Какого правила необходимо придерживаться чтобы избежать ошибок поведения

Вопрос
1. Этика делового общения основывается
на знаниях:

1)     социологии;

2)    
психологии;

3)    
менеджмента;

4)    
логики;

5)    
всех перечисленных дисциплин.

Вопрос
2. Что такое общение?

1)     разговор
двух и более людей;

2)    
спор;

3)    
взаимодействие субъекта и объекта;

4)    
взаимодействие людей с целью обмена
информацией;

5)     совместный
отдых.

Вопрос
3. Какова основная задача делового
общения?

1)     продуктивное
сотрудничество;

2)    
строгое регулирование иерархического
соположения управляющего и управляемого;

3)    
налаживание межличностных контактов;

4)     поиски
«нужных» людей для решения производственных
вопросов;

5)    
поиски «нужных» людей для решения личных
и производственных вопросов.

Вопрос
4. Какое правило Дейл Карнеги возводит
в важнейший закон человеческого
поведения?

1)     говорите
о том, что интересует вашего собеседника.

2)    
внушайте собеседнику сознание его
значимости и делайте это искренне;

3)     поощряйте
других говорить о себе;

4)    
искренне интересуйтесь другими людьми;

5)     улыбайтесь.

Вопрос
5. Что можно считать характерным отличием
американцев?

1)     Проявление
искренней заинтересованности к проблемам
делового партнера;

2)     они
не умеют внимательно слушать;

3)     Умение
улыбаться;

4)     говорят
только о себе;

5)     среди
них много неудачников.

Вопрос
6. Какой человек считает себя намного
умнее других?

1)     человек
несдержанный, постоянно всем недовольный;

2)    
человек веселый, не испытывающий
трудности в общении;

3)     человек
некоммуникабельный;

4)    
человек с заниженной самооценкой;

5)     человек
с завышенной самооценкой.

Вопрос
7. Найдите несоответствующий определению
доминантности пункт. Человек,
обладающий доминантными качествами,
ведет себя по отношению к собеседнику:

1)     с
позиций превосходства;

2)     дает
переубедить себя, хотя внутренне не
согласен;

3)     отсутствуют
сомнения типа «уместно ли это»;

4)    
не принимает возражений; часто перебивает;

5)    
стремится повлиять на собеседника.

Вопрос
8. Какие
из перечисленных пунктов, не соответствуют
характеристике психологической
ригидности?

1)     жизненный
оптимизм;

2)    
трудности в принятии самостоятельных
решений;

3)    
торопливость речи и манера торопить
собеседника с ответом;

4)    
склонны уточнять уже принятые решения;

5)    
стремление к активной деятельности.

Вопрос
9. Почему затруднено общение с интровертами?

1)      стремятся
проникнуться проблемами другого;

2)     
их трудно переключить с собственного,
внутреннего хода мыслей на диалог;

3)     
они вспыльчивы и порой агрессивны;

4)     
внешне излишне эмоциональны;

5)      они
беззаботны, оптимистичны.

Вопрос
10. Люди, которым присуще такое
коммуникативное качество как экстраверсия:

1)      общительны,
словоохотливы, беззаботны;

2)     
сдержанны в общении, в жизни застенчивы;

3)     
общительны, но хорошо контролируют свои
эмоции;

4)     
трудно переключаются с внутреннего
хода мыслей на диалог;

5)      ответственны
в принятии решений.

Вопрос
11. К вербальным средствам общения
относятся:

1)      жесты;

2)     
позы;

3)    
 устная и письменная речь;

4)     
интонации голоса.

5)      мимика

Вопрос
12. Чье восприятие образа другого человека
более объективно?

1)      человека
с положительной самооценкой, адаптированного
к внешней среде;

2)     
эмоциональной женщины;

3)     
человека авторитарного типа;

4)     
конформной (склонной к приспособленчеству)
личности;

5)     
человека с низкой самооценкой.

Вопрос
13. По утверждению австралийского
специалиста А.Пиза, наибольший объем
информации от другого человека передается
нам с помощью:

1)      речи;

2)     
мимики, жестов, позы;

3)     
тона голоса и его интонаций;

4)     
тактильно-мышечных форм;

5)     
вербальных и невербальных средств
общения.

Вопрос
14. Продолжите фразу: «Внешнее проявление
твердости —
…»:

1)      привычка
морщить нос, втянутый подбородок;

2)     
высоко поднятые плечи, неясное и нечеткое
произношение;

3)     
прямой открытый взгляд, шаркающая
походка;

4)     
откинутая назад голова, манера стоять,
широко расставив ноги;

5)     
богатая, доброжелательная мимика, прямой
открытый взгляд.

Вопрос
15. Какой из перечисленных факторов может
отрицательно повлиять на атмосферу
общения при первой встрече?

1)      очки
с затемненными стеклами;

2)     
располагающий взгляд;

3)     
приветливость;

4)     
доброжелательная улыбка;

5)     
строгий деловой костюм.

 Вопрос
16. Что не входит в подготовку к переговорам?

1)      выявление
области взаимных интересов;

2)     
установление рабочих отношений с
партнером;

3)     
установление нерабочих отношений с
партнером;

4)     
решение организационных вопросов
(повестка дня, место ивремя встречи);

5)     
нахождение общего подхода и подготовка
переговорной позиции.

Вопрос
17. Какая цветовая гамма помещения создает
атмосферу доминирования хозяев и не
позволяет гостям чувствовать себя
непринужденно?

1)      синяя;

2)     
зеленая;

3)     
желтая;

4)     
серая;

5)      бежевая.

Вопрос
18. Какое правило не относится к правилам
убеждения?

1)     
убеждение должно быть всесторонним и
аргументированным;

2)  
   злоупотребление фактами не
способствует эффективности воздействия
на человека;

3)   
  обращайте внимание не только на
логичность и доказательность рассуждений;

4)   
  обращайте внимание на эмоциональность
убеждения;

5)      не
пытайтесь «угадать» его контраргументы,
проникнуть в стиль мышления.

Вопрос
19. Что нам мешает слушать собеседника?

1)      внимание;

2)     
дружелюбие;

3)     
критичность,

4)     
активность;

5)     
заинтересованность.

Вопрос
20. При ведении переговоров с иностранными
партнерами необходимо:

1)      неукоснительно
соблюдать традиции и правила поведения
страны-партнера;

2)     
соблюдать правила и традиции своей
страны;

3)     
соблюдать правила поведения и традиции
страны- партнера, если они Вам нравятся;

4)     
обращать внимание только на решение
деловых вопросов, даже, если это
противоречит этическим нормам;

5)     
придерживаться единых международных
норм и правил.

Вопрос
21. Жесты какого типа имеют наибольшую
национальную и культурную специфику и
значительно разнятся в зависимости от
страны?

