Как изменить номер телефона новикомбанк

Официальный сайт и личный кабинет пользователя Новикомбанка

Официальный сайт

Официальный сайт Новикомбанка доступен по адресу www.novikom.ru. Это главный источник информации о продуктах и новостях банка для клиентов. АО «Новикомбанк» предоставляет услуги частным лицам, малому бизнесу, корпоративным клиентам, а также работает с финансовыми институтами. Перейдя в соответствующую вкладку на сайте, каждый пользователь сможет найти интересующую его услугу. Вкладка «О банке» позволит поближе познакомиться с организацией, узнать ее позиции в рейтингах и другую официальную информацию.

На главной странице официального сайта Новикомбанка расположен баннер и быстрые ссылки на самые популярные продукты и акции, пройдя по которым вы можете узнать подробную информацию о них или перейти к оформлению. Курс обмена валют и онлайн-калькулятор помогут вам принять решение в случае, когда необходимо обменять валюту. На сайте также собраны новости банка от пресс-центра организации и российских СМИ. В нижней панели сайта вы сможете найти информацию о работе в банке, тендерах, контактах для связи, а также адреса отделений и банкоматов организации.

Интернет-банк

Вход в личный кабинет АО Новикомбанк «Новикомбанк Интерактив» осуществляется с главной страницы официального сайта или по ссылке www.online.novikom.ru. Система дистанционного управления дает клиентам банка возможность управлять своими финансами в любое время, в любом месте, имея лишь доступ к интернету. Зарегистрироваться в системе просто: достаточно посетить отделение Новикомбанка и оформить заявку на подключение, после чего вы получите персональный логин и пароль для входа в систему.

В личном кабинете Новикомбанка клиенты получают возможность отслеживать состояние своих карт и счетов онлайн, видеть историю операций, уточнять информацию по кредиту и отслеживать статус задолженностей, управлять вкладами, делать быстрые переводы в любой валюте. Кроме того, в Новикомбанк Интерактив можно оплачивать счета ЖКХ, а также товары и услуги в интернет-магазинах, создавать шаблоны для переводов и производить обмен валюты по самому актуальному курсу.Также онлайн-банк предоставляет возможность оформить любую пластиковую карту Новикомбанка онлайн. Кроме того, вы можете отправить банку письмо с отзывом о качестве сервиса или предложением по его улучшению.

Горячие линии

8 800 250-70-07

Горячая линия

Единая горячая линия АО «Новикомбанк» доступна по номеру 8 800 250 70 07. Позвонив по этому телефону, клиенты и все желающие воспользоваться услугами банка, могут получить интересующую их информацию о предложениях и акциях банка. Специалисты службы поддержки ответят на вопросы, касающиеся работы онлайн-банкинга, помогут заблокировать пластиковую карту в случае ее кражи или утери, а также подскажут адреса ближайших банкоматов и отделений банка, где бы вы не находились. Звонки по горячей линии бесплатны и принимаются круглосуточно.

+7 495 974-71-87

Для жителей Москвы и Московской области

Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495 974 71 87 и получить консультацию специалиста круглосуточно. Служба поддержки для жителей столицы позволяет уточнить информацию об интересующих вас продуктах, условия оформления займа или открытия вклада. Операторы также принимают отзывы о работе отделений и сервисов Новикомбанка. А в случае потери или кражи пластиковой карты, позвоните по номеру горячей линии, чтобы мгновенно ее заблокировать.

+7 495 974-71-87

Для звонков из заграницы

Горячая линия для клиентов Новикомбанка, находящихся за границей, позволяет держать получить интересующую вас информацию, даже если вы находитесь в другой стране в любое время суток. Вы можете задать операторам вопросы об интересующих вас кредитных продуктах, вкладах и пластиковых картах, программах страхования и работе онлайн-сервисов АО «Новикомбанк». В случае потери или карты, заблокируйте ее, позвонив по номеру горячей линии. Звонки принимаются круглосуточно и оплачиваются по тарифам оператора.

