Как изменить отзыв на профи ру - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Как удалить отзыв на Профи Ру

Работа с негативными отзывами является важной составляющей, чтобы обеспечить эффективное управление репутацией в интернете. Наше SERM агентство 100Review знает об этом все. Уже много лет мы занимаемся тем, что помогаем организациям и частным специалистам создать и поддерживать отличную репутацию. Настало время ответить на вопрос, который интересует многих зарегистрированных на сервисе PROFI.RU специалистов. Итак, речь пойдет о том, как удалить отзыв на Профи ру.

Удаление негативных отзывов — дело весьма трудозатратное и не всегда благодарное. Вести диалог с недовольными клиентами еще можно, а что если комментарии оставляют конкуренты? В таком случае попытки убедить в вашей добросовестности модератора сервиса могут не дать результата. Так как негатив всегда можно обезвредить, если купить хорошие отзывы, то агентство по управлению репутацией является незаменимым помощником в этом вопросе. Положительные комментарии, купить которые можно без предоплаты с гарантией, способны вернуть доверие клиентов и избавить вас от негатива. Но что, если вам все-таки требуется удалить отзыв с Профи Ру.

Способы, как удалить отзыв на Профи ру

1. Удаление отзывов в интернете через обращение в службу поддержки

На каждом ресурсе, где существует возможность оставить отклик, есть модератор. Но не всегда руководство предпочитает вмешиваться, для этого нужны аргументы. Что делать? Отвечать на отзывы от лица компании нужно, причем, для того чтобы работать с негативом — это незаменимая функция. Если вы уверены в том, что пользователь, оставивший отклик не ваш клиент, а это происки конкурентов, то попробуйте вывести его на чистую воду. Задавая конкретизирующие нюансы сделки вопросы, вы лишите его аргументов и он, скорее всего, перестанет отвечать. При этом из вашей переписки будет ясно, что этот негатив необоснован. Далее следует написать развернутое обращение в службу поддержки. Если писать не эмоционально, а по существу и со скриншотами переписки, то у вас есть все шансы удалить негативный отзыв таким образом.

2. Изучить правила публикации отзывов на PROFI.RU и указать администрации сайта на их нарушение

Этот метод удаления отзывов требует вашего времени и внимательности. Иногда модерацию проходят комментарии, нарушения в которых все же есть, просто их пропустили. Если это плохой отклик о вас, как о специалисте, и он портит ваш рейтинг, то стоит потратить время на его внимательное изучение. Причин пожаловаться на отзыв бывает много, начиная от того, что сделка не состоялась, и вас пытаются дискредитировать, до оскорблений и необоснованной критики. Как только вы нашли, за что зацепиться, обращайтесь в службу поддержки, шансы есть.

3. Нанять юриста и составить претензию, что отзыв недостоверен, а ваша репутация под угрозой

Если у вас есть все основания полагать, что плохой комментарий написан не вашим клиентом, а техподдержка не реагирует на ваши обращения, воспользуйтесь услугами юриста. Это более дорогой способ, но иногда достаточно одного претензионного письма, чтобы администрация сайта обратила на вас свое внимание. Причем претензия должна быть составлена так, чтобы в ней прослеживалась связь между отсутствием реакции на ваши обоснованные просьбы удалить отзыв и вашими финансовыми потерями, как специалиста. Другими словами, вам понизили рейтинг, и клиентов на сервисе стало меньше. Обычно грамотно составленные претензии вызывают внимательное отношение и, как правило, ситуация может разрешится в вашу пользу.

4. Если удалить отзыв на сайте Профи ру не получилось, то его можно вытеснить

Если вы перепробовали все, но так и не добились результата, то вам необходимо набрать много заказов и выполнить их на отлично, после чего попросить клиентов оставить отзыв о вашей работе. Тем самым вы вытесните негативный отзыв из зоны видимости потенциальных клиентов, так что бы его не было видно с первого взгляда. Не стоит ждать, когда негатив испортит ваши финансовые показатели, управляйте своим бизнесом и своей репутацией самостоятельно.

Источник

Отзыв оставлять обязательно?

Нет. Если не хотите, отзыв можно не оставлять. Тогда мы через неделю просто опубликуем отзыв клиента. Если отзыв клиента будет негативный, после публикации написать свой вы уже не сможете. Но вы по-прежнему можете ответить на отзыв клиента, как раньше. Ответ появится в вашей анкете.

