Как изменить почту на Ламоде? В случае с e-mail внести правки через личный кабинет не выйдет, и может потребоваться новая регистрация. Для корректировки адреса доставки свяжитесь с поддержкой по телефону колл-центра 8-800-70-064-46. Уже оформленный заказ можно редактировать только до выезда и поступления на отделения. В ином случае товар придет на указанный адрес, а по истечении определенного времени вернется в интернет-магазин. Ниже подробно рассмотрим, какие правила действуют для Ламода, и как внести изменения.
Можно ли изменить данные в почту / адрес
Одной из особенностей интернет-магазине Ламода является гибкость по отношению к клиентам. После регистрации доступен доступ в личный кабинет, где можно изучить особенности программы лояльности, посмотреть скидки и подарки партнеров, увидеть сделанные заказы. Здесь же доступны данные по подарочным сертификатам, управлению подписками и оплате частями в рассрочку. В отдельный пункт выделен пункт «Мои данные», где можно изменить ФИО, пароль, телефон, дату рождения и пол. Здесь же доступна электронная почта, к которой привязан аккаунт.
Но иногда может возникнуть вопрос, как изменить адрес доставки на Ламоде, если товар еще не подтвержден, или же, наоборот, заказ уже принят. Это может потребоваться в следующих случаях:
- вы ошиблись с указанием данных;
- принято решение изменить конечный пункт доставки;
- указанное отделение находится слишком далеко, или в нем не получится забрать товар;
- вы поменяли место проживания.
Еще одна дилемма, как на Ламода изменить электронную почту на другие данные. Такая потребность, как правило, возникает при потере доступа к e-mail. В таком случае вы не можете читать новости или получать информацию от интернет-магазина. Единственный выход — сменить почту на Ламоде и таким способом восстановить нормальное пользование сайтом.
В обоих случаях изменить данные доставки / e-mail реально, но в каждой из ситуаций имеются свои подходы и сложности.
Как изменить почту: адрес доставки
При заказе товара пользователь указывает, куда должен быть доставлен товар (город, адрес, телефон получателя и т. д). Но бывают ситуации, когда после оформления заказа возникает вопрос, как поменять адрес доставки на Ламода. Ситуация зависит от того, выехал ли товар / доставлен ли по месту, или нет.
Заказ оформлен, но не подтвержден
Когда товар оформлен, но еще не подтвержден оператором, его можно отредактировать. Для этого свяжитесь со службой поддержки одним из доступных способов:
- Телефон колл-центра — 8-800-70-064-46.
- Вотс Ап — wa.me/79858601908.
- Вайбер —3p3x.adj.st/?adjust_t=xvc9sc_x29ux3&adjust_deeplink=viber://pa/?chatURI=lamoda.
- Телеграм — telegram.me/LamodaRuTBot?start.
- Онлайн-консультант. Для связи с ним перейдите по ссылке lamoda.ru/help и жмите внизу слева оранжевую кнопку с символом сообщений.
Во время общения сообщите оператору, что хотите изменить почту на Ламода и доставить товар в другое место.
Заказ подтвержден и отправлен
В таком случае все сложнее, ведь изменить адрес доставки и внести другие правки уже не получится. Проще отменить заказ вообще. Если товар уже в пути по прежнему месту или уже доставлен, курьер возвращает его в интернет-магазин. В случае отправки покупки почтой, покупка будет ожидать определенное число дней (зависит от времени хранения), после чего вернется в Ламода. В дальнейшем нужно изменить данные с помощью специалистов поддержки и дожидаться товара.
Как поменять электронку
Бывают ситуации, когда необходимо на Ламоде поменять адрес электронной почты из-за потери доступа к e-mail или возникновении иных трудностей. Первое, что приходит на ум — войти в личный кабинет, где предоставляется право изменить данные. Минус в том, что возможности изменить электронную почту здесь нет. Это можно сделать только в отношении ФИО, телефона, даты рождения и пола.
Но есть два альтернативных пути, как изменить электронную почту на Ламоде:
- Связаться со службой поддержки и уточнить у нее, что можно сделать ряд решения вопроса. Для связи используйте один из рассмотренных выше способов — с помощью онлайн-чата, через мессенджеры или по телефону колл-центра.
- Создать новый аккаунт. Для решения этой задачи выйдите из старого профиля, перейдите на сайт lamoda.ru и пройдите регистрацию снова. При этом укажите другой e-mail, к которому имеется доступ.
Как видно, существует несколько способов изменить почту (электронную, доставки) на Ламоде. Если заказа еще не отправлен, адрес можно поменять путем связи с операторами. Это же можно сделать в отношении e-mail. Но во избежание таких проблем следуйте простым советам:
- Внимательно вносите данные в поле адреса доставки и проверяйте информацию.
- Запишите пароль входа в e-mail, чтобы не потерять к нему доступ.
Следование указанным рекомендациям позволяет избежать ситуации, когда нужно срочно поменять почту на Ламоде или изменить адрес доставки товара. Но даже в таких случаях можно всегда связаться с поддержкой и получить у нее консультацию по дальнейшим шагам.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с рассмотренными в статье ситуациями, и как их удалось решить.
Читайте в статье информацию о том, как можно изменить контактные данные в Ламода.
Содержание
- Как изменить адрес доставки на Ламода?
- Как изменить электронную почту на Ламода?
- Телефон горячей линии Ламода
- Видео: LamodaTV #67 «Летнее настроение»
Миллионы людей, экономя время, делают покупки в интернет-магазинах. Часть этих покупателей приходится на известный магазин в сети под названием Ламода.
- Здесь можно купить брендовые вещи по низким ценам, особенно, если действуют акции и скидки.
- Выбор на сайте сделать легко. Также просто заказать товар.
- Доставка осуществляется курьером или по почте. Покупатель выбирает удобный способ доставки для себя.