Мобильные приложения

Для Android

Новикомбанк запустил интернет-банк для мобильных устройств для улучшения качества сервиса. Мобильное приложение Новикомбанк для смартфонов на Android – это удобный сервис для управления вашими финансами где бы вы не были. Бесплатный сервис предоставляет доступ ко всем услугам банка в режиме online. В приложении вы можете оплачивать счета ЖКХ и связи, совершать переводы в клиентам других банков, оплачивать штрафы и налоги, настраивать шаблоны и автоматические платежи, погашать кредиты, получать выписки по всем совершаемым операциям. Кроме того, в приложении есть настройка СМС-информирования для ваших пластиковых карт и возможность их блокировки, а также обмен валюты по текущему курсу. Скачать приложение для устройств на Андроид можно в приложении Play Market.

Для iOS

Чтобы повысить качество клиентского обслуживания, АО «Новикомбанк» выпустил приложение «Мобильный банк» Владельцы iPhone и iPad могут загрузить приложение для iOS совершенно бесплатно. Сервис позволяет клиентам АО получить доступ ко всем необходимым услугам в любое время суток, где бы вы не были – достаточно лишь доступа в интернет, чтобы бесплатно скачать приложение из AppStore. Мобильный банкинг для iOS – это оплата коммунальных счетов и услуг связи, штрафов и налогов, мгновенные переводы денег и управление счетами карт и депозитов прямо на ладони. В приложении вы можете следить за всеми транзакциями, заказывать выпуск новых карт, блокировать их в случае потери или кражи, а также находить ближайшие банки и банкоматы с помощью встроенной карты. А для обмена валюты не нужно искать обменник – все это доступно в приложении Новикомбанка.

Новикомбанк в социальных сетях

Номера телефонов Новикомбанка (горячей линии)

Новикомбанк существует с 1993 года. Финансовое учреждение на данный момент входит в число крупных российских банков и занимает 35-е место в рейтинге самых успешных финучреждений в России. Банк предлагает своим клиентам различные продукты, финансовые инструменты, качественное банковское обслуживание.

Новикомбанк сотрудничает со многими крупными корпорациями, кредитует фирмы, а также оказывает услуги частным клиентам.

Клиенты банка могут позвонить на следующие номера:

• 8 800 250 70 07 – бесплатный номер для круглосуточной помощи клиентам.
• 8 (495) 969 20 65 – номер факса для получения сообщений от корпоративных клиентов.
• 8 (495) 974 71 87 или 8 (495) 745 56 10 – номер службы поддержки для клиентов, находящихся за границей или в Москве.
• 8 (495) 23 23 7 23, 8 800 250 70 07, 8 (495) 974 71 87 – для моментальной срочной блокировки утерянной или украденной пластиковой карты.

Звонки на номера бесплатные. Ждать ответа оператора нужно не более 10-15 минут. В случае сильной загрузки линии можно отправить свой вопрос другими способами.

На сайте банка представлена полная информация о работе банка и предоставляемых услугах. В каждом разделе есть блок «вопрос-ответ», где специалисты дают ответы на самые распространенные вопросы потребителей.

Особенности финорганизации

Для удобства обслуживания клиентов был создан удобный онлайн-банкинг. Клиенты могут заходить в личный кабинет с помощью индивидуального пароля и совершать ряд операций по счету дистанционно. Если возникают какие-то сложности или дополнительные вопросы по продуктам, задать их можно по телефону горячей линии. Звонить можно круглосуточно. Звонок бесплатный.

Банк предлагает клиентам следующие продукты и услуги:

• Кредитные и дебетовые карточки для физических лиц с различными бонусами, кэшбэком, процентами на остаток.
• Вклады для физлиц или юрлиц с получением пассивного дохода.
• Кредиты и ипотека.
• Индивидуальные сейфовые ячейки.
• Страхование.
• Конверсионные операции.
• Банковское сопровождение контрактов.
• Операции с ценными бумагами и так далее.

