Контур экстерн произошла ошибка при загрузке формы

⭐️ При открытии формы появляется ошибка «Произошла ошибка при отображении формы» или ошибка «Не удалось загрузить html», либо крутится колесо загрузки, но форма не загружается. Для устранения ошибки следует...

«Произошла ошибка при отображении формы» или «Не удалось загрузить html»

При открытии формы появляется ошибка «Произошла ошибка при отображении формы» или ошибка «Не удалось загрузить html», либо крутится колесо загрузки, но форма не загружается. Для устранения ошибки выполните следующие действия:

1. Произведите проверку и выполните все рекомендуемые действия в сервисе диагностики. Закройте все окна Internet Explorer и повторно войдите в Контур.Экстерн, проверьте, открывается ли форма.

2. Проверьте компьютер на наличие вирусов. Если вы используете Kaspersky Internet Security 2016, для корректной работы произведите настройку антивирусной программы согласно инструкции.

3. Проверьте подмену сертификата сервера по инструкции.

4. Запустите Internet Explorer без надстроек. Для этого откройте меню «Пуск» > «Выполнить» > и вставьте в строку команду «iexplore.exe -extoff».

Откроется Internet Explorer без надстроек. В нем откройте Контур.Экстерн и проверьте, появляется ли ошибка при отображении формы. Если ошибки не будет, значит корректной работе в обычном Internet Explorer мешает какая-либо надстройка. Следует запустить обычный Internet Explorer. Перейти в меню «Сервис» > «Настроить надстройки». По очереди отключать надстройки и проверять, откроется ли форма.

5. В настройках надежных узлов должен быть разрешен «Доступ к элементам за пределами домена». Для этого откройте меню «Пуск» >«Панель управления» > «Свойства браузера» > вкладка «Безопасность» > «Другой».

6. Добавьте в надежные узлы about:blank. Для этого откройте меню «Пуск» > «Панель управления» > «Свойства обозревателя». Перейдите на вкладку «Безопасность», выделите элемент «Надежные узлы» и нажмите на кнопку «Узлы». Укажите в поле «Добавить в зону следующий узел» адрес about:blank и нажмите на кнопку «Добавить».

7. Запустите на компьютере следующую утилиту.

Если ошибка сохранится, обратитесь в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. К письму приложите:

  • Логи работы в системе, записанные с помощью FiddlerCap;
  • Номер диагностики. Следует зайти на диагностику по адресу https://help.kontur.ru/ke. Нажать кнопку «Начать диагностику». Как только процесс проверки закончится, на экране появится номер диагностики. 

Была ли полезна информация?

Добрый день!

Я нахожусь заграницей, два часа назад начала заполнять отчет по НДС в Контур.Экстерн, и спустя 30 мин работы он перестал работать.

У вас какие-то технические неполадки? Мой ИНН 521000630709




1 704

Решен

Филипп Пономарев 23 января

Такая же ситуация…

Филипп Пономарев 23 января

Ночью Контур работал

Яна Аржанова, главный редактор 24 января

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Леонид Титов, эксперт Поддержки Контура:

Сегодня (23.01.2023) были актуальны DDoS-атаки на наши сервера, в результате чего могли наблюдаться различные ошибки/неполадки и медленная работа наших сервисов. Мы понимаем, что тяжело работать в таких обстоятельствах. Наши разработчики отражают атаку, но это влияет на стабильность работы сервисов. Рекомендуем периодически проверять доступ и функционал.

На данный момент работа всех сервисов стабилизировалась. Пожалуйста, проверьте работу в сервисе с отчётом НДС.

Яна Аржанова, я позвонил по телефону тех поддержки бухгалтерии 88005001544 . Мне ответили, что сервис не работает. В чате написали, что мой вопрос не входит в компетенцию тех. поддержки. Я вынужден оплатить доступ к другому сервису и сдать отчётность там, несмотря на то, что я оплатил доступ Контур. Бухглатерии. Когда заработает сервис? Как часто такое бывает?