Почему отзывы публикуются с задержкой?

Мы не публикуем отзывы сразу, чтобы они были более объективными. Например, если вы оставите негативный отзыв о клиенте и он его сразу увидит, скорее всего, «в отместку» он тоже напишет плохой отзыв. Поэтому мы придерживаем все отзывы — и от клиентов, и от специалистов. Такая система защищает обе стороны и помогает получать честные оценки.

Что, если я оставлю позитивный отзыв, а клиент — негативный?

Впечатления о совместной работе могут не совпадать. Это нормальная ситуация, ведь в отзыве каждый делится своим, во многом субъективным, мнением.

Вы всегда можете написать ответ на отзыв клиента и рассказать, как ситуация выглядит с вашей стороны. Ответ будет виден в вашей анкете под отзывом клиента. Так новые клиенты увидят два мнения и решат, принимать ли негативный отзыв во внимание.

А если я оставлю негативный отзыв, клиент сможет изменить свой, когда его увидит?

У клиента есть возможность редактировать отзыв, потому что результат некоторых услуг в полной мере можно оценить только со временем. Например, о качестве ремонта правильнее говорить, когда уже успеешь «с ним пожить».

Поэтому спустя время клиент может вернуться к отзыву и уточнить его.

Все изменения проходят проверку. Если мы заметим, что клиент отредактировал отзыв просто в ответ на вашу негативную оценку, мы отклоним изменения. Если всё-таки мы что-то пропустим и по ошибке примем новый несправедливый отзыв, напишите нам. Обязательно разберёмся.

Можно оставить отзыв по старому заказу?

Нет, в старых заказах оставить отзыв не получится. Считаем, что несправедливо принимать отзывы о ситуациях, которые произошли до появления функции.

Это как с любыми правилами — их не применяют к событиям, которые были до вступления правила в силу.

Кто увидит мои отзывы о клиенте?

После публикации отзыв будет виден самому клиенту и другим специалистам, которые зайдут в его профиль. В вашей анкете никакой информации о том, кому и какие отзывы вы оставили, не будет.

Почему нельзя написать свой текст, а нужно выбирать ответы?

Часто клиенты Профи не хотят, чтобы кто-то знал, какие услуги они заказывают. Например, кто-то не готов делиться, что занимается с психологом. А кому-то неловко из-за того, что уборкой в доме занимается клинер. Поэтому в отзыве нет поля для свободного ввода текста. Мы добавили только варианты ответа, которые точно не раскроют услугу.

Важные детали, которыми хотите поделиться, напишите в комментарии для службы поддержки. Они помогут нам разобраться в ситуации и решить, принимать ли отзыв.

Почему публикуются не все отзывы?

Мы не публикуем некоторые отзывы, если договорённости с клиентом не было. Например, если клиент просто перестал отвечать, выбрал другого специалиста или отменил заказ. Пока вы не договорились о начале работ, это нормально.

Для клиентов действует такое же правило. Если клиент, например, просто недоволен вашим предложением — отзыв мы не примем. Подробнее о том, какие отзывы мы не принимаем, читайте в справке.

Кроме этого, мы не публикуем сразу первый негативный отзыв о клиенте, если работы ещё не начались. Но если второй отзыв тоже будет отрицательным, мы опубликуем оба. Мы предупреждаем об этом клиентов.

Это не значит, что «клиент всегда прав» и мы относимся к клиентам лучше, а к специалистам хуже. Дело в том, что в сфере услуг традиционно ответственности больше на профессионале. Например, если вы запишетесь в салон красоты и не придёте на стрижку, вам как клиенту ничего не будет. Но если мастер не придёт на работу, вы имеете право пожаловаться. Мы следуем этим принципам — именно поэтому правила для специалиста иногда строже, чем для клиента.

Еще по теме

Как оставить отзыв о работе с клиентом

Когда отзыв будет опубликован

Какие отзывы не публикуются

Ответы на другие вопросы

Источник

Внимание! Здесь были замечены заказные рекламные отзывы.

Репутация
73

Россия, Москва

,Profi.ru»-оно вам надо.