Кредитные и ипотечные программы могут отличаться по многим пунктам: процентная ставка, лимит суммы, сроки, требования к заемщикам. Необходимая информация о различиях указывается на сайте. Но, если у потенциального заемщика остаются вопросы, он может позвонить в службу поддержки. Также по указанным номерам можно узнать курс конвертации валют, состояние вклада, счета, количество процентов.

По всем вопросам, касающимся продуктов, пользования личным кабинетом, можно обращаться к саппорту по телефону, заказать обратный звонок или связаться другим способом. Юридические клиенты могут отправлять факс, звонить.

На какие вопросы отвечает служба поддержки

Каждый клиент банка (или гражданин, еще не являющийся клиентом) может позвонить и задать интересующие вопросы, если не нашел нужной информации на сайте. С помощью службы поддержки можно:

• Быстро заблокировать кредитную или дебетовую карту, если она была утеряна или украдена.
• Высказаться по поводу работы сотрудников офисов или интернет-банка.
• Уточнить вопросы по дистанционным операциям.
• Узнать состояние счета и размер процентов по вкладу.
• Уточнить график ежемесячных платежей и сумму долга по кредиту и ипотеке.
• Сообщить о совершенном факте мошенничества.
• Получить информацию о передвижении средств по картам.
• Уточнить, произведен ли перевод денег.
• Получить информацию о новых продуктах, их особенностях, требованиях к получателю.
• Узнать курс валюты.
• Узнать остаток по счету.

Также клиенты могут узнать по телефону график обслуживания в ближайших отделениях банка, их расположение.

Как можно связаться с поддержкой Новикомбанка

Новикомбанк предоставляет возможность связаться со службой поддержки следующими способами:

• Через письмо по электронной почте с подробным описанием вопроса.
• По телефонам горячей линии.
• Заполнить форму на сайте и отправить вопрос через интернет.
• Написать письмо и отправить его по почте (адрес головного офиса и индекс указаны на сайте).

Как правило, по телефону решаются срочные вопросы, которые не требуют отлагательства, например, блокировка карты. Если проблема, не требует срочного решения, описать ее можно через обратную онлайн связь.

Во время звонка клиент услышит автоответчик, который будет называть пункты автоматического меню. Это позволит выбрать нужный раздел и получить информацию без помощи оператора. Если вопрос все еще не решен, нужно дождаться ответа оператора.

Онлайн режим службы поддержки позволит получить ответы на вопросы без совершения звонков. Необходимо зайти на сайт финорганизации, выбрать физическое или юридическое лицо, а затем заполнить поля анкеты. В форме нужно указать свое ФИО, адрес электронной почты и контактный номер телефона, а также выбрать цель обращения – благодарность, претензия или вопрос.

Описывать проблему нужно максимально подробно и понятно. После этого вопрос отправляется на рассмотрение. Сотрудники ответят в ближайшее время. Если в формулировке вопросы будут неточности, менеджеры позвонят и уточнят детали.

Какие вопросы нельзя решить по телефону

Банк не сообщает личную информацию о клиентах по телефону. Получить данные о третьем лице, его кредитах, продуктах, оформленных на его имя, через службу поддержки невозможно.

После звонка менеджер может попросить назвать личные данные, кодовое слово или другую информацию, которая поможет идентифицировать клиента. Без этих данных никакая информация предоставляться не будет.

Клиент может задать вопрос по поводу недошедшего перевода или продукта. Однако для более точного решения необходимо посетить офис финорганизации. Также можно подать заявку на услугу по телефону, но через некоторое время нужно прийти в банк и предоставить документы.

Личный кабинет Новикомбанка для удаленного управления счетами без посещения офиса банка. Информация о способах регистрации в системе интернет-банкинга, правила восстановления пароля и удаления профиля в системе. Инструкция по установке мобильного приложения и работе с чат-ботом Новиком. Способы обращения в службу клиентской поддержки.

