Баги это ошибки

2011/09/15 12:57:57

В программировании баг (англ. bug — жук) — жаргонное слово, обычно обозначающее ошибку в компьютерной программе или системе, которая выдает неожиданный или неправильный результат. Большинство багов возникают из-за ошибок, допущенных разработчиками программы в её исходном коде, либо в её дизайне. Также некоторые баги возникают из-за некорректной работы компилятора, вырабатывающего некорректный код. Программу, которая содержит большое число багов и/или баги, серьёзно ограничивающие её работоспособность, называют нестабильной или, на жаргонном языке, «глючной», «глюкнутой», «забагованной», «бажной», «баг(а)нутой» (англ. unstable, buggy).

Термин «баг» обычно употребляется в отношении ошибок, проявляющих себя на стадии работы программы, в отличие, например, от ошибок проектирования или синтаксических ошибок. Отчет, содержащий информацию о баге также называют отчетом об ошибке или отчетом о проблеме (англ. bug report). Отчет о критической проблеме (англ. crash), вызывающей аварийное завершение программы, называют крэш-репортом (англ. crash report).

«Баги» локализуются и устраняются в процессе тестирования и отладки программы.

Багом также называют определённый вид маркера на индикаторах.

Этимология

Легенда о мотыльке и день тестировщика

Широко распространена легенда, что 9 сентября 1945 года учёные Гарвардского университета, тестировавшие вычислительную машину Mark II Aiken Relay Calculator, нашли мотылька, застрявшего между контактами электромеханического реле, и Грейс Хоппер произнесла этот термин. Извлечённое насекомое было вклеено скотчем в технический дневник, с сопроводительной надписью: «First actual case of bug being found» (англ. «первый реальный случай, когда жук был найден»). Считается, что этот забавный факт положил начало использованию слова «debugging» в значении «отладка программы», однако, скорее всего, фраза является каламбуром.

Запись в тех.журнале

В действительности этот случай произошёл 9 сентября 1947, а не 1945, года. Знаменитый мотылек был передан в музей вычислительной техники, где он и хранится до сих пор. Под его стендом имеется надпись, которая гласит, что этот мотылек стал первым из обнаруженных багов в истории компьютерной техники. С тех пор это слово стало широко использоваться компьютерщиками во всем мире. А тот день, когда насекомое было обнаружено, решено было сделать профессиональным праздником всех тестировщиков.

Исторические факты

Между тем, слово «bug» в современном значении употреблялось задолго до этого персоналом телеграфных и телефонных компаний в отношении неполадок с электрооборудованием и радиотехникой. В течение Второй мировой войны словом «bugs» назывались проблемы с радарной электроникой. В 1878 году Томас Эдисон писал:

Это повторялось снова и снова со всеми моими изобретениями. Первым шагом была интуиция, за ней следовала вспышка, затем возникали препятствия — и они исчезали, потом возникали Баги — так называются маленькие недочеты и трудности — и необходимы месяцы постоянного поиска, исследований и тяжелого труда до успеха или неудачи.

It has been just so in all of my inventions. The first step is an intuition, and comes with a burst, then difficulties arise—this thing gives out and [it is] then that «Bugs»—as such little faults and difficulties are called—show themselves and months of intense watching, study and labor are requisite before commercial success or failure is certainly reached. ^[1]

Употребление

Популярное выражение «Это не баг, это фича» следует понимать буквально: это не ошибка, это предусмотренная особенность работы программы. Так как к программному обеспечению применяются схожие законы об авторском праве, что и к текстовым публикациям, то ошибка в программе юридически является всего лишь мнением автора.

Поиск и исправление ошибок

Основная статья: Багхантеры (Bughunter) Bug bounty Поиск уязвимостей

Для отладки программы (англ. debugging) разработчиками ПО используются специальные программы-отладчики (англ. debugger). Например, в операционной системе Windows можно использовать программу WinDbg из пакета Microsoft Debugging Tools for Windows. Для GNU/Linux и ряда других UNIX-подобных операционных систем существует отладчик GDB (GNU Debugger).

