Как изменить склад на озон селлер

Как перенести товары с одного склада на другой Озон?

Чтобы перенести склад в Архив:

• Зайдите в раздел FBS → Логистика → Активные и рядом с названием склада нажмите ⋮ и выберите Перевести в архив.
• Проверим, есть ли на складе активные методы доставки, неоплаченные заказы, возвраты и остатки — если да, предупредим вас, что будет:

Выберите Этот склад, если хотите получить возврат на склад, с которого товар был отправлен. Выберите Другой адрес и введите адрес вручную, чтобы получить возврат на другой склад. В поле Комментарий для покупателя напишите, как именно покупатель может отправить возврат. Эта инструкция должна быть на русском языке. Например: «Чтобы отправить возврат, упакуйте товар в плотную упаковку и зафиксируйте его внутри. При отправлении укажите адрес получения, указанный нами в переписке. Перевозчик может взимать плату за отправление: сохраните квитанцию или чек, и мы возместим стоимость в случае возврата товара ненадлежащего качества».

Как перенести отгрузку озон?

После печати документов перенести отгрузку не получится. Все заказы, которые вы не передадите по акту, попадут на вкладку Спорные — добавьте их к отгрузке на следующий рабочий день вашего склада, а затем сформируйте новый акт приёма-передачи.

Что такое Drop Off Ozon?

Если привозите посылки самостоятельно (drop-off) — привезём товар в точку приёма, куда вы отгружали заказ при отправке покупателю; если посылки забирает наш курьер (pick-up) — он же привезёт возвраты к вам на склад.

Как изменить склад озон?

Как редактировать склад:

• Откройте меню и нажмите Редактировать склад. Если вы в карточке товара, нажмите.
• Внесите изменения, например, отредактируйте время на сборку заказа. Объём изменений, которые вы сможете внести, зависит от того, добавлены ли методы доставки на этот склад.
• Нажмите Сохранить.

Как поменять склад отгрузки озон?

Как изменить пункт отгрузки

Рядом с параметром Пункт отгрузки нажмите Изменить. Выберите точку, на которой хотите отгружаться, а затем нажмите Далее. Сохраните настройки.

Чем отличается склад от сортировочного центра Озон?

Склад предназначен для сортировки и выдачи отправлений курьерам для доставки по югу столицы и прилегающим районам Подмосковья. Новый сортировочный центр обеспечивает хранение товаров интернет-магазинов, прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку, доставку заказов и работу с возвратами.

Как перенести заказ на Озон?

В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки. Выберите желаемую дату и время доставки, нажмите Сохранить. Изменить дату в личном кабинете можно только один раз. Если вы хотите повторно изменить дату и время, напишите нам в чат.

Как не купить подделку на озон?

Чтобы отличить оригинал от подделки, стоит обратить внимание на детали и сравнить товар с фото. Могут не соответствовать нюансы в оформлении, а сам товар могут запаковать в не оригинальную бумагу или коробку. Бирки на подделках могут отсутствовать. Также стоит внимательно посмотреть на качество товара.

Сколько нужно денег чтобы открыть пункт выдачи озон?

Озон может оказывать финансовую поддержку. Открыть пункт выдачи заказов Озона обойдется примерно в 400 000–700 000 ₽. В среднем пункт выдачи окупается за 6 месяцев.

Чем токсичен озон?

Озоновый слой стратосферы защищает нас от жёсткого ультрафиолетового излучения, но на самом-то деле озон токсичен — будучи агрессивным окислителем, он повреждает органы дыхания, вызывает мутации, а при высоких концентрациях может просто убить.

Почему сгорел склад озон?

Как сгорел склад

Площадь пожара составила 55 000 кв. м. Полностью потушить возгорание удалось лишь 7 августа. По данным Следственного комитета, ЧП могло произойти из-за короткого замыкания, нарушения техники безопасности при сварочных работах или неосторожного обращения с источниками тепла со стороны работников.

Сколько стоит Кросс докинг?

Кросс докинг озон стоимость Коробочки в кросс докинг стоит минимум, начиная от 170 руб за одну небольшую коробочку и растёт по мере увеличения коробок. Соответственно, где вы ещё найдёте транспортную компанию, которая довезёт через полстраны ваше небольшое количество товара всего лишь за 170 руб.

Что будет если не отгрузить товар на озон?

Если совсем нет возможности отгрузить отправление, отмените его до сборки: иначе из-за просрочки мы можем сами отклонить заказ, и тогда он попадет в расчёт сразу двух показателей — и процента отмен, и просроченной отгрузки.

Как убрать товар со склада озон?

Как удалить товар

Откройте раздел Товары и цены → Список товаров → В архиве. Если нужно удалить: один товар — нажмите в строке с нужной позицией и выберите Удалить товар.

Как изменить остатки товара на озон?

Как обновить остатки:

• В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада нажмите: на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков
• На странице Товар на складе заполните столбец На складе, шт.: Что делать, если возникла ошибка

Как работать с Озон со своего склада?

Как работает

Вы поставляете товары на склад Ozon. Мы размещаем товары на складе. Когда приходит заказ, сотрудники склада сами собирают товары, упаковывают заказ и передают его службе доставки Ozon. Служба доставки Ozon привозит заказ покупателю, в пункт выдачи или постамат.

Как перенести товар в архив Озон?

