Выберите свой Триколор
Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.
Или оставьте заявку
на подключение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.
Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»
30 000+
фильмов и сериалов
Оригинальный
контент PREMIER
Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID
Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней
Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka
Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой
Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.
Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение
| Код ошибки | Описание ошибки | Причина ошибки | Как устранить ошибку |
|---|---|---|---|
| Ошибка 0 | Ограничен доступ к просмотру | Недостаточные уровень или качество сигнала. Отсутствие ключей активации. | Проверьте качество настройки спутниковой антенны, при необходимости произведите настройку. Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов. Если приемником долгое время не пользовались, повторно запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись «Личным кабинетом». |
| Ошибка 2 | Ограничен доступ к просмотру | Приемник не может считать смарт-карту | Проверьте правильность установки смарт-карты. При необходимости обратитесь в Сервисный центр |
| Ошибка 3 | Ограничен доступ к просмотру. Канал кодирован. | Отсутствуют ключи активации | Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов. Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись «Личным кабинетом». |
| Ошибка 4 | Ограничен доступ к просмотру | Произведите поиск каналов ТриколорТВ (Меню->Поиск каналов ТриколорТВ). | |
| Ошибка 5 | Смарт-карта не определена ресивером | Неправильная установка смарт-карты. Неисправность смарт-карты. | Проверьте правильность установки смарт-карты. При необходимости обратитесь в Сервисный центр |
| Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру | Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов. Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись «Личным кабинетом». |
|
| Ошибка 7 | Нет доступа к просмотру | Смарт-карта не принадлежит оператору. | Проверьте, соответствует ли используемая Вами смарт-карта(Триколор-Центр, Триколор-Сибирь) спутнику на который настроено оборудование. Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). |
| Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту | Проверьте, соответствует ли используемая Вами смарт-карта(Триколор-Центр, Триколор-Сибирь) спутнику на который настроено оборудование. Проверьте версию программного обеспечения ресивера, при необходимости произведите обновление. Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). |
|
| Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру | Проверьте, зарегистрирован ли Ваш приемник, а также оплачен ли доступ к просмотру (Служба поддержки абонентов Триколор) Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). |
|
| Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру | Не оплачен доступ к просмотру | Проверьте, оплачен ли доступ к просмотру ТриколорТВ (Служба поддержки абонентов Триколор) |
| Ошибка 11 | Нет доступа к просмотру | Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись «Личным кабинетом». Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов. |
|
| Ошибка 12 | Нет доступа к просмотру | Неверно выбран регион | В настройках приемника выберите правильный регион |
| Ошибка 13 | Нет доступа к просмотру | Отсутствуют ключи активации | Запросите коды активации, позвонив в Службу поддержки абонентов Триколор или воспользовавшись «Личным кабинетом». Перезагрузите приемное оборудование (через отключите питания). Включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов. |
| Ошибка 30 | Неисправность оборудования | Обратитесь в Сервисный центр | |
| Ошибка «boot» | Неисправность оборудования | Сбой в работе программного обеспечения приемника, неисправность блока питания, неисправность материнской платы. | Обратитесь в Сервисный центр |
| Ошибка «Короткое замыкание» | Короткое замыкание в антенном кабеле | Короткое замыкание в антенном кабеле | Проверьте антенный кабель, конвертор, разъемы. |