Отчёты об ошибках

Основная масса багов обычно отлаживается на этапе компиляции и тестирования программы. Однако некоторая часть ошибок всё же попадает в релиз и проявляется на компьютерах конечных пользователей в процессе эксплуатации ПО. Для повышения качества программного обеспечения пользуются специальными программами, цель которых — отловить ошибку в целевом приложении, собрать необходимую информацию об её симптомах и отправить отчёт по интернету к разработчикам данного ПО.

Например, в операционную систему Windows встроена утилита Dr. Watson, которая по умолчанию отлавливает ошибки в приложениях пользователя и отправляет отчёт на специальный сервер компании Microsoft. Также в качестве примера можно привести аналогичные библиотеки Breakpad^[2] и CrashRpt^[3].

Примечания

Ошибки в программировании – дело обычное, хоть и неприятное. В данной статье будет рассказано о том, какими бывают ошибки (баги), а также что собой представляют исключения.

Определение

Ошибка в программировании (или так называемый баг) – это ситуация у разработчиков, при которой определенный код вследствие обработки выдает неверный результат. Причин данному явлению множество: неисправность компилятора, сбои интерфейса, неточности и нарушения в программном коде.

Баги обнаруживаются чаще всего в момент отладки или бета-тестирования. Реже – после итогового релиза готовой программы. Вот несколько вариантов багов:

1. Появляется сообщение об ошибке, но приложение продолжает функционировать.
2. ПО вылетает или зависает. Никаких предупреждений или предпосылок этому не было. Процедура осуществляется неожиданно для пользователя. Возможен вариант, при котором контент перезапускается самостоятельно и непредсказуемо.
3. Одно из событий, описанных ранее, сопровождается отправкой отчетов разработчикам.

Ошибки в программах могут привести соответствующее приложение в негодность, а также к непредсказуемым алгоритмам функционирования. Желательно обнаруживать баги на этапе ранней разработки или тестирования. Лишь в этом случае программист сможет оперативно и относительно недорого внести необходимые изменения в код для отладки ПО.

История происхождения термина

Баг – слово, которое используется разработчиками в качестве сленга. Оно произошло от слова «bug» – «жук». Точно неизвестно, откуда в программировании и IT возник соответствующий термин. Существуют две теории:

1. 9 сентября 1945 года ученые из Гарварда тестировали очередную вычислительную машину. Она называлась Mark II Aiken Relay Calculator. Устройство начало работать с ошибками. Когда его разобрали, то ученые заметили мотылька, застрявшего между реле. Тогда некая Грейс Хоппер назвала произошедший сбой упомянутым термином.
2. Слово «баг» появилось задолго до появления Mark II. Термин использовался Томасом Эдисоном и указывал на мелкие недочеты и трудности. Во время Второй Мировой войны «bugs» называли проблемы с радарной электроникой.

Второй вариант кажется более реалистичным. Это факт, который подтвержден документально. Со временем научились различать различные типы багов в IT. Далее они будут рассмотрены более подробно.

Как классифицируют

Ошибки работы программ разделяются по разным факторам. Классификация у рядовых пользователей и разработчиков различается. То, что для первых – «просто программа вылетела» или «глючит», для вторых – огромная головная боль. Но существует и общепринятая классификация ошибок. Пример – по критичности:

1. Серьезные неполадки. Это нарушения работоспособности приложения, которые могут приводить к непредвиденным крупным изменениям.
2. Незначительные ошибки в программах. Чаще всего не оказывают серьезного воздействия на функциональность ПО.
3. Showstopper. Критические проблемы в приложении или аппаратном обеспечении. Приводят к выходу программы из строя почти всегда. Для примера можно взять любое клиент-серверное приложение, в котором не получается авторизоваться через логин и пароль.

Последний вариант требует особого внимания со стороны программистов. Их стараются обнаружить и устранить в первую очередь. Критические ошибки могут отложить релиз исходной программы на неопределенный срок.

Также существуют различные виды сбоев в плане частоты проявления: постоянные и «разовые». Вторые встречаются редко, чаще – при определенных настройках и действиях со стороны пользователя. Первые появляются независимо от используемой платформы и выполненных клиентом манипуляций.

Иногда может получиться так, что ошибка возникает только на устройстве конкретного пользователя. В данном случае устранение неполадки требует индивидуального подхода. Иногда – полной замены компьютера. Связано это с тем, что никто не будет редактировать исходный код, когда он «глючит» только у одного пользователя.