Вход в личный кабинет Новикомбанка

Авторизация на официальном сайте online.novikom.ru возможна только для действующих клиентов кредитной организации. Откройте страницу online.novikom.ru и введите в специальную форму логин и пароль. Затем нажмите «Продолжить» и получите код из СМС-уведомления на номер мобильного телефона. После его активации вам откроется главное меню учетной записи.

Вход в личный кабинет Новикомбанка

Регистрация учетной записи физического лица

Процедура регистрации учетной записи в банковском учреждении максимально проста и доступна. Каждый клиент может воспользоваться данной возможностью. Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Обратиться в любое отделение банка.
• Подать заявку на подключение личного кабинета (заполняется специальная анкета с указанием мобильного телефона, электронной почты и паспортных данных).
• Получить конверт, в котором будет напечатан логин и индивидуальный временный пароль.

Также все необходимые данные для регистрации можно получить, обратившись по горячей линии. Вход в личный кабинет Новикомбанка идентичен для частных и корпоративных клиентов. От вас требуется ввести логин и пароль, предоставленные при регистрации, и поменять пароль на постоянный в настройках.

Регистрация личного кабинета Новикомбанка

Функционал Новиком Онлайн

После активации учетной записи клиент может воспользоваться следующими опциями:

• Просмотр состояния счетов и карт с детализацией движений денежных средств
• Получение информации о текущих кредитах
• Оформление заявок на получение кредитов, открытие вкладов и карт
• Переводы по номеру телефона и карты
• Покупки в интернет-магазинах
• Оплата ЖКХ, налогов, штрафов ГИБДД
• Подключение смс-уведомлений
• Отслеживание платежей и формирование выписок
• Получение данных о начисляемом кэшбэке
• Поиск адресов ближайших банкоматов и офисов банка

При необходимости всем клиентам в личном кабинете Новикомбанка доступны дополнительные услуги: автоматические платежи, анализ расходов и доходов, блокировка счетов. В аккаунте можно получить расширенную информацию о каждой из услуг (правила использования, стоимость активации, порядок отключения).

Функционал личного кабинета Новикомбанка

Как восстановить пароль от профиля

Если вы забыли пароль от персонального аккаунта, воспользуйтесь услугой восстановления. Для этого под формой для входа кликните «Восстановить доступ» и в открывшемся окне укажите номер карты или счета из договора. После проверки система предложит сменить пароль на новый.

Как восстановить пароль от профиля

Как перевести деньги по номеру телефона

1. Авторизуйтесь в системе
2. Перейдите в раздел «Платежи»
3. Выберите перевод «По номеру телефона»
4. Укажите номер получателя денег
5. Выберите банк из выпадающего меню

Совершить перевод можно через СБП (систем быстрых платежей). Для этого нужно указать номер получателя, суммы и  подтвердить транзакцию СМС-кодом.

Подача заявки на кредит в личном кабинете

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Кредиты» и нажмите кнопку «Оформить заявку на кредит». В открывшемся окне заполните заявку с указанием необходимой суммы и срокам кредитования. Подтвердите действие СМС кодом на номер мобильного телефона, указанного при регистрации или push-уведомления. Дождитесь звонка сотрудника банка.

Как привязать карту другого банка в профиле

В главном меню перейдите на вкладку «Карты других банков» и нажмите кнопку «Привязать карту». Введите полный номер карты, имя держателя на лицевой сторону, срок действия и нажмите кнопку «Привязать». Спустя несколько секунд привязанная карта отобразится в подразделе «Карты других банков». Теперь с нее можно переводить деньги на карту Новикомбанка без комиссии.

Открытие вклада на online.novikom.ru

1. В главном меню личного кабинета перейти в раздел «Вклады»
2. Нажать на «Открыть вклад»
3. Ознакомиться с условиями депозита
4. Выбрать тип, валюту, срок размещения
5. Указать сумму пополнения
6. Подтвердить операцию одноразовым кодом

Вход в приложение Новикомбанка

Как пользоваться приложением Новикомбанка

Мобильный банк позволяет дистанционно пользоваться услугами банка и контролировать все операции по счетам и картам с телефона или планшета. Для установки сервиса на устройство, скачайте APK-файл для установки приложений на Android. Обязательно разрешите установку из неизвестных источников. После активации значок приложения Новикомбанка появится на рабочем столе. Необходимо войти в профиль по логину и паролю от Интернет-банка и придумать 4-хзначный код для быстрого входа.

