Как изменить отзыв на яндекс такси

Чтобы изменить поставленную ранее оценку:

Как изменить отзыв в Яндекс Такси?

Чтобы изменить поставленную ранее оценку:

  • Перейдите в личный кабинет.
  • На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку.

  • Измените оценку одним из способов: Если вы не оставили отзыв, нажмите Добавить отзыв, измените оценку и напишите отзыв. Нажмите Отправить.
  1. Как удалить отзыв в Яндекс Такси?
  2. Как изменить отзыв в Яндекс?
  3. Как удалить оценку в Яндекс?
  4. Можно ли оценить водителя после поездки?
  5. Как можно удалить отзыв?
  6. Как удалить отрицательные отзывы?
  7. Как удалить чужой отзыв на Яндексе?
  8. Как удалить свой отзыв на Яндекс услугах?
  9. Как узнать какую оценку поставил водитель?
  10. Как посмотреть свои отзывы на Яндексе?
  11. Как узнать какой у тебя рейтинг в Яндекс Такси?
  12. Сколько стоит отзыв на Яндексе?
  13. Как изменить оценку водителю?
  14. Что будет если не поставить оценку в Яндекс Такси?
  15. Что дает рейтинг пассажира в Яндекс Такси?
  16. Что делать если таксопарк оставил плохой отзыв?
  17. Сколько по времени Яндекс проверяет отзыв?
  18. Как в Яндекс Такси удалить?
  19. Как Яндекс проверяет отзывы?
  20. Как работать с отзывами в Яндекс?
  21. Как Яндекс считает рейтинг?
  22. Как удалить поездки в Яндекс?
  23. Как поднять оценку в Яндекс?
  24. Сколько водитель может проехать за день?
  25. Как наказать водителя Яндекс Такси?
  26. Как повысить рейтинг в Яндекс Такси пассажиру?
  27. Как удалить отзыв на Продоктор?
  28. Как посмотреть отзывы о себе в Яндекс Такси для водителей?
  29. Как пожаловаться на отзыв в Яндексе?
  30. Как поставить отзыв?
  31. Как составить отзыв?
  32. Как написать отзыв на Яндекс Такси?
  33. Как удалить свой отзыв в гугле?
  34. Каковы признаки идеального водителя?
  35. Как открыть точку Б в Яндекс Такси?
  36. Что такое комплимент в Яндекс Такси?
  37. Как убрать отзыв на Яндекс Картах?
  38. Как удалить свой отзыв на Яндекс Маркете?

Как удалить отзыв в Яндекс Такси?

Перейдите на страницу Отзывы и оценки. На вкладке Отзывы найдите ранее оставленный отзыв. В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Удалить отзыв. Подтвердите удаление отзыва, нажав Да.

Как изменить отзыв в Яндекс?

Редактирование отзыва:

  • Перейдите на страницу Оценки и отзывы.
  • На вкладке Отзывы найдите ранее оставленный отзыв.
  • В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Изменить отзыв.
  • Отредактируйте отзыв: измените текст, добавьте или удалите фотографии.
  • Нажмите кнопку Сохранить отзыв.

Как удалить оценку в Яндекс?

Удаление оценки:

  • Перейдите в личный кабинет.
  • На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку.
  • Справа на карточке отзыва нажмите значок → Удалить оценку.
  • Подтвердите удаление оценки, нажав Да.

Можно ли оценить водителя после поездки?

Если водитель отменил заказ не по правилам сервиса, то у него снизится Активность, но рейтинг останется прежним. Пользователи могут ставить оценки не сразу после завершения поездки, поэтому не стоит связывать снижение или повышение рейтинга с вашим последним пассажиром.

Как можно удалить отзыв?

Как удалить настоящий отзыв?:

  • Ответьте на отзыв. Начать стоит с той информации, которая у вас есть — ответить на отзыв.
  • Выйдите на контакт.
  • Определите мотивацию клиента.
  • Попросите удалить отзыв.

Как удалить отрицательные отзывы?

Когда всё-таки лучше удалить отрицательные отзывы? В этом случае можно предоставить площадке доказательства, обратиться в специальное агентство, подать на автора в суд или удалить отзыв с вашей площадки самостоятельно. Если автор отзыва или площадка отказываются его убрать, компания в праве обратиться в суд.

Как удалить чужой отзыв на Яндексе?

Технология удаления отзыва на примере Яндекс. Карт:

  • Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
  • После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
  • Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
  • Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».

Как удалить свой отзыв на Яндекс услугах?

Способы удаления отзывов:

  • Сообщите в службу поддержки о нарушении правил сервиса Яндекс. Услуги при публикации отзыва.
  • Заявите о неправдивости отзыва, подкрепив обращение соответствующими доказательствами.
  • Воспользуйтесь помощью юристов.
  • Обратитесь в специальные агентства по управлению репутацией.

Как узнать какую оценку поставил водитель?

Войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса; перейти в режим просмотра завершенных поездок; выбрать водителя и поставить ему заслуженный балл.

Как посмотреть свои отзывы на Яндексе?

Чтобы просмотреть свои отзывы, перейдите по ссылке Мои публикации в личном меню: На странице Мои публикации вы можете удалять или редактировать отзывы. После любого редактирования отзыв сразу же снимается с публикации для повторной проверки модераторами.

Как узнать какой у тебя рейтинг в Яндекс Такси?

Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения — под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.

Сколько стоит отзыв на Яндексе?

Работа по написанию отзыва на площадке Яндекс Карты объёмом от 500 символов. Работа по написанию отзыва на площадке Яндекс Карты объёмом от 1000 символов. Ниже вставьте Ваши готовые тексты отзывов (кнопка добавить текст). Цена: 250 руб.

Как изменить оценку водителю?

Перейдите в личный кабинет. На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку. Измените оценку одним из способов: Если вы не оставили отзыв, нажмите Добавить отзыв, измените оценку и напишите отзыв.

Что будет если не поставить оценку в Яндекс Такси?

Если водителю не нравится рейтинг пользователя, он может отменить заказ.

Что дает рейтинг пассажира в Яндекс Такси?

Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет. Он не увеличивает стоимости поездки или времени ожидания автомобиля. Но он дает водителю сигнал: кому-то чем-то этот пассажир когда-то не понравился. Когда я решаю, принять заказ или нет, я ориентируюсь на эти сигналы.

Что делать если таксопарк оставил плохой отзыв?

Устранить причину плохого отзыва, установить организации которая оставила данный отзыв и направить почтой России в их адрес претензию если указанные основания незаконные.

Сколько по времени Яндекс проверяет отзыв?

Отзыв проверяется в течение 24 часов. Если, данный промежуток времени не прошел, следует подождать. Если, 2 дня уже истекли, а отзыв до сих пор не появился, попробуйте зайти с другого браузера или устройства на страницу.

Как в Яндекс Такси удалить?

Откройте меню приложения. Нажмите на номер телефона, затем ещё раз. Нажмите рядом с аккаунтом и подтвердите удаление.Как удалить аккаунт:

  • Откройте меню приложения.
  • Нажмите на номер телефона.
  • Нажмите Выйти из профиля → Удалить аккаунт (или Выйти).
  • Выберите другой аккаунт и нажмите Далее.

Как Яндекс проверяет отзывы?

По результатам написания вами отзыва на «Яндекс. Картах» данные сервисы анализируют события из прошлого — а были ли взаимодействия у вас с организацией, о которой вы оставили отзыв. Если взаимодействия с организацией были, то отзыв пройдет модерацию и станет публичным, если нет, то нет.

Как работать с отзывами в Яндекс?

Работа с отзывами в Вебмастере на странице «Отзывы»

На странице Качество сайта → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв. Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный. Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере.

Как Яндекс считает рейтинг?

Как мы рассчитываем рейтинг

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

Как удалить поездки в Яндекс?

Чтобы удалить поездку из истории:

  • Зайдите в меню приложения → История поездок.
  • Выберите поездку, которую хотите удалить.
  • После информации о поездке нажмите Удалить поездку и выберите Удалить.

Как поднять оценку в Яндекс?

Публикация отзывов на Яндекс. Картах Чтобы повысить рейтинг фирмы, нужно просить своих покупателей оставлять комментарии о товарах или услугах. Это любые отзывы на карточках компаний или оценки (количество звёздочек, которые присваивают пользователи).

Сколько водитель может проехать за день?

Изменения во времени вождения

По новым правилам водители могут находиться в пути непрерывно не более 4 часов 30 минут. В сутки же проводить время за рулем можно не более 9 часов. Этот лимит можно увеличить до 10 часов. Но делать так можно не чаще двух раз в неделю.

Как наказать водителя Яндекс Такси?

Как наказывают водителей? Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.

Как повысить рейтинг в Яндекс Такси пассажиру?

Рейтинг пассажира — это среднее арифметическое последних 40 оценок, при этом больший вес имеют свежие показатели. Чтобы повысить статус клиента, нужно заказывать новые поездки. Низкая оценка постепенно будет терять значимость, и средний балл вырастет.

Как удалить отзыв на Продоктор?

Для удаления отзыва необходимо написать на той же странице, что и в первый раз, с того же номера телефона/через ту же соцсеть новый отзыв с просьбой об удалении предыдущего. Данные меры предосторожности помогут предупредить случаи удаления отзывов недобросовестными пользователями портала.

Как посмотреть отзывы о себе в Яндекс Такси для водителей?

Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра.

Как пожаловаться на отзыв в Яндексе?

Если отзыв нарушает правила публикации отзывов, вы можете пожаловаться на него:

  • Откройте Организации и выберите компанию.
  • Нажмите О компании → Отзывы.
  • Выберите отзыв и нажмите.
  • Укажите, как именно отзыв нарушает правила.

Как поставить отзыв?

Важно!:

  • Откройте приложение Google Play Маркет на телефоне или планшете Android.
  • Найдите приложение.
  • Перейдите на страницу сведений. Чтобы поставить оценку, выберите количество звезд в разделе «Оценить приложение».
  • Поделитесь своим мнением, следуя инструкциям на экране.
  • Нажмите Опубликовать.

Как составить отзыв?

Как написать информативный отзыв:

  • Отзыв должен быть содержательным.
  • Поделитесь личными впечатлениями.
  • Выражайте свое мнение уважительно.
  • Пишите грамотно.
  • Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию.
  • Не оставляйте комментарии на другие темы.

Как написать отзыв на Яндекс Такси?

Комментарии в приложении стоит оставлять в тех случаях, когда вам нужно заранее предупредить водителя о чём-то. Если вы собираетесь перевозить кота или нужна сдача наличными с крупной купюры — найдите поле «Комментарий, пожелания» в левом нижнем углу экрана вызова машины.

Как удалить свой отзыв в гугле?

Как изменить или удалить отзыв:

  • Откройте Google Карты на компьютере.
  • Нажмите на значок меню в левом верхнем углу страницы.
  • Нажмите Ваши впечатления Отзывы.
  • Рядом с нужным отзывом нажмите на значок с тремя точками.
  • Выберите Изменить отзыв или Удалить отзыв и следуйте инструкциям на экране.

Каковы признаки идеального водителя?

Хороший водитель всегда осторожен, делает точные оценки своих действий, всегда соблюдает правила дорожного движения, принимает быстрые, но правильные решения, заботится об автомобиле и других участниках дорожного движения.

Как открыть точку Б в Яндекс Такси?

Приоритет в распределении заказов

  • Водители в вашем городе, которые выполняли заказы пользователей сервиса до мая 2022 года, видят точку Б, если их Активность 90 баллов или выше, а уровень в программе привилегий с мая 2022 года не был ниже Золота или Платины.

Что такое комплимент в Яндекс Такси?

Комплименты водителям

Если вы поставили оценку в пять звёзд, отметьте то, что вам особенно понравилось в поездке. В приложении появилось семь иконок-комплиментов: «Комфортное вождение», «Приятная музыка», «Чистота», «Интересная беседа», «Вежливость», «Забота» и «Хорошее настроение».

Как убрать отзыв на Яндекс Картах?

Отключите опцию Отзывы о посещённых местах:

  • В верхнем левом углу экрана нажмите свой портрет.
  • Нажмите строку Настройки → Основные.
  • Отключите опцию Оценка организаций.

Как удалить свой отзыв на Яндекс Маркете?

Маркет предусмотрел следующий алгоритм:

  • Связаться с представителем магазина, извиниться и заявить о желании отправить заявку на снятие недостоверного отзыва.
  • Написать на бумаге заявку с указанием доменного имени магазина, ID отзыва и обоснование удаления.
  • Убедиться, что комментарий написан не более 30 дней назад.

Ответить

Источник

Услугами Яндекс.Такси можно воспользоваться почти в каждом городе Российской Федерации. Но, кроме приятной поездки, клиент может получить негативный опыт, связанный с нарушениями со стороны водителя или диспетчера компании, что подрывает авторитет организации. Для предотвращения таких ситуаций можно оставить отзыв о работе Яндекс.Такси. Компания собирает данные о поездках и на их основании старается повысить комфортность пользования услугами такси.