Виды

Существуют различные типы ошибок в программах в зависимости от типовых условий использования приложений. Пример – сбои, которые возникают при возрастании нагрузки на оперативную память или центральный процессор устройства. Есть баги граничных условий, сбоя идентификаторов, несовместимости с архитектурой процессора (наиболее распространенная проблема на мобильных устройствах).

Разработчики выделяют следующие типы ошибок по уровню сложности:

1. «Борбаг» – «стабильная» неполадка. Она легко обнаруживается на этапе разработки и компилирования. Иногда – во время тестирования наработкой исходной программы.
2. «Гейзенбаг» – баги с поддержкой изменения свойств, включая зависимость от среды, в которой было запущено приложение. Сюда относят периодические неполадки в программах. Они могут исчезать на некоторое время, но через какой-то промежуток вновь дают о себе знать.
3. «Мандельбаг» – непредвиденные ошибки. Обладают энтропийным поведением. Предсказать, к чему они приведут, практически невозможно.
4. «Шрединбаг» – критические неполадки. Приводят к тому, что злоумышленники могут взломать программу. Данный тип ошибок обнаружить достаточно трудно, потому что они никак себя не проявляют.

Также есть классификация «по критичности». Тут всего два варианта – warning («варнинги») и критические весомые сбои. Первые сопровождаются характерными сообщениями и отчетами для разработчиков. Они не представляют серьезной опасности для работоспособности приложения. При компилировании такие сбои легко исправляются. В отдельных случаях компилятор справляется с этой задачей самостоятельно. А вот критические весомые сбои говорят сами за себя. Они приводят к серьезным нарушениям ПО. Исправляются обычно путем проработки логики и значительных изменений программного кода.

Типы багов

Ошибки в программах бывают:

• логическими;
• синтаксическими;
• взаимодействия;
• компиляционные;
• ресурсные;
• арифметические;
• среды выполнения.

Это – основная классификация сбоев в приложениях и операционных системах. Логические, синтаксические и «среды выполнения» встречаются в разработке чаще остальных. На них будет сделан основной акцент.

Ошибки синтаксиса

Синтаксические баги распространены среди новичков. Они относятся к категории «самых безобидных». С данной категорией ошибок способны справиться компиляторы тех или иных языков. Соответствующие инструменты показывают, где допущена неточность. Остается лишь понять, как исправить ее.

Синтаксические ошибки – ошибки синтаксиса, правил языка. Вот пример в Паскале:

Код написан неверно. Согласно действующим синтаксическим нормам, в Pascal в первой строчке нужно в конце поставить точку с запятой.

Логические

Тут стоит выделить обычные и арифметические типы. Вторые возникают, когда программе при работе необходимо вычислить много переменных, но на каком-то этапе расчетов возникают неполадки или нечто непредвиденное. Пример – получение в результатах «бесконечности».

Логические сбои обычного типа – самые сложные и неприятные. Их тяжелее всего обнаружить и исправить. С точки зрения языка программа может быть написана идеально, но работать неправильно. Подобное явление – следствие логической ошибки. Компиляторы их не обнаруживают.

Выше – пример логической ошибки в программе. Тут:

1. Происходит сравнение значения i с 15.
2. На экран выводится сообщение, если I = 15.
3. В заданном цикле i не будет равно 15. Связано это с диапазоном значений – от 1 до 10.

Может показаться, что ошибка безобидная. В приведенном примере так и есть, но в более крупных программах такое явление приводит к серьезным последствиям.

Время выполнения

Run-time сбои – это ошибка времени выполнения программы. Встречается даже когда исходный код лишен логических и синтаксических ошибок. Связаны такие неполадки с ходом выполнения программного продукта. Пример – в процессе функционирования ПО был удален файл, считываемый программой. Если игнорировать подобные неполадки, можно столкнуться с аварийным завершением работы контента.

Самый распространенный пример в данной категории – это неожиданное деление на ноль. Предложенный фрагмент кода с точки зрения синтаксиса и логики написан грамотно. Но, если клиент наберет 0, произойдет сбой системы.

Компиляционный тип

Встречается при разработке на языках высокого уровня. Во время преобразований в машинный тип «что-то идет не так». Причиной служат синтаксические ошибки или сбои непосредственно в компиляторе.

