Битрикс укажите ошибочные действия для организации документооборота

— посетитель не учтется в статистике
+ автоматически будет создана новая рекламная кампания
— посетитель учтеться в последней добавленной рекламной компании

Нужна качественная работа одного человека или даже коллективная работа? На сайте можно найти специалистов практически любой области по доступным ценам без каких-либо сложностей.

2. Расставьте параметры обращения в порядке уменьшения приоритета при автоматическом назначении ответственного сотрудника:

1. SLA
2. Настройки категории, к которой было отнесено обращение
3. Настройки модуля техподдержки

3. Укажите ошибочные действия для организации документооборота

— настроить права данной группы пользователей на статусы документов
+ разрешить группе пользователей просмотр истории документов
— установить для группы право доступа к модулю «Управление структурой» равным «Редактирование файлов и папок»
+ разрешить доступ группе пользователей к Менеджеру файлов в настройках «Главного модуля»
— в Менеджере файлов для папок и файлов для группы установить право доступа «Документооборот»
— добавить право доступа «Участие в документообороте» для группы, к которой относится сотрудник в настройках модуля

4. Социальные сервисы настраиваются

+ как для всех сайтов сразу, так и для каждого сайта по отдельности
— для каждого сайта в отдельности
— для всех сайтов системы

5. Фильтрация посетителей по записям Стоп-листа будет производиться только:

+ при совпадении всех параметров;
— при совпадении одного любого параметра.
— при совпадении обязательных параметров;

6. Список попыток прохождения теста по итогам курса фиксируется на странице:

— Журнал
+ Попытки
— Тесты

7. На странице Сертификация можно:

+ удалить сертификат
— создать новый сертификат
— все из перечисленного
+ изменить данные сертификата

8. Инфоблоки могут принимать участие в:

— и в бизнес-процессах, и в документообороте
+ либо в бизнес-процессах, либо в документообороте
— только в документообороте
— только в бизнес-процессах

9. На странице Журнал фиксируется:

— результат последней попытки тестирования для каждого пользователя
+ результат наиболее успешной попытки прохождения теста для каждого пользователя
— количество попыток прохождения теста каждым пользователем

10. Использование Универсальных списков в Социальной сети:

+ включается дополнительно в настройках модуля Универсальные списки
— включается дополнительно в настройках модуля Социальная сеть
— включено по умолчанию

11. При настройке компонента «Баннер» тип выбранного баннера определяет:

+ место показа баннера на странице сайта
— вероятность показа баннера на странице сайта
— частоту показа баннера на странице сайта

12. Какие настройки необходимо выполнить для получения обращений в техподдержку по почте?

— настройка главного модуля
+ настройка модуля «Техподдержка»
+ должна быть заведена учетная запись электронной почты службы техподдержки
+ создано новое правило обработки почтовых сообщений

13. Управление функционалом социальной сети выполняется:

— только для всех сайтов сразу
+ как для всех сайтов сразу, так и для каждого сайта по отдельности
— для каждого сайта в отдельности

14. Все группы пользователей социальной сети по умолчанию имеют следующие права:

— работа в публичной части с правом создания рабочих групп
+ работа в публичной части без права создания рабочих групп
— просмотр административной части
— полный доступ
— работа в административной части

15. Каким уровнем прав на доступ к модулю «Реклама, баннеры» должен обладать пользователь для того, чтобы он мог быть приписан к рекламному контракту:

— администратор рекламы
+ рекламодатель
— менеджер баннеров

16. Тип события определяется полями:

— event 1, event 2, event 3
— event 1
+ event 1, event 2

17. Чтобы рекламная кампания считала все переходы на наш сайт в поле «referer2» надо добавить:

— index
+ all
— noindex

18. SLA определяет:

+ Уровни критичности обращений
— Ответственного за обращение
+ Время реакции на обращение пользователя
+ Расписание техподдержки

19. Вопросы, участвующие в тесте, формируются на основе вопросов:

— К самой главе
— Непосредственно в тесте
+ К урокам главы

20. Какие баннеры будут показаны на странице сайта?