Яндекс.Такси

Как для заказа водителя, так и для того, чтобы оставить отзыв, клиент может воспользоваться приложением для смартфона, сайтом организации или «горячей линией».

Как оставить отзыв о конкретном водителе Яндекс.Такси

В целях повышения качества обслуживания клиент может оставить отзыв о водителе положительный или отрицательный и совершенной поездке. Для этого ему предлагается несколько следующих способов:

  1. Через приложение Яндекс.Такси. С появлением программы в телефоне все больше пассажиров предпочитают именно этот способ вызова такси. Но, кроме этого, она позволяет клиенту оставить отрицательный или положительный отзыв о работе водителя. Для этого необходимо из меню приложения перейти в закладку «Служба поддержки» и далее в «Проблемы с поездкой». При написании развернутой претензии с четко выраженной проблемой будет приниматься решение о полном возмещении денежных средств за неудачную поездку.
  2. На официальном сайте Яндекс.Такси. Клиенту необходимо перейти на страницу компании и выбрать закладку «Отзыв о поездке». Откроется форма, в которой необходимо максимально подробно изложить проблему, заполнить обязательные поля с контактными данными, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами для решения создавшейся ситуации.ОтзывОтзыв
  3. Позвонить на «горячую линию» Яндекс.Такси. В каждом городе своя служба поддержки, поэтому, чтобы узнать, на какой номер можно подать жалобу, необходимо перейти на сайт организации.

Кроме оставления негативных отзывов, у операторов можно уточнить любые интересующие вопросы, касающиеся работы сервиса. Обращаясь на «горячую линию», клиенты помогают компании развиваться и улучшать условия перевозок.

Для последних двух пунктов клиенту, кроме самой претензии, необходимо будет сообщить следующие данные о водителе:

  • номер автомобиля;
  • маршрут, по которому был вызов;
  • время.

Это необходимо, чтобы принять меры к конкретному водителю.

Для отзывов в приложении этого не требуется, так как все данные по водителю уже внесены после приема заказа. Они сохраняются в течение суток или до следующего заказанного такси.

Как составить отзыв о сервисе в целом

При возникновении проблем с сервисом в Яндекс.Такси клиент имеет право оставить негативный отзыв. Для этого он может воспользоваться теми же инструментами, что используются и в предыдущем пункте.

Для составления отзыва необходимо четко описать проблему, которая возникла при обращении в сервис Яндекс.Такси. Если он будет составлен односложно, без описания деталей, то шанс его рассмотрения и принятия ко вниманию будет ниже, чем у развернутого.

Если отзыв оставляется не из приложения, то необходимо указать следующие пункты:

  1. Представиться, не обязательно писать полное ФИО, можно указать только имя.
  2. Контактный телефон и электронную почту для обратной связи.
  3. Уточнить время и маршрут.
  4. Максимально описать произошедшее.

Если этого будет недостаточно, сотрудники компании могут уточнить некоторые другие подробности.Служба поддержки

Обращения и жалобы могут быть различного характера, и не всегда они связаны с самой поездкой. В некоторых случаях это:

  1. Произошедший сбой в приложении или на сайте.
  2. Неквалифицированные ответы диспетчера Яндекс.Такси.
  3. Забытые вещи в салоне автомобиля.

Последний пункт требует небольшого пояснения, за предметы, оставленные в такси, сервис не несет ответственности. Отвечает непосредственно водитель, в машине которого он остался. Но для поддержания репутации организация практически всегда идет навстречу клиенту и помогает вернуть вещи законному владельцу.

Как водителю посмотреть отзывы о себе

Каждый может узнать отзывы о водителе в Яндекс.Такси, и какой рейтинг он имеет среди клиентов. Для этого ему необходимо перейти в меню приложения Яндекс.Таксометр, а затем нажать на кнопку «Рейтинг».

Там будет указан текущий рейтинг таксиста. Если он ниже 4 баллов, то это значит, что клиенты недовольны его работой, и они не советуют ездить с ним. Балл, равный или выше 4, означает большинство положительных отзывов на его работу.Рейтинг

Если водитель придерживается следующих нор поведения и правил, то его рейтинг не будет понижаться:

  1. Подготавливать машину заблаговременно, до начала смены. Заправить ее, проследить, чтобы в салоне было чисто и не было неприятных запахов.
  2. Проверить, находится ли каждый из ремней безопасности в надлежащем состоянии.
  3. Зарядить мобильный, чтобы не пропустить раздачу заказов.
  4. Нельзя заставлять ждать клиента, также не стоит ему звонить без необходимости, например, сообщить, что он уже подъезжает. Если ему будет интересно узнать, где находится назначенный автомобиль, он может воспользоваться приложением, в котором есть вся необходимая ему информация.
  5. Не указывать в приложении, что уже прибыли до места, когда фактически находитесь не перед пунктом назначения.
  6. Не допускать невежливого обращения к пассажиру.
  7. Следовать всем правилам ПДД, клиент не должен опасаться за свою жизнь, пока едет в такси.

Важно! Соблюдая данные правила, можно легко сохранять рейтинг на максимальных пяти баллах и не беспокоиться об ограничениях, которые накладываются при плохом качестве предоставления услуг.

Как отзывы пассажиров могут повлиять на водителей

После завершения поездки любой пассажир может оценить качество работы водителя с помощью приложения от Яндекс.Такси по пятибалльной системе. Все оценки, полученные таксистом, суммируются и в итоге показывают его рейтинг в системе. Негативное или положительное воздействие от баллов действует два месяца.

Чем выше рейтинг водителя, тем больше заказов он видит в своей программе. Соответственно, и уровень дохода у него будет больше. Заказы в Яндекс.Такси распределяются с помощью специальной программы, поэтому решение о передаче заказа таксисту принимает исключительно она. Диспетчеры, пассажиры и водители никак не смогут повлиять на то, кому будет направлен заказ.

При понижении рейтинга таксиста до 4 баллов программа автоматически заблокирует его и перестает назначать на заказы. Чтобы восстановиться, водителю придется пройти переаттестацию на знание города и собственных профессиональных навыков.

Для сохранения собственного рейтинга водитель может использовать специального робота-консультанта из мобильного приложения. Он поможет увидеть необходимые пробелы в работе и подняться до предписанных результатов.

Максимальной оценкой в системе Яндекс.Такси является пять баллов, поэтому именно к этой оценке за каждый заказ должен стремиться водитель. Как только показатель будет повышен до отметки в 4,8, таксист может получить привилегированный статус «Премиум», открывающий возможность получать еще больше заказов.

Нельзя также забывать, что отрицательные отзывы клиенты оставляют чаще. Так как когда их все устраивает, они могут даже не задуматься над тем, чтобы сообщить об этом.

После прохождения экзамена водителям Яндекс.Такси выставляется минимальный рейтинг в 4,2, который должен постепенно расти, иначе он будет заблокирован сервисом. Поэтому новичкам стоит сразу озаботиться его увеличением, иначе из-за одного отрицательного отзыва вполне можно опуститься ниже минимально приемлемого значения.

Источник

На сегодняшний день Яндекс такси является одним из самых популярных сервисов для заказа поездок на такси. Для улучшения качества обслуживания пассажиров этой компанией была введена возможность рейтингования водителей. Ниже об этом будет рассказано подробнее.

Рейтинг водителя в Яндекс Такси.

Что такое рейтинг водителей в Яндекс такси?

Каждый таксист Яндекса проходит тщательную проверку перед тем, как попасть в службу. Его проверяют на знание города и его способность в нем ориентироваться. Кроме того, проверяется и состояние его автомобиля, которое должно соответствовать требованиям службы.

Данная служба заказов позволяет вызвать автомобиль, не совершая звонок к диспетчеру. Достаточно иметь приложение в смартфоне или можно зайти на сайт. Отличительным является и скорость подачи такси, его можно найти в любой точке города, не нужно ждать его долгое время.

После того как пассажир доставлен в пункт назначения, он имеет право оценить поездку в своем приложении цифрой от 1 до 5. Это дает возможность таксисту заработать определенный рейтинг, который действует в течение 2 месяцев. Общий рейтинг таксиста Яндекс складывается из количества звезд, которое он набрал за 2 месяца, и результатов теста, который проводится самой службой.

Что дает рейтинг водителю?

Увеличение высоких оценок прямо пропорционально влияет на количество заказов. Если у таксиста в основном пятерки, то соответственно растет и количество его заказов.

Важно следить, чтобы общий рейтинг не падал ниже 4, так как при этом таксист автоматически блокируется и не может выполнять заказы. Его можно разблокировать лишь по прошествии 2 месяцев, когда низки оценки будут замещены новыми.

Как водитель видит свой рейтинг.

Можно ли посмотреть рейтинг водителя?

Рейтинг водителя – довольно сильный стимул для повышения им качества обслуживания клиентов. При этом он зависит от пассажира и его адекватной оценки. Пассажирам также хочется выбрать положительного и надежного шофера, но это невозможно узнать заранее.

Рейтинг формируется в самой системе, и шоферу начисляются баллы. Можно полагаться только на отзывы других пассажиров о работе того или иного водителя.

В Яндекс такси есть возможность оценить поездку не только со стороны пассажира, но и со стороны водителя. При этом последний может неофициально выставить оценку своему клиенту по различным параметрам. Это может быть:

  • опоздание;
  • невоспитанность и грубость при общении;
  • неприятные запахи и неаккуратность;
  • громкая беседа и жалобы.

Среди таксистов есть негласное правило, что клиент с низкими оценками нежелателен для них, и лучше избегать его по мере возможности. Узнать свой рейтинг пассажир может у очередного водителя по итогам поездки.

Видит ли водитель оценку пассажира, которого только что подвозил?

Служба заказов Яндекс такси позволяет найти таксиста, находясь в любой точке города, даже на улице. Это возможно благодаря новым компьютерным технологиям, используемым данной службой. Также технологии позволяют выявлять ошибки и слабые места работы водителя, повышая тем самым качество обслуживания клиентов.

Помимо всего прочего, современные технологии дают возможность самим пассажирам оценивать поездку. В оценку включается:

  • удовлетворенность клиента поездкой;
  • личные качества шофера;
  • состояние автомобиля;
  • скорость поездки и другие параметры.

Оценку шоферу и работе таксопарка пассажир может выставить в приложении. На основании этих оценок и составляется рейтинг. Чем выше рейтинг, тем больше заказов у данного таксиста. Следует отметить, что на положительное оценивание также влияет оптимальность выбранного маршрута и поведение самого таксиста.

Иногда пассажир сам того не зная может оставить чаевые таксисту, который ему понравился. Это осуществляется путем оценивания поездки в смартфоне. Если клиент выставил отличную или хорошую оценку в течение получаса после поездки, то шоферу автоматически начисляются чаевые.

Если же этого не произошло в указанный промежуток времени, то чаевые спишутся в течение суток после поездки. Чаевые начисляются только в том случае, если клиент не снизит оценку. Недавно Яндекс такси обновил экран в приложении, добавив в него фиксированные суммы чаевых в рублях для удобства пассажира.

Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра.

Однако он не может увидеть, кто и за что ему снизил оценку. Поэтому, если это произошло, ему следует пересмотреть свое поведение, манеру вождения, улучшить состояние автомобиля и прочие параметры.

Как поставить оценку водителю Яндекс Такси.

Можно ли изменить оценку после того, как ее поставил?

Если клиент выставил низкую оценку, то поменять это уже не получится. Если она была выставлена случайно, но рейтинг таксиста на самом деле высокий, то низкая оценка не повлияет на общий рейтинг. В крайнем случае можно использовать обратную связь и исправить ситуацию.

Как рассчитывается рейтинг водителю?

Рейтинг водителя Яндекс такси напрямую влияет на его работу и количество поступающих заказов. Он рассчитывается автоматически по единому принципу для всех таксистов.

Как он формируется?

Он формируется из нескольких показателей. Сюда включается каждая оценка клиента, оставленная после поездки, а также оценка за пройденный экзамен. Суммируются оценки за 2 месяца работы, и итоговая цифра делится на 60, итогом является рейтинг водителя.

При этом, если итоговый балл превысил отметку 4,8, у водителя появляется возможность получить статус «Премиум», который откроет доступ к большему количеству заказов.

Если таксист – новичок, то ему дают 30 оценок по 4,2 балла. В течение первого месяца работы эти оценки замещаются теми, которые выставляют ему пассажиры.

Если водитель сменил водительское удостоверение, то его рейтинг равняется рейтингу новичка. Для его пересчета таксист может обратиться в службу поддержки Яндекс такси.

Как улучшить рейтинг?