09.04.2017

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся контора полный минус

Привет друзья. Вот решил поделиться своим опытом общения с конторой, ,profi.ru». Общение было как в рамках мастера, так и в роли заказчика. У меня довольно высокая оценка рейтинга как мастера по отзывам заказчиков. Но тем…

Репутация
115

Россия, Санкт-Петербург

Развод

10.12.2018

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги на ветер

Я зарегистрирован там в качестве предоставления услуг мастера. Заказы сыпятся каждый день. И за каждый надо платить от 70 рублей до 120 рублей. И если ты заплатил но выбрали не тебя, деньги не возвращаются. Могли…

TanDi

Репутация
10961

Россия, Москва

Ужасный сервис!

14.07.2017

Достоинства:

удобный интерфейс, быстрая работа колл-центра

Недостатки:

навязывание мастеров, отправка моих контактных данных без моего согласия, хамство мастеров

На днях нам потребовалась помощь электрика. Произошёл обрыв в электропроводке и его нужно было найти и устранить. Сейчас лето, все в отпусках и проверенный электрик был недоступен. Пришлось прибегнуть к поиску мастера через интернет. Реклама…

Репутация
39

Россия, Москва

УЖАСНО

06.02.2016

Достоинства:

Внешне выглядит, как нормальный сайт. Но только внешне.

Недостатки:

Преподавателю, даже с огромным опытом и высочайшей квалификацией, абсолютно невозможно получить клиента через этот сайт.

Зарегистрировалась на сайте как преподаватель французского языка и русского как иностранного для франкоговорящих. Опыт педагогической и переводческой работы 20 лет, французским владею абсолютно свободно. Примерно за 8 месяцев с момента регистрации мне поступило всего 3…

Репутация
17

Россия, Москва

Сомнения в представленных профессионалах

21.08.2016

Достоинства:

красивая реклама

Недостатки:

отрицательные отзывы не публикуются, есть случаи представления недостоверной информации, введения в заблуждение

На сайте представлены в том числе и юристы. Один из них, Галина Викторовна Перфильева, обозначена как адвокат с 2005 года, прошедший собеседование и обладающий оценкой по отзывам 5. Так вот, достаточно поизучать информацию о данном…

Репутация
19728

Россия, Москва

монополисты (и дальше непечатаемое) — отзыв со стороны репетитора сервиса

15.01.2018

Достоинства:

заказы все же идут, в принципе в плане поиска сервис удобен

Недостатки:

операторы не разбираются, кажется, ни в чем; оформление ужасно медленное; комиссия жутко большая

Накипело на крик души… Зарегистрирована на данном сервисе больше года как частный репетитор по ин. языкам, и эти операторы и вся система в целом мне всю душу вытрясли. Сервис отвратительный. Я не знаю, как там…

Репутация
622

Россия, Москва

Жесть(

26.04.2016

Достоинства:

Перезвонили оперативно

Недостатки:

Мошенники и аферисты

Добрый день всем. Недавно мне потребовались услуги профессионального электрика. Следуя зову всемогущей телевизионной рекламы обратилась на сайт profi.ru, наивно полагая что мастер будет у меня максимум на следующий день и именно тот, которого я выберу…

iyaiya

Репутация
330

Россия, Москва

Отъем денег

04.01.2017

Достоинства:

красный цвет — глаз режет!

Недостатки:

жадность,жадность и только жадность

Начинающим репетиторам предлагают самые непривлекательные заказы — 300 руб./час и дорога 2-мя видами транспорта. Баланс должен быть всегда положительным. Деньги никто никогда не отдаст. Администраторы требуют премиальные за заказ, которые списываются с баланса. Репетитору надо…

Репутация
13

Россия, Москва

Удаляют отзывы , удаляют комментарии … Работу мастерам не найти !

29.01.2017

Достоинства:

Красиво и много говорят

Недостатки:

Сплошные минусы , кроме того , что много и красиво говорят

Месяц, как зарегистрировался на «профи ру» в качестве специалиста, нет ни одного нормального заказа … Первый заказ : ремонт в квартире, при минимальном бюджете заказчица выгоняла мастеров, которые производили ремонт в данной квартире ! В…

Репутация
6198

Россия, Королёв-Малаховка-Туапсе

Развод

28.02.2020

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Фейки

Считаю Profi.ru обманной площадкой, так как подставные заказы. Как бы «люди» оставляют заказы, а потом исчезают, странно. Чтобы заказы вошли в работу надо исполнителю за деньги откликнуться на это предложение. Каждый отклик стоит от 100р…

Сплошной Негатив!