Наличие подобных неполадок делает бета-тестирование невозможным. Компиляционные ошибки устраняются при разработке-отладке.

Ресурсные

Ресурсный тип ошибок – это сбои вроде «переполнение буфера» или «нехватка памяти». Тесно связаны с «железом» устройства. Могут быть вызваны действиями пользователя. Пример – запуск «свежих» игр на стареньких компьютерах.

Исправить ситуацию помогают основательные работы над исходным кодом. А именно – полное переписывание программы или «проблемного» фрагмента.

Взаимодействие

Подразумевается взаимодействие с аппаратным или программным окружением. Пример – ошибка при использовании веб-протоколов. Это приведет к тому, что облачный сервис не будет нормально функционировать. При постоянном возникновении соответствующей неполадки остается один путь – полностью переписывать «проблемный» участок кода, ответственный за соответствующий баг.

Исключения и как избежать багов

Исключение – событие, при возникновении которых начинается «неправильное» поведение программы. Механизм, необходимый для стабилизации обработки неполадок независимо от типа ПО, платформ и иных условий. Помогают разрабатывать единые концепции ответа на баги со стороны операционной системы или контента.

Исключения бывают:

1. Программными. Они генерируются приложением или ОС.
2. Аппаратными. Создаются процессором. Пример – обращение к невыделенной памяти.

Исключения нужны для охвата критических багов. Избежать неполадок помогут отладчики на этапе разработки. А еще – своевременное поэтапное тестирование программы.

P. S. Большой выбор курсов по тестированию есть и в Otus. Присутствуют варианты как для продвинутых, так и для начинающих пользователей.

Оглавление

1. «Классические» баги
2. Баги сайта
2.1. Программные баги сайта
2.2. SEO-баги
2.3. Юзабилити-баги
3. Конкретика

1. «Классические» баги

Баг – жаргонное слово, используемое в основном создателями и тестировщиками программного обеспечения.

Баг означает ошибку в программировании, приводящую к некорректной работе или вообще серьёзным сбоям программы, вплоть до её отказа. Но эти ошибки не всегда явные, а потому и называются «баги», что в переводе с английского (bug) означает насекомое, а в конкретном смысле – «жучки», т.е. скрытые дефекты.

Сам программист может не видеть такие дефекты (на то они и баги). Соответственно, большинство из них выявляется уже в процессе работы с программой. Поэтому перед выпуском программного продукта, например, в продажу, он обязательно проходит этап тестирования. Этот этап как раз и направлен на выявление багов. Затем ещё может проводиться «обкатка» программы на пользователях в так называемой бета-версии. На этом этапе – уже пользователями – выявляются дополнительные недочёты – баги. Наконец, даже после выпуска коммерческой версии программного продукта, в нём всё равно могут «вылезать» баги. Типичный пример – операционная система Windows. Помимо выхода её новых версий, к каждой версии Microsoft выпускает постоянные обновления, призванные в т.ч. устранить недочёты – «заткнуть дыры».

Но баги могут возникать не только вследствие изначально допущенных ошибок в программе. Программный продукт может со временем эволюционировать, например, дополняться новыми функциями. Этот процесс также связан с появлением багов, которые часто выявляются и исправляются уже в рабочей версии программы – по откликам от пользователей.

2. Баги сайта

В основном баги сайта можно разделить на три основные категории, каждая из которых имеет собственные особенности.

2.1. Программные баги сайта

Поскольку веб-сайт – это тоже программный продукт, для него также актуально явление баг.

Например, баги могут приводить к некорректной работе самого сайта: некорректным загрузке и отображению страниц в браузере, некорректным кодам ответа сервера, нерабочим скриптам и т.д. – может быть много всего. Некоторые баги на сайтах могут быть незаметны большинству пользователей, а некоторые существенно осложняют взаимодействие с сайтом. Например, вследствие ошибок программирования могут не работать или некорректно работать поиск на сайте, фильтр для выбора товаров, форма регистрации, некоторые функции в корзине интернет-магазина и проч. Также могут очень долго грузиться или вообще не отображаться картинки, не загружаться какие-то материалы, отсутствовать страницы по ссылкам (ошибка 404), присутствовать странные редиректы (перенаправления) пользователей на другие страницы и т.д. Могут быть допущены и ошибки в веб-верстке сайта (HTM-коде), приводящие к некорректному отображению страниц сайта во всех браузерах или отдельных из них (отсутствие кроссбраузерной верстки). То есть программных ошибок – классических багов – на сайтах встречается достаточно много.