В случае наличия у водителя большого количества низких оценок – ниже «4», производится блокировка, которая не снимается до 2 месяцев. В это время он не может принимать и выполнять заказы. Но блокировку можно снять путем прохождения теста в Центре Яндекс такси. Сдача экзамена является одним из способов повышения рейтинга. Если экзаменуемый получил на экзамене 4 (четверку), то она приравнивается к 20 отличным оценкам, которые он может получить за заказы.

В системе приложения Яндекс такси также предусмотрен способ нематериального поощрения водителя – с помощью так называемого комплимента. Это может быть отдельная оценка за вежливость, комфорт при поездке или даже музыку. Такие показатели также учитываются при общем рейтинге шофера.

Почему может падать рейтинг?

Судя по опросам, проведенным среди пассажиров Яндекс такси, многие из них остаются недовольными работой шофера и его автомобилем. Например, различные запахи и неопрятность в салоне автомобиля являются одним из критериев низкого оценивания со стороны пассажиров.

Часто клиенты замечают неправильный выбор маршрута, что также считается минусом в работе водителя Яндекс такси. Некоторые клиенты отмечают грубость и невоспитанность шофера, несоблюдение им правил дорожного движения, что существенно влияет на показатель его рейтинга.

Заключение

Каждый водитель Яндекс такси сам зарабатывает себе рейтинговые баллы. Этот уровень зависит как от водительских способностей таксиста и его умения ориентироваться в городе, так и от личностных качеств и манеры общения. Поэтому важно, чтобы клиенты своевременно и правильно оценивали качества водителя, давая ему тем самым возможность повысить свои показатели.

Источник

Прошу прощения за обилие слов-паразитов, типа в общем, кстати, короче и тому подобное. Редактировать особо времени нет. Итак…
Сразу скажу, подключиться к яндексу я решил чисто для прикола. Позвонил еще в ноябре по объявлению, где требовались курьеры на личном авто. Парень на том конце трубки долго и вдохновенно рассказывал мне о предоставляемых ими услугах. Как выяснилось, они — посредники, деятельность которых заключается в трех видах услуг.
первый — это собственно подключение к яндекс такси (а также к гетту и максиму) через свой таксопарк, насколько я понял — виртуальный. Вторая — это вербовка водителей на доставку еды сети KFC. И третий — это предоставление услуг водителя организациям. То есть, грубо говоря, ты в этом случае — однодневный личный водитель руководителя. Возишь его по разным его делам по городу, иногда в другой город…
Осенью я отмел данный вид заработка, так как смущало отсутствие лицензии таксиста и своего ИП. Работодатель уверял меня, что лицензию проверяют только в Мск и Питере. Типа в провинции все работают без нее и не парятся. учитывая размер штрафа за ее отсутствие, это была веская причина не связываться с данным видом деятельности.
однако после нового года было как-то нечего делать, и я решил, что не зря же я позволил тому дядечке полчаса ездить мне по ушам (кстати, терпения ему было не занимать).
В общем, скачал я на мой бедный разбитый ZTE приложение Яндекс Таксометр, отправил владельцу таксопарка свои данные (права, ПТС, естественно только фото, номер расчетного счета для зарплаты).
Надо сказать, что отзывы в интернете о работе в яндекс такси до этого я читал самые отвратительные. И платят там мало, и служба поддержки никакая, и, самое главное, когда берешь заказ, не видна конечная точка. Ну и пугали фотоконтролем при выходе на линию чуть ли не каждый день. Ну и много других разных бяк, всех не помню, я перечислил основные.
В общем, оставалось убедиться, на сколько такие отзывы соответствовали действительности.
Где-то в районе монумента дружбы, ожидая жену, которую я привез туда по делам, я открыл таксометр и сдвинул флажок из положения «занят» в положение «на линии». Долго ожидать не пришлось, через буквально пару минут, если не меньше, мне был предложен заказ. Средняя подача, то есть до пассажира ехать примерно 2 км. Внимание, на то чтобы решить, брать заказ или нет, у вас всего около 10 сек. За это время надо прикинуть, как добираться до места, нет ли по пути пробок, проезжабельный ли двор.
Итак, самое главное, то что смущало больше всего — не видимый конечный пункт поездки — оказалось неправдой. Конечный пункт указывается. Также указывается расстояние от посадки пассажира до его высадки, естественно по яндекс навигатору, оно не всегда соответствует действительности. Как впрочем и расстояние подачи.
В том заказе сказано было что до клиента полтора км. После, когда я вбил адрес в свой навигатор, расстояние оказалось около 4 км. Просто у Яндекса «своя вселенная», как пояснил мне один бывалый яндекс-таксист. Кстати, ошибается он не всегда в плохую сторону, иногда «средняя подача» оказывается «ближней», то есть вместо отмеренных яндексом 2-3 км оказывается в два раза меньше.
но вернемся к тому первому заказу. Естественно, я не стал нажимать «принять», поскольку не успел прикинуть, куда и как ехать, и сколько это займет времени.
попищав 10 сек, телефон голосом барышни объявил «заказ отменен». При этом моя «активность» понизилась с базовых 80 с чем-то единиц на 2 единицы. Рейтинг изначальный дается 4.2. Не верьте тем, кто говорит что вначале он 3.2, и заказов мало, мол нормальное их количество дается тем, у кого он ближе к 5.
Короче, я подождал еще, и телефон запиликал опять. Снова смотрю адреса, нет, туда я не поеду. Не принимаю заказ. Активность падает еще. Кстати, если она опускается ниже 40 (вроде), наступает временная блокировка. Чтобы так понизить собственную активность, нужно напропалую отклонить не менее 20 заказов, а если перемежать отказы с выполненными заказами, то баллы хоть и не особо отрастают, но и не падают — за выполненные подряд заказы баллы растут.
Кстати, пугали тем, что если делаешь менее 45 заказов в неделю, баллы падают тоже. Не знаю, у меня этого не было.
От чего зависит рейтинг — я хз… Его изменение не так явно и прозрачно, как изменение активности, которое измеряется в баллах.
Короче, в тот день я так никого и не повез. Зато на следующий день, набравшись смелости, я сел в стоящий около дома свой автомобиль и вышеп на линию.
а, забыл сказать про фотоконтроль. У него два этапа — проверка ВУ и проверка авто. Проверка ВУ происходит быстро. не более 5 минут. Для проверки авто надо сфоткать его со всех 4 сторон, 2 фото сидений и одно — багажника. ДОбавлять фото из галереи нельзя.
Данного этапа я опасался — по той погоде машина не могла быть идеально чистой. В общем, проверка авто зависла на полдня. Как уверил меня работодатель, он же владелец таксопарка, он же посредник между яндесом и водителями, своего рода дополнительная техподдержка — первый раз фотоконтроль очень долгий. В итоге чеса через 4 мне написали что следующая проверка машины будет через 10 дней.