- Если вы еще не делали покупки на Ламода, прочитайте полезную информацию на сайте здесь. Еще остались вопросы? Звоните на бесплатные круглосуточные номера телефонов: для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40, для регионов: 8 800 333-14-48, для Беларуси: +375 (17) 388-04-09.
- Часто бывает так, что нужно изменить адрес доставки в интернет-магазине или другие контактные данные. Как это правильно сделать и на какой странице?
Как изменить адрес доставки на Ламода?
Изменить адрес доставки можно в личном кабинете. Но часто бывает так, что нужно изменить контактную информацию, если заказ уже сделан. Как изменить адрес доставки на Ламода? Вот несколько вариантов, как можно сообщить новые контактные данные:
- Позвоните по одному из телефонов, которые были указаны выше.
- Напишите на электронную почту.
- Свяжитесь с центром поддержки через электронную почту или по телефонам.
- Свяжитесь через мессенджеры обмена электронными сообщениями.
Все эти способы связи можно найти на сайте интернет-магазина во вкладке «Центр поддержки».
Адрес доставки можно изменить в любой момент, но не в день получения товара покупателем. Если товар уже привезли по старому адресу, то курьер его вернет обратно в интернет-магазин. Если товар был отправлен на почту, он будет ждать адресата 9 дней, а потом вернется отправителю.
Как изменить электронную почту на Ламода?
Сделать это можно в личном кабинете, во вкладке с личными данными. Но, если у вас не получается изменить электронную почту на Ламода, тогда придется создать новый аккаунт в этом интернет-магазине с новым адресом электронного почтового ящика.
Важно: На Ламода все адреса электронных почтовых ящиков должны быть подтверждены, а это можно сделать только при создании нового личного кабинета.
Телефон горячей линии Ламода
В Ламода предусмотрено все для того, чтобы покупатели обращались в любое время дня и ночи. Ведь могут возникнуть ситуации, когда нужно получить ответ на возникший вопрос срочно. Телефон горячей линии Ламода: для жителей Москвы — 8 800 333-23-59, 8 800 333-14-48, для Беларуси: +375 (17) 388-04-09.
Дружелюбные и вежливые менеджеры и операторы с удовольствием найдут решение любой вашей проблемы. Возник вопрос по сервису Ламода? Звоните или пишите, в этом интернет-магазине сделано все для удобства покупателей.
Видео: LamodaTV #67 «Летнее настроение»
Как изменить время доставки на Ламода?
Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время вы можете написать нам на help@lamoda.ru или воспользоваться формой обратной связи на главной странице центра поддержки. Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.
- Можно ли изменить способ доставки Ламода?
- Можно ли продлить срок хранения заказа Ламода?
- Можно ли отказаться от заказа на Ламода после примерки?
- Что будет если не прийти за заказом Ламода?
- Как изменить заказ на Ламоде?
- Как отредактировать заказ на Ламоде?
- Сколько может лежать товар на Ламоде?
- Можно ли на Ламоде оплатить при получении?
- Сколько по времени доставка с Ламоды?
- Что будет если не выкупить товар на Ламоде?
- Нужно ли платить за доставку если товар не подошел?
- Можно ли заказать два размера на Ламода?
- Что будет если курьер не дозвонился?
- Сколько курьер должен ждать?
- Как продлить доставку на Ламоде?
- Можно ли забрать посылку с Ламоды другому человеку?
- Как связаться с оператором Ламода?
- Как позвонить в Ламоду бесплатно?
- Можно ли вернуть купальник на Ламоде?
- Как забрать заказ с Ламоды в Пятерочке?
- Как происходит доставка с примеркой Ламода?
- Сколько пар обуви можно заказать на Ламоде?
- Почему на Ламода пропала обувь?
- Сколько идет возврат денег с Ламоды?
- Что делать если не успел получить посылку?
- Что делать если курьер не привез заказ?
- Что делать если курьер не приехал?
- Можно ли вернуть товар курьеру Ламода?
- Как стать моделью для Ламоды?
- Как открыть пункт выдачи Ламода?
- Как вернуть товар на Ламода?
- Можно ли мерить одежду на Ламоде?
- Как долго отменяется заказ на Ламоде?
- Сколько стоит доставка в Ламоде?
- Как Курьер доставляет заказ?
- Что будет если заказать суши и не забрать?
- Что значит прибыл в город и скоро будет передан в доставку?
- Что значит заказ передан в службу доставки?
- Что значит в службе доставки озон?
- Как узнать пришел ли заказ на Ламоду?
Можно ли изменить способ доставки Ламода?
Сделать это можно двумя способами — в «Личном кабинете» (раздел «Заказы») или на этой странице. В последнем случае авторизоваться не придется — достаточно ввести номер телефона и номер заказа. Как отменить заказ или изменить время доставки? Напишите нам на help@lamoda.ru или в мессенджеры.
Можно ли продлить срок хранения заказа Ламода?
Чтобы продлить срок хранения покупки в Ламода, сделайте следующее: Подайте заявление в отделение, куда поступила посылка. В документе укажите паспортные данные и срок, на который нужно продлить период хранения. Приходите в назначенный период для получения посылки.
Можно ли отказаться от заказа на Ламода после примерки?
Ламода является одним из самых крупных интернет-магазинов, в большей степени за счёт созданных комфортных условий для удачных покупок потребителей: С курьерской доставкой можно примерять покупку, и отказаться от непонравившейся вещи, при этом отправка будет бесплатной.
Что будет если не прийти за заказом Ламода?
При полном или частичном отказе от заказа вы ничего не оплачиваете, кроме тех случаев, когда доставка заказа осуществляется «с примеркой» платно службой доставки LMExpress либо «в течение выбранного часа (точное время)».
Как изменить заказ на Ламоде?
