операциями
| № | Характеристика | Оценка: высокая – 1, низкая – 0 |
|---|---|---|
| 1 | Оценка количества выполняемых в задаче ручных операций | 0 или 1 |
| 2 | Трудоемкость ввода данных | 0 или 1 |
| 3 | Сложность работы с пользовательским интерфейсом | 0 или 1 |
| 4 | Темп выполнения «ручной» работы | 0 или 1 |
| 5 | Итого (степень загруженности): | 1 – Низкая 2 – Средняя 3 – Высокая 4 – Очень высокая |
Если каждую подсистему или задачу системы проанализировать согласно вышеприведенному алгоритму и заполнить для нее Таблицу 3, то можно оценить влияние человеческого фактора в рамках конкретной задачи (подсистемы) на достоверность вводимых данных (см. Таблица 2) и на показатели надежности системы в целом.
Используя данные, приведенные в Таблице 1, можно определить процент ошибок с учетом утомления человека в зависимости от времени работы.
Таким образом, приведенный выше методологический подход позволяет проводить оценку степени влияния человеческого фактора как для информационной системы в целом, так и для ее отдельных функций и подзадач используя данные, которые легко получить, не прибегая к методам статистического исследования.
Заключение
Общепризнано, что основные проблемы создания и внедрения информационных технологий в больших организационных системах сопряжены с влиянием человеческого фактора. [4] Более того, можно смело утверждать, что отсутствие оценки влияния этого показателя при проведении работ по анализу надежности, эффективности, целостности информационных систем, снижает точность получаемого результата.
Литература
- Дружинин Г.В. Человек в моделях технологий. Часть I: Свойства человека в технологических системах. – М.: МИИТ. 1996 – 124 с.
- Акимова Г.П., Соловьев А.В. Методология оценки надежности иерархических информационных систем. // Системный подход к управлению информацией. / Труды ИСА РАН. Т. 23. М.: КомКнига, 2006. С. 18 – 47.
- Цибулевский И.Е. Ошибочные реакции человека-оператора. – М.: Сов. Радио, 1979 – 208 с.
- Киреенко В.Е. Человеческий фактор корпоративных информационных систем (на примере Томского горисполкома). — Вестник Томского государственного университета №275, апрель 2002 г.
- Ветлугин К. Человеческий фактор. Computerworld №11, 2006
Лекция № 5
(теоретическая информация)
Тема 1.5. Использование погрешностей в профессиональной деятельности.
План конспекта
-
Значение слова Погрешность
-
Определение погрешности
-
Виды погрешностей
-
Применение погрешности в профессиональной деятельности
-
Приказ № 305
-
Алгоритм определения нормы отклонения при изготовлении лекарственных средств
-
Определение нормы отклонения при изготовлении лекарственных средств
Конспект
-
Значение слова Погрешность
Погрешение (устар.)
Ошибка, промах (по Ожегову)
Неправильность, неточность в работе какого-либо механизма, прибора и т.п.
Разность между истинной величиной чего-либо и величиной, найденной при измерении (в математике)
Погрешность в энциклопедическом словаре:
погрешность — размах х-а, где а — данное число, которое рассматривается как приближенное значение некоторой величины, точное значение которой равно х.
-
Определение погрешности
Погрешность измерения — отклонение результата измерения величины от её истинного (действительного) значения.
Погрешность измерения является характеристикой (мерой) точности измерения.
-
Виды погрешностей
Абсолютная погрешность – это значение, вычисляемое как разность между значением величины, полученным в процессе измерений, и настоящим (действительным) значением данной величины.
Абсолютная погрешность – оценка абсолютной ошибки измерения;
Вычисляется разными способами;
Абсолютная погрешность измеряется в тех же единицах измерения, что и сама величина;
Существует несколько способов записи величины вместе с её абсолютной погрешностью;
Обычно используется запись со знаком ±;
Обозначение абсолютной погрешности .
Например, рекорд в бег на 100 метров, установленный в 1983 году, равен 9,930±0,005 с.
Относительная погрешность
Относительная погрешность – это число, отражающее степень точности измерения.
Отношение х-а к а называется относительной погрешностью.
Погрешность измерения, выраженная отношением абсолютной погрешности измерения к действительному или измеренному значению измеряемой величины: 
Относительная погрешность является безразмерной величиной, либо измеряется в процентах.
-
Применение погрешности в профессиональной деятельности
При измерении артериального давления следует обращать внимание на такую величину, как погрешность измерения. Обычно величину погрешности указывают в эксплуатационной документации. Но не путайте «погрешность измерения давления» с «погрешностью измерения артериального давления человека».
«Погрешность измерения давления» означает точность определения давления воздуха внутри манжеты манометром. Величина погрешности варьируется в зависимости от модели и составляет обычно от + 1 до + 3-4 мм рт.ст.