1)    
жесты-иллюстраторы;

2)    
жесты-регуляторы;

3)    
жесты-адаптеры;

4)    
жесты-символы;

5)    
жесты-информаторы.

Вопрос
22. Для чего употребляются жесты-иллюстраторы?

1)    
для пояснения сказанного словами;

2)    
для указания на окончание беседы;

3)     для
сопровождения наши чувств и эмоций;

4)    
чтобы показать различие в национальной
и культурной традициях;

5)    
обратить внимание на индивидуальные
особенности человека.

Вопрос
23. Какой из перечисленных жестов не
относится к жестам-регуляторам?

1)      приветствие
рукопожатие;

2)     
частые кивки головой — для ускорения
беседы;

3)     
медленные кивки головой — выказывают
заинтересованность в беседе;

4)     
приподнятый вверх указательный палец
— желание прервать беседу на данном
месте или возразить;

5)      американский
символ «ОК», означающий «всё хорошо».

Вопрос
24. В перечисленных вариантах найдите
тот, который не предполагает употребление
жестов-адаптеров?

1)      в
ситуациях стресса;

2)   
  в затруднительных ситуациях;

3)   
  для пояснения сказанного;

4)    
 служат признаком переживаний;

5)      признак
волнения.

Вопрос
25. Найдите правильный вариант завершения
утверждения «дистанция, на которой
разговаривают собеседники …)»

1)      очень
символична и зависит от многих факторов;

2)     
вообще не имеет значения;

3)     
зависит только от национальных
особенностей;

4)     
зависит только от взаимоотношений
собеседников

5)     
зависит только от пола собеседников.

Вопрос
26. Какой вид улыбки наиболее уместен в
деловом общении?

1)     заискивающая:

2)    
адекватная ситуации;

3)    
презрительная.

4)    
ироничная;

5)    
насмешливая.

Вопрос
27. Что означает контакт глаз собеседников:

1)     
они боятся друг друга;

2)     
они не доверяют друг другу;

3)     
разговор их мало интересует;

4)     
просьбу не перебивать, ещё не всё сказано;

5)     
доверие собеседников друг другу.

Вопрос
28. Какой должна быть дистанция в деловом
общении, по мнению американцев?

1)      90
см;

2)     
25 см;

3)     
1 м 20 см;

4)     
15 см.

5)     
не имеет значения.

Вопрос
29. Какое средство невербального общения
слушающего поощряет говорящего к
продолжению

разговора?

1)     
увеличение дистанции слушающим
собеседником;

2)     
очень широкая улыбка;

3)     
постоянное сокращение дистанции во
время разговора;

4)     
заинтересованный взгляд с нечастыми
кивками головой;

5)     
частый отвод взгляда в сторону.

Вопрос
30. Равноправие участников деловой
встречи, свободный обмен мнениями и
взгляда подразумевает
беседа:

1)      за
«Т» — образным столом;

2)     
за круглым столом;

3)     
за прямоугольным столом;

4)     
за журнальным столиком;

5)     
за любым из перечисленных.

 Вопрос
31. Какого правила необходимо придерживаться,
чтобы избежать ошибок поведения?

1)      притворяйтесь,
что слушаете;

2)     
не задавайте слишком много вопросов;

3)     
будьте излишне чувствительны к
эмоциональным словам;

4)     
всегда давайте советы, даже если вас об
этом не просят;

5)     
воздерживайтесь от высказывания своих
мыслей.

Вопрос
32. Какой конфликт называется
внутриличностным?

1)     
столкновение противоположно направленных
тенденций во взаимоотношениях людей;

2)     
столкновение противоположно направленных
тенденций во взаимоотношениях между
группами людей;

3)     
столкновение противоположно направленных
тенденций между личностью и группой;

4)     
столкновение противоположно направленных
тенденций в психике человека;

5)     
такого вида конфликта не существует.

Вопрос
33. Какой из перечисленных признаков не
относится к признакам конструктивной
фазы конфликта?

1)     
полный уход от предмета обсуждения;

2)     
разногласия не принимают необратимого
характера;

3)     
проявляется взаимная неудовлетворенность
ходом общения;

4)     
проявляется взаимная неудовлетворенность
друг другом;

5)      оппоненты
адекватно оценивают свое состояние и
состояние партнера.

Вопрос
34. Какой принцип для предупреждения
конфликтов является определяющим?

1)      принцип
презумпции порядочности партнера;

2)     
принцип толерантности и альтруизма;

3)     
принцип ненасилия;

4)     
принцип милосердия;

5)     
принцип «справедливости и благородства».

Вопрос
35. Психологи считают, что конфликты:

1)      неестественны
в личной сфере;

2)     
неизбежны в деловой сфере;

3)     
естественны и неизбежны в личной сфере;

4)     
неестественны в деловой сфере;

5)     
естественны и неизбежны в деловой и
личной сфере.

 Вопрос
36. Какой принцип делового этикета
ограничен климатическими условиями?

1)    
этичность;

2)    
свобода;

3)    
удобство;

4)    
экономичность;

5)    
эффективность.

Вопрос
37. Что не является проявлением хороших
манер?

1)     Скромность;

2)    
Сдержанность;

3)    
Тактичность;

4)    
Громкая речь;

5)    
Умение контролировать свои поступки.

Вопрос
38. Весьма привлекательные в деловом
мире черты:

1)      надежность,
фундаментальность, стабильность;

2)     
бесцеремонность, расхлябанность;

3)     
невнимание к окружающим, невоспитанность;

4)     
конфликтность;

5)      подхалимство.

Вопрос
39. К какому виду этикета относится
этикет, предписывающий нормы поведения
на улице, в гостях, в театре, в
общественных местах?

1)     
деловому;

2)    
 общегражданскому;

3)    
 воинскому;

4)    
 дипломатическому;

5)    
 придворному.

Вопрос
40. Какое приветствие подчеркивает ваше
уважение и добрые чувства к человеку?

1)     
«Здравствуйте»;

2)     
поклон, взмах руки;

3)     
«Здравствуйте, Иван Александрович!»,
тепло улыбнуться;

4)     
кивок головой;

5)     
«Эй, привет!».

 Вопрос
41. Входя в комнату, где сидят подчиненные,
руководитель:

1)      не
здоровается ни с кем;

2)     
первым здоровается со всеми;

3)     
первыми здороваются подчиненные, а
начальник обменивается со всеми
рукопожатиями;

4)     
здоровается первым, сотрудники отвечают,
вставая;

5)     
сотрудники здороваются и подают руку
первыми.

Вопрос
42. Посетитель, входя в кабинет в учреждении:

1)      не
должен стучать в дверь;

2)    
 должен постучать в дверь, и не
дожидаясь разрешения, войти;

3)     
должен постучать в дверь и подождать
разрешения войти;

4)     
должен постучать и подождать, когда
хозяин кабинета выйдет и пригласит его
войти;

5)     
не должен стучать в дверь, а ждать, когда
кто-нибудь выйдет и пригласит его в
кабинет.