Отказаться от заказа можно в любой момент. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам на help@lamoda.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.
Как отредактировать заказ на Ламоде?
При авто-подтверждении заказа, внести изменения, не является возможным. Если вы хотите добавить позицию после того, как Ваш заказ был подтвержден, то оформите, пожалуйста, новый заказ. Хотите поменять контактный номер или адрес доставки?- напишите нам на ask@lamoda.kz.
Сколько может лежать товар на Ламоде?
При проценте выкупа 11% и более доступна оплата наличными или банковской картой в момент доставки. Cрок хранения заказа: 5 дней.
Можно ли на Ламоде оплатить при получении?
Способы оплаты
Существует несколько способов оплаты Ламода, которые могут использовать покупатели интернет-магазина. Для этого доступны следующие варианта: Наличными или банковской картой при получении. Карточкой банка при оформлении заказа.
Сколько по времени доставка с Ламоды?
Сроки доставки отправлений с Lamoda зависят от расстояния к вашему региону. В целом посылка будет доставлена в период от 2-х до 20-ти дней. Здесь вы можете узнать точно, сколько суток будет идти товар в ваш город.
Что будет если не выкупить товар на Ламоде?
В случае отказа от покупки вы ничего не платите, кроме случаев, когда доставка выполняется «с примеркой» платной службой доставки на определенное время.
Нужно ли платить за доставку если товар не подошел?
Если потребитель решил не получать товар, то доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет отказавшегося покупателя.
Можно ли заказать два размера на Ламода?
Вы всегда можете заказать другой размер у сотрудника службы доставки. — При выборе способа доставки торговым представителем дополнительно предоставляется услуга «Примерка перед покупкой». — Количество позиций в заказе, при котором доступна примерка, может различаться для разных городов.
Что будет если курьер не дозвонился?
Курьер не дозвонился и не смог доставить отправление
В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.
Сколько курьер должен ждать?
Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.
Как продлить доставку на Ламоде?
Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время вы можете написать нам на help@lamoda.ru или воспользоваться формой обратной связи на главной странице центра поддержки. Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.
Можно ли забрать посылку с Ламоды другому человеку?
Забрать и оплатить товар может человек, который предъявит телефон с номером заказа., а в случае оплаты — паспорт.
Как связаться с оператором Ламода?
Если вам нужна консультация по подбору товаров, напишите нам на support@lamoda.by или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.
Как позвонить в Ламоду бесплатно?
Телефон горячей линии Lamoda
У Lamoda есть единый номер поддержки клиентов 8-800-333-23-59.
Можно ли вернуть купальник на Ламоде?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации (товар, приобретенный до 15.03.22, можно вернуть в течение 30 календарных дней). Вы можете вернуть, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид.
Как забрать заказ с Ламоды в Пятерочке?
Забрать посылку клиент сможет в постамате, который находится на территории магазина, либо на кассе. «Удобная и своевременная доставка товаров клиенту является одним из важнейших приоритетов нашей компании.
Как происходит доставка с примеркой Ламода?
На примерку перед покупкой в пункте самовывоза Ламода или курьером дается до 15 минут. Считается, что этого времени достаточно для проверки 10 единиц и определения — подходят они вам по размеру или нет. Срок. Условия по времени доставки, как и цене, меняется в зависимости от удаленности до нужного региона.
Сколько пар обуви можно заказать на Ламоде?
Ограничений по количеству товаров в заказе нет.
Почему на Ламода пропала обувь?
Представители Lamoda пояснили Onlíner, что проблемы действительно есть. Но они ни в чем не виноваты, это все технические сбои. — Сейчас на нашем сайте временно недоступна вся обувь. Связано это с техническими сбоями в работе национальных систем маркировки обуви в рамках ЕАЭС.
Сколько идет возврат денег с Ламоды?
После поступления товара на наш склад в течение 7 дней вам будут возвращены денежные средства. Вам придет смс-уведомление о переводе денежных средств.
Что делать если не успел получить посылку?
Если нет возможности попросить кого-то, тогда вы можете написать в почтовом отделении заявление на хранение посылки и указать, когда вы за ней придете. Если ничего из этого не было сделано, то посылка вернется к отправителю.
Что делать если курьер не привез заказ?
Свяжитесь с курьером
Если по каким-то причинам курьер не успевает ко времени, свяжитесь с ним и уточните, когда он доставит груз. В случае, если связаться с курьером не получилось, обратитесь в поддержку или к менеджеру компании и объясните ситуацию.
Что делать если курьер не приехал?
В этом случае достаточно составить письменную претензию курьерской службе, при отсутствии попыток все решить мирным путем — обратиться в суд. Однако все это требует времени и не факт, что затраты окупятся. Поэтому лучше сразу правильно выбирать курьерскую службу. Мы осуществляем доставку по всей России.
Можно ли вернуть товар курьеру Ламода?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации (товар, приобретенный до 15.03.22, можно вернуть в течение 30 календарных дней). Вы можете вернуть, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид.
Как стать моделью для Ламоды?
При подаче заявки по вакансии модели Lamoda необходимо заполнить анкету. В ней необходимо приложить три-пять фотографий в полный рост, а также портретное фото. Чтобы стать полноценным претендентом, внесите следующие данные: Контактный номер и реальная электронная почта для связи.
Как открыть пункт выдачи Ламода?
Как открыть ПВЗ Ламода:
- Зарегистрируйте ИП или ООО.
- Оплатите франшизу.
- Арендуйте или купите необходимое помещение учетом требований компании.
- Оборудуйте помещение, купите необходимую технику и подключите Интернет.
- Свяжитесь с руководством предприятия для согласования условий.
- Наймите сотрудников.
Как вернуть товар на Ламода?