«Погрешность измерения артериального давления человека» является другой величиной. Ее не указывают в эксплуатационной документации. Данная погрешность чаще характерна для механических тонометров, когда зависящее от многих факторов возникновение и исчезновение тонов Короткова определяется на слух. В основном, правильность измерений зависит от положения руки относительно сердца (она должна быть на уровне сердца), квалификации оператора, от скорости стравливания воздуха из манжеты (она не должна превышать 5 мм рт.ст), состояния его слуха, концентрированности внимания и других субъективных обстоятельств.
Врачи и медицинские работники предпочитают использовать механические тонометры. Однако в домашних условиях всё же стоит отдавать предпочтение автоматическим тонометрам ввиду удобства их использования. В некоторых автоматических тонометрах используется система logic, которая программными средствами проводит дополнительные преобразования пульсовой волны. Таким образом, погрешность измерения сводится к нулю.
При ультразвуковом исследовании проводится человеком с помощью специальной электронной программы, заложенной в компьютер аппарата. Это указывает на то, что оператор УЗИ способен допустить некоторую погрешность. Например, неточно обозначить с помощью курсора границы доли или узла. В результате расчёт величины щитовидной железы и очаговых образований может отличаться от контрольного ультразвукового исследования. Помимо погрешности ручного измерения границ, может встречаться неточность за счёт невнимательности специалиста или низкого качества УЗИ-аппаратуры. В этих случаях описания УЗИ-картины различаются не только характеристикой узлов (их однородностью и т.п.), но и несоответствием описания действительности.
Возникающие на этапе протезирования ошибки и погрешности, приводят к таким серьёзным осложнениям, как: переломам протезов, нарушение артикуляции, болевым ощущениям в жевательных мышцах и височно-нижнечелюстном суставе.
Технические погрешности могут приводить к значительным диагностическим ошибкам, которые могут привести к использованию ненужных и, возможно, потенциально опасных диагностических исследований и лечебных назначений и, соответственно, растрачиванию материальных ресурсов системы здравоохранения. Неточное наложение одного или нескольких регистрирующих электродов — частая причина ошибок в интерпретации ЭКГ. Некоторые топографические неточности создают характерные картины.
В медицине точность измерений обусловливается взаимосвязью между изменением параметра и самочувствием пациента.
-
Приказ № 305 «О нормах отклонений, допустимых при изготовлении лекарственных средств и фасовке промышленной продукции» от 16.10. 1997г. (пункты 2.1; 2.10; 3.2)
Для расчета отклонений, допустимых при изготовлении лекарственных средств в аптеках, необходимо пользоваться ПРИКАЗОМ № 305 от 16 октября 1997г. Где указаны допустимые отклонения (приказ прилагается).
2.1. Отклонения допустимые в массе одного порошка
Прописанная масса (г)
Отклонения, %
До 0,1
15
Свыше 0,1 до 0,3
10
Свыше 0,3 до1
5
Свыше 1 до 10
3
Свыше 10 до 100
3
Свыше 100 до 250
2
Свыше 250
0,3
2.10. Отклонения допустимые в массе мазей
Прописанная масса (г)
Отклонения, %
До 5
15
Свыше 5 до 10
10
Свыше 10 до20
8
Свыше 20 до 30
7
Свыше 30 до 50
5
Свыше 50 до 100
3
Свыше 100
2
3.2. Отклонения допустимые в массе жидких лекарственных форм по объему
Измеряемый объем (мл)
Отклонения, %
До 5
8
Свыше 5 до 25
5
Свыше 25 до100
3
Свыше 100 до 300
1,5
Свыше 300 до 1000
1
Свыше 1000
0,5
-
Алгоритм определения нормы отклонения при изготовлении лекарственных средств
-
Записать массу одного порошка (М.О.П.) – дана
-
Найти допустимые отклонения по приказу № 305 (2.1.)
-
Составить пропорцию
-
Вычислить массу допустимого отклонения
-
Найти наименьшее отклонение
-
Найти наибольшее отклонение
-
Записать ответ в квадратных скобках (округлить до сотых)
-
Пример решения
рассчитать допустимое отклонение для порошка, массой 0,3
(М.О.П) 0,3
1.По приказу находим прописную массу и смотрим допустимое отклонение для данной массы,
для порошка массой 0,3 допустимое отклонение 10%
2. Составляем пропорции
0,3 – 100%
х — 10%
х = (0,3*10%)/100% = 0,03
0,3 – 0,03 = 0,27
0,3 + 0,03 = 0,33
3. Записать допустимые отклонения [0,27 – 0,3 – 0,33]
-
Закрепление
Масса одного порошка – 15,0
Масса мази – 65,0
Объем жидкой лекарственной формы – 320 мл