Чтобы перенести товар в архив:

• Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку Все товары и выберите один или несколько товаров.
• Убедитесь, что в строке с товаром, в столбцах На складе Ozon и На моем складе, указано «0».
• Если вы выбрали: один товар — нажмите и выберите Перенести в архив.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи Озон?

Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.

Сколько времени занимает приём поставки на складе Ozon?

5 рабочих дней.

Сколько времени занимает приём поставки на складе Ozon? Когда продукция приедет на конечный склад и заявка перейдёт в статус «Приёмка на складе», нам понадобится 2-5 рабочих дней, чтобы проверить количество и качество товаров.

Почему Ozon не доставляет?

Распространенная ситуация, почему товар не доставляется в ваш город Озон — отказ продавца везти покупку в определенный населенный пункт из-за отсутствия выгоды или наличия собственных точек (розничных магазинов), где может осуществляться выдача. Такая причина является очень распространенной. Ограничения продавца.

Сколько магазинов можно открыть на озон на одно ИП?

Да, на одну компанию или ИП можно зарегистрировать неограниченное число кабинетов.

Можно ли печатать этикетки для озон на обычном принтере?

Если у вас небольшие объемы, распечатать этикетку для Озон можно на обычном принтере. Просто возьмите самоклеящуюся бумагу формата А4. Но если этикеток нужно много, потребуется специальный термопринтер.

Что такое FBS озон?

FBS (Fulfillment by Seller) — это схема продажи, при которой вы храните товары у себя на складе, следите за новыми заказами, собираете их и передаёте в доставку Ozon rocket.

Какой процент берет озон?

Тариф: 5% от установленной продавцом цены товара. Стоимость за доставку одного товара не может быть ниже 20 рублей и выше 250 рублей.

Как принять перевозку озон?

Если отгружаетесь курьеру Ozon, предложим напечатать 2 экземпляра акта и 3 экземпляра транспортной накладной; если отгружаетесь на пункты приёма самостоятельно — 2 экземпляра акта и 1 экземпляр транспортной накладной (формируем её для вашей необходимости, Ozon этот документ не требует).

Почему могут не принять поставку на складе Ozon?

Почему могут не принять поставку

Как загрузить УПД: в системе ЭДО (XML), в личном кабинете (XLS). Товары повреждены, упакованы неправильно или неправильно собрана поставка. Как правильно упаковать товары и собрать поставку. Нарушены требования к автомобилю.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Что выбрать FBS или FBO?

FBO и FBS в чем разница

FBO (fulfilment by operator) — схема, которая предполагает хранение товаров на складе Ozon, а также организацию доставки силами маркетплейса. FBS (fulfilment by seller) — схема, при которой продавец обязан хранить товары на своем или арендованном складе, своими силами осуществлять доставку.

Как разбить заказ на несколько отправлений озон?

В личном кабинете на странице Логистика → Ожидают сборки или FBS → Ожидают сборки нажмите на номер заказа, который хотите собрать. Если нужно разделить отправление на несколько, перетащите нужные товары в блок Новое отправление. Для каждого отправления нужны отдельная упаковка и трек-номер.

Где находятся склады озон?

Центральные склады: Тверь, Хоругвино, Пушкино-1, Пушкино-2, Петровское; региональные склады: Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Воронеж, Самара, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, СПБ Бугры, Новосибирск, Хабаровск, Новороссийск, Красноярск, Калининград.

Как узнать что в коробке озон?

Перейдите на страницу Товары и цены → Управление штрихкодами или Товары и цены → Список товаров и найдите товар в общем списке. Нужное значение будет указано в столбце Артикул. Бывают: FBO Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продается со склада Ozon.

Что значит Ozon Express?

Ozon Express — это сервис быстрой доставки (за 1 час) товаров разных категорий: свежие продукты; электроника и бытовая техника; спортивные товары; книги; детские товары и игрушки; зоотовары; товары для дома. Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и других городах России.

Почему на Озоне нет упаковки?

Площадка решила сократить затраты на упаковку, а также свой грязный след в истории планеты — сейф-пакеты никогда не были экологичным продуктом. Об этом Ozon заявил самостоятельно. Нововведение заработает в полную силу уже с 13 мая 2022 года.

Как работает Flash Sale Ozon?

Как это работает:

Ozon делает рассылку по всем клиентам, которые ранее положили акционный товар в корзину или в «Избранное» В поиске, категории и в карточке товара товар помечается стикером «Flash Sale».

Как в приложении Озон изменить способ доставки?

Изменить способ доставки нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить новый.

Как перенести товар в архив озон?

Чтобы перенести товар в архив:

• Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку Все товары и выберите один или несколько товаров.
• Убедитесь, что в строке с товаром, в столбцах На складе Ozon и На моем складе, указано «0».
• Если вы выбрали: один товар — нажмите и выберите Перенести в архив.

Ответить

Ozon предлагает продавцам сотрудничать по одной из трёх схем: FBO, FBS и realFBS. Ключевое отличие в том, кто отвечает за хранение и обработку заказов. По FBO это делает маркетплейс, по FBS и real FBS – продавец. Схема FBS даёт больше самостоятельности и прибыли, но налагает больше ответственности. Разбираемся в нюансах, как продавать со своего склада на Ozon, какие особенности учитывать и сколько это стоит.

Плюсы и минусы FBS Ozon

Чтобы работать по FBS Ozon, продавцу необходимо завести собственный склад или арендовать специальное помещение. 

Вверх

Плюсы FBS Ozon

• Когда товары всегда под рукой, их легче контролировать. Если товар плохо покупают на Ozon, можно выставить его на Wildberries и продавать сразу на двух площадках.