Евгений Галактионов 25 января

Сервис не работает «Не удалось получить доступ к api.kontur.ru», нужно отправлять декларацию по НДС

Анастасия Кузнецова 25 января

Не могу отправить отчет. Сообщение «Max attempts reached»

Не удалось сформировать ответ (‘ion/AcceptNotification.ashx’)
Информация для техподдержки
Max attempts reached.

Дмитрий Степанов 25 января

Не удалось получить доступ к api.kontur.ru пытаюсь заполнить декларацию

Наталья Владимирова 25 января

Сервис не работает. Сообщение «Max attempts reached»т.

Дмитрий Терещенко 25 января

Та же самая ошибка, не могу загрузить отчет: Max attempts reached.

Екатерина Осипова 25 января

То же самое!

Из-за этой же ошибки остались неотправленными более 30 отчетов, похоже по всем будут штрафы.

Николай Терентьев 25 января

Не получается отправить Уведомление об исчисленных суммах налога — пишет: Не удалось получить доступ к api.kontur.ru. Обратитесь к вашему системному администратору для получения доступа к адресу api.kontur.ru:

Рустам Сайфутдинов 25 января

у нас такая же ошибка!!! Не получается отправить Уведомление об исчисленных суммах налога — пишет: Не удалось получить доступ к api.kontur.ru.

Екатерина Осипова 25 января

Надо пытаться периодически..у меня получилось сдать

Исмаил Байханов 25 января

Возникает окно с ошибкой «Не удалось сформировать ответ (‘reports/AcceptNotification.ashx’). Информация для техподдержки Max attempts reached.
Подскажите, как решить проблему

Владимир Марченко 25 января

У меня кнопка отправить Декларацию не активна

Александр Раков 25 января

ничего не решен — 25 января — все висит

Не найдена учетная запись для этого сертификата
Попробуйте авторизоваться еще раз, выбрав верный сертификат для входа.
С утра была другая ошибка…

Такая же ошибка , не получается отправить отчеты . Max attempts reached.

Алексей Заводчиков 25 января

Не можем отправить декларацию по НДС, на проверке зависает! С самого утра ничего не меняется!…

Яна Аржанова, главный редактор 25 января

Добрый день!

В течение дня действительно наблюдались разные ошибки при работе. Сейчас работоспособность сервиса восстановлена.

Если у вас все еще возникают ошибки:
1. Обновите страницу. Для этого нажмите клавишу F5 на клавиатуре.

2. Почистите кэш, файлы cookie. Нажмите одновременно на клавиши Ctrl+Shift+Delete в окне браузера. В открывшемся окне выберите пункты, связанные с файлами cookie и кэшем (в зависимости от браузера это могут быть временные файлы интернета, куки-файлы, cookies/кэш, кэшированные данные и т. п.), укажите временной диапазон «За все время» и нажмите «Удалить». Дождитесь завершения операции.

Если ошибки остались, в правом нижнем углу страницы нажмите на знак вопроса и выберете «Написать в чат». Консультант поможет решить ваш вопрос.

Экстерн

Сдача любых видов отчетности во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РАР, РПН

Узнать больше 

Вопросы по теме

Экстерн

Сдача любых видов отчетности во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РАР, РПН

Узнать больше 

Здравстьвуйте! Подскажите, пожалуйста, почему программа Контурн-Экстерн дает такую ошибку при загрузке файла из 1С 8.21С:Предприятие 8.2 (8.2.18.82) Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0 (2.0.49.15). Что нужно сделать чтобы файл принялся? Нужно ли соответствие форматов файлов Контура и 1С 8.2 и каким образом это определить?

Огромное спасибо за ответ!!! Очень необходимо срочно, так как сдача отчетности пошла и ФСС на носу. И еще прикладываю скрин-шот и Контурн говорит о том, что необходимо чтобы отчет был сформирован в Контуре тогда примется, а почему из дркугих программ «ругается» на файл?

И потом каким образом расшифровать такую ошибкую Прикладываю скриншот, что это значит?

Добрый день,

раскройте, пожалуйста, пункт «Дополнительная информация» в сообщении об ошибке. Какая там информация указана?