2.2. SEO-баги 

Кроме этого, на сайте могут быть ошибки, которые хоть и не относятся к типичным багам, но тем не менее значительно ухудшают качество сайта как для пользователя, так и, например, с точки зрения поисковой оптимизации (SEO).

В отношении SEO ошибки могут быть технического характера – по своей сути близкие к багам.

К таким ошибкам относятся, например, технические внутренние дубли сайта, возникающие вследствие некорректной работы CMS (багов в ней) и недочётов в файле robots.txt; технические внешние дубли, возникающие при неправильной склейке зеркал; неграмотное оформление метатегов, прочих участков HTML-кода и т.д. Вообще SEO-ошибок может быть очень много, и рассматривать (выявлять) их следует отдельно для каждого сайта. Сама по себе, это очень важная и комплексная работа – SEO-аудит сайта.

Да, большинство SEO-ошибок не являются классическими багами, т.е. это не ошибки программирования. Однако, они могут существенно осложнять продвижение сайта, а главное – носят неявный характер, т.е. в сути своей – баги. Об этих ошибках владелец сайта, как правило, не догадывается, да и квалифицированные SEO-специалисты выявляют их только в процессе комплексного аудита сайта, о чём говорилось выше. При этом SEO-недочеты (баги), ухудшая продвижение бизнес-сайта в поисковых системах – основном канале трафика, – снижают его продающую способность. То есть здесь речь уже о прямой потере денег (падении продаж).

2.3. Юзабилити-баги

Ошибки могут быть допущены и в отношении юзабилити, т.е. удобства работы пользователей с сайтом. Выше уже были перечислены некоторые технические ошибки такого рода: нерабочие поиск, фильтры, форма регистрации и проч. Но и само наполнение сайта – его контент в широком смысле: структура, навигационные возможности, например меню, – а также картинки, тексты, кнопки и ссылки на отдельных страницах и т.д., – во всех этих вещах могут быть допущены ошибки. Они могут существенно осложнять взаимодействие пользователей с сайтом (плохое юзабилити). И «фишка» в том, что самому веб-разработчику, а также владельцу сайта эти ошибки далеко не всегда очевидны. А между тем, подобные ошибки могут существенно ухудшать качество сайта, что особенно критично в отношении бизнес-ресурсов: падает их продающая способность. Более того, неудобство сайтов для пользователя видно и поисковым системам через так называемые поведенческие факторы (ПФ). Для поисковиков это сигнал к понижению ранжирования сайта в своей выдаче. И это дополнительный фактор, снижающий коммерческую эффективность веб-ресурса, о чём говорилось выше (см. раздел 2.2 «SEO-баги»).

3. Конкретика

Таким образом, классические ли это баги или нет, если речь о сайте, – все они критичны для его качества, а, следовательно, для его коммерческой эффективности, если это бизнес-сайт. И общая суть этих ошибок в том, что большинство из них являются неявными – известными только профессионалам.

Мы знаем об этих ошибках и заранее учитываем их при создании и продвижении сайтов для наших клиентов. Кроме того, наши специалисты сделают профессиональный аудит ваших сайтов и дадут конкретные рекомендации по исправлению багов, а также окажут практическую помощь – вытравят всех «насекомых»!

А ниже, собственно, конкретика:

• Технический аудит сайта, тестирование всего функционала.
• SEO-аудит сайта.
• Юзабилити-аудит сайта.
• Комплексный аудит сайта.
• По результатам аудитов – исправление ошибок и оптимизация сайта.
• Создание сайта с нуля.

Обращайтесь. Мы будем рады вам помочь!

Вы, наверное, слышали это раньше: в программном обеспечении есть «баг», из-за которого что-то работает неправильно. Что такое компьютерный баг и откуда появился этот термин? Мы объясним.