Предположим, что для некоторой страницы сайта заданы три обязательных (required) ключевых слова. При этом ни для одного баннера, созданного в системе, не заданы ключевые слова, включающие полный набор обязательных ключевых слов страницы. В результате на странице сайта будут отображаться:

— Баннеры, набор ключевых слов которых включает наибольшее количество обязательных ключевых слов станицы
— На данной странице не будет осуществляться показ баннеров
+ Баннеры, для которых ключевые слова не заданы
— Все баннеры

21. Тема групп это:

+ совокупность рабочих групп, обладающих некоторой общей тематикой, признаком
— признак, по которому сотрудники объединяются в группы
— предмет обсуждения в форуме/блоге

22. Просмотр всех обращений в службу техподдержки доступен:

— клиентам техподдержки
+ администратору техподдержки
— сотрудникам техподдержки
— всем

23. В модуле Документооборот:

— документы со статусом, идентификатор которого равен 1, не могут быть удалены
— статусы позволяют настроить права доступа к нужному информационному блоку
+ статус с идентификатором равным 1 зарезервирован и не подлежит удалению

24. Доступ к темам и сообщениям форумов социальной сети задается:

— настройками доступа форумов
+ персональными настройками сотрудников и рабочих групп
+ настройками модуля Социальной сети
— настройками модуля Форум

25. При создании нового курса:

+ порядок создания глав и уроков не имеет значения
— сначала создаются главы, затем уроки
— сначала создаются уроки, а потом главы

26. Выберите типы справочников, имеющиеся в системе:

+ категории
+ сложность
+ статусы
+ источники

27. Интеграция Wiki в Социальную сеть включается и настраивается:

— в настройках групп или настройках страницы пользователя
— в настройках комплексных компонентов Социальной сети
— в настройках модуля Социальная сеть
+ в настройках модуля Wiki

28. Права на работу с конкретным списком определяются:

+ в настройках самого списка
— в соответствии с настройками доступа в настройках модуля Универсальные списки
— в соответствии с правами доступа на страницу Списки
+ в настройках доступа информационного блока

29. Какое количество баннеров из одной группы может быть показано одновременно на одной странице:

— 1
— в зависимости от выставленных администратором настроек
+ неограниченное количество

30. Тип прохождения итогового теста курса определяет:

— порядок отбора уроков, вопросы которых будут включены в тест
— порядок задания параметров отбора вопросов, отображаемых в списке
+ порядок перехода к следующему вопросу теста
— порядок расстановки вопросов и ответов теста
+ право на изменение ответов теста

31. Настройка времени показа баннера осуществляется путем соответствующей настройки:

— группы баннера
+ рекламного контракта баннера
— статуса баннера
— типа баннера

32. Для страницы сайта заданы следующие обязательные (required) ключевые слова:

поддержка, support, консультация. Какой (какие) из перечисленных ниже баннеров будет доступен для показа на данной странице?

+ Banner3: Ключевые слова не заданы

  Видеоурок

Без организованного документооборота компания тратит много ресурсов впустую, решение внутренних задач занимают больше времени, а качество работы с клиентами снижается. Разберем, как можно оптимизировать работу предприятия за счет внедрения документооборота в Битрикс24.

С помощью корпоративного портала можно организовать электронный обмен документами и автоматизировать бизнес-процессы, освободив время менеджеров для общения с клиентами.

Организация документооборота в корпоративном портале позволяет:

• Создать централизованную базу данных компании — все файлы хранятся в одном месте, доступны из любой точки мира и защищены от взлома или кражи.
• Ускорить процесс согласования и визирования документов — автоматизация бизнес-процессов позволяет наладить управленческий и оперативный учет, а также сократить кадровую нагрузку и снизить влияние человеческого фактора. Документы никогда не теряются и быстро проходят редактирование и заверение. При переходе файла на следующие этап согласования ответственными сотрудниками автоматически ставится задача и напоминание в CRM — документ будет обработан своевременно.
• Исключить риск утечки конфиденциальной информации и повысить защищенность данных компании — система сквозного шифрования Битрикс24 повышает устойчивость онлайн хранилища ко взлому, а гибкие настройки совместного доступа предупреждают несанкционированное использование рабочей документации.

Функционал корпоративного портала позволяет полностью отказаться от ведения бумажной документации и перейти на электронный документооборот. Это существенно ускоряет работу предприятия и экономит ресурсы компании — без настройки между Битрикс24 и 1С документооборота невозможно дальнейшее развитие компании и масштабирование бизнеса. Организация обмена документации и автоматизация делопроизводства — важные шаги для корректной работы предприятия и предоставления клиентами качественного сервиса.

Этапы внедрения документооборота

Внедрение и настройка электронного документооборота Битрикс24 проходит в несколько шагов. Рассмотрим, как перенести всю документации компании и выстроить процессы в корпоративном портале.

Хранение документации и настройка доступа

Первый этап — создание централизованной базы данных с документацией компании и настройка совместного доступа. Все документы оцифровываются и переносятся на Битрикс24.Диск, что позволит исключить работу с бумагами офлайн — электронный документооборот быстрее и безопаснее.