Авторизуйтесь в своем профиле на сайте или в приложении Lamoda, если вы не авторизованы. 3-2. В разделе «Заказы» выберите тот, в котором есть товар/ы, которые вы хотите вернуть. Обратите внимание, что возврат товаров из разных заказов нельзя оформить одной заявкой на возврат.
Можно ли мерить одежду на Ламоде?
Вы сможете забрать пакет, примерить вещи и купить только то, что вам подойдет. Вернуть заказ можно частично или полностью в пунтке выдачи lamoda, по почте или через постамат в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Подробнее о возврате.
Как долго отменяется заказ на Ламоде?
Иногда этот срок увеличивается до 10 дней. Все зависит от банка. Если отмена происходит после того, как товар передан в доставку, деньги будут возвращены спустя 10 дней после того, как заказ вернется на склад.
Сколько стоит доставка в Ламоде?
Доставка осуществляется в тот же день с 19:00 до 21:00 или с 21:00 до 23:00 (уточняется при подтверждении заказа). Стоимость такой доставки составляет 300 рублей. В случае полного отказа от заказа необходимо оплатить стоимость доставки 300 рублей.
Как Курьер доставляет заказ?
Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.
Что будет если заказать суши и не забрать?
N 918. В таком случае потребитель должен возместить все расходы, понесенные и подтвержденные продавцом, в связи с действиями по исполнению договора с его стороны.
Что значит прибыл в город и скоро будет передан в доставку?
Это означает, что заказанные вещи есть в наличии, они сформированы в посылку и переданы в транспортную службу. После этого для контроля движения посылки необходимо обратиться на сайт службы доставки (куда передан товар).
Что значит заказ передан в службу доставки?
Статус «Передан в службу доставки» означает, что заказ передан в транспортную компанию для доставки. Когда заказ доставят в ваш город, курьерская служба свяжется с вами для согласования удобного времени доставки.
Что значит в службе доставки озон?
Статусы после отправки
Передано в доставку — заказ передан в службу доставки. У курьера — заказ находится у курьера. Ожидает в пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и готов к получению. Срок хранения истекает — заказ находится в пункте выдачи или постамате, и срок его хранения истекает.
Как узнать пришел ли заказ на Ламоду?
Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе Мои заказы. Также отследить местонахождение своего заказа вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов Lamoda.
Ответить
Узнайте, что делать, если одежда или обувь, заказанная вами в магазине Ламода, не подошла вам по размеру.
Содержание статьи
- Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять?
- Как происходит обмен размера на Ламода, если прислали не тот размер?
- ВИДЕО: Правила возврата вещей в магазин
Риск приобрести вещь, не подходящую по размеру, — это один из самых больших рисков, сопровождающих покупки в Интернете. Такое случается и на Ламода, даже несмотря на услугу примерки. Как же поступить? Возможно ли осуществить обмен или возврат?
Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять?
ВАЖНО: Для первого заказа на сайте Ламода, прочитайте инструкцию на сайте здесь, либо позвоните специалистам менеджерам, которые вежливо помогут оформить заказ. Бесплатные круглосуточные номера телефонов:
Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
Для регионов: 8 800 333-14-48
Дополнительную информацию можно посмотреть на сайте http://www.lamoda.ru/help/
Ламода – мультибрендовый Интернет-бутик, в котором можно найти одежду и обувь для всей семьи. Прежде чем преступить к оформлению заказа на понравившуюся вещь, необходимо изучить размерные таблицы на сайте магазина. Также полезно будет прочитать статью «Ламода – таблица размеров женской, мужской и детской одежды, обуви, перчаток, головного убора, нижнего белья, ремней. Как определить размеры одежды, обуви, перчаток, головного убора, нижнего белья, ремней на Ламода?».
Если у вас возникают даже малейшие сомнения на счет размера, вы можете подстраховаться:
- Связаться с консультантом магазина, чтобы уточнить размер.
- Заказать сразу два и воспользоваться услугой примерки. Вы посмотрите, какой вам подходит, сидит на вас лучше, купите его, а второй вернете в магазин сразу же и бесплатно. Сколько размеров одной вещи вы можете заказать, читайте в статье «Можно ли на Ламода заказать сразу несколько размеров одинаковой одежды? Сколько вещей максимально можно заказать на Ламода в одном заказе?«.
Одежду с Ламода, не подошедшую вам по размеру, ві можете вернуть в магазин.
Если же вы купили одежду или обувь через курьера или с доставкой по почте, а позже обнаружили, что размер вам не подходит, вы сможете вернуть его, если:
- с момента покупки прошло не более 14 дней
- вы не повредили упаковку товара, не сняли с него ярлыки
- товар пришел ненадлежащего качества (например, с браком)
- товар пришел надлежащего качества, но не подошел вам по размеру
- вы не эксплуатировали вещь, сохранили ее товарный вид
Форму на возврат вы можете заполнить онлайн.
Процедура возврата такова:
- Посмотрите, прилагался ли к товару бланк на его возврат. Если нет, необходимо зайти на сайт Ламода, в разделе «Мои заказы» найти карточку товара надлежащего качества и заполнить онлайн-форму на возврат.
- О том, как заполняется онлайн форма, вы можете прочитать здесь.
- О том, как заполняется заявление на возврат, читайте здесь.
- Когда заполнение онлайн формы будет завершено, документ придет вам на электронную почту. Его следует сохранить на компьютере и распечатать.
- На распечатанной форме поставьте свою подпись.
- Прикрепите к заявлению копию вашего паспорта и товарный чек. Все это вместе с не подошедшей по размеру вещи вы отправляете на Ламода.
Бланк на возврат товара на Ламода.
ВАЖНО: В онлайн-форме в поле «Причина возврата» укажите, что одежда или обувь не подошла вам по размеру – оказалась большей или меньшей.
