Когда слушаешь голосовые сообщения экран выключается как исправить

Ватсап – одно из самых привычных для нас мобильных приложений. Мы используем его для совершения аудио и видеозвонков, отправки и получения текстовых и голосовых сообщений. Получив очередное голосовое сообщение, мы запускаем его воспроизведение, но тут экран внезапно тухнет. Почему же тухнет экран при воспроизведении голосовых сообщений в мессенджере «WhatsApp», и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Причины выключения экрана при прослушивании голосовых сообщений

Причиной гашения экрана в Ватсап могут стать как аппаратные, так и программные факторы. В частности, выделим:

• Сбой в работе датчика приближения телефона. Данный датчик отвечает за гашение экрана при приближении трубки к уху, позволяя блокировать ложные нажатия ухом на экран. Дисфункция в работе датчика, вызванная его загрязнением и другими факторами (защитное стекло, чехол и другие) могут вызывать тушение экрана при прослушивании голосового сообщения в мессенджере Ватсап;
• Некорректно работает приложение «WhatsApp». В частности, наблюдаются проблемы при работе с кэшом приложения;
• Случился аппаратный сбой в работе телефона.

Давайте рассмотрим, как устранить возникшую проблему, при которой выключается экран при прослушивании голосового сообщения в Ватсап.

Это полезно знать: как узнать заблокировали ли меня в Ватсап или нет?

Очистите поверхность датчика приближения

Датчик приближения встроен в функционал вашего телефона, и расположен в верхней части экрана. Вам необходимо проверить поверхность датчика с целью убедится, что она чистая и не содержит пыли, которые могут заблокировать датчик. Рекомендуем взять мягкую ткань, и аккуратно протереть ею верхнюю часть телефона, где размещён датчик. Затем запустите голосовое сообщение в Ватсап вновь, и проверьте, отключается ли экран во время проигрывания сообщения.

Также убедитесь, что вы не закрываете датчик рукой. Поставьте телефон на стол и запустите нужное голосовое сообщение.

Снимите защитное стекло телефона

Защитное стекло или плёнка телефона могут блокировать нормальную работу датчика, из-за чего он может работать нестабильно. Попробуйте очистить (или вовсе снять) защитное стекло или плёнку с вашего телефона.

Это же и касается некоторых чехлов на телефон, мешающих работе датчика приближения.

Перезагрузите ваш смартфон

В некоторых случаях причиной проблемы, при которой экран отключается во время проигрывания голосового сообщения, является программный сбой в работе телефона. Для устранения проблемы просто перезагрузите ваше устройство, а потом попробуйте прослушать голосовое сообщение вновь.

Обновите ваше приложение Ватсап

Устаревшая версия приложения Ватсап может вызывать нестабильную работу датчика приближения и отключение его во время прослушивания голосового сообщения. Обновите ваше приложение «WhatsApp» (Андроид, iOS) для устранения возникшей дисфункции.

Очистите кэш приложения Ватсап

Проблемы в работе кэша приложения могут вызывать нестабильную работу Ватсап и проблемы с затуханием экрана во время воспроизведения голосового сообщения. Для устранения проблемы рекомендуется очистить кэш приложения «WhatsApp».

1. Откройте настройки на вашем телефоне;
2. Перейдите в раздел «Приложения»;
3. В перечне приложений найдите «WhatsApp» и тапните на него;
4. На открывшейся странице настроек приложения нажмите на «Хранилище и кэш»;
5. Тапните на «Очистить кэш».

Это также пригодится: почему в Ватсапе не отправляются видео в полном объеме?

Попробуйте использовать отдельный звук из приложения

У некоторых пользователей исправить проблему затухания экрана в Ватсап позволило включение опции отдельного звука для приложения Ватсап.

Выполните следующее:

1. Перейдите в настройки вашего смартфона;
2. Выберите «Звуки и вибрации»;
3. Далее перейдите в «Расширенные настройки звука»;
4. Тапните на «Отдельный звук из приложения» и нажмите на «Включить»;
5. Затем нажмите на «Приложение» и добавьте «WhatsApp»;
6. Выберите «Звуковое устройство» (телефон).

Видео:

В статье были рассмотрены причины, по которым отключается экран во время воспроизведения голосовых сообщений в Ватсап. Довольно часто причиной проблемы является засорение поверхности датчика приближения, что препятствует его работе. Рекомендуем очистить поверхность датчика и выполнить другие, представленные нами советы, что поможет нормализовать работу вашего мессенджера Ватсап про воспроизведении голосовых сообщений.

Я не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp — иногда мы слышим такие жалобы от пользователей этого мессенджера. Проблема не частая, а возникнуть она может по разным причинам. Ниже мы расскажем, в чем может быть дело и как устранить имеющиеся сложности.

Если просто ничего не слышно

Самая банальная причина того, почему в Ватсапе не прослушиваются голосовые сообщения — отключенный звук или сильно сниженная громкость воспроизведения медиа. Обычно это результат “понажимали и забыли”. Исправляется очень легко:

1. Открываем и запускаем любое голосовое сообщение.
2. Кнопками управления звуком увеличиваем громкость — на экране в этот момент появится индикатор прогресса. Шкала начнет заполняться слева направо и в этот же момент появится звук.

Обратите внимание: если все равно невозможно прослушать голосовое сообщение в Whatsapp, то рекомендуем проверить иконку на шторке панели быстрого доступа — возможно, на смартфоне включен режим “Без звука” или “Вибрация”. Нажимайте на эту иконку до тех пор, пока она не сменится на “Звук”.

Если гаснет экран

Если гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений Whatsapp, то причина, скорее всего, в датчике приближения — или ему что-то мешает, или он поврежден. Для наглядности приведем краткое описание работы датчика:

• Что происходит при срабатывании датчика приближения: Когда мы принимаем голосовой вызов или прослушиваем голосовое сообщение и смартфон при этом подносится к уху, экран ВСЕГДА гаснет автоматически. Громкость звука снижается, а сенсорная поверхность блокируется.
• Для чего это нужно. Экономия заряда батареи.
• Уровень звука комфортен для уха в непосредственной близости от динамика. А еще вашего собеседника не слышат окружающие.
• Исключается возможность сброса вызова или нажатия ухом или щекой каких-то других кнопок.

Загрязнение участка дисплея, под которым находится датчик. Обычно это верхняя часть экрана, недалеко от фронтальной* камеры. Хорошенько протрите это место мягкой тканью или салфеткой для очков. Убедитесь, что на поверхности не осталось никаких пятен.И если отключается экран только при прослушивании голосовых и видео сообщений Ватсап, то логично подумать о том, что запускается сценарий, стандартный при срабатывании датчика приближения. Причин, по которым может происходить такое, есть несколько:

1. Незаметный глазу изъян на защитном стекле / экране / пленке, который пришелся как раз на “глазок” датчика приближения. И проверить и исправить проще простого — снять защиту с экрана. Если все стало хорошо, подбираем другую защиту.
2. Нехватка оперативной памяти. Бывает, что в Ватсап при прослушивании голосовых гаснет экран, когда на смартфоне работает большое количество приложений одновременно, да еще и “живые” обои установлены. Тут ничего не поделать, кроме как свести количество активных программ до минимума и вместо “живых” обоев установить обычный фон (любое статичное изображение).

*Это та, которой мы селфи делаем обычно.

Проверим разрешение на фоновую работу и оптимизацию расхода

В смартфонах Samsung выпуска до 2016 г. была реализована возможность ручного включения / выключения разрешения на работу Ватсап в фоновом режиме. И вот эта опция иногда (из-за какого-то внутреннего сбоя) срабатывает автоматически, “отрубая” фоновый режим и голосовое не воспроизводится.

Как исправить ситуацию, если не удалось воспроизвести и прослушать голосовое сообщение в Ватсап:

• Открываем “Настройки”.
• Находим раздел “Приложения”.

• В списке ищем иконку Ватсап и жмем на нее.

• В списке есть вкладка “Трафик”. Переходим на нее там ищем “Работа в фоновом режиме”. Ползунок напротив переводим в положение “Вкл”.

Готово. Теперь все должно заработать.

А теперь про оптимизацию расхода батареи. Если мессенджер находится в списке оптимизированных, то, возможно, это и есть ответ на вопрос, почему не прослушиваются голосовые сообщения в Whatsapp. Как исправить ситуацию:

• Повторяем п. 1 и п. 2 предыдущей инструкции, а затем открываем вкладку “Батарея”.
• Ищем в списке и жмем на “Оптимизация расхода”. Здесь вверху экрана переключаемся с “Неоптимизированные” на “Все приложения”.
• Ищем в списке иконку WhatsApp и сдвигаем ползунок напротив нее в положение “Выкл”.
• Отметим, что на разных телефонах эта инструкция будет немного отличаться.

На этом все. Чтобы посмотреть, получилось ли у нас устранить проблему, прослушайте любое голосовое сообщение.

Для нас, как для неспециалистов, связь упомянутых двух настроек с тем, что не воспроизводятся голосовые сообщения в Whatsapp (экран попросту гаснет), не понятна, однако она есть: в сети есть упоминания аналогичных ситуаций. Поэтому рекомендуем все же проверить смартфон и на этот счет.

Обратите внимание: если вы все испробовали, но ничего не помогает и Ватсап не воспроизводит аудио сообщение, рекомендуем попробовать прослушать голосовые на других мессенджерах. Если они не открываются, перезагружаем смартфон — тем самым устранится сбой, из-за которого, вероятно, не работает плеер.