Вопрос
43. Деловой этикет в ряде случаев отдает
преимущество женщине. Какая из указанных
ситуаций некорректна?

1)       Женшина
первая протягивает руку для рукопожатия;

2)       Женщину
представляют мужчине, а не наоборот;

3)       В
служебном автомобиле женщина занимает
более почетное место и первой садится
в автомобиль;

4)      
В служебном помещении женщина вправе
принять помощь мужчины при необходимости
передвинуть или перенести мебель или
какое-либо тяжелое оборудование;

5)      
Мужчина уступает женщине дорогу.

Вопрос
44. Согласно общим правилам вежливости,
первым приветствует (найдите ошибку в
утверждении):

1)      
мужчина — женщину;

2)     
 вышестоящий по должности первым
приветствует нижестоящего;

3)     
 секретарь (женщина) руководителя
(мужчину);

4)     
 опаздывающий — ожидающего;

5)      
входящий — находящихся в помещении.

Вопрос
45. Согласно деловому этикету представляют
(найдите ошибку в утверждении):

1)       мужчину
— женщине;

2)     
 младшего по возрасту — старшему по
возрасту;

3)      
имеющего более низкий должностной
статус — имеющему более высокий должностной
статус;

4)      
одного сотрудника — группе сотрудников;

5)      
женатого — холостому.

 Вопрос
46. Что обозначает титул «магнециций»?

1)      Принадлежность
членам королевской семьи;

2)      Принадлежность
к иерархии римско-католической церкви;

3)     
Дипломатический статус;

4)     
Руководителя высшего учебного заведения;

5)     
Научное звание.

Вопрос
47. Выделите недопустимое сочетание:

1)      Уважаемый
господин директор;

2)     
Господин доцент;

3)     
Госпожа Киселева;

4)     
Миссис Браун;

5)     
Фрау Бользен.

Вопрос
48. В типовой визитной карточке сотрудника
не указывается:

1)      Фамилия,
имя;

2)     
Должность сотрудника;

3)     
Служебный телефон;

4)     
Название фирмы;

5)     
Домашний адрес сотрудника.

Вопрос
49. Визитная карточка фирмы не содержит:

1)      Полное
официальное название фирмы;

2)     
Почтовый адрес;

3)     
Адрес в Интернете;

4)     
Телефоны секретариата;

5)     
Банковские реквизиты.

Вопрос
50. Надписи в виде кратких символов на
визитной карточке принято делать:

1)     
в правом нижнем углу;

2)     
в левом нижнем углу;

3)     
в правом верхнем углу;

4)     
в левом верхнем углу;

5)     
посередине.

 Вопрос
51. Что не соответствует характеристике
преуспевающих женщин?

1)      высокий
уровень общей интеллектуальной и
физической активности;

2)     
готовность рисковать, напористость,
целеустремленность;

3)      уверенность
в себе, спокойная активность;

4)     
неумение достойно реагировать на
критику, замечания и даже оскорбления;

5)     
отказ от мелочной опеки подчиненных.

Вопрос
52. Выделите правило, которого не следует
придерживаться критикующему:

1)      Иметь
достаточно оснований для критики;

2)     
Определиться, стоит ли критиковать
публично;

3)     
Начинать критику с похвалы;

4)     
Применять повышенную интонацию речи;

5)      Применять
корректные формы критических замечаний.

Вопрос
53. В случае если критикующий вас следовал
всем этическим нормам, не следует
расценивать критические замечания,
как:

1)     
Знак того, что от Вас ожидали большего;

2)     
Повод справедливо посмотреть на
собственную работу, служебное поведение
и поступки;

3)     
Шанс усовершенствовать свои профессиональные
качества;

4)     
Намек начать поиски новой работы;

5)     
Знак того, что Вас не уважают.

Вопрос
54. Какие фразы уместны в деловом общении?

1)      «Возможно
я не прав, но давайте обратимся к фактам»;

2)     
«Мне надо, чтобы Вы …»;

3)     
«Вы не правы и я готов Вам это доказать»;

4)     
«На Вашем месте я бы так не рассуждал…»;

5)     
«Вы плохо выглядите».

Вопрос
55. Чем надо начинать и заканчивать
общение?

1)      комплиментом;

2)     
критикой;

3)      распоряжением;

4)     
оскорблением;

5)      раздражением.

Вопрос
56. Какая фраза секретарей не вызывает
отрицательные эмоции у руководителей?

1)      «честно
говоря…»;

2)     
«по-моему этим занимается кто-то другой»;

3)     
«этого мне никто не говорил»;

4)     
«Здесь необходимо как следует подумать»;

5)      «мне
это не по силам».

Вопрос
57. Какое из перечисленных качеств
секретаря, может внести сложности во
взаимоотношения с руководителем?

1)      прирожденное
лидерство;

2)     
профессионализм;

3)     
инициативность;

4)     
умение быть «в тени» своего шефа;

5)     
отсутствие всплесков эмоций.

Вопрос
58. Каких правил должен придерживаться
секретарь при составлении реферата?

1)      должен
вносить какие-либо сведений от себя;

2)     
вступать в полемику с авторами статей;

3)     
излагать свою точку зрения на изучаемый
вопрос;

4)     
избегать повторений, сложных терминов;

5)     
не включать таблицы, схемы, графики.

Вопрос
59. Из деловых контактов в системе
межличностного общения секретаря
выберите наиболее частый и важнейший.

1)      секретарь
— сослуживцы;

2)     
секретарь — руководитель;

3)     
секретарь — посетители;

4)     
телефонный собеседник;

5)     
секретарь — подруга.

Вопрос
60.Какую форму обращения секретаря-референта
к сослуживцам вы выберете?

1)     
господин + фамилия;

2)     
товарищ + фамилия;

3)     
по имени отчеству;

4)     
по имени;

5)     
по фамилии.

Вопрос
61. Какой пункт следует исключить из
правил телефонного общения:

1)     отвечая
на звонок, представьтесь;

2)    
убедитесь в точности сведений, которые
намерены сообщить;

3)    
в начале разговора задать вопросы типа
«С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?»;

4)    
отвечать на все звонки;

5)    
не давайте выход отрицательным эмоциям.

Вопрос
62. Какое из приведенных выражений следует
употребить в телефонном разговоре?

1)     «я
не знаю»;

2)     
«Вы должны…»;

3)     
«Подождите секундочку, я скоро вернусь»;

4)     
«Хороший вопрос… Разрешите, я уточню
это для вас»;

5)      «Это
не моя ошибка».

Вопрос
63. Если вам звонит рассерженный чем-то
человек, ваши действия:

1)      положите
трубку;

2)     
сразу прервете собеседника и укажите
ему на тон разговора;

3)     
выслушаете его до конца;

4)     
прервете в подходящем месте вопросом
типа: «Чем я могу Вам помочь?»;

5)     
накричите на него в ответ.

