Как изменить номер телефона карта лояльности лукойл

Вопрос о АЗС Лукойл

Обновлено: 09.02.2023

Дождались, Лукойл дал возможность клиентам пользоваться электронной картой лояльности прямо со своего смартфона. Данная услуга заработала с начала октября и сегодня я поделюсь с тобой, мой дорогой друг, как это выглядит и работает.

Присаживайтесь по удобнее, пристегните ремни – поехали.

Логично сделать вывод из названия статьи, что я пользуюсь АЗС данного бренда. Спорить, навязывать своё мнение почему именно это фирма, а не та или другая, я не собираюсь. Каждый сам вправе выбирать то что ему нравится и разводить споры и тем более ругань мы не будем.

Весь сентябрь меня одолевали операторы АЗС своими брошюрками с рекламой нового приложения и электронной карты. Там было написано что-то вроде заведи электронную карту или привяжи свою действующую и получи сразу статус карты ЗОЛОТОЙ. Наступил октябрь, и я по рекламному буклету отсканировал QR-код и загрузил фирменное приложение.

После открытия меня поприветствовали ребята из «Квартет И» и далее на выбор вылезло зарегистрировать новую карту или привязать действующую. (скрин не сохранил до привязки карты).

Активировать карту Лукойл по номеру телефона

Второй способ зарегистрировать карту по номеру телефона. Для этого необходимо позвонить на номер горячей линии и сообщить всю информацию для активации по телефону:

1. Набираем номер горячей линии 8 — 800 — 100 — 09 — 11
2. Сообщаем о желании зарегистрировать карточку
3. Передаем все данные оператору по телефону
4. Получаем СМС с паролем ко входу в личный кабинет

Выполнив эти простые действия, покупатель получит доступ к персональному кабинету и станет участником бонусной программы «Заправься выгодой».

Как добавить карту Лукойл в Wallet?

Сразу оговорюсь, что приложение Валлет предназначен в первую очередь для «яблочной» продукции. Добавить лукойловскую карту в данное приложение не составит труда. Делаем все по-очереди. В своем гаджете находим приложение валет, запускаем его и следуем в раздел Pay. Там жмем «добавить карту» и вводим свой AppleID. Попросит пароль, чтобы войти в систему. Вписываем его. Увидите рамку на экране гаджета. Помещаем карту в эту рамку и жмем далее. Это же можно сделать, вводя все данные карточки вручную. В любом случае жмем далее и джем проверку совместимости, а потом опять жмем далее. Если все нормально, то увидите информацию об успешном добавлении.

Зарегистрировать карту Лукойл по номеру Карты

Активировать карту Лукойл по номеру карты можно не выходя из дома, для этого понадобиться доступ к сети интернет. Сделать это можно выполнив простые шаги инструкции ниже:

Введите номер полученной в магазине пластиковой карты

При наличии введите код RPN (доступен на любом чеке с АЗС)

Заполните персональные данные (ФИО, дату рождения, электронную почту, номер телефона)

По желанию можете ввести карту друга (ему будет идти дополнительный процент)

Примите соглашения на обработку персональных данных

Нажмите «Зарегистрировать карту»

Мобильное приложение АЗС Лукойл

После установки приложения необходимо к нему привязать уже имеющуюся карту. Если таковой нет, можно зарегистрировать новую карту полученную у оператора на АЗС Лукойл или создать виртуальную карту.

Подключить имеющуюся карту

Для подключения имеющейся карты необходимо знать ее номер и пароль. При необходимости пароль можно восстановить

Зарегистрировать новую карту Лукойл

Получив карту у оператора на АЗС ее необходимо зарегистрировать, для этого в приложении указываем номер карты, код RRN указанный в чеке, свои данные и жмем далее.

На указанную почту придет письмо с кодом подтверждения, который необходимо ввести в приложении.

Создать виртуальную бонусную карту

Заполняем свои данные, номер карты друга (что бы он получил 1000 бонусов), соглашаемся с условиями и получение электронных чеков.

Далее на указанную почту должно придти письмо с кодом подтверждения

Активировать анкетой на АЗС

Самый простой и неудобный способ – заполнить анкету на АЗС. Чем неудобен этот способ – достаточно много времени уходит на заполнение анкеты. Сама процедура выглядит следующим образом.

Клиенту необходимо посетить фирменную заправку и сообщить кассиру о желании вступить в бонусную программу «Заправься выгодой». Сотрудник компании предоставит фирменный бланк анкету для внесения в нее данных.

После заполнения анкеты Вы получите карту лояльности.

Как получить топливную Карту Лукойл

Покупатели АЗС всегда могут 💳 зарегистрировать карту Лукойл, чтобы стать участниками ✔️ бонусной программы и получать скидки на топливо и другие товары АЗС. Карточка дает возможность принимать участие во всех проходящих акциях компании.

Однако, перед использованием ее необходимо активировать одним из способов: по номеру карты, по телефону или через интернет.

Интернет карта Лукойл

Последний способ – самый удобный, поскольку в таком случае Вы никогда не забудете свою бонусную-карту, поскольку она будет в телефоне. Получить интернет карту Лукойла достаточно просто:

• Установите мобильное приложение на телефон – скачать приложение Лукойл
• Пройдите регистрацию в приложении
• Откройте виртуальную карту

Зарегистрировать виртуальную карточку также просто, как и обычную, достаточно предоставить персональные данные. Теперь БК у вас в телефоне. Для использования достаточно открыть на телефоне и передать кассиру АЗС.

Читайте также:

  

• Что значит скрытое звание cs go

  

• Как нарисовать fnf tord

  

• Как воскресить собаку в fable 2

  

• Ступающий по лаве genshin impact для кого

  

• Как сделать голос мику хатсуне

ЧТО ТАКОЕ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЛУКОЙЛ? ДЛЯ ЧЕГО ОН НУЖЕН?

Личный кабинет Лукойл— это индивидуальная страница участника
Программы на официальном сайте Ликард. Личный кабинет помогает участнику
программы лояльности получить нужную информацию о количестве
накопленных баллов, изучить историю своих начислений и изменять
контактную информацию.

Для доступа в Личный кабинет Лукойл в качестве логина нужно ввести
номер карты Программы лояльности, а в качестве пароля —​ пароль доступа в
Личный кабинет Лукойл, который должен высылаться в SMS сообщении или
указываться при заполнении анкеты участником программы.

ЧТО ТАКОЕ КЛУБ ЛУКОЙЛ (ПРОГРАММА ПООЩРЕНИЯ КЛИЕНТОВ ЛУКОЙЛ)?

Данная программа лояльности для постоянных клиентов автозаправочных
станций «ЛУКОЙЛ», позволяющая совершать покупки на более выгодных
условиях.​

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАКОПЛЕННЫМИ БАЛЛАМИ?

Для того чтобы использовать накопленные баллы, участник программы
поощрения до совершения покупки должен сообщить о желании
воспользоваться баллами оператору АЗС «Лукойл» или консультанту
минимаркета, в которых можно совершать покупки с использованием баллов, и
предъявить бонусную карту Ликард. Сумма покупки не может превышать
сумму баланса баллов.​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ ИЗМЕНИЛСЯ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ИЛИ ДРУГИЕ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ?

Участнику программы лояльности необходимо позвонить на Горячую линию
8-800-1000-911 и сообщить об изменениях, это поможет своевременно
получать актуальную информацию о Программе.

Стоит отметить, что участники, у которых телефоны недоступны, не
смогут получить необходимую информацию о проводимых для клиентов акциях
(ведь чаще всего информирование производится с помощью смс-рассылки), а
также не получат информацию о списании баллов со счета карты Лукойл (СМС
бесплатно отправляется каждому участнику).​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТЕРМИНАЛ АЗС НЕ РАСПОЗНАЕТ МОЮ КАРТУ ЛУКОЙЛ ИЛИ ВЫДАЕТ СООБЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ОНА ЗАБЛОКИРОВАНА?

Необходимо сохранить чек, если он существует. Позвонить на Горячую
линию Программы поощрения и сообщить оператору о возникшей проблеме. При
этом надо сообщить ФИО, номер карты Ликард и номер мобильного телефона,
который Вы указывали при заполнении анкеты. Информацию по чеку Вам
потребуется продиктовать оператору Горячей линии для выяснения причины
отказа оборудования в принятии карты.​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПО КАРТЕ ЛУКОЙЛ НЕ НАКАПЛИВАЮТСЯ БАЛЛЫ?

Позвонить на Горячую линию по телефону 8-800-1000-911 и сообщить
оператору о проблеме, назвав номер карты Лукойл, ФИО и номер мобильного
телефона, который Вы указывали при заполнении анкеты. ​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ КАРТА ЛУКОЙЛ ПОВРЕЖДЕНА ИЛИ ЕЕ У МЕНЯ УКРАЛИ?

Нужно получить новую карту Лукойл. После получения новой карты Ликард
необходимо позвонить на горячую линию Программы и сообщить о замене. А
затем восстановить неучтенные баллы.​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БАЛЛЫ СПИСАЛИСЬ, НО В РЕЗУЛЬТАТЕ ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ СКИДКА НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА?

Обязательно сохранить все чеки за покупки и позвонить на горячую
линию — 8 800 1000 911 —​ для восстановления баланса накопленных баллов
на карте Лукойл.

ЧТО ДАЕТ УЧАСТНИКУ ПРОГРАММА ПООЩРЕНИЯ КЛИЕНТОВ ЛУКОЙЛ?

Данная Программа лояльности позволяет владельцу карты Лукойл
накапливать баллы за каждую покупку на АЗС, а после использовать их для
получения скидок при следующих покупках. 1 балл начисляется за каждые 50 рублей покупки, совершенной с использованием карты Лукойл. При списании баллов на покупку 1 балл = 1 рублю скидки.​

СКОЛЬКО СТОИТ КАРТА ЛИКАРД?

Карта Лукойл выдается бесплатно.

СКОЛЬКО КАРТ МОЖЕТ ОДНОВРЕМЕННО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОДИН УЧАСТНИК?

Согласно правилам, участник программы имеет право пользоваться только
одной картой Лукойл, оформленную на свое имя. Если участник заполняет
несколько анкет для регистрации, то в обработку принимается только
первая поступившая. Все остальные аннулируются.​

СКОЛЬКО ДЕЙСТВУЕТ ВЫДАННАЯ КАРТА ЛУКОЙЛ?

Карта Клуба ЛУКОЙЛ является бессрочной. Если Ваша карта Ликард не
принимается на АЗС по каким-либо причинам, необходимо сразу же сообщить
по телефону Горячей линии —​ 8-800-1000-911.

СГОРАЮТ ЛИ БАЛЛЫ?

По правилам Программы, баллы, которые были накоплены более года назад и не использованы, сгорают.​

МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО НА МОЕЙ КАРТЕ ЛУКОЙЛ МЕНЬШЕ БАЛЛОВ, ЧЕМ ДОЛЖНО БЫТЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Баллы по карте Лукойл накапливаются при условии заполнения анкеты и
регистрации Карты. Баллы по карте Ликард накапливаются и списываются в
режиме онлайн.

Так как бывают технические неисправности отдельных АЗС Лукойл, то
начисление баллов на карту Ликард может занять от минуты до нескольких
дней с момента покупки. Если имеются предположения, что баллы на карту
Лукойл зачисляются неправильно, то необходимо позвонить на Горячую линию
Программы — 8-800-1000-911 —​ и сообщить оператору о проблеме, при этом
надо назвать номер Карты, ФИО и номер мобильного телефона, который был
указан при заполнении анкеты.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДАЮТ КАРТЫ КО-БРЕНД?

Карта Лукойл объединяет в себе все привилегии Клуба ЛУКОЙЛ, а также и
достоинства банковской карты мировой платежной системы «MasterCard» или
«VISA». С такой картой Лукойл можно воспользоваться разными
преимуществами обычной клубной карты и накапливать баллы при покупке на
АЗС «ЛУКОЙЛ». А также получать баллы за покупки вне АЗС, фактически в
любой торговой точке мира, при условии использования денежных средств с
банковской карты.​

КАК УЗНАТЬ СВОЙ ПАРОЛЬ ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЛУКОЙЛ?

Пароль отправляется каждому новому владельцу карты Лукойл в смс
сообщении после успешной обработки анкеты и регистрации участника в
Программе.​

КАК УЗНАТЬ БАЛАНС МОИХ БАЛЛОВ?

• в личном кабинете Лукойл на сайте Программы лояльности. Для входа в
  личный кабинет Лукойл необходимо использовать номер карты Ликард и
  пароль для доступа;
• запросить чек с информацией о количестве баллов на АЗС «ЛУКОЙЛ».

КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ КЛУБА ЛУКОЙЛ?

Для получения карты Лукойл новому владельцу надо заполнить анкету
(договор участия в Программе) на АЗС​ «ЛУКОЙЛ» или в одном из ближайших
пунктов выдачи карт. Карта Лукойл выдается абсолютно бесплатно.
Воспользоваться картой можно сразу же, после первой покупки. Но до
момента обработки анкеты, участник программы не может увидеть свой
баланс накопленных баллов.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ КЛУБА ЛУКОЙЛ?

Электронная регистрация на официальном сайте www.club-lukoil.ru
позволяет не только стать участником КЛУБа ЛУКОЙЛ, но и начать
пользоваться всеми преимуществами клубной карты Лукойл всего за
несколько минут. Электронная регистрация предназначена для участников,
получившие карту Клуба ЛУКОЙЛ, но которые еще не заполнили анкету. Или
заполняли, но не получили на мобильный телефон уведомления об активации
карты Ликард. Для того чтобы зарегистрироваться на официальном сайте
club-lukoil.ru в разделе Личный кабинет Лукойл необходимо выбрать
вкладку «Регистрация». Заполнить обязательные поля анкеты (всплывающие
подсказки помогут). Прочитать все условия участия в программе лояльности
и подтвердить согласие с ними.После получить код подтверждения на
указанный в анкете номер телефона и ввести его на официальном сайте
Лукойл. На указанный номер телефона придет смс-сообщение с
подтверждением регистрации и паролем от Личного кабинета Лукойл. С этого
момента вам доступны Личный кабинет участника Клуба ЛУКОЙЛ и все
преимущества клубной карты.​

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ?