Для выгрузки документов достаточно перейти в раздел «Диск» и нажать «Добавить», после чего выбрать «Программы на компьютере», затем «Документ» или «Таблица». Также через меню можно добавить облачные хранилища для синхронизации документооборота Битрикс24 с другими электронными архивами. Корпоративный портал предусматривает прямую интеграцию с Google Docs и Onedrive.

С помощью универсального списка в Битрикс24 можно организовать единый реестр документации. Это позволяет загружать файлы в любом формате, а также указывать дополнительную информацию в реестре для быстрого поиска — дату создания документа, имя клиента, статус согласования.

Настройка доступа к файлам компании проводится через права пользователей Битрикс24, что предусматривает выдачу разрешения на просмотр, скачивание и редактирование документов сотрудникам в зависимости от их должностных полномочий. Это исключает утечку конфиденциальных данных и помогает выстроить гибкую систему доступов к каждому документу.

Генерация рабочей документации

Автоматизировать документооборот по ходу продвижения сделки с клиентом можно через шаблоны в Битрикс24. Инструментарий корпоративного портала предусматривает работу со стандартными шаблонами CRM, либо в версиях собственной разработки. Шаблоны для документации в Битрикс24 работают с CRM-карточками лидов, сделок, компаний, а также контактов.

Чтобы запустить шаблон достаточно перейти в раздел CRM и выбрать нужную сущность, после чего внутри карточки нажать на кнопку «Документ». Система откроет список доступных шаблонов для оформления акта, договора или КП или предложит создать свои шаблоны документов в Битрикс24.

Шаблоны настраиваются под каждый тип документа — договоры, счета и акты можно создавать в 1 клик. CRM-система автоматически перенесет все данные из карточки клиента в документ и подберет нужные префиксы и окончания для каждого поля. Сотруднику остается только выбрать нужный шаблон и передать документ на визирование и согласование. При этом встроенный конструктор шаблонов также предполагает нанесение печати и подписи руководителей в документе — система гибко настраивается для полной автоматизации электронного документооборота Битрикс24.

Визирование и согласование документов

Для заверения документации печатью и подписями в шаблоне размечается место под визирование. Принцип работы инструмента заключается в подстановке цифрового изображения подписи или печати с назначенным идентификатором — для этого потребуется загрузить в корпоративный портал реквизиты компании и заполнить карточки ответственных сотрудников.

Для этого необходимо перейти в раздел CRM, выбрать в меню «Настройки» и «Реквизиты ваших компаний».

В открывшемся меню необходимо выбрать «Добавить компанию», после чего нужно заполнить все обязательные поля для каждой руководящей должности и загрузить изображение с печатью и подписью должностного лица.

Для автоматизации документооборота в Битрикс24 достаточно добавить подписи директора и главного бухгалтера, а также печать организации. При необходимости добавить другие реквизиты для цифровой подписи можно создать новые поля — это полезно при заверении внутренней документации компании.

Для согласования документации выстраивается последовательный бизнес-процесс со статусами, что позволяет редактировать файл на каждом этапе.

В процесс добавляются все сотрудники, которые отвечают за создание и заверение документа — на каждой стадии файл утверждается или отклоняется и правится пока не пройдет полный цикл согласований.

Отправка документов клиентам и партнерам

Готовый документ можно распечатать или отправить по электронной почте прямо из Битрикс24. Разослать файл можно любому контакту или компании, занесенных в базу CRM — для этого переходим CRM-карточку сущности и в контекстном меню выбираем «Отправить документ».

Битрикс24 автоматически подставит email из карточки, а также предложит отредактировать заголовок и текст письма, и выбрать имя сотрудника, от лица которого будет отправлено письмо.

После отправки email письмо с вложенным документом сохранится в CRM-карточке. Отправить заверенный документ можно всем клиентам, партнерам или контрагентам компании — единственное ограничение заключается в количестве отправляемых писем, доступных в вашем тарифе Битрикс24.

Резюме

Организация документооборота в Битрикс24 — одна из основных задач, которая должна быть выполнена на этапе внедрения корпоративного портала. Настройка документации и делопроизводства позволит сократить кадровую нагрузку и минимизировать человеческий фактор на этапах создания и согласования документов, что ускоряет документооборот и экономит ресурсы предприятия.

Если у вас возникли проблемы с настройкой документооборота в Битрикс24, обращайтесь к нам в Первый Бит. Мы профильно занимаемся внедрением и настройкой корпоративного портала Битрикс24 — поможем выстроить и автоматизировать бизнес-процессы, а также проведем обучение ваших сотрудников работе с порталом.