Вторая страшилка развеяна — нет каждодневного фотоконтроля.
ладно, вернемся к заказам. Едва я перевел флажок в положение «на линии», как получил заказ, ближняя подача, примерно в 200 м от дома, везти клиента на большую гражданскую, что-то около 10 км. Я нажал кнопочку «принять» и как угорелый, метнулся к клиенту. Ибо там пошел какой-то счетчик, и появилась надпись «опоздание снизит активность».
сразу скажу, что я водитель дальнобой. я люблю романтику дорог. Автомобиль это средство добраться в любую точку земного шара, круче него только авиация.
При работе в такси эта романтика безбожно опошляется. Ты вынужден ездить по нечищенным забитым машинами грязным дворам, чтоб клиент не дай бог не прошел лишние 50 м. И после этого везти его зачастую за 600-800 м! да-да, кому-то лень пройтись пешком 5-10 минут, и он вызывает такси, ему не жалко на это дело 60-70 р денег, очень богатый у нас народ, а может просто безмозглый, не туда тратит.
короче, автомобильной романтики в таксизме мало. В общем, доехал я до искомого дома, но во двор не поехал, был снегопад, скользко, в общем я решил что клиент дойдет до меня сам. Тут же опроверглась очередная страшилка, что нельзя связаться с клиентом. Очень даже можно. есть чат, и есть кнопочка «позвонить». Другое дело, что на разбитом экране моего телефончика они не всегда доступны))
в общем, набрал я клиента. Услышал недовольный голос тети «а где вы?». Забыл сказать, прибыв к клиенту, надо ткнуть в кнопку «на месте», с этого момента начинается бесплатное ожидание клиента, которое длится 4 минуты, дальше ожидание платное, сколько стоит — не помню.
Я как мог объяснил тете, где я стою, она попыталась включить тон «вы чо, холуи, не поняли что я царь, почему не забрали меня от самой моей двери?!», но я вежливо но твердо сказал, что ей быстрее дойти до меня, чем потом выталкивать машину из сугроба.
Тетенька подошла ровно через 30 сек. Слегка недовольно, но в целом нормально уселась спереди и даже, кажется без подсказки пристегнулась. Я вбил в навигатор конечную точку, и мы поехали.
так как тетенька вроде бы торопилась, я ехал аккуратно, но быстро, стараясь успевать на желтый сигнал светофора и вообще используя все ухищрения, чтобы не плестись с потоком.
Кстати, главное, начав поездку, не забыть нажать кнопочку «в пути» (а доехав до пункта назначения — кнопку «завершить».) О последствиях забывания нажимания одной из этих кнопок я еще расскажу. В общем, довез я тетку до места быстро. Высадил. Опять плевок в мою автомобильную романтику — возле конторы, в которую она стремилась, было припарковано куча железных ведер, и пришлось потом лавировать задним ходом.
Автомобиль, эта сильная надежная штука, способная в умелых руках за сутки с небольшим помочь пересечь половину европейской части россии, используется для перевозки жирных анемичных тел между кварталами города, на расстояния пешей прогулки… но оставим лирику.
перепарковавшись на более свободное место, я снова ткнул «на линии». Точнее, не так. Нажав «завершить», я забыл нажать «занят», и мне прилетел заказ, который я на ходу не успел рассмотреть и пропустил, понизив свои баллы. Поэтому, если нет времени думать, лучше поставить флажок в положение «занят».
В общем, снова выйдя на линию, я получил заказ куда-то в затон, от которого отказался, а сразу после него — ближний заказ где-то до центра города. Его я благополучно исполнил, возить пассажиров, особенно не в час пик, при приемлемом знании города — несложно. Конечно, есть нюансы, иногда сложно понять, как проехать к какому либо конкретному дому, тут не надо стесняться спросить у клиента. Вообще не надо стесняться слегка опоздать на заказ по уважительной причине, например, небольшой пробке, не надо рвать к клиенту сломя голову, иначе можно угодить в дтп или в лучшем случае попасть на штраф. Клиенты, а днем это в основном студенты, или иная передвигающаяся по городу молодежь — люди вполне адекватные, трезвые, и иногда даже интересные. Хотя к сожалению, пообщаться с пассажиром просто нет времени, типичная поездка редко занимает более 5 минут (еще одно опошление автомобильной романтики, ведь как интересно в дальней поездке поболтать с хорошим человеком, я таким образом находил интересных личностей, например чемпиона россии дрифту на авто, работницу аэрофлота, медсестру, профессионального дальнобоя — дядя Миша из Бирска, которого я вез из Перми, оказался просто ходячей энциклопедией Дороги…)
В городе все противно и скоротечно. К тебе сел незнакомый человек, здрасьте досвидания, и он уже растворился в толпе. Возможно поэтому романтик Дороги дядя Миша, водитель с полувековым стажем, объездивший всю страну, и не только нашу, он гонял фуры и автобусы из Финляндии, работал в США и Канаде… Он предостерегал меня от работы в такси. Ему тогда понравились мои навыки езды на дальние расстояния, и он сказал что из меня получится хороший Рыцарь дороги… А такси — это не для нас, сказал он. Невыгодно и просто скучно. Как оказалось, дядя Миша был прав.
В первый день я отработал еще несколько заказов, все недальние, единственный неприятный момент — вез в больницу сильно кашляющую бабулю, было страшно заразиться. Но вроде пронесло.
Во вкладке «заработок» можно посмотреть выполненные заказы, километраж (это только путь пройденный с клиентом, подачи не считаются), размер комиссии Яндекса и таксопарка. Кстати, минимальная обещанная ставка для водителя — по уверениям яндекса 125 р. На деле много раз возил по 80 р (это минимум, стоимость поездки для пассажира около 60 р, плюс бонусы 20-30 р, иногда 50, короче меньше 79 р за заказ ни разу не было, это учитывая что везешь иногда буквально в соседний двор).
Зарплата пришла, как и обещали, на следующее утро. Так что страшилка «яндекс кидает на деньги» оказалась несостоятельна.
На другой день начались косяки яндекса. Я забирал тетеньку недалеко от своего дома. Сначала я ошибся домом, и когда ткнул «на месте», приложение сообщило что до точки 1000 с чем-то метров, вранье, я не доехал метров 200). А когда уже доехал, кнопка «на месте» не работала, выдавала мне что до точки «ноль метров» (!), но тем не менее я не доехал до нее. Тетка сообщила что деньги с нее уже списались, и я, дурачок, видя что тетенька с ребенком спешит в поликлинику, поехал как есть. Естественно, раз не нажалось » на месте», значит не было посадки, значит не нажмешь «в пути» и не нажмешь «завершить». Довезя клиентов до сипайлово, примерно 3.5 км, я бессильно матерясь, тыкал в кнопку «на месте», а приложение писало что теперь я в 3.5 км до точки, и оно так и было. Написал в службду поддержки, ибо на экране тикало время, на которое я опоздал на заказ — почти 20 минут. Хрен там, вот про службу поддержки яндекса не зря говорят, что она — дерьмо. Ничего не оставалось как отменить заказ. Активность сразу упала аж на 10 баллов. То есть я за свой счет довез людей, проехал по городу около 8 км (я учитываю возвращение, ибо обратно я не взял никого, приложение продолжало подвисать). То есть истратил минимум литр бензина.
Служба поддержки так ничего и не ответила. Работодатель, посредник, надо отдать ему должное, написал в яндекс, описав мою проблему, и прислал мне скрин. Увы, денег мне за этот заказ не вернули.
Вот тут надо отметить, что для работы с приложением нужен ХОРОШИЙ МОЩНЫЙ СМАРТФОН. Моего разбитого ZTE хватало на 2 часа работы. От прикуривателя он почему то не заряжался, и даже имея второй аккум, я не мог работать подряд дольше 4 часов, потом приходилось ехать домой заряжаться.
Какие еще нюансы? как я уже по моему говорил, страшилка о снижении баллов при выполнении менее какого то числа заказов в неделю оказалась липовой. Клиентов бояться не надо, наоборот, нужно подбодрять их, вдруг им страшно садиться в такую немытую машину. Да, второй фотоконтроль я каким то образом прошел, хотя машина был жутко грязная, позже расскажу почему… Как сказал мне посредник, возможно у яндекса есть нормативы по погоде, и когда дороги грязные, он придирается меньше))
Так вот, через неделю работы мне вдруг предложили повозить руководителя. Я слегка удивился, так как при первом разговоре мне четко сказали что на эту работу допускаются автомобили не старше трех лет, и желательно иномарки. Я, мол, рылом не вышел. В доставку KFC я и не рвался, а босса повозить было интересно, потому что мне сказали, что, бывает, возишь его часа 4, а закрывают все 8. Оплата почасовая, ГСМ включено. Город 180 р в час, ближний межгород 230 р, дальний 280. Выгодно это или нет, зависит от ситуации. Чаще — невыгодно. Почему — сейчас расскажу.
Короче, мне внезапно предложили свозить в ашу одного руководителя с РЖД. До Аши 100 км, городок маленький, я и решил согласиться, подумав что заодно проветрюсь. Хотелось вырваться из города с его тупыми пробками…
Мне дали номер клиента, я позвонил ему, и веселый дядька назначил мне место и время сбора. На следующий день к 9 утра я подрулил к магазину Роза ветров на Зорге. Это 6-8 км от дома, не помню точно.
Петр Савельич (имя изменено), несмотря на свои немалые габариты и очень немалый чин на железной дороге, оказался веселым и общительным человеком. Мы сразу нашли общие темы, как оказалось, у нас много общих знакомых, включая несколько тренеров по горным лыжам, а также директора Аджигардака. Да, этот дядька катался на горных лыжах, хорошо или не очень — судить не могу, но рассказывал он о них увлеченно.
Савельич похвалил мою машину, поворчал на свою Камри, малейший ремонт которой стоил «как половина твоей машинки». Впрочем, он всю дорогу ворчал, что его бесит ремень, которым я заставил его пристегнуться. Также ему было неудобно на сидении — еще бы, с такими-то габаритами)))
Трасса М5 была посыпана химией, и вот там то машина превратилась в кусок грязи. Доехали мы без приключений, Савельич покушал в кафе «У жорика» на повороте с М5 в Ашу. Я есть там не стал, предпочитая Чебуречную около ЖД вокзала. В общем, ждал я его в Аше полчаса)) Как раз успел поесть. Он зашел на вокзал, с кем то пообщался там и объявился что с него достаточно, к ментам, как хотел, он не поедет, и мы может трогаться в Уфу. Проезжая мимо Аджигардака, мы оба повздыхали что нельзя сейчас ломануться туда и забыть серые будни…
По пути домой заехали в Иглино, там я подождал еще полчаса, и в 3 часа мы были дома. Так как рабочий день на межгороде считается минимум 8 часов, я заработал, за вычетом бензина, около 1800 р. За ненапряжные 4 часа за рулем в приятной компании и час ожидания — не так уж мало. Расстались почти друзьями, я бы охотно свозил его еще куда нибудь, но боюсь, сначала ему нужно похудеть, прежде чем он захочет снова сесть в мою машину)))
Другой вариант трансфера руководителя — по городу — оказался намного менее привлекательным. Это означает возить сотрудника какой либо фирмы по разным организациям, где он как правило, пребывает от 5 до 10 минут, организации близко, но как обычно, хрен найдешь место для парковки. узкие проезды, парковка на грани задевания кого либо… за 8 часов катались мы около трех часов, пробег составил 100 км, заработок чуть более 1000 р, в общем оно того не стоило, таксовать выгоднее.
Некоторые руководители настолько загружены своими проблемами, что не слышат простой просьбы закрывать двери аккуратно. «я же привык как в танке», выдал один из них.
В общем, если поездка на дальняк с Савельичем помогла разглядеть Человека в растолстевшем обрюзгшем чиновнике, то елозенье по городу в качестве «шофера на побегушках» мне совершенно не понравилось. Единственный плюс — не надо возиться с таксометром.
Собственно, это все, что я на данный момент знаю о работе в яндекс такси. Дальнобой дядя Миша был прав, ничего хорошего в такой работе нет. Конечно, ты не работаешь лишь «за бензин», как пугают интернет страшилки. Не особо напрягаясь, можно каждый день зарабатывать чистыми около 1000 р, но… оно того не стоит… данное занятие не даст умереть с голоду, пока ты в поиске более подходящего занятия. Не более того. Но я убедился что много мифов о работе в яндекс такси — не более чем мифы.

Источник
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Не работа, а обман

Гость Гость среда, 8 февраля

Наглым образом воруют у водителя…!!!!!! Безнальным пассажирам озвучивают сумму за поездку, водителю обозначают сумму на 10% меньше, от указанной пассажиру!!!! И потом с указанной суммы водителя, снимают свой процент, то есть снимают процент два раза!!!! За месяц воруют у водителя 15-20 тысяч!!!!! Проверте со своими безнальными пассажирами, спросите за какую сумму едет он и какая стоит у вас!!!!!! Вообщем выводы… Читать отзыв Наглым образом воруют у водителя…!!!!!! Безнальным пассажирам озвучивают сумму за поездку, водителю обозначают сумму на 10% меньше, от указанной пассажиру!!!! И потом с указанной суммы водителя, снимают свой процент, то есть снимают процент два раза!!!! За месяц воруют у водителя 15-20 тысяч!!!!! Проверте со своими безнальными пассажирами, спросите за какую сумму едет он и какая стоит у вас!!!!!! Вообщем выводы делайте сами!!!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Яндекс такси, никак не считается с водителями

Гость Гость вторник, 7 февраля

Если не считать что Яндекс берёт грабительский процент с водителей, даже домой не можешь нормально уехать с заказом. Включаешь функцию домой, ждёшь 2-3 часа тебе заказы не дают до дома. Как только включаешь по делам в сторону дома, не проходит и пяти минут заказ приходит, но с повышенной комиссией. Неужели Яндекс объединяет, если будет давать заказы в сторону дома, с… Читать отзыв Если не считать что Яндекс берёт грабительский процент с водителей, даже домой не можешь нормально уехать с заказом. Включаешь функцию домой, ждёшь 2-3 часа тебе заказы не дают до дома. Как только включаешь по делам в сторону дома, не проходит и пяти минут заказ приходит, но с повышенной комиссией. Неужели Яндекс объединяет, если будет давать заказы в сторону дома, с обычной комиссией??? Для водителей Яндекс ничего вообще не делает, всё только против.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Запретить водители из Узбеки, Азербайджаны и тд

Сибирский бородач Сибирский бородач понедельник, 6 февраля

Вы вообще могли бы полностью запретить управление таксиста не русском национальности? У них такие манервы что на встречку едут, по трамвайном линии едут, не пропустил пешехода (да чуть не сбили) и на красном светофоре.
Все протяжение 5 лет я вижу как едут водители Узбеки, Армении, Азербайджана и тд.

Да и в прошлом году мою машину врезались т.к он на красном светофоре проскочил,… Читать отзыв

Вы вообще могли бы полностью запретить управление таксиста не русском национальности? У них такие манервы что на встречку едут, по трамвайном линии едут, не пропустил пешехода (да чуть не сбили) и на красном светофоре.
Все протяжение 5 лет я вижу как едут водители Узбеки, Армении, Азербайджана и тд.

Да и в прошлом году мою машину врезались т.к он на красном светофоре проскочил, ситуация обидная что он не явился в разборе ГИБДД.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ужасное такси

Екатерина Екатерина понедельник, 6 февраля

Во первых, во время последней поездки с водителем, узнала, что у меня такой плохой рейтинг, что мой аккаунт на грани блокировки 🤯такси пользуюсь очень часто. Стараюсь никогда не разговаривать с водителями. Но получать низкую оценку из за того что у кого то не было настроения- это носенс.
Во вторых, водители из Яндекса всегда включают счётчик раньше, чем они приезжают, я… Читать отзыв Во первых, во время последней поездки с водителем, узнала, что у меня такой плохой рейтинг, что мой аккаунт на грани блокировки 🤯такси пользуюсь очень часто. Стараюсь никогда не разговаривать с водителями. Но получать низкую оценку из за того что у кого то не было настроения- это носенс.
Во вторых, водители из Яндекса всегда включают счётчик раньше, чем они приезжают, я часто плачу за простой в виду этого.
Третье, езжу часто с ребёнком и часто приезжают без кресла. Вот недавно был случай, когда мы с ребёнком спустились минут через пять после того как приехал таксист и не позаботился о том, чтобы заранее поставить кресло, а просто спросил вам оно вообще нужно? Да, нужно дорогие водители Яндекс такси в г.Воронеж.
Третье, тех поддержка у них тоже ужасное. Перехожу на общественный транспорт или буду больше ходить пешком. Яндекс такси- самое ужасное такси в России.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

компания которая не может (яндекс такси)

Гость Гость суббота, 4 февраля

водители каждый раз проезжают мимо и при этом включают платное ожидание и едут во свояси это каждый раз у меня рейтинг в приложение 4,97 всегда оплачиваю заказы но увы меня хотят везти только после получасовой переписки в тех. поддержке при этом еще и тех поддержка не лучше отвечает долго и шаблонами «отмените поездку мы деньги не спишем» а за новую… Читать отзыв водители каждый раз проезжают мимо и при этом включают платное ожидание и едут во свояси это каждый раз у меня рейтинг в приложение 4,97 всегда оплачиваю заказы но увы меня хотят везти только после получасовой переписки в тех. поддержке при этом еще и тех поддержка не лучше отвечает долго и шаблонами «отмените поездку мы деньги не спишем» а за новую доставку уже тариф больше и в разы и рейтинг у меня все ниже и ниже

Недостатки:

  1. устану писать

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ужасное такси

Гость Гость суббота, 4 февраля

Сегодня столкнулись с мошеннической схемой в Яндекс такси. Заказали с города в аэропорт. Таксист подъехал , взял пассажира, по дороге отменил заявку , стал угрожать пассажиру что если не переведет деньги в два раза ,он высадит пассажира на дороге в аэропорт. Связались со службой безопасности, рассказали ситуацию. На что водитель сказал : «Мне насрать на службу безопасности, меня заблокируют, я… Читать отзыв Сегодня столкнулись с мошеннической схемой в Яндекс такси. Заказали с города в аэропорт. Таксист подъехал , взял пассажира, по дороге отменил заявку , стал угрожать пассажиру что если не переведет деньги в два раза ,он высадит пассажира на дороге в аэропорт. Связались со службой безопасности, рассказали ситуацию. На что водитель сказал : «Мне насрать на службу безопасности, меня заблокируют, я зарегистрируюсь под другим аккаунтом и как ездил ,так и буду ездить » Что сделала Служба безопасности- ничего. В результате водитель сдернул в два раза больше денег, а в службе безопасности сказали , что таксист уже заблокирован. Всё!!! Отработанная схема. Будьте аккуратны с данным такси !!!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отзыв о поездке 02.02.2023

Гость Гость четверг, 2 февраля

Сегодня вызвали такси , что бы вовремя приехать на работу, но опоздали на 25 минут. А все потому , что водитель белого Фольксвагена с номером 178 был мало того, что с крепким перегаром, но и еще в очень интересном состоянии: зачем то он поехал по более длинному пути, сославшись на пробку по пути более короткому, хотя мы итак собрали все… Читать отзыв Сегодня вызвали такси , что бы вовремя приехать на работу, но опоздали на 25 минут. А все потому , что водитель белого Фольксвагена с номером 178 был мало того, что с крепким перегаром, но и еще в очень интересном состоянии: зачем то он поехал по более длинному пути, сославшись на пробку по пути более короткому, хотя мы итак собрали все пробки .Я думаю из-за своего состояния он боялся попасться ГАИ, поэтому кружил по окраинам города. Водитель явно был под чем-то, других объяснений просто нет: человек постоянно чесался, дергался, он чесал то лицо, то ноги, то руки, вел себя более чем странно, то грыз ногти , то опять чесался. Сам с виду опрятный и авто такое же, поэтому сразу вроде все хорошо начинается. Слава богу доехали до места. Хочется спросить работодателя, вы как-то проверяете работников, которые рискуют не только своей жизнью, но и жизнями других людей на наличие у них нарко и алко заболеваний?