Возврат одежды или обуви, если не подошел размер, вы можете произвести по почте или через пункт самовывоза.
Адрес, на который посылка с возвратом отправляется почтой, вы можете увидеть на рисунке ниже. Обратите внимание на то, что оплата пересылки будет возложена на вас.
Условия возврата почтой.
Если недалеко от вас есть пункт выдачи товаров Ламода, вы можете произвести возврат там.
Условия возврата в пункт выдачи.
Если вы покупали одежду или обувь на Ламода и забирали ее в пункте выдачи Pick-up.ru или постамате PickPoint, следуйте инструкции на картинке ниже.
Условия возврата в пункт выдачи Pick-up.ru или постамат PickPoint.
Срок возврата денег за одежду или обувь из магазина Ламода, не подошедшую по размеру, зависит от того, каким образом вы производили возврат. Магазин же переводит деньги обратно покупателю не позднее 10 дней с момента получения им возвращенной вещи.
ВАЖНО: Возврат денег на карту, обычно, происходит быстрее, чем почтовым переводом.
Как происходит обмен размера на Ламода, если прислали не тот размер?
Если Ламода прислал вам одежду или обувь не того размера, что вы заказывали, вернуть его можно будет одним из указанных выше способов. Только в этом случае оплата пересылки ложиться на магазин.
Если Ламода ошибочно выслал вам не тот размер, пересылка при возврате будет для вас бесплатной.
ВИДЕО: Правила возврата вещей в магазин
Lamoda.ru: как заказать, оплатить и доставить покупку
Известный интернет-магазин Lamoda.ru работает на рынке с 2011-го года. За это время ему удалось занять лидирующую позицию и расширить своё влияние на многие страны. В рамках магазина присутствует более 1000 известных брендов, а также более двух миллионов разнообразных товаров. Помимо прочего магазин может похвастать собственной курьерской службой, которая работает по всей территории России. Для работы магазин пользуется зарекомендовавшим себя немецким менеджментом, который позволил ему заручиться поддержкой крупных компаний и создать европейский сервис, делающий покупки ещё приятнее. Представительства Lamoda открыты во многих крупных городах по всей территории нашей страны, поэтому любые заказы компания осуществляет максимально быстро.
Магазин имеет достаточно легкий интерфейс
Как заказать на Lamoda
Заказывать можно как без регистрации, так и с ней. Однако проведя регистрацию, можно облегчить себе последующие заказы. Для того чтобы осуществить данную процедуру, нужно нажать на кнопку «Вход», а затем в выпавшем окошке выбрать «Зарегистрироваться». После этого нужно указать имя, номер сотового, адрес электронной почты, а также дату рождения, пол и выбрать пароль. Кроме этого, заходить можно и через социальные сети (Facebook, Google+ и ВКонтакте).
Справа вверху нажимаем кнопку «Войти», затем внизу появившейся формы находим ссылку «Зарегистрироваться»
Далее необходимо выбрать интересующий вас товар. Для этого вся продукция магазина грамотно рассортирована по разделам. Подобрав интересующий продукт, а также его размер, нужно нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее можно закрыть выпавшее окошко, либо перейти к оформлению заказа по кнопке «Оформить заказ».
Перед тем, как сделать заказ, нужно выбрать способ оплаты. Всего доступно три варианта: оплата наличными при получении, непосредственно в онлайн-режиме при помощи карты, а также через кошелёк PayPal. Указав необходимые для доставки данные и выбрав способ доставки, можно нажать кнопку «Оформить заказ» и после этого ожидать поставки своей покупки, либо отправляться в пункт самовывоза, если было выбрано такое решение.
Как происходит доставка
Кроме самовывоза из склада компании, в Lamoda присутствует ещё три варианта доставки:
- стандартной курьерской доставкой магазина;
- при помощи пересылки «Почтой России»;
- доставка почтаматом PickPoint.
При самовывозе и курьерской доставке присутствует возможность примерки, что будет полезно в том случае, если вы не уверены в корректном определении размера.
Сроки, время, а также стоимость доставки варьируются в зависимости от типа и региона. К примеру, для курьерской доставки это время составляет один-два дня (включая день заказа). Однако доставка курьером по тарифу Lamoda Эконом может занять от четырёх до девяти дней в зависимости от региона доставки. Данная услуга бесплатна, но в данном случае отсутствует возможность примерки, а также возврата товара в магазин, что необходимо учитывать при подборе размеров.
Наиболее удобный способ — это курьерская доставка. В этом случае вы сможете примерить обувь в момент доставки.
Также свой заказ можно получить почтой и почтаматом. При этом заказы отправляются также в Крым и Севастополь. Первый из указанных способов может потребовать больше времени на доставку (в зависимости от региона от недели до месяца), но при этом есть возможность полного отказа от приобретённых вещей, а также присутствует бесплатная доставка (если заказ отправляется не по предоплате, то потребуется лишь комиссия «Почты России»). Во втором случае стоимость заказа может достигать 150-ти рублей, но сроки доставки более быстрые. Однако возможность возврата в этом случае отсутствует.
Как определить размер на Lamoda.ru
При выборе товара соответствие размеров можно будет увидеть в описании позиции. Вся информация указывается в чёрном квадрате, после наведения на соответствующий размер, но в том случае, если он не появляется, описание содержит только одну размерную сетку, которая полностью соответствует российским стандартам. Для выбора обуви стоит ориентироваться на размер, который используется вами обычно, но при необходимости можно уточнить более подробное соответствие в службе поддержки, куда нужно направить данные о производителе вашей обуви, а также её модели.