• Схема FBS подходит для новых категорий товаров. Пока спрос непонятен, лучше отгружать со своего склада, чтобы не платить комиссию. По FBO если товары окажутся не востребованными, то они будут лежать на складе Ozon, а продавцу придётся платить за это.  

• Можно продавать крупногабаритные товары весом до 125 кг, например, мебель или технику, и не платить комиссию за хранение на складе Ozon.

• Можно продавать товары, которые запрещено поставлять на склады Ozon: автомобильные заправленные батареи, баллоны с газом, ванны, зеркала, легковоспламеняющиеся и изоляционные материалы, строительные и отделочные товары.

• Товары, которые могут продаваться долго – изделия ручной работы, ювелирные украшения – дешевле продавать со своего склада, чтобы не тратиться на плату за хранение.

• Схема FBS выгодна продавцам, у которых много разных каналов продаж: интернет-магазин, розничный магазин, витрина на маркетплейсе. Так удобнее следить за остатками и перекидывать товары с одной площадки на другую.

Вверх

Минусы FBS Ozon

Продажи со своего склада требуют постоянного участия продавца: 

• нужно контролировать остатки товара, чтобы не допустить заказов на нулевой остаток;
• отслеживать новые заказы, быстро и чётко обрабатывать их;
• следить за упаковкой и маркировкой, чтобы заказы принимали к отгрузке.

Минусы FBS Ozon можно нивелировать, если подключить сервис SelSup. API для Ozon FBS автоматически отслеживает остатки товара, вся сборка заказов со всех маркетплейсов происходит в одном окне, даже если магазинов несколько. Штрихкоды генерируются автоматически, а наклейки можно печатать в одно нажатие прямо из карточки товара. Есть функция, чтобы сохранить этикетки в pdf.

Вверх

По FBS могут работать индивидуальные предприниматели, юридические лица и самозанятые. 

Продавец с одного склада может продавать только один тип товаров. Параметры устанавливаются в настройках. Есть две категории:

• обычные товары;
• требующие специальных условий доставки: крупногабаритные, а также аккумуляторы и шины для автомобилей и мотоциклов. 

Физически все товары могут находиться в одном месте, а склады FBS Ozon могут иметь один адрес. Разделение нужно для того, чтобы правильно организовать доставку. Не все пункты FBS Ozon могут принимать крупногабаритные товары, а значит, выбор будет меньше. Курьер должен знать, что забирать, чтобы подготовиться заранее. В противном случае товары просто не смогут увезти.

Если хочется продавать любые товары без ограничений, можно перейти на модель realFBS. Это когда продавец доставляет товары самостоятельно или с помощью сторонней транспортной компании. 

На Ozon можно совмещать разные схемы работы. Например, популярные товары продавать по схеме FBO – со склада маркетплейса, а товары с низкой оборачиваемостью – по FBS. Для этого есть два способа: 

• оставить один личный кабинет и добавить ещё одну схему,
• создать несколько личных кабинетов и разделить продажи. Важно, чтобы ассортимент пересекался не более, чем на 30%. Цены на товары должны быть одинаковыми.

Вверх

Что нельзя продавать на Ozon со своего склада

Ozon не перевозит товары, которые, требуют специальных условий транспортировки.

Рефрижераторов у маркетплейса нет. Поэтому не получится продавать живые цветы или скоропортящиеся продукты питания. 

Крупногабаритные товары весом больше 125 кг и длиной более 2,5 м по одной стороне тоже не перевезти. 

Ряд товаров запрещено продавать на Ozon по любым схемам. Так, в перечень входят алкоголь, лекарства, цифровые товары. Полный список можно посмотреть здесь. 

Вверх

Комиссии и тарифы Ozon FBS

Маркетплейс самостоятельно считает оплату за доставку товара и  автоматическое вычитает её из заработка продавца. Информацию можно увидеть в личном кабинете поставщика в разделе «Финансы» в пункте «Баланс на сегодня» или «Документы».

Внимание. Иногда данные в документах и интерфейсе «Баланс на сегодня» не сходятся. Верные данные по аналитике ваших продаж на маркетплейсе можно посмотреть в разделе «Финансы» в Selsup. Информация передаётся по API и цифры всегда совпадают.

Выплаты по продажам с 1 по 15 число приходят продавцам 25 числа, с 16 по последний день месяца – 15 числа следующего месяца. Расходы вычитаются сразу.

• Вверх
  

  Комиссия за продажу товаров

Комиссия – фиксированный процент от стоимости товара. 

Зависит от категории и подкатегории товара. В среднем комиссия составляет от 3 до 15%. 

Полную таблицу с тарифами можно посмотреть здесь. Можно заранее рассчитать прибыль и затраты при торговле своим товаром. Для этого есть калькулятор FBS Ozon.

После продажи товаров селлер также может узнать размер взятой комиссии в разделе «Финансы», только уже в другом отчете – УПД-1 к «Отчёту о реализации».

Были случаи, что Ozon брал с продавца комиссию 500 тысяч рублей, а в УПД за месяц выставлял 350 тысяч рублей. Стоит внимательно следить за расходами по продаже товаров на маркетплейсах.

Эквайринг – позволяет принимать онлайн оплату от покупателей. Это банковская услуга, поэтому тариф зависит от банка, которым выпущена карта покупателя.