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Кража шапки и перчаток

Гость Гость среда, 1 февраля

22.01.2023 ехали с друзьями на Яндекс такси на белый КIА О 668 АЕ 716 водитель Суфиев Айрат Азатович с профсоюзной 22 на площадь Вахитова в Казани в WERK. Оставил в машине шапку вязанную и перчатки. Через 2 минуты как я вышел из машины я заметил, что оставил в машине шапку и перчатки. Позвонил водителю -… Читать отзыв 22.01.2023 ехали с друзьями на Яндекс такси на белый КIА О 668 АЕ 716 водитель Суфиев Айрат Азатович с профсоюзной 22 на площадь Вахитова в Казани в WERK. Оставил в машине шапку вязанную и перчатки. Через 2 минуты как я вышел из машины я заметил, что оставил в машине шапку и перчатки. Позвонил водителю — он сказал что ни шапки ни перчаток в машине нет, хотя все друзья отчётливо помнят-что я садился в шапке в машину. 3 дня назад писал это заявление в службу поддержки Яндекс такси и до сих пор никакого результата. Буду значит обращаться в милицию по поводу кражи.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительные работодатели

Гость Гость среда, 1 февраля

Пишу второй раз, представители Яндекса даже не ответили, у меня работает сын две недели ни копейки не заработал, выдерпют все до копейки не может такого быть за что вычетают точь в точь совпадало с зарплатой, получается что только Ваш корман набивает чтобы Вы без зарплаты не остались. Как и ранее писала дают заказы от 60 до 100 руб это как… Читать отзыв Пишу второй раз, представители Яндекса даже не ответили, у меня работает сын две недели ни копейки не заработал, выдерпют все до копейки не может такого быть за что вычетают точь в точь совпадало с зарплатой, получается что только Ваш корман набивает чтобы Вы без зарплаты не остались. Как и ранее писала дают заказы от 60 до 100 руб это как можно хорошею выручку сделать, проценты берут не реальные он у меня работал 3,5 недели без выходных решил взять выходной и эти наглые за каждый час по 200 руб он что робот? Это нормально он тоже есть хочет а не на Вас только работать, аппетит бы свой уменьшили. Ваши мужья сыновья за так бы работали, Вы разнесли бы в пух и прах. Бессовестные, наглые не ходите туда работать

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная работа

Гость Гость вторник, 31 января

Отвратительная работа. Каждый раз, вызывая такси или Яндекс курьера-испытываю ужас. Ни разу не прошло все гладко, каждый раз нервотрёпка. Можно прождать 15 минут машину, причём геолокация висит и потом водитель отменяет поездку. На звонки водителю, выясняется что он по русски не разговаривает. Служба поддержки не реагирует вообще… Просто нет альтернативы, поэтому приходится к ним обращаться. Искренне надеюсь и желаю им… Читать отзыв Отвратительная работа. Каждый раз, вызывая такси или Яндекс курьера-испытываю ужас. Ни разу не прошло все гладко, каждый раз нервотрёпка. Можно прождать 15 минут машину, причём геолокация висит и потом водитель отменяет поездку. На звонки водителю, выясняется что он по русски не разговаривает. Служба поддержки не реагирует вообще… Просто нет альтернативы, поэтому приходится к ним обращаться. Искренне надеюсь и желаю им , чтобы побыстрее закрылись и уступили дорогу ответственным перевозчикам..

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Не нашлось машины

Гость Гость понедельник, 30 января

Такси яндекс заказала на 4.40 утра, заказала заранее, так как ехала с ребенком. В 5 часов стала звонить почему нет машины, на что мне сказали, что свободных машин нет и вам никто не обещал, что машина будет точно по времени. В результате нам с сыном пришлось час стоять на морозе пока нашли другое такси. Яндекс такси ездят только там где… Читать отзыв Такси яндекс заказала на 4.40 утра, заказала заранее, так как ехала с ребенком. В 5 часов стала звонить почему нет машины, на что мне сказали, что свободных машин нет и вам никто не обещал, что машина будет точно по времени. В результате нам с сыном пришлось час стоять на морозе пока нашли другое такси. Яндекс такси ездят только там где можно по быстрому хапнуть денег, никогда больше не буду с ними связываться

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Безопасность на детском тарифе миф

Гость Гость воскресенье, 29 января

Грустная история, заказали такси тариф детский, из щербинского 57 а до Домодедово аэропорт! Машина жёлтый Kia Optima, Y 661 PP
799 Водителя в приложении указано, что зовут Турсункулов Амантур Эмилбекович, но не
уверен, что это правда его так зовут..
Водитель вёл себя агрессивно, вызывающи. В детском тарифе! В итоге водитель отказался ехать и высадил нас с семьей, жена, ребёнок 7 лет на оживленной… Читать отзыв Грустная история, заказали такси тариф детский, из щербинского 57 а до Домодедово аэропорт! Машина жёлтый Kia Optima, Y 661 PP
799 Водителя в приложении указано, что зовут Турсункулов Амантур Эмилбекович, но не
уверен, что это правда его так зовут..
Водитель вёл себя агрессивно, вызывающи. В детском тарифе! В итоге водитель отказался ехать и высадил нас с семьей, жена, ребёнок 7 лет на оживленной трассе с большим потоком автотранспорта. Поскольку уже вечерело а мы небыли оснащены светоотражаещеми нашивками и жилетами, поскольку надеялись, что водитель добросовестно нас довезет. В итоге данный водитель высадил нас подвергая риску жизнь и здоровье моей семьи! Считаю его действия агрессивными а поведение не приемлимые в любом случае! Позвонил в службу поддержки, данные товарищи, сказали, что разберутся, но не пояснили, что имеется ввиду! Сказали, что ко мне на вызов он ездить не будет, значит он будет ездить к другим вместе со своим не адекватным содержанием. Почему должна случится какая то трагедия, что бы компания начала реагировать заботясь о своем населении.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительно работает служба потдержки тупые ва всю бошку

Гость Гость воскресенье, 29 января

Конченые , поддержка тупая во всю бошку, нипонимает ничего что спрашиваеш, огригатор постоянно глючит, знаки скоростного режима не правильные, потом начинают писать о привышении, на счет втерания в мозг приоритета и отзывов оценок и плавности вождения и скорости и всего что повлеяет на, ваш рейтинг это все лажа, вы можете ездить как всегда как вы привыкли не меняя… Читать отзыв Конченые , поддержка тупая во всю бошку, нипонимает ничего что спрашиваеш, огригатор постоянно глючит, знаки скоростного режима не правильные, потом начинают писать о привышении, на счет втерания в мозг приоритета и отзывов оценок и плавности вождения и скорости и всего что повлеяет на, ваш рейтинг это все лажа, вы можете ездить как всегда как вы привыкли не меняя ни чего в своем вождении и общении с посажироми и уходом за своей ласточкой, и при этом ахреневать кждый раз заходя в профиль, ДА ПОЧЕМУ РРЕЙТИНГ УПАЛ? да потому что сегодня моло заказов сделал ты вот и все, и ничего другова, надо сдыхать за копейки за рулем, и делать постоянно больше 20 и 25 заказов, зависит от города, и рейтинг будет расти даже если ты каждого пасажира в место здрасти будеш на х посылать, как только сделаеш за смену штук 17 потом 13 и или меньше20 начтеш недоумевать о, чо это, а каму я плохо сделал? Мало мучаешся за рулем за копейки, вот ответ, такчто больше заказов больше рейтинг, хоть блестит машина хоть воняет и салон рваный, на кансервных банках можно ездить лижбы много, и все,щаз ещо хуже будет разрешения введут и все прощайтесь с мащиной придется ее до талого в такси ущатать и сидеть дома потомучто не продаш после небольшого прабега чтоб следующюю купить на эти деньги чуток добавив, клейменную в такси не купят, у нас покупатель тупой, только услышит что использовалась в такси, а это будет в базе данных, так сразу свалит от нее, и не будет смотреть 30 имигрантов на ней ездили зпердев и помняв все чо можно на китай дешовый, а китай может делаать все чо хочеш хоть шлак хоть качество каторое ни кто не превзайдет и по цене и по качесту, они просто делают чо ты хош то и бери.Или один водила ездил кторый ухаживал и любил как жену все лудшее, вот такие пироги

Недостатки:

  1. Только минысы

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Надоело уже

Гость Гость суббота, 28 января

Здравствуйте!!! Хотелось бы не лестно отозваться об этой компании пару раз до этого случалась точно такая же ситуация но как то сдерживался…. Накипело видимо…. Вызываю машину водитель приезжает не в то место отменяю поездку и указываю данную причину и у меня ещё списывают деньги за отказ…….. что за беспредел…. ( наверное будет полезным советом для пользователей отказаться от этой компании… Читать отзыв Здравствуйте!!! Хотелось бы не лестно отозваться об этой компании пару раз до этого случалась точно такая же ситуация но как то сдерживался…. Накипело видимо…. Вызываю машину водитель приезжает не в то место отменяю поездку и указываю данную причину и у меня ещё списывают деньги за отказ…….. что за беспредел…. ( наверное будет полезным советом для пользователей отказаться от этой компании либо не привязывать карту для автоматического списания)

Источник

Автор:
Юлия


27.01.2023







Достоинства:
НЕТ

Недостатки:
НЕАДЕКВАТНАЯ СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА

Комментарий:

Хочу поделиться своим отзывом о работе Яндекс такси. Может кому-то будет полезен и выберет другого перевозчика. 26.01.2023 г. в 04.03 часов был сделан заказ на поездку от ул. Героев Десантников д. 12 до жд вокзала г. Новороссийска. Оператор озвучил стоимость поездки она составила 302 руб. Только вдумайтесь в стоимость, 302 рубля под утро когда пустые дороги и практически нет заказов. К сожалению не было времени отказаться от данного перевозчика такси и выбрать другого, так как уже опаздывала на поезд. Спустя примерно 15 минут после поездки, решила зайти к ним на официальный сайт и рассчитать с помощью их программы стоимость поездки по тому же маршруту и была крайне удивлена, что стоимость составила уже 202 рубля. Я обратилась за разъяснением в их службу поддержки с вопросом: «Почему такая большая разница в цене по поездке по одному и тому же маршруту», на что они мне ответили:
Цена за поездку рассчитывается моментально, когда вы делаете заказ. На неё влияет:
— Количество свободных машин
— Обстановка на дорогах
— Погода
Таким образом, стоимость поездки в разное время может отличаться (конец ответа).
И это всё в 04.00 часа утра! !! Погода на тот момент была температура воздуха +8*, сухо. Мне показалось что ответ очень смешной. Из всего что описано выше, могу сделать вывод что, не стоит пользоваться услугами данного перевозчика, если не хотите переплачивать деньги непонятно за что.