Вопрос
64. Что мешает устранить разногласия с
оппонентом?

1)    
 то, что вы не впадаете в бешенство;

2)     
задаете много вопросов;

3)   
  слушаете его;

4)   
  не позволяете собеседнику высказаться
первым;

5)   
  избегаете личных оскорблений.

Вопрос
65. Каких рекомендаций не следует
придерживаться для сохранения
конфиденциальности информации?

1)     
проявлять разумную осторожность в
разговорах с потенциальными партнерами
или клиентами;

2)      знать,
кто и к какой информации или оборудованию
имеет допуск;

3)     
если водитель фирмы вдруг заинтересовался
конфиденциальным документом, следует
твердо и тактично пресечь эту попытку;

4)     
надо быть внимательным к предметам,
которые «забывают» посетители
приемной;

5)      оставлять
ненадолго посетителей в приемной одних.

Вопрос
66. Какое из правил этикета, указанных
ниже, предъявляемых к оформлению
приглашений на деловые совещания,
содержит ошибку?

1)      украшательские
элементы текста уместны;

2)     
подписывает приглашение руководитель;

3)     
в тексте приглашения следует указать
продолжительность совещания;

4)     
если участник совещания является
докладчиком, то это необходимо указать
в тексте приглашения;

5)      текст
приглашения включает: название
организации, характер совещания, место
его проведения.

Вопрос
67. В назначенное время заранее приглашенных
посетителей должен встретить:

1)      секретарь
у входа в кабинет руководителя;

2)    
 руководитель в своем кабинете;

3)    
 секретарь и руководитель встречают
на рабочих местах;

4)    
 встречает секретарь в назначенное
время в вестибюле;

5)     
руководитель у входа в учреждение.

Вопрос
68. Какой напиток не подается к столу на
деловых приемах?

1)     
коньяк;

2)     
аперитив;

3)     
красное вино;

4)     
белое вино;

5)     
пиво.

Вопрос
69. Какие подарки можно дарить деловым
партнерам?

1)      галстуки;

2)     
рубашки;

3)     
книги и альбомы репродукций;

4)     
развесные конфеты;

5)     
часы.

Вопрос
70. С какой целью не следует проводить
презентации?

1)      Завязать
новые деловые связи;

2)     
Укрепить старые партнерские отношения;

3)     
Познакомиться с новой информацией;

4)     
Встретиться с единомышленниками;

5)     
Покритиковать конкурентов.

Вопрос 71.
К какому классу дисциплин относится
этика?

1. гуманитарных

2. социальных

3. технических

Вопрос 72.
Что является специфическим аспектом,
в котором человеческая жизнь рассматривается
этикой?

1. система
отношений

2. общение

3. все
перечисленное

Вопрос 73.
Что понимают под «социальными регуляторами»
поведения?

1. традиции,
право

2. мораль,
этикет

3. все
перечисленное

Вопрос 74.
Что является центральной проблемой
этики?

1. мораль

2. добро и зло

3. хорошее
поведение

Вопрос 75.
Что понимают под «кризисом ценностей»?

1. ситуацию,
когда мораль теряет свою очевидность

2. ситуацию,
когда люди перестают понимать, что есть
добро и что есть зло

3. все
перечисленное

Вопрос 76.
Что служит источником иррационального
авторитета?

1. власть над
людьми

2. страх

3. все
перечисленное

Вопрос 77.
Сколько сторон этики Вы знаете?

1. одну

2. две

3. три

Вопрос 78.
На чем основан рациональный авторитет?

1. на равенстве
между авторитетом и субъектом

2. на неравенстве
и подчинении

3. все
перечисленное

Вопрос79.
На чем основан иррациональный авторитет?

1. на равенстве
между авторитетом и субъектом

2. на неравенстве
и подчинении

3. все
перечисленное

Вопрос 80.
Что не включает в себя прикладная этика?

1. нормативную
этику

2. ситуативную
этику

3. профессиональную
этику

Вопрос 81.
В какое время окончательно оформились
этико-философские системы Древней
Индии?

1. в начале 1
тыс. до н.э.

2. в середине
1 тыс. до н.э.

3. в конце 1
тыс. до н.э.

Вопрос 82.
К какому направлению относится брахманизм?

1. ортодоксальному

2. неортодоксальному

3. все
перечисленное

Вопрос 83.
К какому направлению относится буддизм?

1. ортодоксальному

2. неортодоксальному

3. все
перечисленное

Вопрос 84.
К какому направлению относится
конфуцианство?

1. ортодоксальному

2. неортодоксальному

3. все
перечисленное

Вопрос 85.
К какому направлению относится даосизм?

1. ортодоксальному

2. неортодоксальному

3. все
перечисленное

Вопрос 86.
В какое время появляется этический
аспект в трудах древнегреческих
философов?

1. в 5-3 вв. до
н.э.

2. в 6-4 вв. до
н.э.

3. в 8-5 вв. до
н.э.

Вопрос 87.
Кто является основоположником этического
рационализма?

1. Гераклит

2. Сократ

3. Платон

Вопрос 88.
В каком известном афоризме выражены
основные идеи патристики?

1. «Верую, ибо
нелепо»

2. «Я знаю,
что ничего не знаю»

3. «Познай
самого себя»

Вопрос 89.
Кто является основателем психоаналитической
этики?

1. К. Юнг

2. Э. Фромм

3. З. Фрейд

Вопрос 90.
Какая тенденция в европейской этике
характерна для конца 20 в. – начала 21 в.?

1. переход к
прикладной этике

2. переосмысление
этики в контексте постмодернизма

3. все
перечисленное

Вопрос 91.
Какой важнейший принцип раскрывает
сущность морали?

1. принцип
коллективизма

2. принцип
индивидуализма

3. все
перечисленное

Вопрос 92.
Один из главных принципов морали:

1. принцип
гуманизма

2. принцип
эгоизма

3. принцип
альтруизма

Вопрос 93.
В чем заключается принцип альтруизма?

1. в заботе о
благе другого человека

2. в готовности
к самопожертвованию

3. все
перечисленное

Вопрос 94.
С чем часто отождествляют эгоизм?

1. с
индивидуализмом

2. с нетерпимостью

3. с равнодушием

Вопрос 95.
Принцип толерантности предполагает:

1. проявление
терпимости

2. проявление
нетерпимости

3. проявление
равнодушия

Вопрос 96.
Если Вы столкнулись с нечестными приемами
ведения переговоров, то следует:

1.
Распознать тактику партнера

2. Открыто
заявить о ней

3.
Высказать сомнение о желательности
такой тактики

Вопрос 97.
После удачного завершения переговоров
обязательно ли их анализировать:

1. Да

2. Нет

Вопрос 98.
Метод демонстрации известных общих
научных положений, истинность которых
несомненно, называется:

1.
Индуктивным

2.
Дедуктивным

3.
Аналогией

Вопрос 99.
Если речь оратора изобилует цитатами,
то это является свидетельством:

1.
Профессионализма и опыта

2. Неуважение
к аудитории

3.
Непрофессионализма выступающего

Вопрос 100.
Методы «приклеивание ярлыков»,
«сверкающих обобщений» и «подмены через
усиления» — это:

1. Ошибка
непрофессионала

2. Намеренно
скрытые нарушения правил логических
доказательств

Вопрос 101.
К вербальным средствам общения относятся:

1 Кинесика,
экстралингвистика

2 Слова и
знаки

3 Такесика,
проксемика

4 Кинесика,
просодика

Вопрос 102.
Правила делового этикета содержат в
своей основе:

1 Честность
в деловых отношениях

2 Всегда
возлагать ответственность за принятие
решения на других

Опубликовано:

17 мая 2021, 14:37

Правила этикета во многих повседневных ситуациях избавляют от недоразумений и проблем. Хорошие манеры — признак культурного человека. Знание правил поведения в разных житейских обстоятельствах придаст уверенности и создаст о человеке приятное впечатление.

Современный этикет: поведение в ресторане

Банкеты в ресторане случаются не очень часто, поэтому могут возникнуть опасения сделать что-то не так и вызвать недоумение окружающих. Избежать неловкости поможет этикет. Это те общепринятые правила, которые позволяют комфортно чувствовать себя в обществе:

1. В ресторан первым входит тот, кто пригласил гостей.
2. Следует подождать, пока соберутся все приглашенные, но опоздавших принято ждать не более 20 минут.
3. За банкетным столом принято, чтобы мужчины сидели слева от дам, за которыми им предстоит ухаживать во время ужина.

Существуют особые правила этикета для романтического ужина в ресторане:

1. Мужчина, пригласивший даму на романтический ужин, должен прийти заранее, узнать, где приготовлен столик, затем встречать женщину.
2. Правило этикета диктует, что выбирает меню мужчина, но при этом может предложить даме выбрать из нескольких блюд.

Во всех случаях щекотливый вопрос об оплате решается заранее. Принято оставлять официанту чаевые в размере 10–15% от суммы.

Правила этикета за столом

За столом в ресторане или в гостях следует соблюдать установленные правила поведения. Избежать неловкости и проявить уважение к другим помогают такие привычки:

1. Будьте за столом внимательны к компании, не отвлекайтесь на гаджеты.
2. Не крутите в руках салфетки, не играйте приборами, не скатывайте хлебные шарики.
3. Не располагайте на столе локти, мешая соседям. Опираются о стол запястьями.
4. Не следует тянуться через весь стол за каким-то блюдом, попросите, чтобы вам его передали.
5. Почти все блюда едят вилкой (в левой руке) и ножом (в правой руке).
6. Не вступайте в разговор, если не прожевали пищу. Говорить с полным ртом — проявление неуважения.

Правила поведения за столом — нормы, которые помогут поддержать дружескую атмосферу во время совместной трапезы.

Правила ведения беседы

Есть общие правила и для официальных переговоров, и для общения со знакомыми. В этих случаях особенно важно знать, что такое этикет и какие правила поведения в обществе следует соблюдать. Это поможет достичь желаемого результата в переговорах с партнерами, а с друзьями установить доверительные отношения:

1. Внимательно слушайте собеседника, не отвлекайтесь на посторонние дела.
2. Не перебивайте собеседника, проявите уважение к тому, что он говорит, дайте ему высказаться.
3. Говорите четко, ясно формулируйте мысль. Избегайте слов-паразитов — это свидетельство низкой культуры речи.
4. Не говорите в беседе только о себе и своих делах, проявляйте интерес к тому, что говорит собеседник. Если тема вас не интересует, не раздражайтесь, аккуратно смените ее.
5. Важно при беседе не нарушать личное пространство человека, поэтому не приближайтесь к собеседнику ближе, чем на 50–70 см.

Правила поведения в гостях

Придя в дом даже к хорошо знакомым людям, попадаете в их личное пространство. Здесь надо быть особенно чутким и тактичным. Чаще всего следует соблюдать общие правила, если в гости пригласили ради торжественного случая:

1. Нехорошо опаздывать больше, чем на 15 минут.
2. Здороваться уместно только с хозяевами, для других гостей достаточно общего приветствия.
3. Приносите свои блюда или спиртное, только согласовав подобное с хозяевами.
4. Если не употребляете какие-то продукты или алкоголь, то не сообщайте об этом во всеуслышание и не заостряйте на этом внимание.
5. В застольной беседе не принято поднимать темы, которые порождают споры и дискуссии, не стоит обсуждать плохие новости. Если собираетесь рассказать анекдот или пошутить, подумайте, насколько это уместно и не вызовет ли недоумения и неловкости у собеседников.
6. Предлагайте помощь хозяйке, если это близкая подруга или родственница. Если она против, то не настаивайте.
7. Если уходите раньше, проститесь с хозяевами и уйдите незаметно для остальных.

Соблюдение правил при рукопожатии

Этот ритуал приветствия принят в современном этикете как для мужчин, так и для женщин. Но возникает вопрос, когда это уместно и кто кому протягивает руку первым:

1. Для рукопожатия всегда протягивают правую руку, в том числе и левши.
2. Рука не должна быть расслабленной, но и нельзя сильно сдавливать чужую ладонь.
3. Человек, которому представляют кого-то, первым протягивает руку. Такое же правило принято для тех, кто старше или выше по должности.
4. Подобная норма этикета предусматривает, как вести себя с мужчиной даме при встрече: она сама решает, совершать ли рукопожатие.
5. Если встречается мужская компания, то обычно все обмениваются подобными ритуальными приветствиями. Если в группе (небольшой компании) есть только один знакомый, все равно пожимают руки всем.
6. При встрече нескольких пар сначала женщины приветствуют друг друга и мужчин, затем — мужчины всех.

В мусульманском обществе не допускаются рукопожатия женщин и мужчин, если они не близкие родственники.

Как правильно вести себя у двери

На входе и выходе из помещения чаще всего происходят столкновения и недоразумения. Есть практичные современные правила, которые помогут решить такую житейскую ситуацию:

1. Младшие должны пропустить вперед старших, подчиненные — начальника. Если из других соображений кто-то уступает, отказываться не следует.
2. Мужчина в большинстве случаев должен открыть дверь перед женщиной и пропустить ее. Если дверь тяжелая, за дверью темно или если пара входит в ресторан, то мужчина идет впереди.
3. Если кто-то идет сзади, придержите дверь, не закрывайте ее перед чьим-то носом.

Нормы поведения: лестница, эскалатор, лифт

В таких местах этикет — это не только правила хорошего тона, но еще и нормы безопасности. Чтобы без проблем добраться до нужного места, учитывайте интересы всех участников движения и определенный порядок.

При пользовании лифтом придерживайтесь таких правил:

1. При посадке в лифт пропустите сначала выходящих, чтобы избежать столкновений.
2. Занимая место в лифте, интересуйтесь, кому на каком этаже выходить: те, кто раньше высаживается, становятся ближе к двери.
3. Если оказались в глубине кабины, то заранее попросите уступить вам место ближе к выходу.

На лестнице — свои правила:

1. Нельзя никого подгонять, даже если спешите. Вежливо попросите пропустить вас.
2. Коллеги поднимаются или спускаются по ступеням в том порядке, в котором подошли к лестнице.
3. Особые правила существуют для мужчин и женщин: спускаясь, мужчина должен идти впереди дамы на 1–2 ступеньки, при необходимости подает ей руку. При подъеме вверх он отстает на пару ступенек, чтобы поддержать даму, если она оступится.

На эскалаторе в метро принято стоять с правой стороны. Не следует бежать или сидеть на левой стороне: она должна быть свободной для прохода дежурных или докторов в сложных ситуациях.

Как вести себя в общественном транспорте

Во избежание конфликтов и травматизма в транспорте придерживаются таких правил этикета:

1. Входя в городской транспорт, снимайте с плеча объемную сумку, чтобы не мешать другим.
2. Помните, что сидячие места предназначены в первую очередь для пожилых людей, женщин с детьми, людей с ограниченными возможностями.
3. Уступайте место людям, у которых проявляются признаки усталости, недомогания или у них тяжелый груз.
4. Слушайте музыку в транспорте только в наушниках.

Этические нормы: посещение магазина

В магазинной сутолоке правила поведения помогут избежать конфликтов и недоразумений:

1. В торговые помещения не входите с животными, на роликах. Нельзя посещать торговые залы, если едите на ходу.
2. Примеряя одежду и обувь, старайтесь не повредить и не испачкать изделия.
3. В очереди к кассе не нарушайте личное пространство других людей, держитесь на расстоянии не менее полуметра. В условиях пандемии рекомендуется стоять на расстоянии 1,5 м друг от друга.

Соблюдение несложных правил избавит от чувства неловкости и поможет приобрести уверенность в любой ситуации. При этом останется приятное впечатление о воспитанности человека и уровне его культуры.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/930284-pravila-etiketa-na-kazhdyy-den/

Ежедневно с нами случаются десятки ситуаций, в которых мы можем или продемонстрировать свои хорошие манеры или выдать плохое воспитание. Мы делаем многие вещи по привычке и даже не задумываемся, почему поступаем именно так. И именно маленькие детали и выдают наш уровень воспитания и знание этикета.

Лифт

Мужчины считают, что хорошим тоном будет пропустить женщин, стариков и детей вперед себя, хотя это совсем не так. Лифт – это один из объектов повышенной опасности, а значит, в него должен входить тот, кто наиболее силен физически. Это же правило касается матери и ребенка. В лифт всегда первым входит взрослый, а потом уже ребенок, который первым и выходит.

Что делать, если у лифта оказалось двое коллег мужчин? Тогда первым заходит тот, кто ниже всего по должности, а последним входит самое важное лицо. Первым покидает лифт всегда тот, кто ближе стоит к двери. На кнопки нажимает человек, стоящий рядом с ними, он должен уточнять у входящего, на какой ему нужно этаж.

Дверь ресторана

Мужчины любят пропускать женщин вперед, но вход в ресторан – не то место, куда женщина должна входить первой, особенно если это новое место, в котором она никогда не была. Мужчина как представитель сильного пола должен взять все риски на себя, потому что женщина, оказавшаяся в незнакомой обстановке, может смутиться или пойти не в ту сторону, попасть в неловкую ситуацию. Поэтому все первые действия внутри незнакомого помещения должен совершать мужчина.

Это правило действует не только на рестораны, но и на любые новые заведения.

Лестница

Пропускать женщину вперед на лестницу не стоит, поскольку это поставит ее в неловкое положение. Она начнет подниматься вверх, тем самым демонстрируя мужчине свои ноги и другие части тела, которые не должны находиться на уровне его глаз. Спокойнее и надежнее она будет себя чувствовать, если пойдет позади мужчины.

Гардероб

Если вы пришла в театр или на концерт, то следует знать принятые нормы поведения в гардеробе, поскольку люди часто в них путаются. Зайдя с улицы, мужчина первым делом помогает снять верхнюю одежду своей спутнице, а уже потом раздевается сам. Выйдя же из концертного зала действовать нужно ровно наоборот. Сначала мужчина помогает одеться женщине, потом надевает верхнюю одежду на себя.

«Будь здоров!»

Привычка желать здоровья, когда ваш собеседник или любой посторонний человек чихнул – явный признак того, что вы не знаете базовых норм этикета. Дело в том, что во времена крепостного права болели только крестьяне, поскольку жили в простых условиях и не имели доступа к хорошей медицине. Поэтому желание здоровья так укоренилось среди простого люда и стало общеупотребимым.

Высшие слои общества же болели редко, а если и болели, то к их услугам были предоставлены лучшие врачи. Также любая болезнь считалась признаком слабости, поэтому делать на ней акцент было просто неприлично. Когда в высшем обществе кто-либо чихал, то никто этого не замечал. Все делали вид, что ничего не случилось – это и было правилом хорошего тона.

Замечания

Когда вы видите близкого друга, знакомого или коллегу, у которого, к примеру, штаны непонятной расцветки, или вы считаете, что вашей знакомой не идет ее новая блузка, и вы решаете ей об этом тактично намекнуть – вы совершаете грубую ошибку. Благовоспитанный человек никогда не станет делать замечаний по поводу внешности другого человека, даже если она кажется ему непостижимой, или он считает, что так будет лучше для собеседника. Правильный вариант – просто промолчать.

Многие нормы этикета основываются на том, что человек не должен ставить в неловкое положение другого человека, даже если он считает себя при этом правым. Делая замечания по поводу внешности окружающих, вы как раз ставите их в неубодное положение и показываете свой дурное дурное воспитание.

Переход на «ты»

К любому незнакомому человеку, даже самому молодому, следует обращаться на «вы». Если подростку уже более 12 лет, то нельзя говорить ему «ты», каким бы странным это не казалось. Переход на «ты» может произойти по инициативе того кто старше по возрасту или по положению. К примеру, при знакомстве мужчины и женщины именно женщина должна стать инициатором перехода на «ты», но никак не наоборот.

Поправлять внешность на людях

Все действия, направленные на манипуляции со своей внешностью, должны совершаться вдали от посторонних глаз. Если вы краситесь в метро или в офисе рядом с другими коллегами, поправляете одежду или прическу при посторонних – вы показываете вашу невоспитанность. Для этих действий следует использовать уборную или другое место, где вы останетесь наедине с собой. Максимум, который допускается в обществе – промокание губ салфеткой за обеденным столом.

Бокал

В ресторане или на званом вечере люди обычно пьют вино или шампанское, которое подается в бокалах на ножке. Часто можно наблюдать картину, как бокалы держат за чашу, хотя это в корне неверно. Во-первых, отпечатками своих пальцев люди пачкают стекло, и посуда смотрится грязно. Во-вторых, напитки подаются и пьются при определенной температуре, а тепло, исходящее от рук, будет нагревать напиток и испортит о нем все впечатление.

Любой бокал, в том числе пивной, следует держать за ножку или за основание. Основание станет лучшим вариантом, потому что так можно крепко держать бокал в руке, не боясь его уронить или пролить содержимое. Держа же его за ножку вы рискуете не сохранить равновесие и попасть в неловкую ситуацию.

Места в автомобиле

Самым безопасным, а значит и самым престижным местом в автомобиле считается сиденье, расположенное позади водителя. Поэтому его всегда занимает женщина или лицо, высшее по должности.

Мужчина должен занять место рядом с женщиной и на выходе придержать для нее дверь и подать руку, чтобы помочь выйти из салона. Даже если мужчина должен вести машину, то женщина все равно занимает место за его спиной, а по окончании поездки для нее все так же открывают дверь и помогают выйти.

«Я на диете» или «я не пью»

Объявлять всем собравшимся за столом, что вы находитесь на диете – признак плохого воспитания. Тем более что это обстоятельство нельзя использовать как предлог, чтобы отказаться от предложенного хозяйкой блюда. Всегда нужно брать то, что предлагают и делать комплимент повару и хозяину дома. Есть предложенное блюдо при этом необязательно. То же касается и предложенного вам алкоголя. Не нужно говорить, что вы не пьете, и почему так получилось. Просто возьмите один бокал вина или любого предложенного напитка, пригубите и отставьте в сторону.

Женская сумка

Женская сумка не ставится на стул и не остается на коленях. Если это маленький клатч, то его можно поставить на стол. Если это объемная сумка – то ее следует повесить на спинку стула или на прикрепленный к столу крючок. Также большие сумки допустимо ставить на пол.

(Оцените материал! Уже проголосовало:9 средняя оценка: 4,56 из 5)
Загрузка…

Читайте также:

• Как хранить квитанции, бумаги и документы: 3 шага к порядку
• 27 вещей, которые стоит выкинуть во время генеральной уборки
• 12 хитростей с крючками, которые решат все ваши проблемы с хранением на кухне и в доме
• 6 секретов ощущения порядка
• Как хранить крышки от кастрюль на кухне удобно и компактно – 5 супер-способов
• Наводим порядок в домашней аптечке за 5 шагов
• Генеральная уборка по методу клининговых служб: 8-шаговая инструкция с хитростями
• 7 хитростей хранения швабры, чистящих средств, пылесоса и прочего инвентаря для уборки

Обновлено: 10.02.2023

5) поиски «нужных» людей для решения личных и производственных вопросов.

4.Какой человек считает себя намного умнее других?

1) человек несдержанный, постоянно всем недовольный;

2) человек веселый, не испытывающий трудности в общении;

3) человек некоммуникабельный;

4) человек с заниженной самооценкой;

5) человек с завышенной самооценкой.

5.К вербальным средствам общения относятся:

3) устная и письменная речь;

4) интонации голоса.

6.Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

1) очки с затемненными стеклами;

2) располагающий взгляд;

4) доброжелательная улыбка;

5) строгий деловой костюм.

7. Какая цветовая гамма помещения создает атмосферу доминирования хозяев и не позволяет гостям чувствовать себя непринужденно?

8.Что нам мешает слушать собеседника?

9.Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?

2) адекватная ситуации;

10.Что означает контакт глаз собеседников:

1) они боятся друг друга;

2) они не доверяют друг другу;

3) разговор их мало интересует;

4) просьбу не перебивать, ещё не всё сказано;

5) доверие собеседников друг другу.

11. Какого правила необходимо придерживаться, чтобы избежать ошибок поведения?

1) притворяйтесь, что слушаете;

2) не задавайте слишком много вопросов;

3) будьте излишне чувствительны к эмоциональным словам;

4) всегда давайте советы, даже если вас об этом не просят;

5) воздерживайтесь от высказывания своих мыслей.

12. Что не является проявлением хороших манер?

5) Умение контролировать свои поступки.

13. Весьма привлекательные в деловом мире черты:

1) надежность, фундаментальность, стабильность;

2) бесцеремонность, расхлябанность;

3) невнимание к окружающим, невоспитанность;

14. К какому виду этикета относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах?

15. Какое приветствие подчеркивает ваше уважение и добрые чувства к человеку?

2) поклон, взмах руки;

3) «Здравствуйте, Иван Александрович!», тепло улыбнуться;

4) кивок головой;

1) не здоровается ни с кем;

2) первым здоровается со всеми;

3) первыми здороваются подчиненные, а начальник обменивается со всеми рукопожатиями;

4) здоровается первым, сотрудники отвечают, вставая;

5) сотрудники здороваются и подают руку первыми.

17.Посетитель, входя в кабинет в учреждении:

1) не должен стучать в дверь;

2) должен постучать в дверь, и не дожидаясь разрешения, войти;

3) должен постучать в дверь и подождать разрешения войти;

4) должен постучать и подождать, когда хозяин кабинета выйдет и пригласит его войти;

5) не должен стучать в дверь, а ждать, когда кто-нибудь выйдет и пригласит его в кабинет.

18. Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?

1) Женшина первая протягивает руку для рукопожатия;

2) Женщину представляют мужчине, а не наоборот;

3) В служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;

4) В служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование;

5) Мужчина уступает женщине дорогу.

19. Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует (найдите ошибку в утверждении):

1) мужчина — женщину;

2) вышестоящий по должности первым приветствует нижестоящего;

3) секретарь (женщина) руководителя (мужчину);

4) опаздывающий — ожидающего;

5) входящий — находящихся в помещении.

20. Согласно деловому этикету представляют (найдите ошибку в утверждении):

1) мужчину — женщине;

2) младшего по возрасту — старшему по возрасту;

3) имеющего более низкий должностной статус — имеющему более высокий должностной статус;

4) одного сотрудника — группе сотрудников;

5) женатого — холостому.

21.В типовой визитной карточке сотрудника не указывается:

2) Должность сотрудника;

3) Служебный телефон;

4) Название фирмы;

5) Домашний адрес сотрудника.

22. Визитная карточка фирмы не содержит:

1) Полное официальное название фирмы;

2) Почтовый адрес;

3) Адрес в Интернете;

4) Телефоны секретариата;

5) Банковские реквизиты.

23. Выделите правило, которого не следует придерживаться критикующему:

Читайте также:

  

• От ветра головы своея откуда фраза

  

• Прекрасный день чтобы любить женщин откуда фраза

  

• Пассаж что означает это выражение

  

• Саша coi последняя фраза мима

  

• Что значит завуалировать фразу

Правила поведения призваны регулировать нашу повседневность в обществе, помогают нам общаться, выставляют необходимые рамки, выход за которые приводит как минимум к невежеству и невоспитанности, а максимум – расцениваются в качестве девиантного поведения. Правила, регулирующие поведение в обществе, называются «этикетом».

Что это?

Каждый, кто способен пользоваться основными правилами, производит впечатление воспитанного и вежливого человека, с которым приятно общаться и строить отношения. Такому человеку готовы идти навстречу, ему с удовольствием делают одолжения и выполняют его просьбы о помощи.

Помимо основных групп этикета, есть некоторые гендерные различия в правилах поведения и мужчин, и женщин, и детей.

Правила хорошего тона для мужчин

Хорошо воспитанный мужчина должен со вкусом и к месту быть одет. Он вежливо общается с девушкой, его речь спокойна, лишена резкости и высокого тона. К женщине он готов всегда прийти на помощь и неважно, знакома она ему или нет. К примеру, поднять тяжелые пакеты с продуктами соседке по подъезду, открыть девушке дверь машины и подать руку или пропустить ее первой при входе – это для него естественно и незатруднительно. Мужчина должен быть внимательным к женским потребностям.

С мужским полом он также вежлив, не показывает своего превосходства и не хвастает. Конфликты решает вежливым диалогом и не лезет первым на рожон. С подчинёнными справедлив, не повышает голос, относится уважительно к труду других людей, ценит их время и потраченные силы. Одним словом, мужчина достойный.

Этикет для женщин

Все общеобязательные правила касаются и женщин. Женщина должна уметь себя подать – это относится как к внешнему виду, так и к манере общения. Образ должен быть подобран со вкусом и к месту.

Вежливый диалог, тактичность, скромность, прямая спина и красивая походка – идеальный вариант современной женщины. Мужчинам она грамотно оказывает знаки внимания.

Откровенный флирт с мужчиной неуместен, как и излишняя навязчивость, поскольку такое поведение называется «фривольностью».

Общаясь с мужчиной, женщина должна быть почтительна и тактична, но при этом знать свои права. Она вправе отказаться от навязчивых знаков внимания и предупредить мужчину о том, что он выходит за рамки допустимого.

От природы более эмоциональные женщины должны умело скрывать негативные эмоции в обществе, избегать высокого тона, бранных слов и даже излишнего проявления радости.

Нормы поведения для детей

Первое, о чем должны помнить родители, что ребенок подражает им.

Поэтому необходимо быть во всем правильным примером для своего ребенка и аккуратно регулировать его поведение в публичных местах и на детской площадке.

Дети от двух с половиной лет обычно с удовольствием всех приветствуют и прощаются – нужно поощрять такое поведение по отношению к знакомым взрослым и детям.

На площадке свои игрушки всегда неинтересны до тех пор, пока они не заинтересуют другого ребенка. В таком случае нужно предложить детям обмен игрушками на время – так дети спокойнее научатся делиться и спрашивать разрешения поиграть чужой игрушкой.

О том, что нельзя шуметь в автобусе, бегать в магазине и кричать, должен знать любой малыш от 3-4 лет и уж тем более его родители.

Но обучая детей правилам этикета, необходимо помнить и о правилах безопасности: дети иной раз могут быть слишком услужливыми, а этим могут воспользоваться преступники.

Общие правила

Этикет в общественном транспорте

Этикет в магазине

Общие правила приличия являются инструментом, регулирующим рамки, за которые в обществе выходить не следует.

Тонкости общения

Важно делать это без упрека и крика, и нужно помнить, что обида приходит на поступок, а не на личность. И также следует донести, что такой поступок оскорбил, и попросить больше так не делать – эмоционально зрелый человек поймет и впредь никогда так не сделает.

Негативно на человека влияют не только такие скандалисты, но и другая категория людей, которые постоянно жалуются, – они точно так же высасывают все положительные эмоции. От общения с ними можно устать. Лучшим способом станет избегание от общения с такими людьми или можно попробовать отвлечь их интересной новостью или темой. Но не стоит рассказывать им о своих успехах, так как это даст новую волну жалоб и повод для зависти.

Этикет в гостях и за столом

Знание культуры поведения в гостях и за столом поможет человеку не попасть впросак и не прослыть невежей. Следующие пункты этикета приведены для тех, кто любит не только принимать у себя гостей, но и сам часто заходит в гости.

Правила знакомства с родителями

Умение одеваться

Приятный и опрятный внешний вид, соблюдение личной гигиены – естественные обязанности любого человека. Никому не будет приятно общаться с человеком, от которого неприятно пахнет. Такие простые вещи, как ежедневное посещение душа, чистка зубов и уход за кожей, должны обязательно осуществляться.

Немаловажно грамотно подобрать свой гардероб, который должен содержать вещи на все случаи жизни.

При этом обязательно надо учитывать параметры фигуры, чтобы вещь сидела хорошо и не казалась маленькой, или, наоборот, большой.

Для цветотипов зима и лето хорошо подойдут вещи холодных оттенков, для весны и осени – теплых, пастельных.

Перед походом в спортивный зал или занятий любым спортом необходимо снимать все украшения, иначе они могут не только испортиться, но и еще навредить здоровью.

Эти элементарные правила дресс-кода помогут подобрать подходящую по случаю одежду.

Об этом смотрите в следующем видео.

Деловая культура

Деловой этикет – это совокупность правил, регулирующих отношения между сотрудниками, деловыми партнерами, начальником и подчиненным.

Помимо этих основных правил, не стоит забывать про доброжелательность, любезность и улыбку. Стоит выполнять в срок все задания и не допускать грамматические ошибки при составлении документации – это может испортить вашу профессиональную репутацию. Не стоит опаздывать на официальные встречи и работу.

Здоровая конкуренция между коллегами не помешает, но не стоит забывать про умение работать в команде, так как это лучший инструмент для достижения целей компании. Необходимо помнить и о внешнем виде.

Все описанные правила этикета – это способ обращаться с людьми так, как бы вы хотели, чтобы обращались с вами. Никому неприятно сталкиваться с грубостью и проявлением откровенной злобы по отношению к себе.

Успех в бизнесе всегда строится на коммуникации различных сторон маркетингового процесса. В современных деловых отношениях умение правильно давать обратную связь — бесценно. Подробнее о принципах эффективной обратной связи рассказывается в следующем видео.