• Вверх
  

  Комиссии за доставку товаров

Вверх

Дополнительные услуги

Ozon предлагает продавцам пользоваться дополнительными сервисами за плату. Так, можно подключить гибкий график выплат или пользоваться досрочной выплатой заработанных средств – за это Ozon возьмёт комиссию.

Можно, наоборот, отсрочить свои выплаты — тогда уже Озон заплатит вам комиссию за пользование вашими деньгами. Всё это можно увидеть в разделе Финансы — Баланс на сегодня.

Есть услуги, которыми приходится пользоваться, когда что-то идёт не так.  Например, если выявились расхождения между габаритами товара, указанными на этикетке, и фактическими. За уточнение размеров придётся заплатить 1500 рублей за одно отправление. А если вовремя не забрать возвраты со склада, Ozon утилизирует из за счёт продавца: 60 рублей за единицу товара.

О тарифах на дополнительные услуги можно почитать здесь. 

В тарифах маркетплейса Ozon множество нюансов и селлерам зачастую сложно разобраться. Трудно сосчитать, сколько получилась чистая прибыль за вычетом всех комиссий и услуг. SelSup помогает увидеть это. В наглядно программе отображается, сколько денег ушло на логистику, комиссии, расходы, и сколько продавце в итоге заработал.

Вверх

Как обрабатывать заказы по FBS Ozon

Чтобы стимулировать продавцов поддерживать высокий уровень сервиса, Ozon использует рейтинги. Если показатели снижаются, маркетплейс сначала предупреждает, а потом может заблокировать магазин полностью.

Чтобы успешно продавать со своего склада, нужно соблюдать требования маркетплейса.

Продавец должен сам следить, сколько товаров у него осталось. Если поступил заказ, а товара не оказалось в наличии, приходится его отменять. За это маркетплейс снижает уровень качества. 

Когда нарушений становится много, маркетплейс может заблокировать магазин на 7 дней. А если тенденция продолжится, то блокировка продлится на 3 недели.

Избежать блокировок поможет SelSup. Он следит за вашими остатками на всех маркетплейсах и передает обновленные данные, если товар заказали на другой площадке. Товаро- и финансово- учётная система, единое окно сборки заказов. Возможна интеграция с системой 1С или вашим интернет магазином.

Вверх

Как получать новые заказы и собирать их

Продавец сам отслеживает новые заказы. Как только приходит новый, продавец его собирает и упаковывает. 

Новые заказы отображаются во вкладке «Заказы с моих складов» со статусом «Ожидает сборки». Его нужно упаковать, приклеить этикетку и потом подтвердить сборку, тогда он перейдёт в статус «Готов к отгрузке». Вернуть статус обратно невозможно. 

В интерфейсе Озона нет поиска по заказам. Чтобы найти нужный заказ и напечатать этикетку с заказом — нужно открывать много разных окон с разными «страницами заказов».

Вверх

Требования к упаковке и этикеткам FBS Ozon

Для каждого отправления необходима отдельная упаковка. Нужно соблюдать требования маркетплейса к упаковке, иначе заказ не примут или вернут после приёмки.

Для разных категорий товара Ozon требует использовать разные виды упаковки для Ozon FBS. Так, например, посуду, часы или смартфон обязательно нужно обложить бумагой или уплотнителем внутри коробки. А сверху оставить пометку «Хрупкое». Если с товаром что-то случится в дороге, а пометки не окажется, деньги не вернут. 

Для всех товаров необходимо использовать белую или чёрную непрозрачную матовую плёнку. 

На упаковку необходимо приклеить этикетку FBS Ozon с маркировкой и штрихкодом.

Ozon запрещает клеить сторонние наклейки, указывать название компании-продавца или производителя. Требования к упаковке и наклейкам можно посмотреть здесь. 

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке «Честный знак» и ювелирных изделий, у Ozon особые требования. Так, в карточке товара нужно обязательно прописывать ТН ВЭД. Иначе можно получить штраф. Как работать с маркированным товарами по FBS Ozon, можно прочитать здесь или здесь.

После упаковки товара нужно распечатать документы: акт приёма-передачи нужен всегда, транспортная накладная, доверенность и пропуск – по необходимости. Подробнее можно узнать здесь. 

SelSup избавляет продавцов от мучительных операций по сборке FBS заказов со всех маркетлейсов. Удобный лист подбора и лента с этикетами – в одинаковом порядке. Можно собирать заказы через телефон, нажимая на значок «Грузовик», чтобы не тратить бумагу на печать листа подбора. Все этикетки, штрихкоды и акты печатаются из Selsup.

Вверх

Как происходит отгрузка по FBS Ozon

По схеме FBS необходимо быстро отгружать заказы. Для большинства категорий срок – от 1 до 24 часов. Для сложных заказов, которые невозможно собрать за сутки, срок больше – от 1 до 7 дней.

Время отгрузки товаров устанавливается самостоятельно в настройках склада. Продавец может выбрать так, как ему удобнее, но с учётом требований Ozon. Задержки караются снижением рейтинга продавца. 

Время на сборку заказов можно проверить во вкладке «Отправления». Рядом с заказом будет видно, сколько времени осталось на сборку.

Если во время сборки выяснилось, что товара нет в наличии или осталась одна единица с браком, заказ можно отменить. Это отрицательно сказывается на рейтинге продавца.

У Ozon предусмотрена компенсация покупателю за нехватку товаров в заказе. Так, если покупатель обнаружил, что одна из трёх позиций отсутствует, маркетплейс вычитает у продавца стоимость недостающего товара и переводит деньги покупателю. У продавца есть 30 дней, чтобы, оспорить компенсацию. 

Ozon рекомендует продавцам записывать на видео, как проходит упаковка товаров. Так в случае споров продавец сможет доказать свою правоту.

Чтобы вовремя собирать заказы, попробуйте сервис SelSup. Программа показывает все заказы, которые нужно собрать на сегодня по всем магазинам и организациям. Для сборки заказов даже не потребуется заходить на порталы маркетплейсов. SelSup помогает сократить количество отказов от товара, опозданий и поддерживать высокий рейтинг.

Вверх

Доставка заказов по FBS 

Доставка может выполняться по-разному: силами продавца или через службу доставки Ozon. 

Условия доставки могут отличаться в зависимости от категории товара и региона. Продавец настраивает параметры в личном кабинете Ozon, а покупатель потом выбирает, как ему удобнее получить заказ. Варианта два: забрать самостоятельно в пункте выдачи или заказать доставку курьером. 

Вверх

Способы доставки товаров по Ozon FBS:

1. Передать функцию сервису Ozon Rocket. Тогда маркетплейс сам доставляет заказы. Маркетплейс не доставляет товары, для которых нужны специальные условия перевозки, например, живые цветы или товары весом больше 125 кг и длиннее 2,5 м;
2. С помощью интегрированного перевозчика. Это партнёры Ozon, с которыми уже заключены договоры. Преимущества в том, что тарифы и география перевозок понятны сразу. Статус доставки обновляется автоматически. Список авторизованных транспортных компаний можно увидеть здесь. 
3. С помощью сторонней транспортной компании. В этом случае у продавца хлопот больше. Нужно найти компанию, заключить договор, самостоятельность отслеживать передвижение товара и обновлять статусы.

Вверх

Доверительная приёмка Ozon

Если покупатель передаёт заказы в сортировочный центр Ozon самостоятельно или пользуется услугами курьера, можно прибегнуть к доверительной приёмке. 

Заказы отгружаются в коробках, мешках или паллетах. Сотрудники маркетплейса не распаковывают их сразу. Продавец получает акт приёмки и может уезжать. 

Заказы проверяют позже, когда готовят к отгрузке покупателям. Если выяснится, что чего-то не хватает, то на следующий день продавец увидит информацию о заказах во вкладке «Спорные» в разделе «Заказы с моих складов». 

Когда с комплектацией всё в порядке, заказы отображаются со статусом «Доставляется».

Через Selsup можно печатать стикеры для доверительной приемки и Акты приёма-передачи.

Вверх

Пункты приёма FBS Ozon

У маркетплейса есть несколько видов пунктов приёма. Куда именно везти заказ, зависит от объёма отправлений продавца за последние 14 рабочих дней. Система сама подсказывает адреса, а продавцу остаётся только выбрать подходящий.

Так, в сервисные центры можно привозить заказы, если отгрузили от 15 до 100 отправлений. Подробнее о категориях можно посмотреть здесь. 

Везти заказ можно только в выбранный пункт приёма.

Пунктов приёма у Ozon почти тысяча, а сортировочных центров всего 10. Их адреса можно посмотреть здесь.

Время работы пунктов разное. Для некоторых складов понадобится пропуск.

Посмотреть список пунктов приёма с адресами:

Изменить пункт приема заказов FBS можно в личном кабинете ozon seller.  

Вверх

Чтo делать, если пoкупатель oтказался oт заказа или вернул товар

Покупатели Ozon могут вернуть товар в течение 30 дней, а с подпиской Premium – 60 дней. Технически сложные товары можно сдать по гарантии, пока она действует.

Ozon даёт возможность продавцам предотвратить возврат товара. Например, если покупатель просто не разобрался, как пользоваться, продавец может помочь ему в чате. Продавец может установить порог цены, когда он готов участвовать в рассмотрении заявок. Автоматически это 1500 рублей.

Продавец может увидеть возвраты во вкладке «Возвраты FBS». Там же отображается статус. Можно настроить, чтобы появился, столбцы с последним днём бесплатного размещения и стоимостью хранения в пункте выдачи. 

Если товар привозили самостоятельно, то он возвращается на тот же склад. Его можно забрать, когда статус сменится на «В пункте выдачи». Если забирал курьер, то он и доставит заказ обратно на склад продавца.

Продавцу даётся 10 дней, чтобы забрать товары. Первые три дня они хранятся бесплатно, а с 4 по 10 день придётся платить по 12 рублей в сутки.

Если на забрать заказ в течение 10 дней, его отправят на утилизацию. Стоимость услуги – 60 рублей. 

Схема работы FBS Ozon подходит для продавцов, которые работают на нескольких площадках одновременно или только начинают бизнес. Больше свободы – больше ответственности. Приходится самому контролировать почти все процессы и разбираться в финансах, чтобы магазин не ушёл в минус.

У SelSup есть бесплатный тариф на 14 дней. Можно загрузить до 3000 товаров и пользоваться всеми инструментами платформы. 

Читайте также:

FBS Wildberries. Подробная инструкция, как продавать со своего склада

Инструкция «Как продавать на Яндекс Маркет по схеме FBS»

СберМегаМаркет FBS. Пошаговая инструкция, как продавать со своего склада

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен

Сегодня покажу, какие варианты доставки есть, как это все настраивается. Одним словом, продолжаю цикл статей по открытию магазина на Озон. Инструкция по открытию магазина Ozon, если вы этого еще не сделали, вот по этой ссылке. Инструкция по заполнению карточки товара вот по этой ссылке.