Таблица размеров женской одежды
| Обхват груди (см) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-102 | 102-106 | 106-110 | 110-114 | 114-118 |
| Обхват талии (см) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 |
| Российский размер (RUS) | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
| Европа / Германия (EUR / GER) | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 |
| Франция (FR) | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
| Италия (IT) | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 |
| США (USA) | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 |
| Великобритания (UK) | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 |
| Международный (INT) | XXS/XS | XS/S | S | M | L | L/XL | XL | XXL | XXL | XXXL |
| Европа (EUR2) | 0 | 1 | 2 | 3 | ||||||
| Международный (BM) | T1 | T1 | T2 | T2 | T3 | T3 | T3 |
Таблица размеров мужской одежды
| Обхват груди (см) | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-102 | 102-106 | 106-110 | 110-114 | 114-118 | 118-122 | 122-126 |
| Обхват талии (см) | 74-78 | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 92-94 | 96-100 | 106-110 | 110-114 | 114-118 | 118-122 |
| Российский размер (RUS) | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 | 60 | 62 |
| Европейский EUR / GER / FR / IT | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 | 60 | 62 |
| Германия (GER) высокий рост |
86 | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 | 114 | 118 | 122 |
| США / Великобритания (US / UK) | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
| Международный (INT) | XS/S | S | M | L | L/XL | XL | XXL | XXL | XXXL | XXXL |
Чтобы одежду было выбирать удобнее, размерная сетка содержит данные для российского рынка. В том случае, если при подборе возникают сомнения, стоит воспользоваться таблицей, которая присутствует на каждой модели. Находится она справа от ценника. Нажав на этот пункт, вы получите таблицу, где будет указано соответствие размеров. Например, для того, чтобы выбирать корректный размер для рубашек, топов, либо блузок, нужно измерять обхваты талии и груди, а также длину рукава и по спине. После этого нужно свериться с таблицей размеров.
Подробное описание по выбору одежды по размеру
Чтобы измерения проходили правильно, необходимо придерживаться нескольких важных правил. К примеру, обхват груди нужно измерить плотно прилегающей к телу лентой. По бокам последняя должна проходить через подмышечные впадины, сзади лентой необходимо обхватить лопатки, а спереди приложить её к наиболее выступающим точкам. Для талии тоже нужно плотное прилегание ленты по естественной линии на теле. Аналогично измеряются и все другие параметры, которые нужны для правильного подбора одежды.
Как отменить заказ
При необходимости отменить заказ на Ламоде можно в любой момент, просто сказав о своём пожелании оператору. После этого ваша заявка будет аннулирована. Если же заказ уже прошёл стадию подтверждения, тогда в данном случае необходимо будет написать об отказе в службу поддержки компании по адресу электронной почты help@lamoda.ru, и после этого состоявшийся заказ также будет отменён. Однако стоит отметить, что после этого нельзя будет восстановить аннулированный заказ и нужно будет оформлять новый, если все товары будут в наличии на сайте, поэтому перед осуществлением этой операции нужно быть уверенным в необходимости отмены.
Как вернуть товар
Перед возвращением товара в магазин необходимо знать, как заполнить заявление на возврат. Это можно сделать в личном кабинете клиента на сайте Lamoda.ru. Для этого нужно выбрать заказ и товар в нём, который вы желаете вернуть. Затем необходимо указать причину возврата и выбрать вариант для возвращения денежных средств. Для последнего может осуществляться либо банковский, либо почтовый перевод, но стоит отметить, что во втором случае срок возвращения будет дольше.
После выбора указанных пунктов нужно ввести необходимые данные во всех присутствующих в заявлении полях и сохранить документ. После этого уже готовая форма будет направлена на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Всё, что необходимо сделать после, это распечатать полученную форму и приложить её к товару, который подлежит возврату.
Вторым способом является заполнение письменного заявления, которое прилагалось к доставляемому товару. Такой вариант будет необходим в том случае, если у вас нет возможности доступа к интернету или способа для распечатывания онлайн-формы.
Как получить и где искать скидки в магазине Ламода
Для начала загляните в наш раздел промокодов Ламода и узнайте обо всех акциях и скидках магазина.
Вторым способом получить скидку на Ламоде являются регулярно проходящие в магазине распродажи. Все они находятся в соответствующем разделе, перейти в который можно нажав на пункт «Распродажа %», расположенный справа в шапке (сверху) сайта. В этом разделе регулярно можно найти множество интересных предложений, многие из которых предлагают скидки вплоть до 60-ти процентов.
В разделе «Распродажи» всегда найдете предложения со скидками до 60%
Всего существует три вида промо-кодов. Это может быть стандартный купон на скидку определённой суммы, код с процентной скидкой, либо код на акцию «Товар в подарок». В первых двух случаях код применяется не только к самому заказу, но и пропорционально к каждому заказанному товару. К примеру, если вами были заказаны вещи стоимостью в 500, 1500 и 2000 рублей и у вас есть код на скидку в 1000 рублей, тогда итоговая цена вещей составит 375, 1125 и 1500 рублей соответственно. Для процентной скидки в размере, к примеру, в 10% стоимость тех же товаров будет составлять 450, 1350 и 1800 рублей.
Последний вид промо-кода применяется аналогичным образом. Для этого необходимо заказать товаров на сумму более 5000 рублей. После этого нужно выбрать товар из акционной подборки. Его стоимость также будет распределена равномерно между всеми товарами в корзине (включая товар по акции). Например, если вы заказали товары стоимостью в 2000 и 4000, а для акции выбрали товар стоимостью в полторы тысячи рублей, то итоговая стоимость всех трёх товаров составит 1500, 2500 и 1000 рублей соответственно.
Поле ввода промокода находится в корзине под списком товаров
Важно помнить, что промо-код можно восстановить только в том случае, когда вами выполняется полный отказ от покупки по причине брака, доставки некорректного размера или не того артикула. Также в этот перечень входят операционные ошибки, которые связаны с потерей заказа, либо некорректной комплектацией покупок, которые повлекли за собой отказ от покупки. Среди прочих ограничений стоит отметить невозможность восстановления кода после срока его действия, а также возмещения скидки в денежном эквиваленте.