| Ошибка «ER31» | Неисправность оборудования | Неисправность материнской платы | Обратитесь в Сервисный центр |
Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор
-
-
Последнее сообщение Админ
05 дек 2022, 01:23
-
-
Последнее сообщение Alexander Sinjugin
18 сен 2022, 21:35
-
-
Последнее сообщение Админ
04 сен 2022, 00:09
-
-
Последнее сообщение Админ
01 мар 2022, 15:00
-
-
Последнее сообщение Павел Ниязов
19 ноя 2021, 06:06
-
-
Последнее сообщение Админ
28 сен 2021, 16:04
-
-
Последнее сообщение Админ
18 сен 2021, 00:14
-
-
Последнее сообщение Админ
20 июн 2021, 16:16
-
-
Последнее сообщение Сергей Шульженко
29 мар 2021, 18:25
-
-
Последнее сообщение OldHank
29 ноя 2020, 11:42
-
-
Последнее сообщение Сергей1978
02 сен 2020, 19:17
-
-
Последнее сообщение Гость
31 авг 2020, 10:12
-
-
Последнее сообщение igor68
19 авг 2020, 14:52
-
-
Последнее сообщение Гость
19 авг 2020, 12:27
-
-
Последнее сообщение Сергей1978
06 авг 2020, 22:17
-
-
Последнее сообщение Власенко Виктор Анатольевич
05 авг 2020, 14:25
-
-
Последнее сообщение Админ
04 авг 2020, 22:53
-
-
Последнее сообщение Просто Серега
04 авг 2020, 15:38
-
-
Последнее сообщение Макс_S7
01 авг 2020, 14:36
-
-
Последнее сообщение igor68
13 июл 2020, 18:03
-
-
Последнее сообщение igor68
16 апр 2020, 23:12
-
-
Последнее сообщение igor68
03 апр 2020, 18:15
-
-
Последнее сообщение igor68
02 апр 2020, 15:06
-
-
Последнее сообщение igor68
30 мар 2020, 12:18
-
-
Последнее сообщение igor68
06 фев 2020, 10:04
-
-
Последнее сообщение igor68
27 ноя 2019, 07:52
-
-
Последнее сообщение igor68
19 окт 2019, 19:13
-
-
Последнее сообщение igor68
19 окт 2019, 15:06
-
-
Последнее сообщение rasg55
20 сен 2019, 18:45
-
-
Последнее сообщение Макс_S7
17 сен 2019, 09:30
-
-
Последнее сообщение igor68
03 сен 2019, 12:35
-
-
Последнее сообщение Макс_S7
02 сен 2019, 18:15
-
-
Последнее сообщение igor68
01 сен 2019, 18:53
-
-
Последнее сообщение igor68
07 авг 2019, 08:54
-
-
Последнее сообщение igor68
17 июн 2019, 11:47
-
-
Последнее сообщение igor68
08 май 2019, 21:23
-
-
Последнее сообщение 37040902152815
30 апр 2019, 04:40
-
-
Последнее сообщение igor68
03 апр 2019, 10:18
-
-
Последнее сообщение Zak
06 мар 2019, 13:58
-
-
Последнее сообщение igor68
26 фев 2019, 10:21
-
-
Последнее сообщение igor68
11 фев 2019, 10:58
-
-
Последнее сообщение olegusn
05 фев 2019, 15:32
-
-
Последнее сообщение igor68
12 дек 2018, 16:49
-
-
Последнее сообщение Макс_S7
16 ноя 2018, 01:04
-
-
Последнее сообщение igor68
18 сен 2018, 18:36
-
-
Последнее сообщение igor68
04 авг 2018, 09:59
-
-
Последнее сообщение Вовка
18 июн 2018, 13:16
-
-
Последнее сообщение igor68
05 июн 2018, 13:24
-
-
Последнее сообщение igor68
15 апр 2018, 07:29
-
-
Последнее сообщение igor68
21 мар 2018, 18:39
Права доступа
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения
Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.
Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.
Список ошибок Триколор ТВ:
Ошибка 0
Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.
Ошибка 2
Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3
Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.
Ошибка 4
Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.
Ошибка 5
Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6
Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.
Ошибка 7
Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.
Ошибка 8
Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.
Ошибка 9
Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.
Ошибка 10
Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.
Ошибка 11
Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).
Ошибка 12
Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.
Ошибка 13
Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.
Ошибка 30
Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание …» Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.
Ошибка «ER31»
Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.
Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ
Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.