После заполнения карточки первого товара он будет отображаться как «готовый к продаже».

Если не пройдет модерацию, будет в другой вкладке. Причина отклонения будет указана там же.

Промо код для новых продавцов ozon — SELLERY88A7664. Если при регистрации как продавец укажете этот промокод, получите 5000 бонусов на рекламу на озон.

Смотрите, на будущее — добавлять аналогичные товары можно будет через создание копии, жмякаете на три точки в товаре, вам открывается такой список. Поможет сэкономить время).

Чтобы товар получил статус «в наличии», нужно прикрепить его к складу. А для этого, соответственно, создать склад или несколько, в зависимости от выбранных способов доставки. Пока у вас будет ноль в столбце «на моих складах», товар будет отображаться на сайте озон как «нет в наличии».

Для этого идем во вкладку FBS (для самозанятых не доступен вариант доставки через склад озона). Жмем «логистика».

Попадаем на страницу выбора вариантов доставки. Первый «склад» я решила создать, выбрав второй вариант, когда доставка на озоне, а на мне только упаковка и хранение.

Далее настраиваем этот «склад». Придумываем ему название — этот пункт лично для вас, чтобы привязывая «склад», вы понимали, какой вариант доставки привязываете.

Здесь стоит обратить внимание на настройки времени обработки. Когда вы двигаете ползунок вправо, внизу будет указано время, в которое вы должны будете уложиться с упаковкой и отгрузкой товара.

Лимит на максимальное количество я устанавливать не стала.

Далее выбираем способ отгрузки. В дальнейшем я, вероятно, создам «склады» со всеми вариантами, сейчас выбрала «самостоятельно» через пункт приема Озон.

Как оказалось, я наивно полагала, что раз пункты выдачи озон на каждом углу, примерно также будет и с пунктами приема. Ничего подобного, их раз-два и обчелся. Ближайший ко мне ни разу не удобный. Периодически стоит проверять эту опцию, ибо новые пункты приема все же появляются.

Осталось настроить скорость доставки и дни работы «склада».

Один вариант создан. Сразу же пошла создавать второй «склад». В этот раз выбрала первый вариант, самостоятельная доставка. Там двигаемся также, по подсказкам и пунктам, все интуитивно понятно.

На втором шаге нужно выбрать, как именно вы будете доставлять и тут сазу три варианта. Начну с первого, посмотрим, что за цены будет предлагать озон и какие условия. Добавлю позже и третий вариант, второй пока оставлю.

Далее на выбор озон предложил сдэк и деловые линии в качестве партнерской доставки. Первый вариант мне совсем не подходит, выбрала сдэк. Очень удобно, пункт выдачи рядом. Посмотрю цены, если будет дорого, у меня уже заключен договор со сдэком, буду отправлять по своему договору.

Ну все, далее выбираете пункт приема, также настраиваете рабочие дни «склада». Вот уже два варианта у нас создано) Довольно быстро и просто.

Сейчас привяжу свой единственный (пока) товар к одному из складов и по идее товар уже должен будет отображаться в поиске.

Для идем в свой товар, жмем на цифру 0 «на моих складах», в открывшемся окошке выбираем нужный склад и проставляем количество напротив «доступно».

Ну вот и все. В течение нескольких минут все изменения будут активированы и ваш товар будет отображаться на сайте).

Обратите внимание, что если склад не используется длительное время, он автоматически блокируется системой.

Ну что же, мы проделали основную работу по открытию магазина на Озон, заполнению карточки товара, настройке способов доставки.

Нам предстоит еще много работы. Надеюсь, была полезной).

Перед запуском продаж на “Озоне” требуется определиться, по какой схеме будет вестись доставка до покупателя и вообще логистика. Есть два основных варианта — отправка со склада маркетплейса и отправка с личного склада продавца. А вообще OZON предлагает 3 схемы работы: FBO, FBS и RFBS. Разберемся, что значат эти аббревиатуры и в каких случаях будет лучше выбрать ту или иную модель ведения работы с клиентом.

FBO — продажа со складов OZON

Расшифровывается аббревиатура как Fulfillment by Ozon, то есть почти за всю логистику отвечает маркетплейс. Вам же, как продавцу, нужно только загрузить товары на склад и ждать, когда первые покупатели оформят заказ. Однако поставку на склады OZON вы организуете самостоятельно и это единственное, что от вас требуется. Дальше сотрудники склада выполнят все остальные задачи по хранению и доставке вашего товара до покупателя.

Вообще схема работы по FBO выглядит так:

1. В личном кабинете продавца оформляется заявка на поставку товара: указывается его тип, количество единиц и так далее.

2. К каждой позиции товара требуется приложить документы. Обычно достаточно сертификата соответствия, но на некоторые типы, например, медицинское оборудование, могут потребоваться дополнительные документы.

3. После согласования продавец видит в личном кабинете изменение статуса заявки на “Согласовано”. Начинается передача продукции на склад.

4. Начинается отсчитываться время хранения товара на складе. Небольшой промежуток времени хранение большинства категорий бесплатно, но затем идет оплата по нарастающему тарифу — чем дольше товар занимает место на складе, тем выше становится тариф. Тарифы также меняются в зависимости от типа хранимой продукции.

5. При поступлении заказа сотрудники склада соберут, упакуют и передадут в доставку нужное количество партий.