Отслеживаем посылку
В зависимости от типа заказа, посылку Ламода.ру можно отслеживать по-разному. К примеру, в случае курьерской доставки клиенту сообщается дата и время приезда специалиста. Обычно такая доставка занимает не более полутора-двух дней, поэтому в течение этого срока вы получите ваш заказ на руки. Если же вами для доставки была выбрана «Почта России», тогда в письме, которое придёт на электронную почту после оформления, будет присутствовать идентификационный код для почтовой службы, по которому можно следить за местонахождением посылки. Для доставки при помощи PickPoint отслеживание проходит через официальный сайт, а после поступления посылки в терминал на сотовый телефон поступает соответствующее СМС.
Отписываемся от рассылок
Если вы подписались на рассылки интернет-магазина Lamoda.ru и более не хотите получать письма на ваш электронный ящик, тогда отписаться от них очень просто. Для этого в каждой рассылке снизу письма прикрепляется ссылка, перейдя по которой вы можете отметить подписку на новости магазина. При этом, если вы решили отписаться от рассылок Ламоды, а затем появилась необходимость обратной подписки, то это можно сделать на официальном сайте компании.
Перейти на Lamoda.ru
Видео-инструкция по заказу в магазине
Отмена заказа может понадобиться по многим причинам. Возможно, у вас получилось приобрести вещь в обычном магазине или, например, получить ее в подарок. А может быть, вы просто передумали. В любом случае возникает вполне логичный вопрос: как отменить заказ на Ламода?
Как отменить заказ после оплаты
Отказаться от заказанного и уже оплаченного товара можно в любое время. Вы можете отменить заказ частично или полностью. От этого зависит, как быстро вернутся потраченные на оплату деньги.
Сделать отмену можно несколькими способами.
Через оператора горячей линии
- Чтобы посмотреть номер оператора в своем городе, нужно зайти в меню «Центр поддержки Ламода», расположенное в нижнем левом углу главной страницы сайта.
- Внизу открывшейся страницы есть кнопка «Позвонить нам». Если нажать на нее левой кнопкой мышки, появится контактный номер телефона для вашего города.
Служба техподдержки работает круглосуточно и без выходных.
Отмена заказа через письмо на e-mail
Если позвонить возможности нет, можно написать письмо, отправив его на указанный на сайте адрес электронной почты. Для того, чтобы найти его, нужно перейти на главную страницу центра поддержки и выбрать раздел «Отменить заказ».
Здесь сказано, что письмо об отмене нужно отправлять на help@lamoda.ru. В нем нужно сообщить о том, от чего именно вы хотите отказаться, будет ли это весь оплаченный товар или только его часть.
Можно ли отменить заказ через официальный сайт
На офсайте можно заполнить электронное заявление на отмену оплаченного заказа во время примерки. Для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать товар и, указав причину отмены заказа, отправить заявление.
Через сколько вернут деньги
Если речь идет об уже оплаченном товаре, который еще не передали в службу доставки, деньги вернутся на счет покупателя в течение 3-5 дней. Иногда этот срок увеличивается до 10 дней. Все зависит от банка.
Если отмена происходит после того, как товар передан в доставку, деньги будут возвращены спустя 10 дней после того, как заказ вернется на склад.
Что делать, если заказ уже пришел
У покупателей есть возможность отменить заказ на Ламода даже в тех случаях, когда он уже пришел. Для этого предусмотрена система возврата. Что можно вернуть и как оформить процедуру, можно посмотреть в инструкции на официальном сайте магазина.
В интернет-магазине «Ламода» всегда можно отменить заказ. И даже если он уже оплачен и пришел на пункт выдачи, сделать это тоже можно. Но придется потратить время на заполнение заявления и ожидание возврата средств. В большинстве случае они приходят на счет в срок не более 5 дней.
Всем привет!
Помните как все недоумевали и жаловались на то, что Wildberries берет за возврат 50 рублей? Lamoda пошли дальше и теперь берут 299 рублей за товар, который не подошёл по размеру или модели.
Началось с того, что я сделал заказ — штаны, в размере, которых не был уверен. Это абсолютно нормально, любую такую вещь нужно мерить и сложно понять по фотографии будет ли она сидеть. Раньше всегда заказывал на Ламоде вещи и возвращал, если они не подходили.
При выборе доставки было указано, что доставка при сумме выкупа от 3500 бесплатная, до 3500 299 рублей. Ок, все устраивает. Но в заказе почему-то общая сумма все равно была увеличена на сумму заказа. Решил уточнить в поддержке и оказалось, что если я откажусь от покупки, то буду обязан заплатить 299 рублей за доставку. За доставку товара, который я не купил! Лихо! Скажите, как можно покупать вещи без примерки и какова вероятность, что вещи купленные онлайн подойдут, только взглянув на фотографию?
Я конечно в шоке, очень грустно, что так, заказ я отменил. Больше всего мне странно, что когда Вайлдбериз сделаи возврат 50 рублей все кричали вокруг, а здесь стоит 299 рублей и никто ничего не говорит.
В качестве одного из главных недостатков интернет-шопинга можно выделить невозможность примерки и детального изучения товара, что не позволяет адекватно его оценить. Торговая площадка Ламода устраняет эти ограничения. После изучения условий доставки и примерки вещей на Ламоде любой покупатель сможет приобретать одежду, обувь, аксессуары и многое другое в интерне с максимальным удобством и выгодой.
Об условиях доставки на Lamoda
Обязательное и основное условие доставки товаров из интернет-магазина Ламода – наличие у покупателя возможности померить все заказанные вещи, когда они прибудут в его город. На сегодняшний день примерка при получении доступна в шестидесяти с лишним населенных пунктах России (в список входят и районные центры). Данный перечень регулярно пополняется новыми городами, поэтому, если покупатель не знает точно, получится ли у него заказать доставку с примеркой на Ламоде, проверить наличие таких пунктов выдачи можно на официальном сайте магазина, где отображаются только актуальные и постоянно обновляемые сведения.
Пункты выдачи заказов с Ламоды, оснащенные примерочными кабинками, сегодня можно найти в Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Ижевске, Барнауле, Екатеринбурге и других городах.
Сроки доставки
Согласно условиям доставки, прописанным на сайте, вещи с Ламоды доставляются двумя способами: почтой или курьером.
Доставлять товар почтой удобно, когда получатель проживает в отдаленном регионе. Самый большой недостаток такого варианта – именно время доставки с Ламоды, различающееся в зависимости от указанного покупателем адреса:
- Москва и область – до восьми дней;
- остальные регионы – до семнадцати дней;
- р. Саха – до двадцати пяти дней;
- Камчатский край – до сорока дней.
Доставка при помощи курьерской службы осуществляется быстрее, к тому же основное ее преимущество – отсутствие необходимости стоять в очередях. Срок – до десяти дней, а тем, кто особенно спешит, рекомендуется воспользоваться такой услугой, как курьерская доставка «день-в-день».
Сроки хранения в пункте выдачи
Сроки хранения заказа, пришедшего с Ламоды, в пункте выдачи, составляют пять дней. Если получатель так и не сможет забрать посылку по какой-либо причине, ее отправят обратно.
В отделении Почты России пришедшие посылки хранятся в течение пятнадцати дней, а по окончании срока хранения также отправляются туда, откуда прибыли.
Оплата заказа
Стоимость доставки (с примеркой или без) с Ламоды зависит от выбранных покупателем условий, от населенного пункта, в котором он проживает, и от того, является доставка обычной или срочной:
доставка с примеркой с Ламоды дешевле всего обойдется жителям Москвы, а чем дальше регион от столицы, тем сильнее возрастает цена. К примеру, клиенты магазина, заказавшие доставку с примеркой в Москву, платят за нее двести пятьдесят рублей, а покупатели, живущие в Мурманске – пятьсот рублей. Стандартная доставка с Ламоды включает в себя ограниченное количество заказанных вещей с примеркой — до десяти из одного заказа;- при приобретении товаров на конкретную сумму доставка с примеркой предоставляется покупателю бесплатно. Сама сумма заказа тоже различается в зависимости от региона: в Москве – 2500 рублей, в Мурманске – 3000, а в Ставрополе – 2000;
- можно заказать с Ламоды доставку с примеркой и внести оплату только за нее, не оплачивая выбранные вещи. Данная информация является ответом на достаточно распространенный вопрос о том, что делать, если ничего не подошло, и сколько за это платить;
- при заказе экспресс-доставки (она дороже всего на пятьдесят рублей), вещи с Ламоды приедут уже на следующий день. В Москве они будут доставлены в тот же день. Экспресс-доставка может быть только платной.
Как сделать заказ с примеркой
Чтобы сделать заказ с примеркой с Ламоды, следует выбрать товары, изучив каталоги, а после внести нужные данные в форму для оформления заказа.
Как только клиент укажет свой город, на сайте отобразятся доступные ему способы доставки. Для заказа курьерской доставки с примеркой нажимается кнопка «Курьерская доставка», а после в пустые графы вносится контактная информация пользователя. В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь. Остается только внести приблизительные время и день, удобные для покупателя, и ожидать звонка менеджера с Ламоды.
Если вещь покупается и отправляется в пункт самовывоза, нужно выбрать этот вариант и подходящее отделение.
Главное – не забыть отметить пункт «Возможность примерки».
Отслеживание посылки
Существуют разные сервисы, позволяющие отследить посылку с Ламоды, к примеру, http://pickpoint.ru/, https://gdeposylka.ru/, https://gdetoedet.ru/. Более всего они подходят для отслеживания международных отправлений, а для того чтобы узнать, где находится междугородняя посылка, логичнее воспользоваться сайтом Почты России.
Как отследить свой заказ на Ламода:
- Зайти на сайт ПР https://www.pochta.ru/.
- Найти поле «Отследить» и вбить сюда трек-номер.
- В открывшемся меню будет расписано, где находится отправление в данный момент.
Важно! Если по трекингу получить информацию о местонахождении товара с Ламоды не удается, скорее всего, с момента его отправки прошло слишком мало времени. Попытку можно повторить через несколько часов.
Перенос даты доставки
Существуют телефонные номера, при помощи которых можно связаться с сотрудниками магазина Ламода и попросить перенести, к примеру, продлить дату доставки товара:
- жители Москвы могут воспользоваться телефоном +7 (495) 134-00-40;
- для клиентов Ламоды, проживающих в других регионах, работает бесплатный номер 8 800 333-14-48.
Также при желании перенести оформленную доставку на другой день или время можно написать сообщение на электронную почту help@lamoda.ru или отправить заявку на обратный звонок в разделе службы поддержки Ламода.
Изменение адреса доставки
Адрес доставки с Ламоды изменяется в Личном кабинете пользователя, но только в том случае, если заказ еще не оформлен. В иной ситуации существуют следующие способы, позволяющие сообщить сотрудникам магазина обновленную контактную информацию:
- позвонить по одному из номеров, приведенных выше;
- написать на электронный адрес;
- связаться со службой поддержки через отдельный раздел;
- написать сотрудникам через мессенджеры.
Возможность поменять адрес, на который доставят товар, сохраняется до дня его получения. Если посылка уже прибыла по неверному адресу, курьер вернет ее обратно на Ламоду. При отправке на почту она останется там на установленный правилами срок, а затем также вернется отправителю.