20.10.2022

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Сплошные нервы, отвратительно работает техподдержка!!

Я давно работаю с этой Платформой. И вот они изменили сбор «своей маржи»! Ну никак не удобно Исполнителю! Бот дуркует страшно, а поддержка не принимает меры, но регулярно кормят завтраками!! Просят оплатить Не Сделанное и…

Репутация
4

Россия, Санкт-Петербург

Похоже развод

13.03.2019

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Платные заказы и вранье( по скрипту!) админов про роботов, которые там всем заправляют;)

Работала в этой конторе 2,5 месяцев. Платные заявки на заказы, от балды, но утверждают, что робот, как только рейтинг поднимался до 45 откуда нивозьмись появлялся отрицательный отзыв и админ без предупреждения сбрасывал рейтинг, это как…

Olga 19

Репутация
10

Россия, Москва

Не советую обращаться в это агенство.

08.09.2016

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Реклама не соответствует качеству предоставляемых услуг

Никакой ответственности само агенство не несет ни за что со слов менеджера по подбору специалиста, это сообщается, естественно, после завершения работ и при возникновении вашего недовольства. Предложили специалиста по установке электронагревателя воды. Специалист оценил свою…

ckunsy

Репутация
6

Россия, Москва

Грабители под вывеской ПРОФИ

07.02.2021

Достоинства:

На безрыбье только.

Недостатки:

Очень большие поборы. Супер трудно получить заказ тк через минуту его появления уже 60 заявок. Значит админы кому то заранее сообщают , до выставления заказа.

Скажу о репетиторах. Получить заказ- надо приплачивать админам запредыдущие. Это у них официально. Получив заказ вы должны оплатить от 3 до 8 занятий в пользу сайта дающего заказ. Т. е. До месяца работа на них…

Репутация
7

Россия, Санкт-Петербург

Возомнили себя кормильцами,поработав с ними чувствуешь себя ущербным специалистом!

08.04.2017

Достоинства:

Более менее удобный бэкофис.

Недостатки:

Шарашкина контора,просто зарабатывающая как посредник проценты,без ответственности.

Оставлю отзыв как строитель-исполнитель, маляр-штукатур 4 разряда, имеющий опыт более 15 лет, с рекомендательными письмами, отработавшая в музеях Санкт-Петербурга по реставрации и в др. солидных объектах с режимным входом и требующих качество работы за достойную…

Репутация
0

Россия, Санкт-Петербург

Начали гнуть цены и обманывать

03.03.2020

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, задирание цен

Стоимость откликов взлетела до небес, поднялась в несколько раз. Сегодня купила абонемент. Но на одни и те же категории он то действует, то не действует. В итоге сегодня откликалась на заказ за 120 рублей, деньги

Репутация
4028

Россия, Саратов

Рыба- с головы гниёт. Разводилово для честных исполнителей, и «лотерея» для заказчика.

24.07.2022

Достоинства:

Затея- то неплохая

Недостатки:

Абсолютно никакая и безграмотная реализация

Здравствуйте, достопочтенные читатели моих отзывов. К сожалению, в наше время всепоглощающего «впаривания и втюхивания», человек, вставший перед выбором специалиста для проведения каких-либо работ, встаёт так же перед проблемой получить хороший квалифицированный сервис за вменяемое вознаграждение…

ss336

Репутация
44570

Россия, Москва

Первое знакомство с ПРОФИ.ру оказалось успешным!

13.07.2021

Достоинства:

Удобный сервис, давший прекрасный результат и с гарантией

Недостатки:

Нет

В июле-2021 впервые воспользовался сервисом ПРОФИ РУ и сейчас ощущаю себя полностью удовлетворённым заказчиком! Дело было так: я составил подробное задание по пристроенным к даче комнатам в Дальнем Подмосковье, что я там хочу смонтировать по…

Репутация
16079

Россия, Москва

Хороший сайт.

11.09.2018

Достоинства:

Удобный сайт, быстрое размещение заказа, мгновенный отклик специалистов нужного профиля, никакой рекламы и навязчивых звонков, платить на сайте никому не нужно, оплата непосредственно мастеру. Есть гарантия. Мастер приехал день в день.