ЭЦП для отчетности на 2023 год

Получите электронную подпись без посещения госорганов

Ошибку, которую у вас нашел Контур, исправить надо в 1С. Потом повторить загрузку в Контур. Или открыть форму для редактирования и исправить в самом Контуре.
CheckXML проверяет только файлы ПФР, а у вас 4-ФСС.

В том то и дело, что не понятно какая ошибка здесь! Что сумма общая начисленных взносовпо СЗВ-4 = 0, а по РСВ-1- 154 738.54 руб. — ничего не понятно !!!

Цитата (Glavbuh Alenka):Что сумма общая начисленных взносовпо СЗВ-4 = 0

Суммы выплат по месяцам заполнены, т. е. сама ЗП?
В CheckXML есть проверка начислений — базу*тариф. Если база не заполнена, только взносы, то имеем «0» в результате проверки.

Отправляйте налоговую отчетность прямо из 1С!

Да, заполнены, все начисления, а как будто бы нет, хотя в сводной опсис стоит та сумма котороая и в РСВ-1.
Как это вы сказали про тариф- где его нужно смотреть? И где ставить?

Мы с вами про какую форму говорим? В первом вложенном файле была ошибка по 4-ФСС. Откуда взялись вопросы по ПФР?

потому что по пфр СУММЫ НЕ ИДУТ И НЕ СХОДЯТСЯ хотя на бумаге все в порядке только в электронном виде.

Заполнить и подать уведомление по официально утвержденной форме

Цитата (Glavbuh Alenka):потому что по пфр СУММЫ НЕ ИДУТ И НЕ СХОДЯТСЯ хотя на бумаге все в порядке только в электронном виде.

Еще раз — по первой картинке вы подгрузили в Контур 4-ФСС. Вот и доведите до конца отправку этой формы. По ПФР отдельный вопрос.

���������� ������ � �������. ������ ������ �� ���������, ��� ����� �� ������, ������ «�� ������ ���������������� �� ���/���». � ������� � ��������� — ��������… ����� ��� ����������� — � ��� ����� ���� �������, ������� ���/��� — ���������, ��� � ������.

� ���� ���� ����� ������ ������ ���������� ����� ���� (������), ������� ����������� � ���������. ������ ���������� �� ��, ������� � ������ ���� ��-�� ����, ��� ��� ������� � ����� �����-�� ��������� � � ��������� ��������� ����.

www.kontur-extern.ru/support/kontakty

��� ����� ������� ������� ����� �������, ��� �������� ���� � ����, � �� ������� �����.

��� �����������, �����������, ������������ ��������, ����������� ����, ���������� ��, ���������� ����� ��
8 800 500 70 75

� �� ����� ��������� ���������� � ������?
� ����������� ������������� — ������ — ����� ����������� ��������, ������ �������? ��� ������ ��� �����������?

������� �� �������!
��� ��������� ������� �����. ���������� �������� ����������� ����� � ������� � ������ ���������. ��� ����� ���������� �� ��������, ��� ������ — ������ ��� �����…

� ���� ��� ������ ����������, �� ����� � ���� �������� — ���������� — ������� ��������� �� �����? ��!!! � ��� ������

����� ���, ���� ���� ���������� ������� � ����� ���.

������ ������� ��������� � ��������������� ��������� ���������� � ��������� ��� �������� ������ ���������� �� ������� �� ����, ����� ��� ��� �� ����… ������� � ������ ������� — �� � ��� �� ���������? ��� ��������, ������ «���������������� �� ������ �� ���/���» — ��� ������� — ���� �� � �� ��������� ����� ��������, ���� �� ��� ���/��� ������…

��� ��� �� �� ���������� �������, ��� ��� ���������� �� ������ ��������� �������������� ������ ���������� �� �����…

� �� ����� ����������� — �������, ��� ��� ����� ��� ��������� ������ ����������, ���� ������ ���� �� �������� ������������ ��� �����������.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Читайте также:

  • Контур экстерн ошибка 1627
  • Контур тс e11 ошибка
  • Контур радиоприемника настроен на длину волны 30 м как нужно изменить электроемкость конденсатора
  • Контрольный пример который имеет высокий потенциал обнаружения ошибок называется
  • Контрольное правило вестгарда позволяющее выявить случайную ошибку наблюдается когда

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии