Как отредактировать неправильную дату рождения в аккаунте на Алиэкспресс?
Не получается указать другую дату рождения через настройки.
Мобильное приложение указало мне дату неправильную, что делать?
22 ответ
Мобильное приложение не может самостоятельно указать дату рождения покупателя. Видимо, ошибка была допущена вами. К сожалению, изменить дату рождения невозможно, так как с ней связаны ряд привилегий на Алиэкспресс.
Как вариант, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс на официальном сайте либо в мобильном приложении и попросить их помощи.
Ильнур ответил 4 года назад
Поменяйте пожалуйста дату рождения на 16.05.1994 я неправильно ввёл
Поменяйте пожалуйста год рождения на 1994, не чаянно вёл 2018 год
Измените пожалуйста мне дату рождения на 01.04.1992
я неправильно ввёл
Anton ответил 4 года назад
Измените пожалуйста дату рождения на 1987-07-26 неправильно ввел
Поменяйте мне пожалуйста дату рождения ввела неправильно при регестрации 02.11.1996
Поменяйте мне пожалуйста дату рождения ввел дату жены при регистрации 16.02.1987
Зарема ответил 4 года назад
Поменяйте, пожалуйста, дату рождения на 19.04.1977 . Ввела неправильно 22.04
Поменяйте пожалуйста дату рождения
на 07.08.1980
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли изменить год рождения с 2017 на 1983?
Здравствуйте, можете поменять дату рождения на 13.05.1997, я перепутала ввела 12.05. 1997
Здравствуйте.Вы можете поменять в моём профиле дату рождения 21.04.2002 на 28.08.1971 моя дочка зашла в приложение и все изменила . Заранее благодарен !
Поменяйте пожалуйста дату на 10.11.2003
Здравствуйте,поменяйте пожалуйста дату рождения 10.06.2000 на 10.11.2003.Неправильно ввела
исправьте дату моего рождения с 14.08.1986 на 23.08.1986
Измените пожалуйста дату дня рождения
Измените, пожалуйста, дату рождения на 21 июля 1960 года. Неверно ввела. Спасибо
Мобильное приложение выдает ошибку, не проходит оплата, что делать？
Даяна ответил 3 года назад
Смените мне день рождение на 04.04.2000
Смените пожалуйста дату рождения на 14 сентября 2006года. Спасибо
Alexey ответил 3 года назад
Измените, пожалуйста, дату рождения на 7 мая 1980 года. Неверно ввел. Спасибо
Измените пожалуйста год рождения 28.06.1968
Неправильно ввёл год рождения
Вам также может понравиться
Seller’s Shipping Method — это метод доставки товаров
541.1к.
При заказе товара на AliExpress посылка может быть
02к.
Чтобы изменить адрес доставки на Алиэкспресс в системе
91.9к.
Электрические инструменты уже давно и успешно продаются
0955
Ежегодная распродажа в «День холостяка» 11 ноября на
0435
Рынок кэшбэк сервисов насчитывает десятки сайтов, каждый
0190
Если вы любите готовить, привыкли поддерживать идеальный
05.8к.
Чтобы покупатели были уверены, что они не потеряют
43.7к.
После обновления уровня привилегий для постоянных покупателей команда китайской торговой площадки Алиэкспресс продолжает работать над сервисом, и вместе с этим разработчики ввели в систему специальные предложения и подарки именинам.
Интернет-магазин предлагает каждому имениннику персональное поздравление, а также специальные скидки на лучшие товары надежных брендов. За 48 часов до даты, когда можно получить подарок, необходимо успеть сделать это.
Как указать День рождения на Алиэкспресс
Для того, чтобы указать День рождения на Алиэкспресс, необходимо иметь на своем мобильном устройстве специальное мобильное приложение AliExpress. Однако в полноформатной версии сайта нет необходимого поля для ввода этой даты.
Воспользуйтесь мобильным приложением и перейдите в боковом меню, по ссылке «Мой профиль».
В дальнейшем под вашим именем и фамилией будет указан тот самый уровень, который вы имеете сейчас. Нажмите на него, чтобы перейти к «Центру привилегий». В этой вкладке перечислены преимущества текущего уровня покупателя.
В информационном блоке с названием «Клубные награды» необходимо нажать на пункт «К дню рождения».
Теперь нужно спуститься вниз открытой вкладки и нажать на кнопку «Добавление дня рождения».
Как указать День рождения на Алиэкспресс
Если вы хотите установить дату своего дня рождения, то поставьте курсор в поле «Датчик даты» и во всплывающем окне календарей выберите год, месяц и день вашего появления на свет. После чего, убедитесь в корректности введенных данных, нажмите кнопку «Сохранить».
Не забудьте проверить дату перед сохранением информации, иначе потом вы не сможете внести в нее изменения. Указывать День рождения на Алиэкспресс можно только один раз – это связано с тем, что данная дата связана с получением ряда привилегии.
Как изменить дату рождения на Алиэкспресс
Если вы хотите изменить дату рождения в аккаунте на Алиэкспресс, то обратитесь к специалисту службы поддержки. Затем необходимо предоставить скан-копию удостоверения личности, а также ваш паспорт для внесения правок. Без этой процедуры дата рождения не изменится.
В видео-инструкции, которая прилагается к статье, есть подробный процесс указания даты рождения.
При этом ограничения на изменение даты введены для предотвращения злоупотреблений программой поощрения постоянных покупателей. При добавлении даты рождения вам необходимо убедиться в том, чтобы ваша версия мобильного приложения была последней версии.
Как получить подарок на День рождения от Алиэкспресс?
На сегодняшний день многие клиенты недовольны тем, что в их День рождения им не были предоставлены подарки от Алиэкспресс. По результатам проверки выяснилось, что в мобильном приложении нет уведомления о поздравлении, но подарки все же дарят.
Приложение AliExpress для получения подарка на День рождения нужно открыть и перейти в раздел «Мой профиль». Теперь нужно перейти в раздел «Центр привилегий», и именно в этом разделе будет поздравительный баннер. При нажатии вы получите свой подарок.
Для привлечения и удержания покупателей, Алиэкспресс использует различные приятные бонусы, которые помогают снизить стоимость товара или получить скидку на покупки в общем.
Получить бонусы совсем не сложно, достаточно выполнять ежедневные занятия, периодически совершать покупки, делиться ссылками на товары и прочее.
Но, мало кто знает, что у Aliexpress припрятаны бонусы, которые можно получить в свой день рождения. Вот мы с вами и разберем в статье — как указать дату рождения для того, чтобы получить подарок.
Содержание
- Как указать дату рождения
- Подарки с Алиэкспресс на день рождения
- Немного видео
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
Как указать дату рождения
Во время регистрации на Алиэкспресс нигде не фигурирует графа, служащая для ввода дня рождения. Все что требуется это: номер телефона, электронная почта и ФИО. Да и при тщательном изучении сайта, данную графу невозможно отыскать.
Так где же вносить свои данные для получения подарка с Алиэкспресс на свой день рождения?
Все дело в том, что данный бонус, как и большинство других, был внедрен в мобильном приложении Алиэкспресс. Следовательно, там и необходимо указать эти данные.
Хочу обратить внимание на то, что если вы хотите получить поздравление и подарок — дату следует добавить не позднее, чем за 48 часов до него. Просто системе понадобится около 2 дней, для обновления информации.
Итак, приступим. Откройте приложение Aliexpress, внизу справа кликните на «Мой профиль». Затем, на новой странице, ниже вашего имени — на «Ваш уровень» или, если его еще нет — на «Центр привилегий».
Указать день рождения Алиэкспресс
Далее, откроется страница с доступными вам привилегиями. Выбираем «Ко дню рождения» и жмем «Добавить день рождения»
Указываем день рождения
Теперь кликните по строчке «Дата рождения» и в появившемся календаре выберите требуемые месяц, год и день вашего рождения. Обязательно проверьте правильность даты, так как изменить ее будет невозможно. Нажмите «Сохранить».
Подарки с Алиэкспресс на день рождения
Итак, какие же подарки будут доступны именинникам? Как видно из скриншота выше, вам пришлют поздравление и предоставят скидку на день рождения на различные товары.
Список, которых будет расположен ниже поздравительного баннера.
Скорее всего, данные бонусы будут видоизменяться, как и все на данной площадке.
Иногда можно услышать, что Aliexpress в день рождения не прислал никакого уведомления о подарке. Согласен, все может быть. Поэтому, если вы ожидаете презент от Али, а сообщения нет, рекомендую перейти по вышеуказанному пути — «Мой профиль», «Центр привилегий», «Ко дню рождения» и получить свой подарок.
На этом все, успехов вам!
Немного видео
Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 0 Средняя оценка: 0]
Каждый покупатель может получить купон в свой день рождения на Алиэкспресс, а также особые выгоды к юбилею сайта.
На этой странице мы подготовили для вас инструкции и ссылки, которые помогут каждому получить реальные выгоды.
Переходите в раздел, который вас интересует:
🚀 А вы знали?! День рождения Алиэкспресс – крупнейшая распродажа на сайте в первой половине года. Она проходит в марте и предлагает максимальные скидки на весь асортимент товаров. Подробнее о ее возможностях узнаете по ссылке.
Подарки и скидки в свой день рождения на Алиэкспресс
Акция в честь персонального дня рождения покупателя на Алиэкспресс известна только некоторым пользователям. На ней не делают громких акцентов, однако использовать выгоду, получить подарок или скидку здесь можно, как и во многих других онлайн магазинах.
Чтобы получить купон или другой подарок нужно указать дату своего ДР и следить за разделом привилегий в кабинете. Дальше об этом поподробнее.
Как указать день рождения на AliExpress
День рождения на Алиэкспресс нужно указывать в мобильном приложении. На сайте нет функционала для этого.
Чтобы получить подарки от AliExpress на ДР следуйте инструкции:
- Скачайте приложение из официального источника и установите его, если еще не пользовались ним раньше. На это потребуется всего пару минут.
- После установки войдите в свой кабинет с логином и паролем;
- Перейдите в раздел «Мой профиль» (правый нижний угол экрана);
- На следующем экране нажмите на иконку шестерни (вверху справа) и там зайдите в меню «Профиль»;
- В пункте «Год рождения» вы сможете указать дату своего дня рождения на AliExpress. Нужно выбрать день, месяц и год. Сохраните эти данные. После этого вернитесь обратно в профиль и посетите раздел «Центр привилегий». В нем вы и сможете получить промокод или купон на день рождения Алиэкспресс.
Как изменить дату рождения на AliExpress
Если вы ввели ее, как описано в предыдущем пункте, то изменить ее еще раз не получится. Дело в том, что к дню рождения привязаны клубные привилегии на AliExpress. Но если вы ошиблись, то поменять дату все-таки возможно.
Для этого нужно:
- Перейти в Центр помощи;
- Написать там «Я хочу изменить дату рождения»
- Следовать инструкциям от бота или оператора.
Как получить промокод или купон на день рождения на Алиэкспресс
Нужно учитывать, что Алиэкспресс не уведомляет о подарках в ваш ДР. Вы должны сами вспомнить о скидках и воспользоваться ними.
Алиэкспресс скидка в день рождения находится в центре привилегий. Это специальный клуб с уровнями, где вам начисляются эксклюзивные предложения.
Чтобы получить Aliexpress купон на день рождения:
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении со своими данными;
- Перейдите в мой профиль и дальше нажмите на свое имя вверху;
- После этого откроется страница Пользовательского центра, где ниже вы увидите актуальный купон;
- Нажмите «Получить» или «Взять» и он станет доступным для вас.
💭 Обратите внимание! Купон на день рождения будет активен ограниченное время, которое на нем указано.
Что дарит Алиэкспресс на День рождения
Подарки на день рождения Алиэкспресс могут включать: промокоды, товары по сниженной цене и особый купон ко дню рождения. Что именно дарит Али зависит от вашего уровня в системе лояльности проекта.
Сейчас есть 4 уровня: серебряный, золотой, платиновый и бриллиантовый. Зависимо от того, какой сейчас у вас уровень подарки будут разными.
Более выгодные скидки предлагаются не на день рождения покупателя, а на распродаже в честь юбилея сайта AliExpress. Распродажа День рождения Алиэкспресс проводится весной. По ссылке вы найдете обзор ее возможностей и выгод.
📢 Купоны и промокоды в День рождения AliExpress
Здесь речь идет о скидках в честь празднования юбилей сайта AliExpress com
C начала распродажи можно будет получить десятки купонов, перейдя по ссылке в Центр купонов.
Скорее всего и в 2022 году будет действовать выгодный универсальный купон $2 з $15:
Некоторые лояльные клиенты получат прямые скидки в приложении и в личном кабинете на сайте.
Как и в других распродажах, AliExpress предложит своей аудитории три типа купонов: общие (для всех товаров), специальные (только для отдельной категории товаров) и купоны магазинов (для покупки у конечных продавцов).
Здесь мы будем размещать свежие, актуальные и рабочие купоны, которые вы сможете использовать в акции «Нам 12 лет», начиная с 28 марта. Но период подготовки начинается уже 24 марта, и за эти несколько дней нужно успеть собрать как можно больше скидок.
Где получить купоны на День рождения Алиэкспресс
Внимание! Здесь подразумеваются купоны, которые официальный сайт AliExpress дарит всем в честь своего дня рождения. Распродажа день рождения Алиэкспресс проходит каждый год в конце марта, а сам юбилей магазин празднует 28 марта.
На этой странице
Мы будем публиковать не только на купоны, но и прямые ссылки на товары с выгодными ценами, а также промокоды 12 лет Алиэкспресс. Сохраняйте страницу в закладки, чтобы ничего не упустить!
Центр купонов
Центр купонов AliExpress – специальный акционный раздел, в котором собираются все предложенные купоны на скидку.
Когда на сайте проводится большая акция, то создают отдельный купонный центр, где каждый покупатель находит скидки, исключительно для акционных товаров.
В центре купонов содержатся, как общие и специальные купоны, так и эксклюзивные купоны продавцов.
Последние разделены по категориям:
- Мобильные аксессуары
- Мобильные телефоны
- Модные аксессуары
- Мужская одежда
- Женская обувь
- Женская ожежда
- Игрушки и хобби
- Домашний декор
- Безопасность
- Мебель для дома
- Письменные принадлежности
- Мамам и детям
- Нижнее белье
- Товары для дома
- Сад и питомцы
- Строительные инструменты
- Бытовые товары
- Украшения и часы
- Мужская обувь
Выберите подходящий раздел пролистыванием меню категорий влево-вправо, найдите интересующий вас магазин и нажмите получить купон.
Над кнопкой «Получить» вы увидите количество купонов, которые остались.
На промо лендингах
В дни разогрева и самой распродажи «Нам 11 лет» ко дню рождения Алиэкспресс, купоны небольшого номинала будут размещены в самом вверху акционных страниц и в главном разделе акции.
В основном, это будут специальные купоны. Их число также ограничено.
Советы по применению купонов
Для ощутимой экономии:
- Применяйте сразу несколько типов купонов одновременно, если есть такая возможность;
- Посмотрите на странице самого товара, часто в описании вы сможете найти еще один приятный подарок от магазина;
- Не забывайте правильно активировать купон на странице оплаты;
- Если у вас есть хороший промокод, подумайте, что более выгодно использовать, ведь одновременно применить и то, и другое, не выйдет.
Частые вопросы
У меня есть купон, но не удается его применить, в чем дело?
Самый распространенный случай – вы применяете купон для покупки товара на недостаточную сумму. Другой вариант – ваш билет на скидку уже просрочен.
Где взять хорошие купоны на День рождения Алиэкспресс в 2022 году?
Смотрите на этой странице, а также в разделах акции «12 лет AliExpress».
Как получить купон Алиэкспресс на свой день рождения?
Сперва укажите дату своего ДР в настройках профиля (инструкция есть выше на этой странице). Затем посетите центр привилегий в эту дату и заберите билет на скидку.
Какие подарки можно получить в свой праздник?
Купоны, товары по номинальной стоимости и промокоды.
Где вводить дату свого дня рождения?
В центре пользователя. Он находится в мобильном приложении. Путь такой: Мой профиль — шестеренка (верхний правый угол) — Профиль — Год ДР.
Если остались вопросы — задавайте их в комментариях ниже!
Команда китайской торговой площадки Алиэкспресс продолжает трудиться над сервисом, и вместе с обновлением уровней привилегий для постоянных покупателей разработчики внедрили в систему специальные предложения и подарки именинникам.
Интернет-магазин обещает радовать каждого именинника персональным поздравлением, а также специальными скидками на лучшие товары надежных брендов. Чтобы получить свой подарок важно заполнить дату рождения за 48 часов до соответствующего дня. Отметим, что система начинает учитывать Дни рождения покупателей через 2 дня после заполнения информации.
Как указать День рождения на Алиэкспресс
Чтобы указать День рождения на Алиэкспресс необходимо иметь на своем мобильном устройстве установленное мобильное приложение AliExpress. К сожалению, в полноформатной версии сайта нет нужного поля для ввода этой даты.
- Откройте мобильное приложение и перейдите в боковом меню по ссылке “Мой профиль”.
- Далее нужно выбрать пункт “Центр привилегий”, чтобы перейти в раздел с описанием преимуществ текущего уровня покупателя. В старых версиях мобильного приложения данный пункт отсутствует.
- В информационном блоке с заголовком “Мои привилегии” необходимо кликнуть по пункту “Подарки на День рождения”.
- Теперь нужно спуститься вниз открывшейся вкладки и нажать на кнопку “Добавить день рождения”.
- Поставьте курсор в поле “Дата рождения”, и во всплывающем окне календаря выберите год, месяц и день вашего рождения. Убедитесь в корректности введенных данных и нажмите кнопку “Сохранить”.
Рекомендуем внимательно перепроверить дату перед сохранением информации, так как позже вы не сможете внести в нее изменения. Указать День рождения на Алиэкспресс можно лишь один раз, потому что эта дата связана с получением ряда привилегий.
Ограничения на изменение даты введено для предотвращения попыток злоупотребления программой поощрения постоянных покупателей. Если в процессе добавления даты рождения у вас возникли проблемы, нужно убедиться, что вы используете последнюю версию мобильного приложения.
Как получить подарок на День рождения от Алиэкспресс?
Многие покупатели жалуются, что в их День рождения они не получили никаких обещанных подарков от Алиэкспресс. Мы проверили данный факт, и выяснили, что мобильное приложение пока не присылает уведомлений о поздравлении, но подарки торговая площадка все же дарит.
Для того, чтобы получить свой подарок на День рождения необходимо открыть приложение AliExpress и перейти в раздел “Мой профиль”. Теперь нужно нажать кнопку “Центр привилегий”, и именно в этой вкладке будет поздравительный баннер. Нажмите на него, чтобы получить свой подарок.
0 0 голосов
Рейтинг статьи
AliExpress – крупнейшая торговая площадка, ежедневно на ней совершаются сотни тысяч сделок. И не все из них проходят гладко. Поддержка АлиЭкспресс – это специальная служба, занимающаяся ответами на вопросы покупателей, решением проблем с оплатой, отправкой или получением товара. Если возникли какие-то сложности технического характера, здесь тоже помогут с ними справиться.
Содержание статьи
- Телефон горячей линии Алиэкспресс
- Как написать живому оператору техподдержки
- Через электронную почту
- В англоязычном онлайн-чате
- Обращение в ТХ через продавца
- Обращение через бота Еву
- Можно ли написать оператору без Евы?
- Перейти от бота Евы на форму обратной связи (рабочий способ)
- Другие контакты поддержки Алиэкспресс
- Группы в соцсетях
- Как написать в ТХ «AliExpress» в мобильном приложении
Телефон горячей линии Алиэкспресс
В 2023 году покупатели Алиэкспресс из России точно НЕ смогут связаться со службой техподдержки торговой площадки по телефону горячей линии. В сети можно встретить номер колл-центра AliExpress 8-800-ЗЗЗ-14-67, но он уже давно не актуален.
Как написать живому оператору техподдержки
Обращаться в поддержку AliExpress стоит, если вопрос связан непосредственно с сайтом. Техническое подразделение не сможет помочь, если возникли проблемы с доставкой, связанные с работой почтовой службы. Не получится ускорить возврат денег, если спор с продавцом еще не закрыт.
На сайте имеется специальный информационный раздел, в котором можно найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Покупатель имеет возможность найти в списке свою проблему и найти алгоритм типового решения.
Обращения принимаются ежедневно без выходных, время работы службы с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
Информационную помощь можно получить, если вопрос касается:
- сбоя при регистрации;
- трудностей с поиском нужного товара;
- проблем с оплатой или возвратом средств;
- необходимостью открытия спора с продавцом.
Но иногда стандартная схема не работает. В этом случае существует несколько вариантов связи с сотрудником службы поддержки.
Через электронную почту
Для решения вопросов различного рода существует несколько адресов. Все они расположены на домене @aliexpress.com. Но данный способ надо тестировать, так как часто АлиЭкпресс прикрывает лавочку, изменяя адреса для электронных обращений.
Прежде чем написать письмо, нужно определить характер проблемы и выбрать e-mail для обращения:
- buyerservice – вопросы, касающиеся работы магазинов на маркетплейсе;
- complaint – вопросы по открытию спора и их результатов;
- security – проблемы конфиденциальности и безопасности, подозрения на мошеннические действия;
- aer_support – всё подряд, в том числе и вопросы технического характера.
Для ускорения решения проблемы лучше отправлять письмо не на русском языке, а на английском. Но пользователи сайта могут быть уверены – их обращение будет рассмотрено в независимо от того, на каком языке оно было написано.
Читайте в блоге: Куда писать и Как подать жалобу на АлиЭкспресс
В англоязычном онлайн-чате
Некоторые покупатели предпочитают использовать не русскоязычную, а глобальную версию Aliexpress. Это бывает оправдано – многие замечают, что есть большая разница в ассортименте товаров и ценах на порталах с доменами ru и com.
Так что желающие сэкономить могут после авторизации на сайте нажать на ссылку Go to Global Site (сменить регион на United Kingdom). Но в этом случае, если возникнут какие-то сложности, общаться со службой поддержки также придется на английском.
Чтобы обратиться за помощью, нужно:
- Перейти на вкладку Help, расположенную в верхней части страницы.
- Выбрать раздел Customer support.
- Нажать на опцию Chat now.
После этого можно начинать общение с оператором. Если кнопки перехода в онлайн-чат поддержки сразу не видно, нужно сначала походить по разделу с типовыми вопросами. Через некоторое время она станет доступна.
Обращение в ТХ через продавца
Некоторые проблемы не обязательно решать через службу поддержки AliExpress. Иногда, когда возникают вопросы по поводу товара, оплаты или доставки, легче связаться с продавцом даже до заключения сделки.
Существует несколько вариантов для связи:
- После авторизации на сайте заходят на вкладку «Центр сообщений» и переходят в диалог с представителем продающей стороны.
- Выбрав товар, кликают на иконку «Написать» в нижней части страницы.
- В разделе «Список заказов» нажимают на пункт «Связь с продавцом».
Если впоследствии возникает похожий вопрос, можно посмотреть сохраненную переписку. Она доступна во вкладке «История записей».
Обращение через бота Еву
Когда покупатель обращается в службу поддержки АлиЭкспресс, ему сначала предлагают найти ответ на интересующий вопрос среди типовых ситуаций. Но если пользователь не может найти решения, то ему следует начать диалог в онлайн-чате (кнопка для перехода находится внизу страницы).
Ведет беседу компьютерный бот Ева. Она способна дать консультацию по вопросам, затрагивающим более широкий круг проблем, чем обрисованы в типовом списке. Но это не ЖИВОЙ оператор, а стандартный бот без реальной возможности разобрать вашу индивидуальную ситуацию.
Можно ли написать оператору без Евы?
Ответы компьютерного бота не всегда удовлетворяют покупателей. Если ситуация отличается от типовой, Ева оказывается бессильной. В этом случае нужно ее отключить, чтобы перейти в диалог с живым человеком.
Существует несколько способов вызвать в беседу живого оператора:
- Отправляют в чат с ботом вместо запроса бессмысленный набор букв и знаков. После нескольких сообщений система, не найдя подходящего решения, направит пользователя в диалог с живым сотрудником.
- На запрос Евы о причине обращения в чат выбирают раздел «Управление картами». В описании проблемы нажимают на пункт «карта не сохраняется по системным причинам». Бот выведет на экран несколько вариантов устранения сбоя. Одновременно появится кнопка «Начать чат с оператором».
- При начале диалога с Евой набирают слово, которое система выделяет как сигнальное для подключения к общению со специалистом. Это может быть «суд», «мошенники», «прокуратура».
- Напишите фразу «Остались вопросы».
В отличие от компьютерного бота, сотрудники поддержки работают не круглосуточно. Если ни один способ не сработал и оператор не отвечает, стоит посмотреть на часы – время работы службы с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Задержка может быть связана и с высокой загруженностью. В этом случае нужно немного подождать и написать в чат попозже.
Перейти от бота Евы на форму обратной связи (рабочий способ)
Сегодня многие способы выхода на живого оператора АлиЭкспресс уже прикрыты. Ева упорно пытается накидать стандартных ответов, а не решить вашу проблему. Адекватный выход из ситуации — это написать через форму обратной связи и получить ответ на свой электронный адрес.
Переходим в чат по кнопке выше. И пишем пару раз любую «адокадабру» на русском языке. Всплывает в чате окно «Остались вопросы? Мы поможем! Нажмите здесь» (смотрите скриншот ниже).
Далее кликаем на фразу «Нажмите здесь», выберите из списка свой проблемный заказ, а после получите долгожданную форма обратной связи с живым оператором. Заполните все требуемые поля и опишите свою проблему. После этого ваше письмо уйдёт в службу поддержки AliExpress. Ответ придёт на указанный вами e-mail.
Другие контакты поддержки Алиэкспресс
Ежедневно на сайт АлиЭкспресс заходят свыше 9 млн человек. Техническая служба не всегда справляется с клиентским потоком и не успевает отвечать на все обращения.
Иногда приходится быть очень настойчивым, чтобы дождаться ответа оператора на сайте. Но есть и другой вариант – воспользоваться альтернативными способами связи.
Группы в соцсетях
Русскоязычная аудитория интернет-магазина AliExpress имеет возможность обратиться к живому сотруднику службы поддержки через официальную страничку площадки «ВКонтакте».
В сообществе действуют 2 официальные группы:
- vk.com/aliexpress;
- vk.com/alisupport.
Первая группа является официальной страницей AliExpress в России. На ней пользователей знакомят с последними новостями, акциями, приглашают принять участие в конкурсах и розыграшах. Но участники группы могут задать вопросы в комментариях к публикациям.
Второй паблик – официальное представительство службы поддержки АлиЭкспресс. Здесь отправить обращение можно в личном сообщении. Время ответа составляет от нескольких минут до нескольких часов.
Есть у маркетплейса свои страницы и в других соцсетях:
- «Инстаграм» — instagram.com/aliexpress/;
- «Твиттер» — twitter.com/aliexpress.
На «Фэйсбуке», как и в ВК, действуют две страницы – facebook.com/AliExpress/ и facebook.com/aliexpress.russian. В обеих группах связаться с оператором поддержки можно, отправив личное сообщение.
Как написать в ТХ «AliExpress» в мобильном приложении
Многие пользователи ресурса предпочитают совершать покупки не на сайте, а в мобильном приложении. Оно доступно к скачиванию на смартфон или планшет в App Store или Google Play Market.
Для связи с техподдержкой достаточно авторизоваться. В «Личном кабинете» будут доступны сервисы, аналогичные имеющимся в веб-версии портала – блок FAQ с типовыми ситуациями и онлайн-чат с ботом. В диалоге с Евой так же, как и на сайте, можно вызвать в беседу оператора либо добиться всплывания формы обратной связи.
В статье мы попытались рассказать обо всех способах связи со службой поддержки «АлиЭкспресса» на русском языке. В комментариях к статье можно оставить отзывы, пригодилась ли вам инструкция или задать вопросы по теме. Еще больше полезных материалов – на нашем Telegram-канале и YouTube.
Да, но мне НЕ помогли
27.39%
Проголосовало: 3301