Как пользоваться приложением Новикомбанка

Служба поддержки клиентов

Горячая линия банка работает круглосуточно, для этого используются номера единой справочной службы:

• +7 (800) 250-70-07 – бесплатные звонки по РФ
• +7 495 974-71-87 — для звонков из Москвы и заграницы

Вы также можете написать через форму обратной связи для физического лица и задать любой вопрос, связанный с банковским обслуживанием.

Служба поддержки клиентов

Информационный чат-бот Новиком

Еще один способ общения с банком – это чат-бот «Новиком». Данная программа имитирует общение с живым сотрудником кредитной организации. В систему загружены сотни тысяч вопросов и ответов. Чат-бот сможет ответить на следующие вопросы:

• Как восстановить ПИН код от карты
• Как изменить персональные и контактные данные
• Что делать при блокировке карты
• Расскажет об условиях по ипотеке или кредиту

Как удалить учетную запись

Блокировка и удаление профиля возможны только после закрытия всех вкладов. Счетов и карт, погашения кредитной задолженности. После расторжения договора на дистанционное обслуживание доступ к личному кабинету будет отграничен.

По горячей линии Новикомбанка можно узнать информацию по карте, вкладам, кредитам, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Новикомбанка

• Номер горячей линии 8-800-250-70-07
• Для жителей Москвы — +7 (495) 974-71-87

Горячая линия для юридических лиц

Для удобства работы с клиентами Новикомбанка предусмотрена горячая линия, позвонив на которую можно задать свои вопросы, связанные с деятельностью банка.

• 8-800-250-70-07 –круглосуточная клиентская служба поддержки Новикомбанка;
• +7 495 974-71-87 для звонков клиентов, находящихся за границей.

Номера горячей линии единые для корпоративных клиентов и физических лиц.

Горячая линия по кредитным продуктам

На указанные номера можно обращаться по всем вопросам. Что касается кредитования, а так же вкладов, кредитных и дебетовых карт.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию является бесплатным с городских и мобильных номеров всех операторов связи .

Альтернативные каналы связи

Альтернативным способом связи является электронная почта. Написав письмо на адрес [email protected] можно получить письменный ответ от сотрудников банка или указать в письме, чтобы специалист позвонил по контактному телефону.

Еще существует возможность задать вопрос на официальном сайте novikom.ru. В разделе задать вопрос специалисту можно указать свои данные, электронную почту или телефон и сам вопрос. В самое ближайшее время его рассмотрят.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на горячую линию можно узнать о способе получения кредита частным лицам и организациям, процентах по нему,способах погашения.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники Новикомбанка не имеют права разглашать личную информацию клиентов, поэтому стоит быть готовым к тому, что позвонив на горячую линию потребуется назвать свои персональные данные для идентификации клиента. Иначе получить информацию о текущем кредите не получится и потребуется визит в офис обслуживания.
Время ожидания ответа и компетентность операторов

Поскольку горячая линия Новикомбанка работает в круглосуточном режиме без выходных дней дозвониться не трудно. Время ответа оператора составляет менее 12 минут. До ответа оператора работает автоответчик, который тоже может помочь узнать необходимую информацию посредством нажатия клавиш на телефоне.

Отзывы о горячей линии

Клиенты довольны организацией работы горячей линии Новикомбанка. Благодар удаленному обслуживани частота визитов в банк сокращается до минимума.

Структура меню горячей линии Новикомбанка

• 1. Срочная блокировка карты.
• 2. Получение информации по карте.
• 3. Интересует консультация по оформлению новой услуги.
• 4. Получение информации по вашим вкладам, кредитам и другим вопросам текущего обслуживания.
• 5. По вопросам обслуживания корпоративных клиентов.