Автор:
смирнова Елена Борисовна


24.01.2023







Достоинства:
удобно

Недостатки:
водители неадекватные

Комментарий:

Я ехала сегодня с водителем Рахимов Эркинжан Валижанович- он опасен, закрыл жверь и сказал хочу отукрою хочу не открою моя машина, назвал меня по всякому, а я пенсионерка 60 лет москвичка, потом открыл дверь и выпихнул из такси и толтко потому что я сказала чтоже вы мне с сумками не помогли

Автор:
Клиент


15.01.2023







Недостатки:
Сплошные !
Непонятные водители (подключают всех подряд)
Поддержка клиентов отсутствует , клиентоориентированности НОЛЬ

Комментарий:

Москва.
Сегодня ,15.01.23 было вызвано такси через приложение УБЕР (оно же Яндекс) от дома до магазина (забрать собранный заказ ) и обратно.
1) машина приехала не к подьезду ,а с др стороны дома т.к водитель с его слов не успел перестроиться и повернуть. Ладно, пошла к месту где стояло такси , «сервис»
2) во время короткой поездки в одну сторону водитель жал на газ и ехал с о скоростью ,что я вжималась в кресло. На мои замечания ,что он везёт пассажира он не реагировал и отвечал «не боись» и давал газу .
Подъехав к магазину я предупредила,что выйду обратно через 30 секунд.
Выйдя из магазина увидела рядом машину без водителя и стала обходить её ч сумками дабы сравнить номера моя-ли это машина.
Позже из магазина появился водитель ,и сев в машину он завёл со мной разговор на тему, чем это мне не нравится его вождение (это он в магазине услышал как я жаловалась продавцу ) ,и что он на меня тоже пожалуется.
На мой вопрос -«На что ?» Я получила ответ ,что просто так и для меня поездки станут дороже !
Из дома я написала жалобу в поддержку Яндекса описав произошедшее , писала раз 10 , и получала шаблонные ответы ,что ничем не могут мне помочь и ничего не могут предложить взамен за такую поездку , за которую как минимум я считаю мне должны вернуть деньги и принести извинения как клиенту.
Выводы делайте сами !

Автор:
Николай


13.01.2023







Достоинства:
Доставка такси

Недостатки:
Диспетчера хамят,наглеют и цены завышают

Комментарий:

Вызываешь такси по телефону -цена завышена на много и это деньги диспетчеров на телефоне.Чем больше сумму поставят тем больше получат.Это у них зарплата зависит от заказа,проценты.
Вызываешь такси по интернету цена более менее нормальная
Водители более человечнее,чем диспетчеры на телефоне

Автор:
Екатерина


10.01.2023







Достоинства:
Нет уже

Недостатки:
Дорого очень, наглёшь

Комментарий:

Долго, бессовестные

Автор:
Наталья


06.01.2023







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Все время вызывала яндекс такси. Водители попадались вежливые, даже сумки помогали донести до парадной! Но 05.01.23 это был УЖАС! Водитель на сером Hyundai Solaris P 558 АО 198 Шерематов Э.О. не доехал до остановки, остановился так, что до его машины нужно было добираться через сугробы, но после того как мы стали махать рукой, соизволил подъехать. Во время поездки разговаривал по телефону. Я попросила сделать музыку погромче, т.к мне не понятно, с кем и что он обсуждал на своем языке! Я ему сделала замечание! После чего его поведение стало агрессивным, хамским всем своим поведением он показал всю неприязнь! Кошмар!!!

Автор:
Агния


02.01.2023







Достоинства:
Их нет, от слова СОВСЕМ!!!!

Недостатки:
Обман на деньги, водители не адекватные, адреса путают.

Комментарий:

ужасное такси, никогда не буду пользоваться. Оценка 1 это очень много

Автор:
Римма Давыдова


26.12.2022







Достоинства:
Их нет

Недостатки:
Приезжают не туда,где ждут не понятно выходишь а машины нет водители сбрасывают звонки потом не берут а последнее время не указывается доп номер соответственно не позвонить. Ещё и денег с тебя снимут и выйдя на морозе простишь и ни куда не уедешь. Служба поддержки по началу чтт то пытаются ответить а потом просто игнорят. И случаи такие не однократно происходят. В общем один неготив да и только.

Комментарий:

Даже оценка 1 звезда слишком!!!!

Автор:
Александр Голубятников


24.12.2022







Достоинства:
Говно такси, от заказа до выезда машины цена за проезд возросла в половину, отказался от заказа, в итоге сняли больше стоимости самого заказа. Приложение удалил

Недостатки:
Сплошные

Комментарий:

Не пользуйтесь

Автор:
Sharkman22


24.12.2022







Достоинства:
Много машин рядом

Недостатки:
Очень очень очень дорого до беспредела

Комментарий:

Полный беспредел Яндекс такси установил полную монополию на рынке такси, еще в сентябре например обычная поездка стоила 500 руб. тепер 800 и более, при чëм пробок нет погода нормальная а там постоянно стоит «молния» типа нет рядом такси, а их там сотни рядом подача 3 минуты, предлагаю всем писать везде кому не лень, это наши деньги, которые просто воруют до беспредела завышая цены..

Автор:
Чунькова Наталия Константиновна


23.12.2022







Достоинства:
Вежливые водители

Недостатки:
Не понятно почему в одну сторону по маршруту платишь , допустим 630 ру. А обратно по тому же маршруту в 2 раза меньше. И с таким сталкивалась неоднократно

Автор:
Ольга


21.12.2022







Достоинства:
Их нет

Недостатки:
Обман чистой воды.

Комментарий:

Сумма поездки при заказе одна,но по прибытии она вырастает.

Автор:
Елена


19.12.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Есть недобросовестные водители

Комментарий:

Сейчас начинаются предновогодние дни, корпоративы и т. д. Остерегайтесь попасть по вызову в такси к водителю КАЦ ИГОРЬ ЕФИМОВИЧ!!! Если будете в нетрезвом виде, то оставит вас без копейки. Не боится, что узнает руководство, в открытую говорит, что ему за это ничего не будет, т. к. пассажир в нетрезвом виде ничего не докажет. Так что берегите свои денежки от такого чудо водилы!!!

Автор:
Карлина Галина Павловна


12.12.2022







Достоинства:
Пока не увидела

Недостатки:
Обман

Комментарий:

Вызов такси назвали цену 103 ( сто три ) руб, в итоге -273 ( двести семьдесят три)руб. взяли.

Автор:
Олег Юрьевич Шахов


08.12.2022







Достоинства:
нет

Недостатки:
все

Комментарий:

полный )

Автор:
Лариса


01.12.2022







Недостатки:
1 декабря в свой день рождения вызвали такси 745 нх Рено Логан. Столько хамства и оскорбления от водителя я ещё не слышала.

Автор:
Надежда


18.11.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Мошенники

Комментарий:

Снимают деньги с карты и не возвращают. У сына сняли 2’000т.р , а услуги не было.

Автор:
Алла


08.11.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Приезжают не по адресу вызова, невозможно найти, на звонки не отвечают.
БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬМЯ НЕ БУДУ!

Комментарий:

Безобразное такси

Автор:
Олег


30.10.2022







Достоинства:
Много машин

Недостатки:
Водители иностранцы, города не знают, за рулём засыпают, правила дорожного движения не соблюдают

Комментарий:

В приложении Яндекс нужна опция : «предпочитаю местного водителя «

Автор:
Гость


19.10.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Всё

Комментарий:

Никому не советую

Автор:
Татьяна


07.10.2022







Достоинства:
Быстрее автобуса

Недостатки:
Цены и водители

Комментарий:

1 отказался везти с собакой.Собака чихуахуа 3 кг в закрытой дамской сумке.Вызвали машину для поездки с животными.Во первых задохнулась от парфюма водителя,дышать нечем было абсолютно.И это машина для животных!Во вторых цена больше на 256 руб.На электричке за 2.5 часа поездки 71 руб.А тут за меня 562 и 256 за дамскую сумку!И это за 27 мин езды! Безобразие!Приезжие водители ведут себя намного приличнее и добрее,чем местные.

Автор:
Александра


06.10.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Сам яндекс

Комментарий:

Сегодня в 11 утра была свидетелем как машина именно яндекс такси в Солнцево Парке сбила на пешеходном переходе! в спально районе собаку. Даже не притормозил, размазал животное об асфальт и скрылся. Это чистой воды убийство. Хорошо , что человек не успел выйти на переход. Вы сажаете за руль убийц, которые понятия не имеют ни о скоростном режиме ни о разметках на дороге. Надеюсь этого выродка найдут и привлекут к ответственности за подобное вождение. Что курьеры, что таксисты ведут себя на дорогах как необученые обезьяны.Желаю работникам яндекса той же участи, которая постигла собаку и хозяина!

Автор:
Светлана


02.10.2022







Достоинства:
Быстрый вызов

Недостатки:
Высокая цена, попадаются хамоватые неадекватные водители.

Комментарий:

Вызвала Яндекс такси, в частный сектор, дом на два хозяина. Стою на дороге пару минут с другой створы дома, потому что сумка тяжёлая. Он ни с места, пришлось мне идти. Села в такси и говорю, почему не подъехали, ведь сумки тяжёлые, а он в ответ выходите , заказ отменён и при мне нажимает и отменяет. Я в шоке от такой наглости! Спрашиваю, почему? Он в грубой форме , мне наплевать, выходите…Город Тверь, водитель Кулик Анатолий Николаевич.

Автор:
Фимушина Людмила Игоревна


02.10.2022







Достоинства:
Никаких

Недостатки:
Отвратительная организация работы

Комментарий:

Водитель на У729ТВ33 белая кио рио
— козлина. Вызвала такси на вокзал, надо было с электрички еще и за город ехать. Когда села в машину, это козел объявил что за город не хочу ехать и он видите ли отказался от заказа. Хочу всех предупредить — обходите эту козлину стороной, как только увидите номер машины.

Автор:
Наталия


26.09.2022







Достоинства:
Никаких

Недостатки:
Заказали такси в аэропорт за сутки, такси не подали

Комментарий:

Сервиз ужасный

Автор:
Кэт


23.09.2022







Достоинства:
Есть хорошие водители.

Недостатки:
Но есть и тихушное хамло и идиоты.

Комментарий:

В такси как повезет.Можно и в комфорт неудачно попасть. Есть водители которые стоят и курят,а ты должна их ждать,хотя пришла вовремя,при том что он дятел приехал вообще к другому подъезду, в 500 метрах,и надо его искать.При этом ставит счетчик,ещё даже не доехав до места.Это что за дела????Таких надо сразу убирать,мошенники.Руководство, пожалуйста отслеживайте жалобы клиентов,когда человеку было хорошо и комфортно ему лень писать жалобы,уж поверьте. Люди пишут не зря,а от шока. Бывают граждане водители,которые врубят музыку типа гоп-стоп на всю катушку,а ты беременная должна слушать,даже вопреки тому что 5 минут назад попросила хотя бы убавить…Или чудики которые подъедут не к месту назначения, поставят ожидание,а потом ещё катаются кружат по территории,а я с животом должна махать и бегать за ним,издеваетесь?? Откуда таких идиотов берете?

Но спасибо хорошим водителям,есть реально очень образцовые,даже в экономе.За это им человеческое уважение и здоровья.

А некоторых будто только что за руль посадили или принудили работать..Не нужно в эту сферу идти,если не нравится.Зачем и себе и другим нервы трепать.

Автор:
Юрий


21.09.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Не подъехал к геолокации,сказал что ему неудобно и что он торопится и рекомендовал по телефону делать отказ и заказывать другую машину

Автор:
Виктория


20.09.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Хамское поведение

Комментарий:

Хамское поведение. Криками своими напугал ребёнка . Не помог установить автолюльку . У меня сломана рука нахомил грозился высадить с новорождённым. Нет бы сразу отказался везти а то уже когда тронулись ехали по оживленной трассе . Как терорист какой-то. Получал удовольствия от того что напугал и младенца и мать .Когда я попросила ехать в тишине опять нагрубил. Отстегивать автолюльку стал не выходя из машины. Из водительского сиденья перегулся назаднее сиденья при этом придавив и меня и мою больную руку . Повторюсь у меня сломана правая рука автолюльку устанавливала сама и ребенка укладовала сама . А он стал отстегивать не выхадя из машины от чего дёргать стал её очень сильно ребёнок от криков успокоился а от этих дерганей сильно испугался и заплакал . Вы когда на работу принимаете сотрудников вы их психологическое состояние проверяете ? За ошибки извиняюсь пишу левой рукой и ни как не могу отойти от шока . Реально испугалась за себя и за ребёнка

Автор:
Геннадий


20.09.2022







Достоинства:
Много

Недостатки:
Ни одного

Комментарий:

Вот сижу и читаю коментарии. Удивляюсь вам люди. Вызвала такси с ребëнком, не поехал. Да я же много раз так ездила. А если что, то уголовное дело на водителя. Везла кота в переписке, водитель не поехал. Вот он какой плохой. А может у него аллергия на животных. Не думали об этом. Цены в Яндексе большие.. Да вы хоть знаете за что платит водитель и сколько ему со 100 рублей остался? Нет. Вас это просто не интересует. Вы хотите за драма ехать. Даже если Вам понравилась поездка и водитель, Вы чаевые 5 руб жмëте оставить. Говорите это его работа, почему вы должны. Да не должны вы ни кому и Вам ни кто не должен. Цены образовывали Яндекс и ни с кем не согласовывает. Водителей берут без разбора, хоть даже если не умеет говорить по русски. Яндексу главное его проценты, а кто и как приедет к Вам и приедит ли вообще, ему наплевать. Ни ждите помощи от него. Есть агрегаторы где работают только граждане РФ. Но вы там не захотите ездить. Там по щëтчику, а не фиксированная цена. А вы привыкли за дорма ездить. Не нравиться Яндекс, есть общественный транспорт. Милости просим.