Недостатки:

Нет.

Приветствую! Буквально позавчера у нас сломался компьютер, без каких-либо предпосылок к этому. Пытались самостоятельно вернуть его к работе, испробовали кучу советов из интернета, но результат один — компьютер перестал видеть жесткий диск и восстановить его…

Репутация
58

Россия, Москва

Красивый сайт, но не заработаешь с ним. Прогоришь.

05.07.2020

Достоинства:

Сервис себя зарекомендовал в прошлые времена, поэтому регистрация там нужна для мастеров

Недостатки:

Если заработаешь, все отдашь по копеечке сервису.

Что сказать про сайт профи. ру. Начну с похвалы. Сайт хороший красочный светлый, очень приятно рассказывают о мастерах, оформлен красиво, сразу видно где что найти. все на своём месте ничего не надо искать. Доброжелательные работники…

Отзывы на аналоги:

Источник

Смотрите также

Мерзость. Оператор ни с того ни с сего нахамила на пустом месте

Сказать, что я в шоке, — это ничего не сказать. Такого хамского отношения к клиенту ещё поискать нужно. Я хотела снять квартиру на ночь, чтобы устроить там вечеринку.
Вместо того, чтобы отстаивать очереди в поликлиниках, можно быстро получить ответ на любой вопрос по поводу здоровья малыша.

Хочу поделиться, вдруг кому понадобится. Недавно по акции воспользовалась услугами сайта Педиатр 247. Там помимо информации разной полезной, самое интересное, что можно — это с врачами общаться почти так же, как по скайпу!
Все прайсы поставщиков на одном сайте

Добрый день, хотелось бы поделится полезной информацией. Если Вы работаете в сфере торговли и думаете как оптимизировать временные затраты на поиск более выгодных предложений о поставке товаров, то вам точно пригодится данный сервис.
Подарок из другого века? О нюансах заказа, негативных сторонних отзывах и скорости работы…

Всем доброго времени суток. К этому подарку я шла лет 6… Просто о такой вариации на тему: «Как необычно поздравить?», если открытки и коллажи надоели, я пришла этак в 2013 году, но собиралась долго.
За 100 тыс.руб.подсунули 100% плагиат! Денег не вернули. Совет как обезопасить себя.

Это пренеприятнейшее событие произошло пару лет назад. Мы с мужем учились в магистратуре и параллельно работали по специальности. Работали, надо сказать, очень успешно, поэтому защита магистерской диссертации и получение диплома было для нас необходимой формальностью.
www.moscowreferat.ru Написание дипломных и курсовых по журналистике и PR на высшем уровне. Заказывали с подругой. Удобно, что работают со всеми городами.

[ссылка] Написание дипломных по журналистике и PR на высшем уровне. Заказывали с подругой. Удобно, что работают со всеми городами. Я заказывала диплом в МГУ по PR, а моя подруга из Питера, заказывала у них диплом по журналистике и реферат по истории. Обе мы остались очень довольны.
Рискуете зря потратить деньги и время.

Пусть деньги и небольшие (одна выписка стоит 59 руб. ), но это тоже деньги. Если кто так не считает, скидывайте мне на кошелек каждый по 59 руб. Обратилась на этот сайт, чтобы узнать информацию о владельцах двух квартир. По одной квартире получила что хотела, по второй пришла пустая бумага.
Если мозгов и времени нет:-), то Кузанский выручит!;-)

Доброго времени суток, всем, кто меня сейчас читает! Захотелось мне написать о Сайте. Прежде чем заказать работу, я искала приличную компанию. Для меня было важно, чтобы все меня устраивало и сроки написания работы были соблюдены.
? Люди которые знают своё дело и помогут за адекватные деньги украсить ваше торжество! Декор свадеб, юбилеев, дней рождений — им под силу всё. Расскажу и покажу как украшали нашу свадьбу в золотистых тонах, и почему всё же сняла одну звезду =>

ДОБРЫЙ ДЕНЬ Декор и флористика очень важные элементы на современных свадьбах, днях рождения или других праздниках. Когда я в 2016 году получила предложение о замужестве, вопрос даже не стоял брать декоратора или нет. Кончено брать, без этого современные свадьбы просто неполноценные на мой взгляд.