6. Служба доставки уже привезет товар до покупателя, в постамат или пункт выдачи.

FBO — самая популярная схема сотрудничества продавца и OZON. Это не только потому что ее рекомендуют в личном кабинете, но и по ряду других очевидных преимуществ:

• Вся логистика ложится на OZON. Продавцу не нужно содержать свой склад, заниматься маркировкой, сборкой, отправкой, отслеживанием заказов, наймом рабочих для выполнения этих задач — все делают сотрудники склада OZON.
• Заказы по FBO происходит быстрее, чем в случае с другими типами (в среднем).
• Можно хранить товар на складах нескольких регионов, что тоже уменьшает время на доставку по России. Это может повысить продажи, так как OZON показывает в поисковой выдаче покупателю те товары, которые находятся недалеко от него.

Несмотря на удобства работы по схеме FBO, у нее есть существенные недостатки, из-за которых продавцы чаще выбирают альтернативы вроде FBS и RFBS:

1. За хранение товара может потребоваться оплата. Да, если вы успеете реализовать его в определенные сроки, то оплаты не потребуют либо она будет символической. Однако, если вы не укладываете в этот срок, то цена за хранение будет выше и будет только увеличиваться в зависимости от времени, которое товар провел на складе.
2. Нельзя контролировать работу доставки и вообще логистики. Да, в среднем она быстрее, удобнее и качественнее, по сравнению с альтернативами, но если что-то пойдет не так, то вы не сможете на это повлиять. А это значит, что высок риск появления негативных отзывов, следовательно, понижение продаж.
3. OZON повышает комиссии тем продавцам, которые работают по схеме FBO. Если продаете недорогие товары, то есть риск уйти в минус, оплачивая повышенные комиссии, хранение за превышение сроков.
4. Обратная загрузка платная и долгая. Если вы решите забрать со склада нераспроданные товары, то придется заплатить по 50 рублей за каждую единицу, а срок доставки вполне может быть около 2-3 месяцев.
5. Если покупатель отказывается от выкупа товара, то за его обратную доставку до складов платит продавец.
6. Далеко не все типы товаров можно продавать по системе FBO. Полный список “запрещенных” позиций находится в “Базе знаний” OZON на этой странице.
7. Для работы по схеме FBO требуется обязательный юридических статус. Самозанятые и физические лица продавать по этой схеме не могут.

FBS и RFBS: что это, как работает и в чем разница

Это оба варианта доставки за счет продавца, то есть с собственного склада или складов-посредников. Реализация этих схем потребует от продавца большей вовлеченности и, возможно, больших расходов на первое время, пока не удастся самостоятельно организовать все логистические процессы.

Сам вариант продаж с собственного склада подойдет следующим категориям продавцов на OZON:

• Начинающим продавцам, а также тем, кто запускает продажу нового продукта и собирается протестировать спрос на него.
• Продавцам, которые не подходят под требования программы FBO — по статусу и/или по типу реализуемой продукции.
• Тем, кто физически не может взаимодействовать со складами OZON, например, из-за их удаленности.

Преимущества и недостатки продаж с собственных складов

К однозначным достоинствам можно отнести:

• Самостоятельность. Вы, как продавец, сами решаете, куда доставлять товары и как это делать.
• Доступно больше вариантов реализуемых товаров.
• Продавать с собственного склада можно будучи самозанятым.
• Нет ограничений по размеру партий товаров.
• Не накладываются дополнительные комиссии и штрафы за долгое хранение товара на складе.
• Можно не платить за склад, если, например, у вас есть собственные складские помещения.

К единственному и самому серьезному недостатку можно отнести необходимость реализовывать всю логистику самостоятельно, а также обязательное наличие склада или просто места, где можно было бы хранить единицы товаров.

Система доставки FBS

Расшифровывается как fulfillment by seller. Это классическая модель, когда за всю логистику ответственность несет продавец. Однако некоторые моменты все же можно переложить на OZON, например, забор товара со складов продавца. За отвечает служба OZON Rocket.

После поступления заказа с маркетплейса, продавец должен как можно скорее организовать его упаковку и доставку до покупателя. Как раз для этого и предусмотрена служба OZON Rocket, которая забирает товар в специальные пункты приема. Передать его в них можно двумя способами:

• Через курьера. Не самый удобный и практичный способ, так как услуга стоит 1428 рублей. Для отправки одной-двух единиц недорогого товара это очень много. Однако, если у вас есть целая партия на отправку, то можно воспользоваться и услугами курьера.
• Самостоятельно или с помощью сторонних перевозчиков доставить товар до пункта приемки.

Отдельно стоит выделить крупногабаритные товары — их стоимость доставки будет всегда от 1000 рублей за штуку вне зависимости от выбранного способа.

Также нужно отметить лимит по времени на загрузку крупногабаритного товара: 30 минут на отправления объемом до 5 м3 и 45 минут на отправления объемом до 10 м3. Примечательно, что если вы не укладываетесь в лимит по времени, то курьер может решить отметить заказ, а деньги за вызов вам не вернут.

После того, как товар будет доставлен в приемный пункт OZON, он попадает на распределение (так называемая “магистраль”). Затем он отправляется в конечный пункт назначения: пункт выдачи, напрямую до покупателя или в постамат. Доставка не бесплатная — расходы на нее обязан возместить продавец. Расчет стоимости возмещения проводится на основании веса единицы товара и его габаритов. Вам требуется знать хотя бы один из этих параметров для расчета предварительной стоимости отправки.

Стандартный тариф — 19 рублей за 1 кг объемного веса. Объемный вес не всегда равен фактическому. Например, вам требуется отправить габаритный товар, объем которого 25 литров, а вес всего 3 кг. Для расчета требуется разделить 25 на 5 (это число не изменно вне зависимости от веса и объема). В итоге получится, что объемный вес равен 5 кг, в то время как фактический всего 3 кг, но платить придется именно за 5 кг.

В обратную сторону это, к сожалению, не работает. Если у вас товар весит 4 кг, но его объем всего 10 л, то объемный вес получится всего 2 кг, но заплатить вас попросят уже за фактический вес, то есть за 4 кг.

Чтобы не запутаться и не совершить ошибок в расчетах, в личном кабинете продавца представлен удобный калькулятор. Там можно провести расчеты как с использованием объем и веса, так и, если не знаете объем, с использованием габаритов и веса. Во втором случае дополнительно рассчитается объем.

Примечательно, что стоимость одной отправки не может быть меньше 5 рублей и больше 500.

За финальную доставку до покупателя придется также оплатить и фиксированную комиссию, которая называется “последняя миля”. Она всегда равна 4.4% от стоимости товара, которую оплатил или должен будет оплатить покупатель. Однако и здесь есть ограничения — цена за “последнюю милю” не может быть меньше 50 рублей и больше 200.

Расчет стоимости доставки по FBS для OZON

Для наглядности рассчитаем стоимость доставки одной единицы товара по системе FBS. Исходные данные:

• Цена на сайте для покупателя: 1500 рублей. Следовательно, 4.4% это 66 рублей комиссии за обработку и доставку.
• Объемный вес 4 кг — за магистраль возьмут 76 рублей.
• До пункта приема товар доставляется самостоятельно. Так как он не является крупногабаритным, то плата за обработку составит всего 45 рублей. Если бы он подходил под определение крупногабаритного товара, то стоимость была бы 1000 рублей.

Как итог: 66+76+45=187. Доставка обойдется вам в 187 рублей.

Дополнительно к ним нужно прибавить комиссию за продажу. Она зависит от категории товара, но возьмем среднюю в 5%. Для товара стоимостью 1500 рублей она составит 75 рублей.

В итоге: 187+75=262. Столько стоит окончательная наценка OZON за размещение товара на площадке и использования доставки FBS. Это не считая расходов на логистику, которую вы практически полностью осуществляете до пункта приема “ОЗОН”.

Как минимум, полученную стоимость в 262 рубля (для рассматриваемого случая) нужно заложить в финальную цену товара для покупателя.

Обработка возвратов через FBS

К сожалению, не все заказы выкупают. Такие ситуации называют общим словом “возвраты”. Их можно поделить на 3 категории:

1. Возврат. Покупатель забрал и оплатил товар, но вернул его по каким-то причинам. OZON возвращает комиссию с продажи, но вам придется оплатить:

• обработку возврата: 20 рублей за единицу (фиксировано);
• обратную доставку в расчете 19 рублей за 1 кг объемного веса.

2. Невыкуп. Покупатель пришел забирать товар, но отказался от него. По аналогии с предыдущим пунктом потребуется оплатить обработку возврата и саму доставку. Однако OZON вернет не только комиссию за размещение, но и 4.4% за отправку — “последнюю милю”.

3. Отмена. Заказ оплачен и доставлен в пункт выдачи, но покупатель не явился его забрать в отведенный срок. Оплачивается обратная магистраль и обработка возврата, вернут комиссию с продажи и затраты на последнюю милю.

Однако, если речь идет о крупногабаритном товаре, то оплачивать придется 1000 рублей за возврат, вне зависимости от его типа.

Доставка по модели Real FBS

Более известна как RFBS. Есть две разновидности:

1. Standart. Срок доставки от 1 дня.
2. Express. Срок доставки менее 3 часов.

Доставка по модели RFBS предусматривает еще большую независимости от OZON. Отправлять товары можно тремя способами:

• самостоятельно: лично, собственной курьерской службой;
• через сторонние службы, например, “Почта России” или другая на выбор продавца;
• с помощью партнеров OZON.

Примечательно, что OZON компенсирует 50 рублей на доставку курьером в любом из выбранных способов. Но это только для позиций, чья цена менее 3500 рублей. Исключением является доставка крупногабаритных товаров. Здесь предусмотрена компенсация в 700 рублей вне зависимости от цены. Компенсации актуальны только для формата Standart.

Расчет стоимости, если доставка производится через партнеров OZON будет примерно таким же как и для стандартной FBS. Если же вы доставляете через сторонние службы или лично, то расходы могут быть совсем другие в зависимости от конкретного случая.

Экспресс-доставка доступна только в том случае, если склад с товаром расположен не далее 20 км от покупателя. Тарифы у партнеров OZON следующие:

• 0-10 км — 150 рублей;
• 10-20 км — 175 рублей.

Заключение

Схема работы через FBS и RFBS, как ни странно, более предпочтительна для начинающих продавцов, чем FBO. Да, вам придется заняться логистикой и потратить больше времени на расчет доставки товара, а также непосредственно доставкой до пунктов приема, но зато можно обойти некоторые ограничения платформы и даже сэкономить, например, на оплате складских помещений. Однако стоимость логистики, вне зависимости от выбранной схемы работы, настоятельно рекомендуется уже включать в финальную цену товара на маркетплейсе.