Автор:
Светлана


19.09.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Хамство водителей и явное нежелание диспетчера помочь с проблемой.

Комментарий:

Заказала такси доехать до ветеринарной клиники со щенком чихуахуа (это даже собакой то назвать нельзя, сидел за пазухой), водитель стал отказываться везти под предлогом что я не написала что я с собакой прям явно намекая что я должна доплатить за собаку, смешно за щенка 700 грамм, в итоге водитель меня не повез так еще с меня и деньги сняли, он же меня не повез и я же за это заплатила, ужасный сервис, что стало с людьми? Где добрые старинные такси? А это просто бездушные таксопарки, такой гадливости на душе еще не было.

Автор:
Inna


19.09.2022







Недостатки:
Последнее время при вызове одна цена а при доставке на порядок выше

Автор:
Андрей


18.09.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Ценв космос

Комментарий:

Уже заряжают за 3 км. По прямой по челябинскому тракту от химмаша 400 р.

Автор:
Леся


17.09.2022







Достоинства:
В принципе устраивает

Недостатки:
Иногда попадаются ублюдки

Комментарий:

17 сентября в машине р 003 нк64 Саратов киа рио произошел инцедент. Водитель олейник роман дмитриевич. Пассажир разлил пиво и был за это избит. Пассажир девушка. Он ударил по лицу ее и толкнул, она упала, после чего олейник спокойно уехал прихватив с собой деньги из ее сумочки 2000 они выпали в момент падения. Заявление в полицию написано. Будьте аккуратны!

Автор:
Ирина


17.09.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Долго ждать, едет медленно, высокая цена

Комментарий:

Мало того что колесил, когда ехал на заказ, ждала больше положенного времени. Так ещё не знал как ехать до места назначения. Вместо цены 239 рублей, которая была изначально при заказе, вышло почему-то 316 рублей. Я что должна платить за то что он захотел покататься???

Автор:
Виктор


13.09.2022







Достоинства:
много машин, относительно быстрая подача

Недостатки:
Бешеные цены

Комментарий:

С тех пор, как яндекс такси стали практически монополистами — творят с ценами что хотят! Постоянно показывают «высокий спрос», хотя время не рейтинговое. Цены завышают постоянно! Придумали тарифы(детский) который в 1,5-2 раза дороже, а раньше доплата за кресло была 50р — 100р.
Вызываешь такси — ждёшь — никто не едет. перезаходишь — опа! цена выросла рублей на 100! Должны обязывать кого то ехать по той цене за которую такси заказывалось!
Одна надежда, что в ближайшее время появится конкурент который сможет сбить цены с офигевшего яндекса!

Автор:
Валерий


12.09.2022







Достоинства:
нет

Недостатки:
хамство и наглость водителя. свинское отношение руководства яндекс такси

Комментарий:

8 сентября вызвал такси . приехало мурло номер то ли 663 то ли 633. приехало не туда, через дорогу. я его видел. попросил подъехать, он начал орать. потом приехал, увидел что я на костылях, развернулся и уехал. я опоздал на деловую встречу. Самое неприятное что руководство яндекс такси встало на его сторону. такие же негодяи как и их водитель.

Автор:
Китайкина Галина Евгегьевна


09.09.2022







Достоинства:
Приезжают быстро.

Недостатки:
Разговаривают по телефону по личным вопросам всю поездку.

Комментарий:

5 сентября водитель Тафинцев С. В. во время поездки вёл беседу по телефону по личным вопросам всю поездку. Это неуважение к пассажиру, выслушивать личные разборки в семье.
Списали с карты за поездку, но по моей рассеянности и водитель получил оплату. Обратилась в тех. поддержку. Но вопрос по сих пор не решён и деньги водителем не возвращены. Очень обидно, что работают недобросовестные водители, у которых оседают деньги в карманах.

Автор:
Любовь


08.09.2022







Достоинства:
Никаких

Недостатки:
Хамят и не решают проблемы

Комментарий:

Ехала в такси 6 сентября в Нижнем Новгороде, машина была грязная и с двери приклеилась жевачка на тканевый кроссовок
3 дня меня игнорировали, потом дали телефон таксопарка (89236950659)
Разговаривали по телефону со мной по хамски, обвиняли что наговариваю на таксиста, на горячей линии Яндекс бросали трубку и также разговаривали по хамски
Вопрос решить не захотели никак
Будет писать заявление на организацию и обязательно КОАП РФ статья 5.61
Разговоры записывались, скрины всех переписок тоже имеются
Будьте осторожны, если что то получится, то Яндекс ваш вопрос не решит

Автор:
Киржинов Руслан Исмаилович


07.09.2022







Недостатки:
Почему ваши тактисты не слушают до конца адреса куда ехать?

Автор:
Эдуард


04.09.2022







Достоинства:
Нет!Какие достоинства когда ты покупаеш услугу!

Недостатки:
Все отвратно приедет где-то спрячеться,надо находить просить помочь с коляской ,люди просто как с планеты все пофиг попросишь,может помогут а могут вообще сидеть в машине 80%все такие (Наверное стоимость должна включать сервис,хотя бы для пожилых и мам с колясками???понятно что никто не требует открывать дверь для мужика или помогать ему с багажом!Но другой категории я считаю обязаны !Есть правила обслуживания для водителя!!!!почему кругом хамы???Свинство!Пусть их родных ожидает то же самое .

Комментарий:

Свинство!Незнание своих обязанностей,работают не пойми кто всем в е пофиг!Низкая оплата труда водителей!

Автор:
Гарик


04.09.2022







Достоинства:
Приезжают быстрее других и обязательно

Недостатки:
Грабëж наглый руководством Яндекса. За
посадку 350руб.А машины в пределах 2-4 км.Это не ценовая политика , а циничный грабëж .А водители не имеют трудовых книжек. Акто их медпоказатели перед выездом проверяет? Вообщем сплошная халявная посадочная сумма утекает в карманы яндекса. А в городе не появляется ни таксопарка ни социально устроеных рабочих мест. Это убыточная для государства , дорогущая для населения кормушка для циничных бизнесменов

Автор:
Людмила


25.08.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Взяли безналом за поездку и наличкой.

Комментарий:

Водитель скрыл, что нам такси оплатили и сказал с вас 1200 руб. Итого с нас взяли 2400

Автор:
Сергей


21.08.2022







Достоинства:
Приезжают давольно быстро.

Недостатки:
Хамство

Комментарий:

Водители позволяют себе не нормативную лексику. И вообще считают нормальным ТЫкать и высказывать свое мнение по поводу пассажира. Вообще бесконечное хамство. И очень часто заканчивают поездку не там где вам надо, а где удобнее им. Вот такой вот безобразный сервис в Волгограде у Яндекс такси.

Автор:
Мария


20.08.2022







Достоинства:
НЕТ

Недостатки:
МНОГО

Комментарий:

Хамское отношение водителя.

Автор:
Григорий


19.08.2022







Достоинства:
0

Недостатки:
10

Комментарий:

Берут водителей всяких не грамотных таджиков и всех остальных которы по русскый вообще не понимают + хамов и всяких мошенников

Автор:
Лариса Владимировна


14.08.2022







Достоинства:
Не увидела

Недостатки:
Плохой сервис и качество обслуживания

Комментарий:

Выпускают машины ,которые не проходили техосмотр и не могут даже доехать до точки

Автор:
Витальевна Назарова


13.08.2022







Достоинства:
Нету

Недостатки:
Всегда

Комментарий:

Это что за цены в Мурманске. Такси 600 р в 10 утра. Народа нет. Дороги пустые. Вы что там ошалели что-ли

Автор:
Анастасия


10.08.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
Воровство

Комментарий:

Яндекс такси просто отвратительное!!! Санкт-Петербург. Заказывала такси целый час, из-за чего опоздала на приём к ветеринару. Первый заказ, водитель взял, был в 5 минутах от меня, потом видимо увидел сумму заказа, она была не большой и просто встал и решил долго стоять пока я сама не откажусь, при этом деньги с меня уже списали. Мне пришлось отменить так как время шло и я опаздывала. Деньги за поездку с меня списали безвозвратно. Второй заказ, все тоже самое, только этот водитель был в 7 минутах от меня, а через пару минут ожидания, уже был в 15 минутах езды, он просто поехал в другую сторону. 3 раз вызвала такси приехал истеричный водила, когда я уже села с котом в машину, кот был в закрытой переноске. Это было то ещё зрелище, как он выползал из ремня и как неадекватный выскочил из машины со словами я не поеду!? Оказывается я должна была об этом сказать заранее, но я этого не знала, сто раз ездила с котом в переноске и никогда вопросов не возникало, темболее что кот в закрытой переноске, такой вид перевозки животных допускается в любом виде транспорта. В итоге с меня списали ещё 89 рублей за якобы отмену такси, тк водитель уже приехал. Но это ведь не мой отказ. Обращаясь в службу поддержи, мне отказывают заранее написанными скриптами. Яндекс, верните деньги за не оказанную услугу!!!

Автор:
Н.Н.


07.08.2022







Достоинства:
Нет

Недостатки:
ЦЕНЫ

Комментарий:

В Геленджике настолько взвентили цены что слов нет, одни маты!!!!! Вопрос- что в яндексе курят? Машины грязные, вонючие, прокуреные. Подают долго. Цена за 2 км раньше была 75 р теперь 300. Ссылки на отсутствие водителей и пробки. Полгорода приезжих водителей из всей России… а пробок в 8 утра уже нет. Поэтому сплошное вранье. За все лето тариф ни разу не снизился. За 2 мин может вырасти со 150 до 350. Одни маты

Автор:
Сергей Михайлович Рева


06.08.2022







Достоинства:
Подача быстрая

Недостатки:
Цена не соответствует заявленной аж на 30%!

Комментарий:

Цена заявленная при подаче и подтверждении заказа очень отличается с фактической при совершении поездки! К примеру при заказе была 225 рублей, а по прибытию с карты сняли 333 рубля. Связался с техподдержкой, там развод! Яко бы платная подача! Машина у меня по факту нашлась в течении 30 секунд, а приехала в течении 3 минут. В тех поддержке объяснили, что машина была далеко и это увеличило стоимость. Вопрос , а что машина если доезжает за 3 минуты, находилась далеко? И заказ взяла в течении 30 секунд?

Источник

Реальные отзывы о работе в Яндекс Такси

. 

Содержание

  • Кому и чем полезны мнения о работе компании
  • Отклики водителей
    • Положительные
    • Отрицательные
  • Мнения других сотрудников
  • Оценки партнеров
  • Впечатления клиентов
    • Частных пассажиров
    • Корпоративных клиентов
  • Где можно посмотреть или оставить отзывы о Яндекс Такси

Отзыв — это обратная связь, которую получает Яндекс Такси от своих клиентов и сотрудников. Полученная таким образом информация помогает сделать сервис удобнее и комфортнее для клиентов и таксистов, усовершенствовать внутреннюю политику структуры, и сделать так, чтобы сотрудничество с компанией было выгодно для всех.

Машина

Кому и чем полезны мнения о работе компании

Отзывы, которые оставляют сотрудники и пассажиры агрегатора о работе сервиса и качестве предоставляемых услуг могут оказаться крайне полезными:

  • для пассажиров. Выбирая компанию-перевозчика, множество людей обращается к отзывам тех, кто уже воспользовался услугами. Изучив отзывы реальных людей, клиент сможет выбрать, кому отдать предпочтение;
  • для водителей. Отслеживание отзывов позволит сделать работу более эффективной, а значит, позволит поднять свой заработок. Действующие водители, сотрудничающие с сервисом Яндекс Такси, могут отслеживать свой уровень предоставляемых услуг, изучая отзывы пассажиров и рейтинг. Так можно оперативно выявить и устранить недочеты в своей работе, влияющие на ее качество;
  • для тех водителей, которые только планируют подключиться к агрегатору — это замечательная возможность выяснить все нюансы работы с Яндекс Такси, узнать о возможных сложностях и подводных камнях. Для этого им необходимо прочитать раздел, в котором представлены отзывы водителей о Яндекс Такси;
  • для будущих партнеров, которые решают вопрос о приобретении франшизы;
  • и главное, для самого работодателя. Изучение отзывов — это возможность выяснить, как в действительности обстоят дела с качеством сервиса, работой водителей и что можно улучшить, добавить или полностью изменить в своей работе.

Отзывы — мощный инструмент и для клиентов, и для руководства компании, оставлять их можно и нужно — это позволит сделать сервис лучше, обучать водителей новым навыкам общения с пассажирами.