Баг- это непреднамеренная ошибка в компьютерном программном обеспечении

«Компьютерный баг» или «программный баг» — это термин, обозначающий непреднамеренную ошибку программирования или дефект в компьютерном программном обеспечении или оборудовании. Баги возникают из-за человеческой ошибки в конструкции оборудования или где-то в цепочке программных инструментов, используемых для создания компьютерных приложений, прошивок или операционных систем.

Программная ошибка возникает, когда программист либо делает ошибку при написании программного обеспечения, либо пишет код, который работает, но имеет непреднамеренные последствия, которые не были предвидены программистом. Устранение ошибок в программном обеспечении называется «дебаг».

В сегодняшнем мире ошибки в программном обеспечении — серьезное дело. Почти 20 лет назад Национальный институт стандартов и технологий подсчитал, что ошибки в программном обеспечении обходятся экономике США почти в 60 миллиардов долларов в год (около 0,6% ВВП в 2002 году), и с тех пор эта цифра, вероятно, увеличилась. Хотя точно количественно оценить негативные последствия ошибок сложно, легко представить, как неисправное программное обеспечение может повлиять на производительность. Это может даже подвергнуть опасности жизнь людей на транспорте или поставить под угрозу жизненно важную инфраструктуру, такую как электростанции.

Почему мы называем их багами

Термин «баг» появился еще до изобретения компьютеров, и мы точно не знаем, кто изначально придумал термин «баг» для обозначения инженерного дефекта. В письменных источниках историки проследили это до Томаса Эдисона не ранее 1870-х годов.

Эдисон использовал этот термин в своих личных заметках и переписке для обозначения сложной проблемы, которая требовала решения, или инженерного дефекта, который требовал исправления. Он даже пошутил о том, что этот термин имеет отношение к насекомым, написав в письме 1878 года:

«Вы были частично правы, я действительно обнаружил «баг» в своем аппарате, но не в самом телефоне. Он принадлежал к роду callbellum. Похоже, насекомое находит условия для своего существования во всех телефонных аппаратах».

Хотя некоторые считают, что примеры Эдисона означают, что он ввел термин «баг», но вполне возможно, что он произошел от кого-то еще раньше и что он просто популяризировал этот термин среди своих друзей и соратников-инженеров. Оксфордский словарь английского языка цитирует пример 1889 года, связанный с Эдисоном, который описывает ошибку как метафору насекомого, заползающего в элемент оборудования и вызывающего его неисправность, предполагая, что настоящая ошибка, делающая именно это, могло первоначально послужить источником этого термина, похожего на термин «ложка дегтя».

Отбросив на мгновение слово «баг», первым известным человеком в истории, который осознал, что программное обеспечение может работать неправильно из-за ошибок в программировании, была Ада Лавлейс. Она писала об этой проблеме еще в 1843 году в своем комментарии к аналитической машине Чарльза Бэббиджа.

«На это можно ответить, что процесс анализа в равной степени должен быть выполнен для того, чтобы снабдить аналитическую машину необходимыми оперативными данными; и в этом также может заключаться возможный источник ошибки. При условии, что реальный механизм безошибочен в своих процессах, карты могут отдавать ему неправильные приказы».

В этой цитате Лавлейс говорит о том, что настоящий вычислительный механизм не содержит ошибок в том, как он обрабатывает данные, но оговаривает, что данные, передаваемые ему людьми (как в то время запрограммированы на карточках), могут дать машине неправильные инструкции и таким образом дают неправильные результаты.

Бабочка Грейс Хоппер

На протяжении десятилетий книги, журналы и веб-сайты ошибочно сообщали, что термин «баг» был придуман легендарным компьютерным ученым Грейс Хоппер, когда моль влетела в реле компьютера Harvard Mark II и вызвала его неисправность. Как гласит история, она затем записала мотылька в журнал и сделала историческую заметку: «Первый реальный случай обнаружения бага».

Хотя в 1947 году в Mark II действительно залетела моль, она не была источником терминов «баг» или «дебаг», которые предшествовали инциденту. Кроме того, не совсем ясно, действительно ли моль привела к неисправности компьютера, или это была просто забавная находка, пока они исправляли другие дефекты. Хоппер сделала эту историю известной, рассказав ее в широко цитируемом интервью от ноября 1968 года.

Хоппер нашла эту историю забавной, потому что после частых поисков ошибок в компьютере (например, аппаратных и программных дефектов) ее команда наконец нашла настоящего насекомого (bug) внутри компьютера. Отсюда надпись: «Первый реальный случай обнаружения жука».

Интересно отметить, что Хоппер описывает мотылька Mark IV как «забитого до смерти», вероятно, из-за повреждений, вызванных движением электромеханических реле компьютера, что позволяет предположить, что компьютер продолжал функционировать, пока моль была там.

Историки не знают, был ли это дневник Хоппер или кто на самом деле написал запись, но сегодня журнал Harvard Mark II находится в Национальном музее американской истории в Смитсоновском институте в Вашингтоне, округ Колумбия.

Хотя бабочка Mark II (назовем его «Марк») не была первой компьютерной ошибкой, она, тем не менее, остается физическим и культурным символом очень реальной и сложной проблемы, с которой борются все программисты.

1. А что такое баг? Объясните понятно.

В своей основе мобильное приложение — это код. Баг — это ошибка в коде. Из-за неё приложение ведёт себя некорректно, например зависает, вылетает или не откликается на действия пользователя.

Неправильное поведение — закономерный ответ на ошибку. Представьте, что вы написали сложную инструкцию с большим количеством шагов, и в шаге № 404 непонятно объяснили, что делать. Из-за этого человек, который будет следовать инструкции, никогда не придёт к правильному результату. Так же и приложение. Оно не поймёт, как себя вести, если в его «инструкции» есть ошибка.

2. Ну, а разве нельзя сразу писать код без ошибок?

Это возможно только в идеальном мире. А в нашем — нет. Приложение — сложная комплексная система, разработка которой делается долго и стоит дорого. С каждым новым элементом взаимодействие её частей усложняется, и это приводит к возникновению ошибок в мобильном приложении. Всё как в общении: чем больше людей, тем сложнее договориться. Разработчик «соединяет» разные элементы в единый код. Если элемент неизвестный (сторонняя библиотека или сервер, с которым на проекте ещё не работали), разработчик не сможет предвидеть, получится ли у этого элемента найти «общий язык» с существующими частями кода.

К тому же ошибки могут появляться из-за банальных «опечаток» в коде мобильного приложения. Написание кода можно сравнить с набором сообщения. Мы делаем это каждый день, но всё равно ошибаемся. По десять раз перечитываем текст и замечаем опечатку, только когда отправили сообщение собеседнику. От этого не страхует ни проверка орфографии, ни Т9. Все мы люди и не можем быть сконцентрированы 24/7.

Вот и разработчик может не заметить свою ошибку. Тем более, что обычно в коде мобильного приложения около 150-ти тысяч строк, и уследить за всеми знаками невозможно.

3. Получается, что ошибки возникают из-за разработчика?

Это не так. Ошибка в приложении может произойти и на стороне интегратора — стороннего сервиса, с которым приложение «сотрудничает». Разработчик не сможет её предотвратить, потому что она находится вне зоны его влияния.

Так, например, ни одно еком-приложение не обходится без интеграции с платёжным шлюзом — страницей банка, на которой пользователь вводит номер банковской карты для оплаты. Для человека переход из приложения на внешнюю страницу незаметен: дизайн экрана платёжного шлюза почти не отличается от экрана оплаты, поэтому пользователь не видит разницы между ними. 

4. Так если разработчик всё проверяет, то почему мы вообще об этом говорим?

Автотестов недостаточно для полной проверки. Они покрывают только формальный алгоритм работы, но не могут воспроизвести поведение и мотивацию «живого» пользователя. Это может сделать только человек. Поэтому проверкой пользовательских кейсов в команде занимается другой специалист — QA-инженер, или тестировщик.

Проверяя приложение, тестировщик находится в роли пользователя: открывает приложение и совершает те же шаги, которые, предположительно, должен проделать человек, установивший приложение.

Тестировщик проходит определённый пользовательский сценарий. Это нужно делать на разных устройствах с разными версиями ОС и разной диагональю, чтобы удостовериться, что приложение будет вести себя правильно на всех моделях. Если что-то не работает или работает не так, тестировщик фиксирует баг и отправляет сборку на фикс (доработку), чтобы разработчик его починил.

5. Отлично! Тестировщик нашёл все баги, разработчик их починил — можно расслабиться.

Подождите, не всё так просто. Нужно быть готовым к тому, что баги будут обнаружены не только во время разработки приложения, но и после релиза, то есть когда приложение появится в сторе — магазине приложений, например в App Store или Google Play.

Такое происходит потому, что мы не можем покрыть все пользовательские сценарии, как бы ни старались. Мобильных устройств — очень много. Действий, которых человек совершает в приложении, тоже. Количество смартфонов, умноженное на количество действий, даёт безграничное пространство для возникновения ошибки. И нет героя, который смог бы разобрать все эти кейсы. Поэтому лучше заранее подготовить себя к тому, что в мобильном приложении будут возникать ошибки, и позволить студии разработки их исправить.

6. А как баг может повлиять на работу приложения?

Зависит от такого, насколько этот баг серьёзен. Условно ошибки, которые выдаёт приложение, можно разделить на три вида: критические, значительные и несущественные.

Критические баги мешают человеку использовать приложение. Они блокируют основную функцию приложения и не дают ему работать на бизнес-цель клиента. Значительные баги для бизнес-цели не опасны, но они могут доставлять человеку неудобства в использовании приложения. А несущественные баги — это мелкие нарушения, которые пользователь не может заметить. Вот так это выглядит на примере приложения-магазина:

• Если кнопка «Оплатить» не работает — это критический баг: он мешает приложению продавать, то есть выполнять функцию, ради которой приложение разработали.
• Если кнопка «Оплатить» располагается не по центру, как должна, а слева, и её край некрасиво выходит за рамки экрана, но пользователь всё ещё может на неё нажать — это значительный баг.
• Если на экране заказа кнопка «Оплатить» серого цвета, а не чёрного, как задумывали дизайнеры, — это несущественный баг.

7. И что делать, если в моём приложении произошла ошибка?

Прежде всего сохранять спокойствие, ведь нет бага, который нельзя поправить. Если приложение вышло в релиз с критическим багом, то ответственность студия разработки берёт на себя. Это значит, что в ближайшее время после обнаружения бага мы среагируем на него и уберём ошибку приложения. А вот с несущественным багом приложение может жить, поэтому его починку студия перенесёт на следующий плановый релиз.

8. Хорошо, значит критический баг починят первым?

Не совсем так. Чтобы понять, какую ошибку приложения удалять в первую очередь, нужно определить не только серьёзность бага, но и его приоритет: средний низкий или высокий.

У критического бага не всегда будет высокий приоритет. Представим, что пользователь не может добавить в корзину штаны, потому что у этой категории товаров сломалась кнопка «В корзину». Если пользователь не может добавить штаны в корзину, значит, он не может их купить. Это критический баг, который нужно чинить. Но в то же время на главном экране приложения есть другая проблема — название магазина написано с опечаткой. Это значительный баг, но приоритет у него выше. Сейчас объясним почему.

Не всем прямо сейчас надо покупать штаны, поэтому до этой категории товаров доберутся не все пользователи. Да, баг снизит продажи, но не убьёт их полностью. Значит, у разработчиков будет временной буфер для решения этой проблемы. А вот опечатку в имени бренда на главном экране заметят все. Это сильный удар по имиджу компании. Он повлияет на отношения покупателей к магазину и отобьёт у многих желание пользоваться приложением. В итоге конверсия в приложении упадёт.

9. Значит я могу не бояться багов?

Именно так. К разработчику баги приходят как данность. Мы ожидаем их и знаем, как их исправить. И рассказываем об этом клиентам. Иногда они тоже могут побыть в роли тестировщика — мы отдаём им готовую сборку перед релизом, чтобы они сами убедились, что приложение в порядке.

10. А если я передам приложение на поддержку другой команде?

Чинить чужие баги сложнее. Дело в том, что чем дольше разработчики работают на конкретном проекте, тем глубже они погружены в его контекст и тем быстрее сориентируются, если обнаружат ошибку. Новым разработчикам придётся изучать всё с нуля. Но опытная команда, в которой налажена коммуникация и рабочие процессы, может быстро понять новый проект. Если вы ищете студию мобильной разработки на поддержку — звоните +7 495 204-35-03 или пишите нам. Спасать ваше приложение от ошибок — наша работа.