Участник программы лояльности, при заполнении анкеты, оставляет свой
телефонный номер, на который оператор Программы направляет сообщения:

• списание баллов с карты Лукойл (услуга предоставляется бесплатно и подключена автоматически);
• уведомление о проводимых акциях и специальных предложениях для участников Программы;
• уведомление об изменениях в правилах Программы.

От всех рассылок участник может отписаться, позвонив на Горячую линию
Программы 8-800-1000-911 или через Личный кабинет Лукойл. Если на
указанный в анкете номер не приходят СМС-уведомления, то необходимо
проверить актуальность данного номера телефона, в личном кабинете Лукойл
или позвонить на Горячую линию.​

ГДЕ Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ЛИКАРД?

Накапливать и списывать баллы с карты Ликард можно на всех АЗС «ЛУКОЙЛ» на территории России.

Стоит отметить, что на некоторых АЗС списание баллов и предоставление
скидки невозможно в связи с техническими особенностями станции.

ГДЕ Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАЛЛАМИ ПО МОЕЙ КАРТЕ ЛУКОЙЛ?

Накапливать и списывать баллы Вы можете на всей сети АЗС «ЛУКОЙЛ» на территории России.

Внимание! Ряд АЗС «ЛУКОЙЛ» не поддерживает процедуру списания баллов из-за технических ограничений.

ЧТО ТАКОЕ БАЛЛЫ, И ДЛЯ ЧЕГО ОНИ НУЖНЫ?

Балл —​ это единица, зачисляющиеся на счет участника программы на
карту Ликард за покупки на АЗС «ЛУКОЙЛ» и дает прекрасную возможность в
дальнейшем приобрести товар на АЗС с хорошей скидкой. При списании 1
балл = 1 рублю скидки.

Баллы можно накопить с момента получения карты Ликард. Никакой
дополнительной активации не требуется, но после необходима регистрация
для возможности списывать накопившие бонусные баллы с карты Лукойл. Для
этого необходимо заполнить анкету, которую получили вместе с картой
Ликард и отправить по адресу: Россия, 142702, Московская область, г.
Видное-2, а/я 13. Стоит отметить, что имеются обязательные поля для
заполнения, которые отмечены «*». В случае их незаполнения регистрация невозможна.

Стандартное условие начисления баллов:
1 Балл зачисляется за каждые 50 рублей, которые потрачены владельцем карты Лукойл на АЗС и в минимаркетах «ЛУКОЙЛ».

При использовании банковских ко-бренд карт Лукойл баллы зачисляются
участнику за покупки на АЗС «ЛУКОЙЛ» — 1 балл за каждые 50 рублей; за
покупки вне АЗС «ЛУКОЙЛ» зачисление происходит по следующим схемам:

Карты «Лукойл – Открытие – MasterCard» Банка «Открытие»

• 1 балл зачисляется за каждые 60 рублей, потраченные по карте Ликард в рамках Тарифного плана «Премиум»;
• 1 балл зачисляется за каждые 75 рублей, потраченные по карте Ликард в рамках Тарифного плана «Оптимальный»;
• 1 балл зачисляется за каждые 100 рублей, потраченные по карте Ликард в рамках Тарифного плана «Базовый».

Карты «ЛУКОЙЛ-Открытие-MasterCard» Банка «ФК Открытие»*

• 1 балл зачисляется за каждые 100 рублей, потраченные по моментальной предоплаченной карте Лукойл;
• 1 балл зачисляется за каждые 75 рублей, потраченные по дебетовой карте Лукойл;
• 1 балл зачисляется за каждые 50 рублей, потраченные по кредитной карте Лукойл.

*карты эмитированные Банком «Петрокоммерц», который в 2015 г. присоединился к Банку «ФК Открытие»

Карты «ЛУКОЙЛ-Уралсиб-VISA»

• 1 балл зачисляется за каждые 75 рублей, потраченные по дебетовой карте Лукойл;
• 1 балл зачисляется за каждые 50 рублей, потраченные по кредитной карте Лукойл.

Списание Баллов:

Накопленными баллами можно воспользоваться для получения скидки при
оплате покупки, уменьшая, таким образом, ее стоимость. При желании и
достаточном количестве баллов на карте Лукойл, участник программы
лояльности может приобрести всю покупку за баллы, доплатив в кассу
только 1 рубль. За каждый 1 рубль скидки со счета участника списывается 1 Балл.

В КАКИХ МЕРОПРИЯТИЯХ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ ПРОГРАММЫ Я МОГУ УЧАСТВОВАТЬ?

На протяжении всего года компания «Лукойл» проводит во всех крупных
городах акции и клубные мероприятия. Самую подробную информацию о
мероприятиях можно получить на официальном сайте Лукойл, а также из
информационных плакатов на АЗС, по телефону горячей линии или в
смс-рассылке.​

Можно ли заправиться на баллы Лукойл без денег?

Копить баллы на заправках Лукойл действительно выгодно. Баллы вы получаете не только заправляясь бензином или дизелем, но и при покупках в мини-маркетах, которые находятся при заправках. Один рубль даст вам один балл, который в свою очередь предоставит скидку в размере одной копейки. Любую покупку на автозаправках Лукойл вы можете оплатить 100% баллами. В случае если баллов не хватило на оплату покупки, вы можете просто доплатить наличными недостающую сумму.

Что дают баллы Лукойл в приложении?

Используя приложение, вы получаете массу комфортных преимуществ. Например, вы можете расплатиться за бензин не выходя из машины, просто оплатив всё через приложение. Кроме того, в приложении вы видите все акции и купоны, которыми вы дополнительно можете воспользоваться, а значит и получить дополнительную выгоду. Удобно также проверять, сколько баллов у вас ещё осталось на счёте и сколько начислено. Пластиковую карту вообще можно с собой не возить, если вы установили приложение, достаточно загрузить эту карту в виртуальном виде.

Что можно купить на баллы Лукойл?

На баллы Лукойл вы можете заправиться бензином или дизелем, а также совершить любую покупку в мини-маркете, который находится при заправке. Оплатить баллами можно как покупку товаров в магазине, так и пообедав в кафе.

Как можно потратить баллы Лукойл?

Баллы Лукойл вы можете потратить на всё, что хотите на заправках сети. Ими можно оплатить обед или приобрести сувенирную продукцию в мини-магазинчике на заправке. А также, конечно, на баллы вы можете заправить свой автомобиль, причём как бензином, так и дизелем.

Как заправиться на баллы Лукойл?

Вы можете оплатить баллами бензин на кассе АЗС, предъявив свою карту. А можете оплатить заправку через приложение, для этого даже не придётся выходить из машины (конечно, если будет автозаправщик в наличии). но даже если заправлять придётся самому, то в кассу идти не понадобится, через приложение платёж совершается легко.

В приложении вы также легко можете проверять и контролировать ваш баланс. А если нету приложения, то баланс можно посмотреть на сайте программы, для этого понадобится зарегистрировать там личный кабинет. Ещё проверить баланс можно на кассе, просто попросите кассира выдать вам чек с бонусным балансом. И, конечно, на горячей линии вам тоже сообщат количество баллов на счету.

Просто позвоните по телефону 8 (800) 10-00-911, там же вам смогут помочь и подсказать, если возникли какие-то вопросы или проблемы с оплатой.

Как расплачиваться баллами Лукойл на заправке?

Баллами вы можете оплатить всю покупку, в кассу потребуется внести только 1 рубль, остальную сумму у вас спишут баллами. Если их не хватит, то так же можно будет доплатить недостающую сумму наличными. Перед оплатой на кассе просто предоставьте вашу пластиковую бонусную карточку кассиру.

Как списать баллы Лукойл через приложение?

Бонусную карту на кассе нужно предъявлять не только, когда вы хотите списать баллы за покупку, но и при каждой покупке, чтобы эти баллы вам зачислились. Если вы не хотите каждый раз носить с собой карту, то достаточно просто загрузить себе на смартфон приложение от Лукойл с бонусной программой и создать в нём виртуальную карту. На кассе вы сможете просто предъявить QR код из приложения. Кстати, баллы имеют свойство сгорать, поэтому копить их слишком долго не стоит. Лучше списывать при каждой покупке или хотя бы раз в месяц.

Компания Лукойл предлагает своим постоянным клиентам карту, с помощью которой можно накапливать бонусы и потом использовать их для оплаты услуг компании. Но часто бывают ситуации, когда клиент теряет карту. Можно ли восстановить карту и вернуть бонусы со счета постоянного клиента? Можно! Давайте разбираться, как.

Что делать, если потерял или повредил карту Лукойл

ЛУКОЙЛ – это компания, в сферу деятельности которой входит кроме добычи нефти и газа, также продажа нефтепродуктов и обслуживание покупателей по топливным счетам (юридические лица) и бонусным программам (индивидуальные автовладельцы). Существует два вида карт, которые можно приобрести, участвуя в программе по поощрению клиентов. Первая – это карточка Клуба, которая позволяет набирать и расходовать баллы. Ее можно приобрести на всех АЗС компании. У нее есть виртуальный аналог Ко второй разновидности относятся кобрендинговые карточки, которые позволяют рассчитываться за любые товары накопленными балами по всему миру. Они доступны для получения на сайтах банков-эмитентов.

Важно!

Для того чтобы было проще пользоваться услугами, которые предоставляет компания, был создан личный кабинет, в котором обладателям пластика необходимо его зарегистрировать.

Где можно получить новую карту взамен утерянной?

Новую карту могут выдать после того как заполните анкету на одной из автоматических заправочных станций Лукойл (часто они отсутствуют в наличии), либо получив готовый «пластик» в отделении компании.

Телефон для совершения звонков 88001000911, сам звонок по стране является бесплатным.

Кроме того вам потребуется обратиться к оператору на заправочной станции для получения новой карты, после чего ее следует зарегистрировать и провести новую активацию карты Лукойл. Далее вы должны будете заблокировать потерянную карту и перекинуть бонусные баллы со своей старой карты.

Когда будете звонить по указанному выше телефону — потребуется сообщить оператору личные данные (чтобы восстановить по номеру телефона).

Регистрация карты на сайте www.licard.ru

Второй способ — более быстрый. Зарегистрировать карту Лукойл через интернет, а именно в личном кабинете на customer.licard.ru. Для этого перейти по ссылке и заполнить все поля, ну или как минимум — помеченные звездочкой *.

В конце вас попросят ознакомиться с правилами программы. Вот несколько важных моментов:

• Участник несет полную ответственность за предоставленные оператору персональные данные (то что мы заполняли выше);
• При потере карты участник должен уведомить компанию по телефону горячей линии, а если ваша карта лояльности совмещена с банковской – то и банк. Новая карта будет выпущена в течение восьми недель;
• Передача баллов между участниками не производится.

Полные правила программы можно почитать на сайте licard.ru по ссылке http://www.licard.ru/ru/ForMotorists/LUKOILcard/Rules.

Процедура восстановления карты Лукойл для физических лиц

Что необходимо делать после того как повредил либо потерял карту от Лукойл с баллами, прописано в правилах, которые регламентируют участие в программе по поощрению клиентов. Действия по восстановлению сводятся к следующему:

• необходимо позвонить Оператору (в службу поддержки Лукойл) на телефонный номер горячей линии;
• нужно подтвердить свою личность (идентифицироваться), тогда Оператор закроет доступ к счету, при этом накопленные баллы будут зафиксированы.

Важно!

Номер горячей линии, на который нужно звонить – 8(800) 100-09-11. Звонок по Российской Федерации не оплачивается.

Если утерян кобрендинговый пластик с активированным по действующим правилам банковским приложением, то необходимо также уведомить банковское заведение о случившемся. Для этого нужно позвонить по номеру телефона, указанному в подписанном с банком соглашении.

В любом случае при потере заблокировать номер следует как можно быстрее. В течение двух месяцев (8 недель) после того, как было подано уведомление в письменном виде о потере или повреждении карточки, будет готова новая. Она может быть получена физическим лицом по указанному Оператором адресу, либо отправлена по почте.

Чтобы все баллы со старого счета были перекинуты на новый счет нужно:

• после получения карточки следует позвонить на горячую линию;
• предоставить оператору данные, телефонный номер для связи и номер новой пластикой карточки.

Если бонусные карточки временно не выпускаются, то восстановить утраченное быстро не получится, придется ждать какое-то время. Следует учитывать, что Оператор либо банк, в соответствии с правилами участия в программе, могут запросить возмещение стоимости утраченного пластика. Тогда для получения нового пластика понадобится предварительно возместить ущерб.

Как активировать карту через мобильное приложение

Это третий способ. Зключается он в том, чтобы зарегистрировать карту Лукойл через мобильное приложение «АЗС Лукойл».

Для этого нужно проделать следующие действия:

• Установить и запустить приложение;
• На экране выбрать «Регистрация»;

• Дать согласие на обработку персональных данных – нажать «Принимаю» в правом верхнем углу приложения;

• Ввести данные карты и персональные данные по аналогии как во втором способе и нажать кнопку «Зарегистрировать карту».

• Придумать пароль.

Важно!

Запомните, а лучше запишите пароль, который придумали.

После чего ваша карта будет активирована и подключена к приложению, на главном экране отобразится количество накопленных баллов.

Как получить или заказать через интернет

Наличие у крупных, солидных компаний специальных программ лояльности давно перестало быть чем-то необычным. А выдаваемые клиентам дисконтные карты, которые позволяют получать скидку и пользоваться разнообразными льготами, является одной из удобнейших форм привлечения новых посетителей. Имеются специальные дисконтные карты у Лукойл. Благодаря им автомобилисты получают возможность пользоваться скидками на топливо и копить бонусы, которые позднее можно потратить на покупку различных товаров.

Большим подспорьем для водителей станет и большое количество дополнительных программ, способствующих ускоренному накоплению бонусных баллов. Главное, своевременно узнавать о проводимых акциях, чтобы пользоваться всеми привилегиями, предназначенными для владельцев карт.

Каждый автолюбитель, желающий получить скидочную карту, обязан определиться, какая карточка ему необходима. Нефтяная компания предлагает клиентам выбрать между несколькими предложениями, большая часть которых связана с партнёрами Лукойл. Автомобилист обязаны остановиться на одном из следующих вариантов:

• обычной заправочной картой Клуба;
• дебетовой или кредитной карточкой от банка Открытие;
• картой Visa от банка УралСиб;
• банковской карточкой «Рапида-Лукойл».

Тем, кому неудобно постоянно носить с собой много посторонних предметов, можно воспользоваться мобильным приложением. Оно позволяет копить бонусы через интернет, не переживая, что очередная покупка не принесёт дополнительных баллов из-за забытого или потерянного «пластика».

Каждый владелец дисконтной карты Лукойл для физических лиц получает ряд привилегий:

1. доступ к личному кабинету, где можно узнавать о свежих акциях и контролировать накопленные баллы;
2. доступ к мобильному приложению, имеющему схожие с личным кабинетом функции;
3. скидки на покупку горючего;
4. возможность копить бонусы, которыми можно расплачиваться в торговых точках компании за приобретённые товары;
5. шанс участвовать в различных акциях и программах.

Чтобы присоединиться к клубу и получить «пластик», необходимо просто посетить ближайший офис или любую заправку нефтяной компании и сообщить о собственном желании. Получение не требует оплаты, а для использования «пластика» требуется лишь заполнить анкету. Её можно отдать сотрудникам АЗС или отправить на сайте партнёра Лукойл – компании Ликард.

После активации можно смело приобретать топливо и делать покупки. Все скидки и бонусы, предусмотренные для участников клуба, станут доступными.

Помимо стандартной заправочной карты каждый клиент может заказать её виртуальный аналог. Для этого достаточно просто перейти по имеющейся на официальном сайте компании ссылке и скачать мобильное приложение. Оно позволяет:

• находить на карте ближайшие АЗС и строить маршруты;
• выбирать подходящую автозаправочную станцию;
• уточнять список имеющихся товаров и график работы выбранной торговой точки;
• получать информацию о баллах;
• своевременно узнавать об акциях и специальных предложениях;
• оставлять отзывы о работе заправок;
• создавать списки избранных станций.

Но главная функция виртуальной программы является возможность получать скидки и копить бонусы. Принцип работы приложения полностью совпадает с уже привычной для многих людей системы PayPass или PayWave.

Большим плюсом программы, который оценят все пользователи, является постоянное совершенствование приложения.

Регулярные обновления поддерживают виртуальную карточку в актуальном состоянии.

Отдельного рассмотрения заслуживает принятая нефтяной компанией система накопления бонусов. Согласно её правилам, за каждые потраченные 50 рублей покупатели получают 1 балл. Дополнительно для владельцев разработанной Лукойл топливной карты для физических лиц оказываются доступны специальные программы, которые ускоряют накопление бонусов.

Чтобы потратить бонусные баллы, достаточно активировать карточку и заявить о собственном желании сотрудникам заправки. Желающие расплатиться бонусами могут покрыть ими практически всю стоимость товара. Единственное условие – внесение минимальной платы, составляющей рубль.

Наличие специальной программы лояльности делает заправки Лукойл более популярными среди автолюбителей. А использование дисконтной заправочной карточки, которая позволяет копить и использовать бонусные баллы, делает данную программу максимально удобной. Чтобы пользоваться скидками и привилегиями, водителям достаточно получить «пластик» и активировать его на официальном сайте. Ничего дополнительного совершать не придётся. Более того, автовладельцам даже не придётся платить за подключение к накопительной системе. Вся процедура бесплатна и нацелена на привлечение новых и удержание старых посетителей.

Как активировать новую карту Лукойл

Открытие карты Лукойл – это возможность накапливать баллы и экономить финансовые средства, пользуясь продукцией данной компании. За любые покупки, совершенные на заправочных станциях, участник программы поощрения получает баллы, которые можно использовать при оплате всех последующих товаров. Данная карта выдается бесплатно, пользователь может иметь только одну карту. Она обладает бессрочным сроком действия и массой преимуществ, которые уже успели оценить постоянные клиенты компании Лукойл.

Прежде чем воспользоваться бонусной программой, необходимо совершить открытие карты Лукойл и активировать её. Для этого необходимо пройти регистрацию и указать все необходимые данные. После успешной обработки данных, пользователь получает пароль, который невозможно восстановить после утраты. Если пароль всё же был утерян, клиент должен заново пройти процесс регистрации и получить новый код доступа.

Получить карту можно на любой заправочной станции Лукойл, заполнив анкету.

Используемые источники: lukoilinfo.ru, chigap.ru, promocodez.ru

Лукойл перезапустил свою программу лояльности, а мы набрались наглости разобрали её по косточкам, нашли все подводные камни и рассказали, что со всем этим делать.

Друзья, привет!

С вами снова рубрика «Разбор полетов». Мы каждый месяц берем одну из заметных программ лояльности с рынка и разбираем ее по косточкам. Мы верим, что разбор реального пользовательского опыта реально существующей программы лояльности поможет понять, что такое идеальная ПЛ.

В начале октября компания «Лукойл» официально объявила о перезапуске своей программы лояльности. Анонсирована возможность «получать еще больше баллов за покупку топлива и товаров на АЗС и дополнительные привилегии от компании и партнеров». А когда на рынке кто-то объявляет о новой программе лояльности, нужно, чтобы кто-то сделал честный и непредвзятый обзор этой ПЛ.

И это будем мы.

Ранее мы уже разбирали ПЛ ЦУМа, Додо Пиццы, Яндекс.Плюс, а сегодня под наш нож ложится обновленная программа лояльности «Лукойла». Немного предыстории программы…

Заправься выгодой

Как попадают в программу лояльности

Чтобы начать пользоваться их программой лояльности, я решил скачать фирменное приложение в надежде на то, что «Лукойл» позволяет вступать в ПЛ через него. До последнего сомневаясь, что это вообще возможно, я с удивлением встретил надпись «Создать новую карту». Круто, и ходить никуда не надо!

+ Попасть в ПЛ можно и без посещения заправки, через мобильное приложение.

Простой процесс регистрации, во время которого ты оставляешь самые базовые данные: фамилию, имя, номер телефона, почту и т. п. Казалось бы, всё хорошо, но тут меня ждала первая странность: код подтверждения при регистрации был отправлен на email. Простите, что?

Нет, мне, конечно, не сложно зайти в мобильную почту и скопировать код из пришедшего письма. Но надо понимать, что:

Скорее всего, это может быть связано с тем, что email-письма стоят гораздо дешевле SMS-ок и эта странность появилась именно из-за оптимизации бюджета, выделенного на ПЛ.

Почему это важно исправить? А вы представляете, как падает конверсия на этом этапе? Только из-за непришедшего письма или отсутствия почты на телефоне пользователь может «отвалиться», а компания потеряет клиента и возможную прибыль с него.

– Код подтверждения приходит на почту, а не в SMS.

Рекомендация: использовать подтверждение через SMS, так как это более привычно для пользователя и, возможно, увеличит конверсию.

После того как я получил свою виртуальную карту, мне стало интересно: а как происходит этот процесс вживую? Может, проще оформить карту на самой заправке?

Оказалось, сложнее. Если ты получил карту на заправке и решил зарегистрировать ее через сайт или мобильное приложение, то, помимо своих личных данных, нужно ввести еще и специальный RRN-код с чека.

Почему в остальных программах лояльности достаточно просто зарегистрировать карту? Без всяких кодов с чека, которые имеют свойство теряться? Кстати, при создании новой карты через приложение ничего подобного нет.

Ладно, Бог с ним, введем мы этот код. Но у многих людей не получается это сделать из-за каких-то ошибок приложения, о чем они активно жалуются в комментариях.

Почему не убрать RRN-код? Не очень понятно, даже технически, зачем он нужен. А с точки зрения конверсии, это вообще один вред.

– При регистрации «живой» карты через сайт/приложение нужно вводить RRN-код с чека.

Рекомендация: отказаться от механики с RRN-кодом с чека, так как она сильно понижает конверсию.

Что порадовало

Идеальная программа лояльности должна побуждать человека пользоваться ею и совершать покупки. Чтобы дополнительно мотивировать его, ПЛ можно сделать многоуровневой. Именно такой и является «Заправься выгодой». 5 уровней: бронза, серебро, золото, платина, VIP. Чем выше уровень, тем больше баллов будет начисляться с каждой покупки.

+ Многоуровневая система, дополнительно мотивирующая пользователей.

Также дополнительным плюсом идет начисление баллов за каждый потраченный рубль. Это действительно удобно и позволяет не путаться при расчете получаемых баллов.

+ Баллы начисляются за каждый потраченный рубль на топливо и в магазинах на заправках.

Отдельное и большое преимущество «Лукойла» — очень четкое и удобное мобильное приложение. Во-первых, выполняет свою функцию по использованию ПЛ, во-вторых, держит постоянно в курсе всех акций на заправках и их условий.

+ Удобное, понятное и информативное приложение.

Но мало того что оно оказалось действительно очень удобным и простым, так еще и содержит информацию обо всех компаниях-партнерах, в которых можно потратить баллы. И их там реально много, а их предложения достаточно интересные. Например, баллы на доставку еды или промокоды для онлайн-кинотеатров. Всегда будет из чего выбрать!

+ Много партнеров ПЛ и интересных предложений от них.

Здорово, что «Лукойл» может начислять дополнительные баллы за оценку работы станций, прохождение опроса, пост в соцсетях о программе лояльности или за то, что привел друга. Многие компании игнорируют это или хотят, чтобы люди делали это «просто так».

+ Дополнительные баллы за отзывы, share в соцсетях и приглашение друзей.

Еще одна плюшка: карту можно привязать к двум мобильным устройствам. Компания не говорит прямо, можно ли подключить больше пользователей, а сами мы попробовать не успели, но всё же это классно. В том же ЦУМе, например, очень жесткий контроль использования карты лояльности кем-либо, кроме тебя.

+ Карта лояльности привязывается к двум устройствам одновременно.

Но крикнуть во весь голос «Молодцы!» мне захотелось, когда я узнал, что сгорание баллов — скользящее, т. е. все баллы не спишутся целиком в один день, как в ПЛ ЦУМа, а только через год после их начисления. То есть дали тебе 500 баллов в апреле и 600 — в мае, они сгорят только в следующем апреле и мае соответственно. Конечно, в идеале вообще их не списывать и оставлять бессрочными, но для экономики программы лояльности такой вариант тоже хорош.

+ Скользящее сгорание баллов. Баллы, начисленные 1 апреля, сгорят ровно через год, 1 апреля, а начисленные 1 мая — в мае, и т. д.

Новые карты лояльности «Заправься выгодой» — бесконтактные. Кажется, что прямая польза неочевидна: многие всё равно будут пользоваться картой с QR-кодом в смартфоне. Но мало кто на рынке применяет бесконтактную технологию для карточек ПЛ, а забота об удобстве пользователя всегда приятна.

+ Бесконтактная карта лояльности.

Как я уже писал в начале статьи, «Лукойл» произвел перезапуск программы лояльности. Помимо нового названия (а до этого она называлась «Программа поощрения клиентов „Лукойл”»), она также получила и новые карточки взамен старых. Но, что интересно, разрешила использовать и старые карты тоже. И ходить никуда не надо, и менять ничего не нужно. Круто же!

+ Старые карты также принимаются, не нужно их менять.

Казалось бы, всё хорошо и замечательно. Ну почти. Вслед за перезапуском программы лояльности пришло несколько явных проблем и недочетов, которые на себе почувствовали и обычные пользователи.

Минусы в студию!

Например, нашел историю в интернете: кассир во время покупки сообщила мужчине информацию о том, что если он не потратит все накопленные за долгое время баллы сейчас, то 1 октября после перезапуска они сгорят. Ничего не подозревающий мужчина списал все баллы и только потом узнал, что мог приумножить свои баллы в 100 раз.

Обидно? Конечно. Пользователи в комментариях сообщают о подобных проблемах с осведомленностью операторов.

Плюс, когда я запутался с механикой с RRN-кодом на чеке, я позвонил на горячую линию «Лукойла», чтобы прояснить этот момент. И знаете, что? Телефонный оператор тоже не смог мне внятно объяснить, когда и как это надо использовать, попробовал перевести меня на другого специалиста, который в итоге не ответил.

– Неосведомленность персонала о механике работы программы лояльности.

Рекомендация: уделить этому больше внимания, постараться добиться от персонала четкого знания правил работы ПЛ и всех ее нюансов.

Мой взгляд приковало это заявление «Лукойла» о том, что «все старые баллы умножаются в 100 раз». «Ого, вот это аттракцион невиданной щедрости!» – подумал, было, я, но, видимо, рано.

Подняв архивные описания предыдущей программы лояльности, я понял: по факту не меняется ничего, скидки останутся примерно такими же.

Чтобы не быть голословным, давайте посчитаем.

И претензия не столько к новой методике подсчета, сколько к ее позиционированию. Зачем говорить об «умножении в 100 раз», когда и списание баллов тоже изменится в 100 раз?

Само решение перейти от курса «1 балл = 1 рубль» ставлю под сомнение. Компания несколько месяцев разрабатывает программу лояльности, рассчитывает границу уровней, курс конвертации баллов и очень хорошо понимает всю экосистему ПЛ. В этой работе создатели программ поощрения часто забывают о клиентах: у клиентов ограничено время, математика должна быть простая, чтобы клиенты могли легко и просто осознать, сколько у них баллов (рублей) есть. На мой взгляд, курс «1 рубль = 1 балл» проще для восприятия клиентами.

– Лукавство с «приумножением» старых баллов в 100 раз.

Рекомендация: писать прямым текстом, что изменится методика списания, а клиенты смогут тратить и получать примерно столько же. Либо не делать на этом такого акцента.

Следующий момент, который меня смутил, — это списание баллов через год без какого-либо предупреждения. Да, в правилах программы лояльности написано, что начисленные баллы сгорят через год, но я же не помню сам, когда и сколько мне начислили и когда и сколько их сгорит. В приложении я вижу только их общее количество и больше ничего.

Пуш-уведомление о том, что у человека скоро спишутся 3000 баллов может дополнительно подтолкнуть его заехать на заправку и потратить их, попутно купив что-нибудь еще. Хорошо же?

– Отсутствие информации о скором сгорании баллов, в принципе, об их «скользящем» сгорании.

Рекомендация: предупреждать пуш-уведомлением о скором сгорании баллов и показывать, когда и сколько баллов сгорит. Как это реализовано у «Перекрестка»: в приложении четко видно, сколько баллов сгорит 1 апреля, сколько — 1 мая и т. д.

На промосайте, помимо прочего, висит информация о том, что при активации участниками карты в мобильном приложении до 31 декабря пользователь автоматически получает «золотой» уровень.

Любой пользователь может перейти сразу на уровень «золото». Стремление повысить охват? Окей, но зачем тогда еще первые 2 уровня?

Странно. Я создал карту через приложение, но у меня всё равно самый начальный уровень «бронза». Почему? Вполне возможно, что это касается только тех, кто активирует «живую» карту через приложение. Либо же речь идет о старых участниках, привязавших свои карты к новой ПЛ. В общем, непонятно. И нигде ничего об этом не написано, не объяснено.

– Непонятна механика с присвоением уровня «золото» через приложение до 31 декабря.

Рекомендация: объяснить в приложении или на сайте условия подробнее: при регистрации «живой» карты или при перерегистрации старых участников.

Получается, хочешь более высокий уровень — покупай только премиальное топливо, потрать на него в 1,5–2 раза больше денег. Тут еще, оказывается, баллы начисляются не за все товары в магазине, есть целый список товаров-исключений, например, сигареты, лотерейные билеты, парковочные и подарочные карты, а найти этот список не так просто.

– Много оговорок под звездочкой. Переход на более высокие уровни — только за покупку премиального топлива.

Рекомендация: убрать «премиальное» ограничение при переходе на уровни «платина» и VIP; более четко написать в приложении, на сайте и заправках о товарах-исключениях.

Выше уже говорил, что в программе лояльности есть возможность авторизации пользователя по QR. Это уже хорошо. Но можно расширить функционал и дать возможность пользователям добавлять карту в Wallet. Это сделает программу лояльности более современной и удобной. И, судя по отзывам пользователей в интернете, запрос на эту функцию велик.

Рекомендация: подключить сервис Wallet к карте программы лояльности «Лукойл».

Ну и ещё одна мелочь: список партнеров и акций есть только в мобильном приложении. Понимаю, смартфоны сейчас есть у всех, но не надо списывать со счетов условного “дядю Васю с обычным телефоном”, которому дали карту на заправке и он активировал ее через сайт, и вообще в целом Интернетом больше пользуется с компьютера. Ничего сложного в этом нет – просто показывайте информацию о партнёрах на десктопном сайте.

Рекомендация: давать информацию об акциях, партнёрах компании и скидках у них на официальном сайте ПЛ, а не только в приложении.

Что важно доработать

Ну и самый существенный минус этой программы лояльности, на мой взгляд: она выстроена вокруг продукта и поощряет только объем потребления, не учитывая персональные уровни потребления клиентов. Другими словами, в этой программе лояльности жесткие правила. И я не заметил CRM-механик, которые бы управляли развитием потребления отдельного клиента или сегмента клиентов.

Например, между уровнем потребления топлива в 15 тысяч и 50 тысяч в квартал — целая пропасть. Это разные клиенты с разными финансовыми возможностями и потребностями. Но специальных механик, которые бы учитывали эти различия, нет. Они могли бы поощрять увеличение потребления для первого уровня и срабатывать при снижении потребления у клиентов второго типа. Сейчас эти механики заложены только в некоторые уровни.

Еще одна особенность: маркетинговые затраты на баллы заранее подсчитаны и распределены между уровнями, при этом такая программа лояльности не позволяет гибко работать с сегментами и отвечать на главный вопрос CRM-маркетинга:

Предположу, что, проработав эти вопросы, компания могла бы сэкономить миллионы рублей только на одном сегменте уровней «платина» и VIP — скорее всего, эти клиенты, попадали бы туда даже с более низким уровнем поощрения.

Рекомендация: разработать специальные механики для разных сегментов и типов потребления.

С точки зрения персонализации программы в целом тут тоже есть над чем поработать.

Персонализация нужна для того, чтобы человек понимал, что он важен компании, и получал скидки и акции, которые нужны именно ему. Сейчас акции и скидки, которые рассылаются через приложение, абсолютно одинаковы для всех, хотя наверняка у компании есть накопленные данные, кто, когда, где и что покупает, и есть возможность анализировать эти данные.

Представим: пользователь часто покупает масло Genesis. Значит, оно ему нравится. Если вы пришлете ему уведомление о скидке на какое-то другое масло, он приедет за ним на заправку с вероятностью 5–10%. Но если прислать скидку на его любимый Genesis, эта вероятность возрастет многократно, а если еще и написать, что скидка действует только на заправке, где он чаще всего заправляется, то тогда вообще все шансы: дополнительная прибыль и выгода для всех гарантированы.

Рекомендация: сделать программу лояльности более персонализированной, добавить возможность выбрать любимую заправку, любимое топливо/товары, присылать персонализированные скидки и акции на основе данных о предыдущих покупках.

Ну и в конце…

Новая программа лояльности «Лукойла» «Заправься выгодой» на голову выше предыдущей, однозначно. Много явных плюсов: много уровней, скользящее сгорание баллов, акции и скидки у партнеров, очень удобное мобильное приложение. Но, вместе с тем, тут действительно есть над чем работать. Еще раз, рекомендации единым списком:

Но следует заметить, что среди программ лояльности остальных заметных игроков рынка АЗС «Заправься выгодой» — одна из самых продвинутых. Остальным стоит к ней присмотреться и попробовать сделать еще лучше. Как например мы прокачали программу лояльности для «Росинтер».

А какие минусы вы заметили в программе лояльности «Лукойл» и что исправили бы? Пишите в комментариях, а мы продолжим разбирать программы лояльности и делать мир лучше.

Многие крупные компании практикуют привлечение своих постоянных клиентов к Программам лояльности. Не исключением стала и крупная сеть автозаправок Лукойл. Владельцы карт Ликард пользуются многими привилегиями в отличие от простых посетителей АЗС. Но для подключения полноценного функционала необходимо учесть некоторые нюансы регистрации и активации пластика. Поэтому мы решили подробно разобрать каждый момент, чтобы клиенты Лукойл могли не только накапливать баллы, но и списывать их в счет покупок.

Виды топливных карт Лукойл Ликард

Компания предлагает своим клиентам бесплатно получить топливную карту на любой АЗС Лукойл, а также в офисе продаж. Водители могут выбрать один из вариантов пластика:

Внимание! Начисление бонусов производится не позднее 14 суток с момента совершения покупки. Поэтому претензии принимаются после 21 числа. А сгорание неизрасходованных баллов случится на 366 день.

Участники клуба привилегий пользуются следующими преимуществами, по сравнению с обычными покупателями на АЗС:

1. Накопление баллов.
2. Оплата покупок за счет баллов (доступно как частично, так и до 100%).
3. Получать дополнительные скидки, призы в дни акций.

Как получить карту

Для участия в программе Ликард, необходимо стать держателем топливной карты. Получить ее можно одним из способов:

1. Обратится к оператору АЗС (выдается бесплатно).
2. Посетить офис продаж, если имеется таковой в вашем городе.

Для того чтобы стать владельцем Ко-брендовой карты Ликард, которая позволяет помимо накопления топливных баллов на АЗС пользоваться банковским функционалом, потребуется обратиться в банк-эмитент. К таким относятся:

1. Открытие.
2. Уралсиб.
3. ПС Рапида.

Важно! Согласно Правилам компании, карты выдаются дееспособным лицам, достигшим 18 лет. Гражданин имеет возможность являться обладателем только одного пластика Ликард.

При получении необходимо заполнить специальную анкету. Можно заранее скачать ее с сайта и предоставить оператору АЗС. Таким образом, вы сможете существенно сэкономить свое время.

Регистрация карты Ликард для физических лиц

После того как клиент Лукойл стал владельцем топливной карты, ему необходимо пройти регистрацию. Без этого пункта карточка не будет функционировать, то есть накопление дисконтных баллов не произойдет. Авторизация проходит на официальном сайте Лукойл.

Регистрация карты на официальном сайте

После получения карточки и заполнения договора, необходимо осуществить регистрацию. Для этого войдите на главную страницу Лукойл и в верхнем меню перейдите в раздел Клуб.

В открывшемся списке подразделов нужно выбрать Личный кабинет. Затем пролистайте немного вниз страницу и справа кликните по ссылке Регистрация или в середине “Зарегистрировать карту”, как указано на картинке.

Откроется анкета, в которой необходимо внесите достоверные данные. В верхней части указываются:

1. Вторая половина номера карты Ликард.
2. Мобильный телефон, на который будут поступать сообщения об акциях, начислениях и списаниях.
3. Личные данные владельца пластика Ликард.
4. Дата рождения и пол клиента.

Второй блок анкеты Ликард требует указать паспортные данные, достоверность которых гарантирует участие в специальных акциях от компании Лукойл.

Последний блок содержит адресную информацию. При этом нет необходимости указывать сведения в полном объеме. Достаточно вписать в поля:

1. Страну и регион проживания.
2. Населенный пункт.
3. Улицу.

Повторите символы с капчи. После нажатия на центр небольшого квадрата в поле “Согласен с правилами участия”, раскрывается окно с полным текстом Соглашения, где необходимо внизу кликнуть по красной кнопке “Принимаю”.

После того как будут заполнены все обязательные поля и дано согласие на участие в бонусной программе Ликард, активируется кнопка “Получить код подтверждения”.

При нажатии на нее, на указанный выше номер телефона поступит цифровой код, который необходимо подтвердить.

После прохождения активации система выдает сообщение о том, что держатель карты Ликард стал новым участником программы лояльности.

После этого клиент может заходить в личный кабинет, где вместо логина указывается номер карты Ликард.

Внимание! Так как в анкете не указывается пароль, нередко происходят ситуации, когда карта Ликард зарегистрирована, а клиент не может войти в личный кабинет. В этом случае воспользуйтесь услугой восстановления данных.

Для некоторых людей лучше посмотреть видеоролик, чем читать инструкцию. Поэтому мы предлагаем короткий видеообзор по тому, как пройти регистрацию карточки Ликард.

Зарегистрировать карту через приложение АЗС Локатор

Владельцы гаджетов могут скачать мобильную версию, в которой также доступна регистрация топливной карты. Процесс достаточно простой и не займет более десяти минут вместе с загрузкой программы.

Для владельцев гаджетов с операционной системой Андроид:

Для устройств, работающих на iOS:

Для мобильных телефонов и планшетов с ОС Майкрософт:

Преимущества мобильного приложения заключается не только в том, что личный кабинет находится всегда под рукой, но и в возможности не носить постоянно с собой пластик, а копить баллы с помощью электронной карты.

При первом посещении учетной записи Ликард потребуется пройти регистрацию и согласится на обработку личных сведений клиента компании.

В открывшейся анкете необходимо заполнить персональные сведения, указать контакты, на которые будут поступать системные сообщения и оповещения по проводимым акциям.

Активация карты Ликард

Сперва клиент должен заполнить анкету и получить карту на АЗС Лукойл. Затем, ему на указанный номер телефона должно поступить СМС с четырехзначным кодом для прохождения активации. Без данного этапа на карту будут копится баллы с каждой заправки, но рассчитаться ими не получится.

Важно! В тех случаях когда код не поступает, можно пройти регистрацию на портале Лукойл. При заполнении электронной анкеты система вышлет код подтверждения на телефон.

Существует несколько доступных вариантов как стать полноценным участником Программы лояльности Ликард.

Через терминал Лукойл

Некоторые АЗС оснащены терминалами от компании Lukoil. Вставьте пластик Ликард в картоприемник и выберите в меню Активация. После этого потребуется ввести четырехзначный код.

Внимание! Если вам сложно разобраться с меню терминала, то обратитесь к оператору АЗС. Он поможет пройти регистрацию и активацию карты Ликард.

Активировать удаленно через Почту России

Данный способ является самым долгим, так как весь процесс займет около месяца. В основном к нему обращаются те клиенты, которым не удалось по каким-либо причинам получить пластик через оператора АЗС.

Алгоритм действий будет следующим:

1. Распечатайте и заполните бланк Договора в двух экземплярах.
2. Отправьте два подписанных вами экземпляра на адрес компании: 142702, Московская обл., г. Видное-2, а/я 13.
3. Получение подписанного договора и карты Ликард будет проходить в указанном вами АЗС.

Активация с помощью колл-центра

В тех случаях, когда не получается зарегистрироваться вышеуказанными способами, можно воспользоваться услугами оператора колл-центра: 8-800-1000-911. Линия является бесплатной и работает круглосуточно, поэтому не возникает трудности дозвониться до специалиста. Заранее приготовьтесь назвать персональные сведения клиента, контакты, данные паспорта.

Как пользоваться картой

Топливный пластик Ликард предназначен для накопления бонусов, которые можно использовать при заправке транспортного средства как дисконт, который может достигать 100%. Для накопления бонусов необходимо при оплате топлива предъявлять карту оператору АЗС.

Важно! При стопроцентной оплате покупки на АЗС необходимо внести наличными деньгами не менее 1 рубля.

Уточнить информацию по зачисленным и списанным бонусам можно несколькими способами:

• Посетив личный кабинет на портале Лукойл, где на основной странице слева крупным шрифтом отображаются баллы.

• При расчетах на АЗС уточнять у оператора или внизу полученного чека.

• В мобильном приложении Ликард.

Мы подробно описали, как пройти регистрацию и активацию карты Ликард разными способами. Хотелось бы узнать ваше мнение о работе сервиса, а также просим поделиться предложениями для его улучшения. Обязательно напишите об этом в комментариях.