Помните, что при всей полезности отзывов реальных людей о работе компании — это вещь субъективная, не отражающая реального положения вещей. Мало кто будет оставлять отзыв о поездке в том случае, если она прошла идеально. Такая ситуация и водителем, и пассажиром будет восприниматься как должное. Обычно стимулом для написания отзыва является какая-либо накладка, случившаяся в процессе поездки. Естественно, в этой ситуации вряд ли оставленный отзыв будет положительным и даже может стать основой для жалобы.

Все это приводит к тому, что даже у самой честной компании, с высоким качеством предоставляемых услуг большая часть отзывов может оказаться негативной.

Однако, на сегодняшний день нередки случаи заказных отзывов, которые могут быть как положительными, так и отрицательными. Положительные могут быть оставлены по инициативе самих сотрудников, отрицательные — конкурентами.

Отклики водителей

Мнения работников сервиса Яндекс Такси о найме можно найти и посмотреть на многих площадках и сайтах. Кто-то находит много плюсов, работая в этом бизнесе. Кто-то, наоборот, видит много негатива и предупреждает людей о том, что не все так гладко.

Водитель машины с пассажиром

Положительные

Владимир, 28 лет:

«Пришлось думать о дополнительном заработке после того, как денег с основной работы перестало хватать категорически. Так как на тот момент уже была своя машина, которая подходила под требования, — свежий Форд Фокус, решил попробовать работать в Яндекс Такси по выходным, по 6–8 часов в день. В итоге, выручка за день, как правило, составляла 1500–2000 рублей, иногда больше, иногда меньше. Естественно, это после вычета всех комиссий, бензина и мойки машины. Часто выходил на линию и в праздничные дни, когда действовали удвоенные коэффициенты. Пусть каждый сам решает — стоит или нет так работать, но для меня сотрудничество с Яндексом оказалось весьма продуктивным».

Дмитрий, 45 лет:

«Пришел в Яндекс после того, как сократили на работе. Собственно и выбора другого не было — только в такси. На рекламу Яндекса наткнулся случайно, решил попробовать, временно, пока не подвернется работа по специальности. Сейчас уже 5 месяцев за рулем, все устраивает. Главное — быть вежливым и следить за состоянием машины, тогда и рейтинг будет расти, и количество заказов увеличится. Со временем выяснил, где и когда бывает больше заказов — заработок увеличился. В среднем около 2 тыс. в день получается — в месяц выходит больше чем по специальности зарабатывал».

Кирилл, 30 лет:

«Уже года 3 в такси, менял разных операторов, в Яндексе пока нравится больше всего. Когда подключался — потребовалось сдать тестирование. Прошел с первого раза, вопросы довольно легкие оказались. Работаю на своей машине, выезжать на линию стараюсь в те часы, когда трафик максимален — так заработок выше».

Александр, 47 лет:

«В такси работаю уже лет 15, сейчас в Яндексе. Работа себя оправдывает и позволяет нормально зарабатывать только тогда, когда ты не ленив и тебе не нужен постоянно подгоняющий тебя начальник. Сколько проездил — столько и заработал. Решил остаться дома — заработка лишился. Главный плюс работы именно с Яндексом для меня — удобная программа для телефона. Все заказы видно, информацию по ним и личную статистику тоже».

Николай, 34 года:

«Для меня был очень важен свободный график, работа в такси в этом плане для меня оптимальна. Захотел остаться дома и сделать выходной — ни у кого отпрашиваться не нужно. Заработок зависит только от меня — это тоже плюс. Но день на день не приходится, иногда совсем пустые дни бывают, даже смена не отбивается».

Отрицательные

Даниил, 26 лет:

«Отработал всего 2 месяца, больше не выдержал. Так как машины своей нет — пришлось арендовать, а это значит, что к стандартным комиссиям Яндекса, расходам на топливо, мойку и прочее добавляется еще круглая сумма за аренду автомобиля. На второй месяц посчитал — заработал 100000 (работаю в Санкт-Петербурге), из них 14 тыс. — комиссия агрегатора, 16 тыс. ушло на оплату бензина, 28 тыс. — аренда. Итого на руках осталось всего 42 тыс. рублей. Если учесть, что работать приходилось по 8–10 часов в сутки — совсем невыгодно».

Расчеты по реальным расходам и заработкам таксистов.

Алексей, 40 лет:

«Попробовал подрабатывать в такси вечерами — оказалось не для меня. Для того чтобы хоть что-то заработать приходилось работать на износ, при этом учитывая, что в Яндексе «клиент всегда прав», а значит, за любое недовольство со стороны пассажира (неважно, обоснованное или нет), штрафовался водитель. Объяснять, почему так произошло было бесполезно».

Андрей, 44 года:

«Попробовал работать на аренде — невыгодно абсолютно! Бывали дни, когда не только заработать не получалось, но и в минус на 1–2 тысячи уходил».

Илья, 33 года:

«Перешел в Яндекс Такси не так давно, около 3 месяцев назад. Пока принципиальных отличий от других агрегаторов не увидел. Чтобы зарабатывать — надо брать много заказов, работать по 8 часов в день минимум, при этом не отвлекаясь на поездки по своим делам. Чтобы проблем с пассажирами не было — надо быть сдержанным и следить за автомобилем. Вот и все».

Мнения других сотрудников

По отзывам также можно выявить достоинства и недостатки в работе других сотрудников сервиса Яндекс Такси. Эта информация полезна для людей, желающих устроиться на работу диспетчером, менеджером по продажам или сотрудником технической поддержки.

Ольга, 25 лет:

«Работала в системе поддержки пользователей в техцентре Яндекс Такси. Устроилась, потому что можно было удаленно работать, для мамы в декрете это важно. Отработала почти 6 месяцев, поначалу было неплохо — зарабатывала около 16–18 тысяч, работая по 5–6 часов в день. Со временем становилось все хуже и хуже. Постоянно повышают нормы! Если что-то не успела сделать в свой рабочий день — заставляют доделывать в выходные. Зарплата при этом сократилась до 15 тысяч. Слишком большой объем требований за такие деньги. Сначала хотела написать руководству, но подумала, что не стоит».

Татьяна, 35 лет:

«Менеджер по контролю качества. Устроилась на эту должность год назад, пока все устраивает. Если работать четко по инструкции — никаких проблем должностные обязанности не вызывают, все просто. При этом довольно неплохая зарплата для нашего города».

Светлана, 47 лет:

«Работаю в Яндекс Такси диспетчером. Как и любая другая работа, эта имеет свои плюсы и минусы. Требований много, приходится соответствовать. Самое сложное — умение находить общий язык с любым водителем или пассажиром. Люди разные бывают, терпение нужно».

Оценки партнеров

Александр Живаев, 37 лет:

«Купил франшизу от Яндекса еще 2 года назад. Регистрация прошла довольно легко, сложностей с оформлением документов не возникало. Дальше дело было за мной — набрал водителей, остальной персонал и начал работу. Довольно быстро стало ясно, что моя прибыль напрямую зависит от набранных водителей. Чем больше адекватных и вежливых сотрудников — тем чаще довольные клиенты будут пользоваться твоими услугами. С тех пор за отбором персонала слежу лично и тщательно. В целом, сотрудничеством с Яндекс Такси доволен, все возникающие вопросы довольно оперативно решаются техцентром».

Владимир Усачев, 51 год:

«Слышал ни один положительный отзыв о Яндекс Такси. Сотрудничаю с Яндексом уже около 5 лет, вполне успешное партнерство. Большим плюсом для меня лично оказалось то, что агрегатор обеспечивает полную поддержку с технической стороны, не пришлось докупать никакого специализированного ПО».

Дмитрий Ковалев, 44 года:

«Я партнёр Яндекс Такси в Москве. Не так давно стал замечать, что Яндекс не в полном объеме выплачивает заработанные водителями деньги. Так как перечисления в моем случае идут одновременно от нескольких агрегаторов — отследить такие вот недостачи сразу оказалось довольно сложно. По итогам перерасчета за месяц оказалось, что не поступило на мой счет практически 110 тыс. рублей! Стоит отметить, что все эти деньги уже были выплачены мной водителям. Служба поддержки уже больше недели отмалчивается, исправлять ситуация никто, похоже, не собирается, телефонные звонки результата также не дали. Никакое страхование от недобросовестности не спасет. Становиться партнером Яндекса не рекомендую».

Впечатления клиентов

Больше всего пользователей интернета интересуют отзывы клиентов Яндекс Такси, особенно при выборе сервиса для личного пользования. Чтобы сделать правильный выбор и остаться довольным поездкой, стоит тщательно изучить информацию о водителях такси.

Девушка возле машины

Частных пассажиров

Татьяна, 31 год:

«Пользуюсь Яндекс Такси почти 5 лет в основном тарифами Эконом и Комфорт, иногда Детский, нареканий к работе не было. Очень радует возможность оплатить картой, выбрать водителя, если свободных машин в момент заказа несколько, и прозрачные тарифы для межгорода. Быстро приезжают, хорошие машины, даже на Экономе. Всегда детское кресло по возрасту ребенка.».

Артем, 41 год:

«Ночью нужно было добраться до вокзала, общественный транспорт уже не работал. Воспользовался приложением Яндекс Такси, сделал заказ и уже через 5 минут садился в авто. На поезд успел вовремя, за поездку отдал очень умеренную сумму, оплата картой. Доволен!»

Богдан, 34 года:

«Зарекся связываться с частниками, когда во время очередной поездки водитель внезапно поднял цену почти в два раза относительно той, на которую договаривались изначально. Теперь пользуюсь только официальными сервисами, чаще всего Яндекс Такси. Все прозрачно, цена поездки фиксируется в приложении, можно оплатить картой банка. Не жалею!»

Олеся, 37 лет:

«Несколько раз вызывала машины в Яндексе — не очень понравилась служба. Единожды пользовалась тарифом Детский, все прошло нормально, детское кресло было по возрасту. Но в последний раз опаздывала на самолет, сделала заказ. Когда по всем расчетам машина должна была уже заезжать во двор — водитель заказ сбросил, объяснив тем, что ему выгодно ездить только за наличную оплату. Так как времени ругаться не было — переоформила заказ за наличные, вызвала того же водителя. На самолет успела, но пользоваться услугами Яндекс Такси, наверное, уже не рискну».

Анастасия, 29 лет:

«Впервые воспользоваться услугами Яндекса пришлось в незнакомом городе, не знала, как добраться до нужного адреса. К тому же, нужно было заехать к другу по пути. На заказ приехала новая иномарка, в салоне чисто, водитель вежлив и доброжелателен. Понравилось также то, что в приложении сразу была видна сумма заказа».

Корпоративных клиентов

Григорий, 55 лет:

«Являюсь директором фирмы, около года назад заключили договор с Яндексом на корпоративное такси. Оформление прошло быстро и без накладок, был подключен личный кабинет, в котором я самостоятельно могу добавлять сотрудников, просматривать отчеты о поездках и выгружать их в Excel. Негативных моментов за все это время не было — машины всегда приезжают в течении 4–5 минут, цены такие же, как и для частных клиентов, все расходы и маршруты сотрудников можно оперативно отследить. Редко, но пользуемся тарифом Бизнес или Премиум. Работой сервиса доволен».

Надежда, 31 год:

«Работаю в компании, в которой заключен договор на корпоративное Яндекс Такси. Ездить приходится много, поэтому оперативность подачи машины и удобство очень важны. В Яндексе все устраивает — ожидание подачи автомобиля редко превышает 5 минут, машины все новые и чистые, водители чаще всего вежливы. Накладки, правда, случаются, но разрешаются довольно оперативно. В целом — плюсов гораздо больше, чем минусов».

Где можно посмотреть или оставить отзывы о Яндекс Такси

Перечень сайтов, где лучше всего искать обсуждения и отзывы о Яндекс такси и можно написать собственные онлайн:

  • сайт отзывов — http://otzovik.com/;
  • официальный сайт Яндекса — https://yandex.ru/support/taxi/?lang=ru;
  • сайт отзывов — https://irecommend.ru/;
  • форум о такси — https://forum.auto.ru/taxi/;
  • группы Яндекс Такси в соцсетях, например — https://vk.com/yandex.taxi.

Большинство отзывов о Яндекс Такси все же имеет положительную окраску, хотя имеет место и негатив. Все они будут полезны как пассажирам, так и сотрудникам и партнерам компании, помогут принять правильное решение о том, стоит ли иметь дело с организацией и становиться ее клиентами или нет. А отзывы, которые оставите вы — помогут сделать работу сервиса лучше и качественнее.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Читайте также:

  • Как изменить отзыв на юле продавцу
  • Как изменить отзыв на юле покупателю
  • Как изменить ответы на яклассе после проверки
  • Как изменить ответы на учи ру
  • Как изменить отзыв на этси

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии